公司电话相关管理方法及相关服务申请表

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电话处理单

电话处理单印章保管登记表用印申请单(1)用印申请单(2)用印登记表（1)用印登记表（2)印章销毁申请表固定式介绍信No．×公司介绍信(存根)××介字第号：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜。

年月日(有效期天) 0×公司介绍信：兹介绍我公司等位同志前往你处联系事宜，请予接洽。

此致敬礼×公司年月日(有效期天)便函式介绍信介绍信××公司：兹介绍我校×××、×××两位同志前往贵公司商谈学生实习事宜，望接洽为盼!此致敬礼××职业技术学院××××年×月×日(有效期×天)值班工作表格XX集团国庆期间值班表(2007年10月1日一10月7日)值班登记表会议议程、日程样式会议议程样式2会议预算示例恒源公司新产品发布会的经费预算公司定于2006年1月1 5日在金隅大厦一楼会议室召开新产品发布会。

与会人员预计200人，现就会议所需各项经费提出预算：一、场地租用费金隅大厦一楼会议室一天5000元，两天共计10000元。

二、摄像设备租用费拟租摄像机2台，每台每天租金2000元，共计4000元。

三、聘请专家咨询费5000元X 2人=10000元四、宴请费用早餐：每人10元X 200人=2000元．中、晚餐：十人一桌，每桌标准1000元，20桌共计20000元，20000×2顿×2天=80000元。

五、交通费用租用旅行车2辆，每辆每天500元，500元×2辆×2天，共计2000元。

六、会议用品费资料印制费：每份宣传资料成本为5元×2000份，共计10000元。

七、纪念品到会客户和记者预计250人，每人一份纪念品价值50元，共计12500元。

此次会议经费总计128500元。

公司接待管理制度

公司接待管理制度接待管理制度一、目的本制度的目的是提高公司接待管理水平，提升企业形象，规范有序地开展接待管理工作，更好地为公司的生产经营活动服务。

本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则，让来访宾客满意。

二、对外接待部门及接待范围1、公司综合管理部为公司负责接待的职能部门。

2、在遇到重大接待工作和活动时，综合管理部将协调相关部门共同做好此项工作，有关部门应积极主动配合。

3、本制度规定的接待范围主要是公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

三、接待原则本制度遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，以使客人高兴而来、满意而去。

1、平等原则：对来宾无论职务高低，都应平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门应对口接待，综合性接待时各部门应予以协调配合。

3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电时，要特别注意保密。

接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题。

对于不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。

4、节约原则：招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出。

5、周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度。

四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级。

2、宴请包括宴会（午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐等。

举办何种宴请活动，应根据活动目的、对象、经费开支等因素确定。

96xxx非电信企业客户服务电话接入号码申请表

96XXX非电信企业客户服务电话接入号码申请表法定代表人：（签字）申请单位：（盖章）申请日期：年月日96XXX非电信企业客户服务电话接入号码申请表单位名称单位地址邮编所属行业□银行□保险□证券□航空□其他政府批准开业的证明文件编号（请将复印件附于表后）拟申请号码用途拟开展服务内容可加附件客户服务情况地域覆盖范围□全国□个省（自治区、直辖市）的个城市（请填写）：座席数量中继线数量计划申请号码使用的地域范围□与现有客户服务地域覆盖范围一致□其他范围（请填写）：网络组织和业务平台设置方式□集中组网、在业务覆盖范围内设立唯一业务平台□区域组网、在业务覆盖范围内分区域设立业务平台□分散组网、在业务覆盖范围各本地网均设立业务平台□其他方式（请另附页说明）计划业务平台与基础电信网络的连接方式□全部直联□直联 + 转接拟直联的运营商：□中国电信□中国移动□中国联通联系人和联系方式法定代表人：固定电话：手机：负责人：固定电话：手机：经办人：固定电话：手机：码号资源使用承诺书本申请单位向中华人民共和国工业和信息化部申请电信网码号资源，并做如下承诺：一、遵守中华人民共和国法律法规和有关规定；二、遵守中华人民共和国工业和信息化部《电信网码号资源管理办法》以及工业和信息化部的其它各项相关规定。

三、获得码号资源后，严格按规定的范围和用途使用码号，按照规定的时间进行年检和上报码号资源使用情况。

四、愿意接受工业和信息化部的监督管理，积极配合各级通信主管部门的监督检查。

如有违规行为，愿意接受处罚。

法定代表人（签字）：填表单位盖章年月日填表说明：1、填表单位应如实填写，不得虚报、瞒报、漏报、错报；2、填表单位应逐项详细填写，并须公司法定代表人签字及单位盖章。

有填表不全的，或缺法定代表人签字、缺单位盖章的，将不予受理；3、拟开展服务内容：具体描述使用代码拟提供服务的详细内容、业务规划等，如内容较多，可另行附页说明；4、资信证明材料：政府批准开业的证明文件复印件，并加盖公司章；5、本表格及所有提交材料，需一式两份，同时提交。

信息系统权限及数据管理办法

＊＊＊＊*＊股份有限公司信息系统权限及数据管理办法(试行）第一章总则第一条为了加强对＊*＊＊**股份有限公司(简称：公司）各运行信息系统权限和数据的管理，明确权限及数据管理相关责任部门，提高信息系统的安全运行和生产能力，规范公司业务系统权限申请及数据管理流程,防范业务系统操作风险，公司制定了信息系统权限及数据管理办法，以供全公司规范执行.第二条本办法所指信息系统权限及数据包括，但不仅限于公司运行的OA 办公系统、业务作业系统、对外网站系统等涉及的系统用户权限分配、日常管理、系统及业务参数管理，以及数据的提取和变更。

第三条本办法遵循责权统一原则对员工进行系统授权管理，控制公司相关信息传播范围或防范进行违规操作。

第四条信息技术部是本办法主要执行部门，设立系统运维岗负责系统用户权限管理、部分基本参数设置、系统数据的提取和变更的具体技术实现。

其它相关部门应指定专人（简称：数据权限管理员)负责统一按本办法所制定的流程执行相关操作,或通过工作联系单方式提出需要信息技术部或其它相关部门完成的具体工作内容。

第五条用户授权和权限管理应采取保守原则，选择最小的权限满足用户需求。

第二章系统权限管理第六条系统权限管理由信息技术部系统运维岗和各业务部门数据权限管理员共同协作完成，风险与合规部数据权限管理员负责对业务部门提出的系统权限进行审批,信息技术部系统运维岗负责对权限进行变更。

信息技术部系统运维岗拥有系统管理和用户管理权限(信息技术部可以拥有开发测试环境超级用户权限），风险与合规部拥有超级用户权限,风险与合规部数据权限管理员拥有对权限列表进行查询的权限,以方便行使监督职能。

第七条为有效的进行用户权限管理,各业务部门负责人应掌握系统各功能模块、菜单结构，按功能模块完成系统中权限角色设计;应熟悉本部门各岗位工作基本情况,有效识别权限与职责的匹配关系。

第八条用户申请使用、增加或者修改系统权限(包括新增员工权限申请、变更、离职员工权限），需填写《系统权限申请表》（见附件五），说明申请用户人事信息、所在部门、岗位、申请理由、申请内容。

某公司电话管理规定

某公司电话管理规定1. 背景介绍电话作为企业与客户、合作伙伴和员工之间沟通的重要工具，对于公司的运营和形象非常重要。

为了保证电话的高效使用和管理，以及提升公司形象和客户满意度，某公司特制定了电话管理规定。

2. 电话使用规定•所有员工在接听电话时，应根据公司的标准用语，简洁、准确地回答电话。

对于客户的问题，应提供满意的解答或将电话转接给相关人员。

•禁止在电话中使用不文明、粗俗或侮辱性语言，且不得泄露公司的机密信息。

•若员工不在办公室，应及时安排电话转接或留言，并尽快处理相关事宜。

•对于公司外部的来电，员工应尽量使用公司提供的电话接听，不得使用私人手机接听业务电话。

•员工在接听电话时应注意自己的语速、音量和语调，保持良好的沟通效果。

3. 电话礼仪规定•接听电话时，应用标准用语称呼对方，如“您好”、“请问有什么可以帮助您”等。

•当需要转接电话时，应事先征得来电人的同意，并简要介绍接电话人的身份。

•如果需要转接电话而对方正忙，应先向对方说明来电人的身份和需求，再征得对方同意后进行转接。

•如果因为某种原因无法转接电话，应向来电人说明情况，并提供其他解决方案。

•在电话交谈过程中，应听取对方的意见和需求，尽量提供满意的解决方案。

4. 电话管理流程•公司将为每个员工配备专属的电话，并且定期检查电话的正常运行情况。

•每个员工应妥善保管自己的电话，确保电话不丢失或被他人使用。

•如果电话出现故障，员工应及时向信息技术部门报修，并配合维修人员进行维修。

•对于公司内部电话的使用，应遵循权限分级原则，不得擅自使用他人的电话。

•员工在离职或调岗时，应交回所使用的电话，并将电话号码转交给新的使用人。

5. 违规处理办法•对于违反电话管理规定的员工，公司将视情节轻重采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款等。

•对于严重违反规定，泄露公司的机密信息或造成公司重大损失的行为，公司将保留追究法律责任的权利。

以上是某公司电话管理规定的主要内容，请各位员工遵守并配合执行。

客户服务管理制度及工作流程

1.0客户资料管理1.1资料收集。

在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。

客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

1.2资料整理。

客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求及时更新，避免遗漏。

1.3资料处理。

客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。

客服专员负责的客户，应在一周内与相关营销人员进行沟通了解详细客户资料，并做详细备案。

1.4客户跟进客服部对超过一周不订货的客户需登记在案，并在未来的一周内安排时间电话拜访1次；对超过一个月的不合作客户，不少于2次/每月的定期时间沟通联系（短信、电话、会面、微信等方式）；公司业务部门超过2个月没有跟进（仍欠公司货款客户除外）的客户，可由客服部独立登记跟进执行拜访；已交由业务部门跟进的，由业务部门继续跟进执行。

1.5客户资料建档管理办法1.5.1新合作客户：销售合同签订验收后3天内，客服专员须填写客户资料建立电子以及纸质客户档案并加以编号排序。

首次合作必须具备资料：客户信息登记，送货申请表，营业执照、担保书、购销合同、安全生产许可证、土地使用证复印件、开票资料等。

如证照不全需得到营销总监或总经理同意签批确认后方可进行录入资料建档交易。

1.5.2已合作客户：需要延长账期或额度调整客户，需填写《客户信用额度、账期更改申请单》经过营销总监审核，财务主管核对，总经理签字方可调整账期或额度。

2、回访响应2.1客服专员对合作的客户进行回访反馈的情况及时反映给本部门主管，部门主管可以当场拍板解决处理的事情在1小时内解决，不能拖至第二天处理。

需要其他部门协调的在1小时内协商处理解决，如其他相关部门未能协助处理的事情要上报给上级领导作出可行措施解决。

2.2客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

IPMP C申请表填写模板_其它考试_资格考试认证_教育专区

International Project Management Professional国际项目管理专业资质认证申请表申请者编号：申请者姓名：申请级别： C 申请者单位：认证中心：中国科学院研究生院填表日期：中国（双法）项目管理研究委员会国际项目管理专业资质认证中国认证委员会中国项目管理研究委员会填表说明1.本申请书的填写内容，要实事求是，逐项认真填写。

表达要明确、严谨，字迹要清晰易辨。

2.表1中学历、学位指获得的最高学历、学位，工作单位、单位地址、通信地址需详细填写全称。

3.表2填写自己从事项目管理经历中最具有代表性的项目清单，主要填写项目名称，项目投资额，项目负责单位，项目负责人，自己在项目担任的角色和作用。

4.表3填写自己从事项目管理工作经历中最主要的三个项目，要明确说明项目的背景，项目与项目管理的特点，自己承担的角色，所取得的收获与经验。

5.表4填写请参照IPMP自我评估参照标准和“国际项目管理专业资质认证标准”，对每个要素从知识和经验两方面进行自我评估，并请如实填写，以客观的态度对自己的各方面进行评价。

6.表5 C级和D级申请者不需填写。

7.表6由单位填写，主要针对申请者个人项目管理工作能力及本表所填写内容的真实性进行说明。

8.表8由IPMP中国认证委员会办公室根据认证师评估意见整理后填写。

9.D级申请者可只填写表1。

IPMP申请者简历IPMP申请者参与项目清单表2IPMP申请者参与项目概况IPMP申请者参与项目概况IPMP申请者参与项目概况IPMP自我评估表项目管理报告单位审查意见面试记录认证考核登记表。

业务电话使用管理制度

业务电话使用管理制度第一章总则第一条为规范和管理公司内部业务电话的使用，提高业务办公效率，保障公司信息安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有员工使用业务电话的管理。

第二章业务电话的使用第三条公司提供的业务电话仅限于办公使用，不得用于私人通话或其他非工作目的。

第四条员工在使用业务电话时，应保持通话清晰、文明用语，不得进行辱骂、恶意攻击或其他不当行为。

第五条员工在接听业务电话时，应尽快回复并解决问题，如需转接电话，应告知对方并耐心等候。

第六条员工在拨打长途电话或国际长途电话时，需提前向主管汇报并获得批准。

第七条员工在使用业务电话时，应注意保护电话号码的隐私，不得随意泄露给外部人员。

第八条员工应妥善保管个人业务电话，不得将电话外借他人使用，如有遗失或损坏需及时报告。

第九条公司对于员工业务电话的使用情况进行定期审查，发现违规行为将作出相应处理。

第三章业务电话的管理第十条公司将统一设置业务电话号码，不得私自更换或增减电话号码。

第十一条公司每月均会定期分发通话记录明细，员工应认真核对并妥善保存。

第十二条离职员工需将公司业务电话交还公司，并清除所有通话记录和个人信息。

第十三条公司对于业务电话的维护和保养负有责任，员工在使用过程中如遇到问题应及时报告维修。

第十四条公司将建立业务电话黑名单制度，对于频繁违规行为的员工将列入黑名单并进行相应处理。

第十五条公司将对员工业务电话的使用情况进行定期评估，对于表现优秀的员工将给予奖励和表彰。

第四章附则第十六条对于本制度的解释权归公司所有。

第十七条本制度自颁布之日起生效。

以上为公司业务电话使用管理制度，员工应严格遵守并加以执行，以确保公司正常运转和信息安全。

单位办公电话管理制度

单位办公电话管理制度第一章总则为加强单位办公电话管理，提高通讯效率和保障通讯安全，特制定本管理制度。

第二章通讯设备管理1. 办公电话的设置和调配应由单位领导审批，并由办公室负责统一管理。

2. 办公电话的使用范围仅限于单位内部通讯，不得用于私人通讯或外部商务通讯。

3. 办公电话仅限于内部员工使用，不得转借给外人使用。

4. 办公电话的维护保养应定期进行，如有故障应及时报修。

第三章通讯使用规范1. 使用单位办公电话应当遵守相关规定，文明通话，不得使用粗口、激烈言语等不文明用语。

2. 使用单位办公电话进行商务通讯时，应注意保密，不得泄露单位内部信息。

3. 转接电话时应先征得对方同意，避免出现私人通讯内容泄露。

4. 接听电话时应用礼貌用语，并及时传达相关信息。

第四章通讯记录管理1. 办公电话的来电去电记录由办公室统一管理，应当定期备份并保存。

2. 通讯记录内容应真实可信，不得篡改或隐瞒。

3. 办公电话通讯记录的查阅应遵循相关规定，不得随意查看他人通讯记录。

第五章通讯安全保障1. 办公电话使用过程中，如遇到通讯故障或异常情况，应及时报告，防止信息泄露或丢失。

2. 使用手机办公电话时应注意定期更新软件，加强信息安全保护。

3. 使用单位办公电话进行重要通讯时，应采取加密等措施，确保通讯安全。

第六章违规处理对于违反单位办公电话管理制度的行为，将按照相应规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发奖金、停职检查等。

第七章附则1.本管理制度自颁布之日起生效，如有需要修订，须经单位领导批准后执行。

2.本管理制度解释权归单位领导部门所有。

以上是关于单位办公电话管理制度的相关内容，希望全体员工遵守并共同维护单位通讯秩序和安全。

公司电话的使用管理制度

公司电话的使用管理制度公司电话使用管理制度一、目的和原则为规范公司电话的使用，提高工作效率，保障通信安全，特制定本制度。

所有员工在使用公司电话时，应遵守以下原则：1. 保证通话质量，确保信息传递的准确性和时效性。

2. 保护公司信息安全，不得泄露公司机密。

3. 节约成本，合理安排通话时间，避免不必要的浪费。

二、适用范围本制度适用于公司内部所有固定电话及员工个人手机（用于处理工作事务）。

三、管理职责1. 行政部门负责公司电话系统的维护和管理。

2. IT部门负责电话系统技术支持和故障排除。

3. 各部门负责人监督本部门员工遵守电话使用规定。

四、使用规定1. 员工应在工作时间内保持电话畅通，确保能及时接听工作电话。

2. 员工应使用礼貌用语，展现专业和友好的形象。

3. 非紧急情况下，避免在高峰时段（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00）进行私人长途通话。

4. 禁止使用公司电话进行私人事务，包括但不限于拨打声讯电话、购物电话等。

5. 禁止在电话中讨论敏感或涉密信息，除非是通过加密或安全的通信方式。

6. 员工离职后，应及时回收其电话号码及相关设备。

五、费用管理1. 公司固定电话费用由公司承担，个人手机用于工作产生的费用按公司规定报销。

2. 员工因私使用公司电话产生的费用，应由个人承担。

3. 超出预算的电话费用需经过部门主管审批后方可报销。

六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。

严重违反者可能导致劳动合同终止。

七、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。

如有变更，将及时通知全体员工。

企业电话管理制度

企业电话管理制度1.制定目的本制度的制定旨在规范企业内部电话使用，提高企业的效率和形象，确保客户充分被尊重和满意，避免电话被滥用、错误传达和泄密等问题。

2.适用范围本制度适用于企业内部电话的使用，包括固定电话、移动电话和网络电话的使用。

3.电话使用规范（1）电话接听1）尽快应答电话。

2）在电话开始时，要礼貌地问候，并报上自己的姓名和单位。

3）认真聆听客户的需求，并在必要时记录相关信息。

4）不能把电话转接给不负责或不知道如何满足客户需求的人。

5）对于不能马上满足客户需求的情况，需要耐心等待，并告诉客户将尽快回复他们。

（2）电话拨打1）在正确拨打电话前确认目标电话号码。

2）礼貌地向被拨打的对象自我介绍，并说明打电话的主要目的。

3）在需要转接电话时，先告诉客户转接的目的，并将客户联系到正确的人员。

4）如果需要让客户等待，先告知预计等待时间。

（3）电话礼仪1）提高文化素质和服务态度，向客户展示企业的形象和实力。

2）用自然音调和流畅的语言与客户交流。

3）避免对客户使用不恰当的称呼或语言。

4）尊重客户的意见和建议，绝不能对客户发脾气或斥责。

5）不得传达或泄漏任何机密或敏感信息。

6）电话服务过程中不能同时进行其他个人事务。

（4）电话管理1）规范电话使用，防止滥用，保护企业的资源。

2）规定电话使用的时间，为企业规定电话使用的基础时间。

（比如工作时间内）3）每天记录固定电话、移动电话和网络电话的使用，分别做出日报表。

4）采取合理的管理措施，防止电话信息泄露。

4.监管和处罚1）鼓励员工自觉遵守规定，多提供好的服务。

2）对违反规定的行为进行纠正和处理。

3）对于一次违反规定的行为，可视情况给予口语警告或书面警告。

4）对于多次违反规定的行为，将会得到企业底薪处罚，并撤销电话使用权，情节严重的可给予解析的处理。

5）员工如有意见和建议，可以向企业相关部门提出。

5.总结本制度的实施，旨在规范企业内部电话的使用，提高企业的效率和形象。

电话销售管理制度

电话销售管理制度电话销售管理制度 7篇在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的电话销售管理制度，欢迎阅读与收藏。

电话销售管理制度 1一、目的:有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。

二、适用范围:销售部日常管理工作。

三、责任:a销售代表在规定时间内完成销售指标;b规范销售人员行为准则。

四、内容:1.销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同;3.销售人员必须了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。

4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解,指导.培训.协商,以便统一销售口径,制定合理的销售策略。

5.认真.负责地填写各类表格.6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。

7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

8.及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

10.销售人员按工作流程完成日常工作。

五、奖惩:1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的'上报公司领导扣除底薪50%;2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;3.对销售人员实行售房激励金制度。

电话销售管理制度5第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。

第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。

第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。

第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。

企业电话手机管理制度

企业电话手机管理制度一、总则为规范企业电话手机使用，提高员工工作效率，强化企业信息安全管理，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有员工在工作中使用的电话和手机。

三、责任部门公司管理部门负责该制度的实施和监督。

四、电话手机使用规定1. 员工应当按照公司规定使用公司配发的电话和手机，不得私自使用私人电话和手机从事工作，即使使用私人手机，也应当严格遵守公司规定和相关法律法规。

2. 员工在接听电话时应当准确、礼貌、规范，尽量在3声响后接听，不得随意延迟或挂断电话。

3. 员工接听电话时应当正确报上公司名称和自己的姓名，不得使用含糊不清或不标准的用语。

4. 员工在电话交谈中不得出现无礼的语言或不当的行为，不得泄露公司及客户机密信息。

5. 员工应当保持电话和手机的良好状态，定期清洁和维护，如有损坏应及时报告管理部门。

6. 在会议、培训、演讲等场合，员工不得将电话或手机开启，以免影响会议秩序。

7. 员工应当妥善保管电话和手机，不得私自修改、拆卸或丢失，如有遗失应当及时报告管理部门。

8. 员工不得利用电话和手机从事与工作无关的事务，如玩游戏、看视频等，以免影响工作效率。

五、违规处理1. 对于违反本制度的员工，将根据情节轻重，依据公司规定进行处理，包括口头警告、书面警告、通报批评、罚款等。

2. 对于严重违规的员工，将按照公司规定进行严肃处理，包括停职检查、解聘等。

六、附则1. 本制度自发布之日起正式执行，如有调整或变动，将通过公司内部通知方式进行通知。

2. 对于本制度未尽事宜，将由公司管理部门根据实际情况进行制定和调整。

3. 对于恶意规避、抵制本制度的员工，公司将严肃处理，以维护公司的正常秩序和形象。

本制度自颁布之日起执行，违反者将受到相应的处罚。

制定单位：公司管理部制定日期： XXXX年XX月XX日以上为企业电话手机管理制度，希望各位员工自觉遵守，共同维护公司的利益和形象。

公司打电话管理制度

公司打电话管理制度一、总则为规范公司内部电话使用管理，倡导高效沟通，提高工作效率，特制定本电话管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工在公司办公时间内的电话使用。

三、电话使用规定1.员工应严格遵守公司电话接听规则，电话响铃时应在规定时间内接听电话，避免长时间等候或无人接听。

2.电话接听时，员工需标准用语，礼貌用语，并听取对方意见，认真记录重要信息。

3.员工在与客户或合作伙伴通话时，应注意语音语调，使用流畅明确的语言，并感谢对方的来电，提高公司形象。

4.员工在进行电话外呼时，需核实对方身份，核实电话信息，不得在无明确目的或无关电话等追踪电话。

5.公司内部电话通讯需注意保密，涉密信息不得通过电话通讯方式传递。

6.员工在电话过程中，如需回复信息、查阅资料等操作，应将对方等待时间控制在合理范围内，不得影响双方通话体验。

7.员工在电话通话过程中，如需请假或其他事宜，需事先告知对方并结束电话，切勿处理私事或超时通话。

8.公司电话不得被用于私人通话或联系方式，不得影响工作效率，不得出现恶搞、不文明用语等行为。

四、管理办法1.公司将定期对员工电话使用情况进行监控，对违反电话管理制度的员工将采取相应处理措施。

2.公司将建立电话使用档案，定期进行评估，对员工电话管理情况进行考核，对表现优秀者给予奖励。

3.如有员工对电话管理制度存有疑问或建议，可向公司人力资源部门提出，公司将以征求员工意见，不断完善管理制度。

五、违规处理1.对于严重违反电话管理制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应措施，包括警告、扣款、停职等处理。

2.对于多次违规的员工，公司将考虑作出降职、降薪等处罚，甚至解雇。

3.员工若发现他人违反电话管理规定，可向公司人事部门举报，公司将依法处理。

六、附则本电话管理制度经公司董事会审议通过，自颁布之日起生效。

涉及其他事宜，由公司人力资源部门负责具体执行。

公司将定期对电话管理制度进行检查评估，对制度不完善之处进行修订，确保制度的执行性和有效性。

公司办公电话管理制度

公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。

公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。

第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。

第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。

第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。

如需外借或调拨必须经过主管领导审批。

第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。

如有违反规定行为，将受到相应的处罚。

第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。

第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。

第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。

第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。

第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。

第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。

第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。

第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。

第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。

第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。

第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。

通信规章制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除通信规章制度篇一：通信费用管理制度1、范围本文件规定了集团总部及所属子公司座机、手机话费报销的范围、对象、申请、审批、标准的控制方法。

本文件适用于集团总部及所属子公司座机、手机话费的控制。

2术语和定义2.1话费包括座机话费和手机话费。

2.2话费报销标准:话费报销标准为可报销限额的最高标准。

若实际话费未达到报销额，则报销实际发生话费；若实际话费超出报销额，超出部分由人力资源部、财务部从部门或个人当月工资里扣除。

2.3网络规定:凡由集团及子公司报销的话费,必须统一使用集团指定的通信公司网络。

3规范性引用文件无4职责4.1行政管理部门负责：①核定是否需要安装座机和使用手机；②明确座机、手机话费报销的范围、对象；③制定部门座机话费标准和各类人员的手机报销标准；④管理员工手机卡号；⑤办理员工加入宗申V网、宗申彩铃及包月服务；⑥核算、缴纳每月公司座机费用和员工手机话费。

4.2人力资源部门负责统计、提供每月出差人(:通信规章制度)员情况。

4.3财务部门或人力资源部负责在员工工资中扣除话费的超支部分。

5手机话费报销的范围、对象5.1集团总部及各子公司中层以上（含中层）管理人员；5.2对外工作联系较多且流动性较大的人员；5.3公司派驻外地工作、且需随时与公司保持联系的人员；5.4因工作性质决定需随时接受指令、而工作流动性较大的人员。

5.5总裁特批人员。

5.6必须是宗申集团的正式员工。

6各类人员手机话费报销标准6.1手机话费报销标准分级表6.2报销限额中有幅度，是根据同级别而不同岗位、不同部门、不同性质的情况而定，但所定最高标准不得超过限额中的最高标准。

6.3严格控制座机、手机实报实销的范围，且必须有总裁的书面批准。

6.4集团行政部门根据通信公司给予的优惠政策及公司的效益情况，有权调整座机、手机话费报销标准。

7管理程序7.1座机的申请、审批、标准、报销7.1.1座机由各线（部）、各公司根据本单位实际情况，提出申请与集团行政管理部门会商，确定是否安装座机电话并明确话费标准，报分管领导批准方可办理。

xxxx公司数据标准化管理体系和办法v1.0

1目的为进一步规范XXXX主数据管理的组织、职责、方法和流程，保证主数据管理实现科学、规范、唯一、准确的目标，并且明确相关人员责任，提高工作效率，确保数据质量，实现可靠控制，有效降低风险，按照XXXX信息标准化的要求和规定，制定本制度。

2适用范围本制度适用XXXXXXXXXXXX有限公司。

3参考文件《XXXX能源集团数据标准化管理体系》。

4名词定义无。

5权责5.1制定责任制定审核批准XXX XXX XXX5.2实施责任详见章节“数据标准化管理组织及岗位职责设计”中的要求。

6内容6.1前言6.1.1主数据简介主数据是系统间共享数据，它是系统间信息交换的基准。

主数据管理目标是使各系统在获取基准数据时，能够保证数据是最新的、一致的、准确的，能够实时进行各系统间数据验证。

对于ERP系统客户，供应商，物料，BOM，生产工艺、产品，财务会计科目、银行等都应该是最基础的数据，它是在进行企业业务架构分析中发现的核心业务对象，或者讲主数据是企业已经存在的涉及到价值链核心业务流程的各个IT系统的基础数据。

6.1.2缺乏主数据管理造成的最大问题企业缺乏主数据管理造成的最大问题就是完整性和一致性，有些是本身主数据不完整或缺失，有些则是主数据在多个系统中存在拷贝和更新，导致数据不一致。

6.1.3引起主数据问题的重要因素引起主数据问题的重要因素是信息分布零散、没有统一管理、缺乏数据有效性及合理性验证。

6.2主数据管理的功能和内容6.2.1主数据管理的主要功能1)制定整个公司范围内共同遵循的一致且权威的数据标准。

新建系统依照该标准建设，现有系统分阶段升级改进，最终公司只有一套统一的数据标准。

2)清除因缺乏全局标准而导致的数据质量较差的问题，快速获取高质量的全局数据成为现实。

3)依据主数据标准，系统快速整合各部门的关键数据。

4)统一各部门之间的数据标准后，开辟部门间数据信息共享的“高速公路”，整体信息化水准进一步提升。

6.2.2主数据管理的主要内容1)规范数据标准定数据来源规范主数据的唯一出处。

公司电话机管理制度

公司电话机管理制度第一章总则第一条为了规范公司电话机的使用，提高工作效率，维护公司形象，制定本制度。

第二条公司电话机使用范围包括内线电话和外线电话。

第三条公司电话机的使用应当符合法律法规和公司规定，不得违反相关规定。

第四条公司电话机管理制度的执行机构为公司管理部门。

第五条公司电话机管理制度的具体内容由公司管理部门负责编制和修改，并报公司领导审批。

第二章使用权限第六条公司员工凭公司内部电话号码有权限使用内线电话。

第七条公司员工严禁私自使用公司外线电话，如需外线通话需经过领导审批。

第八条公司员工有责任妥善保管自己的电话账号和密码，不得将账号和密码告知他人。

第九条公司员工不得借用他人电话账号和密码使用电话机。

第三章使用规定第十条公司员工在使用电话机时应当注意以下几点：（一）通话内容应当符合公司业务范围，不得私自聊天或闲谈。

（二）不得在电话机旁边摆放易燃易爆物品。

（三）不得恶意拨打电话骚扰他人。

第十一条公司员工如需外线通话，应当遵守以下规定：（一）使用公共电话时，应当保持文明用语。

（二）不得在公共电话中透露公司机密信息。

（三）不得进行违法违规活动。

第四章管理要求第十二条公司管理部门应当定期检查电话机的使用情况，发现问题及时处理。

第十三条公司管理部门应当配备专门人员负责电话机的维护和保养工作。

第十四条公司员工应当配合公司管理部门的监督和检查工作，如实提供相关信息。

第五章处罚措施第十五条公司员工违反本制度规定的，公司管理部门有权采取以下处罚措施：（一）口头警告。

（二）书面警告。

（三）罚款。

（四）停止使用公司电话机。

（五）解除劳动合同。

第六章附则第十六条本制度自颁布之日起正式执行，原有与本制度不符的规定自本制度颁布之日废止。

第十七条公司管理部门有权对本制度进行解释，并在必要时对其进行修订或补充。

以上为公司电话机管理制度的内容，希望全体员工认真遵守，共同维护公司的利益和形象。

电话使用管理规定范本（2篇）

电话使用管理规定范本一、引言本规定旨在规范公司内部电话使用行为，提高通信效率，保障信息安全。

所有公司员工均应遵守本规定。

二、通用规定1. 员工应当妥善使用公司提供的电话设备，未经许可，不得私自携带或移动电话机进入公司。

2. 公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯、娱乐等非工作相关的活动。

3. 在使用公司电话进行通讯时，员工应注意礼貌用语，文明交流，尊重对方的隐私和感受。

4. 严禁利用公司电话进行违法犯罪活动，如散布谣言、侮辱诽谤他人等。

三、办公电话使用规定1. 在接听电话时，员工应尽量保持专注，避免同时做其他任务或聊天。

2. 接听电话时应用标准化的问候语，清晰地表达公司名称和自己的姓名。

3. 电话接待员应熟悉公司业务，能够妥善处理各类来电咨询，并及时转达相关信息。

4. 对于需要转告他人的电话留言，必须准确记录信息，包括来电者姓名、电话号码、留言内容和时间等，并及时通知相关人员。

四、呼叫外线规定1. 在呼叫外线时，员工应注意工作时间，尽量避免打扰他人正常休息。

2. 对于强调或重要的电话，应事先征得对方的同意，并遵循通知或预约的原则。

五、电话会议规定1. 在进行电话会议时，应提前做好会议准备工作，准确输入电话号码和密码，确保通话顺畅。

2. 参与电话会议时，员工应按照会议要求安静倾听，并在发言时注意控制时间，避免个人与会人员之间的争论和不必要的干扰。

六、保密规定1. 在电话通话中涉及到公司机密信息时，员工应注意保密，不得将这些信息透露给未经授权的人员。

2. 不得私自录音或截取他人电话通话内容，除非在法律规定的情况下，并且事先征得对方同意。

七、违规处罚1. 对于违反本规定的行为，公司将视情节轻重采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、责令停职、解聘等。

2. 对于严重违反法律法规的行为，公司将会向有关部门报案并承担相应法律责任。

八、附则本规定自发布之日起执行。

如有需要，公司保留对本规定进行修改的权利，并及时通知全体员工。

公司各项业务流程管理制度(含流程表)

公司各项业务流程管理制度（含流程表）第一章总则1.1.目的：为保证总公司各项业务、工作的规范、高效的开展，保障公司流程体系有效运行和持续改进，特制订本制度。

1.2.原则：1.2.1.规范性原则：各项业务流程流转清晰、各项流程应充分发挥对工作任务方向性、顺序指针的作用；各项流程符合公司管控要求，节点应责权分明、易于查找责任人。

1.2.2. 效率原则：流程各节点任务描述简明扼要、清晰易懂、便于分解、监控、评价。

流程节点设置精干，减少不必要的环节；流转线路设置要易操作，便于高效流转。

1.2.3.应变、持续改进原则：流程设置需配备特殊情况应变措施和特殊措施的适用条件，确保流程的持续有效运行；流程需定期评审，促使流程不断优化，使流程成为公司核心竞争力的有效载体之一。

1.3．适用范围：本制度适用于总公司所有流程的制定、运行和优化，以及流程运行中的各职能部门、各节点上的各工作人员。

1.4．组织管理1.4.1.各职能部门流程制定、优化、废止的终审权由总经理负责，必要时报请总经理办公会核准。

1.4.2.企业管理部负责流程的实施、指导、管理、监督和优化工作。

包括：制定、优化流程管理相关实施细则；指导各职能部门流程的执行落实、提供咨询与培训；监督、检查流程的执行情况，对违反流程管理的行为进行纠正与处罚；及时收集流程执行反馈，适时组织评估、优化、完善公司流程。

1.4.3.流程评审领导小组是流程审核优化的临时组织机构，由企业管理部负责牵头组织，公司其他各部门负责人及分管领导组成的跨部门工作小组，负责对各流程制定、运行、优化的必要性、可行性、符合性、适应性和绩效状况进行审核，发现问题，找出改进的方法。

1.4.4.各职能部门负责各业务相关流程草拟和执行落实、反馈，包括：本部门相关业务流程的建立健全、配套的表单的拟订、使用；汇报流程实施情况、反馈流程运行结果；对流程优化提出意见和建议，协助改进流程。

1.5．流程体系的构建：公司通过构建完整的流程，规范公司各项业务的运作；通过业务流程图各节点具体工作要求明确各部门在各项业务中的职责，确立各部门间协调、高效的配合关系。