微信聊天思路

聊天思路

一：身份定位：

1：人：美女、大气高端、女强人、知性美、有性格、有特点，有上进心，正能量，属于深二代或者深圳本地人

2：职位：任职于光大世纪投资管理有限公司总经理助理（秘书）.

3：总经理助理（秘书）职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

二：二：基本信息：姓名+职业+地区+作息时间+房车+来深多少年等

通过客户的基本资料，初步判断客户是否有钱.以最短时间快速锁定目标（30

岁以上具有经济实力），区分开经常聊的人，偶尔聊的人，基本不聊的人。对

于经常聊的人作为后期重点聊天对象

举例：您是从事哪一行业的（机场东物流和五金厂）南山（做科技产品的比较多）

宝安(工厂多) 龙岗（家具和工厂多）是自己做还是？，您应该来深圳很多年了吧(从而聊到深圳的一个发展和变化)

三：聊天话题建立信任感：

1：家庭（小孩子的问题），工作（具体工作内容，工作量以及工作年限等）、兴趣（下班之后的业余活动、周末旅游或者其他安排）老家（老家的旅游景点和特色美

食以及风俗习惯）尤其是某一项共同的兴趣爱好深入沟通、日常的问候、关

心，茶酒文化，房车问题等.------------详情可见案例范本

2：通过一些生活上的故事，对自身进行包装（重点）：

1：性格（阳光.开朗.活泼.直爽，充满正能量，）

2：家庭情况，注重友情。很讲诚信，答应别人的事情一定

3：品德：百善孝为先，周末在家陪爸妈，喜欢一家人旅游或者逛街等

4：生活：公司离家近，下班会回家吃饭，晚上不外出，一般就在家附近散

5：责任：有责任心，敬业，一定把当天需要做的事情做完才下班！热爱自己的

工作和公司

四：闲聊最新实时经济新闻，以及客户的投资生涯：

1：中国央行降息，股市和楼市回暖，是否有听说或者关注。然后了解客户的投资品种

2：从2013年贵金属十年罕见大跌，中国大妈疯抢黄金白银。自己是否也有参与，从尔切入客户的投资品种

3；最近几个月股市有所反弹，目前手中是否还持有股票或者其他等投资品种，从而切入到客户的投资品种

4：对国内的投资或者金融市场有什么看法，认真听客户的看法，偶尔做出回应。从而切入到客户的投资品种

5：喜欢什么样的投资，稳健性的还是激进型的，喜欢收益高的还是稳定收益的，从而了解客户的投资等

五：分析客户的投资：

1.没做过投资的人，灌输投资理念.：

刚开始股市刚出来的时候.很多人也去炒股.尤其是股市牛市的时候.十个至

少有8个是赚钱到.后来金融危机.股市大跌.很多人就去炒房炒楼.最近这两

年.国家打压房地产.使得很多开发商和投资者都亏损不少.但是刚开始的时

候.基本上做这些投资的.不管是经纪人还是投资者.大部分都是盈利的.这

就是市场趋势.不过自从2013年4月份贵金属大跌.所以很多人都去炒黄金

白银.现在就是一个很大的机会.所以应该学会多了解一下金融市场才行了!

2:做投资亏损的人:

首先.了解客户的投资品种和亏损状况.分析亏损的原因.举一个自己家人炒

股亏损的例子.安慰客户.然后讲一下市场最具火热的投资品种.-

粤贵银

举例（股票）：1：你什么时候做的股票，当时是你自己做的还是别人做的呢？哎，亏损就算了吧，现在也已经是事实了，在后悔也没用了！

2：是啊，自从金融危机之后，中国的股市就整体不好！我爸爸03年做股

票的时候，那时还是股市的牛市，后来，经过08年的金融风暴之后，股市

就一落千丈了，我也是懂事之后，问到我爸做金融投资这块，我爸一开始听

说还赚了200多万，后来反而不但没赚钱，还在股市亏损了100多万！哎，

股市坑人吖！已经是事实了，亏损也没办法了！你就别后悔了！

3：是啊，本身股市就有庄家，而且只能买涨，属于T+1的交易机制，而且

那么多种类，确实很不好操作，所以亏损也很正常了！别想那么多了，这就

是市场的趋势吖!------不过最近我爸爸在做粤贵银，我自己也偶尔做做，

毕竟我就在这个公司上班，所以得到的消息也挺多的！我爸爸也是公司的

VIP，所以公司老师会格外的关照等等，然后切入到粤贵银的产品！可以讲

解一下粤贵银最基本的机制

3：做投资赚钱的人：

首先.了解客户的投资品种和盈利情况.问清楚是客户自己做还是别人指导.夸奖客户.

了解客户买的哪知股票.什么价位买的.卖了多少股从而了解客户的投资资金，然后再切入到粤贵银！

举例（股票）：1：你什么时候做的股票，当时是你自己做的还是别人做的呢？那你真的很厉害啊，现在很多人做股票都是亏损的状态，你还能盈利，真是了不起。你买的

是什么股票吖，有空多像你学习一下啊，先感谢下你咯，那你现在盈利了多

少？ ------- 了解客户的股票代码，多少钱买进去的，买了多少股从而了解

客户的资金。

2：是啊，最近股市也挺不错的，而且只要自己足够专业的话，那盈利也很正常吖，我爸爸做股票都做了10多年了，牛市的时候赚了一波，现在股市相对不

是很好，就偶尔做做波段了，总体来讲还是稍微有点点盈利。不过我爸爸现

在也在做其他方面的投资-粤贵银不知道你听说过没，目前市场来讲的话，比

股市优势比较明显！-----------然后讲一下粤贵银的交易机制等，从而引发

客户的好奇和兴趣度！

注：对于做股票的客户，我们只需要知道他买的是什么股票，什么价位买的，然后看一下目前的价位，知道客户的盈

亏情况，赚钱就鼓励对比收益，亏损就安慰推荐粤贵银不要请老师去研究

股票浪费时间---记住这个原则

六：引导卖出客户：1：跟客户交流自己家人的投资情况.偶尔帮家人看看盘等。再讲获利展望当中，附带公司某某领导或者老师告诉自己操作的情况，对公司和老师

进行包装

举例：：1：刚刚又大涨了，我爸爸按照我们陈老师的建议做了2000千克，赚了6.4万，最近行情真的很活跃，也很好把握。

2：我爸爸就是在1月14号的时候.我们陈老师在管理群喊单.当时点位是3267.很坚定的告诉我们做多.因为是做中线的.就做了800千克.也

就10%的仓位.老师是告诉我爸爸中线的话，就看到3600了.也就一周的时间.

我就赚了333个点.收益就是26.64万了.赚了52.7%

2：当客户有了解白银需求的时候，可稍微提出一点点粤贵银的基本产品知识，具体的情况，可介绍领导助理或者老师的助理，让客户与之联系