4--第四章 供应商选择与管理
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• 属于“一次性订货”的，应在合同审批表中说明情况，由供应处业 务职能科室领导、综合管理科长、主管处长审核批准。 • 属于指定订货的，应在合同审批表中说明情况，附指定单位出具的 相关材料，并由供应处业务职能科室领导、综合管理科长、主管处 长审核批准。 • 在这两类供应商中，属于国家名优企业的，或产品质量好、价格适 中、售后服务好的企业，可推荐其入网。
第二节 供应商调查
• 二. 资源市场调查
– 资源市场的调查的目的，就是要进行资源市场分析。 – 资源市场分析的内容，主要有： – 1．要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场？是垄 断性市场还是竞争性市场？对于垄断性市场，我们将来应 当采用垄断性采购策略（例如合作伙伴制、长期合同制）； 对于竞争性市场，我们应当采用竞争性采购策略，例如采 用投标招标制、一商多角制（一个产品设多个供应商、根 据各自质量价格服务水平的好坏设立A角、B角、C角，分 别分配不同的采购量）等。 – 2．要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场？如果 是没落性市场，则我们要趁早准备替换产品。不要等到产 品被淘汰了再去开发新产品。 – 3．要确定资源市场总的水平来，并根据整个市场水平来选 择合适的供应商。
• 二. 开发供应商的步骤
– – – – – – – – – – – （一）需求分析、产品ABC分类： （二）供应商调查： （三）资源市场调查： （四）分析评估： （五）深入调查供应商： （六）价格谈判： （七）供应商辅导： （八）追踪考核： （九）供应商选择： （十）供应商使用： （十一）供应商之激励和控制：
第四章 供应商选择与管理
来自百度文库• 本章内容：
– – – – – – 第一节 供应商管理概述 第二节 供应商调查 第三节 供应商开发 第四节 供应商考核 第五节 供应商选择 第六节 供应商的使用、激励与控制
• 本章教学要求：
– 掌握供应商选择和管理的基本方法 – 掌握供应商开发、考核和评价基本方法 – 掌握供应商激励控制的基本方法
• (3)企业运输条件能满足分公司要求，保证 及时到货，获得20分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 3.荆门石化供应商量化评价细则 – 2)加分因素
• (1）企业获得IS09000质量体系认证证书的，加10分。 • (2)企业产品质量在同行业中领先的，加2-10分。属于省优产品的， 加2分；属于部优产品的，加5分；属于国优产品的，加10分。
荆门石化供应商的管理对策 • 3.荆门石化供应商量化评价细则
章首案例：
– 1)基本分获得条件
• 基本分60分(原则上够60分可采购，不足 60分不可采购(低值易耗品除外))。 • (1) 具有法人资格，资本实力和技术装备， 企业资质和信誉，获得20分。
• (2) 产品质量符合标准，严格出厂检验手 段，售后服务好，获得20分。
第二节 供应商调查
• 三. 深入供应商调查 • 并不是所有的供应商都必需要的。它只 是在以下情况下才需要：
– 1．准备发展成紧密关系的供应商 – 2．寻找关键零部件产品的供应商
• 除以上二种情况以外，对于一般关系的 供应商，或者是非关键产品的供应商， 一般可以不必进行深入的调查。
第二节 供应商调查
• (5)供应商生产设备较差，技术进步缓慢，产品质量、性能已经落后 的，减5分。
• (6)售后服务不到位的，减5分；服务水平不高、有返修现象的，减3 分；因返修延误生产工期的，减5分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 4.荆门石化供应商综合评价表
–可根据上述量化细则制定的供应 商综合评价表，分发给各相关单 位进行评分，评分后交到综合管 理科进行综合汇总，作为对供应 商进行评价的主要依据。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 1.对供应商进行分类管理 • 将供应商分成现三类，并分别进行管理：
– 1)对现有供应商网络成员，实行年度评审，优胜劣汰，实 时更新《荆门石化供应商网络名录》。 – 2)网络外供应商要申请入网的，可按《荆门石化供应商入 网审批程序》进行审批。 – 3)因技术要求临时选厂选型确定的供应商：
第二节 供应商调查
初步供应商分析
• 在初步供应商调查的基础上，要利用供应商初步调查 的资料进行供应商初步分析。初步供应商分析的主要 目的，是比较各个供应商的优势和劣势，初步选择可 能适合于企业需要的供应商。 • 初步供应商分析的主要内容包括：
– 1．产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要？价格 水平如何？ – 2．企业的实力、规模如何？产品的生产能力如何？技术水 平如何？管理水平如何？企业的信用度如何？ – 3．产品是竞争性商品还是垄断性商品？如果是竞争性商品， 则供应商的竞争态势如何？产品的销售情况如何？市场份额 如何？产品的价格水平是否合适？ – 4．供应商相对于本企业的地理交通情况如何？进行运输方 式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合 适。
第三节 供应商开发
• 一. 概述
– 所谓开发供应商就是要从无到有地 寻找和培育新的供应商、建立起适 合于企业需要的供应商队伍的过程。
– 供应商开发和管理实际上就是企业的后 勤队伍的建设。 – 供应商开发是一个很重要的工作，同时 也是一个庞大复杂的系统工程，需要精 心策划、认真组织。
第三节 供应商开发
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 5.网络外供应商入网审批程序 • 供应商入网主要分为自愿申请入网和推荐入网两种形式：
– 1)自愿申请入网审批程序
• (1) 向综合管理科递交申请书及企业相关资料 • (2)综合管理科收集、调查供应商基本情况，审核供应商资质。 • (3)在年度评价过程中，综合管理科根据对供应商调查了解的情况，提出拟 同意入网的意见，并报处长办公会进行最后的审核。 • (4)批准入网前，与供应商发生采购业务时，计划员、采购员应严格执行比 价采购的有关规定，掌握供应商资质，全年累计订货不得超过两次（含两 次）。对属于临时性订货的申请入网供应商，计划员、采购员应严格考核 到货物资质量及售后服务情况。
• (8)企业产品在石化行业的销售业绩较好的，加3分：在荆门石化销 售业绩较好的，加5分；无销售业绩的，不加分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 3.荆门石化供应商量化评价细则 – 3)减分因素
• (1)供应商物资到货质量要求合格率为100，如有不合格品应立即退 换。同批次物资不合格品率超过10％的，减10分。 • (2)供应商产品安装使用后发现问题的，减15分；因严重质量问题造 成停工抢修、但供应商在规定时间内到达现场服务的，减30分；造 成严重不良后果的，取消供应商的供货资格。 • (3)属于供应商的原因造成到货不及时的，减15分。 • (4)用户反映质量问题并经查实的，减15分。
第一节 供应商管理概述
• • • • • • • • 二. 供应商管理的几个基本环节： 1．供应商调查 2．资源市场调查 3．供应商开发 4．供应商考核 5．供应商选择 6．供应商使用 7．供应商激励与控制
第二节 供应商调查
• 一. 初步供应商调查
– 所谓初步供应商调查，是对供应商的基本情况的调查。 主要是了解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什 么产品，能提供多少，价格如何，质量如何，市场份额 有多大、运输进货条件如何。 – 初步供应商调查的目的，一是为选择最佳供应商做准备， 二是为了了解掌握整个资源市场的情况，因为许多供应 商基本情况的汇总就是整个资源市场的基本情况。 – 因此，初步供应商调查的特点，一是调查内容浅，只要 了解一些简单的、基本的情况；二是调查面广，最好能 够对资源市场中所有各个供应商都有所调查、有所了解， 从而能够掌握资源市场的基本状况。
第二节 供应商调查
• 三. 深入供应商调查 • 深入供应商调查，是指对经过初步调查后、准备发 展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考 察活动。 • 这种考察，是深入到供应商企业的生产线、各个生 产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的设 备工艺、生产技术、管理技术等进行考察，看看能 不能满足本企业所采购的产品所应当具备的生产工 艺条件、质量保证体系和管理规范要求。有的甚至 要根据生产我们所采购的产品的生产要求，进行资 源重组、并进行样品试制，试制成功以后，才算考 察合格。 • 只有通过这样深入的供应商调查，才能发现可靠的 供应商，建立起比较稳定的物资采购供需关系。
第二节 供应商调查
• 二. 资源市场调查
– 资源市场调查的内容： – 1．资源市场的规模、容量、性质（有多大范围？有多 少资源量？多少需求量？是卖方市场还是买方市场？ 是完全竞争市场还是垄断竞争市场还是垄断市场？是 一个新兴的成长的市场，还是一个陈旧的没落的市 场？） – 2．资源市场的环境如何（市场的管理制度、法制建设、 市场的规范化程度、市场的经济环境、政治环境等外 部条件如何？市场的发展前景如何？） – 3．资源市场中各个供应商的情况如何？把众多的供应 商的调查资料进行分析，就可以得出资源市场自身的 基本情况（如资源市场的生产能力、技术水平、管理 水平、可供资源量、质量水平、价格水平、需求状况 以及竞争性质等）。
• 三. 深入供应商调查
• 最高级的深入调查，也可以分成三个阶段： • 第一阶段 试样检查：通知供应商生产样品，最好生产一批 样品，从其中随机抽样进行检验。如果抽检不合格，允许其 改进一下再生产一批，在抽检一次，如果还是不合格，则这 个供应商就落选，不再进入下面的第二阶段。只有抽检合格 的在进入第二阶段。 • 第二阶段 生产过程检查：对于生产样品合格的供应商，还 要进入供应商生产过程、管理过程进行全面详细考察，检查 其生产能力、技术水平、质量保障体系、装卸搬运体系、管 理制度等，看看有没有达不到要求的地方。如果基本上符合 要求，则深入调查可以到此结束。供应商符合要求，可以中 选。如果检查结果不符合要求，则进入下面第三个阶段。 • 第三阶段 管理制度检查：对于生产工艺、质量保障体系、 规章制度等不符合要求的供应商，要协商提出改进措施，限 期改进。供应商愿意改进、并且限期改进合格者，可以中选 企业的供应商。如果供应商不愿意改进、或者愿意改进但限 期改进不合格者，则落选供应商。深入调查也到此结束。
第四节 供应商考核
• 一. 供应商考核指标体系
– （一）产品质量： – （二）交货期： – （三）交货量： – （四）工作质量： – （五）价格： – （六）进货费用水平： – （七）信用度： – （八）配合度：
• (3)企业产品价格处于同行业平均水平或市场价格水平的，不加分； 低于平均水平的，加2-5分；高于平均水平的，减2分。
• (4)售后服务及时，服务质量好的，加3分。 • (5)企业规模较大，自动化程度高，生产有序、经营平稳的，加2分。 • (6)企业管理严谨科学，质量检测手段齐备严格，能有效降低生产经 营成本，不断取得技术进步的，加3分。 • (7)企业具有国际国内知名品牌和产品的，加2分。
– 所谓供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开 发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。 – 供应商是商品的供应者，是资源市场的组成部分， 是用户的依靠对象；但供应商又是一个与用户进行 利益博弈并追求自身利益最大化的独立的利益主体， 所以用户采购方必须对供应商进行管理，才能够选 择好供应商进行比较满意的采购活动。
– 2)推荐入网审批程序
• 对产品质量好、价格合理、售后服务好、具有较高品牌知名度的企业，应 采取推荐入网的形式，将其纳入到供应商网络名录之中。 • 计划员向主管领导呈报供应商推荐审批表 →主管领导审批后报综合管理科 →综合管理科组织审核→合格供应商入网
第一节 供应商管理概述
• 一. 为什么要进行供应商管理？
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 2.现有供应商网络成员的年度评价方 法
– 实行年度评价，一年一评，以供应商的 产品质量、价格、售后服务、企业业绩 等四个方面为评价重点，以公平、公开、 公正为原则，以《荆门石化现有供应商 量化评价细则》为标准，按照百分制请 各相关单位评分排队，实行末位淘汰制。
第二节 供应商调查
• 二. 资源市场调查
– 资源市场的调查的目的，就是要进行资源市场分析。 – 资源市场分析的内容，主要有： – 1．要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场？是垄 断性市场还是竞争性市场？对于垄断性市场，我们将来应 当采用垄断性采购策略（例如合作伙伴制、长期合同制）； 对于竞争性市场，我们应当采用竞争性采购策略，例如采 用投标招标制、一商多角制（一个产品设多个供应商、根 据各自质量价格服务水平的好坏设立A角、B角、C角，分 别分配不同的采购量）等。 – 2．要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场？如果 是没落性市场，则我们要趁早准备替换产品。不要等到产 品被淘汰了再去开发新产品。 – 3．要确定资源市场总的水平来，并根据整个市场水平来选 择合适的供应商。
• 二. 开发供应商的步骤
– – – – – – – – – – – （一）需求分析、产品ABC分类： （二）供应商调查： （三）资源市场调查： （四）分析评估： （五）深入调查供应商： （六）价格谈判： （七）供应商辅导： （八）追踪考核： （九）供应商选择： （十）供应商使用： （十一）供应商之激励和控制：
第四章 供应商选择与管理
来自百度文库• 本章内容：
– – – – – – 第一节 供应商管理概述 第二节 供应商调查 第三节 供应商开发 第四节 供应商考核 第五节 供应商选择 第六节 供应商的使用、激励与控制
• 本章教学要求：
– 掌握供应商选择和管理的基本方法 – 掌握供应商开发、考核和评价基本方法 – 掌握供应商激励控制的基本方法
• (3)企业运输条件能满足分公司要求，保证 及时到货，获得20分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 3.荆门石化供应商量化评价细则 – 2)加分因素
• (1）企业获得IS09000质量体系认证证书的，加10分。 • (2)企业产品质量在同行业中领先的，加2-10分。属于省优产品的， 加2分；属于部优产品的，加5分；属于国优产品的，加10分。
荆门石化供应商的管理对策 • 3.荆门石化供应商量化评价细则
章首案例：
– 1)基本分获得条件
• 基本分60分(原则上够60分可采购，不足 60分不可采购(低值易耗品除外))。 • (1) 具有法人资格，资本实力和技术装备， 企业资质和信誉，获得20分。
• (2) 产品质量符合标准，严格出厂检验手 段，售后服务好，获得20分。
第二节 供应商调查
• 三. 深入供应商调查 • 并不是所有的供应商都必需要的。它只 是在以下情况下才需要：
– 1．准备发展成紧密关系的供应商 – 2．寻找关键零部件产品的供应商
• 除以上二种情况以外，对于一般关系的 供应商，或者是非关键产品的供应商， 一般可以不必进行深入的调查。
第二节 供应商调查
• (5)供应商生产设备较差，技术进步缓慢，产品质量、性能已经落后 的，减5分。
• (6)售后服务不到位的，减5分；服务水平不高、有返修现象的，减3 分；因返修延误生产工期的，减5分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 4.荆门石化供应商综合评价表
–可根据上述量化细则制定的供应 商综合评价表，分发给各相关单 位进行评分，评分后交到综合管 理科进行综合汇总，作为对供应 商进行评价的主要依据。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 1.对供应商进行分类管理 • 将供应商分成现三类，并分别进行管理：
– 1)对现有供应商网络成员，实行年度评审，优胜劣汰，实 时更新《荆门石化供应商网络名录》。 – 2)网络外供应商要申请入网的，可按《荆门石化供应商入 网审批程序》进行审批。 – 3)因技术要求临时选厂选型确定的供应商：
第二节 供应商调查
初步供应商分析
• 在初步供应商调查的基础上，要利用供应商初步调查 的资料进行供应商初步分析。初步供应商分析的主要 目的，是比较各个供应商的优势和劣势，初步选择可 能适合于企业需要的供应商。 • 初步供应商分析的主要内容包括：
– 1．产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要？价格 水平如何？ – 2．企业的实力、规模如何？产品的生产能力如何？技术水 平如何？管理水平如何？企业的信用度如何？ – 3．产品是竞争性商品还是垄断性商品？如果是竞争性商品， 则供应商的竞争态势如何？产品的销售情况如何？市场份额 如何？产品的价格水平是否合适？ – 4．供应商相对于本企业的地理交通情况如何？进行运输方 式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合 适。
第三节 供应商开发
• 一. 概述
– 所谓开发供应商就是要从无到有地 寻找和培育新的供应商、建立起适 合于企业需要的供应商队伍的过程。
– 供应商开发和管理实际上就是企业的后 勤队伍的建设。 – 供应商开发是一个很重要的工作，同时 也是一个庞大复杂的系统工程，需要精 心策划、认真组织。
第三节 供应商开发
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 5.网络外供应商入网审批程序 • 供应商入网主要分为自愿申请入网和推荐入网两种形式：
– 1)自愿申请入网审批程序
• (1) 向综合管理科递交申请书及企业相关资料 • (2)综合管理科收集、调查供应商基本情况，审核供应商资质。 • (3)在年度评价过程中，综合管理科根据对供应商调查了解的情况，提出拟 同意入网的意见，并报处长办公会进行最后的审核。 • (4)批准入网前，与供应商发生采购业务时，计划员、采购员应严格执行比 价采购的有关规定，掌握供应商资质，全年累计订货不得超过两次（含两 次）。对属于临时性订货的申请入网供应商，计划员、采购员应严格考核 到货物资质量及售后服务情况。
• (8)企业产品在石化行业的销售业绩较好的，加3分：在荆门石化销 售业绩较好的，加5分；无销售业绩的，不加分。
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 3.荆门石化供应商量化评价细则 – 3)减分因素
• (1)供应商物资到货质量要求合格率为100，如有不合格品应立即退 换。同批次物资不合格品率超过10％的，减10分。 • (2)供应商产品安装使用后发现问题的，减15分；因严重质量问题造 成停工抢修、但供应商在规定时间内到达现场服务的，减30分；造 成严重不良后果的，取消供应商的供货资格。 • (3)属于供应商的原因造成到货不及时的，减15分。 • (4)用户反映质量问题并经查实的，减15分。
第一节 供应商管理概述
• • • • • • • • 二. 供应商管理的几个基本环节： 1．供应商调查 2．资源市场调查 3．供应商开发 4．供应商考核 5．供应商选择 6．供应商使用 7．供应商激励与控制
第二节 供应商调查
• 一. 初步供应商调查
– 所谓初步供应商调查，是对供应商的基本情况的调查。 主要是了解供应商的名称、地址、生产能力、能提供什 么产品，能提供多少，价格如何，质量如何，市场份额 有多大、运输进货条件如何。 – 初步供应商调查的目的，一是为选择最佳供应商做准备， 二是为了了解掌握整个资源市场的情况，因为许多供应 商基本情况的汇总就是整个资源市场的基本情况。 – 因此，初步供应商调查的特点，一是调查内容浅，只要 了解一些简单的、基本的情况；二是调查面广，最好能 够对资源市场中所有各个供应商都有所调查、有所了解， 从而能够掌握资源市场的基本状况。
第二节 供应商调查
• 三. 深入供应商调查 • 深入供应商调查，是指对经过初步调查后、准备发 展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考 察活动。 • 这种考察，是深入到供应商企业的生产线、各个生 产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的设 备工艺、生产技术、管理技术等进行考察，看看能 不能满足本企业所采购的产品所应当具备的生产工 艺条件、质量保证体系和管理规范要求。有的甚至 要根据生产我们所采购的产品的生产要求，进行资 源重组、并进行样品试制，试制成功以后，才算考 察合格。 • 只有通过这样深入的供应商调查，才能发现可靠的 供应商，建立起比较稳定的物资采购供需关系。
第二节 供应商调查
• 二. 资源市场调查
– 资源市场调查的内容： – 1．资源市场的规模、容量、性质（有多大范围？有多 少资源量？多少需求量？是卖方市场还是买方市场？ 是完全竞争市场还是垄断竞争市场还是垄断市场？是 一个新兴的成长的市场，还是一个陈旧的没落的市 场？） – 2．资源市场的环境如何（市场的管理制度、法制建设、 市场的规范化程度、市场的经济环境、政治环境等外 部条件如何？市场的发展前景如何？） – 3．资源市场中各个供应商的情况如何？把众多的供应 商的调查资料进行分析，就可以得出资源市场自身的 基本情况（如资源市场的生产能力、技术水平、管理 水平、可供资源量、质量水平、价格水平、需求状况 以及竞争性质等）。
• 三. 深入供应商调查
• 最高级的深入调查，也可以分成三个阶段： • 第一阶段 试样检查：通知供应商生产样品，最好生产一批 样品，从其中随机抽样进行检验。如果抽检不合格，允许其 改进一下再生产一批，在抽检一次，如果还是不合格，则这 个供应商就落选，不再进入下面的第二阶段。只有抽检合格 的在进入第二阶段。 • 第二阶段 生产过程检查：对于生产样品合格的供应商，还 要进入供应商生产过程、管理过程进行全面详细考察，检查 其生产能力、技术水平、质量保障体系、装卸搬运体系、管 理制度等，看看有没有达不到要求的地方。如果基本上符合 要求，则深入调查可以到此结束。供应商符合要求，可以中 选。如果检查结果不符合要求，则进入下面第三个阶段。 • 第三阶段 管理制度检查：对于生产工艺、质量保障体系、 规章制度等不符合要求的供应商，要协商提出改进措施，限 期改进。供应商愿意改进、并且限期改进合格者，可以中选 企业的供应商。如果供应商不愿意改进、或者愿意改进但限 期改进不合格者，则落选供应商。深入调查也到此结束。
第四节 供应商考核
• 一. 供应商考核指标体系
– （一）产品质量： – （二）交货期： – （三）交货量： – （四）工作质量： – （五）价格： – （六）进货费用水平： – （七）信用度： – （八）配合度：
• (3)企业产品价格处于同行业平均水平或市场价格水平的，不加分； 低于平均水平的，加2-5分；高于平均水平的，减2分。
• (4)售后服务及时，服务质量好的，加3分。 • (5)企业规模较大，自动化程度高，生产有序、经营平稳的，加2分。 • (6)企业管理严谨科学，质量检测手段齐备严格，能有效降低生产经 营成本，不断取得技术进步的，加3分。 • (7)企业具有国际国内知名品牌和产品的，加2分。
– 所谓供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开 发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。 – 供应商是商品的供应者，是资源市场的组成部分， 是用户的依靠对象；但供应商又是一个与用户进行 利益博弈并追求自身利益最大化的独立的利益主体， 所以用户采购方必须对供应商进行管理，才能够选 择好供应商进行比较满意的采购活动。
– 2)推荐入网审批程序
• 对产品质量好、价格合理、售后服务好、具有较高品牌知名度的企业，应 采取推荐入网的形式，将其纳入到供应商网络名录之中。 • 计划员向主管领导呈报供应商推荐审批表 →主管领导审批后报综合管理科 →综合管理科组织审核→合格供应商入网
第一节 供应商管理概述
• 一. 为什么要进行供应商管理？
章首案例：
荆门石化供应商的管理对策
• 2.现有供应商网络成员的年度评价方 法
– 实行年度评价，一年一评，以供应商的 产品质量、价格、售后服务、企业业绩 等四个方面为评价重点，以公平、公开、 公正为原则，以《荆门石化现有供应商 量化评价细则》为标准，按照百分制请 各相关单位评分排队，实行末位淘汰制。