项目管理核心三要素“时间、质量、成本”知识点详解

项目管理核心三要素“时间、质量、成本”

知识点详解

工期紧，活儿只能凑合了；超支，赶紧砍内容，别弄那么多；资源有限，人手奇缺，往后拖吧。

这就是我们身边项目运作时常发生的状况。

所有的项目经理都会做预算，都会设置检查点，都知道又要无休止的协调。但真正执行起来，千变万化的现实让他们经常无所适从。

时间、质量、成本难平衡！

在纸上画一个等边三角形。在各个边上标上时间、质量、

成本。我们会看到，任何一方的移动必定带动其他的变形。

这个三角形中间又是什么呢？是范围管理，也就是项目范

围。这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。时间、成本、质量就是项目管理的三要素。有一种比喻更能说明

要素之间的关系。

小高为了取悦新认识的女朋友，精心设计了欧洲8 日游，

旅游花光了他多年的积蓄，旅游结束后，他再也没有财力去继续下一步的发展了。用项目管理的话说，这就是不计成本的恶果。

过了一段时间后，他又攒了一些钱，这次他不和新女朋

友旅游了，他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。看完

后，女朋友觉得小高有暴力倾向，又分手了。这一次，小高

败在不讲质量。

第三次，小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧，他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》，战线一直拉着，女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。

这个比喻形象地说明了项目管理中的难题：如何平衡三要素之间的关系？

般来说，管理者都希望项目完成的时间要快，完成的

成本要低，完成后的质量要好。可是这三个要素是彼此互斥的。能够完美做到以上三个要素的项目，少之又少。上世纪

60 年代初，肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球，并安全带回来。这个庞大的计划，要快，必须赶在前苏联之前完成；要好，绝不能出现任何差错；并且在预算上有限制。

结果，在各方为这个项目大开绿灯之后，美国果真抢先把人类送上月球，并平安带了回来。当然，我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源，并且得到至高无上的尚方宝剑。

因此，在一般的项目上，这三个要素，彼此之间是鱼与熊掌的关系。要兼顾的难度，会按照几何级数上升。这样个三角难题，我们怎么去解呢？可以试着从两方面着手。

，先弄清楚什么是“好”，什么是“快”，什么是“便宜”。

什么是好项目？一般来说，项目的结果使企业的收入增加、支出减少、服务加强，就是好项目。

那么，什么是“快”？在项目管理上，时间是绝对的。

项目经理最容易犯的错误，就是在完工日期的预测上，为了讨好上司而尽量乐观。同时，他们总用历史数据或别人的经验影响自己的预测，也使得项目工期的变化比较大。

要达到预期完工的要求，项目经理要把一个规模大、时

间长的项目，分成不同的阶段完成。在每个阶段，又要根据每阶段不同的重点分别来做完工预测。工程分得越细，预测的准确性就越高。这道理很普通，但需要很周详的计划和分析。

至于什么是“省”？当然，省钱不是项目管理中最重要的目的。一个项目该花多少钱，是早就算出来的。一般来说，如果实际的花费和预估的花费差别在30%以内，是能接受的范围；超过30%，预算有问题。项目经理在预算方面遭受的压

力，比什么都大，因此，在做预算的时候，必须面对现实，而且一定要掌握一个原则—项目的“涨价”必不可少，做预算时打出点富余是正经。

三个要素互相制约，找准一个平衡点，才能让三者平衡。

很多时候，由于外在和内在的压力，取舍是免不了的。要做好取舍分析，项目经理要懂得六件事：

，要很清楚地了解项目冲突的基本原因；第二，重新确认项目的目的；第三，了解项目现处的环境及目前状况；

第四，寻求可行的其它方法；第五，选择最佳的其他方法；第六，重新策划项目计划。

工作分解咋控制？

计划赶不上变化！”一个项目经理感叹道。

的确，项目中有相当多的不确定因素，项目经理辛辛苦苦做的WBS （工作分解结构），可能因为客户的改变，甚至领导的一句话，就分崩离析了。一些公司高层没有经过仔细考虑，也没有充分征求各个方面的意见，在制定总体计划时比较随意，修改起来更是“信手拈来” 。项目经理也常常借口工作忙等理由，拖延制定详细的WBS ，甚至有项目经理认为，应该制定详细的WBS 。

而没有详细WBS 的危害也是明显的：造成计划与控制

管理脱节，无法进行有效的进度控制管理，最终导致项目延期或成本上升。可以说，没有WBS 或者是随意的不负责任

的WBS 的项目是一种无法控制的项目。面对各种潜在的变

化，项目经理应该怎样制定WBS 呢？

首先项目经理应该对WBS 有正确的认识，制定WBS 就

是一个对项目逐渐了解掌握的过程，通过这个过程，项目经理可以知道哪些要素是明确的，哪些是要逐渐明确的，通过渐近明细不断完善。渐近明细也是项目的一个特点，因此

WBS 的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明

细的方式进行不断完善。

再者，制定WBS 需要有一个现实的方法。

稀缺资源怎么抢？

小阎刚被任命为公司某桥梁设计项目的项目经理时，内

心喜悦之情难以言表。可是才过了不到半个月，面对“沟通复杂化”、“资源争夺战” ，他已愁容满面，这是怎么回事？原来，公司为这个项

目组建项目组时，人力上，核心组员

才5 人，其中还有两位由于来自公司其他部门，时常被其所在部门领导临时派活；经费上，公司没有下放任何权限，所有项目开支仍然要经过公司研发主管、财务部门、公司总裁一系列的审批程序；物质上，项目开发过程中，需要的实验场所、器材等还需要不停地和其他部门与项目组协调使用。这一系列问题让原本是公司技术尖刀的小阎，在具体实施项目建设时，可利用的资源常常捉襟见肘。

是小阎自己能力有限，还是公司管理混乱？小阎曾一度十分怀疑自己的管理能力，为了给自己充电，考试/大专门报了

期项目管理培训班。培训结束后，小阎发觉不是自己能力出了问题，而是公司在项目管理机制上出现了问题。

小阎的公司将各项资源调配的权力，牢牢地把握在公司

各个部门手中，公司所有项目在实施过程中，项目经理的实际权力相当有限，有时连自己项目组内成员的工作分配都常常遭遇困难。来自其他部门的临时组员，由于各项管辖关系仍然隶属于其部门主管，常常对小阎分配的工作不以为然。

而在资金与物质调配上，面对公司的后勤、行政、财务等诸多主管部门，小阎更是无可奈何。

其实，小阎的遭遇与国内许多公司的项目经理遭遇非常

相似。在国内的许多国有、民营企业内，项目经理在企业中的地位往往比较弱势，企业中的各项资源仍主要控制在职能部门手中，项目经理虽然直接对项目的成败负责，但却缺乏相应的权力。

许多企业的管理层对项目管理的价值相当模糊。传统模

式中，资源大都为职能部门所控制，面对资源调配时，项目经理的权力处处受限。传统的管理模式导致了许多项目上马后，或是长期无法完成，或是成为“半吊子”工程，乃至最后以失败告终。企业要想其各个项目快速并成功实施，就必须对企业各项业务实施项目化管理，尽可能将企业的资源实现最优化分配。