农机产品质量维权常识(农机宣传材料)

农机产品质量维权常识

一、购买农机首先要索取并保存好购机资料“三包”凭证

索取“一票二证”，“一票”即带税章的正规销售发票，“二证”是指产品合格证和“三包”凭证，这是国家经贸委等五部委颁布的《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》（俗称“三包”）的重要凭证。另外还应注意两点：一是索取使用说明书，认真仔细阅读，按使用说明书进行必要的维护、保养、操作，因使用不当造成农机损坏不在“三包”范围之内。二是销售者口头答应的额外服务要签个协议，以防过后反悔。

二、农机“三包”期内发生故障注意的问题

1.“三包”期内农机发生故障需要厂家修理时，必须凭正规的购机发票及“三包”凭证就近到生产厂家指定维修点维修（一般到购买地点维修或由销售商联系维修点），维修完毕后在“三包”凭证上做好维修记录。

2.运输途中发生故障，机手千万不要拆卸机子，应尽快与销售者联系协商维修事宜，当取得销售者同意后，才可就地拆卸修理。不经销售者同意私拆机器后无法获得“三包”服务。

3.若农机在“三包”有效期内由于质量问题发生事故，特别是发生人身伤亡事故，应注意做好以下四件事∶一要保护现场，并及时与销售者或厂家指定的维修点联系；二要及时做技术鉴定，请当地质量技术监督部门到现场察看，做出技术鉴定，并要求出具书面证明材料和保存好所损坏的零配件；三要尽快报警，对造成人员伤亡的，要由公安机关和交警部门进行现场勘察取证后，出具书面证明材料，以备日后能用上；四要对伤亡人员做出法医鉴定。

三、购机者合法权益得不到保障如何投诉

农民朋友遇到当自己的合法权益受到侵害，找销售商或生产厂家无法解决的问题时，凡因农机产品质量和服务引起争议，可直接向当地市、县农机质量投诉站和各地消费都协会投诉。为了能确保胜诉，在投诉过程中要注意三点：

1.提供足够的证据：购买农机发票、“三包”凭证等有关证明材料；购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点；被投诉者名称（生产企业或销售单位）、通讯地址、邮政编码、电话号码等。

2.明确自己的请求：农民朋友还要明确自己的请求，例如维修、更换部件、换货、退货、赔偿等。

3.提供损害程度和与被投诉者的交涉情况：农机发生质量问题，需投诉的往往伴有人身损害事故，并且与被投诉者多次交涉得不到解决。投诉时提供相关职能部门的人身伤害程度和事故原因证明。

新农机使用注意啥！

一、买到新机子后，在发动机的使用前，首先要认真细读该机的使用说明书，特别注意要使用规定牌号的燃油，用前要充分沉淀与过滤，加油器要保持清洁。润滑油要保持清洁，加进数量要足够，并定期更换，使用牌号要与规定相符。空气滤清器要经常注意保养。要注意添加冷却水，特别是不要使发动机处在缺水的状态下工作。要经常注意检查，紧固有关的螺栓、螺母，特别是连杆螺栓，传动轴上的螺栓和飞轮上的锁紧螺母、车轮的固紧螺母等。如果用户买到新机子后，真正按照基本要求去做了，那么，机子的寿命就能大大地延长。

二、买到新机子后，不要马上带负荷作业，应按照说明书的要求对其进行试运转磨合。磨合结束后，清洗该机机油滤网及清除机油中的残留杂质，有必要的还要对其机油进行更换，并清洗油底壳。

三、新机进行作业时，要严格按照厂家的说明书的要求去做，不超载，不超速，不超喂入，不长期超负荷工作。

四、不能随意对新机子进行改装和任意调高发动机的转速。有些用户为了使机子跑得更快，随意调高压油泵的供油量和供油压力，有些又把调速弹簧用铁丝扎起来，那就更是错误。