团队管理与领导力(学员版)

D2阶段的要求：
1、明确目标、愿景清晰 2、经常得到工作反馈 3、进步是得到赞扬 4、确信允许出现错误 5、有讨论员工顾虑的机会 D2阶段产生憧憬幻灭的原因： 1、工作比原来想象的困难 2、没人看到我的努力 3、没人在困难时给我帮助 4、越学越意识到学的东西太多
D3阶段的需求：
1、平易近人的良师或教练 2、有机会表达顾虑 3、得到发挥解决问题能力的支持与 鼓励
蚂蚁军团！
检讨我们自己
三个和尚没水喝！
我们身边的例子
如何构建团队的协作性
检查公司里有哪些事情是各顾各的
重点处理业务中最难沟通或最难协调的部分 在生活中培养团队精神 在工作中培养团队精神 在家庭中培养团队精神 在社会中培养团队精神
精彩电影片段：《修女也疯狂》
第四讲 团队愿景的创造
一分钟道歉
小测试：您的领导风格
美华新上任，没有多久，你发觉她偷懒，工作不 力，令同事之间互相猜忌，考虑过后，你决定把 她解雇，这时你会？ A.叫助手告诉她已被解雇。 B.叫她进房，然后直接地把她辞退。 C.以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适 合在公司工作。 D.把她解雇，然后向其他下属安抚，叫他们安心工 作。
1、我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？
2、会不会对这个问题点寻求对策？ 3、会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？
如何培养团队的思考性
时刻检查自己的工作状况并提出改进意见
不断的学习新知识
模仿他人+改良优化=创新
打破一些没有必要的习惯或规定
……
第三讲 团队的协作性
• • • 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来 了； 如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象， 那是什么来了？
自主性的涵义
舰长姓名：迈克尔 驱逐舰名：本福尔德号 有人曾问舰长：“你为 什么这么厉害，你是如 何把这支舰队带成第一 名的呀？” 迈克尔说：“没有什么 特别的，我只是让我的 全体官兵记住一句话--这是你的船（This is your ship），就是这 样。”
自主性的重要性
正确的对待你的员工！
指导性行为
D1
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迪士尼的愿景
有意义的目标： 我们是制造快乐的产业 未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容 清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率
绩效合伙人的技巧：一分钟经理
一分钟目标
如果你无法告诉我你希望发生的 是什么情形，那么你并没有找到问 题，你只是在抱怨。只有当一件实 际发生的事情与你希望发生的事情 存在差距时，才会存在问题。 1、大家同意的目标； 2、有效的措施； 3、一个目标写在一张纸上，数字 不超过250字； 4、一分钟可以读完的目标； 5、在执行的时候，每天至少读一 遍； 6、同时，看看你的行为是否符合 你的目标
您的领导风格
S3
支持性行为
S2
S4
S1
指导性行为
员工发展的四个阶段
D1
工作能力弱 工作意愿高
D2
工作能力弱至平平
D3
工作能力中等至强
D4
工作能力高 工作意愿高
工作意愿低
工作意愿高
热情高涨
的初学者
憧憬幻灭
的学习者
有能力但谨慎
的执行者
独立自主
的完成者
员工发展不同阶段的需求
D1阶段的需求：
1、肯定工作热情和可转移的技能 2、明确目标并做好工作的标准 3、介绍任务和组织的相关情况 4、能力训练和行动计划 5、工作范围、权限、责任、工作 优先顺序
D4阶段的需求：
1、变化与挑战 2、需要良师和同事型的领导而不是 一位老板或领导者 3、受到尊重，其贡献得到认可和 感谢 4、自主权、信赖和授权
实施你的领导力
S3
支持性行为
支持型
双项沟通 共同决定
S2
教练型
双项沟通 领导决定
D3
S4
授权型 单项沟通 员工决定
D2 S1
指导型 单项沟通 领导决定
D4
团队管理与领导力
讲
师：陆华龙
课程内容
团队的定义 团队的三要要素 团队愿景的创造 绩效合伙人的技巧：一分钟经理 团队情境领导力
团队为什么这么重要？
“他们看起来不像军 人，他们的举止也不 像军人。何必期待他 们打仗像军人呢？”
--巴顿将军
Biblioteka Baidu 团队的定义
第一讲 团队的自主性
自主性的涵义 自主性的重要性 自主性的三要素 如何培养团队的自主性 本讲小结
小测试：您的领导风格
A.叫助手告诉她已被解雇。 被动的领导风格。你逃避面前困难，虽然这种作风并非完全没有效，但 如果要成功地采用这种领导方式，你的助手必须十分地精明干炼。 B.叫她进办公室，然后直接地把她辞退。 独裁的领导风格。你不能忍受别人犯错，一经指示便希望别人一丝不 苟地把工作做得最好。这是一个传统的管理方法，但是在讲究人性化管 理的今天已较少有人延用，因为这类的主管较少受人爱戴。 C.以温和的语气和外交辞令向她解释，她实在不适合在公司工作。 民主式的领导风格。你和属下之间相当友善。每次要使用权力时便踌蹰 不前，虽然能顾及下属的自尊和士气，人人工作愉快，但是你部门的工 作效率肯定不是全公司最高的。 D.把她解雇，然后向其他下属安抚，叫他们安心工作。 队长风格。一方面你懂得在适当时刻运用权力，尽量和下属保持合 作，一方面又能提高士气，极尽 怀柔，令每位下属都觉得自己是队伍中 的一分子。队长风格，就是今天在科学管理方式上认为最理想的领导者 风范。
一分钟表扬
帮助人们充分发挥潜能 发现成绩及时给予表扬 ---发现员工做对的事 1、一开始就告诉人们，你会对他 们做工作反馈； 2、及时表扬 3、告诉他们，所对了什么-要具体 4、告诉他们，你为这事感到骄傲； 并且要说他们的成就对公司和其 他在这里工作的人都有帮助 5、停顿一下，让他们知道你是为 他们高兴； 6、鼓励他们再接再厉； 7、握手或拍肩，让他们知道，你 支持他们的成就。
国内外超 市员工的 对比
自主性的重要性
经理
客户
员工
经理人 员工
客户
自主性的三要素
主动回报 主动沟通 主动关切
如何培养团队的自主性
理清“授权范围”以及“有效操作空 间”
重申员工可以自主处理的权限并书面
化 确认各项工作的优先顺序
随时提醒未能自动自发的地方
第二讲 团队的思考性
什么是思考性
一分钟经理
一分钟批评
1、事前告诉—以不含糊的字眼— 他们应该怎么做； 2、及时批评； 3、告诉他们是犯了什么错误； 4、告诉他们你对此事的感受； 5、停顿数秒，造成不愉快的沉默， 让大家了解你的感受； 6、跟他们握手或拍肩，态度友善， 让他们感受你是和他们站在一起 的； 7、提醒他们，你对他们很器重； 8、对他们强调，你所不满的事实 非人； 9、记住，批评后，事前就算过去 了。
领导力： 通过释放别人的能量和潜能，从而达成卓越的 影响力。 1、建立意愿 2、深度沟通 3、团队激励 4、辅导员工 领导力关系到发展的方向。如果你和你的员工不 知道要去哪里，那么你的领导力就有问题。
建立真正有用的愿景
愿景为日常决策提供方针指导，便于员工瞄准正 确的目标，在一起工作时不会产生误解； 令人信服的愿景的三个主要要素： 1、有意义的目标—你从事的商业是什么？ 2、未来的蓝图—如果你成功了，你的未来看起 来是什么样子？ 3、清晰的价值观—在日常的工作中，是什么指 导你的行为和决策？ 案例：