第七章新员工入职培训与开发.pptx

第四节 管理技能开发
一 、战略性的管理开发 １、管理人员开发的界定
管理人员开发就是企业为了自身长久的发 展而不断地从内部或外部挑选、培养管理人员， 培训和发掘他们的管理潜力并提高他们的管理 水平，鼓励他们进行自我开发，从而能够跟上 企业发展的脚步，并通过他们自身的发展来促 进企业的发展。
２、管理技能开发的必要性
个人有时不能完全与他所要从事的工作相匹配，而 角色定位过程就是使得员工对自己的角色有清晰地了 解。
3、角色期望
当一个人占有了组织中的一个位置，其他员 工对占有这个位置的人抱有期望，这种期望就 是角色期望。
4、群体规范
群体规范是在组织内的非正式团体中形成 的用于控制组织内行为的非书面的行为准则， 主要是用来约束团队成员的行为。
二 、社会化的内容
组织社会化是组织向新员工灌输与实现组织目 标联系在一起的技能和文化的过程。是一个既定 团体中的成员向新进入者传递一整套系统的行为 规范。
1、费希尔将组织社会化学习的过程分为以下五项 内容：
基础性学习 有关组织的学习 如何完成工作的学习 学习如何开展工作 个人学习
2、最近研究人员在综合前人基础上提出组织社会 化的六大维度：
三 、入职培训中常面临的问题 1、使用培训清单 2、辨别重要事项 3、建立入职培训资料包制度 4、减少员工的压力 5、避免入职培训信息量过大
四 、实施入职培训 1、理念层面
最佳实施者：总经理等公司高管
2、制度及人际关系层面
最佳实施者：人力资源部工作人员
3、技能层面
最佳实施者：部门主管及资深员工
培训师与人力资源经理在入职培训中的关系
第七章 新员工入职培训与开发
第一节 组织社会化的基本概念、内容
组织社会化过程:为了使新员工能够迅速进 入工作状态，胜任新工作，新员工从录用时起 就要接受系统的职前培训，以使他们熟悉和适 应新的工作环境，并使新员工在正式进入岗位 之前顺利接受企业的文化、价值观、历史、行 为标准、规范和未来发展趋势等，了解企业对 他们的要求和期望，解决新员工在企业内的基 本交往能力等问题。
2.现实工作预览的运用
第三节 新员工入职培训
一 、新员工社会化的需求分析 新员工在进入企业之初将面临如下三个典型
问题： 是否会被群体接纳 组织当初的承诺是否会兑现 工作环境怎样
组织应采取的相应措施是：
帮助新员工降低获取信息的风险
对主管和同事进行培训，让他们学会如何帮助 新员工获取信息的方法
绩效管理 政治同盟 语言理解 人际关系 组织目标 文化认同
三 、社会化的结果
成功的社会化 角色清晰 角色超越 较好的工作绩效 较好的人际关系 积极参与工作 得到组织成员的认可 认同组织 自信 对职务的满足
失败的社会化 角色不清 角色冲突 积极性受挫 无法认同组织文化 对组织不满 对职务不满 满腹牢骚 过分服从 流动
五 、入职培训的效果
新员工入职培训成果
1. 掌握企业的基本情况 2. 提高对企业文化的理解和认同 3. 全面了解企业管理制度 4. 知晓企业员工的行为规范 5. 知晓自己本职工作的岗位职责和工作绩效考核标准 6. 掌握本职工作的基本工作方法 7. 熟练各相关工作部门的业务 8. 熟悉本职岗位领导 9. 熟悉本职岗位的下属人员 10. 建立与本职岗位工作相关部门人员的关系 11. 提高团队意识
（2）新员工文化培训是指在新员工完成“角色进 入”的基础上，为使其进一步了解企业的经营 目标、管理哲学、公司理念、价值观等方面的 内容而进行的培训。
内容大致可以分为三个层次
企业文化精神层次的培训
企业文化组织制度层次的培训
企业文化物质层次的培训
2、部门层次的培训 （1）业务技术培训：侧重于理论方面 （2）岗位培训：侧重于实际工作
一 、组织社会化的基本概念
1、组织角色 组织角色指为了实现组织目标，更好地满
足组织的需要，组织中的员工应该表现出的行 为。
2、角色沟通和角色定位
角色沟通是指在理想的员工社会化过程中，角色 之间得到的良好沟通，新进入者获得组织中的其他人 的认可和帮助，从而对自己即将要承担的角色有一个 全面的理解。
培训内容 设计入职培训内容
培训师
人力资源经理
培训师应该帮助设 人力资源经理向培训师
计
咨询
向新员工介绍组织和历史， 人事政策，工作条件和规章 制度。完成书面工作
向新员工介绍任务和工作期 由培训师实施 望
向新员工介绍工作团队和新 由培训师实施 的工作环境
鼓励其他员工帮助新员工 由培训师实施
由人力资源经理实施
进行角色定向培训活动，其中包括信息搜寻培 训活动和对参与其中的新员工提供帮助
二 、新员工入职培训项目的设计
1、企业层次的培训 包括新员工进入角色培训和企业文化培训两个层次 （1）新员工进入角色培训主要是新员工对公司概况、
工作条件、人员关系、工作环境、工作内容、规 章制度、职位说明及职业必备有所了解而进行的 培训。
第二节 社会化过程源自文库阶段理论
一 、社会化过程的阶段模型 1、五种阶段模型 费德曼(Feldman)三阶段模型 布切南(Buchanan)三阶段早期职业模型 波特、劳勒和哈德曼(Porter, Lawler,
Hackman)三阶段模型 施恩(Schein)三阶段模型 沃纳斯(Wanous)四阶段模型
管理技能开发具有以下几点作用：
管理人员开发是企业职业化管理的要求 管理人员选拔为企业培养了接班人队伍
管理人员培训提高了管理人员的管理能力和管 理效率，有效地解决了职业顶峰和技能老化问 题
二 、高层管理人员在职教育计划
１、高层管理人员在职教育培训计划的目标与内容
□目标
让管理人员了解沟通技巧，了解沟通障碍的解决 方法，增进部门之间双赢效果，帮助管理层在实 践管理事务上更好地运用有效沟通来塑造领导风 格，使整个组织走向一个良好的循环氛围。
2、费德曼(Feldman)三阶段模型 管理心理学家弗德曼提出的社会化三阶段模型 认为，一个员工从“局外人”成为组织“内部 人”需要经历三个阶段：
预期的社会化阶段 磨合阶段 调整和变化阶段
二 、现实工作预览
1.现实工作预览的定义 现实工作预览是指在员工正式进入组织工作
之前，提供给他们的关于与工作相关的所有方 面的确切的、真实的描述，通常是在雇用阶段 或新员工的社会化或入职培训阶段进行。