华东中石油《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案
《消费心理学》教材课后习题及答案
诚度E.品牌联想度
）3．商品包装设计的心理要求（ABD
A.方便性B.实用性诱发联想E.D.直观性C.安全性
F.艺术性复杂性G.
4.影响新产品购买行为的心理因素（ABCD）
D.个性特征A.需要B.感知程度C.态度
5.新产品购买者的主要类型有（ABCD）E
（3）富蕴内涵，情意浓重； （4）避免雷同，超越时空。
3．商品包装的心理要求有哪一些？新产品设计的心理策略有哪一
些？
答案：商品包装的心理要求有便利性、适应性、安全性、直观性、
诱发联想、艺术性。．
模块四
【稳扎稳打】
（一）单选题
1.消费者的（B）不反映社会其他因素对收入的影响，只反
映当时的收入总量。
A.绝对收入B.现期收入C.相对收入D.
品
5.（A）是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部
购买者的13．5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险
精
神。
A.早期购买者B.早期大众C.晚期大众D.守旧者
（二）多项选择
1.品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC）。
F.用户A.属性B.利益C.价值D.文化E.个性
2. 影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（）
业来源
5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD）
E.随A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型
意型
（三）简答3个
1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？
答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下， 直接察看、
了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一 种
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案消费心理学是研究消费者在购买和消费过程中的心理活动和行为规律的学科。
本试题旨在考察学生对消费心理学基本概念、理论及其应用的理解和掌握程度。
一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求3. 下列哪一项不是消费者态度形成的因素？A. 个人经验B. 社会影响C. 产品价格D. 媒体宣传4. 消费者在购买高风险产品时，通常会：A. 减少信息搜索B. 增加信息搜索C. 依赖品牌忠诚度D. 忽略产品特性5. 以下哪个理论解释了消费者如何在多个选择中做出决策？A. 社会学习理论B. 认知失调理论C. 预期效用理论D. 归因理论答案：1. A2. C3. C4. B5. C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买行为的五个阶段。
2. 解释什么是消费者感知风险，并列举三种降低感知风险的策略。
3. 描述消费者如何通过社会影响形成购买决策。
答案：1. 消费者购买行为的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 消费者感知风险是指消费者在购买过程中可能面临的不确定性和潜在损失。
降低感知风险的策略包括：增加产品信息的透明度、提供保证或退款政策、利用品牌声誉和口碑。
3. 社会影响在消费者购买决策中起着重要作用。
消费者可能会受到家人、朋友、同事或社会群体的影响，这些影响可以是直接的建议，也可以是通过观察他人的行为或通过媒体和广告的间接影响。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家电子产品公司的市场分析师，你注意到市场上出现了一种新型智能手机，具有创新的功能和设计。
请分析消费者可能如何评估这种新型智能手机，并预测他们可能的购买行为。
2. 描述一个消费者在购买汽车时可能会经历的心理过程，并讨论汽车销售商可以如何利用消费心理学原理来提高销售。
消费心理学习题(1—4章)
2013—2014学年第一学期营销121《消费心理学》习题（1—4章）2013年10月20日一、单项选择题1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（）A客观性原则 B发展性原则 C应用性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法1.以下不是知觉的基本特征是（）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性2.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性3.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象4.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取4.知觉的特性之一是（）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性5.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象6.马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（）A自我实现需要 B生活需要 C社交需要 D安全需要7.从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是（）A联想法 B 模仿法 C试错法 D 发现法8.记忆的心理过程不包括（）A识记 B保持 C推断 D认知9.根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）A空间知觉 B触知觉 C事物知觉 D运动知觉10.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联系11.感觉（）A.是人脑对客观对象整体属性的反映B.是对对象个别属性(如颜色、气味、形状)的反映C.是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映D.是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节12.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）A.感知形象记忆B.概念记忆C.词语记忆D.情绪记忆1.以下不是购买动机的调查方法为（）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法2.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型3.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法4.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性4.在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（）A.需要→购买行为→购买动机→获得满足→新的需要，循环往复；B.需要→购买动机→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；C.购买动机→需要→购买行为→获得满足→新的需要，循环往复；D.需要→购买动机→获得满足→购买行为→新的需要，循环往复。
石油华东《消费心理学》2016年秋学期在线作业(二)
《消费心理学》年秋学期在线作业（二）一、单选题（共道试题，共分。
）. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。
. 行为参照. 个体的自我察觉. 对偏离的恐惧. 群体的凝聚力正确答案：. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。
. 最低收入群体. 低收入群体. 中低收入群体. 中等收入群体正确答案：. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。
. 借效用. 借地名. 借比喻. 借谐音正确答案：. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。
. 以商品的主要效用命名. 以商品的制作方法命名. 以商品的主要成分命名. 以商品的产地命名正确答案：. 以下哪一种消费类型所对应的群体拥有家庭消费的决策权和购买权（）。
. 少年儿童消费. 青年消费. 中年消费. 老年消费正确答案：. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。
. 报纸广告. 杂志广告. 广播广告. 网络广告正确答案：. 消费者愿意高价购买名牌产品，这是以下哪种自我意识的比拟（）。
. 社会经济地位比拟. 文化修养比拟. 生活情趣比拟. 观念更新比拟正确答案：. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。
. 认知商品. 便于记忆. 诱发情感. 启发联想正确答案：《消费心理学》年秋学期在线作业（二）二、多选题（共道试题，共分。
）. 根据消费结构可以将家庭划分为以下哪几种类型（）。
. 生存消费型家庭. 生存劳动型家庭. 生活享受型家庭. 生活发展型家庭正确答案：. 增强广告效果的心理策略包括以下哪几方面（）。
. 引起注意. 启发联想. 增进感情. 增强记忆正确答案：. 消费者对“新产品”的理解包括以下哪几方面（）。
. 过去没有的，第一次在市场出现的产品. 在老产品的基础上进行革新和改进的产品. 改进了包装和式样，为消费者提供了方便的产品. 过去在市场上出现过，消失一段时间后又重新在市场上出现的产品正确答案：。
中国石油大学(华东)《消费心理学》-在线作业（一）
《消费心理学》在线作业（一）狭义的消费者,是指购买、使用各种消费品或服务的个人与()。
A:企业B:商业机构C:住户D:社会组织参考选项：C记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和( )A:方向B:品牌C:认知D:回忆参考选项：D我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以( )为特点的亚文化群体。
A:人的社会职业B:人口的行政区域分布C:人所处自然条件D:共同的文化参考选项：B商品名称的首要心理功能是( )A:认知功能B:记忆功能C:情感功能D:联想功能参考选项：A利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理,对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格,这种定价策略为( ) A:满意定价策略B:撇脂定价策略C:声望定价策略D:分档定价策略参考选项：C以表示信任为主要特征的购买动机是( )A:惠顾性购买动机B:求名购买动机C:求廉购买动机D:求美购买动机参考选项：A我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )A:感觉阈限B:差别感觉阈限C:差别感觉阈限D:适应参考选项：A下列选项中不属于知觉的特性的是( )A:整体性B:选择性C:恒常性D:客观性参考选项：D玩具产品的使用者是儿童,但购买者却是母亲,同时父亲会决定购买的玩具品牌,这反映了以下哪点消费者行为的特点?A:涉及很多的人B:仅仅是购买C:涉及很多的决策D:是一个动态的过程参考选项：A在现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为( )A:需要-购买行为-购买动机-获得满足-新的需要，循环往复B:需要-购买动机-购买行为-获得满足-新的需要，循环往复C:购买动机-需要-购买行为-获得满足-新的需要，循环往复D:需要-购买动机-获得满足-购买行为-新的需要，循环往复参考选项：B消费者来到超市只会关注其需要的商品,这体现了以下哪项注意的特性?A:选择性B:有限性C:可分割性D:以上答案均不正确参考选项：A空巢家庭比较突出的消费动机是( )A:求名B:求美C:求实D:求新。
《消费心理学》练习题一答案
《消费心理学》练习题一答案一、判断题1. 在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。
答案：×解析：自然实验法，也叫现场实验，是在自然条件下进行的。
在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是人为地创造条件，而是适当地选择自然条件。
2. 依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。
外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3. 短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4. Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。
”这是自我实现的动机。
答案：×解析：尊重动机的内涵是地位、优越感、自尊、声望、成就感。
5. 先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
这是理性学习层级。
答案：×解析：低涉入学习层级就是先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。
6. 消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量主要受到外在情境与信息的影响，这是内部参照价格。
答案：×解析：参照价格是指消费者在购买商品时，对商品的零售价格进行衡量的依据，包括外部参照价格（主要受到外在情境与信息的影响）和内部参照价格（主要来自于消费者内心对于商品的知觉判断）。
7. 新经典条件反射的公式是“S-R”。
答案：×解析：新经典条件反射理论把经典条件作用看作是在事件之间建立联系的学习，它不是一个反射性的行为，而被视作是认知关联学习，即“S-O-R”。
8. 需要是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
《消费心理学》试题与答案
《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。
2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。
．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。
4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。
．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。
．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。
8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。
二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
《消费心理学》(参考答案)
项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。
2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。
通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。
其主要表现在：（1）研究角度多元化。
（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。
前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。
4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。
（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。
（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。
（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。
（4）可以促进对外贸易的发展。
（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。
三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。
买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。
2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。
（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。
（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。
（4）第二件半价促销活动。
项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。
（2）感觉的适应性。
（3）感觉的对比性。
2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
注意分为无意注意和有意注意。
3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。
记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。
《消费心理学》试题及答案
《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。
A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。
A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。
A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。
A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。
A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。
2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。
3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。
4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。
5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。
三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。
中国石油大学(华东)《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案
华东中石油《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。
）1. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。
A. 认知商品B. 便于记忆C. 诱发情感D. 启发联想正确答案： D2. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。
A. 最低收入群体B. 低收入群体C. 中低收入群体D. 中等收入群体正确答案： B3. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。
A. 行为参照B. 个体的自我察觉C. 对偏离的恐惧D. 群体的凝聚力正确答案： B4. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。
A. 以商品的主要效用命名B. 以商品的制作方法命名C. 以商品的主要成分命名D. 以商品的产地命名正确答案： A5. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。
A. 报纸广告B. 杂志广告C. 广播广告D. 网络广告正确答案： D6. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。
A. 借效用B. 借地名C. 借比喻D. 借谐音正确答案： C7. 以下哪一种消费类型所对应的群体拥有家庭消费的决策权和购买权（）。
A. 少年儿童消费B. 青年消费C. 中年消费D. 老年消费正确答案： C8. 消费者愿意高价购买名牌产品，这是以下哪种自我意识的比拟（）。
A. 社会经济地位比拟B. 文化修养比拟C. 生活情趣比拟D. 观念更新比拟正确答案： A《消费心理学》2015年春学期在线作业（二）二、多选题（共 3 道试题，共 18 分。
）1. 增强广告效果的心理策略包括以下哪几方面（）。
A. 引起注意B. 启发联想C. 增进感情D. 增强记忆正确答案：ABCD2. 消费者对“新产品”的理解包括以下哪几方面（）。
A. 过去没有的，第一次在市场出现的产品B. 在老产品的基础上进行革新和改进的产品C. 改进了包装和式样，为消费者提供了方便的产品D. 过去在市场上出现过，消失一段时间后又重新在市场上出现的产品正确答案：ABC3. 根据消费结构可以将家庭划分为以下哪几种类型（）。
消费心理学试题答案
一、填空题（每空1分，共15分）1．动机、购买消费需求与动机2．认识产品启发联想3．驱动力周期性4．识记回忆5．态度6．美观化个性化7．诱导功能便利功能8．注意9．消费者的文化二、名词解释（每题5分，共25分）1．诱导：是指营业员针对消费者购买主导动机指向，运用各种手段和方法，向消费者提供商品信息资料，对商品进行说明，使消费者购买动机得到强化，对该商品产生喜欢倾向，进而是采取购买行为的过程。
（5分）2．兴趣：是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向，它与人们的需要、年龄、职业特点有联系。
（5分）3．消费期望：是指消费者根据主客观条件的分析，在一定的时间里希望达到的消费（购买）目标或满足需要的一种心理活动。
（5分）4．相关群体：也称参照群体或标准群体，是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。
（3分）它包括家庭、邻居、学校、机关、工厂、部队及其他与其经常联系的群体。
（2分） 5．知觉的整体性：是人们把知觉对象，总是知觉为一个完整的整体，而不是个别的、支离破碎的孤立部分。
它还表现为对于曾经知觉过的对象，即使以后只有对象中个别属性发生作用时，也能产生完整的知觉映象。
（5分）三、单项选择题（每题2.5分，共10分）1．D 2．B 3．C 4．A四、判断题（每题2分，共14分）1．√ 2．× 3．√ 4．√ 5．× 6．× 7．×五、简答题（每题12分，共36分）1．如何防止和消除销售冲突？答题要点：排除销售冲突可采取下列方法：（1）双方相互体谅。
即多替对方着想，善意地理解对方的处境。
（2分）（2）第三者调停冲突。
即当双方都不能互相体谅时，第三者介入十分必要。
调停人要具有一定的调解经验，秉公办事。
（2分）（3）隔离冲突双方。
即把售货员调离，由另一位售货员接替；或把顾客请到办公室，耐心听取意见，避免群众围观，影响商店正常工作。
（2分）（4）强制中止冲突。
《消费心理学》作业及参考答案
《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。
2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。
4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。
5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。
心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。
6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。
2、心理学产生发展是消费心理学的基石。
3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。
4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。
5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。
6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。
7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。
8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。
9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。
三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。
A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。
中国石油大学(华东)《消费心理学》-在线作业（二）
《消费心理学》在线作业（二）许多消费者出于对外表的担忧而对某些化妆品表现出积极的购买态度,其体现了以下哪项消费者态度的功能?A:适应功能B:自我防御功能C:认知功能D:价值表达功能参考选项：B以下哪几项关于消费者需要与动机的说法是正确的?A:需要只有处于唤醒状态才会导致消费者行为B:需要规定消费者的具体行动路线C:只有个体的内在需要才会激发行为D:需要的内容往往比动机更为具体参考选项：A某消费者洗衣机坏了,其面临维修与再购买一台的动机冲突,这属于以下哪种类型?A:双趋冲突B:双避冲突C:趋避冲突D:以上答案均不正确参考选项：B以下哪种因素属于商品的激励因素?A:钢笔能写字B:台灯能播放音乐C:冰箱能制冷D:水杯不漏水参考选项：B广告中浅色背景下出现的深色字体更能引起个体注意,这属于以下哪种感觉特性? A:错觉B:感觉对比C:联觉D:感觉适应参考选项：B消费者希望别人如何看自己体现了以下哪种自我概念?A:实际的自我概念B:理想的自我概念C:社会的自我概念D:理想的社会的自我概念参考选项：D由他人和周围情景因素影响的购买行为是( )A:忠诚性购买行为B:诱惑性购买行为C:从众性购买行为D:理性购买行为参考选项：C在黑白报纸中增加刊载广告的彩页引起消费者注意,这属于以下哪种注意影响因素?A:注意会受到刺激物的大小与强度影响B:注意会受到刺激物的色彩与运动影响C:注意受消费者的需要状态影响D:以上答案均不正确参考选项：B感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )A:客观反应B:主观经验C:变化D:反映参考选项：B以下哪些学习类型不属于按照学习效果进行的分类?A:加强型学习B:削弱型需欸C:重复型学习D:机械学习参考选项：D瞬时记忆也叫感觉记忆,它在感觉后立即产生极为短暂的记忆,持续时间一般( ) A:10-20秒B:5-10秒C:0.2-5秒D:0.25-2秒参考选项：D高收入者在商品消费的特点是( )A:关心产品用途B:喜欢攀比C:讲究节约。
《消费心理学》教材课后习题及答案
模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
消费心理学测试两套答案
消费心理学阶段性测试（一）姓名：学号：专业班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ）A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是（ A ）A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B ）A．情绪记忆 B．形象记忆 C．感觉记忆 D．短时记忆15. 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有（ABC）A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计，包装的策略有（CDE）A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是（CDE）A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括（ADE）A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为（ CD ）A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有（ABCDE）A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有（ACD）A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。
中国石油大学(华东)《消费心理学》在线作业（二）
《消费心理学》在线作业（二）下列哪一项不属于消费者行为的特点?A:涉及很多的人B:仅仅是购买C:涉及很多的决策D:是一个动态的过程参考选项：B以下哪项不是萌芽时期消费者行为的研究特点?A:相关研究关注的并不是现实中的消费者B:盛行关于消费者行为的动机研究C:基于理性人假设研究消费者D:研究苛刻受控条件下的消费者参考选项：B消费者通过电视广告获知某品牌产品并进而购买,这体现了以下哪项消费者学习作用?A:获得购买信息B:促发联想C:影响消费者的态度D:影响消费者的购买评价参考选项：A商品陈列中确定重点摆放的依据是( )A:商品广告情况B:商品销售情况C:商品评价情况D:商品打折情况参考选项：B通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A:观察法B:抽样法C:问卷法D:访谈法参考选项：D在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是( )A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质参考选项：C空巢家庭比较突出的消费动机是( )A:求名B:求美C:求实D:求新参考选项：C某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。
这表明消费期望( )A:表现一定的期望概率B:表现个人的气质和性格C:表现一定的行为动力D:具有一定的可诱导性参考选项：D以下哪种关于消费者动机的说法是错误的?A:动机属于个体的外在作用B:动机能够维持已引起的活动C:动机能够促使个体活动朝向某一目标D:动机能够引起个体活动参考选项：A形成消费者稳定生活方式的心理基础是( )A:性格B:气质C:动机D:自我概念参考选项：D我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )A:感觉阈限B:差别感觉阈限C:差别感觉阈限D:适应参考选项：A人类消费行为的复杂多样性是基于( )A:需要的复杂多样性B:动机的复杂多样性C:消费品的复杂多样性。
中国石油大学(华东)《消费心理学》在线作业（一）
《消费心理学》在线作业（一）用过去感知的材料来创造新的形象的过程叫( )A:想象B:记忆C:态度D:性格参考选项：A由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为( )A:学习B:记忆C:注意D:态度参考选项：A消费者对以下哪一品牌的学习属于机械学习?A:可口可乐（饮料）B:舒肤佳（个体洗护）C:沃尔玛（超市）D:飞鸽（自行车）参考选项：C以下哪项说法是错误的?A:消费者购买商品具有多重动机B:产品应提供多种利益C:广告仅应传递单一利益D:以上说法均不正确参考选项：C母婴用品的广告中出现婴儿与母亲亲近的画面,这体现了以下哪种动机理论? A:马斯洛需要层次理论B:双因素理论C:本能说理论D:驱力理论参考选项：C某汽车品牌向消费者强调产品的良好质量让消费者改变对其品牌的态度,这属于以下哪种改变消费者认知成分的一般策略?A:改变信念B:改变权重C:增加新信念D:改变理想点参考选项：A对刺激强度及其变化的感觉能力叫( )A:感受性B:适应C:感觉阈限D:绝对感受性参考选项：A在群体影响下,自觉与群体多数成员的意志保持一致的心理现象叫( )A:从众心理B:逆反心理C:观望心理D:等待心理参考选项：A通过向受众不断地、大量地展示某种品牌能够导致情感的产生,这属于以下哪种消费者态度的情感成分改变策略?A:经典性条件反射B:更多接触C:对广告本身的情感D:以上答案均不正确参考选项：B以下哪种记忆类型持续的时间最短?A:短时记忆B:长时记忆C:感觉记忆D:以上答案均不正确参考选项：C某牙膏品牌选取著名医生为其产品在广告中进行宣传,这体现了以下哪项传递者特性?A:专长性B:可靠性C:外表吸引力D:以上答案均不正确参考选项：A以下哪项不属于消费者行为学研究的外部环境因素?A:文化B:社会阶层C:社会群体。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《消费心理学》2015年春学期在线作业（二）
一、单选题（共8 道试题，共40 分。
）
1. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。
A. 认知商品
B. 便于记忆
C. 诱发情感
D. 启发联想
正确答案：D
2. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。
A. 最低收入群体
B. 低收入群体
C. 中低收入群体
D. 中等收入群体
正确答案：B
3. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。
A. 行为参照
B. 个体的自我察觉
C. 对偏离的恐惧
D. 群体的凝聚力
正确答案：B
4. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。
A. 以商品的主要效用命名
B. 以商品的制作方法命名
C. 以商品的主要成分命名
D. 以商品的产地命名
正确答案：A
5. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。
A. 报纸广告
B. 杂志广告
C. 广播广告
D. 网络广告
正确答案：D
6. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。
A. 借效用
B. 借地名。