组织设计管理的特征及原则

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什么是组织
❖ 经济管理学家巴那尔德曾经说过，一个人不是组织， 必须有两个以上的人，有共同的意愿，为了一个共 同的目标走到一起来，因此这两个人彼此分工，并 且协作，所以它是人与事的分工协作体。
❖ 两个人都想搬石头，站在东头和西头一起喊号子 “一二三”，这两个人既不是八旬老人，也不是八 岁的孩子，是能胜任搬石头的人，他们被恰到好处 地放到这个工作岗位上，最后“一二三”，搬了起 来。这叫组织。
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高绩效组织的组织设计的特性
COPE(竞争)特征
❖ 连续性（continuity）有助于保持持续的组织活动 ❖ 秩序性（order）提供明确指令，有助于内部人员的合作 ❖ 自我完善性（perfection ）及时总结成功经验、失败教训
持续改进并形成合理的组织结构 ❖ 高效性（efficiency）有助于正确确定组织活动的范围及劳
1、控制适当幅度 (appropriate) 2、明确授权(authorize) 3、职权和责任统一(accord) 4、转授权后要负全责(all) 5、专业分工(assign)（任务型、职能型、过程型、 产品型、顾客型）
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我们的任务完成了吗？
❖ 组织设计使组织表现出的组织结果具备可高 绩效特征，那是不是高绩效组织就是建立完 成了哪？
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绩效的基本概念
❖ 什么叫绩效? 绩效的英文是PERFORMANCE，是指经过考
评的工作行为、表现及其结果。
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什么是组织绩效
❖ 为通过合理有效的整合而确立的信息沟通、权力和 责任管理者设计出的的正式系统而形成的组织构架, 从而有效地实现实现组织目标的组织行为和结果。
❖ 组织设计是为了实现组织目标，但目标的实 现需要具有高绩效特征的组织作为平台。并 实现组织目标的实现过程
❖ 这个过程我们就称为目标管理
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谁来制定组织目标
❖ 领导者 ❖ 管理者 ❖ 工人、技工
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在组织中区别领导与管理
❖ 成功的领导者都是强烈的自恋狂（narcissists）， 领导者因为自恋，相信自己的愿景理想，同时也希望 他人能够追随他的理想。
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如何形成合理的组织结构
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举个例子
❖ 组织模型---奔驰汽车
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组织设计概念
❖ 组织设计的概念
简言之，是对组织活动和组织结构设计过程，组织设计的 结果是形成组织结构（structure） 是为了实现预期目标而用来连结组织中的技术、任务、人 员的分工和协作手段。 是通过把任务、权力和工作流（ workflow） 组合成结构 以实现协调努力的过程。
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组织目标与个人目标的关系
❖ 组织目标需要通过相关成员间能力的整合后，并形 成相应的结构形式来实现。组织目标需包涵着成员 的个人目标，是成员能力整合的前提。组织成员的 个人目标同组织目标的一致性，是确保组织目标实 现的重要保证。
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组织目标差异产生机能运作模式差异
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什么是组织结构？
❖ 为实现组织目标通过合理有效的整合而确立的信息 沟通、权力和责任管理者设计出的的正式系统。
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组织结构的形式
❖ 简单型 ❖ 职能型 ❖ 事业部制 ❖ 项目制
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组织结构的决定因素
1、经营目标 2、产业结构 3、资本结构 企业的组织结构，是由企业的经营目标、产业 及产品结构和资本股本结构决定的。单纯模仿别人 优秀的组织结构，肯定是行不通的。
动合理分工与合作
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互动活动
❖ 团结、沟通、协作
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互动活动
❖ 观察、思考、判断
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组织设计的原则
❖ 组织设计的4C原则与表现特征 ❖ 组织设计的5A原则与表现特征 ❖ 个人对组织变革的CHLWDS阻力因素
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4C原则及表现特征
❖ 4c原则（群体关系）
1. 明确等级(classify) 2. 统一指挥(command) 3. 协同配合(coordinate) 4. 直线制与参谋制相结合(combine)
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组织设计的5A原则与表现特征
❖ 5A原则（成员关系）
❖ 分工一个人干，另外一个人不卖力气，这也不叫组织；
❖ 两个人都跑到一头了，那头没人干，两人很卖力气，这个石 头照样抬不起来。
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组织上经常出现的大的障碍是什么
❖ 没有合作的意愿； ❖ 组织没有目标； ❖ 分工不清楚； ❖ 协作不力。
这些都往往是组织里的一个大短板，解决了这个 问题，组织就往前走一步。
❖ 成功的管理者则多属于强烈的执着狂（obsessives）， 他们讲求秩序，追求稳健。
❖ 在对风险的态度上，领导者是有梦最美，用向前看的 态度追逐风险；管理者是着眼在已发生的事实，用往 回看的态度规避风险。
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在组织中区别领导与管理
❖ 以产品为中心作为组织目标
顾客
市场部
财务部
产品
销售部
生产部
顾客
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❖ 以顾客为中心作为组织目标
前台部门 顾客
后台部门
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什么情况组织会出现问题
以搬石头为例
❖ 两个人说有分工，但不协作，谁都不干，不叫组织；
❖ 两个人都跑到一头了，有些事没人干，也都不干，这不叫组 织；
内容概述
❖ 组织的基本概念 ❖ 如何进行组织设计 ❖ 组织设计的原则与表现特征 ❖ 高绩效组织的特征 ❖ 如何实现组织目标 ❖ 组织变革的阻力因素分析
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组织的概念
❖ 组织的概念
把人、财、物和信息在一定时间、空间内 进行合理有效整合的过程；
为实现即定目标，由许多功能相关的群体 所组成的一个有机体；