【商务礼仪】司机接待礼仪

司机接待礼仪
一、会议主席台座次。

主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。

二、宴席座次。

宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右首，2号客人在主陪的左首，3号客人在副主陪的右首，4号客人在副主陪的左首，其他人可以随意。

三、仪式的座次。

签字双方主人在左边，客人在主人的右边。

四、乘车的座次。

小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。

(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。

中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。

若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。

其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

五、合影座次。

安排与主席台安排相同。

1、依法行驶，遵章守规：
不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“隐患”车，养成依法行驶的良好习惯。

2、安全行驶，预防为先：
安全第一，预防为主。

司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。

3、文明行驶，礼貌行车：
做到礼让三先：先让、先慢、先停;坚持“宁停三分，不抢一秒”
4、克服困难，做好服务：
因工作需要，驾驶员有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。

客人或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位驾驶员应该遵循的服务准则。

驾驶员不能对客人或领导推诿或对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。

文明驾驶
车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。

文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。

1、系好安全带。

2、正确判断车辆动态：⑴把握好自己车辆的动态。

⑵不同车辆的特点。

⑶车辆违章的表现。

⑷判断车辆动态。

3、尊重交警服从指挥。

4、礼让行人
(一)、良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。

接待期间必须穿工装，留短发，胡须修剪整洁。

不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。

不要以鞋底示人。

(二)、站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。

不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。

更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。

(三)、应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。

开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。

(四)、严禁发生以下行为：
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。

2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。

3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.
4、播放音乐，要征求乘客的意见，经允许后适当调整音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要关闭音响。

5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。

驾驶员要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。

但有时候，如交通堵塞，车辆处于停驶状态或路上车少人稀，行车安全确有把握时，找些话题和客人聊一聊，是可以的。

要限于天文地理、实事新闻。

不能问及私人事宜或不断地向客人提问题，不要谈论、评价他人。

(五)、常言道：“言为心声”，聊天的时候，在说话态度上要谦虚、礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人。

在语气上，要热情、和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲。

在语言习惯上，要文雅、朴实，不讲粗话、脏话，要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。

(六)、协助客人提拿行李
对随身携带较多行李物品的客人，驾驶员有义务提供帮助，将行李物品安放好。

驾驶员帮助客人提拿行李要注意：
1、应迅速打开后备厢，然后迎上前去，帮助客人提拿行李物品。

2、如果客人不止一人时，应首先帮助领导、女士、长者提拿行李，要帮助乘客提拿分量较重的行李物品。

提拿安放时，切记轻拿轻放，不要损坏;
3、帮客人提拿行李的时候，客人手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿。

4、如果客人携带怕磕怕碰的贵重物品，要提醒客人自行妥善保管。

5、行李物品安置好后，应关照一句：“都拿齐了吗?”并请乘客清点一下行李，然后关好后备厢，回到驾驶座上。