人工智能+智慧酒店整体解决方案

酒店个性化服务平台
通过应用人工智能技术，并以电 视屏作为载体，为客户提供更方 便、快捷的服务，点餐、清洗、 退房、帐单、服务预约，用户都 可以通过语音一句话，节约酒店 成本，提高客户满意度。
个性的展示平台
酒店的文化展示平台，可 以用来宣传酒店的服务与 文化，获得客户的文化认 同感
酒店客房智能化的市场机会
系统
实施方案
物联网系统 @客房
视频服务器 @酒店机房
语音主机 @客房
酒店方其它需求
其它需求及相关系统对接
点餐系统：可以将酒店客户、餐厅、收银、厨房等系统连接起来， 实现厨房的信息化
前台自助入住系统：用户在OTA系统中订房后，可以在前面通过自 行刷身份证和人脸识别，自助完成入住手续办理。相关的信息自动 同步到PMS和客房系统。
用户只要说出 片名、演员、导演 等内容，就可以快 速搜索到想要的内 容。
全高清正版片 源，内容分发灵活 布置，房间数量多 或高星级酒店可布 置本地点播服务器， 从而降低网络压力， 并能做到0秒缓冲 随点随播的用户体 验。
酒店个性化服务平台：我的酒店
可以用 视频或图 文的方式 呈现，为 酒店提示 品牌价值。
查看酒店服务、自助预约叫醒服务，前台电话量减少40%
智能化改造后，品牌形象提升
智慧酒店超脑解决方案
• 传统按钮智能化
• 通过墙上或遥控器上的按钮，可操作灯光、窗帘、空调 、安防等设备
• AI智能化
• 基于讯飞超脑系统及最新AI技术成果研发 • 语音主机+遥控+麦克风阵列的整体方案，作为语音交互的基础设备 • 稳定的直播服务接入，为客房提供基础的影视服务保障 • 超脑系统已内置与各种客控系统的精准对接，可提供工程级解决方案 • 已有的音乐、视频搜索服务，为客房娱乐提供人工智能技术支撑 • 内容方、牌照商、各视频应用的已有合作，可以快速构建人工智能酒店服务
无房卡门锁：通过密码、二维码、人脸识别等方式，自助开启房间 门锁。
自动呼梯系统：办理完成自助入住手续后，自动将电梯降到一楼， 接用户到客房。
智慧酒店超脑解决方案：“与家对话”
随着物联网的发展 与技术成熟，科大讯飞 人工智能语音控制模块 已经内置支持各种物联 网协议的对接，可以支 持用户自然语言的方式 交互，通过语音遥控器 或者麦克风阵列控制房 间冷暖明暗。
人工智能+智慧酒店整体解决方案
新机遇
运用人工智能，提升酒店入住体验
人工智能布局居住场景服务
语音成家庭服务中心重要交互方式
Google Home 2016
Apple HomePod 2017
Echo show 2017
启动制冷26度
“打开空调”
因为语音，带来了更人性化的用户体验和更丰富的业务
语音的交互流程
侧面录音 算法抑制
智能家居控制
下班回家，说一句“我回来了 - 自动打开灯光 - 拉开窗帘 - 空调温度调整到26度
说一句“我休息一下” - 自动关闭电视 - 关闭灯光 - 拉上窗帘 - 播放3分钟轻缓的音乐
出门前，说一句“我出去了” - 关闭所有灯光和电器 - 拉上所有窗帘 - 说一声“我在家等你回来哦”
行业 案例
小鱼帮帮忙
叮咚叮咚
小白小白
语音生态
好技术，还要有好内容
视频
音乐
教育
游戏
语音遥控器 麦克风阵列
硬件 通道
讯飞电视
语音助手
（云服务）
iFLYhome
讯飞智慧 家庭终端
超级智控
家居安防
智能家电
超级智控的合作伙伴
红外控制丰富的传统家电，丰富智能家居能力
7+
主要家电类型
100+
可控制的机型
服务生态的云服务
为合作伙伴提供强大、稳定的支持
2018Q1 2014年度
语音云总用户数
18亿
4亿
日均语音交互次数
45亿次
4.8亿次
集成核心语音技术的－iFLYhome
想要什么，都是一句话的事。
远距离定向拾音
原理示意图
侧面录音 算法抑制
3～5m 定向拾音
3m距离覆盖 1+1+4的6m组合沙发； 5m距离覆盖 全客厅
在任何时候，都可 以直接通过语音控制房 间的灯光、窗帘、空调、 加湿器等电器设备，不 让客人因调整客控而错 过精彩瞬间。
智慧酒店超脑解决方案：电视直播
用户只要说 出频道名称，即 可以开始语音换 台。
电视直播包 含酒店虚拟频道 业务，境外频道 业务；电视直播 支持回看与时移 功能。
智慧酒店超脑解决方案：高清点播
智能化改造后，收入增加 复住率提升：人工智能客房，更好的用户体验 客房单价提升：体验最新的人工智能技术，单价提升 收入多元化：点餐、购物、旅游、广告等分成收入
智能化改造后，成本节约 省带宽成本：应用视频流专用通道、闲时通讯、高清视频编码压缩和
组播技术，公网带宽需求降低60%以上 省人力成本：客户可通过系统自助点餐、自助购物、购买景点门票、
酒店个性化服务平台：客房服务
系统支持与第 三方系统对接，客 户通过语音，即可 实现：
续房退房、账 单查询、客房清洁、 客房服务等功能；
系统支持为酒 店搭建酒店商城平 台，通过客房一键 语音即可实现购物 点餐等功能。
启动电器 Working
对接应用及设备服务
典型应用场景
• 传统的按钮智能化
• 灯光 • 窗帘 • 空调 • 安防
• AI智能化
• 直播、点播、音乐、娱 乐智能化
• 与客房对话 • 用户专属的智能服务台
语音助手特性
始终以用户体验为核心
>97%
语音识别率
200ms 10,000+
响应速度
家庭场景语义
从录音到语义理解的，一体化智能家居交互方案
电视界面按钮 TV UI Buttons
UI
语音遥控器 TV Remote
远讲麦克风阵列 Voice Remote
Control
语音识别
语义理解
Speech Recognition Understanding
输入设备
讯飞电视语音助手
传统智能化家居
执行指令 Executing
人工智能在酒店中的应用
专注体验，专业服务
酒店智能化的产品
客房综合娱乐Hale Waihona Puke Baidu台
作为商用环境下的智能化 系统，需要稳定、规范， 且内容丰富的解决方案。
内容越来越多，应用人工 智能技术，用户一句话就 可以找到想看的电视节目， 也可以用语音控制客房的 灯光、窗帘等电器设备
互动的增值平台
电视屏作为酒店的服务窗口， 整合周边旅游、餐饮、出行等 资源，在为用户提供更好服务 的同时，也可以为酒店带来额 外的收益。