中国零售业VS国外零售业

中国零售业与国外零售业的对比与展望

【摘要】通过pest分析法对国内外零售业面临的外部环境进行分析，同时从资本、经营理念、员工素质等方面对我国零售业和外资零售业进行归纳、对比，结合我国零售业的发展现状认为, 面对激烈的行业竞争, 国内的零售企业只有通过学习和借鉴国外的成功经验, 国家制定相应政策加大对零售企业的扶持力度, 优化管理结构并注重关系营销, 开辟小城镇和农村新市场, 积极实行走出去战略，才能与外资抗衡并取得长远的发展。

【关键词】外部因素内部因素未来展望

一、外部因素

中外零售业外部环境的比较分析我们采用了PEST分析法，即对其在中国面临的政治法律（P）、经济（E）、社会文化（S）、技术（T）等外部因素进行比较，得出其各自面临的挑战与机遇。

1.政治法律方面——国内零售优势并不明显

1.1零售业市场开放不断深化，国内零售业所受政策优待不断减少

2001年12月11日，中国正式加入WTO。

从2004年12月11日起，我国取消了对外资经营零售产品（烟草和化肥除外）的限制，取消对特许经营和无固定地点零售的限制，外资零售商在中国的开店数量和选址等不再受到限制，中国零售业市场正式向外资全面开放

2006年12月11日后，化肥和汽车零售业也取消限制。

为了实现中国加入世贸组织的时的承诺，政府正不断开放市场，扩大外资在国内的经营范围和权限，国内零售商以前的政策优势正不断减少乃至丧失。

1.2政府重视国内零售业发展，提供财税金融支持

2012年2月6日商务部发布“十二五”促进零售业发展的指导意见，提出加大零售业财税金融支持等保障措施。

中国政府在开放市场的基础上，为了提供国内零售商的竞争力。正尝试在金融支持，财税优惠等方面间接为民族零售商提供帮助和支持。

2.经济方面——经济发展带来的巨大市场提供机遇

2010年全国城镇居民人均可支配收入达到19109元，比2005年的10493元增长

82.1%，扣除价格因素，实际增长59.0%，年均实际增长9.7%。2010年城镇居民人

均消费性支出13471元，比2005年的7943元增长69.6%，扣除价格因素，实际增长

48.1%，年均实际增长8.2% 。农村居民人均纯收入由2005年的3255元提高到2010

年的5919元，增加2664元，名义增长81.8%，年均增长12.7%；扣除价格因素后，实际年均增长8.9% 。社会消费品零售总额由2006年的7.9万亿元增加到2010年的

15.7万亿元，增长98.3%，年均增长18.1%，消费品市场步入了快速发展期，成为改革

开放以来增长最快的期间之一。中国GDP已经超过日本，成为世界第二大经济体。作为拥有世界四分之一人口的发展中国家，中国不仅在生产上实力强大，在消费上，更是有巨大的

市场潜力。巨大的人口基数，和高速增长的消费需求与能力，这无论对中外零售商而言，都是一个利好消息。

由此可见，中国市场毫无疑问会是一块零售商们的大蛋糕，怎样在这块蛋糕上分得更多的一块，这是中外零售业共同的机遇与挑战。

3.社会文化方面——多重因素复合作用下消费者偏好的变化

3.1消费者消费要求和方式发生重大改变。

以前人们对零售品的消费属于“物质满足型”要的是物美价廉，着重于商品本身的品质与质量。消费的方式也就是普通的现场交易。而随着人们生活水平的不断提高，很多消费者已经转为“精神满足型”，看重消费过程中商家的服务带给他的消费体验。购物方式也更加多样化，网络购物成为一种时尚。那么零售商们除了做好渠道，降低成本，把商品做到物美价廉外，更要开始服务的研究。好的购物环境与消费体验，令人舒适的服务，都会吸引并留住更多的顾客。此外，网络购物的兴起会是一个必然趋势，这一市场的占领对企业的发展是必需的。

3.2消费者对国外零售品牌的青睐。

谈民族情感的话，我们当然倾向于去国内零售商消费，谈商业品牌的话，我们自然觉得家乐福，沃尔玛会更好一些。而在个人生活中，我们更多的是从自身感受出发，自然不会整体把民族大义挂在身边。从这点上来说，国外品牌是有很大优势的。除了外资零售商规模，价格上的优势外，很多人天生认为沃尔玛会比中资卖场更好。这倒不是什么从样媚外，而是一种品牌优势。所以国内零售业应该有这样的品牌意识。应该在质量、价格或者服务、文化上找到自己的特点，借此打造自身品牌。随着人们生活水平的提供，品牌的价值在其消费过程中的影响力是会不断加大的。

3.3消费需求需要进一步刺激。

由于工资水平偏低，社会医疗保障体系不健全，中国人尤其是农村居民还不大愿意消费。

刺激消费不光是政府的事情，企业如果能有效刺激消费那将是企业的一项重要能力。通过与政府、企业的合作，通过促销、购物券等方式发现居民需求，并鼓励他们的消费，谁能在这方面做好，谁就能提前占领尚未发挥的市场。

4.技术方面——外资零售企业优势明显中国还需奋起直追

4.1电子化结算方式为顾客带来更方便快捷的消费体验

零售业改变传统经营模式，朝信息化方向发展，如POS，条形码，电子自动订购系统、客户关系管理系统（CRM）等技术的应用促进零售业的信息化建设。顾客在自行电子订购，消费后可以直接刷卡结账。这些新手段的利用是消费者的消费更加方便轻松，在这些先进技术上的抢占先进会吸引并留住更多的客户。

4.2零售企业自身及其与供应商的关系管理朝信息化发展

企业内部网及与供应商、客户建立的外部网，使企业的经营管理和信息交流更为便捷有效。

沃尔玛有自己的卫星来实现全球信息共享，并请了高级的数学专家提供先进算法，以更好地控制自己的存货流动资金等因素，并与供销商进行及时有效的沟通。这些自身管理技术的信息化、电子化是更好进行风险成本控制的有效方式。在这方面，国内零售商还有所欠缺，甚至可以说是趋于空白。这也是民族零售商们实现自身发展将来的一个努力方向。