新媒体时代公共关系面临的新挑战及应对策略

一
向。世界公关理论 的断层 是普遍存在 的
流学者在公关 理论 方面 的建树 ，难与 劳资矛盾 激烈 ，其处理 的第 一单业务就 现实 ，新 的时代需要新 的理论 ，新 的时
公 关大师艾维 ・ 李 、爱德华 ・ 伯 尼斯 、 斯 科特 ・ 卡特 里普 、森特 、格鲁 尼格等
是 为 洛克 菲 勒集 团解 决 劳资 矛 盾 ，用 代需 要新 的公关大 师横空出世 。这也是 “ 真诚 ” “ 说真话 ” “ 公众被告知 ”等 摆 在 目前 中 国公 关 学 界 面 前 的 ，非 常 突
疑 、审视 ，重新 重视新媒体 时代 的公共 到９ Ｏ 年中期 ，低俗化 、庸俗 化的 “ 伪公 国 、法国总统大选 中大 显身手 ，协调关
关 系。
关” “ 庸 俗公 关”泛滥成 灾 ，抹黑 了现 系 、化解矛盾 、统一 步调 ，从而取得政
传统 的思 想 、理 论 在 新 时代 受 到 代文 明中的公共关 系。一时间 ，有些地 治公 关的决定性成 功。但是 ，进入新世 大 众 的重 新 审视 。百 年前 公 关 之父 艾 区闻 “ 公 关”而色变 ，公关教学研究 者 纪后 ，随着 网络 的飞速发展 ，人类社会
新
媒 体
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新媒体 时代公 共关 系面临 的新挑战及应 对策略
口 杨 俊
【 摘 要】 新媒体 改变 了时代发展历程 ，微 博创造 了人类在 新世 纪发 展的新 态势、新 变迁 ，传统的思想 、观 念
受到前所 未有 的新挑 战 ！新媒体 时代的公共 关 系与传统意义上的公共 关 系理论 和 实践的发展截然不 同，从单 纯的纸
看作非 常敏感 的话题 ，小心谨慎地处理 从大 众 传播 时代 直接 跨 人 人人 传播 时 固然 ， 公 关 的 诞 生 就 在 非 常 时 关 理 论 ，来 指 引新 时 代公 关 的前 进 方
缺 乏新 媒 体 时代 的公 关 理论 发 展 其 内涵与实务 。
建设 ， “ 公关理论 大师”缺位 。中同 目 前 缺少一流公关 理论大师 ，公关 界缺乏 期 ，艾维 ・ 李 所处 的时代 ，矛盾频发 、
公关学 者的理论 ，不断学习 、借鉴 。在 济危 机 爆 发 ，公 共 关 系在 其 中 大放 光 光 添 彩 ！
ｊ 苗 Ｉ 闻知识 ２ ０ １ பைடு நூலகம் 年第Ｏ ３ 期 ５ ７
新 媒 体
键 ｌ 蛰 、鞠誊 一 强 巍ｉ ：
挑 战 二 ： 公 关 理 论 发 展 缺 位 ， 对 新教材 ，其 中虽然不乏借鉴 ，但 公关的 同时也成 为政 治界监督 、控制 、利 用舆 “ 公 关” 核 心 价 值 观 的 挑 战
相抗衡 。从２ ０ 世纪８ Ｏ 年代开始 ，我国 早 门户 开 放 政 策化 解 了矛 盾 ，帮 助业 主 出的问题 。 中国公关实践 的发展需要一 期公关 学者 主要是 翻译 、介绍美 国一 流 渡过 难关 。１ ９ ２ ９ 年到 ｌ ９ ３ ３ 年 ，美 国经 流 的公 关 理 论 大 师 ， 为 中 国 的公 关 史 增
质媒 体 发 展 演 变 成 以 网 络 为 支撑 的 新 媒 体 。 于是 ，公 关 理 论 发 展 滞 后 于公 关 实践 ，公 关 角 色缺 位 ，公 关人 才瓶 颈 凸
显 ，伦理道德 受到挑 战 ，政治 、权 力意志博 弈 ，使 公关迎 来新挑战 。只有与时俱 进 、顺势 而为、前赴后 继、创新 驱 动 、转型发展 ，才能在新媒体时代 游刃有余 ，赢得胜算机遇 ，引领公 关组 织绿 色发展 与生态文明的方向。
影响显而易见 。许 多大学生也通 过公 关 情实施博弈的主要 思想 阵地。 政治 与媒体 的关 系可 以表 述为 ：认
众所周知 ，当前世 界变 化使 人类社 课开 阔了视野 ，找到 了一扇 属于 自己的
会面对着前所 未有的挑战与机遇 。网络 成功之 门。公关 使 中国千百万学 生高举 识信息 ，就发 现了力量 ；占有 了信 息 ， 社会 的形 成 ，新经济体对传统社 会关系 现代公关 “ 讲 真话 ” “ 投公 众所 好”的 就拥有 了权 力 ；整合信息 ，就增 强 丫能 的 冲击 、解 构 ，频繁更迭 的中东 、北非 大旗 ， 投 身于改革开放 的大潮 ，一路前 力 ；传播信息 ，就施展 了力量 ；形 成信 形势 ，公 关实践 的舞 台上 涌动着一批批 行 。新 时代 下 中 国公 关 的发 展 ，得 益 于 息流 ，就形 成了更强 的支配 力。信息时
维 ・ 李和８ ０ 年前 现代公共关 系学 泰斗爱 们极 力避 免歧 义 ，不讲 “ 公 关” 、变其 进入 新的时代 ，新新人 类不断改变着世
德华 ・ 伯纳 斯 所 奠基的Ｐ Ｒ 思想理论 也 名而行之 。甚 至今天还有人 把 “ 公关 ” 遭 受着前所未有的挑战。
一
界的面貌 。微博 的超常规发 展 ，改写 了
【 关键词 】 新媒体 时代 ；公共关 系；新挑战 ；转型发展
时代 变 了 ，人 变 了 ，企 业变 了 ，
Ｐ Ｒ 也 变了 ！
一
不断 实践 中，企业 界 、政府 、社会组织 彩 ，开 创 了人 类有 史 以来最 大 的解 决 试 图寻找 到符合 中国国情 的公共关系道 矛盾 、协调 关 系 的胜 利 。第 二 次世 界 大战 中，公共关 系对提 高同盟 国士兵 的
条微 博 能 在 几秒 之 间 掀起 一 场 路 ，建 立 中 国特 色 社 会 主 义 公 共 关 系 ，
风 波 ，让 知名组 织及个体置 身于风 口浪 这 对 打破 思 维定 势 ，进 行理 论 创新 具 士气 、化解军 队内部矛盾 、纠纷起到 了
尖 ，不 得 不直 面 信 息爆 炸 下 的公 众 质 有一定 的积极作用 。２ ０ 世 纪８ ０ 年代 中期 决 定 性 的作 用 。此 外 ，公共 关 系在 美
当做敏感 的词 汇 ，慎言之 、处之 ！看看 信 息 传播 的发 展历 史 ，超越 了 传统 理
、
公共关系面临新挑战
今天 的美 国 ，政界 、商 界都 把 “ 公关 ”
论 ，人人成为信息 的制造者 、传播者 ，
代 、全媒体 时代 。公关实践呼唤新 的公
挑 战 一 ：理 论 发 展 断层