企业班组自主管理创新与实践

班组是关系到企业战略执行、管理落实、文化落地的“最后100米”。如何创建“和谐、创新、学习、安全、高效”的班组文化，推动企业核心价值观在班组层面的践行和落实，成为新时期企业管理工作和基层团队建设的一个重要课题。“真理来源于实践”，保定供电公司以关注基层员工的生产生活为切入点，围绕“员工与企业共成长”的主题，相继开展了“班组队标设计”、“班组文化主题日”等一系列活动，从参与活动到缓解压力，再到提高工作效率，班组文化模式逐渐显现成效，各类自主创新活动成果也遍地开花。

班组的活力与战斗力，是企业发展的基础和保障。然而一段时间以来，班组建设与管理并没有引起我们足够的重视。随着社会的发展和进步，尤其是企业组织结构扁平化、运行柔性化、管理人性化、联系网络化、形态虚拟化，班组的运转条件和生态环境逐步发生了变化。在“三集五大”体制改革运行洗礼后，如今正经受着SG186信息体系、ERP系统上线运行的考验，企业内外部环境发生了深刻变化，企业的整体发展运营也进入历史性的关键阶段。在此形势下，班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量，更应该得到足够的关注和重视。加强基层班组组织建设是迎接挑战、保持优势，实现企业和谐发展的必然选择。

宛北运维站成立伊始，就结合自身的工作性质和上级要求，制订了“安全、进取、活泼、和谐”的团队思想，进而延伸出“创建安全和谐学习型一流班组”的共同愿景。全站成员在大的团队思想框架下，

结合自身实际，再写下自己的班组成员愿景和职业生涯规划，反过来丰富单一的团队愿景，使抽象的团队思想更加具体化、实际化。

这一举措，虽不新奇，但却很重要，很实用。用思想指挥身体，自然意指臂至。监控班组全体成员在统一思想的指引下，全组上下都能够做到目标同向，行动同步，成果同享，极大提高了团队的凝聚力和班

组整体素质。

如果说，以前行业竞争更多的是反映在市场层面，那么，随着竞争对手的融合壮大，在市场增长潜力不足、价格空间越来越小的情况下，行业竞争将更多地显现在客户服务、队伍素质和企业文化等软实力方面。加强班组建设不仅是适应外部环境变化的需要，而且是提升队伍素质、强化基础管理、修炼企业内功的一种有效方法。

加强班组建设是提升内部管理水平的需要。市场趋于饱和，给企业管理模式提出了新的挑战。过去为完成任务指标，有些单位自上而下分解任务指标，管理模式粗放；通过加强班组文化的建设和落地，企业正向着以客户价值为核心的自下而上传递信息的精细化管理转变。班组处于生产一线，直接接触客户面向市场，人性化管理是提升团队

凝聚力和企业核心竞争力的关键。

加强班组建设是员工成长的需要。企业中的工会工作主要有三个目标：维护员工权益；促进民主管理；服务企业发展。员工的基本权益得到保障之后，有提升自身素质、自我成长的诉求，这一阶段，实现员工与企业的共同成长就成为工会维权的重要内容。加强班组建设，还要为广大员工个人素质的提升营造良好的媒介和平台。

加强班组建设是团队进步的需要。班组是企业中最小的组织，也是最直观的企业形象窗口。作为企业最基本的单元，班组的综合素质是企业发展、团队进步中最重要的一环。

加强班组建设是员工成长的诉求，也是团队进步的重要途径，既反映了管理层以人为本、关爱一线员工的管理理念，也推动着管理模式

的转变和革命。

一直以来，在围绕企业生产经营展开的班组建设工作中，“绝对服从、被动执行”成为基本导向，班组组织与员工之间缺乏互动，基层员工的独立性、主动性、创造性没有得到充分挖掘和发挥。各级管理者对一线员工、基层一线班组的关注重视不够；班组建设缺乏规范的统一管理制度和标准；对于一线员工的约束性制度较多，激励性措施较少；班组之间缺乏交流和沟通的媒介；班组需要执行的各种制度很多很繁杂，但班组管理文化方面的制度却很单一；班组的凝聚力不明显，绩效考核导致员工之间的竞争，反而成了影响团队凝聚力的障

碍和瓶颈。

“以创新的意识应对环境变化、以创新的思维引领工作过程、以创新的方法实现卓越绩效；人人是创新之源、时时是创新之机、处处是创新之地。”在保定供电公司，卓越班组创建活动如火如荼地开展起来，一线班组爆发出了惊人的参与热情和创造力，硕果累累。“在营业厅试行透明化、目视化管理，加强对营业员的现场指导和有效及时的激励。”“建设营销数据自动核查提醒系统，为相关决策人提供更及

时、便捷的数据信息服务。”“

“许多创新的想法缘于问题的出现。”公司运行维护人员的绩效评分是一直困扰着班组长的难题，“传统的绩效考核方式”成了人人都不满意的“鸡肋”。在创新思维的引领下，他们集体讨论，大胆提出了工作量（40%）+工作成果（30%）+工作能力（20%）+工作纪律（10%）的4321模型，得到了大家一致认可，进一步激发了员工工作和学习

的积极性。

“一个人的思维总是有限的，一个班组的集体智慧则是无穷的；一个人的力量总是有限的，一个班组群策群力的力量则是无穷的”。在班组创新活动的推动下，全员创新、全员攻关的热情空前高涨，QC 小组的注册数量较前年翻一番，创出了历史新高。

班组创新活动调动了全员的创新热情，激活了创新“细胞”，头脑风暴、问题聚焦、辩论恳谈等团队创新的方法成为每个班组经常开展的活动。随着班组建设活动的推进和深入，广大一线员工渐渐培养了良好的创新意识和创新习惯，特别是团队创新的习惯。在组织推动、机制激励、团队素质不断提升等因素的共同作用下，宛北运维站的创

新文化在广大基层班组悄然形成。

10大管理创新以及案例分析

10大管理创新以及案例分析营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合影响力指数：★★★★☆

现代供电企业班组建设与管理的思考实用版

YF-ED-J8879 可按资料类型定义编号现代供电企业班组建设与管理的思考实用版 Management Of Personal, Equipment And Product Safety In Daily Work, So The Labor Process Can Be Carried Out Under Material Conditions And Work Order That Meet Safety Requirements. （示范文稿）二零XX年XX月XX日

现代供电企业班组建设与管理的思考实用版提示：该安全管理文档适合使用于日常工作中人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等方面的管理，使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。班组是企业从事生产经营活动和管理工作最基层的组织单位，是激发员工活力的细胞，是提升企业管理水平，构建和谐企业的落脚点。随着社会经济环境的不断发展变化，供电企业的组织结构、员工素质、管理模式、生产方式都发生了根本的变化；同时，班组的组织方式、运行方式和管理方式也发生了快速的改变。为适应现代供电企业发展的新形势，增强企业的活力，提高企业的效益，不断满足社会经济发展和人民群众生活的需要，班组建设与

管理必须打破原有的思维定式，走出传统的运转氛围，形成与现代供电企业发展相适应的新模式。一、现代供电企业班组建设与管理面临的主要问题（一）对班组建设与管理的重要性认识不够当前，许多基层供电企业把工作的重点都集中在安全生产、供售电量、线损、利润等显性指标上，而忽略了班组建设与管理这种无法直接体现企业效益且很难定量评价的隐性指标。（二）班组面对的各种关系发生了巨大的变化企业组织结构的不断变化和业务流程的不

电力企业班组安全管理经验材料【最新版】

电力企业班组安全管理经验材料班组是企业生产经营活动中基本的劳动组织，也是企业安全网最基层的单位，各种规章制度均要通过班组去实现，并在生产过程中去落实。所以，班组管生产必须同时管安全。班组安全管理的主要内容有安全教育、安全目标管理、安全工器具及劳动保护用品用具管理、不安全情况调查分析上报等，针对公司“三项制度”改革之后各岗位人员的交流、变动较大的实际情况，为确保各岗位人员安全地开展工作，达到让新到岗位的员工顺利进入角色、各项生产工作有序进行，班组安全教育工作显得尤为重要，现就有关班组安全教育工作谈一些看法。班组安全教育按内容可分为:安全思想教育、安全知识教育、安全技术教育三大类。 (一)安全思想教育。只有思想上认识到安全工作的重要性，才会认真执行安全规章制度、学习安全知识、掌握安全技术。安全思想教育包括:安全方针、政策、纪律教育，法制教育，职业道德教育，安全生产先进经验教育和事故案例教育等部分。 (二)安全知识教育。主要是基础知识教育，如电气安全知识，防火、防爆、起重、焊接、转动机械设备的安全知识，登高作业和其他

各种危险作业的安全知识教育。 (三)安全技术教育。包括一般安全技术和专业安全技术教育。一般安全技术是员工必须具备的、最基本的安全技术知识，掌握应知应会的安全技术。专业技术是指某个工种必须具备的专业安全技术。在完成一般安全技术教育的基础上，还要按照不同工种，进行专门的、深入的专业安全技术教育。安全技术还包括安全系统工程等现代化管理知识的内容，例如安全文化、事故隐患评估与治理、安全规程、“两票三制”等。在日常的安全教育工作中，班组长要区别不同的情况，因时、因地、因人，采取有针对性的教育内容:如对刚参加工作人员进行新员工教育，对离岗满3个月或节假日后进行的“复工”和“收心”教育;对变动工作岗位的人员进行“调岗”教育;抓好经常性的安全教育等。通过教育，要使员工明确:绝大多数事故都是可以避免的;绝大多数暴露的问题都是可以控制的;安全是每项工作的一个组成部分;每一个工作人员都应负担具体的安全责任。电力行业事故的经验教训告诉我们，导致事故的原因多属作业人员作业时，自觉或不自觉地诱发了已经潜在的危险点，使作业人员受到伤害。下面列举一些危险点查找的重点，以供公司各单位、班组在开展安全学习活动及对新到岗人员安全教育时参考、学习。

浅谈加强班组管理的几个方面

浅谈加强班组管理的几个方面核心提示： 1、车间班组是维修保障体系的基础单元。保修的各项经营管理工作最终都要通过班组去落实；各项维修作业和配套工作都要依靠班组去完成，因此，班组是车间各项工作的落脚点。 2、班组是车间组织生产，完成公司预算指标的一个执行团队；是提高保修工作管理水平，实现精细化管理，低成本运营的重要集体。因此，全面加强班组管理，实现班组管理的科学化、制度化、规范化至关重要。 3、班组管理的主要手段是车间班组责任目标考核机制，因此，加强班组管理是车间班组保修服务工作的重要内容之一。一、班组管理的三大内容： 1、提高班组管理水平。班组人员素质好坏，直接影响着保修服务质量，影响着个性化保养计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对工作，都能够严格的执行制度和工作程序，就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。 2、提高班组的执行力度。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终执行单元。首先，要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高保修服务质量，达到每个班组的管理制度化、规范化，也就为保修经营管理的执行力提供了必要条件。

3、加强班组的队伍建设。营造班组成员之间朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任良好的工作氛围，是企业文化对班组队伍建设的基本要求，有利于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过队伍建设达到激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。也是提高员工综合素质的途径之一。二、班组工作的核心问题： 1、班组长是现场管理的执行者。俗话讲得好：班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线保修工作的组织者。班组长如果工作安排不当，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至公司造成损失。会安排的班组长能够促进保修管理的基础工作，营造正常的保修工作秩序和严格执行劳动纪律，能够及时解决保修中出现的问题，较好地完成班组的各项设备维修任务，实现公司生产经营目标。 2、如果班组是公司的细胞，班组长就是细胞核，是班组的“主心骨”。班组长是班组工作的执行者。班组管理抓得好对造就培养人才有着重要意义，班组长不仅要起安排班组生产的作用，而且要起班组队伍建设的带头作用。班组长又是培养造就人才的具体组织者。车间能否带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，都要靠班组长来组织实施。公司在班组管理方面进行了一些尝试和探索，五年多来，对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视，建立了符合实际的班组制度和行之有效班组考核机制。归纳起来就是：追求一个目标，夯实两个基础，提高三个能力，实施四个步骤。

电力企业班组安全管理通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD880 电力企业班组安全管理通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

电力企业班组安全管理通用版使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。班组是落实安全生产的最基层组织，只有抓好班组的安全管理，确保人身和设备的安全，才会有企业的安全生产。笔者根据自己的实际工作经验，谈一点对班组安全管理的认识、体会和建议。 1 班组安全管理重在“以人为本” 人、设备和环境是安全生产的3个要素，而人是这3者中最活跃、最重要的因素，是唯一能思维，并可改变其他2者的主体。人的安全素质直接关系到企业安全生产的管理水平，所以必须提高班组员工的安全意识，实现由“要我安全”到“我要安全”的转变，进而步入“我会安全”的境地。 2 坚持不懈地抓好班组反习惯性违章工作许多事故都是由违章引起的，而班组又是习惯性违章的高发区。因此，要有效预防事故发生，班组就必须结合工作实际认真分析本班组习惯性违章的表现及易发生习惯性违章的环节，并根据有关安全生产规程、制度制定出适合班组特点的预防习惯性违章的实施细则，使大家养成遵

班组管理创新成果

运输部班组管理创新成果项目名称：坚持手表定理，明晰班建发展思路项目单位：工务段姜立松班时间：2008年11月坚持手表定理明晰班建发展思路山东莱芜钢铁集团有限公司运输部工务段姜立松班一、问题的提出一个组织和个人在发展的历程中，最大的忌讳就是没有主见，作为基层班组更是如此。在日常的班组管理和建设中，如果没有清洗的发展思路，开展工作、举办活动“虎头蛇尾”，经常地朝令夕改，今天一个新理念，明天一种管理创新，缺乏核心主线，那么最终将导致职工反感，班组建设方向迷茫。莱钢的班组建设历史已经很长久了，提出并全面创建学习型班组工作也有近8年的历程了，这期间，运输部工务段的姜立松班之所以能够走在莱钢班组建设的前列，很重要的一个原因就在于他们时刻坚持了创建学习型班组这条主线，但是在具体的运作中，他们也经常地迷茫，特别是“下一步该怎么走？”这个问题更成为他们创建过程中经常遇到的“坎儿”。 2007年初，该班组引入归零理念，开始实施归零管理，在年底深度归零反思中，他们接触到“手表定理”，对班组发展的主线和思路问题引起重视，并于2008年初提出了“坚持手表定理，明晰班组建设发展思路”这一管理课题，对班组的发展思路进行全面定位。二、手表定理的简介与含义手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理应用于班组管理和建设，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时

浅谈班组管理存在问题及建议

浅谈班组管理存在问题及建议班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业各项工作的最终落脚点，95%以上的职工来自班组，生产经营的任务要通过班组来完成。在企业的各项管理中，班组管理可以说是企业最基础的管理。在当今激烈的市场竞争中，打造一支生产技术过硬，心理素质稳定、应变能力较强的班组长队伍，对于企业成本的控制、经济效益的提升、职工队伍的稳定及储备干部的培养等方面都有很重要的作用。就采气厂来说，此刻我们正面临着千载难逢的机遇，同时也是面临着前所未有的挑战。鉴于此，班组管理更显得尤为重要，要尽快提高班组长素质和班组管理水平，适应发展需要，为采气厂的快速成长打下坚实的基础。借此次学习交流的机会，结合本人在供应站保管组、业务组的工作体会，就班组管理中的存在的问题谈几点个人建议。一、班组管理中存在的问题二、班组由班长和组员组成，有效地分析两者关系和其在班组存在的不足，对科学管理班组，使之成为高效团队，在企业快速发展中起到重要作用。三、1、班组长存在的问题四、班组长作为“兵头将尾”，是工作现场的直接指挥者同时也是操作执行者。为了完成任务，大多数班组长只是片面

地考虑到班组工作任务的处理完成，而忽略了班组管理。组员或许会抱怨为什么除了每天的业务工作外，还有各个行政管理部门布置的一些与业务不直接相关的工作任务，那么当各种工作任务摆在我们面前时，班长应该让班员以何种心态去应对，又如何在现有的工作条件下完成好任务，班长的行为能否服众? 五、2、组员存在问题六、组员是班组的重要构成要素，是班组任务完成的关键人物，有的组员工作责任心不强，不善于提出班组建设的建议，只听从命令行事，而不判断正确与否，为“命”是从；有的组员间沟通不足，造成工作效率低下，严重影响工作进度；有的组员技能提高较慢，没有上进心和积极性，这些都是班组成员普遍存在的问题。七、班组管理的一些建议八、1、班组长必须明确职责，掌握全局九、班组长是上传下达、贯彻制度、落实措施的桥梁与纽带，是工作现场的直接指挥者和参与者，是班组工作的第一责任人。班组长必须以身作则，本着公平，公正，公开的原则执行班组各项管理工作。要做好班组工作计划，组织好工作开展，协调好组员之间的关系，控制好工作的进度与目标，监督好工作的全过程并对工作任务完成情况进行客观总结。按照其工作目标，对班组管理过程中的人、财、物、信息、时间等要素进行实质性的管理。即要求关注管理过程中的每一个环节，绝不能有丝毫的

4个经典的管理创新案例

4个经典的管理创新案例案例一、联想分析，二少帅分掌事业空间 2001年3月，联想集团宣布联想电脑、神州数码战略分析进入到资本分析的最后阶段，同年6月，神州数码在香港上市。分析之后，联想电脑由杨元庆接过帅旗，继承自有品牌，主攻PC、硬件生产销售；神州数码则由郭为领军，另创品牌，主营系统集成、代理产品分销、网络产品制造。至此，联想接班人问题以喜剧方式尘埃落定，深孚众望的双少帅一个握有联想现在，一个开往联想未来。曾经长期困扰中国企业的接班人问题，在联想老帅柳传志的世事洞明的眼光下，一笑而过。案例二、二教授心系学员，创立好赖网 2007年3月29日中午13时许，北京，晴，郝新军教授和赖伟民教授于北京大学资源大厦一楼上岛咖啡厅坐而论道。席间，赖教授感叹：最近承担的教学任务太重，难有时间进行课题研究，更难有时间深入企业实地调研。郝教授曰：同感！同感！尤甚者，无法一一解答全国学员的学习疑问和管理问题，甚憾！郝教授进而设想：我俩的全国学员以企业高管者居多，数量几近十万。可否合办一个学员联谊会之类的组织，集中解答学员问题，促进学员交流联谊。此语一出，赖教授拍案而起：good idea !! 莫不如利用网络技术，办一个网站，不仅服务学员，还能成为现代管理领域的学习、研讨、交流平台。郝教授亦两眼放光：太好了！就以我俩的姓氏“郝”“赖”为名，叫“好赖网”吧！于是，好赖网https://www.360docs.net/doc/e74157858.html,诞生了！案例三、希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资刘氏兄弟的发展轨迹，就是脱壳、再脱壳的过程。 20世纪80年代初，刘氏兄弟以1000元人民币起家，回村孵鸡、孵鹌鹑。随后数年，刘氏兄弟成为全国的鹌鹑大王，但刘氏兄弟在鹌鹑养殖事业顶峰时，看到危机。于是，把鹌鹑宰杀或送人。成功地开发出希望牌高档猪饲料，并很快占领成都市场。 1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。案例四、蒙牛号召向伊利学习 1998年底，原伊利副总牛根生出走伊利，创办蒙牛。对中国乳业来说，伊利就是一所黄埔军校。伊利把牛根生从一个刷奶瓶的小工培养成一个呼风唤雨的人物，伊利依托公司连基地，基地连农户的生产经营模式也被蒙牛当仁不让地拿来，并且做得更到位、更彻底。牛根生还

浅谈电力企业的班组安全管理

浅谈电力企业的班组安全管理集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-

浅谈电力企业的班组安全管理班组是电力企业最基层的生产组织，只有保障了班组的生产安全，才能保障电力企业的生产安全，因此搞好班组安全管理是实现电力企业安全目标的关键。以下是我对班组安全管理的5点体会。 (1) 班组长要起带头作用。班组长负责班组的全面工作，是班组的安全第一责任人，其素质决定了班组的管理水平。班组长的一举一动，会对班组成员产生直接的影响。如果班组长能加强自身建设，严于律己、以身作则，能明辨是非并采纳他人的合理意见，能充分调动班组成员的积极性，使之充分发挥自身技术特长，能狠抓违章违纪、严守规章制度，为全班做出好的榜样；那么，就一定能造就出一个思想作风优良、安全基础过硬的班组。 (2) 班组长应严格执行各项安全管理制度和措施。班长应能正确理解并严格执行各项安全管理制度和安全措施，做到班组安全管理制度化、规范化。要按照所签订的安全生产责任书，把班组的安全生产目标真正分解落实到班员。要组织制定符合本班组实际的、具有可行性的班组经济责任考核奖惩制度并严格执行，真正做到“有功必奖”、“违章必罚”。在事故处理上，要克服人情观念，坚持“四不放

过”的原则。还要根据本班人员和设备存在的具体问题和薄弱环节，不断调整班组安全生产工作的管理重点，及时消除不安全因素，实行动态管理。 (3) 明确安全职责，理顺关系，各负其责。班组长是班组的安全生产第一责任人，同时又是完成班组生产任务的核心，但是，班组长不可能把一个班的安全工作都包下来。这就需要充分发挥组长(即工作负责人)和全体班员在安全生产中的保证作用。因此，在班组的安全工作中，班组长和组员都有各自的安全职责。只要班组成员各有其职，并各负其责，班组的安全基础就会夯实，班组的安全工作就会从根本上得到保障。在班组内层层落实安全生产责任制，是抓好班组安全工作的重点，是做好班组安全工作的根本。 (4) 要定期开展班组“安全日”活动。开展班组“安全日”活动是电力企业保证安全生产的有效方法，是夯实安全基础的有力保障。组织“安全日”活动必须做到“四要”：一要联系实际；二要目的明确；三要重点突出；四要精心组织。通过学习事故通报，让班组成员分析事故过程，找出事故原因，从中吸取教训，杜绝类似事故的发生。但班组“安全日”活动依然存在一些问题：一是对安全活动的认识不足，觉得“安全日”活动每周搞老一套没意思；二是弄

学习班组是一种创新的班组管理模式

安全管理编号：LX-FS-A82445 学习班组是一种创新的班组管理模式 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑

学习班组是一种创新的班组管理模式使用说明：本安全管理资料适用于日常工作环境中对安全相关工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。一、创建学习型班组的目的和意义班组是企业各项工作任务的实施主体，班组工作的好坏直接影响着企业的发展进程。“创建学习型班组”是一种全新的班组管理模式，它的目的和意义就是要使班组成员通过不断的学习，努力提高“学习力”、共享学习乐趣、认识自我价值、提高自身综合素质，使班组形成团队合力，在日常工作中充分发挥出每位成员的主观能动性和创造性，从而促使班组建设充满活力和生机，有效地推进创一流工作业绩的开展，最终为“创建学习型企业”以及提高安全生产保

电力企业班组年终工作总结

电力企业班组年终工作总结 20xx年,我公司在**电力集团和县委、县政府的正确领导下,全体职工紧紧围绕公司制定的工作思路,充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神,坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想,团结一心,艰苦创业,顺利完成了各项工作任务,取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结以“六个凡是”鼓励自己,在各位领导的悉心指导下、各位同事们热情的帮助下,较为迅速地熟习了业务,进进了工作角色,融进了这个大集体。一、20xx年各项生产经营指标及重点工程完成情况： 1、累计完成供电量 1.92亿kw.h,完成年计划的120xx同比增加3970.42万kw.h,增长率为26.3%;售电量为1.84亿kw.h,完成年计划的122%,同比增加3700.13万kw.h,增长率为27.3%。坚持做好重要数据的备份工作,保证数据的安全。备份的数据包括：学院网站的数据、教育厅行政办公系统的数据、教务管理系统的数据、校级精品课程的数据、电子台帐系统的数据等,确保数据安全。

团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,求真务实、开拓创新、奋发进取。以新世纪模范党员的风范来要求自己,以主人公的精神投身于企业。让我们为了企业的明天,共同努力,共创美好的明天。 2、综合线损率为4.06%,同比下降0.74个百分点。 3、累计实现销售收入7786万元;上缴税金594万元;实现利润114万元;电费回收率达100%;应缴电费当年结付率为100%。职工工资增长率为19%。 4、甘城110kv输变电工程：计划投资1180 万元。截止目前,站内设备安装完毕,进入调试阶段,架设110线路3.29公里。(该工程由**局负责施工和资金管理)。新的一年有新的开始,也有新的压力,制定新的合理目标才有新的突破。所以我们制定了09年的班组工作方向： 5、35kv工程：计划投资844万元,实际完成投资473.3万元,完成四

浅谈班组安全管理的创新和发展

浅谈班组安全管理的创新和发展一、创新安全管理主体，建立班组安全管理核心众所周知，班组是企业的细胞，企业的各项生产管理工作最终都要通过班组去落实，因此安全生产的执行主体是班组。在班组管理中，班组长既是生产者，又是管理者，具备承上启下的特殊作用，班组长就是班组安全管理的核心。因此，要抓好班组安全管理，必须从班组长抓起。首先，要抓好班组安全第一责任人的选拔和素质培养，使这个“兵头将尾”的芝麻小官能够担负起应有的职责。班组长要本着对企业和职工安全高度负责的态度，起模范表率作用，身体力行，严格遵守各项规章制度和工艺纪律，在此基础上认真抓好“三违”控制，及时制止不安全行为；班组长要确立技术权威的地位，通过不断学习，做到在技术上独当一面；在班组管理中不墨守成规，能够不断提出新的设想和办法，并督促班组成员在实践中贯彻落实；要善于做职工思想工作，密切关注职工情绪变化，发现职工情绪异常要深入了解情况，对有困难的职工要主动向各级组织反映情况，协助其及时解决困难，以关心职工、帮助职工赢得职工的信任和支持。其次，要在班组中配齐安全员。班组安全员要选择有责任心和踏实严谨工作作风的职工担任。安全员作风要实、标准要高、了解情况要细、检查工作要严，传达信息要快、落实文件要及时、思考问题要多、检查交流要勤。同时安全员还要有良好的心态，开阔的胸怀。因为在生产过程中，一旦安全生产的安全员的工作经常得不到别人的理解，甚至会得罪人，因此安全员要不怕委屈，善于在逆境中开展工作。最后，要高度重视安全规章制度的贯彻落实，因为安全生产直接关系到班组每位成员的切身利益，归根结底是职工自己的事情，要堵塞安全管理的漏洞，就必须严格落实安全责任，明确岗位职责，实现职工自我管理，自我约束。二、创新安全教育培训方法，注重实际效果班组安全教育要突出实效，要由以往简单空洞的说教向感性教育转变，使职工逐步从被动的“要我安全”转变为主动的“我要安全”。各级组织要发挥各自优势积极配合工厂、车间和班组做好此项工作，党团组织要侧重于宣传教育和引导，工会组织要侧重于维护职工权益和加强劳动保护。班组安全教育要从正反两方面入手,即要树立先进典型,营造学习先进、崇尚先进、争做先进的浓厚氛围,促使职工自觉增强安全责任心。又要以事故案例为教材,使职工牢记血的教训,时刻引以为戒。可以将发生过的工伤事故制作成警示教育栏，讲清事故的过程和应吸取的教训，

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖

浅谈电力企业窗口服务班组建设与管理颜雅晖发表时间：2019-12-27T16:55:11.003Z 来源：《中国电业》2019年第17期作者：颜雅晖 [导读] 班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点摘要：班组作为企业最基层的组织，是企业生存与发展的基础和各级工作的落脚点，而电力企业窗口的服务质量直接影响到电力企业的社会形象与经济效益，因此，加强电力企业窗口服务班组的管理与建设对电力企业的长远发展有重大意义。本文分析了当前电力企业窗口服务班组建设的现状，对存在的问题提出了相关的解决对策，以供参考。关键词：电力企业；窗口服务；班组建设与管理引言班组作为企业的“基石”，“基石”良好才能构建庞大、坚实的企业体系。班组的建设与管理直接决定了“基石”的良莠好坏，对企业的稳定发展有着直接关联。作为电力企业中直接与客户接触的窗口服务人员，服务人员的工作质量直接体现出电力企业的形象，然而当前的电力企业中窗口服务班组的建设还存在着一些问题，因此，加强对电力企业窗口服务班组的建设与管理对维护企业形象、促进企业发展有着重要的作用。 1窗口服务班组建设与管理的重要性班组建设是企业的一个系统工程，是基础工程、是立足点。窗口服务班组是企业与社会面对面沟通、交流的平台，是展示企业产品、文化的前沿阵地。它关系着企业的形象、产品销售、企业的经济效益，关系着企业的生存与发展。只有把班组工作抓好，才能强化员工劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理的现代化，企业才会充满生机与活力，才有发展动力，就能更多地发掘广大职工的工作积极性、智慧和创造力。供电营业厅是供电企业的窗口，它承载着社会各界、电力客户看供电企业的重任，这个班组的任何瑕疵都会影响供电企业的形象。 2电力企业窗口服务班组建设与管理 2.1转变工作理念电力企业窗口服务班组要转变工作理念。窗口服务是电力营销的末端，面向广大电力客户，因此，在工作中窗口服务人员要以电力客户为主，积极进取，脚踏实地，认真聆听电力客户的意见，了解电力客户的需要。将电力客户的需求放在第一位，以客为尊，不断提高服务水平，为电力客户提供更加优质的窗口服务，使电力客户能够感受到电力企业的诚意和用心，这有利于电力企业树立良好形象，有利于吸引电力客户，增加客户量，提高客户对电力企业的服务评价。 2.2规划窗口服务班组的结构电力企业窗口服务班组需要一个良好的结构，这是开展工作的前提和基础。因此，电力企业在对窗口服务班组的结构进行规划时，一定要合理，要对各种因素进行综合参考，窗口服务班组中工作人员的年龄差距不可过大，应该将工作人员的年龄控制在27～35岁之间，这个年龄段具备一定的工作经验，能够从容应对工作，而且这个年龄段正处于壮年，工作精力较为旺盛，能够很好地完成复杂繁琐的窗口服务工作。 2.3营业厅设置综合服务岗综合服务岗顾名思义是一个综合性比较强的岗位，这个岗位日常的主要工作是负责客户交电费和预存电费等业务，若不忙则需要去协助其他业务员的工作，设定综合服务岗会在某个时间段会为工作压力大的工作岗位减轻很多压力。例如，每个月的月中和月末是人流的高峰期，这时候通常都是来办理交费业务的，这样就会给收费区的工作造成很大的压力，而对于客户而言也是不好的，排队时间长会使客户内心厌烦，从而降低电力企业的服务质量。如果这时候我们把其他较清闲岗位的工作人员调过来支援的话：①他们的业务不专业；②员工容易产生排斥反应；③产生问题，员工易推卸责任。而我们设定一个综合服务岗位，要求工作人员对各项业务都完全熟悉掌握，所以无论是把他们放在哪岗位都不会出现业务生疏的现象，其次减轻相关岗位的工作压力，最主要的是可以提高工作效率，让客户满意。最后由于综合业务岗位的设定就是综合性的，所以不管把他们放在哪个岗位，若出现问题，他们就要承担相应的工作压力，不会有互相推卸责任的情况出现。所以在电力企业的营业窗口设定一个综合业务岗位是很有必要的。 2.4精细划分业务范围针对电力营业厅业务范围不够明确的现象，我们可以区域划分为七个区域：业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助服务区、待办区、、客户自助区等。①业务办理区：承办各类电力业务，包括客户申请用电新装、增容、减容、改类、电表、电力宣传指导、信息预订、投诉、查询、客户信息更新等。②收费区：提供电力及各类业务费用的收取和记账服务，包括预付费充值等。③业务待办区：提供客户等候、填写表单服务。④展示区：向用户宣传用电科学知识，介绍服务功能和方法，服务承诺、服务投诉电话，宣传发布各类服务信息，展示节能设备等。⑤洽谈区：根据客户的服务需求，提供专业接洽服务。⑥引导区：根据客户的服务需求，将其引导至营业厅内相应的功能区。⑦客户自助服务区：为客户提供查询、交费、票据打印等自助服务。这样将业务范围明确的划分之后，每位工作者严格执行自己的工作职责，这样在遇到问题的时候也不会互相推卸责任，同时还会提高自身的工作使命感，从而提高服务质量。 2.5抓关键，培养提高班组长素质班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应进行轮训班组长的培训活动，取得班组管理的理论知识，再在实践中锻炼提高，增长才干在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。企业的班组建设与管理工作做好了，班组就会充满生机，企业活力和后劲就会增强，企业的质量体系就会得到执行，质量方针和目标就会实现，经济效益不断提高，企业管理就会提高到一个新水平，广大职工的积极性创造力就能得到充分发挥所以，我们要充分认识加强班组建设的重要性和必要性，增强班组建设的紧迫感，坚持三个文明一起抓，努力把班组建设成为精干高效团结务实的战斗队伍。 2.6加强监管为了工作进行中每个相关人员都可以严谨遵守工作准则，需要强化窗口服务班组的治理工作，制定完备的工作规章。在窗口治理结构

五型班组建设创新创效型班组

创新创效---建设美丽空港经发公司“创新创效型”班组建设方案一个班组是一个企业生产经营活动的基础环节，是直接完成一个企业各项生产指标的根本基础，也是企业文化建设的重要阵地，搞好基层建设是塑造一个良好企业文化的基础。为响应机场公司建设“五型班组”活动，落实机场公司向管理要效益的理念，体现“让实干的人有回报，让能干的人有舞台”的企业文化，经发公司秉承开放创新的思想，积极开展“创新创效型”班组建设。现制定如下活动方案：一、指导思想以科学发展观为统领，以创新创效为核心，坚持从经发公司实际出发，承前启后，锐意革新。二、活动目的创新创效型班组建设，是以全体员工为主体，以班组为单位，以创新为手段，以创效为目的的群众性活动，通过绿地养护和蝴蝶兰生产项目责任到人，推动企业加快技术改造、强化班组战斗力、调整产业结构、提高经济效益。三、实施方案创新创效班组建设活动以经发公司全面推进绿化工作改革为契机，以技术创新、管理创新、品牌创新、营销创新为基本内容，引导公司员工立足本职，通过绿地养护和蝴蝶兰生产项目责任到人，提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力，为推进产业结构优化升级作贡献。

（一）“创新创效型”小组成员组长：孙红英副组长：曹国良（蝴蝶兰生产项目）、张董琰、朱少华（绿地养护）组员：徐华峰、戴高峰、胡佳苗、沈光明、张寅骅（二）技术创新动员和组织广大员工围绕园林绿化技术创新工作，大力开展“创造一项新工艺，推广一项新技术”的“两个一”活动，充分发挥基层员工的作用，积极引导广大员工参与新技术的研究推广，鼓励广大员工争取做技术带头人。开展技术培训、技术咨询、信息交流，加强与高等院校、科研院所和园林绿化行业相关部门的合作，促进科技成果转化为现实生产力。（三）管理创新创新管理思想，不断根据市场和社会变化，积极借鉴国内外企业的先进管理经验，不断探索适应自身特点的管理模式、管理方法和管理手段。绿地养护和蝴蝶兰生产项目通过责任到人，引导员工加强目标控制，严格岗位标准，优化作业过程，创新工作方法，降低工序成本，提高岗位效益，为企业加强管理奠定良好的基础。（四）品牌创新以机场绿化为宣传窗口，以国内外先进机场为榜样,以建设美丽空港城为目标,树立良好的企业形象，动员和组织员工积极参与企业的品牌创新，教育员工重视企业的品牌战略。

2019年电力企业班组年终工作总结

电力企业班组年终工作总结 20xx年，我公司在**电力集团和县委、县政府的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司制定的工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结一、20xx年各项生产经营指标及重点工程完成情况： 1、累计完成供电量1.92亿kw.h，完成年计划的120xx同比增加3970.42万kw.h，增长率为26.3%;售电量为1.84亿kw.h，完成年计划的122%，同比增加3700.13万kw.h，增长率为27.3%。 2、综合线损率为4.06%，同比下降0.74个百分点。 3、累计实现销售收入7786万元;上缴税金594万元;实现利润114万元;电费回收率达100%;应缴电费当年结付率为100%。职工工资增长率为19%。 4、甘城110kv输变电工程：计划投资1180万元。截止目前，站内设备安装完毕，进入调试阶段，架设110线路3.29公里。(该工程由**局负责施工和资金管理)。 5、35kv工程：计划投资844万元，实际完成投资473.3万元，完成四通35kv变电站工程，架设35kv线路9.1公里。 6、10kv工程：计划投资612.3万元，实际完成投资413.83万元，完成新建与改造10kv线路52公里。

7、低压改造工程：计划投资151万元，完成投资54.23万元，改造户数2786户，改造台区64个，架设低压线路70公里。 8、投资13.65万元，全部完成光纤通讯工程。 9、投资589.69万元，完成5个供电所供电营业厅和多经办公楼的建设。能取得以上成绩主要得益于：一是农网改造的全面结束，供电质量、可靠性的进一步提高和同网同价的实行，促进了电力消费的增长;二是狠抓了分类电价的执行工作，使电价结构更趋合理，有效地避免了因电价下调带来的不利因素;三是强化了财务管理在企业管理的核心作用，进一步加大财务内审力度，严格执行逆向成本管理制度，使企业成本有所降低;四是充分利用现代化管理工具，电费收取和业扩报装全面实现微机化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”;五是开展优质服务成效明显，达到了“以服务赢市场引增量”的目的;六是电力通道的有效清理，线损管理的加强，使损耗进一步降低;七是供用电秩序整顿工作收效明显;八是争取政策出台了《供电安装服务收费标准》，较好地解决了优质服务与无偿服务之间的矛盾，进一步拓宽了公司收入渠道。二、安全生产形势平稳：一年来，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了安全管理体系和监察体系，完善了各级安全生产责任制，充分发挥以经理、所长为首的行政保证体系、以书记为首的思想保证体系、以总工为首的技术保证体系、以工会为核心的群众保证体系、以分管副职为首的管理保证体系和安全

浅谈班组创新创效的四个有效途径

浅谈班组创新创效的四个有效途径《广西工人报》（2010年09月28日 07版）张仁元一、班组创新创效的有效途径之一就是创新工作思路一是充分认识到班组创新创效的重大意义和作用，进一步增强班组创新创效的责任感和紧迫感，坚定信心，明确责任，牢记使命，在推动班组创新创效的进程中，加强修养，升华心灵，挑战自我，勤奋学习，苦练内功，并把知识和干劲运用到班组创新创效的实践之中，争当本岗位的土专家、小能人和小诸葛，勇当创新创效的排头兵。二是大力营造“岗位成才、创新创效”的良好环境，鼓励班组从小改小革入手，坚持有所为有所不为，把班组自主创新定位在小改小革上，不求大，不求多，不厌其小，不畏其繁，出实招，见实效。三是对技术革新项目进行公开招标。对技术革新项目与工艺改进项目的要求、完成时间、达到标准等进行规定，对奖励金额明码标价，标以班组、个人或攻关小组的方式参加，竞标人都要有详细的实施方案，并通过绘图、讲解等方式，阐述自己的设计方案，说明改进后的工艺优点等，最终确定最优化的设计方案，建立和完善相应的创新创效激励机制，给予创新成果和创新者应有的地位和待遇，从而激发职工的主人翁意识，激励职工积极投身创新创效实践之中，形成“急企业之所急、想企业之所想，人人都动脑、个个能创新”的良好氛围,在创新创效实践中提高自身的技术水平和实际操作的技能，为科技兴企奉献才智。四是搭建一个可供员工展示创新成果的平台，比如举办图文并茂的成果展示、组织召开创新成果发布会等，然后尝试在一定范围内进行成果拍卖，让社会对员工创新成果的价值作出评判，切实加强对班组员工创新成果的保护，使之感到搞创新创效有甜头、有奔头。二、班组企业创新创效的有效途径之二就是制订目标措施一是从“加快转化”入手，加快对班组自主创新成果的重视和推广，把成果转化、市场创效作为班组自主创新的终极目标，能在班组内部转化的先转化，能在本单位推广的先在本单位内部进行推广，能推向市场产生最大效益的力求推向市场。二是以提升班组职工学习能力、实践能力和创新能力为重点,根据班组职工的不同类型和不同特点，完善各具特色、行之有效的培养机制，举办创新创效培训班，组织职工学习新知识，增长集体智慧，拓展工作思路，搞好创新创效，提高企业效益，增强企业市场竞争力。三是根据企业发展需要和每名基层班组员工自身实际，对每个岗位的每名基层班组员工的创新创效能力和潜质进行科学分析，制订长远和近期的创新创效目标与具体措施，使每名基层班组员工都为岗位技术攻关进行立项，明确自己创新创效的努力方向，用职业生涯规划的光明前景增强职工扎根企业、扎根一线、建功立业的信心。四是根据生产经营的重点和难点，组织职工开展以创优质、夺高效为主要内容的劳动竞赛活动，激发职工热情，调动职工积极性，发挥职工创造性，及时解决生产过程中影响产品质量的突出问题，确保生产经营顺利进行。五是既要从关键岗位中选拔出生产业务骨干，对其进行计算机应用等一系列强化培训，使他们成为宽专业、高层次、高技能、高素质的“创新创效的多面手”，又要从特殊工种中挑选出创新创效能手，组建成一线创新创效人才库，用好用活人才，形成“人才辈出、人尽其才”的良好局面，适应企业又好又快发展。六是紧密围绕“厂家不生产，市场买不到，生产急需要”等生产中的重点、难点问题，在员工中广泛开展小发明、小创造、小革新、小建

苹果公司创新管理案例分析

《创新管理》苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例专业班级工商管理6班学生姓名赖剑城学号201230090109 指导教师提交日期2014年12月18日成绩管理学院

评语：得分：评阅人：苹果公司创新管理案例分析 ------以iPod产品为例摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新

目录第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 1.2 苹果公司简介 1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例2.1苹果公司的创新情境 2.1.1苹果公司的创新资源 2.1.2苹果公司的创新战略选择 2.2 苹果公司的创新过程分析 2.2.1苹果创意之源 2.2.2 挑战不确定性 2.2.3 iPod风靡全球 2.2.4 不断创新的iPod 第3章：苹果之道的借鉴与启示参考文献

第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。有研究表明企业创新能力是可以学习获取的，Joe Tidd 和John Bessant 在《创新管理——技术变革、市场变革和组织变革的整合》一书中也表明创新是可以通过企业自身搜寻、选择、实施、获取四个战略过程来完成的。企业要创新很直接的影响是企业领导者是否支持创新，是否能拥有达到创新目的的执行能力，通过研究乔布斯对苹果公司的创新管理来启发我国中小企业，并给予借鉴。众所周知苹果公司是创新管理的集大成者，是很多企业树立的榜样企业，在过去十几年里，苹果一直以创新性的产品闻名，如音乐播放器——iPod、智能手机——iPhone、平板电脑——iPad、个人电脑——iMac 以及线上应用商店——iTunes等都被人们熟知。拿苹果公司的iPhone来说，尽管品苹果iPone系列智能手机占全球智能手机的市场份额不过10%左右，但是其销售额却是占全球智能手机总销售额的35%，利润更是达到了全球所有设备总利润的60%到70%[1]。其很大的价值来源于简洁完美的外观设计、顶端的硬件设备和饥饿营销手段，这些都是苹果公司创新管理的成果。这不仅给顾客带来很好的用户体验价值，也为成就如此庞大的“苹果迷”顾客群体奠定基础。国内许多企业都应该学习苹果公司的创新管理方法，以顾客需求为主去创造企业的核心产品。在学习的基础上进行创新对想要迅速发展的中小企业来说会是一个值得实践的方法。本分析报告将苹果公司为何能够成功创新并且能够管理创新进行剖析给企业借鉴作为目的。