小米粉丝营销的成功之路

小米粉丝营销的成功之路

在如今信息高速发展的社会，粉丝营销成为各大品牌的主要营销手段，其中小米，可谓是用足了粉丝营销的优点。（粉丝营销【Fans marketing】是指企业利用优秀的产品或企业知名度拉拢庞大的消费者群体作为粉丝，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的的商业理念。现在也被用于电影营销方面，指利用明星的知名度吸引观众观看影片，利用粉丝相互传导的方式，达到营销目的。）

粉丝经济是互联网时代特有产物之一。活跃在全国各地的米粉是推动小米公司发展的重要力量。小米手机在研发与生产、营销、售后服务中充分的发挥了粉丝的作用，充分尊重粉丝的意见反馈，和粉丝交朋友，发挥粉丝营销的重大作用。MIUI作为小米手机的核心产品，在与用户的沟通过程中，小米手机不仅将用户视为产品的使用者，而且更将粉丝视为MIUI 传播的中心，在MIUI的团队看来，粉丝的意见就是下一个改进的方向。在部分重要功能的改进上，小米手机的工程师们会在论坛上发起一系列的功能问卷调查来征询用户的意见。小米粉丝经济的核心是“和用户交朋友”。小米手机等产品靠口碑传播，大部分购买小米产品的用户，都是被朋友推荐过来的。当用户在使用产品的过程中遇到问题，第一时间就会找到推荐他们购买小米产品的朋友。这些米粉朋友在这个时候就会充当客服的作用，大部分的使用问题经过资深米粉，都可以得到有效解决。

由此我们可以发现，粉丝营销着实可谓是商家竞相争抢的热点。所谓粉丝商业模式，就是通过打造社区，聚合粉丝，然后实施基于粉丝的大数据营销的商业模式。其实质是一种新型

的电子商务模式B2F（Business2Fans）。

然而如何形成一套成功的营销套路，首先“打造社区”是粉丝商业的第一步，要发展自己的粉丝群体，必须选择打造一个平台来聚集粉丝，了解粉丝的来源。而小米却不打算建立自己的交流平台，米粉不必要通过重新建设官方网站、官方论坛或者官方社区，然后烧钱去聚合，而是像《三国演义》中孙策向袁绍借兵建立江东基业一样，采用“借兵”——“借第三方公共社区网民为我所用”的办法。“第三方公共社区”包括哪些呢主要包括微博、微信、

QQ空间、QQ部落和百度贴吧，我称谓它们为“网民住所五大洲”。

小米公司主要的营销战略就是提升粉丝的归属感与认同感，其次就要增加粉丝在小米手机及其他电子科技产品的开发销售环节中的参与感，让米粉提出对产品设计及功能的意见与建议，再由专业的工程师对这些意见与建议进行筛选，最后这些筛选过的意见与建议将会被应用在产品之中。这将极大地增加小米用户的主人翁感。小米去除了用户的消费心态，提升了消费者的尊享形态使得粉丝之间找到了归属感与存在感。

任何一个成功的品牌都有他自己独特的品牌文化，而如何将这种文化传播给用户是品牌最大的目标。小米手机作为一个成功的案例，利用互联网+粉丝营销的手段在竞争激烈的市场上打下自己的一片天，着实值得学习。

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方思洁