市场营销毕业论文电力企业市场营销的论文

电力企业市场营销的论文

电力企业市场营销的主要研究对象是电力企业在市场中

的各种营销活动及其规律性，它主要是站在电力企业的角度，来

研究怎样才能更好的适应电力市场的需求，使电力产品更加具有

吸引力，怎样定价才更加合理，怎样才能使用户在安全用电的前

提下多用电，从而使电力企业的经济效益得到显著的提高。当前

以客户为中心的的服务理念在社会中越来越普遍，电力企业应该

顺应环境的变化，及时对自身的政策和措施进行调整，从而适应

当前市场形势的变化，要想做到这些，电力企业就必须切实做好

自身的市场营销管理，充分以市场的变化为导向，并根据市场的

变化来对自身的营销策略进行调整。

当前电力企业市场营销的问题

居民电力市场的开拓困难。对于电力企业而言，居民市

场存在着巨大的发展空间，但同时也面临着天然气、太阳能等能

本文由论文联盟https://收集整理源的巨大挑战，如何才能够保

证电力企业在这一范围内的优势是当前电力企业需要注意的问题。对于居民用电市场的开拓困难主要表现在长久以来供电产品单一，产品的种类和设计已经无法满足居民的需求和市场的发展。

电力企业的服务意识和观念落后。当前电力企业对优质

服务的认识只是简单的停留在街面宣传、微笑服务、设施更新等

表面上的服务，对于一些深层次的服务如办电速度、供电稳定性、停电损失等方面的内容重视程度不够，没有从观念和意识上看清

服务的重要性。

电力企业的内部管理体系仍需完善。当前电力企业的内

部管理体系仍然停留在产品为导向的基础上，没有把客户的需求

作为核心内容，最主要的表现就是电力营销以及客户服务只是电

力企业几个部门的事情，并没有将其提升到全体员工和部门的高度，电力企业的经营计划、检修等环节仍然存在着各自为政，互

不干涉的现象。

电力企业的市场营销落后与客户的需求。电力企业缺少

对用户需求的深入分析，电力营销过程中缺少完善的售前、售中

以及售后服务机制，这也直接影响了电力营销的效果和电力市场

的正常发展，电力市场的有效需求与电力营销之间的相互脱节现

象明显。

电力企业市场营销的手段匮乏。当前电力企业的相关基

础工作不到位，对各种信息的收集不够准确和及时，用户的各种

需求、心理预期、用电潜力分析等分析不到位，从而对电力市场

开发的深度和广度不够。

电力企业市场营销的有效策略

要想真正做好电力企业的市场营销工作，电力企业就必

须要面向市场和用户，根据市场的不断变化作出相应的正确反应，从而保证电力企业成为用户满意的电力供应者和服务者。电力企

业应该努力实现电力供应的高质量和优服务。随着我国电力体制

改革的不断深入，电力企业应该努力建立起一套适应当前市场需

求的营销体系，保证电力企业市场营销的顺利开展，实现电力企

业经济效益的不断提升。根据我国电网的营销战略，电力企业应

该将顺应市场需求、满足客户要求以及引导客户消费作为市场营

销的主要目标。电力企业开展市场营销可以从以下几个方面进行。

严格电力企业内部管理，为市场营销打下坚实的基础：

不断强化企业的市场意识，转变营销观念。长久以来，

我国电力企业一直处于一种电力供不应求的环境中，很多电力企

业安于现状，缺少必须的竞争意识，自我的市场意识和观念并没

有发生根本的变化，这直接导致了电力企业的产品销售出现困难、电力服务质量不高、缺少健全的服务体系、无法适应电力市场需

求等现象，这直接影响着电力企业的市场营销，电力企业在激烈

的市场竞争中处于一个不利的地位。单纯的利用传统的营销观念

已经无法帮助电力企业作出困境，只有从原有的观念中解脱出来，根据市场的发展规律，在电力企业内部树立起全新的竞争观念和

服务、价值、效益观念才能够帮助电力企业适应当前的市场营销

需要。

加强电力企业的市场营销管理。电力企业应该建立一套

完善、高效的市场营销体系，充分认识到电力企业内部生产、计划、调度、财务、销售、服务等部门在市场营销过程中所起的作

用和职责，并根据自己的作用和职责在完成本职工作的前提下，

与其他部门之间相互协调、沟通，保证市场营销的顺利进行，这

样才能够实现电力企业市场营销的顺利发展。

注重服务的优质化。服务是企业发展最重要的环节，对

于电力企业而言，服务应该是其市场营销中最重要的环节。电力

企业应该注重产品销售过程中售前、售中、售后的服务一体化建设。电力企业作为直接服务于人们生活的重要行业，应该将优质

的服务作为市场营销过程中的最基本的前提，并在整个市场营销

过程中全面体现优质服务，对各种用电手续实施简单化操作，对

各种服务行为进行制度规范，并从用户的角度出发，开展各种电

力产品的咨询、营业服务，使产品满足不同用户的不同需求。电

力企业的窗口建设应该实现功能完备、设施完善的营业厅建设，

并在营业厅中设立相应的产品咨询和业务洽谈区域，并向用户提

供相关的宣传资料，对各种电价、收费及业务流程等进行公示。

此外，还应该建立相应的电力快速检修制度，对各种电力故障进

行快速的排除，并努力为用户提供可靠的电力供应，通过优质的

服务来实现市场营销的顺利完成。

另外需要指出的是，电力企业还应该注重对员工进行相

关的素质教育，定期组织员工进行各种岗位和服务培训，从员工

内心深处建立起客户和市场的中心位置，将优质的服务与电力企

业效益连接在一起。

重视市场变化，拓展市场营销途径：重视对市场行情变

化的分析。电力企业应该重视对市场变化的分析，正确把握市场

的真正需求，并根据电力市场的变化趋势和用户用电方式的变化，及时作出相应的调整，引导用户完善用电结构，并根据市场变化

积极寻找新的电力增长点。只有充分把握电力试产需求，才能够

正确的对市场需求进行预测，进而对市场营销活动进行合理的安排。相关的管理人员应该具备利用各种电力销售影响因素分析，

制定相应销售策略的能力。

要加快电网改造和建设步伐。长期以来，供电企业仍存

在有电送不出现象，因电网阻塞造成的销售不畅使企业丧失了一

部分市场。因而要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。电力企业要树立生产为经营服务的思想，面对电力市场促

销成果搞调度，排检修、抓服务，减少停电时间、停电次数，保

证生产及生活用电，建立现代化安全可靠的配电网络，不断加大

电网的覆盖面积。提高供电的可靠性，为扩大市场创造条件。

用好用足电价政策，扩大电力销售。在市场经济中，价

格是鼓励或抑制消费的主要信号。因此.规范合理的电价是电力市

场竞争中的最有力手段。电力企业要逐步竞价上网，从原来单一

的核定销售电价发展到核定上网电价和销售电价，实施峰谷分时

电价，刺激用电需求，不断强化电价优势。