E-Learning运营与管理课后测试100分答案
2021知到答案 酒店运营管理 最新智慧树满分章节测试答案
见面课：培训技巧课程1、问题:以下哪种教学方式对成人最有效？（）选项：A:直接式教学B:独立式教学C:互动式教学D:体验式教学答案: 【体验式教学】2、问题:学习的四个过程阶段中，我们最终期望达到的是（）选项：A:有意识有能力B:有意识无能力C:无意识有能力D:无意识无能力答案: 【无意识有能力】3、问题:在学习金字塔中，以下哪种学习方式的平均保留百分比最大选项：A:教授他人B:示范C:小组讨论D:授课答案: 【教授他人】4、问题:在酒店中，培训对以下哪些对象而言是有益处的并且很重要的？选项：A:员工B:生意C:客户D:中间商答案: 【员工;生意;客户】5、问题:以下成人学习的教学方式中，属于体验式学习的有（）选项：A:模拟/角色练习B:模型C:游戏D:头脑风暴答案: 【模拟/角色练习;模型;游戏】6、问题:成人的学习方式可分为（）选项：A:触觉型B:动觉型C:听觉型D:视觉型答案: 【动觉型;听觉型;视觉型】7、问题:从经验方面进行比对，与儿童相比，成人有更丰富的经验可作为学习的重要资源选项：A:对B:错答案: 【对】8、问题:临近期末，学校中的同学多半忙于期末考试而无暇参加社团活动，这属于学习障碍中的制度性障碍选项：A:对B:错答案: 【错】9、问题:培训师在授课时应当充分考虑学员的感受，每说一句话都要环顾四周，以缩小与学员的距离感。
选项：A:错B:对答案: 【错】见面课：现代酒店服务质量管理1、问题:广义上，酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托，为宾客提供的服务在（）上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。
选项：A:品牌价值B:使用价值C:实际价值D:价值答案: 【使用价值】2、问题:目标管理是著名管理学家德鲁克的首创，他是（）国的学者选项：A:英国B:瑞士C:美国D:法国答案: 【美国】3、问题:下列哪些产品质量与酒店服务质量内容有关。
选项：A:客房设备质量B:菜点酒水质量C:员工服务态度D:锅炉设备质量答案: 【客房设备质量;菜点酒水质量;员工服务态度;锅炉设备质量】4、问题:请将下列克劳斯比质量观中说法不正确的句子找出来选项：A:质量就是好B:检验可以产生质量C:预防产生质量D:差不多就好答案: 【质量就是好;检验可以产生质量;差不多就好】5、问题:从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含固定资产和无形产品（服务）两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
电子商务运营与管理习题+答案
电子商务运营与管理习题+答案1、如果一个组织允许通过任何公共网络（如互联网）访问该组织的内部网，或两个或更多的企业同意用公共网络把它们的内部网连在一起，这就形成了（）[模拟题|极高频]A、企业网B、专用网络C、虚拟专用网络D、公共网络答案：D2、网上银行的迅猛发展开始于（）。
[模拟题|高频]A、1997B、1980C、1990D、1993答案：D3、业务流程重组简称（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、MRPB、BPRC、ERPD、CRM答案：B4、美国物流信息化的最大特点是（）。
[模拟题|高频]A、标准是物流信息化的基础B、服务是物流信息化的核心C、物流信息技术高度发达D、将先进的信息技术有效地应用于实际的物流业务之中答案：D5、数据库服务器可用SCO公司的Open Server操作系统，数据库管理系统站点机，可采用Windows NT 4.0操作系统。
[练习题|中频]A、√B、×答案：A6、当前电子支付网络平台的发展趋势主要是（）电子支付网络平台。
[模拟题|高频]A、InternetC、PSTND、X.500答案：A7、互联网服务提供商的简称是（）[模拟题|极高频]A、ASPB、ISPC、ESPD、RSP答案：B8、世界上最为开放的系统是（）。
[模拟题|极高频]A、InternetB、ExtranetC、WWWD、Intranet答案：A9、（）是基于Internet的B2C的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。
[模拟题|极高频]A、电子商店B、支付网关C、网上银行D、网上商店答案：D10、对ERP项目的评价需要分清ERP项目是一个企业管理系统工程，还是一个企业管理信息系统工程，因为两者的评价体系和评价内容是不一样的。
[练习题|中频]A、√B、×答案：A11、在SWIFT网络中，（）负责电报的存储转发和控制电报的路由选择。
[模拟题|高频]A、片处理机B、系统控制处理机C、地区处理机D、国际处理机12、电子商务采用（）的方式发送订单。
【时代光华】E-Learning概述课后测试
【时代光华】E-Learning概述
课后测试
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 学习管理系统引进企业后，学习的重心为：√
A
企业
B
老师
C学习者
D培训机构
2. 2010年以后，信息技术的发展对学习方式的改变是基于：√
A电子设备
B计算机
C网络技术
D 多种技术
3. E-Learning在企业中的应用状况最好、应用程度最高的行业是：√
A IT行业
B零售行业
C通讯行业
D 金融行业
4. 个人终身学习的各个阶段中，教育技术对教育的改变最大、最具本质性变化的阶段是：√
A基础教育
B 高等教育
C继续教育
D组织内部
5. E-Learning在民营企业中的应用特点是：√
A 注重实效
B应用实施早
C强调自主学习
D应用模式多样化
6. 信息技术发展对学习管理改变的第三个阶段是：√
A无信息化管理或单机管理
B 学习管理信息化
C培训管理信息化
D一体化人才管理
多选题
7. E-Learning产业构成包括：√
A 技术服务商
B 内容服务商
C 运营服务商
D 其他相关产品和服务
判断题
8. 学习管理系统主要是给培训部门的人使用。
此种说法：√
正确
错误
9. 在E-Learning产业结构中，考试系统从属于学习管理系统。
此种说法：√
正确
错误
10. 大型企业使用学习管理系统，主要是以购买为主。
此种说法：√
正确
错误。
E-Learning推广课后测试答案
E-Learning推广课后测试答案
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 对于企业培训部门来说，开展岗位认证的最关键工作是：√
A准备充足的资源
B抓好考试
C提供学习辅导
D开发优秀课程
正确答案： B
多选题
2. 下列在线学习模式中，适合独立型学习者的是：√
A自主在线学习
B社会化学习
C混合式学习
D按需/即时学习
正确答案： A D
3. 企业推广E-Learning时，可以整合的绩效考核方法包括：√
A必修课制度
B学习积分法
C开展岗位认证
D个人发展计划
正确答案： A B C D
4. 在制定长期推广策略和规划时，首先要进行内部需求调研，调研的要点包括：√
A需求度
B成熟度
C主动度
D关注度
正确答案： A B
判断题
5. 内部需求调研是制定E-Learning长期推广策略的根本，因此每年都应该进行。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误。
网店运营与管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年
网店运营与管理学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.[单选题]下列店铺运营环节,那一个不属于推广职责范围内的( )参考答案:让买家购买2.商品分类完成后,不能根据需要进行调整和修改参考答案:错3.宝贝描述里可以放哪些内容?参考答案:型号规格###交易说明###配送说明###服务保障4.货物包装时应该注意的重点有哪些:参考答案:避重就轻###严丝合缝###原封不动###表里如一5.商品标题的使用要符合平台的规则，否则会受到平台的处罚，以下商品标题中没有乱用关键词的是（）。
参考答案:冲冠特卖，转角花架大甩卖6.小明想参加聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。
参考答案:热卖或者是上升期7.在商品问题处理中，行为坦诚、语言真诚，并且表现得敢于负责的时候，往往很容易取得客户的信任，让客户相信客服所说的话。
（A ）参考答案:对8.淘宝官方会通过qq联系卖家交保证金参考答案:错9.商品分类有手动分类和自动分类参考答案:对10.对盲从型的买家,应对技巧就是:我是您最诚实而热情的朋友。
参考答案:错11.阿里旺旺是淘宝网的支付工具参考答案:错12.售后处理是客服每天最繁忙的工作内容，也是客服的主要工作之一。
处理客户投诉时采取的策略包括（）。
参考答案:及时道歉，安抚客户情绪###认真耐心的听取投诉并记录细节###积极回应，及时做出解释13.客服工具、短信、电话都可以作为催付手段，一般以客服工具发送即时催付消息为主，优点是免费、不限字数、可使用表情等，那缺点是（）。
参考答案:客户静默下单，可能不看消息###消息太多可能有遗漏14.客服在与买家的沟通过程中，不同情景都有相应的话术规范格式，其中纠纷处理话术的基本格式中包括（）。
参考答案:问候###致歉###解决方案15.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。
参考答案:15秒16.如果顾客说:“服穿着不合身,怎么办?“,作为一名售后客服你该怎么回答?( )参考答案:亲,如果衣服实在穿着不合身的话我们是可以为您提供退换服务的,您先了解一下我们的退换货须知噢!(发退换货须知截图或文字)17.淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具( )参考答案:千牛18.淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。
ELN应用实施程度模型(课后测试题目+答案)
单选题1. 应用成熟度模型包含（）个维度。
√A 6B 2C 5D 3正确答案： A2. 销售人员提升业绩首先应该（）和（）。
√A 了解环境，自我介绍B 接受培训，上级工作安排C 了解环境，接受培训D 直接与客户沟通正确答案： B3. 通过在线培训使销售人员业绩迅速提升的方法包含（）√A 参加培训，案例分享，知识库分享B 工作锻炼，参加培训C 经常与上级在线交流D 案例分享，信息互动正确答案： A4. 组织学习力的公式是（）。
√A 个人学习力×人员数量B 个人创造力×传播速度C 创意能力×创意传播力D 个人想象力×个人学习力正确答案： C5. 在应用目标这一维度上，由内至外的顺序为: √A 人才发展，业务发展，企业文化B 企业文化，人才发展，业务发展C 业务发展，企业文化，人才发展D 人才发展，企业文化，业务发展正确答案： D6. 在应用对象这一维度上，由外至内的顺序为：（）√A 管理干部，全体员工，全价值链B 全体员工，管理干部，全价值链C 全价值链，全体员工，管理干部D 全体员工，全价值链，管理干部正确答案： C7. 以下哪项不是ELN实施地图的发展阶段？（）√A 导入阶段B 规划阶段C 专案阶段D 成熟阶段正确答案： B8. 编制相关ELN制度需要在哪个阶段完成？（）√A 导入阶段B 准备阶段C 专案阶段D 成熟阶段正确答案： B9. 成熟阶段需要明确的指标以下哪项不属于？（）√A 应用定位准确B 规章制度确立C 实施方法准确D 三级评估满意正确答案： B10. 企业的内部交流论坛和知识库属于以下哪种学习资源？（）√A 正式学习、内部资源B 正式学习、外部资源C 非正式学习、内部资源D 非正式学习、外部资源正确答案： C11. 以下属于e-learning应用实施成熟度模型应用资源纬度中非正式资源的是：（）√A 内部课程B 外部课程C 知识库分享D 以上都正确正确答案： C12. 企业e-learning实施管理权限集中在人力资源部门，说明该企业在e-learning组织实施的纬度上处于以下何种阶段？（）√A 初级B 中级C 高级D 成熟正确答案： A13. 平台实施的中级阶段是（）。
《运营管理》课后习题标准答案
《运营管理》课后习题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2Chapter 02 - Competitiveness, Strategy, and Productivity3. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)Week Output WorkerCost@$12x40Overhead********MaterialCost@$6TotalCostMFP(2) ÷ (6)1 30,000 2,880 4,320 2,700 9,900 3.032 33,600 3,360 5,040 2,820 11,220 2.993 32,200 3,360 5,040 2,760 11,160 2.894 35,400 3,840 5,760 2,880 12,480 2.84*refer to solved problem #2Multifactor productivity dropped steadily from a high of 3.03 to about 2.84.4. a. Before: 80 ÷ 5 = 16 carts per worker per hour.After: 84 ÷ 4 = 21 carts per worker per hour.b. Before: ($10 x 5 = $50) + $40 = $90; hence 80 ÷ $90 = .89 carts/$1.After: ($10 x 4 = $40) + $50 = $90; hence 84 ÷ $90 = .93 carts/$1.c. Labor productivity increased by 31.25% ((21-16)/16).Multifactor productivity increased by 4.5% ((.93-.89)/.89).*Machine ProductivityBefore: 80 ÷ 40 = 2 carts/$1.After: 84 ÷ 50 = 1.68 carts/$1.Productivity increased by -16% ((1.68-2)/2)Chapter 03 - Product and Service Design6. Steps for Making Cash Withdrawal from an ATM1. Insert Card: Magnetic Strip Should be Facing Down2. Watch Screen for Instructions3. Select Transaction Options:1) Deposit2) Withdrawal3) Transfer4) Other4. Enter Information:1) PIN Number2) Select a Transaction and Account3) Enter Amount of Transaction5. Deposit/Withdrawal: 1) Deposit —place in an envelope (which you’ll find near or in the ATM) andinsert it into the deposit slot2) Withdrawal —lift the “Withdrawal Door,” being careful to remove all cash6. Remove card and receipt (which serves as the transaction record)8.TechnicalRequirements IngredientsHandlingPreparationCustomer RequirementsTaste √√ Appearance√ √√Texture/consistency√√Chapter 04 - Strategic Capacity Planning for Products and Services2. %80capacityEffective outputActual Efficiency ==Actual output = .8 (Effective capacity) Effective capacity = .5 (Design capacity) Actual output = (.5)(.8)(Effective capacity) Actual output = (.4)(Design capacity) Actual output = 8 jobs Utilization = .4capacityDesign outputActual =n Utilizatiojobs 204.8capacity Effective output Actual Capacity Design ===10. a. Given: 10 hrs. or 600 min. of operating time per day.250 days x 600 min. = 150,000 min. per year operating time.Total processing time by machineProductABC 1 48,000 64,000 32,000 2 48,000 48,000 36,000 3 30,000 36,000 24,000 460,000 60,000 30,000 Total 186,000208,000122,000machine181.000,150000,122machine 238.1000,150000,208machine224.1000,150000,186≈==≈==≈==C B A N N NYou would have to buy two “A” machines at a total cost of $80,000, or two “B” machines at a total cost of $60,000, or one “C” machine at $80,000.b.Total cost for each type of machine:A (2): 186,000 min ÷ 60 = 3,100 hrs. x $10 = $31,000 + $80,000 = $111,000B (2) : 208,000 ÷ 60 = 3,466.67 hrs. x $11 = $38,133 + $60,000 = $98,133 C(1): 122,000 ÷ 60 = 2,033.33 hrs. x $12 = $24,400 + $80,000 = $104,400Buy 2 Bs —these have the lowest total cost.Chapter 05 - Process Selection and Facility Layout3.3 adf752 b4 c4 e9 h5 i6 gDesired output = 4Operating time = 56 minutesunit per minutes 14hourper units 4hourper minutes 65output Desired time Operating CT ===Task # of Following tasksPositional WeightA 4 23B 3 20C 2 18D 3 25E 2 18F 4 29G 3 24H 1 14 I5a. First rule: most followers. Second rule: largest positional weight.Assembly Line Balancing Table (CT = 14)Work StationTask Task TimeTime RemainingFeasible tasksRemainingIF 5 9 A,D,G A 3 6 B,G G6 – – II D7 7 B, E B 2 5 C C4 1 – III E 4 10 H H9 1 – IV I59–b. First rule: Largest positional weight.Assembly Line Balancing Table (CT = 14)Work StationTask Task TimeTime RemainingFeasible tasks RemainingIF 5 9 A,D,G D7 2 – II G 6 8 A, E A 3 5 B,E B2 3 – III C 4 10 E E4 6 – IV H 95 I I5–c. %36.805645stations of no. x CT time Total Efficiency ===4. a. l.2. Minimum Ct = 1.3 minutesTask Following tasksa 4b 3c 3d 2e 3f 2g 1habd cfeghWork StationEligible Assign Time RemainingIdle TimeIa A 1.1 b,c,e, (tie)B 0.7C 0.4E 0.3 0.3 II d D 0.0 0.0 IIIf,g F 0.5G 0.2 0.2 IVh H 0.1 0.10.63. percent 54.11)3.1(46.CT x N time)(idle percent Idle ==∑=4. 420 min./day 323.1 ( 323)/1.3 min./OT Output rounds to copiers day CT cycle=== b. 1. inutes m 3.224.6N time Total CT ,6.4 time Total ==== 2. Assign a, b, c, d, and e to station 1: 2.3 minutes [no idle time]Assign f, g, and h to station 2: 2.3 minutes3. 420182.6 copiers /2.3OT Output day CT ===4.420 min./dayMaximum Ct is 4.6. Output 91.30 copiers /4.6 min./day cycle==7. 1 5 4 3 8 762Chapter 06 - Work Design and Measurement3. Element PR OT NT AF job ST1 .90.46.414 1.15 .4762 .85 1.505 1.280 1.15 1.4723 1.10.83.913 1.15 1.05041.00 1.16 1.160 1.15 1.334Total4.3328. A = 24 + 10 + 14 = 48 minutes per 4 hours.min 125.720.11x70.5ST .min 70.5)95(.6NT 20.24048A =-=====9. a. Element PR OT NT A ST1 1.10 1.19 1.309 1.15 1.5052 1.15 .83 .955 1.15 1.09831.05.56.588 1.15 .676b.01.A 00.2z 034.s 83.x ==== 222(.034)67.12~68.01(.83)zs n observations ax ⎛⎫⎛⎫===⎪ ⎪⎝⎭⎝⎭c. e = .01 minutes 47 to round ,24.4601.)034(.2e zs n 22=⎪⎭⎫⎝⎛=⎪⎭⎫ ⎝⎛=Chapter 07- Location Planning and Analysis1. Factor Local bank Steel mill Food warehouse Public school1. Convenience forcustomers H L M–H M–H2. Attractiveness ofbuilding H L M M–H3. Nearness to rawmaterials L H L M4. Large amounts ofpower L H L L5. Pollution controls L H L L6. Labor cost andavailability L M L L7. Transportationcosts L M–H M–H M8. Constructioncosts M H M M–HLocation (a) Location (b)4. Factor A B C Weight A B C1. Business Services 9 5 5 2/9 18/9 10/9 10/92. Community Services 7 6 7 1/9 7/9 6/9 7/93. Real Estate Cost 3 8 7 1/9 3/9 8/9 7/94. Construction Costs 5 6 5 2/9 10/9 12/9 10/95. Cost of Living 4 7 8 1/9 4/9 7/9 8/96. Taxes 5 5 5 1/9 5/9 5/9 4/97. Transportation 6 7 8 1/9 6/9 7/9 8/9Total 39 44 45 1.0 53/9 55/9 54/9 Each factor has a weight of 1/7.a. Composite Scores 39 44 45 7 7 7B orC is the best and A is least desirable.b. Business Services and Construction Costs both have a weight of 2/9; the other factors eachhave a weight of 1/9.5 x + 2 x + 2 x = 1 x = 1/9c. Composite ScoresA B C 53/9 55/9 54/9B is the best followed byC and then A.5.Locationx yA 3 7B 8 2C 4 6D 4 1E 6 4Totals 25 20-x =∑x i= 25 = 5.0 -y =∑y i= 20 = 4.0 n 5 n 5Hence, the center of gravity is at (5,4) and therefore the optimal location.Chapter 08 - Management of Quality1. ChecksheetWork Type FrequencyLube and Oil 12Brakes 7Tires 6Battery 4Transmission 1Total 30Pareto127641 Lube & Oil Brakes Tires Battery Trans.2 .The run charts seems to show a pattern of errors possibly linked to break times or the end of the shift. Perhaps workers are becoming fatigued. If so, perhaps two 10 minute breaks in the morning and again in the afternoon instead of one 20 minute break could reduce some errors. Also, errors are occurring during the last few minutes before noon and the end of the shift, and those periods should also be given management’s attention.4Power Per LamMissDidn’Not OutletDefectBurn LoosLampOtheCordbreak lunch3 2•• •• •• • ••• • ••• •••• ••• •• • •• • •••Chapter 9 - Quality Control4. Sample Mean Range179.48 2.6 Mean Chart: =X ± A 2-R = 79.96 ± 0.58(1.87) 2 80.14 2.3 = 79.96 ± 1.083 80.14 1.2UCL = 81.04, LCL = 78.884 79.60 1.7 Range Chart: UCL = D 4-R = 2.11(1.87) = 3.95 5 80.02 2.0LCL = D 3-R = 0(1.87) = 0680.381.4[Both charts suggest the process is in control: Neither has any points outside the limits.]6. n = 200 Control Limits = np p p )1(2-±Thus, UCL is .0234 and LCL becomes 0.Since n = 200, the fraction represented by each data point is half the amount shown. E.g., 1 defective = .005, 2 defectives = .01, etc.Sample 10 is too large.7. 857.714110c ==Control limits: 409.8857.7c 3c ±=± UCL is 16.266, LCL becomes 0.All values are within the limits.14. Let USL = Upper Specification Limit, LSL = Lower Specification Limit,X = Process mean, σ = Process standard deviationFor process H:}{capablenot ,0.193.93.04.1 ,938.min 04.1)32)(.3(1516393.)32)(.3(1.14153<===-=σ-=-=σ-pk C X USL LSL X 0096.)200(1325==p 0138.0096.200)9904(.0096.20096.±=±=For process K:.1}17.1,0.1min{17.1)1)(3(335.3630.1)1)(3(30333===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Assuming the minimum acceptable pk C is 1.33, since 1.0 < 1.33, the process is not capable.For process T:33.1}33.1,67.1min{33.1)4.0)(3(5.181.20367.1)4.0)(3(5.165.183===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Since 1.33 = 1.33, the process is capable.Chapter 10 - Aggregate Planning and Master Scheduling7. a.No backlogs are allowedPeriod Mar. Apr. May Jun. July Aug. Sep. TotalForecast 50 44 55 60 50 40 51 350 Output Regular 40 40 40 40 40 40 40 280 Overtime 8 8 8 8 8 3 8 51 Subcontract 2 0 3 12 2 0 0 19 Output - Forecast 0 4 –4 0 0 3 –3 Inventory Beginning 0 0 4 0 0 0 3 Ending 0 4 0 0 0 3 0 Average 0 2 2 0 0 1.5 1.5 7 Backlog 0 0 0 0 0 0 0 0 Costs: Regular 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 22,400 Overtime 960 960 960 960 960 360 960 6,120 Subcontract 280 0 420 1,680280 0 0 2,660 Inventory 0 20 20 0 0 15 15 70 Total4,4404,1804,6005,8404,4403,575 4,17531,250b. Level strategyPeriod Mar. Apr. May Jun. July Aug. Sep. Total Forecast 50 44 55 60 50 40 51 350 OutputRegular 40 40 40 40 40 40 40 280 Overtime 8 8 8 8 8 8 8 56 Subcontract 2 2 2 2 2 2 2 14 Output - Forecast 0 6 –5 –10 0 10 –1InventoryBeginning 0 0 6 1 0 0 1Ending 0 6 1 0 0 1 0Average 0 3 3.5 .5 0 .5 .5 8 Backlog 0 0 0 9 9 0 0 18 Costs:Regular 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 22,400 Overtime 960 960 960 960 960 960 960 6,720 Subcontract 280 280 280 280 280 280 280 1,960 Inventory 30 35 5 0 5 5 80 Backlog 180 180 360 Total 4,440 4,470 4,475 4,625 4,620 4,445 4,445 31,520 8.Period 1 2 3 4 5 6 TotalForecast 160 150 160 180 170 140 960OutputRegular 150 150 150 150 160 160 920Overtime 10 10 0 10 10 10 50Subcontract 0 0 10 10 0 0 20Output- Forecast 0 10 0 –10 0 0InventoryBeginning 0 0 10 10 0 0Ending 0 10 10 0 0 0Average 0 5 10 5 0 0 20Backlog 0 0 0 0 0 0 0Costs:Regular 7,500 7,500 7,500 7,500 8,000 8,000 46,000Overtime 750 750 0 750 750 750 3,750Subcontract 0 0 800 800 0 0 1,600Inventory 20 40 20 80Backlog 0 0 0 0 0 0Total 8,250 8,270 8,340 9,070 9,050 8,750 51,430Chapter 11 - MRP and ERP1. a. F: 2 G: 1 H: 1J: 2 x 2 = 4 L: 1 x 2 = 2 A: 1 x 4 = 4D: 2 x 4 = 8 J: 1 x 2 = 2 D: 1 x 2 = 2Totals: F = 2; G = 1; H = 1; J = 6; D = 10; L = 2; A = 4b.4. Master Schedule Day Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Quantity100 150 200 TableBeg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 100 150 200 Scheduled receipts Projected on hand Net requirements 100 150 200 Planned-order receipts 100 150 200 Planned-order releases 100 150 200Wood Sections Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 200300 400 Scheduled receipts 100 Projected on hand 100100 Net requirements 100 300 400 Planned-order receipts 100 300 400 Planned-order releases400 400Braces Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 300 450 600 Scheduled receipts Projected on hand 60 60 60 60 Net requirements 240 450 600 Planned-order receipts 240 450 600Planned-order releases 240 450 600StaplerTopBaseCoveSpri SlideBase Strik RubberSlidSpriLegs Beg.Inv.1 2 3 4 5 6 7Gross requirements 400 600 800Scheduled receiptsProjected on hand 120 120 120 120 88 88 71 Net requirements 280 600 800Planned-order receipts 308 660 880Planned-order releases 968 88010. Week 1 2 3 4Material 40 80 60 70Week 1 2 3 4Labor hr. 160 320 240 280Mach. hr. 120 240 180 210a. Capacity utilizationWeek 1 2 3 4Labor 53.3% 106.7% 80% 93.3%Machine 60% 120% 90% 105%b. C apacity utilization exceeds 100% for both labor and machine in week 2, and formachine alone in week 4.Production could be shifted to earlier or later weeks in which capacity isunderutilized. Shifting to an earlier week would result in added carrying costs;shifting to later weeks would mean backorder costs.Another option would be to work overtime. Labor cost would increase due toovertime premium, a probable decrease in productivity, and possible increase inaccidents.Chapter 12 - Inventory Management2. The following table contains figures on the monthly volume and unit costs for a random sample of 16 items for a list of 2,000 inventory items. DollarItemUnit Cost UsageUsageCategoryK34 10 200 2,000 C K35 25 600 15,000 A K36 36 150 5,400 B M10 16 25 400 C M20 20 80 1,600 C Z45 80 250 16,000 A F14 20 300 6,000 B F95 30 800 24,000 A F99 20 60 1,200 C D45 10 550 5,500 B D48 12 90 1,080 C D52 15 110 1,650 C D57 40 120 4,800 B N08 30 40 1,200 C P05 16 500 8,000 BP091030300Ca. See table.b. To allocate control efforts.c. It might be important for some reason other than dollar usage, such as cost of astockout, usage highly correlated to an A item, etc.3. D = 1,215 bags/yr. S = $10 H = $75a. bags HDS Q 187510)215,1(22===b. Q/2 = 18/2 = 9 bagsc.orders ordersbags bags Q D 5.67/ 18 215,1== d . S QD H 2/Q TC +=350,1$675675)10(18215,1)75(218=+=+=e. Assuming that holding cost per bag increases by $9/bag/yearQ ==84)10)(215,1(217 bags71.428,1$71.714714)10(17215,1)84(217=+=+=TCIncrease by [$1,428.71 – $1,350] = $78.714.D = 40/day x 260 days/yr. = 10,400 packagesS = $60 H = $30a. oxes b 20496.2033060)400,10(2H DS 2Q 0====b. S QD H 2Q TC +=82.118,6$82.058,3060,3)60(204400,10)30(2204=+=+=c. Yesd. )60(200400,10)30(2200TC 200+=TC 200 = 3,000 + 3,120 = $6,1206,120 – 6,118.82 (only $1.18 higher than with EOQ, so 200 is acceptable.)7.H = $2/month S = $55D 1 = 100/month (months 1–6)D 2 = 150/month (months 7–12)a. 16.74255)100(2Q :D H DS2Q 010===83.90255)150(2Q :D 02==b. The EOQ model requires this.c. Discount of $10/order is equivalent to S – 10 = $45 (revised ordering cost)1–6 TC74 = $148.32180$)45(150100)2(2150TC 145$)45(100100)2(2100TC *140$)45(50100)2(250TC 15010050=+==+==+=7–12 TC 91 =$181.66195$)45(150150)2(2150TC *5.167$)45(100150)2(2100TC 185$)45(50150)2(250TC 15010050=+==+==+=10. p = 50/ton/day u = 20 tons/day200 days/yr. S = $100 H = $5/ton per yr.a. bags] [10,328 tons 40.5162050505100)000,4(2u p p H DS 2Q 0=-=-=b. ]bags 8.196,6 .approx [ tons 84.309)30(504.516)u p (P Q I max ==-=Average is92.154248.309:2I max =tons [approx. 3,098 bags] c. Run length =days 33.10504.516P Q == d. Runs per year = 8] approx .[ 7.754.516000,4QD == e. Q ' = 258.2TC =S QD H 2I max + TC orig. = $1,549.00 TC rev. = $ 774.50Savings would be $774.50D= 20 tons/day x 20015. RangeP H Q D = 4,900 seats/yr. 0–999 $5.00 $2.00 495 H = .4P 1,000–3,999 4.95 1.98 497 NF S = $50 4,000–5,999 4.90 1.96 500 NF 6,000+4.851.94503 NFCompare TC 495 with TC for all lower price breaks:TC 495 =495 ($2) + 4,900($50) + $5.00(4,900) = $25,490 2 495 TC 1,000 = 1,000 ($1.98) + 4,900($50) + $4.95(4,900) = $25,4902 1,000 TC 4,000 = 4,000 ($1.96) + 4,900($50) + $4.90(4,900) = $27,9912 4,000 TC 6,000 = 6,000 ($1.94) + 4,900($50) + $4.85(4,900) = $29,6262 6,000Hence, one would be indifferent between 495 or 1,000 units 22. d = 30 gal./day ROP = 170 gal. LT = 4 days,ss = Z σd LT = 50 galRisk = 9% Z = 1.34 Solving, σd LT = 37.31 3% Z = 1.88, ss=1.88 x 37.31 = 70.14 gal.Chapter 13 - JIT and Lean Operations1. N = ?N = DT(1 + X)D = 80 pieces per hourC T = 75 min. = 1.25 hr. = 80(1.25) (1.35)= 3C = 45 45X = .35• •• •495 497 500 5031,0004,000 6,000QuantityTC4. The smallest daily quantity evenly divisible into all four quantities is 3. Therefore, usethree cycles.Product Daily quantity Units per cycleA 21 21/3 = 7B 12 12/3 = 4C 3 3/3 = 1D 15 15/3 = 55.a. Cycle 1 2 3 4A 6 6 5 5B 3 3 3 3C 1 1 1 1D 4 4 5 5E 2 2 2 2 b. Cycle 1 2A 11 11B 6 6C 2 2D 8 8E 4 4c. 4 cycles = lower inventory, more flexibility2 cycles = fewer changeovers7. Net available time = 480 – 75 = 405. Takt time = 405/300 units per day = 1.35 minutes. Chapter 15 - Scheduling6. a. FCFS: A–B–C–DSPT: D–C–B–AEDD: C–B–D–ACR: A–C–D–BFCFS: Job time Flow time Due date DaysJob (days) (days) (days) tardyA 14 14 20 0B 10 24 16 8C 7 31 15 16D 6 37 17 2037 106 44SPT: Job time Flow time Due date Days Job (days) (days) (days) tardyD 6 6 17 0C 7 13 15 0B 10 23 16 7A 14 37 20 1737 79 24EDD: Job time Flow time Due date DaysJob (days) (days) (days) tardyC 7 7 15 0B 10 17 16 1D 6 23 17 6A 14 37 20 1784 24Critical RatioJob Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA 14 20 (20 – 0) / 14 = 1.43B 10 16 (16 – 0) /10 = 1.60C 7 15 (15 – 0) / 7 = 2.14D 6 17 (17 – 0) / 6 = 2.83Job A has the lowest critical ratio, therefore it is scheduled first and completed on day 14. After the completion of Job A, the revised critical ratios are:Job Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA –––B 10 16 (16 – 14) /10 = 0.20C 7 15 (15 – 14) / 7 = 0.14D 6 17 (17 – 14) / 6 = 0.50Job C has the lowest critical ratio, therefore it is scheduled next and completed on day 21. After the completion of Job C, the revised critical ratios are:Job Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA –––B 10 16 (16 – 21) /10 = –0.50C –––D 6 17 (17 – 21) / 6 = –0.67Job D has the lowest critical ratio therefore it is scheduled next and completed on day 27. The critical ratio sequence is A –C –D –B and the makespan is 37 days. Critical Ratio sequenceProcessing Time(Days)Flow time Due Date TardinessA 14 14 20 0 C 7 21 15 6 D 6 27 17 10 B1037 16 21 ∑9937b.ardi Flow time Average flow time Number of jobsDays tardy Average job t ness Number of jobs Flow timeAverage number of jobs at the center Makespan==∑=FCFS SPT EDD CR26.50 19.75 21.00 24.75 11.0 6.00 6.00 9.25 2.86 2.142.272.67c. SPT is superior.9.Time (hr.) Sequence of assignment:Order Step 1 Step 2A 1.20 1.40 .80 [C] last (or 7th)B 0.90 1.30 .90 [B] firstC 2.00 0.80 1.20 [A] 2ndD 1.70 1.50 1.30 [G] 3rdE 1.60 1.80 1.60 [E] 4thF 2.20 1.75 1.50 [D] 6th G1.301.401.75[F]5thThus, the sequence is b-a-g-e-f-d-c.。
2020年智慧树知道网课《服务与运作管理》课后章节测试满分答案1
第一章测试1【判断题】(1分)苹果手机的核心竞争力在于手机硬件A.对B.错2【判断题】(1分)从全球趋势来看，农业第一产业的占比在逐渐提高A.对B.错3【多选题】(1分)经济发展的三个阶段包括A.工业社会初期B.前工业社会C.后工业社会D.工业社会4【多选题】(1分)服务业成长的动力与源泉包括以下哪些因素A.创新B.咨询科技的进步C.农业衰落D.人口组成的变化5【多选题】(1分)个人消费服务包含以下哪些内容？A.房地产业B.文化娱乐、旅游C.住宿餐饮、零售D.教育与医疗6【单选题】(1分)以下哪项是服务作业的特性A.可储存形B.有形性C.不可参与性D.异质性第二章测试1【单选题】(1分)企业三大基础职能是财务、运营和（）？A.研发B.营销C.人力资源D.监管2【单选题】(1分)精益生产（LeanProduction）是衍生自（）生产方式的一种管理哲学。
A.丰田B.福特C.奔驰D.宝马3【单选题】(1分)服务竞争必须以（）为中心。
A.产品B.领导C.客户D.质量4【多选题】(1分)管理的基本职能有哪些？A.领导B.计划C.控制D.组织5【多选题】(1分)下列哪几项属于运作管理的八大环节？A.配送B.订单处理C.原料采购D.仓储6【判断题】(1分)在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。
A.错B.对7【判断题】(1分)服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。
A.对B.错8【判断题】(1分)运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。
A.错B.对9【判断题】(1分)企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。
A.对B.错10【判断题】(1分)精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。
A.错B.对第三章测试1【单选题】(1分)“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。
”描述的是A.粉饰型服务B.创新型服务C.多样化服务D.渠道开发型服务2【单选题】(1分)“需要提供全新的服务内容，而服务的传递方式需要保持原来不变”描述的是A.粉饰型服务B.渠道开发型服务C.创新型服务D.多样化服务3【单选题】(1分)新服务开发过程中，制定新服务的目标和战略是在哪一阶段？A.设计阶段B.全面上市C.分析阶段D.开发阶段4【单选题】(1分)新服务开发过程中资源最密集的阶段是A.分析阶段B.开发阶段C.全面上市D.设计阶段5【单选题】(1分)在服务系统设计矩阵中，属于“面对面顾客定制化接触”的是A.律所B.快餐店C.汽车销售代理商D.迪士尼乐园6【判断题】(1分)服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。
2022年电子商务运营与管理期末试题及答案(题库)
《电子商务运营与管理（慕课版）》试卷班级：________________姓名：________________一、填空题(共5题，每题1分。
)1．售前客服在对消费者进行关联销售时，一定要把握好两个关键点。
首先，关联商品的价值不能__________主商品；其次，同时购买关联商品与主力商品能够在价格上有一定优惠。
2．__________是电子商务在工业流通、生产、服务全流程的深化应用，是工业领域基于网络交易的新型经济活动。
3．__________是一种适合中小商家快速参与聚划算的营销模式，其通过市场化的竞价方式，增加了中小商家的参与机会。
4．__________主要是指上下架商品和修改商品信息，它们是网上开店必不可少的操作。
5．__________是指通过将商品放置到实际使用环境中的方式来展示商品，为商品营造出一种特殊的场景，使消费者产生代入感，从而提升其购物欲望，提高点击率。
二、单项选择题(共20题，每题1分。
)1．下面不属于微淘发布形式的是（）。
A．有好货B．跨店清单C．上新D．买家秀2．网站规划的要素不包括（）。
A.市场定位规划B.运营时间表规划C.盈利模式和盈利时间表规划D.成本预算规划3．下列选项中，不属于商品团的报名流程的是（）。
A.选择商品B.选择坑位C.素材提交D.商品审核4．微淘运营的价值不包括（）。
A.流量价值B.推广价值C.营销价值D.客户关系管理价值5．目前电子支付的几种方式中，使用频率最高的是（）。
A．电子现金B．电子钱包C．银行卡D．电子支票6．淘宝客和直通车最大的区别是（）。
A．都是淘宝平台的一种推广模式B．前者是按成交计费,后者按点击付费C．能让卖家更好的获取流量取得订单D．能针对性的定向推送到指定的目标用户7．选择物流公司应考虑的因素不包括（）。
A.物流安全B.物流人员C.发货速度D.服务质量8．在进行具体选品时，企业应综合考虑的因素不包括（）。
A.农产品品质问题B.农产品地方特色C.农产品后续供应D.农产品外观问题9．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。
电子商务运营与管理习题与参考答案
电子商务运营与管理习题与参考答案1、下列属于我国电子商务的发展趋势的是（）[模拟题|中频]A、电子商务模块化B、电子商务智能化C、电子商务数据化D、电子商务普及化答案：D2、世界上最早的电子钱包系统是（）。
[模拟题|高频]A、MinindexB、MonindexC、MondexD、Mindex答案：C3、知识产权具有人身权利和（）两重特性。
[模拟题|高频]A、肖像权B、选举权C、隐私权D、财产权答案：D4、整个BPR实施体系可以由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以（）为主导。
[模拟题|高频]A、观念重建B、组织重建C、流程重建D、服务重建答案：C5、在电子商务时代的ERP阶段，ERP系统使决策者及业务部门实现了跨企业的联合作战。
[练习题|中频]A、√B、×答案：A6、（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。
[模拟题|高频]A、客服中心B、支付网关C、服务网关D、流通中心答案：B7、大量广告商带来的垃圾邮件泛滥。
消除垃圾邮件的主要靠（）。
[模拟题|中频]A、明文规定B、监管C、法律D、网站的自律答案：D8、政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税和个人税收的征收等方面均属于（）的电子商务。
[模拟题|极高频]A、C2CB、C2GC、B2CD、B2B答案：B9、电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和（）。
[模拟题|极高频]A、资金流通安全B、商务交易安全C、客户信息安全D、数据处理安全答案：B10、许多网站的设计者使用了动态的GIF图片和Flash动画，以使网站上的图形或文字产生动态效果。
这不仅仅会增加网页下载时间，更会分散用户对网站其他信息的注意力。
[练习题|中频]A、√B、×答案：A11、供应链管理的基本思想就是（），即把原来由企业自己生产的零部件外包出去，充分利用外部资源。
[广东省-1701真题-第1题|极高频]A、纵向一体化B、众包C、分包D、横向一体化答案：D12、参与交易的主体不仅有作为交易双方的消费者，还包括作为交易平台的Web站点的电子商务活动是（）。
智慧树运营管理课后答案
智慧树运营管理课后答案1. 简介本文是智慧树课程《运营管理》的课后答案。
运营管理是管理学的重要分支，旨在帮助企业有效组织、规划和控制生产过程，以提高生产效率并提供高质量的产品和服务。
2. 课后答案以下是智慧树课程《运营管理》中各章节的课后答案：第一章：运营管理导论1.运营管理是指企业对生产系统和分销系统进行规划、组织、实施和控制的管理活动。
2.运营管理的目标是提高生产效率、提供高质量的产品和服务、降低成本并满足顾客需求。
3.运营管理的主要职能包括生产计划和控制、库存管理、供应链管理、质量管理等。
第二章：产品和服务设计1.产品设计是指确定产品的功能、特性和性能，并为其提供合适的外观和包装。
2.服务设计是指确定服务的特性、流程和交付方式，并为其提供合适的服务环境和设施。
3.产品和服务设计的目标是满足顾客需求、提高产品价值和降低生产成本。
第三章：过程设计和分析1.过程设计是指确定产品或服务的生产流程和操作步骤。
2.过程分析是指研究和改进生产过程，以提高生产效率和质量。
3.过程设计和分析的工具和技术包括流程图、价值流图、工艺分析和工作测量等。
第四章：物料管理和供应链管理1.物料管理是指对物料的采购、储存和使用进行有效管理。
2.供应链管理是指对供应商、生产商和分销商之间的物流、信息流和资金流进行协调和管理。
3.物料管理和供应链管理的目标是降低成本、提高响应速度和提供优质的产品和服务。
第五章：质量管理和绩效评价1.质量管理是指通过一系列控制和改进措施，确保产品和服务的质量符合顾客的要求和期望。
2.绩效评价是指对企业运营绩效进行量化和评估，以判断是否达到预期目标。
3.质量管理和绩效评价的工具和技术包括质量控制图、质量成本、平衡计分卡等。
3. 总结本文总结了智慧树课程《运营管理》中各章节的课后答案。
通过学习运营管理，我们可以了解企业如何通过有效组织、规划和控制生产过程，提高生产效率、降低成本并提供高质量的产品和服务。
电子商务运营与管理习题库含参考答案
电子商务运营与管理习题库含参考答案1、（）是一种通信频次大、数据量较小、实时性要求较高、分布面很广的电子通信行为。
[模拟题|高频]A、电子数据B、电子认证C、电子支付D、电子贸易答案：C2、（）仅是信息伦理发展的第一个阶段。
[模拟题|极高频]A、安全伦理B、网络伦理C、计算机伦理D、商务伦理答案：C3、下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、运输配送问题B、政治环境问题C、环境污染问题D、金融服务质量问题答案：D4、（）是成立于1997年6月3日的非营利的管理服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。
[模拟题|高频]A、中国行业信息网B、CNNICC、中国万网D、网易邮箱答案：B5、（）就是在原有的CRM的基础上，借助于各种先进的网络技术和通信技术，通过为企业与客户之间的互动提供便利的渠道，方便企业与客户的相互沟通与了解，从而改善它们之间的关系，用关系导向取代交易导向。
[模拟题|高频]A、ECRMB、BCRMC、FCRMD、DCRM答案：A6、以下不属于EDI通信网络的发展阶段的是（）[模拟题|中频]A、专线连接的EDIB、基于VAN的EDIC、基于InternetD、基于数据库答案：D7、开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、认证机构B、客户C、开户行D、支付网关答案：D8、我国电子商务的发展趋势不包括（）。
[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、电子商务国际化D、通信网络融合化答案：B9、为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务是（）[模拟题|高频]A、网络平台B、认证中心C、支付网关D、客户服务中心答案：C10、（）年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。
[模拟题|高频]A、1993B、1995C、1992D、1994答案：B11、从具体的服务内容来看，第三方物流服务可以分为常规服务和（）。
E-learning培训系统参考答案
说明：一、单选、多选中数字1代表A，数字2代表B，数字3代表C ，数字4代表D。
二、判断中1代表对，2代表错。
三、《证券投资技术分析第三部分》、《证券投资技术分析第四部分》、《基金法》、《监管条例》四套题内容不同，出题顺序不同，所以答案没办法给定。
《反洗钱》单选：41414 多选：1234 1234 124 24 1234 判断：22222《创业板介绍》单选：21312 多选：1234 123 134 34 1234 判断：12221《刑法修正案》多选：3 3 123 1234 1234 1234 判断：221112《人生职业生涯规划》单选：31241 多选：1234 1234 123 1234 12 判断：12211《形象礼仪》单选：13424 多选：1234 1234 1234 1234 123 判断：22122《职业道德》多选：1234 123 1234 1234 234 判断：122222221《证券产品》单选：33223 多选：123 12345 124 12345 判断：1221221《学习型组织》单选：34231 多选13 1234 12345 1234 234 判断：11222《合规管理》单选：131 多选：1234 1234 234 123 判断：22211221《证券法》单选：442323 多选：1234 1234 34 123 12 判断：1212《风险处置条例》单选：14134 多选：1234 1234 1234 34 123 判断：11212《监管条例》单选：41313 多选：1234 12 24 234 123 判断：12112《经纪人从业资格》单选：3213 多选：1234 1234 判断：221222122《执业行为规范》单选：2123 多选：1234 1234 判断：211121222《经济人制度》单选：31121 多选：2345 12345 12345 12345 12 判断：22122《知识服务》单选：11324 多选：1234 1234 12 123 234 判断：21112《营销型客户培训第一部分》单选：11432 多选：1234 1234 1234 123 123 判断：21222《经纪人管理暂行规定》单选：1124 多选：1234 1234 判断：122121212《巧用话术》单选：32142 多选：123 1234。
重庆农村商业银行在线学习答案_E-learning在线学习系统简介及操作指南
重庆农村商业银行在线学习答案E-Learning科目：E-learning在线学习系统简介及操作指南预期分数：95分使用说明：对于能够确定答案的，正确答案用“【】”括起来；对于不能确定答案的，一般用“【？】”表示。
注意：红色标注部分是错误的，表示该种组合或选择经尝试证明不是正确答案，给出来供大家做题时排除用。
有的答案页数较多，注意使用Ctrl+F按题干关键词搜索看您正在做的题目是否包含在了本答案中，以免浪费时间。
1. 在线考试提交答卷时，如果有未作答的题目，系统会给予提示对错2. 在进入在读课程后，点击课程子模块的详细信息进入相应课程学习对错3. (多选题)E-Learning系统及平台的特点包括( ) 【ACD】应为ACA. 知识的网络化B. 学习的随意化C. 学习内容保持及时、持续的更新D. 培训的即时性4. (单选题)在线学习系统中“权限的集合”，界定为（）A. 模块B. 子集C. 计分项目D. 角色5. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的特点A. 培训的延后性B. 知识的网络化C. 学习的固定化6. (单选题)先修模块主要是针对一个培训课程，其由若干个子模块组成，而每一个子模块之间有先后关系，必须先修完a模块后才能修b模块内容，则（）A. b模块式a模块的先修模块B. a模块式b模块的先修模块7. (单选题)在线考试结束后，需要查看自己每一题的答题情况，可以通过（）进行查看。
A. 学习报告B. 考试明细表C. 考试成绩8. 密码使用过程中一定要妥善保管。
若不慎遗忘，请联系所在行的人力资源部进行密码重置。
对错9. (单选题)下列可能是E-learning网上学习平台初次登录密码是（）【D】【？】A. 654321B. 666666C. 123456D. 11111110. (多选题)在线学习系统查找指定在线提的问题的回答情况的方法有（）A. 通过交流园地项下的在线问答页签中的问题分类按照提问时间先后进行挨个查找B. 通过交流园地项下的在线问答页签中的高级搜索，输入相应关键字进行查找C. 通过在线学习系统首页右上角的高级搜索，输入相应关键字进行查找11. (单选题)E-learning网上学习平台电信登录地址是（）A. http://222.178.68.123B. http://222.68.178.321C. http://222.178.68.321D. http://222.68.178.12312. (单选题)为了提高大家选课的方便程度，各培训中心将所有的培训课程进行分类，学员可以根据（）进行A. 培训菜单B. 培训目标C. 培训时间D. 培训目录13. (单选题)在线学习选课的主要流程为（）A. 报名——选择需要培训的课程——学习B. 学习——报名——选择需要培训的课程C. 选择需要培训的课程——报名——学习14. (多选题)E-learning系统功能的三大模块包括（）A. 在线学习B. 在线考试C. 在线阅卷D. 在线交流15. 在线学习系统我的积分中的培训积分是学员本年在系统中的所有培训积分之和对错16. (多选题)E-learning网上学习平台设置的角色包括（）A. 学员B. 讲师C. 培训管理员D. 考试监考员E. 系统管理员17. (单选题)以下哪一点是E-Learning网上学习平台的好处A. 增加成本B. 强化业务反应能力C. 保证内容的差异性18. (单选题)要使用E-learning网上学习平台进行学习，需要先安装（）A. ActiveX插件B. Microsoft MediaPlayer插件C. Flash动画插件D. JAVA插件19. E-learning网上学习平台能从差旅支出、培训时间、基础设施等方面帮助企业降低费用。
E-Learning运营与管理课后测试100分答案
E-Learning运营与管理课后测试100分答案
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 技术支持运营管理的常见方式不包括：√
A培训部门自行维护
B企业内部技术部门维护
C外包E-Learning技术服务商维护
D业务部门自行运营维护
正确答案： D
2. 企业专门设置一个团队集中负责E-Learning的运营和管理的管理模式是：√
A集中管理模式
B分散管理模式
C集团企业管理模式
D矩阵管理模式
正确答案： A
3. 企业选择E-Learning供应商时，运用最多的方式是：√
A专业网站
B参加研讨会
C同行介绍
D参加领域活动
正确答案： C
多选题
4. 项目经理负责整个E-Learning的应用或推广，其管理的关键岗位包括：√
A内容开发专员
B技术支持工程师
C市场管理专员
D运营推广专员
正确答案： A B D
判断题
5. 企业在运营E-Learning项目时，如果项目是非市场化的、以成本为中心，E-Learning项目就可以变为员工福利。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。
电子商务运营与管理模拟题(附答案)
电子商务运营与管理模拟题（附答案）一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、以下不属于服务外包方式的是（）[模拟题|极高频]A、整机租用B、虚拟主机C、服务器托管D、第三方管理正确答案：D2、在EDI的标准方面，由于越来越多的国家加入应用EDI的行列当中，建立全球（）标准体系越来越显出其重要性。
[模拟题|高频]A、不同的B、统一的C、简单的D、复杂的正确答案：B3、下列关于标记的语法描述错误的是（）。
[模拟题|高频]A、某些标记要加上参数，某些则不必B、任何标记皆由‘“＜”及“＞”所围住C、标记字母大小写皆可D、标记名与小于号之间留有空白字符正确答案：D4、（）是跨国公司管理物流的通行做法。
[模拟题|极高频]A、自己组建物流企业B、将物流外包给第三方物流公司C、第三方物流企业建立电子商务系统D、电子商务与普通商务活动共用一套物流系统正确答案：B5、下列不是网站推广的传统方式的是（）[广东省-1601真题-第1题|高频]A、户外广告B、友情链接C、口头传播D、电视广告正确答案：B6、电子货币的职能不包括（）。
[模拟题|极高频]A、价值尺度B、整理手段C、支付手段D、流通手段正确答案：B7、中国家庭接入Internet最流行的方式是（）。
[模拟题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、BDSLD、ADSL正确答案：D8、（）将成为网络银行网上金融服务最重要的一部分。
[模拟题|高频]A、消费信贷B、信息咨询服务C、转账结算D、在线支付服务正确答案：D9、ERP系统的核心部分是（） [广东省-1701真题-第1题|高频]A、物料管理模块B、企业情报管理模块C、财务会计管理模块D、生产管理模块正确答案：D10、网站的建设费用分为两大部分，分别是正常的运行费用和（）[模拟题|极高频]A、人员管理费用B、产品建设费用C、项目开发费用D、维护及更新费用正确答案：D11、下列关于第三方物流提升企业形象的作用描述错误的是（）[模拟题|高频]A、第三方物流通过遍布全球的运送网络和服务提供者大大缩短了交货期，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象B、第三方物流提供者是物流专家，他们利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，减少物流的复杂性C、第三方物流提供者与顾客之间的关系是竞争对手关系，双方仅仅以盈利为目的D、第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计，制定出以顾客为导向、低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造了有利条件正确答案：C12、业务流程重组简称（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、ERPB、MRPC、BPRD、CRM正确答案：C13、数字时间戳服务的英文简称是（）[模拟题|中频]A、DSSB、IKEYC、DTSD、USB KEY正确答案：C14、（）负责整个SWIFT网络的正常运行，不断监测、直辖市、控制网络中的各种设备、线路和用户访问。
学堂云运营管理慕课答案
学堂云运营管理慕课答案概述在学堂云运营管理慕课中，学生需要完成一系列的问题和任务，以提升对学堂云运营管理的理解和能力。
本文档将提供学堂云运营管理慕课的答案，并解析其中的思路和要点。
第一章：学堂云运营管理概述问题一：学堂云运营管理的定义是什么？答案：学堂云运营管理是指通过学堂云平台对在线教育资源进行管理和运营的一种方法和理论体系。
它包括对在线课程、学员信息、教师信息、学习材料等进行分类、整理、优化和推广，以提供良好的学习体验和高效的学习结果。
问题二：学堂云运营管理的目标是什么？答案：学堂云运营管理的目标是提供高质量的在线教育服务，满足学员的学习需求，并实现良好的运营效果。
通过有效的运营管理，可以提升学员的参与度和学习成果，增加用户的满意度和忠诚度，以及实现平台的持续发展。
问题三：学堂云平台的特点是什么？答案：学堂云平台具有以下几个特点： - 开放性：学堂云平台可以为各类教育机构提供在线运营管理服务，包括学校、培训机构、企业等。
- 可定制性：学堂云平台可以根据不同机构的需求进行个性定制，包括品牌形象、教学管理、学员管理等方面。
- 多样性：学堂云平台提供多种教学方式和教学资源，包括在线课程、学习社区、在线作业、测验等。
- 数据化：学堂云平台提供丰富的数据统计和分析功能，帮助机构进行决策和改进，提高教学效果和运营效率。
第二章：学堂云运营管理的基本要素问题四：学堂云运营管理的基本要素有哪些？答案：学堂云运营管理的基本要素包括： 1. 课程管理：包括在线课程的建设、发布、更新和评估等方面。
2. 学员管理：包括学员的注册、登录、学习记录、成绩评估和学习反馈等方面。
3. 教师管理：包括教师的注册、登录、授课管理、教学反馈和成绩评估等方面。
4. 学习资源管理：包括学习材料的上传、下载、分享和评价等方面。
5. 运营数据管理：包括学习数据的统计、分析和报表展示等方面。
问题五：课程管理的步骤是什么？答案：课程管理的步骤包括： 1. 确定课程目标和内容：根据教学需求和学员需求，确定课程的教学目标和内容，以及课程的学习时长和进度安排。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
E-Learning运营与管理课后测试100分答案
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 技术支持运营管理的常见方式不包括：√
A培训部门自行维护
B企业内部技术部门维护
C外包E-Learning技术服务商维护
D业务部门自行运营维护
正确答案： D
2. 企业专门设置一个团队集中负责E-Learning的运营和管理的管理模式是：√
A集中管理模式
B分散管理模式
C集团企业管理模式
D矩阵管理模式
正确答案： A
3. 企业选择E-Learning供应商时，运用最多的方式是：√
A专业网站
B参加研讨会
C同行介绍
D参加领域活动
正确答案： C
多选题
4. 项目经理负责整个E-Learning的应用或推广，其管理的关键岗位包括：√
A内容开发专员
B技术支持工程师
C市场管理专员
D运营推广专员
正确答案： A B D
判断题
5. 企业在运营E-Learning项目时，如果项目是非市场化的、以成本为中心，E-Learning项目就可以变为员工福利。
此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。