管理学导论

管理学导论 Prepared on 22 November 2020

管理学

主要章节

第一章管理学导论

第二章管理理论的

产生与发展

第三章计划

第四章决策

第五章组织

第六章领导

第七章激励

第八章沟通

第九章控制

第十章创新

第一章管理学导论

管理是科学、是艺术。

管理是科学的原理加上个人实践的一种技术。

管理学导论

管理：有效使用人力、设备、资讯等资源，

以达成目标的行动

管理者：

通过他人执行工作的人

最高执行主管

经理

现场领班

管理四大职能

计划(planning)

组织(organizing)

领导(leading)

控制(controlling)

管理学导论

动荡环境下的管理者

（世界上唯一不变的东西就是变化）

技术变迁

政治介入

开放管制

全球竞争

面对最不可测的未来

面对充满机会的未来

面对最多挑战的未来

成功

属于最能有效管理变革的管理人

一、管理的概念

管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心利用资源进行的协调活动（计划、控制、组织、领导）。

包含以下五个要点：

管理的目的是为了实现预期的目标；

管理的本质是协调；

协调必定产生在社会组织中；协调的中心是人；

协调的方法多种多样。

管理概念示意图

二、管理的职能

具体职能：计划

组织

领导

控制

管理职能

不同层次的管理者

管理职能的时间分布

基层管理者中层管理者高层管理者

三、管理角色

1．人际关系：包含了人与人以及其他具有礼仪和象征性的职能。管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系。包括

挂名首脑、领导者、联络者。

2.信息传递：接受、收集和传播信息。管理者确保与之一起工作的人具有足够的信息。包括监听者、传播者、发言人。

3.决策制定：是做出决择的活动。包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。

管理者角色图

管理者是通过别人的劳动获得成果的人，通过别人的成功取得

成功的人。

老总的三项能力：

发现机会和把握问题的能力

整合企业资源的能力

由想法变成结果的能力

四、管理技能

根据罗伯特. 卡茨（Katz,1974）的研究，管理者要具有三类技能: 1.技术技能：指熟悉和精通某种特定领域的知识。如工程、计算机科学、财务会计、制造等。

2.人际技能：指成功地与员工沟通，有效激励、引导和鼓舞员

工做出最大努力的能力。

3.概念技能：指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。

五、管理学及其特征

管理学的概念

管理学是研究管理活动基本规律和一般方法及其应用的学科。

管理学的研究对象

管理学是以一般组织的管理为研究对象，研究包括管理的

基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技

术、时间的计划和控制问题，组织结构设计问题，对组织中人

的领导与激励等等问题。

管理学的特征

综合性——管理学是在自然科学和社会科学的交叉点上建立起

来的人门综合性科学。

应用性——管理学是对社会管理活动的内容、方式和方法的概

括和总结，能有效地指导管理活动实践。

科学性——管理学已形成了一套较为完整的知识体系，反映了

管理过程的客观规律性。

艺术性——管理活动的成效与管理者管理技巧发挥的程度大小

相关性很大。

第一章复习思考题

1、管理的概念。

2、如何理解管理的职能

3、管理的技能。

4、管理学概念及特征。