物流快递行业应用解决方案(终稿)

市场背景 物流快递解决方案及功能介绍 业务合作模式 成功案例 服务保障
业务合作模式
模式一 服务外包
模式二 客户自建
联通一揽子解决平台 应用和网络，客户以 租用的方式实现业务。
客户自建平台及APP应 用，联通负责网络搭建， 并收取线路租金。
优劣
•前期投资小，业务实现 快，维护费用低，安全 性高。业务扩展能力强。
客户问题：
管理者无法实时掌握销售人员每 天的动向和工作情况
现有的CRM系统太过复杂，销售 人员抵触，使用推行很困难
外勤人员（尤其是驻外办事处人 员）的考勤无法有效集中管理
3G转网：为外勤人员办理 126元3G合约购机计划， 开通“随e行”业务，并 在客户手机上预安装“随 e行”手机客户端
节省投资：通过“随e行”的 位置管理和移动考勤功能规范 了外勤人员及分支机构人员的 行为， 管理，为企业节省了 购置考勤设备费用50多万。
快递车调度 快递人员管理 快件监控
应用层
呼叫服务
平台层
IT能力
CT能力
网络层
通信网
互联网
物联网
感知层 快递车辆
摄像头
快递终端
新技术新应用-快递行业配送体系
来、寄货
分拨中心
车辆视频 监控
货物分拨
快递员
人员定位 （随E行）
配送
快递 APP
分货
人员定位 （随E行）
用户
各快递站点
收集货物 呼叫中心
收货
物流配送管理系统、基础网络
快递行业配送体系
新技术新应用-随E行
产品功能：
对外勤人员工作任务下达、外勤人员的及时反馈，根据 外勤人员位置发送免费调度短信； 车辆、外勤人员位置立即定位、轨迹回放、实时定位追踪；
现场照片的发送，实现移动考勤，快件状态确认； 提供丰富的决策分析报表；
加强人员管理 强化调度能力 提高工作效率 降低企业成本 服务质量提升
新技术新应用-快递呼叫中心
联通400业务
提高企业服务质量； 增加用户数量和营业收入，并形成良性 循环； 降低成本； 增加企业直销，降低中间周转，降低库 存； 改善内部管理体制，平面式服务结构， 提高工作效率；宣传并改善企业形象，扩 大企业影响，提高企业社会效益； 通过对收集到的大量信息和数据的分析， 为企业再发展和决策提供依据。
• 随E行打破地域和时间的限制，提高分拨、 运输、派发的利用效率。
• 快递APP简化管理复杂度，提高客户满意 度，满足现代化快递服务的模式
业务系统架构图
联通快递物流行业应用架构图
应用日趋成熟
调度、监控、轨迹、 导航、服务、管理
架构清晰
由感知层、网络层 、平台层、应用层组 成的快递行业应用分 层架构清晰
优劣
•前期投资高，业务实现 时间长，维护费用高， 定制化强，产权自有。
模式推荐：考虑到快递企业多信息化建设投资有限，但需要 快服速务部外署包，推荐采用服务外包模式方式合作。
套餐资费
产品名称 随E行
3G合约终端 1元子卡
套餐资费 4000元/月（功能费）
96元/126元/月 1元/月/户
备注 办理500户96元以上合约终端 可免收功能费；同时赠送企 业炫铃、集团V网。
新技术新应用-快递车辆视频监控
移动视频监控
保障人、车、货安全； 实现车辆调度，提高工作效率； 防止货物暴力搬运，提升服务质量。 实现线路规划，减少运输成本；
新技术新应用-快递APP
快递APP实现透明化服务
实现在线发件功能，单号查 询、网店查询； 实时查询快件流转位置信息； 实现在线接件、在线签收； 实现在线支付；
• 根据陕西省政府商务厅电子商务5 年规划，电商规模将井喷式发展， 同时带动快递业发展。
• 当前网点分布不足,服务半径较小 可控物流资源有限。
信息技术增强行业竞争力
• 云平台技术、移动互联网技术、定位技术， 既实现了物流、信息流、资金流的管理， 还延伸了系统的触角，实现了对移动资产 的人员(包括司机)、车辆、货物等管理。
车找货，货找车， 如何降低空载率？
信息少
市场背景 物流快递解决方案及功能介绍 业务合作模式 成功案例 服务保障
新技术新应用推动快递服务转变
利用快递行业专用终端、云平台技术以及基于3G的宽带网络应用促进了快递业运营、 服务、管理模式变革，推动传统快递向现代快递的转变。
快递业的机遇与挑战
• 国民经济持续发展对快递也的带动， 以及电商和网购业态所引起的快递 规模爆发；
我省快递行业概况
总量大：2013年陕西快递营业收入总额20.77亿元，同比增长35.2%；从业人员10497人，同比增加52.7%； 增长快：2013年，全省快递企业实现业务总量8574.14万件，同比增长76.7%； 数量多：2013年，全省共有快递企业（单位）226家，营业网点2626个，资产总计6.97亿元； 占比高：物流业装备与技术、信息化与管理水平较发达地区存在较大差距，物流总费用、库存水平、
合约套餐
视频监控（VPDN） 200元包9G流量/监控点 车载设备自购、超出0.1元/M
400业务
400元/月
互联网专线
3000元/月
10M
市场背景 物流快递解决方案及功能介绍 业务合作模式 成功案例 服务保障
成功案例-蓝马啤酒
客户概况
解决方案
价值收益
蓝马啤酒是金星啤酒西北全资子 公司，公司主打产品果啤畅销西 北五省，公司全国各地有300多 人的销售团队。
中国联通 快递行业应用解决方案
沃·创新 2014年9月
市场背景 物流快递解决方案及功能介绍 业务合作模式 实际案例 服务保障
政府关注，前景广阔
近年来国家主管部委不断出台鼓励发展政策，优化产业环境，尤其是通过信息化 能力提升带动物流行业发展方兴未艾。
物流行业作为国民经济支柱，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民 经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之 一，被喻为促进经济发展的“加速器”。
管理费用高居不下。
我省快递行业发展存在的困惑
快递管理流程粗放， 运输过程、配பைடு நூலகம்签 收流程管理失控， 燃料费、仓租费， 各种费用居高不下
成本高
货物状态不能 实时查询
快递分拣、递送效能差
效率低
安全低
快递在运输过程中 容易丢失、破损； 运输人员、车辆安 全存在隐患
如何为客户提 高更好更透明 的服务？
服务差