国网智能电能表错误代码分析

开户过程中的错误处理 Err-10:此时出现认证错误，说明校验时密钥下装没有成功或者密钥错误。 解决方法：再次对电表进行密钥下装。如果密钥下装成功，则说明 此表原来密钥没有下装成功的。如果密钥下装不成功，则说明电表 ESAM中密钥是一个错误密钥，建议更换ESAM模块再重新下装密 钥。 Err-21（34）：表计已经开户,开户卡只能插入没有开户的电表中。这个有 以下两种可能 1. 用户插卡时插错了表 解决方法：要求用户仔细核对电表信息，再插卡。 2.另一种就是电表本身从在户号，这种情况多半发生在，返修完成电 表中，安装前没有对电表做彻底的清零处理。 解决方法： 恢复电表密钥，插入参数预置卡，对电表做彻底的清零。 Err-12（33）：客户编号不匹配，这个也有以下三种可能 1. 用户插卡时插错了表 解决方法：要求用户仔细核对电表信息，再插卡。
当然其他的故障也是可以维修的，但是维修后一般会 影响电表的计量或使用，建议在实验室进行。例如ESAM 故障（跟换后需要重新加密），时钟故障（影响时钟误 差），存储器故障（丢失原来的电表信息）。 解释一下ESAM：它是一个加密算法芯片，由电力研究 科学院提供。主要防止非法对电表的操作。如售电，修改 表的参数等等。
按动电表按键，找到表号那一项，查看电表内部设置表号与名牌是否 相符。如果相符说明是卡上的表号是错误的。如果与名牌上表号不相 符，说明电表内部表号是错误的。 2.电表内部表号错误 解决方法：需要首先用密钥恢复卡对电表进行解密，然后插入正确的 表号设置卡，等待读卡成功后，再次核对表号确认无误后插入密钥下 装卡。最后再次插入卡户卡。
比如说我买了一块钱的电，售电系统软件会把我买电的数据写 在购电卡的信息记录区 ，我拿卡去把电充在我家电表上了，充值 成功后电表会把成功后的信息和自身的其他信息一同写在信息返写 区。
3.条形码、表号、电表地址、户号的区别
① 条形码：是由营销系统生成标示电表唯一性的14位数字， 相当于电表身份证号。 表号：电表的内部标识号，记录在电表的存储器中，出厂 时必须要设置表号。可以通过表号设置卡来更改，开户卡 开户时必须认证它。相当于电表的身份证明。 电表地址：即电表的485和载波的通信地址，可以通过软 件来更改。相当于电表的手机号，可以用来通信。 户号：营销系统为用户分配的唯一标示号。用开户卡对电 表开户后写入电表存储器中。相当于电表的超市会员卡号， 可以用来快速购电。
②
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④
4.各种卡的区别和作用
前面说过卡是一种信息的存储介质，一张卡内写的信息 的不同，决定了卡类型的不同。卡主要可分为管理卡，生产 用卡和购电用卡。下面就其中一些重要的卡做简要的说明 密钥下装卡：给电表的ESAM中写入私有密钥 密钥恢复卡：将电表的ESAM中的私有密钥写成公有密钥 现场参数设置卡：可以在加密状态下设置表的参数 参数预置卡：可以对电表清除原来参数的同时写入初始化参数 表号设置卡：可以修改电表的表号 继电器检测卡：可以检测继电器是否正常 开户卡：对新电表开户，并且在电表中写入户号 购电卡：可以到供电所买电将电输入到电表中 ESAM参数回抄卡：可以读取现场电表ESAM的数据
• ① ②
购电过程中的错误处理 Err-10:此时出现认证错误，说明ESAM损坏或是密钥丢失。 处理方法：更换ESAM重新下装密钥。 Err-22:用户卡插入还未开过户的表计， 说明：用户将卡插错表了。 解决方法：仔细核对卡和表上的信息是否对应。找到正确表然后再 插入卡。 Err-12：此时客户编号不匹配，不是用户拿错卡了，就是用户把卡 插错表了，要求用户仔细核对卡和表的信息。我们浩宁达的表会报 Err-33 。 Err-14:购电超囤积。最早的单项表出厂时默认的囤积金额为1000元 钱，当表内的余额超过这个值时就会出现Err-14错误。 解决方法：通过厂家的测试软件或者掌机程序来更改电表的囤积电 量金额。
3.开户卡上的表号是错误的 解决方法：记录下现场电表正确的表号，然后去在售电系统对此用户 做档案维护，将表号更改为正确的表号，然后再重新写卡。
② 购电过程：购电卡插入电表中， 电表首先会认证密钥，如果失败 则报Err-10（认证错误 ），如果 成功。则继续判断电表是否已经 开户，如果没有则报Err-22（用 户卡插入还未开过户的表计 ），如 果已经开户。继续比较户号是否 正确，如果不正确则报Err-12、 Err-34（浩）（客户编号不匹配 ）、 Err-33（浩），如果正确，电表 读取购电信息，返写本身数据给 卡，购电完成。

上面的比较常见且相对容易处理的电表故障代码：Err04（电池电压过低），电表内部电路板上焊接有一块给电 表停电时供电的电池。它可以供电表停电抄表和给电表时 钟供电。当电表正常用电时，电表会给电池充电，所以装 在现场的表一般不会出现电池欠压。但不排除特殊情况。 这个故障一般多出现在电表安装以前，出现后可以联系厂 家将电表拆开更换电路板上的电池。
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④

补卡过程中的错误处理 补卡也是使用过程中一个比较主要的部分，因为用户肯定会丢卡 的。 用户在不同的情况下补卡，会出现不同的错误，现在我们就看 看都有哪些情况，报什么错误代码.
① 与开户相关的补卡 1. 用户将开户卡插过表以后，没有再次买电前就把卡丢了，到供电所 补卡时按用户未插表补卡进行的。此时报Err-21，我们浩宁达的表 会报Err-34。 解决方法：给用户重新补卡，按已插表补卡。 2. 用户将开户卡没有插过表，然后就把卡丢了，到供电所补卡时按已 插表补卡进行的。此时报Err-22。 解决方法：给用户重新补卡，补成开户卡。


2、事件类异常提示
此类异常一旦发生,在循环显示项的第一屏插入显示代 码。
此类事件异常报警中的过压、过载是指运行参数超过 了电表的额定参数。功率因数超限 、超有功需量报警是 指超过了电表设定的参数值。电流严重不平衡、有功电能 方向改变指电表运行参数不符合规定。
3、IC卡相关提示
• 此类异常为电表插入IC卡处理过程中发生异常，在卡处理结束后进行 提示。这部分代码是我们发现问题和处理问题的关键，共有19个。
2.智能电表卡信息的存储过程
前面说过卡是一个存储的介质，那么信息是怎么在卡上存储 的哪？简单的说，卡上有两个信息存储区。一个我们就称它为信息 记录区吧，另一个称为信息返写区。两个区有什么区别呢？
① 信息记录区：主要是由售电系统软件来写，由 电表去读。 ② 信息返写区：主要是由电表去写由售电系统软 件来读。
a)
b)
c)
加密时修改电价：有时候用户将表安装在现场了，发现电价是 错的。需要修改。怎么办呢？这时候我们就需要用到现场参数设 置卡了，它可以在加密状态时，按下铅封键修改电价。很方便的， 但是它是有次数限制的，一个表只能通过这种方式修改一次。 如果再次插入现场参数设置卡：电表报Err-15 （现场参数设 置卡对本表已经失效）。 解决方法：可以去计量中心将电表恢复密钥，然后再插入电 价设置卡设置电价，最后再插入密钥下装卡加密。
二、主要错误代码分析 1、电表故障类异常提示
• •
以上为国网技术规范中定义的电表故障类异常代码，此类代码一般发生在电 表故障时。一旦发生，循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异常代码。 现场发现时建议直接联系厂家维修或者更换新的电表。因为此类错误是现场 没有办法处理的，他们均为硬件故障。下面就常见的错误做一下简单说明
地址设置：设置地址是通过软件发送命令来设置的，所以不会出现 与卡相关的错误。
③
①
其次我们先看一下校验过程中对表的操作：修改电表的电价、下装密钥。 修改电表的电价：电表出厂时默认电价一般为0.55，校验时根据不同用户 会设置不同的电价，如商业，非居等。设置电价时需要用到电价设置卡。 当然条件也是按下铅封和没有加密。

智能表使用过程中出现的错误 使用中的主要过程是开户、购电和补卡。
① 开户过程：开户时首先售 电系统软件会把用户卡写 成开户卡，开户卡插入电 表中首先会判断电表是否 已经下装完密钥，如果没 有则报Err-10，如果已经 下装完成，则判断电表是 否开户。如果已经开过户， 电表会提示Err-21 （开户 卡插入已经开过户的表 计）。如果没有开过户。 电表接着去核对开户卡上 的开户表的表号，如果表 号不正确，报Err-12、 Err33（浩宁达），如果正确则 对电表写入户号，开户成功。 必须对其下装本地密钥，用到密钥下装卡。 下装完密钥本质就是给ESAM中写入了加密信息，下装完密钥以后电表就 进入了可使用状态了。这里可能出现三个错误
修改密钥不成功时：Err-16（修改密钥错误） ESAM模块版本不符 解决方法:更换ESAM模块。 下装时报Err-10（认证错误）。密钥下装密钥时，首先要认证原始密钥是 否为共有密钥，如果不是共有密钥则会报Err-10。 解决方法：插入密钥恢复卡，如果成功，然后再插入密钥下装卡。如果不 成功，建议直接更换ESAM模块。 下装时报Err-20（修改密钥卡次数为0 ）。密钥下装卡上面写有固定的密 钥下装次数，下装一次就会减少一次，当减少到次数为0时，插入密下装 卡就会报Err-20。 解决方法：找电科院重新写密钥下装卡，然后再插入电表。
二、相关的概念和过程
1.智能表售电系统的组成
售电系统的由CPU卡，智能电表，售电系统软件等组成。 ① CPU卡是信息存储的介质，主要负责电表和售电系统软件之 间信息的交换。一张卡可以可以根据要求，被售电系统软件 或者其他软件，通过写卡机写成不同类型的卡。不同的卡具 有不同的功能。比如校表时的参数设置卡，可以设置电价费 率等信息。购电前的开户卡，可以对校验合格的电表进行卡 户操作。 ② 智能电能表，a.负责用户用电数据的计量。b.根据读取的卡 的信息为用户提供相应的服务。如开户，余额不足时报警拉 闸，充值成功时合闸等等。c.诊断电表故障，以错误代码或 者其他形式给用户提示在屏幕上。 ③ 售电系统软件，它是售电系统的核心。通过读写电卡的方式 为用户提供开户，购电，销户，改类，查询，档案维护，发 票打印等等一系列的服务。
解决方法：重新插入卡片，等待读卡成功后再拔卡。这一条对每一个过程 出现Err- 18错误都是适用的。
②
设置表号：设置表号需要用到表号设置卡，和前面预置参数时的条 件一样，也是要求电表处于没有加密（生产密钥）的状态，插卡时 需要按下铅封键。不同的是表号设置卡有一个范围，譬如从卡上写 的起始号01000000000100 终止01000000000200。表号设置卡设 置成功一个表号，则卡的起始号自动加1，表内设置的表号就是起 始号。 如果起始表号大于终止表号时：电表报Err-19 解决方法：重新写修改表号卡，使终止表号大于起始表号。
以上的错误代码按照出现过程可以分为生产、校验、使用和其他。
首先我们先看一下生产过程中对表的操作：预置电表的参数、设置 表号、设置电表地址。
①
预置电表参数：需要用到预置卡，要求电表处于没有加密（生产密钥） 的状态，插卡时需要按下铅封键。下面就看一下这个过程中可能出现 的错误
如果没有按下铅封键：电表报Err-17 解决方法：按下铅封键，然后再卡将卡插入。 b) 如果表已经加密了：电表报Err-10 解决方法：插入密钥恢复卡，等密钥恢复成功，然后再卡将卡插入。 c) 如果没有等到读卡成功就拔卡：电表报Err- 18 a)
国网智能电能表错误代码分析
2012.4.27
一. 概述
• 不论是普通卡表或是智能表在使用时总难免会出现各种各 样的故障，导致用户无法正常使用，为了方便的找到问题 的原因，所以国网技术规范中定义了各种故障代码，在故 障出现时，通过电表故障诊断程序将错误代码显示在电表 的液晶屏上。 • 国网智能表的技术规范定义的错误代码共有四十个，可分 为五大类。有错误代码提示的21个。有液晶符号提示的19 个。当然有的厂家也定义自己的扩展错误代码，如我们浩 宁达的Err-33， Err-34等。为了更好的理解这五大类错误 代码，首先我们熟悉一下与表相关的一些概念和过程。然 后我们来粗略的认识一下，今天我们要关注的错误代码。 最后将错误代码放在过程中逐个分析讲解。 • 分析时首先我们解释每个错误代码出现的情况，然后是处 理方法。不可以处理的问题简单讲，可以处理的问题详细 的讨论。