第一章--导论ppt课件
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第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
第一章 导论 《商务礼仪》课程PPT
四 商务礼仪的作用
人是一种感情动物，不论做什么事，都不可能脱离感情而纯粹 地就事论事。而礼仪正是人们互相尊重的一种感情表现形式。 正因为如此，商务礼仪的应用对促进商务活动蓬勃发展所起的 巨大作用已越来越引起人们的重视。
有利于 沟通与交流
有利于 良好形象的塑造
有利于 促进协调
3
泛指奴隶社会、封建社会的等级制及社会生活中的社会准则和道德规范。
4 指礼物。
二 礼仪
礼仪就是礼的规范化、制度化、系统化和条理化，即人们在社 会交往中形成的行为规范准则。其具体表现为以下方面：
1
礼貌
2
礼节
3
仪表
4
仪式
CHAPTER
TWO
第二节
商务礼仪概述
一 商务礼仪的含义
商务礼仪是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯 形式，多表现在各种礼节和仪式中。
CHAPTER
01
第一章 导论
CHAPTER
ONE
第一节
礼仪的含义
一 礼的释义
中国古代有
之说，祭祀之事为吉礼，冠婚之事为嘉礼，宾客之
事为宾礼，军旅之事为军礼，丧葬之事为凶礼。民俗界认为礼仪包括生、
冠、婚、丧四种人生礼仪。
1
本义是敬神，即祭祀、烧香、拜神，或表示隆重而举行的仪式，如典礼、婚礼、丧礼
商务礼仪是社会礼仪在商务活动中的体现和运用。在市场经济 不断发展的条件下，商界人士要想在激烈的市场竞争中取得成 功，保持良好的商业信誉，并长期立于不败之地，就必须了解、 熟悉和正确运用商务礼仪。
二 商务礼仪的特征
文化性
01
时机性
02
04
03
规定性 信用性
第一章 商业银行导论 《商业银行经营管理学》PPT课件
平安人寿保险(99%)、平安财产保险(99%)、平安海外保险 (100%)、平安信托(95%)、平安证券(95%*30%)
中银控股、中保国际
工商银行 工商银行、工商亚洲、工商香港、工商国际、香港友联银行
农业银行 香港农银、中国长城信托投资公司
建设银行 首创公司
中国国际金融公司(43.35%)、香港建新银行(100%)、中信嘉 华银行(5.19%)
《格拉斯-斯蒂格尔法》：美国1933年 颁布，其影响发达国家对商业银行能否从 事证券业务有不同的规定。并由此对商业 银行划分为：德国式全能银行、英国式全 能银行、美国式职能银行。
混业经营制度和分业经营：
混业经营制度，即国家对商业银行的经营
范围如间接金融与直接金融业务、短期信贷与 长期业务、银行业务与非银行业务之间不作或 很少作法律方面的限制，银行业务领域多元化。 混业经营一般又可分为两种模式：德国式的全 能银行、英国式的全能银行。
3、监督系统 （1）监事会 （2）内部审计（稽核）部门 4、管理系统
（1） 全面管理（2）财务管理 （3）人事管理 （4） 经营管理（5）市场营销管理
董事会
银行管理委员会
商
业
银
企业金融部
个人金融部
基金金融部
信托部
行
的
内
财务
财务
财务
财务
财务
部
组
织
结 构
风险管理
风险管理
风险管理
风险管理
风险管理
稽核
稽核
传统商业银行的业务范围仅限于存、放、汇
第二节 商业银行的性质及职能
商业银行：是以追求最大利润为目标，以 经营金融资产和负债为对象的特殊(综合性\ 多功能的)金融企业。
中银控股、中保国际
工商银行 工商银行、工商亚洲、工商香港、工商国际、香港友联银行
农业银行 香港农银、中国长城信托投资公司
建设银行 首创公司
中国国际金融公司(43.35%)、香港建新银行(100%)、中信嘉 华银行(5.19%)
《格拉斯-斯蒂格尔法》：美国1933年 颁布，其影响发达国家对商业银行能否从 事证券业务有不同的规定。并由此对商业 银行划分为：德国式全能银行、英国式全 能银行、美国式职能银行。
混业经营制度和分业经营：
混业经营制度，即国家对商业银行的经营
范围如间接金融与直接金融业务、短期信贷与 长期业务、银行业务与非银行业务之间不作或 很少作法律方面的限制，银行业务领域多元化。 混业经营一般又可分为两种模式：德国式的全 能银行、英国式的全能银行。
3、监督系统 （1）监事会 （2）内部审计（稽核）部门 4、管理系统
（1） 全面管理（2）财务管理 （3）人事管理 （4） 经营管理（5）市场营销管理
董事会
银行管理委员会
商
业
银
企业金融部
个人金融部
基金金融部
信托部
行
的
内
财务
财务
财务
财务
财务
部
组
织
结 构
风险管理
风险管理
风险管理
风险管理
风险管理
稽核
稽核
传统商业银行的业务范围仅限于存、放、汇
第二节 商业银行的性质及职能
商业银行：是以追求最大利润为目标，以 经营金融资产和负债为对象的特殊(综合性\ 多功能的)金融企业。
中职教育-《会计学原理》课件：第一章 会计导论(陈安 主编 高教版).ppt
确认条件
将一项义务确认为负债，需要符合负债的定义，并同时满足 以下两个条件：1.与该义务有关的经济利益很可能流出企 业；2.未来流出的经济利益能够可靠地计量。
形成 的关系
形成债权债务关系，负债方叫债务人，另一方叫债权人。债 权人对企业享有到期收回本金和利息的权利。
分类
按照偿还期长短的不同，负债可分为流动负债和长期负债 （或非流动负债）。
二、会计的职能 （一）会计核算 最重要职能：确认，计量，记录 （二）会计监督 会计控制 （三）会计职能的扩展 预测 决策 分析 考核
会计核算与监督职能的关系 两者相辅相成、辩证统一 会计核算是会计监督的基础 会计监督又是会计核算质量的保障
四、会计特点
（一）货币为主要计量尺度 （二）对经济活动反映有完整性，连续性和系统性 （三）会计有一套严密科学的专门方法
会计要素 际化的设计观和实务运作享誉业界。
（内容具体） 收入、费用、 Hi-hoo目前的核心业务主要为： 专业PPT制作、PPT模板/图表开发、动画 演示开发和PPT设计、应用技能培训
利润
会计科目
（内容更加具体）
如库存现金、银行存款、应付 账款、主营业务收入等
阳光、空气是公司的资产吗？
资产
说明
定义
会计核算应以持续、正常的生产经营活动 为前提，而不考虑企业是否将破产清算。
2020/5/5
35
（三）2.会计分期
将一个会计主体持续的生产经营活动 分为若干相等的会计期间。
年度
会
计 期
月度
间
中期
季度
2020/5/5
半年度
36
（四）货币计量
以货币为主要计量单位记录和反 映会计主体的生产经营活动。
第一章 导论
4、新理财理论阶段 、
背景： 世纪 世纪70年代新的分析技术和方法相继 背景：20世纪 年代新的分析技术和方法相继 出现（西方经济理论的变化） 出现（西方经济理论的变化）。 例如：理性预期理论、不对称信息理论、产权理论、 例如：理性预期理论、不对称信息理论、产权理论、 期权理论和公共选择理论等。 期权理论和公共选择理论等。 理财活动重点： 理财活动重点：（1）现金流转分析更加具体 ） （2）“非”财务领域 ） 公司理财理论变化： 公司理财理论变化： A：企业控制权及其运动 ： B：税收对理财决策的影响 ： C：通货膨胀财务 ： D：国际财务 ： E：电子商务理财活动 ：
14
现金循环，可进一步区分为三种类型： 现金循环，可进一步区分为三种类型： a、经营性的流动 指同企业产品的生产与销售和服务提供相联系 的交易形成的现金流入流出。 的交易形成的现金流入流出。 b、投资性现金流动 指同企业固定资产等长期资产购建与出售相联系 的交易形成的现金流入流出。 的交易形成的现金流入流出。 c、筹资性现金流动 指同企业股东权益、 指同企业股东权益、长期债务筹资与短期债务融 资相联系的交易形成的现金流入流出。 资相联系的交易形成的现金流入流出。
第一章
导
论
公司理财的演进 公司理财的含义、 公司理财的含义、依据和目标 公司理财的内容 公司理财的方法 公司理财的原则 公司理财的环境
1
第一节
大 规 模 生 产
公司理财的演进
一、公司理财的产生
产 业 革 命 企业 组织 变化
专门 财务 管理 部门
理财 活动 产生
金融 市场 发展
2
二、公司理财学的发展
4
2、综合理财阶段 、 背景： 世纪30年代经济技术大萧条 背景：在20世纪 年代经济技术大萧条 世纪 公司理财重点： 公司理财重点：资金内部控制 公司理财理论变化： 公司理财理论变化： （1）破产法、公司重组、政府管制 ）破产法、公司重组、 （2）公司资产投资 ） （3）资本成本测量 ） （4）金融资产定价 ）
第一章心理学导论ppt课件
眠、适量运动等。
心理治疗
心理学提供了一系列心理治疗方 法，如认知行为疗法、人本取向 疗法等，帮助人们解决心理问题
和增强心理健康。
心理学在教育领域的应用
学习策略
01
心理学可以帮助我们了解学生的学习方式和策略，从而提供个
性化的教学支持。
动机激发
02
心理学可以激发学生的学习兴趣和动机，提高学生的自主性和
应激和应对
涉及我们对压力和挑战的 反应和适应过程。
意志过程
意志行动
是有意识、有目的地克服 困难以实现预定目标的心 理过程。
决策和问题解决
涉及评估选项、做出选择 和解决问题的心理过程。
自我控制
是调节自己行为以符合社 会或个人标准的能力。
个性心理特征
个性倾向性
包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，是个体行为的 内在动力。
积极性。
情感教育
03
心理学可以关注学生的情感需求，提供情感支持和辅导，促进
学生的全面发展。
心理学在职业领域的应用
职业选择
心理学可以帮助我们了解自己的兴趣、能力和价值观，从而做出更 合适的职业选择。
团队管理
心理学可以帮助我们了解团队成员的心理需求和动机，提高团队的 凝聚力和效率。
领导力发展
心理学可以培养我们的领导力，如决策能力、沟通能力、协调能力等 ，提高我们在职场中的竞争力。
05 心理学的研究热点与前沿 问题
人工智能与心理学的交叉研究
1 2
人工智能在心理学中的应用
如情感计算、智能辅导系统等。
心理学对人工智能的启示
如人类认知过程对AI算法的优化、情感智能在机 器人中的应用等。
3
人工智能与心理学的互动关系
心理治疗
心理学提供了一系列心理治疗方 法，如认知行为疗法、人本取向 疗法等，帮助人们解决心理问题
和增强心理健康。
心理学在教育领域的应用
学习策略
01
心理学可以帮助我们了解学生的学习方式和策略，从而提供个
性化的教学支持。
动机激发
02
心理学可以激发学生的学习兴趣和动机，提高学生的自主性和
应激和应对
涉及我们对压力和挑战的 反应和适应过程。
意志过程
意志行动
是有意识、有目的地克服 困难以实现预定目标的心 理过程。
决策和问题解决
涉及评估选项、做出选择 和解决问题的心理过程。
自我控制
是调节自己行为以符合社 会或个人标准的能力。
个性心理特征
个性倾向性
包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等，是个体行为的 内在动力。
积极性。
情感教育
03
心理学可以关注学生的情感需求，提供情感支持和辅导，促进
学生的全面发展。
心理学在职业领域的应用
职业选择
心理学可以帮助我们了解自己的兴趣、能力和价值观，从而做出更 合适的职业选择。
团队管理
心理学可以帮助我们了解团队成员的心理需求和动机，提高团队的 凝聚力和效率。
领导力发展
心理学可以培养我们的领导力，如决策能力、沟通能力、协调能力等 ，提高我们在职场中的竞争力。
05 心理学的研究热点与前沿 问题
人工智能与心理学的交叉研究
1 2
人工智能在心理学中的应用
如情感计算、智能辅导系统等。
心理学对人工智能的启示
如人类认知过程对AI算法的优化、情感智能在机 器人中的应用等。
3
人工智能与心理学的互动关系
第一章 导论 国际企业管理原理与实务PPT课件
326,953 1,537.8 中国
326,007.6 -690.5 中国
311,870 12,977 荷兰
265,172 260,028.4 244,582 244,363 242,137
22,510.1 13,107.3 3,389 19,710 44,940
日本 德国 英国 美国 美国
2018年《财富》世界500强
财富中文网于北京时间2018年7月19日晚与全球同步发 布了最新的《财富》世界500强排行榜。
依据这个榜单的数据，人们可以了解全球最大企业的最 新发展趋势。通过纵向不同年份和横向不同行业的比较 ，人们既可以了解企业的兴衰，也可以了解公司销售收 益率、净资产收益率、全员生产效率等经营质量的变化 。与此同时，深入到国家或地区的研究可以揭示大企业 群体分布的变化。
举例？
（3）生产全球化
主要表现为：企业的生产越 来越不受国内市场的限制， 生产的国际化程度不断提高， 国际分工的深化使得企业能 够根据各国的比较优势条件 进行生产的全球配置，在更 大的市场范围内实现规模经 济。
举例？
反全球化——“西雅图风暴”和“西雅图人”
1999年11月30日，世界贸易组织第三届部长会议在 西雅图开幕。有4万人组成的全球化抗议者队伍与警 察在整个西雅图发生全面冲突，被视为全球化象征的 麦当劳快餐店（有一种说法是，全球化就是麦当劳化 ）被捣毁。
Company
Company
Company
Transnational Multinational International global
Firm
Firm
Firm
Firm
（2）跨国公司的定义
1986 年联合国制定的《跨国公司行为守则》(United Nations Code of Conduct on Transnational Corporations) 指出：
第一章 税收导论(最新 税法PPT课件)
税收法律关系的保护对权利主体双方是平等的，不能只对一方保 护，而对另一方不予保护。
1.2 税法基本理论
三、税法的构成要素(教学重点) （一）总则：包括立法依据、立法目的、适用原则 （二） 纳税义务人：即纳税主体，指直接负有纳税义务的单位和个人。
自然人-------依法享有民事权利，并承担民事义务的公民个人。包 括本国公民、外国人和无国籍人。 法人------依法成立能够独立支配财产，并能以自己的名义享受民 事权利和承担民事义务的社会组织。 条件：依法成立、有一定的财产并独立核算、有名称、组织场所或 机构、享受民事权利和承担民事义务。（机关法人、事业法人、企 业法人、社团法人。)
1.2 税法基本理论
金并接受相关处罚 。2012年该产品适用税率17%，2015年则适用13%。 实体法从旧--补交税款按17% 程序法从新--处罚按2015年1月1日新修订的《中华人民共和国税收
征管法实施细则》的规定。 6、程序优于实体原则
1.2 税法基本理论
二、税收法律关系 （一）税收法律关系的构成 1、权利主体
1.2 税法基本理论
（四）税率（反映征税的深度）
是征收对象的征收比例或征收额度
（税收的眼睛 税收制度的核心和灵魂）
1、 比例税率
即对同一征收对象或同一税目，不分数额大小，规定相同的征收比例。
优：计算简便公平、税负透明度高、税收效率高。适用对商品征税
缺：调节收入功能弱，难以体现税收的公平。
收入
即税收法律关系中享有权利和承担义务的当事人。（包括征纳双方） （1）代表国家行使征税职责的国家行政机关
国家各级税务机关、海关和财政机关 （2）纳税人：履行纳税义务的单位和个人
权利主体双方的法律地位是平等的，但权利和义务是不对等的 。 我国采用属地兼属人的原则
1.2 税法基本理论
三、税法的构成要素(教学重点) （一）总则：包括立法依据、立法目的、适用原则 （二） 纳税义务人：即纳税主体，指直接负有纳税义务的单位和个人。
自然人-------依法享有民事权利，并承担民事义务的公民个人。包 括本国公民、外国人和无国籍人。 法人------依法成立能够独立支配财产，并能以自己的名义享受民 事权利和承担民事义务的社会组织。 条件：依法成立、有一定的财产并独立核算、有名称、组织场所或 机构、享受民事权利和承担民事义务。（机关法人、事业法人、企 业法人、社团法人。)
1.2 税法基本理论
金并接受相关处罚 。2012年该产品适用税率17%，2015年则适用13%。 实体法从旧--补交税款按17% 程序法从新--处罚按2015年1月1日新修订的《中华人民共和国税收
征管法实施细则》的规定。 6、程序优于实体原则
1.2 税法基本理论
二、税收法律关系 （一）税收法律关系的构成 1、权利主体
1.2 税法基本理论
（四）税率（反映征税的深度）
是征收对象的征收比例或征收额度
（税收的眼睛 税收制度的核心和灵魂）
1、 比例税率
即对同一征收对象或同一税目，不分数额大小，规定相同的征收比例。
优：计算简便公平、税负透明度高、税收效率高。适用对商品征税
缺：调节收入功能弱，难以体现税收的公平。
收入
即税收法律关系中享有权利和承担义务的当事人。（包括征纳双方） （1）代表国家行使征税职责的国家行政机关
国家各级税务机关、海关和财政机关 （2）纳税人：履行纳税义务的单位和个人
权利主体双方的法律地位是平等的，但权利和义务是不对等的 。 我国采用属地兼属人的原则
第一章 导 论
四、简洁 国际商会《跟单信用证统一惯例》中 指出：“为了防止混淆和误解，银行应 劝阻在信用证或其任何修改书中加注过 多细节的内容。” 简化单证不仅可以减少工作量和提高 工作效率，而且也有利于提高单证的的基本要求
五、清晰 单证的外观质量在一定程度上反映一个国 家、一个企业的业务和技术水平。如果说正确 和完整是单证的内在质量，那么清晰则是单证 的外观质量。 清晰是指： 单证的表面是否清洁、美观大方 各项内容是否清楚、易认 各项内容的记载是否简洁、明了
§1.3 国际贸易单证的分类
根据贸易双方涉及的单证划分 （进口单证、 出口单证） 根据单证的性质划分 （金融单据、商业单 据） 根据单证的用途划分 （资金单据、商业单 据、货运单据、保险单据，官方单据、附属 单据 ） 根据业务环节划分 （托运单证、结汇单证、 进口单证 ）
§1.4 国贸单证的改革和发展
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证 二、 EDI的作用： EDI的作用不仅是消除纸张， EDI 更重要的是消除处理的延误及数 据的重复输入。
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证 EDI的作用具体表现在： 数据传递速度快 巨大的经济效益 避免贸易歧视 改革单证工作的原有模式
§1.1 国际贸易单证工作的意义
二、单证工作的意义 单证是国际结算的基本工具 单证是经营管理的重要环节（单证就 是外汇） 单证是政策性很强的涉外工作 单证是企业业务和素质的体现
§1.2 国贸单证工作的基本要求
国际贸易单证工作的基本要求 （十个字） 正确、完整、及时、简洁、清晰
§1.2 国贸单证工作的基本要求
单证制作和管理的现代化 制单设计的国际化 推广使用国际标准或代码
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证
五、清晰 单证的外观质量在一定程度上反映一个国 家、一个企业的业务和技术水平。如果说正确 和完整是单证的内在质量，那么清晰则是单证 的外观质量。 清晰是指： 单证的表面是否清洁、美观大方 各项内容是否清楚、易认 各项内容的记载是否简洁、明了
§1.3 国际贸易单证的分类
根据贸易双方涉及的单证划分 （进口单证、 出口单证） 根据单证的性质划分 （金融单据、商业单 据） 根据单证的用途划分 （资金单据、商业单 据、货运单据、保险单据，官方单据、附属 单据 ） 根据业务环节划分 （托运单证、结汇单证、 进口单证 ）
§1.4 国贸单证的改革和发展
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证 二、 EDI的作用： EDI的作用不仅是消除纸张， EDI 更重要的是消除处理的延误及数 据的重复输入。
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证 EDI的作用具体表现在： 数据传递速度快 巨大的经济效益 避免贸易歧视 改革单证工作的原有模式
§1.1 国际贸易单证工作的意义
二、单证工作的意义 单证是国际结算的基本工具 单证是经营管理的重要环节（单证就 是外汇） 单证是政策性很强的涉外工作 单证是企业业务和素质的体现
§1.2 国贸单证工作的基本要求
国际贸易单证工作的基本要求 （十个字） 正确、完整、及时、简洁、清晰
§1.2 国贸单证工作的基本要求
单证制作和管理的现代化 制单设计的国际化 推广使用国际标准或代码
§1.5 EDI与国际贸易单证 EDI与国际贸易单证
第一章导论
为了使学生既有较强的机械制造技术的知识基础，又有较强 的工作适应能力，在以机械制造为主的基础上，扩充了计算机应 用、数控以及其它制造业等内容，培养学生的宽口径适应能力， 拓宽学生的视野。
机械工程学院
第一章 导论
通过本课程的学习，要求学生能从技术与经济紧密 结合的角度出发，围绕加工质量和交货期这个目标，掌 握整个制造系统的规划设计，选择优化和运作监控的基 本知识，能在宏观上和全局上对生产活动和生产组织有 清楚的认识，而不能仅仅局限于单个工序及其优化的知 识。要求掌握机械制造过程中包括传统的和现代在内的 各种常用加工方法和制造工艺，以及与之有关的切削机 理、加工原理、切削参数的选用、加工质量的分析与控 制方法等。
机械工程学院
第一章 导论
五、本课程的特点、内容和学习要求
本课程是机械设计制造及其自动化专业的一门重要的专业基 础课程。课程设置的目的是为学生在制造技术方面奠定最基本的 知识和技能基础。本课程主要介绍机械产品的生产过程及生产活 动的组织、机械加工过程及其系统。包括金属切削过程的基本理 论及其基本规律，机械加工和装配工艺规程的基本知识及其设计， 机械加工精度及表面质量的概念及其控制方法，精密与超精密加 工，现代制造技术的发展前沿与发展趋势。
机械工程学院
第一章 导论
制造系统结构
经营管理 财务 市场与销售 研究与开发 生产管理
经营管理信息流 生产管理信息流 技术信息流 物质流
用 户 、 市 场 与 外 部 环 境
工程设计
质量控制 采购 资源管理
车间制造 （加工、装配、 检验、输送、 存储 … ）
图1-2 制造系统功能结构
机械工程学院
第一章 导论
无形 （服务）
图1-1 生产的定义
机械工程学院
第一章 导论
通过本课程的学习，要求学生能从技术与经济紧密 结合的角度出发，围绕加工质量和交货期这个目标，掌 握整个制造系统的规划设计，选择优化和运作监控的基 本知识，能在宏观上和全局上对生产活动和生产组织有 清楚的认识，而不能仅仅局限于单个工序及其优化的知 识。要求掌握机械制造过程中包括传统的和现代在内的 各种常用加工方法和制造工艺，以及与之有关的切削机 理、加工原理、切削参数的选用、加工质量的分析与控 制方法等。
机械工程学院
第一章 导论
五、本课程的特点、内容和学习要求
本课程是机械设计制造及其自动化专业的一门重要的专业基 础课程。课程设置的目的是为学生在制造技术方面奠定最基本的 知识和技能基础。本课程主要介绍机械产品的生产过程及生产活 动的组织、机械加工过程及其系统。包括金属切削过程的基本理 论及其基本规律，机械加工和装配工艺规程的基本知识及其设计， 机械加工精度及表面质量的概念及其控制方法，精密与超精密加 工，现代制造技术的发展前沿与发展趋势。
机械工程学院
第一章 导论
制造系统结构
经营管理 财务 市场与销售 研究与开发 生产管理
经营管理信息流 生产管理信息流 技术信息流 物质流
用 户 、 市 场 与 外 部 环 境
工程设计
质量控制 采购 资源管理
车间制造 （加工、装配、 检验、输送、 存储 … ）
图1-2 制造系统功能结构
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第一章 导论
无形 （服务）
图1-1 生产的定义
管理学原理PPT全套课件
经过组织、领导到控制结束。控制的结果可能又导致新的计划，开始又一 轮新的管理循环。如此循环不息，把管理工作不断向前推进。创新在管理 循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
图1.1 管理职能关系图
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的性质
管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析， 二是从管理的本质来研究。 (一)管理的自然属性和社会属性
一个组织的管理者可以按照其所处的管理层次区分为高层管理 者、中层管理者和基层管理者，同时，在管理者层次之下还包括一 个作业人员层。如图1.2所示。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员层
图1.2 管理者层次分类图
2014.9.13
第一章 导 论
(二)管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管
2014.9.13
第一章 导 论
第一节 管理的涵义与重要性
一、管理的涵义
所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制 和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目 标。
这一表述包含以下几层含义： (1) 管理是一项有目标的活动。 (2) 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
成的。 (3) 管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组
织资源的投入、产出的比较上。 (4) 管理的本质是协调。 (5) 管理工作是在一定的环境条件下开展的。
专栏1-1 源远流长的管理
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的重要性
(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 美国IBM公司创始人托马斯·J. 沃森(Tomas J. Walson)曾经用一个 故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。
图1.1 管理职能关系图
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的性质
管理的性质可以从两个方面来考虑，一是从管理的属性来分析， 二是从管理的本质来研究。 (一)管理的自然属性和社会属性
一个组织的管理者可以按照其所处的管理层次区分为高层管理 者、中层管理者和基层管理者，同时，在管理者层次之下还包括一 个作业人员层。如图1.2所示。
高层管理者
中层管理者
基层管理者
作业人员层
图1.2 管理者层次分类图
2014.9.13
第一章 导 论
(二)管理者的领域分类 按其所从事管理工作的领域，管理者可以分为综合管理者和专业管
2014.9.13
第一章 导 论
第一节 管理的涵义与重要性
一、管理的涵义
所谓管理，就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制 和创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目 标。
这一表述包含以下几层含义： (1) 管理是一项有目标的活动。 (2) 管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
成的。 (3) 管理的对象是组织的各种资源，管理的有效性集中体现在组
织资源的投入、产出的比较上。 (4) 管理的本质是协调。 (5) 管理工作是在一定的环境条件下开展的。
专栏1-1 源远流长的管理
2014.9.13
第一章 导 论
二、管理的重要性
(一)管理是人类社会最基本、最重要的活动之一 美国IBM公司创始人托马斯·J. 沃森(Tomas J. Walson)曾经用一个 故事生动地说明了管理在社会生活中的作用。
第一章经济学导论ppt课件
会主义市场经济体制的需要 二、对外开放的不断扩大要求我们学好经济学 三、学习经济学是专业学习和今后工作的需要 四、学习经济学也是我们日常生活的需要 五、学习经济学有助于我们培养新的思维方式
第一节经济学的研究对象和定义
一、人类社会所面临的基本经济问题
1.生产什么？生产多少？这个问题的实质是 效益问题。
萨缪尔森：经济学研究人和社会如何
作出最终选择，在使用或不使用货币的条 件下来使用可以由其他用途的稀缺的生产 资源，在现在或将来生产各种商品，并把 商品分配给社会的各个成员或集团以供消 费之用。
经济学是研究如何实现资源的最佳配 置以使 人类需要 得到最 大限度 满足的科 学。
有限的资源和无限的欲望形成资源的
2．微观经济学二个基本假设 ：
（1）理性人假设。理性人又称为‘ 经济 人’。
1）消费者：花费一定的收入进行消费，使自 己获得最大的满足。即效用最大化。
2）生产者；在向社会提供产品和服务时，为 使自己获取利润最大化。
例如：某位华侨捐资兴建一所学校，是否符合 “经济人”假设？这种行为也是合乎理性的。因 为每个人追求的个人利益，不仅包括物质利益， 同样也有精神利益，他捐资兴建学校，虽然未获 经济利益，但精神上得到了满足，也是合乎理性 的。理性行为的含义可以延伸为：人在经济生活 中不会做与己无利（更准确地说是无益）的事。
2.如何生产？这个问题的实质是效率问题。 3.为谁生产？这个问题实质是社会公平问
题。
二、由基本问题引申出的重要问题
1.全社会的资源是否充分利用？ 2.货币购买力是否发生变化？这是通货膨胀
问题。 3.生产能力是否增长？是经济增长问题，在
长期内，产品与劳务的生产能力是否增长 了。这些问题的实质是资源使用的问题。 基本问题的产生源于资源稀缺
第一节经济学的研究对象和定义
一、人类社会所面临的基本经济问题
1.生产什么？生产多少？这个问题的实质是 效益问题。
萨缪尔森：经济学研究人和社会如何
作出最终选择，在使用或不使用货币的条 件下来使用可以由其他用途的稀缺的生产 资源，在现在或将来生产各种商品，并把 商品分配给社会的各个成员或集团以供消 费之用。
经济学是研究如何实现资源的最佳配 置以使 人类需要 得到最 大限度 满足的科 学。
有限的资源和无限的欲望形成资源的
2．微观经济学二个基本假设 ：
（1）理性人假设。理性人又称为‘ 经济 人’。
1）消费者：花费一定的收入进行消费，使自 己获得最大的满足。即效用最大化。
2）生产者；在向社会提供产品和服务时，为 使自己获取利润最大化。
例如：某位华侨捐资兴建一所学校，是否符合 “经济人”假设？这种行为也是合乎理性的。因 为每个人追求的个人利益，不仅包括物质利益， 同样也有精神利益，他捐资兴建学校，虽然未获 经济利益，但精神上得到了满足，也是合乎理性 的。理性行为的含义可以延伸为：人在经济生活 中不会做与己无利（更准确地说是无益）的事。
2.如何生产？这个问题的实质是效率问题。 3.为谁生产？这个问题实质是社会公平问
题。
二、由基本问题引申出的重要问题
1.全社会的资源是否充分利用？ 2.货币购买力是否发生变化？这是通货膨胀
问题。 3.生产能力是否增长？是经济增长问题，在
长期内，产品与劳务的生产能力是否增长 了。这些问题的实质是资源使用的问题。 基本问题的产生源于资源稀缺
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什么是连锁经营？
定义1（美国商务部）： 连锁总部将自己开发的商品、服务和运营体系（商标、商号、经营技术、营 业场所），以合同的形式授权给加盟者在规定区域内的经营权，加盟者则交 纳一定的经营权使用费，承担规定的义务。
定义2（经济学）： 连锁经营是在同一所有权或统一战略决策下的批零一体化的多店铺体系。为 一个或两个以上所有权和管理权集中的零售机构组成，通常是大规模的零售 商店。
超越顾客的期望，他们就会一再光临；赢得顾 客的心才是最大的胜利；帮助顾客节省每一分 钱；学会为顾客争取利益；给予顾客超一流服 务新享受；“一站式”购物新概念；让我们充 分贯彻顾客满意战略；顾客抱怨其实是件好事 ；善待员工就是善待顾客。
NO.5三米微笑原则
它要求员工做到“当顾客走到距离你三米 范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向 他打招呼，并询问是否需要帮助”。同时 ，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾 客微笑时要露出“八颗牙齿”，因此如果 是女性员工自然在这方面很有优势。
连锁经营管理
导
连
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锁 经
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理
理
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理 理理
理
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发
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第一章 导论
◆第一节 连锁经营的起源 ◆第二节 连锁经营的基本特征 ◆第三节 连锁经营的基本模式 ◆第四节 连锁经营的发展趋势
考核方案
★总评成绩=平时成绩+期中考试成绩+期末考试成绩 ★平时成绩占20%（签到，课堂讨论，作业成绩） ★期中考试占20% ★期末考试成绩占60%
连锁经营管理
什么是管理？
泰罗：确切知道要别人干些什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙：管理就是决策。 唐纳利：管理就是一个人或更多的人来协调他人的活动，以便收到
定义3（美国贸易法规）： 连锁商店是至少有在1家总店控制下的10家以上的经营相同业务的分店。
定义4（书中）：
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个门店， 通过一定的联结纽带，按照一定的规则，组合成一 个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在此 基础上实施集中化管理和标准化运作，最终使复杂 的商业活动简单化，以提高经济效益，谋取规原则
强硬的竞争者；雄心勃勃地从小镇出发；建立自 己的配送中心；善于从长远战略考虑；保持谦虚 谨慎的经营态度；对手是完善自己的重要力量； 不断挑战，超越自己；从试点开始，步步为营； 沃尔玛积极稳妥的中国发展战略；先生存、后发 展、再赢利；发展山姆仓储俱乐部；发展超级购 物中心。
NO.4顾客原则
NO.8欢呼原则
沃尔玛就是一个大家庭；每一个人都是 与众不同的；经常性地做一做游戏；来 一个！沃尔玛；跳一跳草裙舞；工作一 定要快乐；“吹口哨工作”的哲学；例 会为什么一定要那么严肃；股东大会就 是一个欢乐的海洋；成功要大肆庆祝， 失败则不必丧志；欢乐营销的秘密。
NO.9创新原则
逆流而上，走不同的路；发挥自身优势，出奇制胜；一而 再、再而三地扩张；大胆尝试，勇于探索；善于用高科技 来赢得成功；保持领先优质的诀窍；不断进行人才观念的 创新；不断进行细节上的创新；不断进行进货方式的创新 ；不断进行经营方式的创新；不断进行销售方式的创新； 不断进行经营领域的拓展；不断改造供应链遥控供应商； 引进电子数据交换系统提高员工的附加值；采用网络技术 增强自身的竞争力。
健脑运动： 说说你知道的连锁
企业有哪些？
麦当劳的质量管理
1.麦当劳为什么要在全世界不同文化背 景下实施高度标准化的管理和作业？ 2.麦当劳是如何保证其分店的产品、服 务标准得到贯彻实施的？ 3.麦当劳的标准化经营给它带来了什么 风险？
1.连锁企业的内涵在于高度统一，麦当劳要做全球连 锁企业，要在全世界获得人们对它的高度认可，必须 实施高度标准化的管理和作业才能使其形象和经营热 色得以完全保存。 2.首先，麦当劳建立了一套科学完整的标准化营运手 册；其次，建立了严格的管理制度保证标准化实施。 再次不断地改进标准，使标准更高地为各地消费者接 受 3.由于实施高度的标准，可能带来的风险是：统一标 准的标准不一定适合所有地区消费者的需要，可能在 某些地区难以开拓市场；可能造成企业反应缓慢，灵 活性不足。
6,959
沃尔玛国际部：2,901
国家
商店总数
墨西哥
907
波多黎各 54
加拿大
290
阿根廷
14
巴西
300
中国(*)
187
英国
336
日本
391
哥斯达黎加 140
萨尔瓦多 63
危地马拉 136
进入日期 1991年11 月 1992年8月 1994年11 月 1995年11 月 1995年5月 1996年8月 1999年7月 2002年3月 2005年9月 2005年9月 2005年9月
利润(亿美元) 11,284.0 39,500.0 -1,978.0 17,138.0 15,550.0 20,829.0 -12,613.0 21,538.0 21,133.0 14,048.0
NO.1忠诚原则
任何时候都忠诚于自己的事业；全新经营，比 别人更尽心尽力；培养自己对事业的勇气和决 心；该出手时大胆出手；该前进时决不后退； 任何时候都要相信自己；有的时候需要一种无 畏的气势；不断完善自己的成功法则；确立一 些必须坚持的信念规则；遭遇危机绝不退缩； 不要害怕任何压力；坚持自己的经营原则。
4340 1913 2198 2465 2587 2852 3124 3511
0
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年
注：2007年为《财富》预测值
沃尔玛的全球状况（截至2007年5月11日）
沃尔玛全球商店总数 沃尔玛美国 4,058
沃尔玛商店 1,051 沃尔玛购物广场 2,307 山姆会员商店 582 沃尔玛社区店 118
这一时期，英国整个零售商业结构以 连锁店为主。1977年，单店零售商店有 职工293万人，而连锁店有职工151.2万 人。但连锁店的销售额占零售业销售总 额的2/3以上。
连锁经营管理
学习目标
通过本课程学习，能掌握连锁经营的一般原 理与基本知识，能够运用连锁经营管理的基本理 论、基本知识、基本方法解决问题，同时具有勤 于动手和动脑的习惯、具有创新意识和创新能力。
学习要求
（1）掌握思想方法 （2）学会小结，做好知识的梳理和整合工作 （3）纵向联系 （4）注意学科间的联系和沟通（横向联系）
单个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一 起或通过别人实现组织的目标。
综上分析，我们将管理定义为：
管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各 类资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。
欧洲
第二阶段 20世纪六七十年代 发展期
这一时期欧洲连锁业的发展是伴随着 美国特许经营组织向欧洲的大肆进军， 是欧洲商业企业为了生存而做出本能抵 抗反应。
创建于1856年的法国春天集团，从20 世纪60年代开始，为了适应人们的消费 习惯与购买能力的不同，开始创设大众 商店，并合资兴办连锁超市，形成了多 种业态连锁的局面。
1859年美国诞生了世界上第一家连锁店：“大西洋和太平洋茶叶公司”。
“胜家缝纫机公司”是继“大西洋和太平洋茶叶公司”之后的另一家成功的、大型 的连锁经营公司。并以其独具创新的营销方式吸引了公众的眼球，被公认为连锁 加盟界的鼻祖。
二、连锁经营的发展
（一）美国 （二）欧洲 （三）日本 （四）我国港台地区 （五）中国大陆地区连锁经营的形成和发展
第一节 连锁经营的起源
一、近代连锁店的出现
连锁经营起源于美国。但据《美国文献百科全书》和《美国连锁店百年史》 中所记载：在公元前200年，一个中国商人就拥有多家店铺，这称得上是连锁经 营的最早萌芽。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿生前曾说：“我创立沃尔玛的最初灵感 来自中国的一家古老的商号‘瑞蚨祥’老店。我想它大概是世界上最早的连锁企 业，它做得好极了！”
NO.6平价原则
天天平价，挟客户而令供应商；一定是 最低的价格；重视每一分钱的价值；沃 尔玛独特的省钱之道；一切都应当高效 地运转起来；广告也要精打细算；创造 一种省钱的仓储方式；保持简练的管理 风格；建立独步天下的分销体系。
NO.7日落原则
（SUNDOWNPRINCIPLE）是它指的是今日 的工作必须在今日日落之前完成，对于顾 客的服务要求要在当天予以满足，做到日 清日结，决不延迟。日落原则起源于公司 创始人山姆·沃尔顿的名言：“如果你今 天能够完成的工作为什么要把它拖到明天 呢？”今天，日落原则已成为沃尔玛企业 文化的重要部分，是与沃尔玛的三大信仰 RESPECTIN DIVIDUAL(尊重个人)、 CUSTOMER SERVICE(注重顾客服务)及 STRIVE FOR EXCELENCE(追求卓越)一脉相 承的。是被全球所有沃尔玛人遵守和信仰 的。
NO.2合作原则
激励每一位同事；凡事与同事沟通；感激同事对公司 的贡献；大胆提拔使用新人；善待每一个人；建立独 特的伙伴关系；一切都是透明的；信任，绝对的信任 ；不放走任何一位人才；只要你做对了就会奖励；不 拘一格启用一切可利用的人才；设法去不断学习；用 对人才能做事；给予员工良好的发展前景；独特的“ 交叉培训”法，与大家一起分享公司的利润。