福建自考“组织行为学”分题复习资料(22)

福建自考“组织行为学”分题复习资料（22）
141、群体的发展阶段？
塔克曼认为群体发展要经过四个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段和发挥作为阶段。

142、社会助长作用与社会抑制用？
一个人单独工作同有别人在场观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。

在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。

这种现象称为“社会助长作用”。

在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。

这种现象被称为“社会抑制作用”。

143、群体规模与工作效率的关系？
群体规模即组成一个群体的人数多少。

工作群体规模应视群体任务的性质而定。

任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。

群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。

在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。

应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。

144、群体结构的概念？（转于自考365网）
群体结构是指群体成员的组成成分。

群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。

群体结构就是指这些结构的有机结合。

145、同质结构的群体可能达到最高工作效率的条件？
研究表明，在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：第一，工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；第二，当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；第三，如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，例如流水线上的操作工人，则同质群体较好。

由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。

146、异质结构的群体可能达到最高工作效率的条件？
在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。

第一，完成复杂的工作，以异质结构为好，因为在这种群体中需要有各种能力和各种见解的人。

第二，当作出决策大决可能产生不利后果时，异质结构为好，因为同质结构的群体，意见比较一致，往往会匆忙作出不合理的决策。

国外有人通过研究指出，异质结构的陪审团要有较长的时间才能作出决定，这样能对案情的证据作更深入细
致的分析。

第三，凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。

一般来说，各类组织的领导班子群体应为异质结构。

147、群体中的角色？
每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式，我们称之为角色。

几乎在任一群体中，都可以看到成员有三种典型的角色表现，这就是自我中心角色、任务中心角色和维护角色。

这些不同的角色对群体绩效会产生不同的影响。

148、群体规范的概念？
规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。

它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。

149、群体压力？
当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。

有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。

社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。

在管理中应重视群体压力和顺从现象。

一般来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体压力只有消极作用，对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。

150、群体内聚力的概念？
内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也包括与其他群体的相互支持、相互协调。