浅谈企业信息化评价的意义和内容

浅谈企业信息化评价的意义和内容

摘要：笔者作为企业信息化建设中的参与者，针对近年来国内企业信息化建设过程中出现的“重

建设，轻评价”的问题提出自己的看法，旨在起到抛砖引玉的作用，也为以后的企业信息化评

价提供参考。

关键词：企业信息化评价意义内容

近几年国内企业大多都轰轰烈烈的进行了不同程度的信息化建设，有ERP、CRM、PDM、OA等等不同内容不同功能的信息系统，其主要目的是利用高效的信息技术手段来提高企业管理水平，促进管理的现代化，增强企业竞争力。把信息系统建设作为解决企业管理突出问题和带动企业各项工作创新升级的突破口。但是，完成或部分完成企业信息化建设以后如何对信息化进行评价？评价的意义在哪里？不可否认的都出现在企业信息化管理者，甚至是企业一把手面前。

作为一个在企业信息化建设大潮中的参与者，在这里谈一点自己的切身体会和浅薄的感知。首先，我们要正确认识企业信息化的评价的意义，管理大师德鲁克曾经说过“无法度量就无法管理”，在强调了评价对管理作用同时，也得出信息化评价对信息化建设工作的重要。虽然目前为止，还没有一个对具体企业而言科学的信息化评价指标体系，但仍不可否认企业信息化水平评估是企业信息化建设中的重要环节，企业信息化的目标实现与否不能依靠某个人或某个群体的人员来评价。而要充分认识企业信息化是企业不断依靠信息技术、深入开发和应用资源的过程，是信息技术应用和信息资源从开发由局部到全局，由内部到外部、由战术层次到战略层次不断深化的过程，包括了计划、实施、评估和改进四个环节。企业信息化建设评估，是从企业引进信息技术和战略出发考察信息技术应用给企业经营和管理带来的影响。一方面对其过程进行评价，检查企业信息化现状、确定信息化建设阶段、与企业既定目标对比、发现过程中出现的问题，找出差距；另一方面总结实施过程中的经验教训，结合现实，根据企业面临的新环境及业务，重新定义企业信息系统，制定新的信息化方案。因此，只有对企业信息化做出客

观准确的评价，少走“弯路”将信息技术在生产经营过程中发挥出最佳的效果和效益。

如何评价企业信息化的内容，个人认为企业信息化评价指标至少应包括六个方面：

一、信息技术的应用。只有通过对信息技术广度和深度评估，可以了解管理系统在功能上多大范围得到了信息技术的支持，从性能上了解技术的先进性、可靠性、易维性等等。

二、信息资源的开发和利用。信息系统运行依靠信息资源的开发和利用来支持，如果将信息系统比作人体骨骼，信息资源就是肌肉和血液。而且信息资源不应以多寡来评价，而应以流转的速度来评价。

三、信息安全的评价。随着信息技术的发展和社会信息化程度的提高，利用相应的信息系统病毒或其他恶意程序，窃取系统内信息内容或扰乱系统内的正常数据的风险越来越大。因此信息安全也逐步演变为严重限制和制约企业发的重大问题，安全评价必须引起企业足够重视。

四、信息化的主体。人是企业信息化的重要组成部分，是参与者，更是信息化的主体。这不仅包括了企业信息技术人员，更涵盖企业其他员工。对前者主要考察计算机应用能力、软件开发能力以及实践相结合能力，后者在信息技术上的丰富经验和教训更是推动企业信息化的基础。因此，员工素质的提高和员工参与信息化的程度应该是信息化主体评价的侧重点。

五、企业信息化的组织和控制。随着企业信息化的深入，逐步会形成较为完善的信息化规划、组织和控制机制，同时，也必然伴随有关信息化方面的政策、制度和标准的制定过程。企业管理日趋规范，信息化规划、组织与控制机制与企业日常管理逐渐融合在一起，形成上下一体的协调运转的系信息化管理体系。

六、企业信息化经济效益的评价。信息化建设最显著的评价指标应该是经济效益评价，也是企业信息化建设的主要目标。这里的效益可以分为有形收益和无形收益，可以从分别从定量和定性的角度来看。在评估企业信息化经济效益时要

注意数据和资料的积累，同时关注信息技术带来的机会和潜力，其中有形收益可以表现在减少人工信息处理的工作量，节约人工费用和办公成本；缩短产品生产、采购周期，降低库存，加速资金周转，准时交货；加快信息收集、传递、处理速度，提高企业的市场反应速度；无形收益主要表现值改善服务水平，提高企业的市场竞争能力；改善员工工作满意度，改善企业战略思考等方面。除此之外，还必须考虑实施企业信息化成本，包括系统建设费用、实施费用、员工培训费用、系统运行成本如集成和测试费用、运行费用、管理费用、数据分析成本、数据转换成本和维护费等等。

总而言之，企业要想利用信息技术提高竞争力，取得长效的发展就应该边建设，边评估，不断矫正建设过程中种种问题，从而将信息技术在企业发展中发挥出最大的效能。