教练员岗位职责及说明
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教练员岗位职责及说明
⏹工作概要:
✍严格遵守俱乐部的工作流程,通过学习和培训不断提高自身教学水平,努力为学员提供优质的授课和场地指导服务,给公司树立好的口碑与美益度。
⏹工作职责:
✍根据公司规定销售教练员课程或自行开发有效客户;
✍按照公司规定给学员授课以及场地指导,为学员提供优质的服务;
✍按照公司要求认真填写各种表格,包括考勤,第一次预约训练登记表、学员预约表、健康问答及体能检测表、学员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等;
✍遵守公司各项规章制度,严格执行俱乐部的工作流程;
✍正确使用和维护俱乐部各种器械,做到用后及时归位。
✍正确使用办公室和休息室,并保持干净整洁;
✍对所有员工、客人都要面带微笑,主动打招呼;
✍由俱乐部总教练直接管理。
⏹工作权限:
✍改善俱乐部工作的建议权。
⏹任职资格:
✍热爱散打与武术运动,中专以上学历,具有一定散打与武术基础理论知识;
✍一年以上专业散打与武术俱乐部工作经验;
✍工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神;
✍与客户有效好沟通能力,具有服务意识,为人正直、诚实、敬业。
✍接受过公司散打与武术基础课程培训,并考核合格。
教练员行为规范:
✍必须穿整洁、干净的专业运动服和运动鞋上岗,要将工服衣摆扎在裤里。
✍佩戴工卡,工牌号佩戴在左胸前。
✍男员工不得留胡子,不得留怪异的发型;女员工应化淡妆,不准佩戴夸张头饰及手饰。
✍上班前要注重自己的仪表,整理仪表时要到客人看不到的地方,不可当着客人的面整理。
✍注意休息,保持充足睡眠、保持良好的精神状态,不可上班时带有倦意。
✍在岗时要面带笑容,和颜悦色,坦诚待客,不卑不亢,时时注意自己的仪容仪
✍整洁的仪表、礼貌的用语、突出专业化。
✍在与顾客交流时,应注意倾听,给人以受尊重之感,不可无精打采或漫不经心,以免给顾客不受重视感。
✍在岗时要沉着稳重,给人以镇定感,不可慌手慌脚,给客人带来毛躁感。
✍不可带本不应有的情绪上岗。
专职教练管理制度:
1.统一着装,佩戴胸卡上岗,否则视为缺勤。
2.教练在指导和做私教时不得接听电话。
3.积极配合本部门和俱乐部的活动。
4.主动热情的服务,对于被学员投诉的教练如查实,本部门一定严肃处理,对于严重影响本部门及俱乐部名誉的教练,一律开除处理。
5.教练工作时间不能会客,不得随意将家属或亲戚朋友带入俱乐部或散打与武术区域。教练吃饭时间为半小时,如外出买饭路途时间算在半小时内。教练离岗吃饭不得超过一小时。
6.教练必须自我训练以确保俱乐部教学水平的提高,与详细规定见公司文件。7.文明语言,行为规范,严禁在岗打逗,严禁污言秽语,指导时不允许吃口香糖或食物。
8.一律讲普通话(外国客人除外)。严禁在工作时间与学员讲与训练无关的事情。
9.教练不得收取学员馈赠,包括物品,钱财,打车,吃饭,娱乐等,更不能收取小费。
10.所有教练包括私教不能私下接受学员聘用,收取费用或不按俱乐部规定收
费,一经发现立刻开除,并扣除当月工资。
11.讲究卫生,严禁酗酒、吸烟、服用药物后上岗。上班时间严禁吸烟。
12.每一班次结束后都要清理场地(包括自由重物)。
13.工作中使用文明用语“您、请、稍等、对不起、没关系”等。
14.工作中使用专业术语,包括肌肉名称、动作名称、器械名称。
15.工作时间精神饱满,仪表端庄,严禁懈怠或做与本职工作无关的事。
16.当天有操课的教练可在课程开始前的30分钟与主管提出申请衣服做课前准
备(但需安排人员顶班),当班教练上课后40分钟内需洗好澡回来上班.
17.事假、病假需本部门主管批准。请病假时使用假条,并出示医院证明,需要
自己安排替班或替课。事假、病假超过两天,需部门经理批准后,报请总经理批准;无故旷工开除工职,原则上两天以上的事假需提前一周与教练主管
请示,并需要自己安排替班及替课。
18.当班出现任何情况应及时汇报给本部门值班经理。
19.每位教练每班都需要为一定数量的学员提供服务,并记录在册,以供检查。
20.下班前填写日报表格,(包括电脑里的每日业绩统计表)确定盯岗时间、测试
时间、私教时间。并确定当天测试实到数、私教实到数、当天私教收入。特别提出,此条需严格遵守,若有违反,(当月)第一次警告视情节扣分,第二次业绩充公。
21.严格规范在指导、巡视、测试中的正确站资、体态及体位。
22.严格私教预约制度,使学员了解私教合约内容并严格遵守。私教必须提前10
分钟等候学员。并保证每次1小时的训练时间。
23.严格教练考勤制度及规范测试、盯岗制度。教练在服务或训练后将使用过的
自由重物放回原处。
24.教练之间出现问题及时与私教主管沟通,不允许在学员面前损坏其他私教形
象。
25.所有晚班教练在下班前整理、检查自由重物区、器械区、、体操房。细则如下
8:50全体教练将自由重物区的阻力片、哑铃、小杠铃、归位。9:30在岗教练收尾21:45分前检查所有器械有无故障。
26.所有教练如发现任何设备有问题及时到客服报修或上报,并监督检查修复情
况。
27.全体教练需严格遵守会议制度。
兼职教练管理制度:
✍严格履行俱乐部与兼职教练协议。
✍提前5分钟参加公司有关例会。
✍因事缺勤无法进行教学任务,必须提前至少4小时向俱乐部经理申请。✍不得在俱乐部高声喧哗、打闹、睡觉。
✍不得在当值期间翻阅报纸及其它书刊和杂志,做与工作无关的事。
✍工作状态中须按照部门规定时间就餐。
✍当值期间非因工作关系,不得私自会客。
✍公司电话非因工作关系,私人不得使用。
✍不可私自接受顾客馈赠之物。
✍未经部门主管领导批准,不得擅自动用或租借运动场馆设施设备。
✍不得擅自给亲友或熟人以特殊优惠和照顾。
✍不可搬弄是非,影响团体和声誉。
最终解释权归东方尊龙超神国际搏击俱乐部