拼多多企业计划书

企业的名称：拼多多

电话：1738×××

电子邮件：2225×××企业所有者的名字：黄峥

目录

一、企业的愿景 (1)

二、使命 (1)

三、战略目标 (1)

四、产品 (2)

五、服务计划 (2)

六、营销计划 (4)

七、管理计划 (4)

八、财务计划 (5)

公司的简介：拼多多是上海寻梦信息技术有限公司于2015年9月上线的一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维。拼多多平台的商品已覆盖快消、3C、家电、生鲜、家居家装等多个品类，并以持续增长的速度，满足消费者日益多元化的需求。

一、企业的愿景

拼多多的愿景就是通过营造场景，成为一家有温度、有趣味的Facebook式电商；拼多多致力于为最广大用户创造价值让“多实惠，多乐趣"成为消费主流；实现对中小企业供应端的改造，才有施展拳脚的机会；通过提高农业资源的整体质量和生产效率，实现中国农业资源的经济潜力。

二、使命

拼多多始终将消费者需求放在首位，通过C2B模式对传统供应链进行极致压缩,为消费者提供公平且最具性价比的选择。拼多多是为用户创造价值，满足最广大人民群众的需求,多实惠多乐趣，让消费者买到更多更实惠的东西，然后在这个过程中更快乐。用户第一，消费者至上，是拼多多不变的信条。

三、战略目标

在拼多多成立之初就制定了自己特有的战略目标，即以团购为吸睛点，通过规模经济获得低价，进而实现薄利多销。让用户相信三点，则拼多多这里也卖贵的东西、拼多多真的掏钱补贴、高端商品是真的。拼多多下一阶段战略目标是成为“中国第一生鲜电商”。

以下是拼多多的战略：

（一）、新颖创新——电商社交营销新模式

与其他电商自主搜索式购物完全不同，拼多多充分利用国内活跃用户数量排名第一的社交工具微信，以拼团模式抓住移动社交的红利——在购物行为中融入游戏的趣味，用户通过在朋友圈或者微信群等社交传播方式，向朋友、亲人、邻居等发起拼团邀请，获取更低的价格及优质的产品，让原本单向、单调的“买买买”进化为朋友圈里有互动、有乐趣的“拼拼拼”，在拼团过程中获得分享与沟

通的社交乐趣，享受全新的共享式购物体验，通过这种沟通分享而形成了拼多多独特的新社交电商思维，从而，自然而然地将社交流量变现为电商红利。

（二）、低价爆款——社交引爆团购低价模式

通过这种朋友圈拼团的新颖玩法，不仅建立了庞大的拼购社群圈，同时，通过这些用户之间口口相传的口碑效应还引爆了很多的爆款商品吸引了更多新的消费群体。这些爆款并非由平台运营来决定，而是用户自己选择的结果。而对于拼多多而言，仅仅需要把不同的商品推给不同圈层的用户后，消费者可以根据自己的需求来找到自己需要的商品，平台的作用只是让交易更流畅，品质更好。此外，拼购意味订单大量且迅速地涌入，使拼多多可直接与供货厂商（或品牌总代理商）合作对话，省掉中间环节，价格优势明显。

（三）产品齐全——万亿级别全品类平台

从食品到海鲜，从海淘到服饰箱包，从数码电器到家居生活，从美妆护肤到母婴玩具，拼多多几乎覆盖全品类——截至2016年7月，拼多多的商品已经近60万种，入驻商家已超3万家。在不到一年的时间里，拼多多的订单量已超过老牌电商唯品会，且相关数据仍在飞速增长。此外，拼多多的未来战略规划已十分明确，即开创非传统搜索的新购物入口，打造万亿级别的全品类社交电商平台，成为新一代电商领域的独角兽。

四、产品

拼多多提供给用户的产品是用户通过发起和朋友，家人，邻居等的拼团，以更低的价格，拼团购买商品。

五、服务计划

（一）售后服务目标

售后服务目标包含三个部分，分别是胶葛退款率、质量退款率、介入率。你能够在【拼多多办理后台】-【数据中心】-【售后服务质量】中检查胶葛退款率、介入率和质量退款率。点击【日】能够再一次进行挑选检查某一天的数据，或许

挑选【近30天】检查近30天的数据。

1、胶葛退款率

曩昔30天由渠道介入断定商家职责，且退款成功的订奇数量/曩昔30天已成团的订奇数量。若店肆胶葛退款率过高，则：店肆会遭到处理：产品移除资源位、制止上资源位、制止上新、制止上架；全店产品在查找页面、标签页面和分类页面排序降权。

2、质量退款率

近30天，由于商质量量相关退款原因建议的退款且成功退款的订奇数量/30天已成团的订奇数量。商家朋友还能够到【办理后台】—【产品管理】-【质量办理】-【商质量量】检查店肆产品近30天的质量退款奇数和质量退款率。

若产品的质量退款率和质量退款订奇数两项目标均继续高于三倍类目均值，将遭到下架资源位、制止上资源位约束；若产品的质量退款率和质量退款订奇数继续高于五倍类目均值，将遭到下架资源位、制止上资源位、降权约束。

3、渠道介入

曩昔30天由渠道介入的订奇数量/曩昔30天已成团的订奇数量。商家朋友能够到【办理后台】—【数据中心】-【售后服务质量】检查近30天中每一天的数据。

（二）、物流服务目标

1、相关概念

物流服务反常订奇数：近30天虚伪发货、物流时效反常、发作有用物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数（收件地为新疆区域订单，除虚伪发货外其他类型订单不计物流服务反常订单）。

物流服务反常率：近30天物流服务反常率=近30天物流服务反常订单／（近30天物流服务反常订单*100 + 近30天店肆成团订单量）。

2、数据检查进口

商家能够在【办理后台】主页直接点击“物流服务”检查相应的数据。

3、目标反常会有什么影响？

全店产品约束降权中若店肆的物流服务反常率和物流服务反常订奇数两项目标均继续高于五倍类目均值，将遭到店肆二级约束和全店产品降权约束