2019中国都市人群保险消费观念研究报告
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6
全员皆保， 投保意愿持续上升
为家庭成员投保客户分析
ห้องสมุดไป่ตู้
已经/ 计划为2个及以上 家庭成员投保的客户占比
大众人群
92%
新富人群
富裕/ 高净 值人 群
98% 100%
全员皆保
超 过 九 成 的 家 庭 已 经 或 计 划 为 2个及以上家庭成员 （从家庭经济支柱到子女，以及父母）投保。
投保意愿持续上升，投保空间潜力大
2013年-2018年原保险保费收入
2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年
17，222 20，235 24，283 30，959 36，581 38，017
原保险保费收入（单位：亿元） 资料来源：中国银行保险监督委员会官方网页
数 据 显 示 ，保 险 行 业 迎 来 行 业 发 展 的 快 速 阶 段 。总体而言，原保 险保 费收 入 逐年增 加。 截至2018年度，我国原保险保费收入达38，017亿元。
2019中国都市人群保险消 费观念研究报告
CE
前言
近年来，中国保险业发展步入快车道，保 险消费者日趋成熟。在国内保险市场发 展迈向新阶段之际，为了更加真实、准确 地了解消费者对保险的态度和需求，中 宏人寿保险有限公司携手全球知名咨询 机 构 ⸺益 普 索 （中国）咨询有限公司， 于 2018年12月-2019年1月，以“ 都市 人群 保险消费理念洞察” 为主题开展 了相应 的研究活动，并基于调研发现编 制 国成都《市中人 群 保 险 消 费 理 念 白 皮 书 （2019）》。
定量调研样本分 布
性别分布均衡
50% 50%
以本科学历为主
74%
10%
2% 14%
本科 硕士及以上
高中以下 大专
平均家庭人均年收入约为28万元
低于10万元 10-20万元 20-30万元 30-40万元 40-50万元
50-100万元 100-200万元 200-300万元 300万元及以上
7% 41%
观随着都市消费者保险意识增强，以及保
险产品的不断创新，保险在家庭保障 中扮演愈发重要且多元化的角色。
保险走进千万家， 国民保险意识渐增强
· 随着保险市场的发展，国民对于保险的认知趋于成熟 ， 对保险的保障功能也愈加认可。 · 国民对于保险的信心增强。越来越多国民将保险作 为家庭保障的必备工具。
2013年-2017年中国保险深度
元）
新富人群 单身 已婚有孩 已婚有孩 总计 已 婚 孩女 （<5岁） （ ≥ 5 岁）
⸺
定性调研 112
48
24
24
48
24
24
16
定量调研 1,030 500
94
73
333
500
68
110
322
30
注①： 长期险指保险期限超过1年的保险，包括各种寿险，养老保险/ 年金险，重疾/ 医疗险，教育金等保险产品，但不包括社保和单位购买的团险
购买保险的主要原因
总体人群
大众人群
不希望发生意外 或不幸时成为家庭的负担
调研数据显示，现阶段近半数消费者（47%）用家庭收 入的10%甚至更多进行投保，而未来消费者愿用家庭 收入的10%甚至更多用来投保的比例则有望提升至近 七成（ 66% ）。
实际保费投入VS 理想保费投入
*保 费 占 家 庭 年 总 收 入 的 具 体 比例
50% 40% 30% 20% 10%
0
12% 4%
本白皮书调研地区覆盖北京、上海、广州 和成都，通过定性调研（16组座谈会，16 场1对1访谈）和定量调研（1030个样本 ） 相结合的方式，广泛接触了不同年龄 层、 性别和收入层级的都市消费者。
白皮书从都市人群的保险意识现状出 发，深刻洞察不同客群的保险需求，保险 购买行为，及保险产品和服务偏好，并从 中洞察市场及行业的未来发展趋势。
25% 14% 10% 1% 1% 1% 1%
平均年龄39岁 22%
19%
10%
15%
13%
20%
25-29岁 30-34岁
35-39岁 40-44岁
45-49岁 50-55岁
职业多为中层管理人员或职场白领
50%
40% 30%
34%
29%
20%
10% 0
14%
7%
4%
4% 4%
3%
1都市人 群 保险
保险是家庭高品质生活的保护伞。我们 真诚地希望，通过此白皮书能够引发广 大消费者对家庭保障的思考和重视，从 而引导更多都市家庭懂得未雨绸缪，从 现在起，为了家庭长久的幸福生活进行 积极、科学、合理的保障规划！
CONTENTS
调研执行回顾 Part 01 都市人群保险观 Part 02 不同人群的保险配置差异 Part 03 都市人群保险购买决策洞察 Part 04 都市人群保险产品偏好 Part 05 都市人群保险服务偏好 致广大保险消费者的建议
访问时间
座谈会：6人一组，2小时每组 深 访 ：一对一，1小时每人； 在线问卷答题：约10分钟
样本量
总体
大众 人群
（人均 年收入 <2 0万元 ）
大众人群 单身 已婚有孩 已婚有孩 总计 已 婚 孩 女 （<5岁） （ ≥ 5 岁）
新富人群
（人均年 收入20-50万元
）
富裕人群
高净值人群
（人均年 收入50-300万元）（人均 年收入>300万
调研执行回顾
调研方法
定性调研(座谈会或1对1深访) +定量调研(在线问卷)
目标人群
年龄介于25-55 岁①； 最近2年内购买过长期险的客户， 或最近2年内只购买过短期险， 但未来2年考虑购买长期险的客户
调研城市
北京、上海、广州、成都
执行时间
2018年12月 (定性调研） 2019年1月 （定量调研）
3.03%
3.18%
3.52%
4.16%
4.42%
4.22%
2013年
2014年
2015年
2016年
2013年-2017年中国保险密度 (元)
1，266
1，518
1，766
2，239
2017年
2，632
2018年
2，724
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
2018年
资料来源：通过中国银行保险监督委员会数据与国家统计局数据整理得 出
42% 30%
41% 37%
22% 8%
3% 2%
*保 费 占 家 庭 年 总 收 入 的 比 例 范 围
目前保险花费占家庭年总收入的占比
最多能接受家庭年总收入的百分之多少配置保险
获取保障 仍是消费者购买保险的主要动机
除核心的保障因素外，新富人群更多为了孩子将来有保障，富裕/ 高净值人群则更多 因从小父母为自己配备保险，具有保险意识 。
全员皆保， 投保意愿持续上升
为家庭成员投保客户分析
ห้องสมุดไป่ตู้
已经/ 计划为2个及以上 家庭成员投保的客户占比
大众人群
92%
新富人群
富裕/ 高净 值人 群
98% 100%
全员皆保
超 过 九 成 的 家 庭 已 经 或 计 划 为 2个及以上家庭成员 （从家庭经济支柱到子女，以及父母）投保。
投保意愿持续上升，投保空间潜力大
2013年-2018年原保险保费收入
2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年
17，222 20，235 24，283 30，959 36，581 38，017
原保险保费收入（单位：亿元） 资料来源：中国银行保险监督委员会官方网页
数 据 显 示 ，保 险 行 业 迎 来 行 业 发 展 的 快 速 阶 段 。总体而言，原保 险保 费收 入 逐年增 加。 截至2018年度，我国原保险保费收入达38，017亿元。
2019中国都市人群保险消 费观念研究报告
CE
前言
近年来，中国保险业发展步入快车道，保 险消费者日趋成熟。在国内保险市场发 展迈向新阶段之际，为了更加真实、准确 地了解消费者对保险的态度和需求，中 宏人寿保险有限公司携手全球知名咨询 机 构 ⸺益 普 索 （中国）咨询有限公司， 于 2018年12月-2019年1月，以“ 都市 人群 保险消费理念洞察” 为主题开展 了相应 的研究活动，并基于调研发现编 制 国成都《市中人 群 保 险 消 费 理 念 白 皮 书 （2019）》。
定量调研样本分 布
性别分布均衡
50% 50%
以本科学历为主
74%
10%
2% 14%
本科 硕士及以上
高中以下 大专
平均家庭人均年收入约为28万元
低于10万元 10-20万元 20-30万元 30-40万元 40-50万元
50-100万元 100-200万元 200-300万元 300万元及以上
7% 41%
观随着都市消费者保险意识增强，以及保
险产品的不断创新，保险在家庭保障 中扮演愈发重要且多元化的角色。
保险走进千万家， 国民保险意识渐增强
· 随着保险市场的发展，国民对于保险的认知趋于成熟 ， 对保险的保障功能也愈加认可。 · 国民对于保险的信心增强。越来越多国民将保险作 为家庭保障的必备工具。
2013年-2017年中国保险深度
元）
新富人群 单身 已婚有孩 已婚有孩 总计 已 婚 孩女 （<5岁） （ ≥ 5 岁）
⸺
定性调研 112
48
24
24
48
24
24
16
定量调研 1,030 500
94
73
333
500
68
110
322
30
注①： 长期险指保险期限超过1年的保险，包括各种寿险，养老保险/ 年金险，重疾/ 医疗险，教育金等保险产品，但不包括社保和单位购买的团险
购买保险的主要原因
总体人群
大众人群
不希望发生意外 或不幸时成为家庭的负担
调研数据显示，现阶段近半数消费者（47%）用家庭收 入的10%甚至更多进行投保，而未来消费者愿用家庭 收入的10%甚至更多用来投保的比例则有望提升至近 七成（ 66% ）。
实际保费投入VS 理想保费投入
*保 费 占 家 庭 年 总 收 入 的 具 体 比例
50% 40% 30% 20% 10%
0
12% 4%
本白皮书调研地区覆盖北京、上海、广州 和成都，通过定性调研（16组座谈会，16 场1对1访谈）和定量调研（1030个样本 ） 相结合的方式，广泛接触了不同年龄 层、 性别和收入层级的都市消费者。
白皮书从都市人群的保险意识现状出 发，深刻洞察不同客群的保险需求，保险 购买行为，及保险产品和服务偏好，并从 中洞察市场及行业的未来发展趋势。
25% 14% 10% 1% 1% 1% 1%
平均年龄39岁 22%
19%
10%
15%
13%
20%
25-29岁 30-34岁
35-39岁 40-44岁
45-49岁 50-55岁
职业多为中层管理人员或职场白领
50%
40% 30%
34%
29%
20%
10% 0
14%
7%
4%
4% 4%
3%
1都市人 群 保险
保险是家庭高品质生活的保护伞。我们 真诚地希望，通过此白皮书能够引发广 大消费者对家庭保障的思考和重视，从 而引导更多都市家庭懂得未雨绸缪，从 现在起，为了家庭长久的幸福生活进行 积极、科学、合理的保障规划！
CONTENTS
调研执行回顾 Part 01 都市人群保险观 Part 02 不同人群的保险配置差异 Part 03 都市人群保险购买决策洞察 Part 04 都市人群保险产品偏好 Part 05 都市人群保险服务偏好 致广大保险消费者的建议
访问时间
座谈会：6人一组，2小时每组 深 访 ：一对一，1小时每人； 在线问卷答题：约10分钟
样本量
总体
大众 人群
（人均 年收入 <2 0万元 ）
大众人群 单身 已婚有孩 已婚有孩 总计 已 婚 孩 女 （<5岁） （ ≥ 5 岁）
新富人群
（人均年 收入20-50万元
）
富裕人群
高净值人群
（人均年 收入50-300万元）（人均 年收入>300万
调研执行回顾
调研方法
定性调研(座谈会或1对1深访) +定量调研(在线问卷)
目标人群
年龄介于25-55 岁①； 最近2年内购买过长期险的客户， 或最近2年内只购买过短期险， 但未来2年考虑购买长期险的客户
调研城市
北京、上海、广州、成都
执行时间
2018年12月 (定性调研） 2019年1月 （定量调研）
3.03%
3.18%
3.52%
4.16%
4.42%
4.22%
2013年
2014年
2015年
2016年
2013年-2017年中国保险密度 (元)
1，266
1，518
1，766
2，239
2017年
2，632
2018年
2，724
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
2018年
资料来源：通过中国银行保险监督委员会数据与国家统计局数据整理得 出
42% 30%
41% 37%
22% 8%
3% 2%
*保 费 占 家 庭 年 总 收 入 的 比 例 范 围
目前保险花费占家庭年总收入的占比
最多能接受家庭年总收入的百分之多少配置保险
获取保障 仍是消费者购买保险的主要动机
除核心的保障因素外，新富人群更多为了孩子将来有保障，富裕/ 高净值人群则更多 因从小父母为自己配备保险，具有保险意识 。