管理信息系统在企业中的应用现状及存在问题浅析

１２

冯少丽（1965—），阜新市信息中心，高级工程师。

作者简介：［摘要］企业是管理信息系统主要的应用领域，企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广

阔的应用舞台，但在实际操作时也存在一些问题。

［关键词］管理信息系统；企业；应用现状；存在问题

［中图分类号］Ｆ２７０［文献标识码］Ａ［文章编号］１００９－５４８９（２００９）０１－００１２－０２

管理信息系统在企业中的应用现状及存在问题浅析

冯少丽

（阜新市信息中心，辽宁阜新123000）

1、管理信息系统的发展管理信息系统从20世纪50年代中期计算机用于管理领域以来，经历了从简单到复杂，从单机到网络，从功能单一到功能集成、从传统到现代的演化。根据MIS 发展的时序和特点，可将MIS 的发展历程大致分为电子数据处理系统（EDPS ）、管理信息系统（MIS ）、决策支持系统（DSS ）三个阶段。面向业务的EDPS EDPS 是利用计算机处理代替人「操作的计算机系统，如!资结算、报表统计等。特点是面向操作层，以单项应用为土，数据资源不能共享，以批处理方式为土。EDPS 是较少涉及管理问题，它是管理信息系统发展的初级阶段。面向管理的MIS 的特点：（l ）能够将组织中大量的数据和信息高度集中起来，进行快速处理，统一使用。有一个中央数据库和计算机网络系统是MIS 的重要标志。MIS 的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。（2）利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。MIS 由EDPS 发展而来，与EDPS 相比，

MIS 更强调信息处理的系统性、综合性，除要求在事务处理上的高效率外，还强调对组织内部的各部门以及各部门之间的管理活动的支持。面向决策的DSS 以帮助高层次管理人员制定决策为目标，强调系统的灵活性、适应性。决策者和决策分析人员可以充分利用系统的引导，详细了解和分析其决策过程中的各主要因素及其影响，激发其思维创造力，从而在DSS 系统的帮助和引导下逐步深入地透视问题，最终有效地作出决策，即通过人机互助完成最终决策。DSS 作为一个独立的系统，不具有管理控制的功能，但是作为管理信息系统的重要部分时，它使MIS 具有了将数据库处理和经济管理数学模型的优化计算结合起来为管理者解决更复杂的管理决策问题的能力。它虽然不是管理信息系统，但是使得管理信息系统的发展更加完善。它与早期的MIS 结合，成为管理信息系统发展的高级阶段。从管理信息系统的发展及其内容的扩展可以看出，它始终是以中小企业的管理活动为核心，不断综合新的信息技术、计算机技术和网络技术来改善系统功能，以提高更完善的服务或满足新的需求。这一发展过程也体现出管理信息系统不断集成新技术并扩展系统功能的发展特点。管理信息系统是一个不断发展的概念，它将朝着智能、集成和网络等方向的趋势不断发展。2、管理信息系统在企业中的应用现状企业是管理信息系统主要的应用领域，企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台。任何一个中小企业MIS 都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个MIS 都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。随着计算机技术的发展，这一管理思想借助于计算机这一强有力的工具，发展成为一种有效的管理方法。管理信息系统将企业中的数据和信息集中起来，进行快速处理，还可以利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。这一时期研究者在MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力

的平衡过程，形成了闭环MRP 。90年代，

ERP 在MRP Ⅱ基础上将供应商和中小企业内部的采购、生产、销售以及客户看作一个紧密联系的供应链，通过信息技术和管理理论对中小企业的物流、资金流和信息流进行全面的集成管理，以提高供应链的运行效率，追求中小企业资源的合理高效利用，提高中小企业在全球市场中的竞争能力。以MRP Ⅱ/ERP 为代表的现代中小企业管理信息系统主要支持中小企业内部管理业务。随着网络的迅猛发展，出现了各种管理思想和模式的管理信息系统，如客户关系管理（CRM ）、供应链管理（SCM ）、商业智能（BI ）、电子商务（EC ）和计算机集成制造系统（CMIS ）等。中小企业管理信息系统逐步会发展成为一种融合各种管理思想和信息技术的面向产品生命周期的集成系统，以实

现资源共享、数据共享、适应网络经济的充分柔性的中小企业管理

信息系统。我国企业MIS 的应用可以追溯到上世纪70年代中期，主要是以单机操作为主进行单项业务的数据处理辅助管理为主。70年代末到80年代中期许多中小企业都建立了诸如人事、工资、库存、生产调度、计划等管理子系统。80年代后期尤其是进入90年代以后，随着系统集成和网络技术的发展，国内一些大中型中小企业纷纷把过去独立存在的子系统集成起来，形成统一的管理信息系统，较好地解决了信息“孤岛”问题。中国中小企业引入MRP Ⅱ开始于

上世纪80年代中期，目前约有上千家中小企业建立了自己的MRP Ⅱ系统。近年来，国内很多大中小企业已开始实施ERP 。我国中小企业应用管理信息系统的总体情况，我们从中可以看到，大型中小企业的应用情况要好于中小企业，大型中小企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转变，而中小型中小企业由于资金短缺，信息基础薄弱等原因管理信息系统的应用情况不理想，同时，我们还可以看出，企业实施管理信息系统存在风险，由于中小企业个性的存在以及管理软件业务流程的固化，不是应用了管理软件就能实现有效的管理信息系统，就能为中小企业带来效益。中小企业应用管理信息系统离不可企业的环境和条件。

3、企业应用管理信息系统存在的问题

生产管理的基本特点是产品结构复杂、生产周期长、不同产品制造工艺流程不同和多产品混流生产。目前，MRP Ⅱ/ERP 是针对典型企业管理信息系统，它是以解决生产管理难题为核心功能的管理思想和模式，但是实施效果却不尽人意，在全球都受到广泛质疑。据研究数据表明，全球的ERP 实施失败率一直高达60%以上，约有50%的项目半途而废，就连ERP 发展较早，技术相对成熟的美国目前ERP 的成功率也不到30%。我国近两年ERP 市场增长迅速，目前市场现有的ERP 产品从总体上看，在满足用户需求上存在不足，对于财务、人力资源等通用型业务，市场上现有的ERP 软件模块相对成熟，但针对生产制造环节信息化的软件模块与用户需