Acer产品销售员常见问答集锦
笔记本电脑销售话术
笔记本电脑销售话术导言笔记本电脑作为一种便携式电子设备，受到广大消费者的喜爱。
作为一名销售员，如果能够掌握一些销售话术，将会对提升销售笔记本电脑的效果起到积极的作用。
本文将为您提供一些有效的笔记本电脑销售话术。
第一节: 了解客户需求在销售笔记本电脑之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有了解客户的需求，才能更好地推荐适合他们的产品。
下面是一些简单但有效的问题，可以帮助您了解客户的需求：1.客户平时使用笔记本电脑的频率和用途是什么？2.客户对笔记本电脑的性能有何要求？3.客户是否有对特定品牌或型号的偏好？4.客户对价格的承受能力有何要求？5.客户是否需要其他配件或增值服务？通过问这些问题，您可以更好地了解客户的需求，并进行后续的销售推荐。
第二节: 推荐适合的产品根据客户的需求，您可以推荐适合的笔记本电脑产品。
下面是一些建议：1.品牌推荐：根据客户对品牌的偏好，您可以向客户介绍不同品牌的优势，例如苹果的高端设计和稳定性，戴尔的性价比等等。
2.性能推荐：根据客户对电脑性能的要求，您可以介绍不同型号的笔记本电脑的处理器、内存、存储等方面的性能优劣，并根据客户的需求进行推荐。
3.价格推荐：根据客户的承受能力和预算，您可以向客户介绍不同价格段的笔记本电脑，并强调不同价格段的产品的性价比。
4.附加服务推荐：如果客户需要其他配件或增值服务，例如扩展内存、增加硬盘容量、延长保修期限等，您可以向客户介绍相关的产品和服务，并说明其对用户的价值。
第三节: 引导客户做出决策在为客户介绍了适合的产品之后，接下来的关键是引导客户做出决策。
以下是一些建议：1.突出产品的优势：在给客户推荐产品时，要强调产品的特点和优势，例如性能稳定、界面友好、续航时间长等。
2.引用客户评价和推荐：如有可能，您可以引用其他客户对产品的评价和推荐，以增加客户对产品的信任感和购买欲望。
3.提供多个选择：根据客户的需求和预算，提供多个可选的产品和价格，让客户能够有更多的选择和比较的机会。
笔记本销售技巧
显卡
GPU类似于CPU，考察项目显存、位宽、核心的频率、流处理单元， GPU类似于CPU，考察项目显存、位宽、核心的频率、流处理单元， 是否支持DX11等 是否支持DX11等 例如： ATI HD 5650 1GDDR3 128位 450MHz SP=400 1GDDR3 128位 SP=400 GT330 1GDDR3 1GDDR3 128 450MHz SP=72 SP=72
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发展趋势
宏碁目前已经是全球第二大PC品牌和第一大笔记本电 脑品牌，宏碁不仅会力争成为全球PC市场第一品牌，更立志 成为全球移动PC市场的第一名。 纵观acer在全球各大市场的份额，唯独在中国市场比较 靠后。为了补强其在中国大陆市场的PC实力，于今年5月底 与方正科技在PC业务上进行了业务整合，以求达到其在中国 PC市场第三的位置，甚至谋求将来更高的位子。 这对我们消费者来说，公司实力强大了、用心了，我 们所买到的其产品就应该更有保障、售后服务也会更好。
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电脑产品销售技巧与话术
一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看，也要认真对待：（1）您好，看看电脑（台式机、笔记本)？(2)XX家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动（如有礼品相赠）.二、问需求：1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略：（1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】(2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】2、了解用户更注重价位还是配置（1）您想看看什么价位的电脑？（2）您需要什么配置的电脑？3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略：（1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】（2）他（孩子）现在学校在上电脑课么?【对于三四十岁的中年客户】(3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】（但最好不要这么问,目前的消费者基本都接触过电脑)4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介：（1）主要想用电脑作些什么,比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？(2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？5、问价取向，够用或超前（1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？（2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项:功能、配置、还是外观？6、要善总结,用户来确认,然后进行对应其需求的电脑的宣介:（1)您除了…。
几点外还有什么别的需求吗？(2）您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。
三、i系列CPU推介：现在买i系列电脑最保值,XX型号电脑采用的便是i系列处理器，然后介绍i系列处理器的各种优势:1.睿频（应特别介绍)：英特尔睿频加速技术。
是英特尔酷睿 i5/i7处理器的独有特性。
也是英特尔新宣布的一项技术。
宏基电脑销售手册
店员指导手册目录：一品牌简述二笔记本电脑行业简述三产品简述四售后服务五品牌部分综述六常见销售问题与回答集锦附录：1 获奖2 当期产品与竞品比较一品牌简述：●历史成立于1976年，至今31周年；一直主要经营电脑产品——是华人第一家自有品牌销售电脑类产品的品牌（1978年）；全球第二家研发出32位电脑的厂家……Acer宏碁致力于高新科技，明基（BenQ）、纬创（全球第四大笔记本电脑OEM厂）、展基、建基等都曾经是Acer宏碁的一部分，现在都独立上市或者拥有自己的品牌。
国内知名板卡品牌华硕的现任董事长、创始人也曾经是宏碁的员工，在80年代中期离开宏碁而成立华硕。
可以说，宏碁创造或者间接创造了很多华人知名的IT品牌。
●销量Acer宏碁至2007年的第三季度，已经成为电脑全球销量第三大、笔记本电脑全球销量第二大、笔记本电脑欧洲销量第一的电脑品牌，年销售额超过1000亿人民币，今年预计销售2500万台笔记本电脑。
07年的第三季度，全球每销售7台，就有1台是宏碁笔记本。
在欧洲，每销售4台笔记本电脑就接近有1台Acer宏碁笔记本。
欧洲消费以理性、追求品质和工艺见称。
Acer宏碁提供了高性价比、质量优良的产品给全球客户，所以持续在欧洲三年销量第一。
如果Acer宏碁质量不够过硬，可能一年、两年就被欧洲人唾弃。
而同时，宏碁笔记本全球销售基本是同样的产品，欧洲销售的产品和国内的基本相同。
华人在电子消费类，如电器、手机，都没试过像Acer宏碁这么的辉煌，可以做到欧洲第一，全球第二。
可以说，这也是华人的骄傲。
宏碁的产品质量在过去得到全球的认同，在4年中，成长速度基本每个季度都是全球前十大品牌之首，年成长率一般在百分之五十左右。
短短几年已经上升到全球第二大笔记本厂商。
宏碁在18个国家长期销量第一，包括俄罗斯、法国、意大利、西班牙、瑞士、波兰、捷克、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国、文莱。
2007 年第三季度笔记本销量Share 市场份额单位千台(%)全球IT行业权威调查公司GARNER 2007年Q3数据从上表可见，宏碁销量接近是华硕的4倍，联想的2倍。
销售常见问题及相关解答(精华)
销售常见问题及相关解答(精华)在销售这个充满激情的行业当中,我遇到过很多的销售员朋友问我如下的问题。
在此借用本贴,共同回答这些朋友的问题:问题1 什么是销售？问题2 作为一个新业务员如何寻找客户?问题3 如何让客户跟着你的思路走？问题4 作为一个初涉营销者，如何把握第一笔生意呢？问题5 一个人的“资质”是否是做销售人的关键？问题6 当您拥有了丰富的客户资料后，如何去开发呢？问题7 和客户沟通应该注意些什么？问题8 客户的决策人不愿意见你,怎么办？问题9 公司产品报价比对手高30%,怎么应对客户？问题10 与客户签订合同时，价格重要还是付款方式重要？问题11 销售高手如何过门卫关?问题12 怎么样才能做好销售?问题13 销售员的职业发展有技巧吗？问题14 做销售人员最重要的是什么？问题15 大客户销售10忌是什么？问题16 什么叫做渠道销售？问题17 电话销售如何跟进?==============================================================问题1 什么是销售？销售一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。
因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。
所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
什么是销售呢？我们的定义很单纯。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。
能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
例子：例如，客户的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位客户的特殊需求。
笔机本常见问题解答
笔机本常见问题解答以下内容只有回复后才可以浏览Q:笔记本电脑是否很容易被损坏？A:对于整台笔记本电脑来说，显示器也可说是最容易损坏昂贵的部份。
但要想让液晶显示器损坏，亦不是一件轻易的事时常清洁笔记本电脑，因为尘埃往往会让笔记本电脑的配件受且也影响散热速度，要知道热量是笔记本电脑的第一杀手。
但笔记本电脑并不容易被损坏，不然也就没有人用了。
Q:怎么选择笔记本的处理器?A:最重要是依据自己的需要去选择合适的处理器，不要和么新品，你就用什么产品。
这样最终的结果就是劳神伤财，而记着新出品的处理器不要立刻就买，因为还有许多未知的问题格亦贵得吓人。
就如一般用户而言，当处理器的价格开始回落是精明的消费者！而对于那些从事设计、绘图的人士，他们普k、PowerBook)，Mac的变化不及平常笔记本电脑的大，而且此这方面不用太担心。
不过要提醒用户，零售芯片的价格变化快，所以用户千万不要市场上的芯片降价，笔记本的价格就会Q:怎么选择笔记本的显示屏?A:液晶显示器是一台笔记本电脑身价最高之地方，也是用显示器的舒适度非常重要。
一个大而明亮的显示器是一台笔记一些小型笔记本电脑外，一般最基本的显示器都有12.1"。
那当然是选择小型笔记本比较适合;但当要对客户进行解说或作点，工作效果会好一些。
而对于从事设计、绘图等专业人士来少，否则最终的结果只是你的眼镜片上又多了几个圈而已。
Q:怎么选择笔记本的硬盘?A:笔记本的硬盘是不是越大越好呢？答案自然是否定的。
资料的时间也就越长。
现时大多数笔记本电脑用硬碟转速为盘转速已经5400rpm了，虽然转速越高，机器的整体性能就越高，这对于笔记本来说是非常不利的。
现在笔记本电脑的硬盘非用户需要储存大量多媒体的数据，否则这个容量应该是够用本电脑来代替桌面电脑，又或者你是没有任何备份装置的话(那么你的硬盘就英国大一点了。
Q:怎么选择笔记本的显示卡和声卡?A:笔记本的显示卡要依据你的显示器显示的大小而定，求。
电脑店开店问答荟萃
自从我建立电脑店创业群以来，屡次遇到一些可谓菜鸟级别的问题。
其实我主张新手最好还是先到电脑店历练一下，主因是在店里面，你能接触到很多相关的基础知识和实际知识，经历过电脑店以后，你起码对普通的电脑故障，还有电脑店的盈利模式心中有数。
现在摘录一些基础问题，一一解答：1、一台电脑能赚多少钱？这是普通菜鸟经常问的问题。
事实上这样的问题也太泛了，我只能说的是，如果按照网上报价，并且是一般的渠道，应该有装机价格8%-12%的利润空间。
然而有部分竞争激烈地区，一台机器赚五六十元的也有人做。
而有一些比较偏远封闭地区，3千的机器赚1千的情况也有。
事实上，对于一般行业来说，装机并不赚钱，国美苏宁随便一件家电都不止，况且卖了机器以后，通常还有1年的售后服务。
想着进入这一行的人，往往有一个误区，以为这行多么赚钱。
事实上，很多小店都是苦苦支撑，甚至不如打工。
因此，对于很多雄心勃勃的创业者来说，做好本地市场状况的调查，是非常重要的。
2、开电脑店要投入多少钱？这应该也是准备开店的朋友非常关心的问题了。
事实上，电脑店有大有小，投资也不尽相同，因为我也很难给你一个标准答案。
只能说，扣除铺租，投入几千就开店的也有，投入几万的也有，可以简单说，投资1万到10万都行，当然更多也行。
一般如果不压货，稍微装修一下店面，进一些空机箱、键盘鼠标等，再从别人那搞一些空盒子充门面，那只需要几千元就能开店了。
对于这样的店，比较适合主营维修和做点工程，主做熟客生意。
如果想主营装机销售，或者你附近并没有方便的调货渠道，那还是得备一点货。
当然，你预算好一点的话，你可以装修好一点，印一些名片，进两三台样机摆在那（样机以低端机器为主，这样降价空间小），看上去店里面的商品品种多一点，那给顾客的印象也会好一点。
你也可以多进一些周边，比如耳机u盘摄像头之类销售，这要看实际情况，通常来说，这些周边的利润比三大件要好多了。
至于想开联想专卖的朋友，投资就更大一些了，加盟联想大约要投入5W，其他品牌也许低一点，具体的政策还要和该公司联系。
acer 考试题
3、通过 美国FCC 认证，减 少电磁辐 射,减少 对人体的 伤害
4、独特 的天线缠 绕技术， 让信号接 收达到最 佳的效果
12.关于 全新的 Acer笔 记本的高 感光摄像 头产品特 色什 么：
1.增大的 全新感光 元件设 计，更好 的光线捕 捉效果， 还支持高 清录像
3. 16:9黄 金比例的 LED背光 Acer丽镜 屏幕加上 第二代杜 比PC先 进音频技 术，带给 用户影院 般身临其 境的影音 体验
4. 选配最 新 USB3.0 端口技 术，高速 传输文 件，减少 您的等待 时间
7. AS4750 G系列的 易用性方 面的产品 卖点是什 么？
1.AS475 0G系列 在产品A 面和C面 均采用同 色系3D 网格编织 纹理并覆 有暗光纳 米漾彩涂 层，多种 颜色外 观，时尚 美观，更 可以有效 防滑、防 止指纹和 划伤
14.Acer QuicCha rge™ 快 速充电技 术 正确 的说法是
1.与锂离 子电池配 合良好, 智能检测 电量充放 情况，充 电完成后 智能切换 使电池寿 命更长久
2.在设计 上能够智 能监测电 池性能， 输出电压 和温度以 增强产品 的可靠性 和安全性
3.1小时 快速充电 到 80%，２ 小时充电 100%
D.超大散 热孔设 计，防电 磁波弹 片，炮筒 式散热， 优质精选 名门大厂 料件，让 您使用更 安心
17.DT Acer M1660/ M1160 的产品主 要卖点是 什么?
2.搭载 NVIDIA GeForce GT540M 独立显 卡，英伟 达优驰技 术可实现 独立显卡 与Intel集 成核芯显 卡之间的 无缝切 换，不牺 牲电池续 航时间且 提供无以 伦比的逼 真影像呾 影院级的 震撼效 果.
ACER试题
ACER产品知识试题一、对错辨析题（请判断下列说法的对错，并指出错误原因）1）ACER是全球第二大个人电脑品牌，第三大笔记本电脑供应商错，ACER是全球第三大个人电脑品牌，第二大笔记本电脑供应商2）ACER商务机外壳一般采用ABS工程塑料材质错，是铝镁合金材质3）ACER快E软件中的快E锁存可对各种文件或目录进行密码加密，以防非法读取。
错，应该是快E保全4）在ACER的出厂检测中其每平方厘米承受50公斤的重压正确5）ACER的噪音检测执行的是ISO—9001标准，检测基准是35分贝错，是ISO—7779标准，检测基准是30分贝6）ACER实行-10℃到65℃的温度测试与20%到80%的湿度测试，确定笔记本电脑可以在不同温湿度的环境下正常运作。
正确7）4630Z-421G25Mn这款笔记本CPU的前断总线是667MHZ错，T4200的处理器的FSB是800MHZ8）A CER的硬盘防震技术叫APS硬盘保护错，叫DASP硬盘防震系统，APS硬盘保护是THINKPAD产品独有的9）AS4935G-641G16Mn这款笔记本中“9”表示NVIDIA 9300GS—256M独立显卡错，“9”表示该款机器采用的是酷睿处理器10）ACER是由厂家直接保修的品牌——“三年全国联保，两年整机保修”错，三年全国联保，一年整机保修二、不定项选择题（请认真分析并选出与题目要求相符的选项，每题至少有一个选项符合题目要求，多选、漏选、错选均不得分）1）ACER公司成立于（ D ）A、1985年B、1979年C、1972年D、1976年2）铝镁合金材质的优点有（ABCD ）A、质坚量轻B、电磁屏蔽C、散热性较好、抗压性较强D、密度低3）AS4935G—641G25MN横线部分告诉我们（BC）A、这是一款商务机型B、是一款14寸的机器C、采用酷睿处理器D、集成显卡4）ACER保修12个月的不见有（ABCD ）A、LCD之附件B、光驱C、网卡D、摄像头等其余模块和部件5）ACER电池保修个月；购机后注册成功，电池免费保修延长到个月（C）A、3、6B、6、12C、3、12D、12、18三、填空题（请将准确答案填入题目中的横线处，错填漏填均不得分）1）Acer秉持“创新关怀”的企业理念，从事自主品牌的笔记本电脑、台式机、液晶显示器、服务器等产品的研发、设计、销售与服务。
联想销售培训——店面常见难题拆解A
第一题1很抱歉您遇到这样的情况，不过没有任何一个厂商可以保证他产品百分之百都不出故障，联想现在有故障率基本上已经保持在千分之三左右，这在业界是最低的（承认问题）2、同时，联想的售后服务在业内是最好的（说明售后服务的优势），我们的硬盘一般是3年保修，如果硬盘出现故障，我们的售后服务可以免费更换一个新硬盘3、说明备份的好处，必要时要以推荐顾客购买U盘，备份电脑硬盘里面的重要数据为导向，促进联想选件的销量。
第二题1、礼貌和顾客打招呼，您对电脑真了解，电脑是大件，买电脑就应该多看看（赞美顾客）2、您刚才说的这些，联想电脑都能满足，而且我们还有很多独特的地方，这是其他品牌没有的，（不否定顾客，声音稍大一点，让其他受影响的顾客听到）3、根据顾客刚刚说的话，逐一介绍联想的优势，同时注意了解用户的需求，根据需求，介绍产品，重点突出其他品牌没有的优势，尽可能让顾客上机体验产品。
第三题1、不否认顾客的观点（不引顾客反感）2、快速确认顾客的需求和顾客度产品本身的认可3、说明店面是联想专卖，联想在全国有5000多家专卖店，价格都是统一的4、介绍专卖店的软硬件服务，说明和其他店不一样，值得信赖5、可以进行捆绑销售，在U盘或摄像头上给予适当的优惠；或者赠送其他低成本的礼品，如软件包，让顾客觉得更划算。
第四题1、示意其他同事接待顾客，如果店面没有其他店员，应请正在接待的顾客谅解一下，然后请顾客到洽谈区坐下（离开其他的顾客），倒杯水（缓解顾客的情绪），并承诺一定会帮他处理好问题，让他等待一下2、完成落单工作3、电脑玩游戏的时候如果出现效果太差一般只有两种情况，软件或者硬件。
首先了解顾客玩得是哪款游戏，使用的锋行的什么模式，如果模式没有问题，了解游戏设置本身是否有问题，必要时可以做现场演示，如果还存在问题，可以把这个顾客的资料记下来，通知店面的售后工程师上门去为他解决的问题。
第五题1、我们买衣服的时候会选择我们信任的品牌，而不会追究哪儿纺的，布是哪儿织的，买电脑就像买衣服一样。
笔记本销售基础知识单选题100道及答案
写钓鱼作文600字写钓鱼作文600字（精选63篇）在日常生活或是工作学习中，大家总少不了接触作文吧，作文根据体裁的不同可以分为记叙文、说明文、应用文、议论文。
你所见过的作文是什么样的呢？以下是小编整理的写钓鱼作文600字，欢迎大家分享。
写钓鱼作文600字篇1今天下午，我们一家三口去河边钓鱼，说是去钓鱼，其实也就是去玩玩。
这一玩不要紧，却玩出了一个意外的收获。
事情是这样的。
爸爸先去买了两根钓鱼竿，然后，选择了湖的拐弯的一个地方钓鱼。
那个地方风很大，而且，就我们三个人，所以，我不太喜欢那个地方，总想去人多的地方钓。
可爸爸说，这里就很好，去人多的地方，容易惊扰到鱼，而且，钓到鱼的可能性也不大。
所以，我只好不情愿地走到了岸边。
在给钓竿上浮漂的时候，只听“啪”的一声，浮漂断了。
这时，我便学起了“姜太公钓鱼”。
试了一会儿，觉得还挺有趣儿的，于是就玩了起来。
突然，我看见爸爸把钓线抛到河里后，就一动也不动地看着浮漂，耐心地等着鱼儿上钩。
这时，我认识到了自己钓鱼的错误，便立刻改正过来，耐心地看着钓线，等待鱼儿上钩。
突然，爸爸大叫起来：“哎呀！团鱼，团鱼，是团鱼！”妈妈凑了上去，而我到那儿的时候，团鱼已经扎下水，看不见了。
可是，过了一会儿，团鱼又出现了。
我刚要大叫，妈妈就赶紧捂住我的嘴，就连爸爸也神秘兮兮地对我说：“别出声，别出声，千万别出声！”我点点头，妈妈这才松开手。
爸爸想去钓，可是，钓线被团鱼压在了底下。
爸爸向上一挑，团鱼翻了个身，又游走了。
我着急地跳了起来。
爸爸说：“你不要太急于求成，我们就坐在这里慢慢等吧，它现在一定还在这个区域里活动。
”果然，不出爸爸所料，团鱼才过了一会儿，就露出了可爱的小脑袋。
爸爸一不小心把钓线放在团鱼的腿上，我帮爸爸让团鱼翻了个身，团鱼的腿被钓线缠住了，爸爸轻轻地把团鱼拽了上来。
上来时，它逃跑了两次，可都被爸爸给踩住了。
我、爸爸和妈妈都开心地笑了。
在回家的路上，我看见远处红红的夕阳，就对爸爸说：“爸爸，本来我们只是想出来玩玩，可没想到得了这样一个意外的收获。
ACER 常见问题及解答
宏基的笔记本半月内包退包换吗
• 客户：我买的宏基的笔记本还不到半月，能换一 台吗？你们的产品多久包退包换？ • 销售：宏碁严格执行国家三包条例,如果硬件有问 题，我们的维修人员会在48小时内给你答复，并 提供免费上门维修服务，如果当场不能解决的， 我们维修人员会办理相关手续后送回厂家进行检 测。如果购买当天有问题的,能退就退，不能退的 话会另外换一台给您的。
宏基的白色面板不耐脏
• 客户：你们的产品面板是白色的，不耐脏
• 销售：是的，看起来是不耐脏。可是至今 还未有客户反馈”宝石”系列的纳米陶瓷 镀层不耐脏。再者，笔记本通常是在office 或家里使用，如果在车间或室外使用。万 一不慎搞有污迹的话，可以用专业清理工 具例如：清洁套装来清洗，抹擦后又崭新 如初。也可以买一块保护膜加以防护。
太晚了
• 现时0：41 有一部分没有落实到，没写上 去，这些只供研究。经大家改好后可以作 为我们日常销售用语，其他碰到的问题可 以累计到此上面，以使其更丰富全面。
宏基的新款式底盖是一起的
• 客户：宏基的新款式，为什么底盖是一起 的？ • 销售：这样更便于清洁后盖灰尘，保持机 子内部的干净卫生。也有利于内存的升级 及无线网卡的安装调试;
宏基的原装笔记本包太差
• 客户：宏基的笔记本好坏就不说了，看这 个ACER原装包那么烂？ • 销售：其他牌子的原装包好，他们是算在 笔记本成本里面的。而我们的却是送的， 如果您不需要,可以减35块出来。或者,加 100块选购一个更好点的包包。
宏基笔记本的边框太宽了
• 客户：为什么宏基笔记本的两边这么宽， 一点都不美观？ • 销售：你可以直观点看到上面装配有麦克 风，并且两边有无线天线装置，能更加增 强了无线局域网卡的信号。并且如果不慎 受到撞击，它也能很好地保护屏幕，使其 不易受到损坏。Biblioteka 卸掉电池，突然断电很容易受损
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Acer产品销售员常见问答集锦问题一客户：Acer是哪儿的品牌？销售：宏碁是一个国际品牌，成立于1976年，Acer在2010四季度据权威统计，成为国内第二大电脑品牌，另外宏碁的笔记本在全球排名第二、台式机全球排名第四、还是全球最大的上网本品牌。
光2010年全年全球出货近4500多万台电脑产品，平均每天都有超过12万台电脑销售给信赖我们的用户，由此就可以看到我们的品牌实力问题二客户：您说是国际品牌，我怎么没有听说过呢？销售：我理解您的担扰，之前宏碁主打的是品质可靠，在国内投入的广告较少，其实它在除了中国以外的区域早已经是众人皆知的品牌了，就有点像生活用品中的强生品牌产品那样可靠值得人信赖，您想想欧洲人可是最注重生活品质和质量的，动不动就召回产品，宏碁尤其是在欧洲很多发达国家它的销量已经是第一了（比如德国、意大利、法国等），北美地区也是第三大品牌，都说明它是个国际大品牌，是可信赖的。
另外现在我们已经在中国发力了，去年成为国内第二大电脑品牌，并且开始投放不少广告宣传，在央视以及各大网站都能看到它的宣传，要不我给您网上查一下您看看？问题三客户：Acer全球第二大品牌，那第一是谁呀？销售：H品牌目前排名第一，但是宏碁这些年的发展速度是业界公认最快的，从02年到10年Acer全球出货成长了近12倍，达到了近4500多万台的数量，成为了全球第二大电脑品牌。
其实销量与H品牌的非常接近问题四客户：Acer是在哪儿生产的呀销售：产品是在国内生产，您也知道，中国是世界的工厂，其实目前全国所有品牌的电脑都在中国生产的，具体产地可以看我们的包装箱，都标有具体产地问题五客户：为什么Acer的电脑比L品牌/H品牌/D品牌的电脑的品质和价格更好?销售：首先我要说您是已经了解过市场的专业人士了，其实我们的价格比其他品牌有优势的原因是：1.最优的料件采购和管控机制。
宏碁的电脑产品销量全球排第二，仅2010年就出货4500多万台的电脑产品，我们采购量也非常大，（如CPU，内存、硬盘、电子部件等，并且采购的都是名门大厂的了解，以保证品质），这样采购配件成本非常低。
(销量大，这样我们也能拿到非常低配件价格的)，而且Acer之前也做代工厂，深知料件采购、使用和管理流程，能够确保最好的成本并且最好的品质2.最优的上游代工厂商合作关系和研发能力。
Acer的产品都是由目前全球排名前几大的代工厂进行生产（比如：广达、仁宝、纬创等），由于之前也有代工厂的经历，因此在代工厂的管理与合作上以及在产品的研发领先上，Acer是非常有经验的，在严格确保生产的电脑产品品质和确保最领先的技术的同时，我们和上游代工厂厂商的合作关系都非常好，即使发生问题，也能快速的相应和处理，确保产品的品质以及最佳的成本3.最优的成本管理模式。
Acer目前更专注与自身的品牌的发展，带给客户最新的技术和可值得信赖的产品，同时也注意最佳的成本控制。
将专业的事情交给专业的人去做！比如在人员成本上比如宏碁在全球员工仅有8000多人，在全国内也仅有1000多人，这些人通过最优化的管理及沟通流程，确保Acer产品快速响应和满足用户的需求，而H品牌仅在国内的员工人数就有1万多，L品牌国内有2万多人，人员成本上比别的公司低很多而其他的比如与我们销售商合作很好、产品质量过硬，服务管控好等等多方面因素让Acer 比其他品牌具有更好选择优势问题六客户：Acer的质量怎么样呀?销售：您尽可放心，一定没问题。
您想：1.宏碁在2009年就成为国际奥委会全球顶级合作伙作。
并为2010年温哥华冬奥会及2012年伦敦奥运会提供计算机设备。
您也知道奥运会是一项全球人都关注的大赛式，对电脑品质及技术要求极其苛刻，2010年冬奥运Acer就提供了超过6500台的电脑设备确保奥运会的圆满举办，2012年Acer还将为伦敦奥伦会提供超过25000台的电脑设备，这些都能体现出我们Acer的品质是非常值得信赖的2.宏碁的每一台电脑出厂前都要经过十几项严格的测试。
(如：键盘和机器开合寿命测试、防静电测试、防跌落测试、噪音测试、温湿度测试、红外散热成像测试、平均无故障时间测试等等，以确保提供给客户的是可以信赖的产品) 并且3年有限质保。
别的品牌大部分是2年有限保。
3.您看我们机器底部的认证标识，可以证明这些机器都是在美国、日本等发达国家同步销售的，都经过了这些国家的严格检测问题七客户：那Acer的产品怎么保修，我如果出国的话怎么保呀?销售：1.宏碁所销售的个人电脑类的产品绝大部分都是3年有限质保（平板电脑2年有限保修也是最长的），也是业界提供保修时间最长的品牌。
像其它品牌（联想，HP，DELL 等）很多为2年有限质保2.如果您出国，AS系列笔记本和平板电脑，我们还提供1年的全球旅行者服务，您大可放心问题八客户：那您们在当地的售后服务地点在哪?销售: 我们在国内共有600多家的售后站。
全国的统一服务电话为：400-700-1000。
这些信息在保修手册上都会标明。
台式机全国统一上门服务电话：95105985。
他们都是全年365天7x9小时无休的，有任何问题，他们都可以协助您进行解决，这些信息在保修手册上也都会标明。
另外我们的网站也有近30万条的解决方案，您使用电脑时遇到问题，也可以上网查询解答Acer笔记本产品的通用卖点外壳 1.3D编织纹理采用北欧简约家居风格的设计，机器更加时尚美观（AS4750G/AS4743G /AS4560G/AS4250/AS4739等）2.多种颜色选择，3D编织纹理的暗光漾彩涂层让您机器更时尚，还能很好的避免指纹和划伤3.磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下1.时尚漾彩晶亮上盖设计.多种颜色选择不仅性能强大，外壳更亮眼（AS4752G）2.采用多色晶亮时尚漾彩涂层上盖，搭配颜色相呼应的C盖饰条, 时尚有型彰显个人”色彩”（AS4755G）1.金属拉丝的铝合金的外壳，金属质感腕托设计，美观时尚、坚固、防指纹和划伤(时睿和S3蜂鸟系列产品)2.内壳和外壳均使用铝镁合金，更加轻薄、坚固，让使用更加安心(S3蜂鸟系列产品)2.超大磨砂手感触控板让操作更舒适，无论您的手是干燥的还是湿的情况下LED背光丽镜屏LED背光，无汞环保更节能40%，使用寿命长,长时间使用不会出现画面偏黄的情况Acer丽镜屏技术1.更高的饱和度:更精确的还原画质颜色，保持图象真实，最大程度减少颜色失真2.更清晰的色彩层次:高对比度显示，比普通显示器在亮光条件下显示更清晰3.更锐利的画面品质:图象显示更锐利，画面更清晰艳丽，亮度较传统液晶提升20%，不增加功耗键盘浮萍式键盘：键盘外形时尚漂亮，键距设置合理，即使您在机器旁边吃东西，也不怕碎渣掉落键盘内不好清洁，只要轻轻一倒就可以，而且女孩子也不会再害怕键帽卡住刚修好的指甲了，键程的设置合适，即使长时间聊天打字，也不会觉得累巧克力键盘： 1.键盘外形时尚漂亮，更显出您选择的与众不同（适用于S3蜂鸟/时睿系列/AS4755G/AS5951G/8951G）2.键程长带来舒适手感；键帽大且键距大，大大降低打字误触率.130万像素摄像头 1.Acer增艳技术，可以优化采集影像2.暗光补偿技术，根据外界环境智能进行感光调节，捕捉画面3.与汽车上的摄像头采用相同技术，更好的抗震，更好的视频捕捉效果4.2011年最新高清摄像头，支持720P高清录影杜比音效世界上最顶级的音效技术，目前的大片均采用杜比技术。
Acer与杜比实验室共同设计，以确保笔记本最佳的音效品质，让您能够在家中就能享受音乐厅般的听觉震撼，晚上带耳机使用时，即使是普通的笔记本音箱也可以享受到5.1声道的虚拟环绕声，不需要昂贵的音箱设备即可获得震撼、逼真的音效（第二代杜比先进音频技术&第四代杜比家庭影院技术）Acer无线增强技术 1.采用优质的PIFA天线，放置到机器顶端2.360度全方位接收，安全可靠3.独特的天线缠绕技术，确保信号更好的接收4.通过美国FCC电磁辐射认证，不会对人身体造成伤害HDMI 只需一根连线，您就可以将笔记本连接大屏幕液晶电视上享受全高清视频，全家一起通过液晶电视看大片USB3.0关机充电既满足的高速传输的特性，又可以将笔记本变成移动的充电站，为数码产品进行充电(时睿系列产品)快e恢复系统崩溃再也不发愁，只需Alt+F10一键组合就可以将系统恢复到出厂状态！并且还可以刻出恢复光盘和安装驱动及应用程序（适用于标配Windows系统的机型）快速充电技术当电池电量不够时，可以快速的进行充电，以确保机器电量不够时，很短的时间就可以充满电，让工作娱乐不中断，1小时充电80%，2小时充满，当充满后，智能检测电量，检测电压、电流，进行电路保护，使用直流电源供电（时睿系列不支持）高效安全电池电池都是通过日本PSE 认证强制性安全认证，全球品质同步，用以证明电池的安全.1000次循环充电电池一般的电池大约在300个充电循环之后，电池蓄电量会降低到只有原来的80%，而Acer特制的电池需要1000个充电循环之后才会变化，超长寿命电池模块，超长的循环充电次数让您机器的电池使用寿命比别人的更长，不用担心换电池，为您节约了后期的维护费用（适用于时睿和S3蜂鸟系列产品）品质世界通步Acer笔记本电脑底部的认证标签是最多的，都是经过了各个国家的严格检测获得.可以证明在中国销售的Acer笔记本电脑与全球任何一个国家的Acer笔记本电脑品质通步.三年有限质保提供业内最长的保修政策(包括上网本，竞品上网本一般都只保一年) 保修36个月：CPU、内存。
保修24个月：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠标模块保修12个月：LCD之附件、光驱、DVD、CDR/W、软驱\ Modem卡、网卡、摄像头等其余功能模块和部件。
部分产品特色卖点关于Intel第二代智能处理器的特点:1.二代处理器的CPU与核芯显卡做到真正合二为一,功耗更低，散热效果更好2.二代处理器采用全新睿频加速2.0技术,不仅处理器可以超频加速,核芯显卡一样可以超频加速,整体速度比一代提升30%(I5以上处理器适用)3.二代处理器全部采用的32nm工艺,结合核芯显卡,比独显机型省电1/4(延长1小时续航时间)4.二代处理器核芯显卡采用HD3000/2000的显卡,可以玩主流3D游戏看高清影片,超越入门级的独立显卡,游戏性能比一代提升100%5.二代处理器支持高速视频同步技术,比一代酷睿解码效率最高可提升7倍,搭配中高端独立显卡产品,视频转码提升近4倍关于AMD APU处理器的特点:1.AMD APU的全面上市,注意LOGO的变化,新命名,A4/A6/A8,相对应Intel 第二代i3/i5/i72.AMD的独有的双显卡技术,双显卡同时使用,可以提升性能75%3.A4/A6/A8 全部可以超频,A6/A8,真正的物理四核,多任务能力更强，为您提高办事效率！4.AMD与暴风影音合作发布暴风影音锐•加速版播放器5.APU为日常应用提速IE9速度提升200%,Office2010速度提升200%6.APU的独有视屏防抖动技术. 完美防抖，不管是自己拍视的还是,网络上流行的视屏都可以处理的很清晰7.APU的功耗更低，即使长时间运行，也能够长久稳固，发热量更小4.AZ3620/1620支持最新的杜比第四代家庭影院技术，杜比音效技术是全球最顶尖的音频技术，也是音乐和影视大片中运用最广泛的技术,其中有一项技术就是支持普通的耳机输出 5.1声道立体环绕声效果（给客户放高清影片让客户带耳机体验）5.可以调节角度的高清高感光摄像头,你可以根据自己需要调节它的角度，幅度为（-2~13度）。