2017年度质量目标每月完成情况统计
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质量目标达成情况统计表(2015年)
上海硕铭汽车部件有限公司 质量目标达成情况统计表（2015年） 编号：SM/ZJLW03-2015 责任 部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
上海硕铭汽车部件有限公司5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360P P M每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
2017年质量部年度目标
2017年年度目标 质量部 1、财务目标 1.1 收入 公司综合支撑部门，无实际收入项。 1.2 部门预算成本 1、提升测试工作专业度，规划四条测试线，7～11人： 1)摄像机硬件测试线（2～3）人 2)系统、平台测试线（包括产品自动化测试2～3）人 3)大数据测试线（2～3）人 4)APP测试线（1～2）人 2、加强质量监督和管理力度，规划1～2人： 1)项目过程质量管理，项目审计和项目计划跟踪、考核 2)按代码规范进行代码抽查，BUG情况统计、分析 3)公司各项培训计划监督执行和规划建议 4)各项工作任务的执行力和完成情况监督、审查 5)项目过程工件归档、代码提交、版本打包，以及项目基线情况 审查 6)质量数据收集整理，定期发布质量相关报告 7)公司著作权申请工作，制定申请计划，定期进行相关资料收集
整理，并按周总要求如期完成申请。 3、加强公司无形资产配置管理工作，规划1～2人： 1)版本控制，项目版本跟踪管理和取用管控。需及时了解每个版 本的发布情况，杜绝版本未经过质量检验，私下流通、使用。 2)版本打包、发布。检查版本、补丁是否达到发布条件，通过邮 件进行版本发布信息通告，使市场或其他相关部门及时知悉。 3)代码受控：源码，部署包，数据库需要检查完整性和一致性， 并在配置库对配置项做版本标识。需要经常检查代码是否及时 上传svn库，防止由于员工离职或机器故障出现代码流失。 4)项目过程工件归档，基线创建。及时对文档提交、版本发布、 基线创建、变更、系统环境等数据进行统计和分布，更新、发 布配置管理工作表 5)认真完成公司及项目配置库管理工作，保证配置库条理清晰， 备份完整。对公司无形资产要有敏锐的灵敏度，争取尽可能多的保存相关资料，积累、沉淀公司技术和业务经验知识。 1.3 出差费用 1、入住酒店，尽量寻找最优价格，杜绝浪费。 2、能接受出差地公司人员配置的宿舍的，尽量节约酒店费用，但 不强制要求，因每个人休息条件的接受程序不同。
质量目标责任书范文
质量目标责任书范文 篇一：质量目标责任书 重庆**机械制造有限公司 目标责任书 重庆**机械制造有限公司重庆**机械制造有限公司 总经理签字：**车间主任签字： 二○一四年二月六日二○一四年二月六日 2014年质量目标责任 根据2014年质量成本控制目标化管理要求，为进一步倡导预防为主，降低质量成本，调动各车间积极参与质量成本的控制，树立全员参与质量的理念，以增强市场竞争能力，特制定2014年质量成本控制目标责任书。 一、原则：按2014年销售预测生产计划，实行质量费用包干，奖惩结合的原则；二、质量费用范围：工废质量费用（含指标内工废）、
零公里质量费（零公里差旅费、协 调费、业务费等）；三、车间质量目标责任 1、负责质量成本控制承包贯彻落实到位，将质量目标量化分解分配落实到人，在抓好生产的同时，增加质量成本控制管理工作； 2、负责车间员工思想素质教育及技能培训，全面提升员工质量综合素质。 3、负责车间生产工艺等贯彻执行，开展工艺防错及质量改进工作，不断提高各单位质量管理水平； 4、针对车间出现的质量问题，积极主动地指导帮助单位人员进行整改，杜绝批量、重复性质量问题的发生； 5、参与车间重大质量事故调查，提出处理建议，并贯彻整改措施防止再发生。 6、负责调动车间班组长和质量管理员的作用，积极预防和消除各种质量隐患。四、质量经费定额指标： １、质量经费定额制定原则：依据2013年相关数据、2014年1月的相关数据及2014 年销售预测计划为基准制定;２、质量经费指标:
五、奖惩条例： 1、核算方式： ①、月质量费用=（**原材料单价+工时成本费）×月废品数量-**残值+当月零公里质量费; 备注:**工时成本费：滚齿前报废**５元/件；**后及**报废**1０元／件；齿圈 残值按照每吨3200.00元计算，每半年调整核算1次； ②、月度奖励金额=（全年质量费用定额/12-月实际质量费用）×20%； -1- ③、月度考核金额=（实际质量费用-全年质量费用定额/12月）×20%；2、奖惩方式： 1）、办公室每月预留车间主管、车间管理人员80元、车间操作人员60元（含统计人员）作为质量保证金； 2）、月度质量定额未超标的，对于月度奖励的金额，质检科将按
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表 编号：XXXX-A/0-JL-59 责任 部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率P P M≤360P P M每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360P P M每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
质量目标完成统计表
各部门质量目标完成情况考核表考核时间段：2016.07-10 考核时间：2016.11.02 项目 部门 分项内容目标考核值达标情况备注 公司出厂产品一次交检合格率≥95%98% 采购物资合格率100%100% 关键重要工序一次交检合格率≥98%100% 用户投诉处理及时率100%100% 顾客满意度≥90%91% 供应部1、物资采购及时率96% 100% 2、关重物资采购合格率100% 100% 3、关重物资采购成本年降低率5% 4% 4、物资发放差错次数 5 0 办公室1、培训计划完成率98% 100% 2、关重工序岗位持证上岗率100% 100% 销售部1、订单计划正确率99% 100% 2、产品发货差错率2% 0 3、顾客抱怨及时处理率100% 100% 4、市场及顾客信息收集98% 100% 5、全年开发新客户＞3家0 6、合同履约率98%100% 7、顾客满意度90%91% 生产技术部1、技术质量问题及时处理率100% 100% 2、技术文件（通知）正确率100% 100% 3、体系文件管理正确率100% 100% 4、组织完成内部质量体系审核100% 100% 5、组织完成管理评审100% 100% 6、质量问题处理率100% 100% 7、产品检验及时率99% 100% 8、产品检验错漏次数/月（检测结果 正确及时率） 2 9、检测设备检定/校准及时率100% 100% 10、新产品一次交验合格率。95% 98% 11、工艺纪律检查执行率（或次数）100% 100% .
车间1、生产计划准时完成率98%100% 2、产品一次交验合格率98%98% 3、关重工序一次交验合格率100%100% 4、工艺执行正确率98%100% 5、设备保养率100%100% 工程部工程一次交验合格率≥95% 98% 工程交验合格率100% 100%生产方案发放到位率100% 100%生产现场指导率100% 100% 项目部1、生产计划准时完成率98%100% 2、工程一次交验合格率98%98% 3、关重工序一次交验合格率100%100% 4、工艺执行正确率98%100% 编制: 审批: 日期: .
2017质量方针目标实施情况检查表(药品)资料
4 药品退货 药品退货率控 质量方针目标实施情况检查表（2017 年度） 责任部门：采购部 项目 序号 指标名称 指标值 完成时间 实施方案 检查情况 整改 情况 1. 收集首营 企业及首 营品种资 1 质证明文 件、供货单 位的销售 人员授权 书 首营企业及相 关首营品种的 相关资质及证 明文件合法有 效，供货单位的 销售人员授权 真实、有效。存 档率 100%，计 2017-12-31 2. 及时更新首营企业 及首营品种的有效资 质证明文件，包括《营 资质存档率 100%； 业执照》、《药品生产 许可证》、GMP 认证证 计算机录入并审批 书、产品注册证等； 率 100% 3. 及时将资质录入计 无 算机系统可实 算机系统并审批 主 要 完 时控制率 100% 成 情 况 2 购进药品 的合格率 购进产品的验 收合格率不低 于 98% 2017-12-31 从经审批合格的供货 单位购进药品。 购进药品的合格率 100% 无 采购记录准确、 真实、完整、及 3 采购记录 时，做到药品往 来帐、票、货相 符率 100% 2017-12-31 及时向供货单位索取 购进药品的发票交给 财务；及时做好采购 记录。 帐、票、货相符率 100%。 无 制在 3%以下 2017-12-31 根据市场需求量购进 药品，减少药品退货 全年无退货情况 无
检查人：部门负责人：检查日期：年月日
2017-12-31 储存要求合理储存。合理储存药品，准确及时，做到药品储2017-12-31及时做好各项记录。 药品储存帐、货相符 4 认真核对出库药品 质量方针目标实施情况检查表（2017年度） 责任部门：储运部项目 序号 指标名称指标值完成时间实施方案检查情况 整改 情况 根据药品的温湿度 1 储存药品 的温湿度 根据药品的温湿 度储存要求合理 储存，准确率100% 本公司目前只经营率100% 无 2 药品储存 作业 药品储存防护及 隔离措施有效、文 明作业，色标管 理。 2017-12-31 药品存储按GSP要求 做到五距；摆放药品 轻拿轻放；按色标存 储相应药品。 药品储存防护及隔 离措施有效、文明作 业，色标管理。 无 主要完 成情况3 相关储运 记录 相关储运记录准 确、真实、完整、 存帐、货相符率 100% 率100% 无 药品出库 复核及相关单据。 药品出库复核准 确无误，复核率2017-12-31 100%，准确率100 药品出库复核率 100%，准确率100 无 近效期品 种、不合 5格产品、 过效期产 品 近效期品种警示 率100%；不合格 产品无出库；过效 期产品无出库 2017-12-31 计算机系统能对近 效期品种进行警示； 认真核对出库药品， 无不合格品及过期 药品的出库。 近效期品种警示率 100%；不合格产品无 出库；过效期产品无 出库 无
年度质量目标分解表
2013年质量目标分解表 部门：总公司 一、公司质量总目标： 1、产品检验一次合格率≥90%； 2、顾客满意度达到90%以上； 二、部门分解措施； 1、到2013年底产品平均抽检合格率达90%，以后每年应有所递增2%以上，最终达到98%的合格率。 2、到2013年底顾客满意度达到90%以上；以后每年应有所递增2%以上，最终达到95%以上。 三、具体实施措施： 1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。 2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。 3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。 2013年质量目标完成情况 注：本表年终按实际完成情况进行统计，作为下年度编订计划的参考依据。
2013 年质量目标分解表 部门：技术部 部门分解措施 1、图纸一审合格率≥90%； 2、图纸审核及时率≥90% 具体实施措施 1、图纸到位时间的可计划性，加强与设计院的联系，争取能够给设计院建立评价体系，根据实际图纸质量和周期来给予报酬。 2、培养具备合格审图能力的图纸审核员2名，公司负责提供外部专业培训1-2次，内部培训不少于12次，提高技术部图纸审核员审图及制图能力。 3、制定图纸审核员绩效考核表，将固定工资改为岗位工资+绩效工资的模式，提高其责任心。 4、图纸审核在图纸达到后2个工作日内完成。 图纸审核合格率=质量部二审图纸合格数量/审核图纸总数*100%; 图纸审核及时率=技术部审核周期≤2天的图纸数量/审核图纸总数*100%。 2013年质量目标完成情况统计表
2017年度质量目标完成情况报告
2017年度质量管理体系绩效分析与评价报告 2017年12月25日，科技处（科技管理部）会同各部门对长春所（公司）质量目标及各部门的分解目标完成情况进行了考核，现将考核的有关情况汇总如下： 一、总体质量目标完成情况 通过对各部门的考核，长春所（公司）的质量目标完成情况良好，其具体实现情况如下： 1. 顾客满意度达到90%。 2. 报告、图纸交付合格率100%。 二、各部门分解目标完成情况 2.1综合处（综合管理部）： 保持了办公环境卫生文明整洁；确保内部行政信息沟通迅捷；确保长春所（公司）设备等固定资产的及时采购并组织验收；保证了长春所（公司）服务（产品）生产过程中的采购物资质优价廉且及时，不合格品及时退货；确保采购物资合格率100%以上。 2.2科技处（科技管理部） 确保服务（产品）生产现场的质量监督工作；培训合格率100%以上；文件控制合格率达到了100%；各项目质量管理体系过程受控率100%；质量目标的考核到位率100%；检测设备正按计划进行送检，在用检测设备完好率超过95%；人员上岗培训合格率100%。确保纠正措
施和风险防范跟踪验证率达到100%。 2.3研发处（技术研发部） 合理组织和安排技术服务项目的科研计划，对科研任务进行分解，并及时推行巡查制，对设计过程加强监控以确保进度和质量。部门图纸交付合格率达到100%；顾客满意度超过95%。 2.4检测处（产品检测部） 确保接受检测任务及时并下达相应的检测计划信息，检测项目按计划完成率超过98%。确保顾客满意信息监测的准确率100%，顾客对服务的投诉处理率100％。每月对检测任务完成情况进行小结，对设备的保养情况进行监督检查，对现场检测进行安全生产检查到位率保持在100%。检测报告交付合格率到达100%。 2.5咨询处（设备监理部） 确保资金回收率100%；监督现有建造项目的原材料和制造过程的监督管理工作。监造过程受控率到达100%；纠正、风险防范跟踪验证率达到100%；顾客满意率到达95%以上。 三、还需改进的方面 各部门能严格按照质量控制流程的要求，确保服务（产品）的生产进度；对关键控制点进行控制，确保服务（产品）质量符合要求并做好相关的记录。确保使用的设备工具完好。确保长春所（公司）图纸、报告交付合格率100%；顾客满意度达到90%。 目标完成情况良好，从本次考核情况来看，各部门对本部门的目标了解基本到位，比较好地结合实际工作开展目标管理，对服务（产
2017年质量工作目标任务书
2017年质量工作目标任务书 【导语】下达2017年度质量工作目标任务书是为了全面落实科学发展观，进一步转变发展理念，创新发展模式，深入实施“质量立市”战略，坚持政府引导、部门协作、企业主体、社会参与的工作机制，不断提升区域核心竞争力，促进街道经济社会又好又快发展。 各村（社区）、有关企业： 为全面贯彻落实*市委、市人民政府《关于开展“质量立市方针的实施意见》，全面落实科学发展观，进一步转变发展理念，创新发展模式，深入实施“质量立市”战略，坚持政府引导、部门协作、企业主体、社会参与的工作机制，不断提升区域核心竞争力，促进街道经济社会又好又快发展，现下达2013年度质量工作目标任务书，请认真贯彻执行： 一、目标任务 1、深入开展“质量立市”活动，制定年度工作计划，分解目标任务，进一步完善组织机构和工作网络，各村（社区）、骨干企业健全考核和奖惩机制；建立联席会议制度，落实计
划和具体实施方案。 2、推进“战略”实施，制定本地区发展年度实施意见及三年滚动培育计划。工业方面重点加强对高新技术产品和产业集聚产品的培育，农业和服务业重点培育特色品牌，年内计划新增申报省产品2只，市产品8只。 3、积极推行先进的质量管理模式，规模以上企业积极宣贯《卓越绩效评价准则》，省级以上、质量奖企业按《卓越绩效评价准则》开展企业自我评估，制定2010年度质量管理培训目标和计划，企业法人及相关人员积极参加各级举办的质量培训。年内争取新增2家企业申报“市质量管理奖”，申报省质量“双信”企业2家。 4、加强食品安全监管，明确监管机构、监管人员，健全监管网络，切实履行地方政府食品安全监管职责，严格责任追究制度。 5、从源头强化对企业的质量监管，组织开展法律法规宣传培训工作，稳步提高产品质量水平。国家重点产品可比性跟踪监督抽查合格率稳定在95%以上。国家和省产品质量监督抽查合格率高于全国和全省平均水平。 6、积极推进技术标准战略，引导企业将优势技术，专利技
工程部：2017年质量目标完成情况报告
物业工程部质量目标完成情况报告 部门：物业工程部 质量目标数据采集时间：2017年1月1日---12月25日 质量目标：1、项目部发生紧急集合抢修到场率100% 2、建筑物及附属设施巡查覆盖率100% 3、重要设备完好率100% 内 容 1、项目部发生紧急集合抢修到场率100% 计算方法：到场抢修次数/紧急事件次数×100% 数 据：2017年度各项目部共计发生紧急事件 39次，到场抢修处理39 次； 其中：花园 13次；银苑9 次；悦湾12 次；无专厂1次；乐居4次， 完成情况：39 39×100%=100%，目标完成。 2、建筑物附属设施巡查覆盖率117.2% 计算方法：巡检设备数量/总设备数量×100% 数 据：2017年度每月对各项目部进行建筑物附属设施巡查，总计12次， 包括供配电、消防、通风、给排水、电梯、道闸、门禁、监控、机 械车位和房屋本体等10个主要专业项目。 01月份：花园一期68项；二期137项；银苑81项；悦湾121项； 02月份：花园一期50项；二期90项；银苑60项；悦湾95项； 03月份：花园一期55项；二期120项；银苑94项；悦湾86项； 04月份：花园一期75项；二期110项；银苑55项；悦湾135项； 05月份：花园一期61项；二期121项；银苑60项；悦湾95项； 06月份：花园一期66项；二期 96项；银苑81项；悦湾84项； 07月份：花园一期70项；二期130项；银苑94项；悦湾93项； 08月份：花园一期63项；二期137项；银苑81项；悦湾84项； 09月份：花园一期78项；二期120项；银苑65项；悦湾96项；
10月份：花园一期65项；二期105项；银苑75项；悦湾130项； 11月份：花园一期68项；二期113项；银苑90项；悦湾116项； 12月份：花园一期0项；二期0项；银苑0项；悦湾0项（待查）； 共计查验设备数量：3940台次；发现问题166项，督促配合整改 完成166项； 其中：1、花园一期大门改造、二期南门改造方案已初步设计完成，列入2018年 更新改造项目计划； 2、花园一期、二期电梯机房地砖铺贴和墙面粉刷已列入2018年评优改造 项目计划； 3、花园一期CD 座消防管道漏水维修已列入2018年维修项目计划； 4、悦湾消防泵房外侧管道漏水维修已列入2018年维修项目计划； 完成情况：覆盖率= 3361 3940×100%=117.2%，目标完成。 3、重要设备完好率100% 计算方法：1-待修（报修）设备/在用设备×100% 数 据：公共设备共计3361台，其中： 中正花园一期、二期：共计1391台。 分别为：高低压配电柜141个(一期51个、二期90个)，变压器6台（一期3 台、二期3台），消防泵15台（一期6台、二期9台），生活泵10台 （一期4台、二期6台），雨、污水提升泵86台（一期6台、二期80 台），电梯34部（一期8台、二期26台），机房降温设备34台（一 期空调16台、二期换气扇18台），送风机21台（一期4台、二期17 台），正压风机17台（一期4台、二期13台），机械车位644个（一 期89个、二期555个），园区配电箱8个，（一期5个、二期3个）， 监控设备318个（一期60个、二期258个），车辆道闸17个（一期8 个、二期9个），喷泉水泵6个（一期2个、二期4个）,热风幕机16 台（二期），防火卷帘21个，共计1391台。 待修设备：存在4项问题： 1、二期地库A 区出口防火卷闸上方有1处喷淋管道漏水需维修；
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59 责任部门项目 2015 目标值 收集 频率 2015年完成情况2016 1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值 公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100% 总经理 1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100% 2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2 生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0 2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12% 采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部 1订单评审率100% 每季度/ / / 2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / / 物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0 5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 技术开发部 1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / / 2一次确认成功率95% 每年/ / / 质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / / 5全年改进项目数2个每年/ / / 6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100% 综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%
技术部2017年质量目标分解实施计划表
技术部2017年质量目标分解实施计划表2014年质量目标分解实施计划表 部门:技术部 公司质量目标部门质量目标工作措施时间节点责任人备注 1、贯彻执行质量管理体系文件的规定要求，加强本部 1、确保本部门在内部质量审核中不出现门的过程监视与测量工作。 严重不符合项。 2、做好本部门的管理工作，确保符合质量程序文件的 相关要求。 1、确保公司质量管理体系内部质1、按时完成研制产品的图样等设计文件和工艺文件的量审核无严重不编制工作。 2、研制计划按时完成率?95%。符合项。 2、及时做好技术管理和过程确认工作。 3、及时做好技术评审及文件的归档工作。 2、确保合同履约 率96%。每季度 1、做好部门的文件整理和记录工作。 3、产品客户验收 3、技术图纸、工艺文件差错率<0.1%。 2、按规定要求做好技术文件的三级审签工作，确保图合格率:100%。 纸及技术文件无差错。 4、顾客满意度? 1、收集产品研制、工艺生产过程中有关数据与资料，85% 4、产品研制、工艺总结工作完成率100%。形成总结报告。 1、技术评审、重要试验验证等活动邀请顾客参加。 5、设计评审、验证以及文件签署工作 2、技术评审及确认请顾客签署认可。 部门负责人: 审核: 批准:
2014年质量目标实施情况表 部门:技术部 实施完成情况公司质量目标部门质量目标工作措施备注一季度二季度 三季度四季度 1、贯彻执行质量管理体系文件的 1、确保本部门在内规定要求，加强本部门的过程监 部质量审核中不出视与测量工作。 现严重不符合项。 2、做好本部门的管理工作，确保 符合质量程序文件的相关要求。 1、确保公司质 1、按时完成研制产品图样等设计量管理体系内 文件和工艺文件的编制工作。部质量审核无 2、研制计划按时完2、及时做好技术管理和过程确认严重不符合成率?95%。工作。项。 3、及时做好技术评审及文件的归 档工作。 2、确保合同履 约率96%。 1、做好部门的文件整理和记录工 作。 3、技术图纸、工艺3、产品客户验2、按规定要求做好技术文件的三文件差错率<0.1%。收合格率:级审签工作，确保图纸及技术文 100%。件无差错。 4、产品研制、工艺1、收集产品研制、工艺生产过程 4、顾客满意度总结工作完成率中有关数据与资料，形成总结报 ?85% 100%。告。 1、技术评审、重要试验验证等活5、设计评审、验证动邀请顾客参加。以及文件签署工 2、技术评审及确认请顾客签署认作。可。 部门负责人: 审核: 批准:
公司企业2017年品质部工作总结及2018年品质部工作计划及打算目标
公司企业2017年品质部工作总结及2018年品质部工作计划及打算目标 2017年品质部工作总结及2018年 工作计划及重点 (说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)
目录 一．部门组织架构和人员状况 二．部门的工作职责 三．2018年度的主要工作内容四．2017年存在的不足和改善的方案五：2018年的成本控制计划 六．总结和本年度的目标
一．部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为人数:43人 副经理：1人、科长：1人 工程师:8人(包括SQE\体系工程师\高级工程师\QE\PQE); 文员:2人(DCC 和品质) 组长:7人(包括IQC\OQC\注塑\喷涂\丝印 A\B 班) QC:24人(包括IQC\OQC\注塑\喷涂\丝印A\B 班\2名驻厂人员) 目前品质部组织架构 新的一年品质部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，预计的补足现有的组织架构人员外，因2018年客户群的提升，所以供应商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面加入厂商及客户驻厂技术员职位。 新的组织架构： 品质副经理 ISO 工程师 高级品质 SQE 品质 IQC/OQC 组DQE 工程师 注塑QC 组长 喷涂/组装/丝喷涂/组装/丝印 注塑/压铸 IQC(1人) OQC(2人)品质文员 品质课长 DCC 文员 PQE 工程师 客户驻厂
目前由于生产人员的不稳定，导致生产过程中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了巨大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。 二.部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行； 2，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。 4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合公司对各部门绩效考核过程进行监督； 7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 9，参与特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 10，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定；对供应商进行有效的管控及辅导监督。 12，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门； 13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；
质量目标(质量管理体系文件)
质量管理体系文件Quality Management System File **公司**年质量目标 文件编号： 版次：版 ** **-07-10实施 第**公司发布
为贯彻事业部的质量目标，确保质量目标的有效性和可实施性，并通过质量目标的有效管理来提升事业部的质量水准和顾客满意。 2范围 本文件适用于第**公司。 3引用标准 无 4术语 4.1成品出货检验批次合格率：是指分厂出货至事业部仓库。 4.2工序过程报废率按工序进行统计，对于特殊工序不能达标的由分厂自行识别定 义可行性目标进行统计。 4.3顾客满意度的界定：顾客满意度分三种情况，分别是项目管理对应顾客是工程 院；仓储物控对应顾客是总装；分厂对应的顾客由分厂自行识别。顾客满意度 调查表由事业部体系及标准化科统一发放给各客户，并对调查的结果进行汇总 分析。 4.4供应商名册更改及时率，按季度统计，但每月增加或删减的供应商，要单独在 附件里列出清单受控发行。 4.5新产品送样完成率是指项目开发阶段的样品。 4.6制程一次合格率按工序统计，分厂分阶段（如机加、焊接、插件、装配等）加 工的产品，把每个工序每月合格数之和除以每工序生产总数之和。既是分厂的 制程合格率。 4.7阶段评审问题改善完成率，如果分厂没有涉及此项目，可以不统计这个目标。 4.8顾客投诉处理及时率、采购产品交货及时率、生产计划完成率，此目标只考核 分厂，不作为事业部的考核目标。 4.9离职率=试用期外辞职人数+试用期外自离人员总数/月末试用期外合格员工人 数+月末试用期外离职员工人数。月末试用期外合格员工人数是指月末试用期后 在岗人数。 4.10上岗培训完成及时率：是指新员工入职培训及考核完成的及时率。 4.11转岗培训完成及时率：是指在职员工的岗位调动，转岗上岗前的培训完成情况。 4.12设备完好率：是指分厂在用设备的完好情况。 4.13顾客投诉：顾客针对产品的质量或服务不满，而发出的口头或书面形式的抱怨。