总承包管理的六大创新思维

总承包管理的六大创新思维◎中建三局二公司李坤岳施工企业项目总承包管理内涵包罗万象，管理方式千变万化，管理模各式各样。

如何在环境不断变化、形式不断变换的情形下，发挥总承包管理的特色和优势，驭繁于简，已成为项目管理者的必修之课。

本文从总承包的创意思维出发为总承包管理团队开启一扇管理之窗。

目前，施工企业的总承包管理主要是施工总承包管理，相对于设计、施工一体化的成熟工程总承包而言还不占主流市场。

就施工总承包而言，由于建筑市场环境、政府监控力度、市场行为主体等因素的制约，在运行过程中还不够规范，大多存在以土建施工代替总承包现象，而业主随意肢解工程进行发包，导致总承包管理尚在一种畸形的状态发展。

这里所言的是广义上的施工总承包管理。

一、以舍为有大局思维在总承包管理中，总包方要始终胸怀全局、目光高远，从大局着眼，以大局为先，从长远发展，以大局为重，抓大放小，有舍有得，以整个工程的整体利益团结人、凝聚人、带动人。

1.诚信是金，诚信是中华民族的美德，作为企业更应诚信为王，以信取利。

在总承包管理中，项目管理要以身作则，垂范于先在项目广泛诚信教育，让每位员工知诚信、懂诚信、践诚信。

在实际施工管理中，要知行合一，有诺必践，凡既定事实，应强力推行，树立自身在业主心中的地位和尊严不能成为“语言的巨人，行动的侏儒”；在施工管理上不偷工减料、以次充好，以过硬的质量，精益的品质回馈业主，感恩业主。

2.付出是福。

建筑市场是典型的卖方市场，业主的喜好取决于施工企业的优质服务，高品质的服务。

高品质既要善于为业主、监理付出，提供优质、热忱、精细的服务，又要在关键时刻为业主分忧，为业主排忧解难，始终以业主利益为第一要务，以业主需求为第一需求，全过程、全方位提供高品位的服务，同时总承包部还要关注分包商、供应商的需求，多为其提供工作上的便利，后勤上的保障和业务上的支持，永远有一颗“一家人、一条心”的大局观、价值观。

3.双赢是道。

合作是一个互相的过程，是一个互动的过程，凡只有个人终极目标和需求的合作都是“单边”的合作，是失败的合作。

就业主而言，要考虑总包方的总体利益，而不能凡事以业主自居，以势压人；从总包方角度讲，既要照顾到业主投资主体的地位，又要兼顾属于自身掌控分包方的利益，始终把握“你中有我，我中有你”的道理，不求事事处上风，不求事事争高下，只有双赢甚至多赢的格局才是和谐之道，才是成功的总承包管理。

二、谋定后动的预立思维“凡事预则立，不预则废”。

懂得谋定后动的管理思维是总承包管理的一项必备技能。

1.目标引领总承包项目在进行总承包管理过程中，与企业签订目标责任书，制定出总目标及阶段性目标，目标不仅包括质量、安全、进度、文明施工、科技创新、效益等，还应包括党群、文化、品牌、员工成长等目标。

在总目标的控制下，总承包项目还应针对各分包商制定管理目标和考评办法；同时项目部还应当与项目管理部门和人员制定出可量化、可评价、可考核额分解指标，使每个岗位、每位员工都有总承包责任和指标。

2.策划先行总承包管理相当于一场多兵种、大规模、海陆空联合的军事活动，强调的是协调、合作、打赢，要取得这场战役的胜利，必须前线、后方相互支撑、互相保障、团结一致，在每一环节每一细节的衔接、配合上都要相互兼顾，预谋在前。

总承包管理中的项目履约、商务、资金、科技、绿色节能施工等工作都要进行详细的策划，这些工作室影响项目成败的关键，要将企业以往在同类施工中的经验、业主的管理水平与管理方法、项目整体环境结合起来。

进行有针对性、创新性的编制；在策划过程中，要及时结合项目履约的具体情况进行及时的动态调整，特别是一些影响项目关键性节点、重要商务活动、重大科技创新突破都要对整个策划进行优化，真正做到打一场有预案、有目标、有失效的总承包管理胜仗。

3.计划推动计划管理是总承包管理的一项重要职能，好的计划管理能起到统领全局、调动充分的作用。

计划管理关键要做到关注总承包管理的各子项、各专业、各业务系统，可形成总体、阶段、分专业板块的计划系统；尤其是注重计划编制的前瞻性、动态性、协调性、及时性，要对计划进行充分的要素、资源、环境分析，确保计划的合理性、高效性、可指导性。

同时还要兼顾各专业版块在工序交接上的解决方案，每一项计划都要各专业板块进行充分论证与协调，也要及时对阶段性计划进行总结分析，及时找到计划管理的偏差和漏洞，以提高计划管理的科学性、指导性。

4.总结为贵在总承包管理中，尤其要善于以总结带动计划，以总结推动下一阶段的工作上台阶、上高度。

总承包不仅要总结阶段性总包管理水平，也要总结分包管理得失；同时也要总结业主、监理对总包的意见、建议，采取有针对性的应对之策，避免犯同样的错误，提高应对力和管理水平。

要通过总结推动项目学习力，在学人之长中发展短板，在学人之优中提升技能，真正以学习力推动“生产力”。

三、不平则流平衡思维世间万物只有在平衡的环境下，才能相存相生。

项目管理也是如此，只有在平衡中才能实现管理效用的最大化，才能体现管理价值最大化。

1.先后有别取主流。

在总承包管理中，在每个专业分包的管理中，要始终贯彻流程先后顺序，把握工序先后线路图，做好工序前后的接口衔接，即上道工序为下道工序提供工作面，预留好工作契合点，尤其杂装修期间多工种交叉施工，更应加强各工种的协调配合，互为上下环节，胡想提供支持。

总承包部要发挥统筹协调优势，用平衡思维在施工中进行有效组织，让资源和要素间最大限度地配合，组高效能的利用。

2.上下联动显合力总承包部要平等、平和、平衡的心态对分包实行管理，不能以势压人，以总包优势强制管理。

在总平面的管理中要有主动服务意识，主动为分包物资进场提供材料堆码场地，主动为分包材料吊运提供运输战略，主动为分包提供其他各类后勤保障支持；在过程管理中，要充分发挥总包管理水平，对分包管理中能力不足、资源不全、水平不高的专业分包要加强帮助，及时进行分类指导，给予具体支持，提高其总体管控水平，做到平衡发展；当专业分包取得进步时，要及时给予鼓励，让其感受到总包关怀，体会到大家庭的温暖，在关键时刻，分包才能不分彼此为整体、大局尽一己之责。

3.动态调整乘风顺势在总承包管理中，总包管理部要充分体现“地基施工扎实，主体施工快速，机电安装先行，专业配合有序，交叉施工同步”的原则。

要树立每一项分包的工期就是总体工期、每一项分包的质量就是总体质量、每一项分包安全就是总体安全的理念，不断调整各个专业分包履约、质量、安全现状，分类指导，动态调整。

不因一项分包工期的制约而影响大局，不因一项专业分包的质量不佳而影响大局，做到各专业、各工种协调平衡，有序发展。

“小洞不补，必成大漏”，要及时补充各专业分包的短板和劣势，不断在动态中变劣势为优势，让各专业板块聚集在总包团队中，形成总包合力，发挥总包优势，做到各专业板块齐头并进，同步发展。

四、周循不殆循环思维１.闭环管理提升品质项目要通过PDCA循环法则，加强企业闭环管理，建立起严格的从计划、组织、实施、检查、反馈、改进、提高的枢纽系统，让项目的管理体系处于一个封闭、可循环、可改进提高的动态系统中。

项目系统本身就是一个动态管理过程，只有因循管理的本质、强化闭环管理，才能让每一项工作落地生根，让每一项管理为项目带来实质性的管理效能。

2.善始善终助推实效项目管理不是一蹴而就的管理行为，是一个循序渐进、循环往复、逐步深入的管理活动，不仅要有好的开头，更要有好的收尾；项目部一定要在前期打好基础，中期抓好受控，竣工搞好收官，切忌虎头蛇尾，增加管理成本。

特别是在后期装修、收尾阶段往往容易放松思想，这一阶段对业主往往是最为关键时期，不能交付验收，一切都是空谈。

不能因为后期工程二影响前期良好合作，对最后的结算带来障碍；也不能因为后期收尾留下不良影响，造成名利双失的结局。

3.绿色环保倡导节能在总包管理中，要始终灌输绿色施工、节能环保的理念，做到可再生，可持续发展。

无论是项目用电、用水，安全文明施工，还是工艺改进都应做到绿色环保，低碳节能。

要充分利用项目一切可利用的资源充分发掘项目一切可再生的资源，真正做到零排放、零污染，把一切有人为因素造成环境破坏的行为，采取有效举措加以控制，把一切有利于绿色环保的工艺创新大力弘扬，并全面推广，如此往复，定了两个结出绿色施工的喜人之花。

五、袭明要妙活源思维老子《道德经》对袭明要妙有独特的定义，沿袭到企业管理中，这是讲求不舍本逐末，不见利忘义，要饮水思源，讲求智慧；要适体通达，讲求本源。

1.合作坦诚而透明。

在总承包管理中，无论是总包部与业主的合作，还是总包部与分包的合作，都要讲究公开坦诚、平等透明。

总承包部在执行主合同过程中，要充分吃透合同条款，明了合同要求，以平等的甲乙双方来看待合同，以高度严谨的态度来执行合同，在工作交往中不卑不亢，不倨不傲，在施工过程中本着“百年大计质量为本”的态度来塑造品质，以“质量就是道德”的理念来打造精品，无愧业主重托。

在于分包打交道过程中，也应互相尊重，平等相待，不能以总包之位，强行发号施令，而应友好协商，共谋长远的思维携手合作，达成共识。

2. 沟通畅达而平和沟通是一门艺术，交流是一门学问。

在总承包管理中，总包要多站在分包的立场思考问题，总包也要多站在业主的角度思考问题，这样在日常的交往和沟通中，才会形成心有灵犀、相映相知。

一是沟通要诚。

要本着诚恳、务实、解决问题的态度与业主、分包交往，以诚取信，以诚取胜。

二是沟通要勤。

工程施工中遇到的问题事不遂人愿的，总承包部要从大局出发，多向业主汇报，多与业主磋商，在碰撞中解决难题，在交换思想中寻求共识。

三是沟通要实。

总包部要懂得主次，掌握火候，不能事无巨细都和盘托出自身想法，要把握节奏，静观时事变化，力求沟通的实效性和时效性，保持有效的沟通才是最好的沟通方式。

3. 创意无尽而灵动科技是第一生产力。

随着总承包工程体量越来越大，技术难度越来越大，总承包要善于利用科技优势实现价值创造。

一是要走产学研之路。

要通过与高等院校、科研院所合作，利用其理论平台和学术资源优势实行深度合作，实现理论与实践完美嫁接。

二是走信息化之路，随着信息化技术的不断深入，充分利用云数据处理分析问题、BIM技术深化设计与施工、远程监控与验收、仿真技术应用、二维码、4D技术与利用等都为总承包管理带来了新的课题，信息化建设将成为施工总承包成败的关键因素。

三是鼓励全员创新。

总承包部要通过各职能部门的各业务线中广泛开展小改小革、工艺流程创新、合理化建议等集纳众智的活动，也应在各专业分包、专业版块中开展科技改善活动，以总体思维燃起项目革新创造的激情，解放项目生产力，助推项目优质、高效履约。

六、天人合一的整体思维天人合一的思想是中华民族五千年的思想核心与精神实质，它既是中国传统文化中的宇宙观，又是社会法则和人生理想，是中国古代先贤对于天人关系这一根本问题的主流答案，将其引申到项目管理中，对开启管理者心智推动企业管理有至关重要作用。