浅析数据化管理的重要性

浅析数据化管理的重要性

零售运营销售计划部副经理袁正伟

泰勒，曾被誉为科学管理之父，他于1911年发表了《科学管理原理》一书，书中首次提出精细化管理一词。目前，对于精细化管理的解读，我们可以把它看成是一种管理理念和管理技术，它是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，是组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的体现。精细化管理理念里，数据化管理显然是管理过程的核心。尤其是在零售服装店铺的经营管理过程中，会产生大量的与服装营销有关的数据信息，这些数据信息是服装店铺研究服装市场营销规律，制定订货、补货、促销计划，调整经营措施的基本依据。随着资讯科技的发展，服装企业对营销数据的归集、整理、分析能力将不断增强。某些经营理念好的品牌已经对所有终端店铺安装了专业的服装销售软件并进行联网，在公司营销中心还配备了专业的数据分析员进行及时的数据分析并做出对策。Excel软件也有着强大的数据分析功能。相反，更多的品牌公司及加盟商连最基本的销售数据（如日报表、月报表等）都没有，甚至上月销售多少都不知道，有些是有数据却仅仅作为摆设，并没有去作以分析和应用。加强营销数据的采集与管理，并进行合理、正确、有效的实时性分析，有助于服装品牌和店铺逐渐克服经验营销导致的局限性或对经验营销者的过度依赖性，形成科学营销的新理念，提升品牌和店铺的市场认识能力、市场管理能力和市场适应能力。下面，我们以某公司促销活动决策为例，浅析数据化管理在经营过程中的重要性。

HV公司在五一大假期间准备做一场大型主题促销活动。但是，对于活动的时间、主题、促销方式却始终难以确定。管理者明白，日趋激烈的市场竞争中，无论是国家宏观管理，还是企业微观的经营，都要时刻把握市场信息和市场的动向。因此，HV 公司决定在活动前做一次市场调研，通过数据分析准确把握消费者动向，合理安排此次主题促销。通过短期调研发现，消费者目前对促销活动的看法惊人的一致。通过技术整理后，主要表现为如下情况：

通过图示不难发现，现市场上泛滥的促销方式已经在消费者心里产生了很多负面的影响，认为很多促销方式可能就是变着花样欺骗顾客。那么如果HV公司此次依然按照以前的习惯，采取返券、抽奖等促销手段，相信活动效果大家都能预感得到。只有真正的了解了顾客的需求，通过抓住消费者内心的期望点，这才能获得期望的销售，赚足人气。因此，HV公司在五一前期及时调整促销策略，大打倾情牌，“以感恩回馈，抄底秒杀”为主题，并且配合了一系列有趣的现场活动。活动还专门设置感恩专区，限量特价商品准点开抢，新品买满省等专柜活动。整个五一期间，HV公司可谓既得了利益又赚足人气。

事实上，只要我们重视数据化管理，在数据化管理上下功夫，数据化管理的作用远不止上述。我们今天管理活动时时刻刻都离不开数据，从我们的工作要产生何种结果，由谁来完成，在何处完成，何时完成，完成程度，需要那些信息和数据来帮着处理。数据化管理对应于内容管理、竞争情报、知识管理、商业智能、数据仓储，成本收益,归纳和分析各个业务子系统的信息,运用统计学的一些方法来细分消费者，研究市场等等各个方面，都是管理活动中最直接最有效的方法。