信息中心管理制度

管理制度和操作规范

目录

第一部分计算机信息系统管理制度

第一章总则 (4)

第二章机房管理 (4)

第三章日常维护管理 (5)

第四章人员管理 (6)

第五章设备管理 (6)

第六章软件与资料管理 (7)

第七章网站维护和管理 (7)

第八章安全管理 (8)

第九章项目管理 (9)

第十章涉密信息系统的管理 (10)

第十一章应急计划 (10)

附件一人员管理和考核方法 (11)

附件二涉密计算机信息安全管理制度 (35)

第二部分管理和操作规范

第一章机房突发事件处理规范 (42)

第二章用户端系统、设备维护规范 (48)

一、目的

二、范围

三、职责

四、方法和要求

第三章文档编制规范 (50)

一、目的

二、使用范围

三、制定依据

四、定义

五、文档编码规则

六、文件存放规定

第四章项目数据和软件归档规范 (55)

一、目的

二、范围

三、职责

四、名词定义

五、作业程序

第五章规范 (58)

一、目的

二、范围

三、职责

四、方法和要求

五、相关文件、记录

第六章网站信息提供规范 (60)

一、目的

二、范围

三、文件说明

第七章计算机网络信息安全管理实施细则 (62)

一、目的

二、适用范围

三、方法和要求

第八章信息化建设自行开发项目管理规范 (65)

一、目的

二、范围

三、职责

四、实施过程

第九章信息化建设外包项目管理规范 (67)

一、目的

二、范围

三、职责

四、实施过程

第十章软件项目验收测试规范 (69)

一、目的

二、范围

三、验收方式

四、验收测试内容

附表

1．电子邮件申请表

2．接入互联网申请表

3．网站静态数据维护计划表

4．网站动态数据维护计划表

5．各部门在线联系人一览表

6．网站静态数据日常维护记录

7．网站动态数据日常维护记录

8．网站后台数据维护权限记录

9．网站异常情况处理记录

10、系统、设备维护单

11、用户设备报修留言单

12、数据索取申请单

13、机房主机设备运行记录表

14、机房环境记录

15、设备维修保养记录表

16、设备参数变更表

17、网络设备巡查表

18、信息点位参数变更记录表

19、电话点位参数变更表

20、信息中心机房气体消防日检表

21、UPS巡查表

第一部分计算机信息系统管理制度

第一章总则

为加强对计算机网络系统的运行管理，提高工作质量和管理有效性，实现计算机系统维护、操作规范化，确保计算机系统安全、可靠运作，结合信息中心实际情况，特制定如下规定：

第二章机房管理

机房是指安装有计算机主机、服务器、网络设备或重要计算机外部设备的场所。系统网络的主机房，是各类信息控制及传输的重要枢纽。

第一条：主机房由信息中心负责管理，建立网络系统日常运行日志。工作时间以外，须建立专人24小时手机值班制度。如发生突发事件，严格按突发事件处理规范执行（见机房突发事件处理规范）。

第二条：保持计算机机房整洁。严禁将食品和杂物带入机房区内；在进入机房监控室、中心机房时必须穿好鞋套或拖鞋。

第三条：机房工作人员应严格按照有关操作规程使用设备，严禁私自拆卸、搬移设备或私自出借机房物品。严禁擅自在设备中安装无关软件。

第四条：为保障机房安全，严禁携带易燃、易爆、易腐蚀、强磁物品及与信息中心工作无关的物品进入机房。

第五条：不得将与工作无关的人员带入机房监控室和中心机房。凡因工作需要进入信息中心监控室和中心机房的所有非信息中心工

作人员，须由信息中心相关业务人员陪同，并填写《非信息中心工作人员机房出入登记表》，注明出入机房的时间、事由、携带的物品（包括软件、硬件等）。

第六条：信息中心全体员工应严格遵守保密制度，未经批准不得向外来人员提供任何数据信息。数据资料和软件必须由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借。不得擅自将自己拥有的身份识别卡及各类口令告诉他人。

第七条：值日人员下班离开机房时，必须检查照明、新风机、等离子监控显示器等电源是否关闭，所有的门窗是否关好，并做好红外线防盗报警器的“设防”工作。

第三章日常维护管理

日常维护管理工作主要包括对整个网络、系统、数据库等进行日常的管理和维护。

第八条：信息中心配备网络、系统和数据库管理员，对网络设备、系统和数据库等进行管理与维护，必须按规定查看网络、系统（包括消防系统、环境监控系统等）、数据库和有关设备运行状况，并做好相关记录。

第九条：建立网络防病毒系统，定期对网络版防病毒软件进行安全评估，并及时对其升级。

第十条：及时对各种操作系统和应用软件系统进行最新补丁程序更新。

第十一条：定期对服务器尤其是关键的服务器进行安全评估，发