关于品牌的知识及概念
汽车销售常识
汽车销售常识
汽车销售是一个涉及多方面知识和技能的领域。
以下是一些关于汽车销售的基本常识:
1.汽车产品知识:销售人员需要对自己销售的汽车产品有深入的了解，包括汽车品牌、历史、行业地位、产品特点、优势、结构、原理等。
同时，对应用于汽车的新技术、新概念，如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，也需要有所掌握。
2.贷款与保险知识:在汽车销售过程中，客户经常会关注付款方式和价格问题。
因此，销售人员需要了解汽车消费信贷的相关知识，如贷款对象及条件、贷款额度、期限、利率以及还款方式等。
此外，新车保险的选择和推荐也是销售人员必备的知识。
3.维修保养知识:客户在购车时，通常会考虑汽车的维修保养问题。
销售人员应掌握基本的维修保养常识，以便在客户咨询时提供准确的建议。
4.驾驶知识:销售人员应具备一定的驾驶知识，了解汽车的基本操作，以便在客户试驾或咨询时提供专业的指导。
5.消费心理知识:了解客户的消费心理对于销售人员来说至关重要。
销售人员应掌握汽车消费心理学的基本知识，以便更好地把握客户需求，提供个性化的购车建议。
6.个人形象与礼仪:销售人员的个人形象和礼仪也是影响销售业绩的重要因素。
工装整洁、标准礼仪可以增加客户对销售人员的信任，提高购车意愿。
品牌策略教案
最新品牌策略教案一、教案概述本教案旨在帮助学生了解和掌握最新的品牌策略，包括品牌定位、品牌传播、品牌营销等方面的知识。
通过学习，学生将能够理解品牌的重要性，掌握品牌策略的基本概念和实施方法，并能够运用到实际工作中。
二、教学目标1. 了解品牌的基本概念和重要性2. 掌握品牌定位的方法和原则3. 学习品牌传播的策略和技巧4. 了解品牌营销的最新趋势和策略5. 能够制定和实施有效的品牌策略三、教学内容1. 品牌的基本概念和重要性品牌的定义品牌的重要性品牌与商标的区别2. 品牌定位的方法和原则品牌定位的定义和方法品牌定位的原则和注意事项案例分析：成功的品牌定位案例3. 品牌传播的策略和技巧品牌传播的定义和重要性品牌传播的策略和渠道选择品牌传播的技巧和注意事项4. 品牌营销的最新趋势和策略数字营销和社交媒体营销内容营销和影响力营销品牌合作和跨界营销5. 制定和实施有效的品牌策略品牌策略的制定过程和方法品牌策略的实施和监控案例分析：成功的品牌策略实施案例四、教学方法1. 讲授：讲解品牌的基本概念、品牌定位的方法和原则、品牌传播的策略和技巧、品牌营销的最新趋势和策略等知识点。
2. 案例分析：通过分析成功的品牌案例，帮助学生更好地理解和掌握品牌策略的实施方法和技巧。
3. 小组讨论：分组讨论品牌策略的制定和实施过程，促进学生之间的交流和合作。
4. 小组报告：学生分组进行品牌策略的制定和实施，并在课堂上进行报告和分享，以此提高学生的实践能力。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问情况，以了解学生的学习积极性和思考能力。
2. 案例分析报告：评估学生对品牌案例的分析能力和理解程度。
3. 小组报告：评估学生在小组报告中的表现和合作能力，以及品牌策略的制定和实施能力。
4. 课后作业：布置相关的课后作业，以巩固学生对品牌策略的知识点和应用能力。
六、教学资源1. 教材：最新品牌策略教材2. 案例资料：成功的品牌案例分析资料3. 网络资源：相关的品牌策略文章、视频和社交媒体素材4. 投影仪和投影幕：用于展示案例分析和教学PPT七、教学安排1. 第1-2周：品牌的基本概念和重要性2. 第3-4周：品牌定位的方法和原则3. 第5-6周：品牌传播的策略和技巧4. 第7-8周：品牌营销的最新趋势和策略5. 第9-10周：制定和实施有效的品牌策略6. 第11-12周：案例分析和小组报告7. 第13-14周：教学评估和总结八、教学建议1. 针对不同学生的学习背景和需求，可以适当调整教学内容和难度，以保证教学的适应性。
《品牌管理》知识要点整理
《品牌管理》知识要点整理课程内容：1．品牌概述：品牌概念与品牌理论发展2．品牌创建：品牌设计、形象、定位、传播与文化3．品牌资产：品牌资产构成、评估与保护4．品牌战略：品牌组合、品牌延伸、品牌成长第一篇绪论一、品牌含义品牌起源及发展品牌的含义及品牌价值的内涵品牌的特征与作用1．品牌的起源与发展1）brand，源于古挪威语brandr，“烧灼”，是人们为了解决自身物品的归属问题而烙下的各种标记。
2）之后，成为同业行会、生产商为了对产品质量进行监督、以及对粗制滥造、仿冒产品进行追究和惩罚而进行标记。
3）随着生产和交易规模扩大，标记成为商品相互区别的工具。
4）而后品牌成为竞争手段、企业的形象，获取消费者的认知和偏好。
5）继而品牌成为可以交易的无形资产，并受到法律保护。
2．品牌的定义1）《牛津大辞典》：“用来证明所有权、作为质量的标志或其他用途”2）美国市场营销协会（AMA）：“品牌是一个名称、术语、标记、符号或者图案设计，或者是它们的不同组合，用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
”3）美国管理协会：“经营者或者经营集团的产品和服务，基于与其他竞争者有所区别而赋予之名称、术语、记号、象征、设计，或者以上方式的不同组合。
”3．品牌的内涵：1）科特勒：品牌不仅是一种名称、名词、标记，而且是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务，是一个复杂的符号。
2）卢泰宏：品牌不仅是名称、符号、一个短期的营销工具，更是一个综合的象征，要赋予其形象、个性和说明，取决于消费者的认同和接受，品牌是长远的竞争优势和具有潜在价值的无形资产。
注：关于品牌的共识：1）品牌是企业利用的一种名称、名词、标记、符号和设计或他们的组合，已将自己的产品和服务与竞争对手的产品和服务区别开来。
2）品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来的价值和利益上3）品牌具有独立的个性、象征特定的文化，使消费者的个性在品牌的个性中得到认同4．品牌的构成：1）外在构成：品牌名称、品牌标志物、品牌标志字、品牌标志色以及品牌标志性包装等。
商标常识
3、中国商标的现状 ： 缺乏商标意识，商标少， 知名商标更少 ； 不正确的商标崇拜 ； 商标缺乏创造性和文化内 涵，标识重复率高； 有浓厚民族文化价值观的 中国商标太少； 出口贸易没有商标市场； 商标保护措施不够，纠纷 频发
加工贴牌占出口产品90%以 上；出口产品采自主品牌 的不足10%，拥有自主品牌 的进出口企业不足20%。 据国家工商总局2005年不 完全统计，约有15％的国 内知名商标在国外被抢注， 其中，在马来西亚超过80 个，在日本超过100个，在 澳大利亚超过200个。
缺乏显著性
（1）过于简单的线条、普通几何图 形 （2）过于复杂的文字、图形、数字、 字母或上述要素的组合 （3）一个或者两个普通表现形式的 字母 （4）普通形式的阿拉伯数字指定使 用于习惯以数字做型号或货号的商 品上 （5）指定使用商品的常用包装、容 器或者装饰性图案 （6）单一颜色 （7）非独创的表示商品或者服务特 点的短语或者句子 （8）本行业或者相关行业常用的贸 易场所名称 （9）本行业或者相关行业通用的商 贸用语或者标志 （10）企业的组织形式、本行业名 称或者简称
一、按照商标是否经商标 局核准注册：注册商标与 未注册商标 经商标局核准注册的商标 为注册商标；商标注册人 享有商标专用权，受法律 保护。
未注册商标的保护： 1、驰名商标 2、众所周知的商标 3、反不正当竞争法保护
二、依照商标使用对象：商品商标与服务商标 商品的国际分类为34个大类。服务为11个类。 服务商标就是用于服务项目上的商标。特殊的行业 标记不同于服务商标。作用是使不同行业之间相区 别。 商品商标可以用在服务上，但如果没有在使用的服 务项目上获准注册，就会失去保护经营服务项目的 权利。
品牌知识概论
品牌定位
3、品牌定位需要全面解决的问题
品牌理念：包括目标消费者文化特征、心理
需求、文化形象描述。品牌文化描述、品牌概念的提 出、价值观的提炼、个性确定、口号的提出。
品
品牌识别：包括品牌商标设计、产品包装、
牌
以及与品牌传播有关的视觉形象系统的设计，其中包
定
括道具、环境设计、品牌公司的形象设计等。
兴奋感。让消费者充满活力，唤起他们的兴趣。
品牌的四个维度----情感性
认同感。直接源于对某品牌的认可。
安全属性
最后一个维度聚焦于顾客与品牌建立的终极关系和认可水平。品牌 的精神归属性指的是这种关系的本质，以及顾客感受到与品牌同步的程 度。如哈雷-戴维森、路虎、苹果、JORDAN等品牌是通过顾客与品牌 的心里联系程度来衡量的，同时也通过他们的行为形成的品牌忠诚来体 现（如重复购买率、搜寻品牌信息的程度等）。
一个品牌会有许多无形资产，以下几类尤为重要： 用户形象 购买及使用情境 个性与价值 历史、传统及体验
品牌的四个维度----情感性
品牌情感是消费者在感情上对品牌的反应。品牌所激发的感情可以 再购买或者使用该产品是强烈的感受到，它可以是美好的过往，也可以 是一次记忆深刻的使用经历。越来越多的公司正试图给品牌注入消费者 的感情。 温暖感。给消费者一种平静安详的感觉，易怀念过往（家庭/个人/场景）。
内部营销
信任营销
品牌营销的发展趋势
经过近年来因信贷政策过于宽松而引起的全球经济衰退后，市场出现了一
些本质上的改变，最为明显的当属企业经营所面对的市场正日益转变为低信 任度市场。对于把钱投资给大公司的做法如今大多数人持否定态度，在消费
者普遍不信任企业的同时，金融机构也拒绝继续向消费者提供信用。 ----Harvard Business Review(7-8,2009)
品牌分类标准
品牌分类标准品牌是企业的重要资产，对于消费者而言，品牌也是购买决策的重要因素之一。
而要对品牌进行分类，就需要根据一定的标准和特征来进行划分。
在市场竞争日益激烈的今天，了解品牌分类标准对于企业制定品牌策略、市场定位以及消费者行为研究都具有重要意义。
首先，品牌可以根据其产品类型进行分类。
按照产品类型的不同，品牌可以分为商品品牌和服务品牌两大类。
商品品牌是指以产品为中心，通过产品的质量、功能、设计等特点来建立品牌形象的品牌，比如苹果、耐克等；而服务品牌则是以服务为核心，通过服务的质量、效率、体验等来建立品牌形象，比如星巴克、宜家等。
其次，品牌还可以根据其市场定位进行分类。
根据品牌在市场上的定位不同，可以将品牌分为高端品牌、中端品牌和低端品牌。
高端品牌通常以高品质、高价位、高档次为特点，主要服务于高收入人群，比如LV、GUCCI等；中端品牌则是以平价、适中的价格和品质为特点，主要服务于中等收入人群，比如ZARA、UNIQLO等；低端品牌则是以低价位、大众化为特点，主要服务于普通消费者，比如海尔、美的等。
另外，品牌还可以根据其市场范围进行分类。
根据品牌在市场上的覆盖范围不同，可以将品牌分为国际品牌、国内品牌和地方品牌。
国际品牌是指在全球范围内都有影响力和知名度的品牌，比如可口可乐、麦当劳等；国内品牌则是指在国内市场上有一定知名度和影响力的品牌，比如华为、小米等；地方品牌则是指在特定地域有一定知名度和影响力的品牌，比如老板电器、三只松鼠等。
最后，品牌还可以根据其历史和文化背景进行分类。
根据品牌的历史和文化传承不同，可以将品牌分为传统品牌和新兴品牌。
传统品牌是指有着悠久历史和深厚文化底蕴的品牌，通常代表着某个国家或地区的特色和传统，比如茅台、周黑鸭等；新兴品牌则是指相对年轻，以创新、时尚为特点的品牌，通常代表着新兴消费群体的品味和追求，比如腾讯、小红书等。
综上所述，品牌的分类标准可以从产品类型、市场定位、市场范围和历史文化等多个角度进行划分。
品牌的定义是什么
品牌的定义是什么品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。
品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。
品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。
当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。
中国品牌定位与塑造权威机构段马乐咨询结合当今商业环境和消费心理学给出了新的定义：人们在接触商品、服务以及相关宣传时，通过和心目中已经熟悉的同类商品和服务对比形成的，对商品和服务的识别印象和对比感受。
因此，没有对比就没有品牌。
段马乐认为，真正的品牌营销从品牌调研就开始了。
品牌是制造商或经销商加在商品上的标志。
它由名称、名词、符号、象征、设计或它们的组合构成。
一般包括两个部分：品牌名称和品牌标志。
1.一般意义上的定义：品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。
（市场营销专家菲利普·科特勒博士）2.作为品牌战略开发的定义：品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产，所以这时候品牌是作为一种无形资产出现的。
3.品牌的创建是一个系统工程，需要激情、智慧与信念。
品牌的强大取决于品牌领导力，其中，定位（Position）是方向，平衡（Balance）是方略；平衡中蕴含定位，定位使平衡具有力量。
这就是IBF品牌之道“平衡力”理论的精义。
4.品牌是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。
BCG-品牌知识
合适的组织机构
品牌的顾客体验建立在合适的人员资源流程之上
人员流程
推进
服务设计与品牌的核心 价值相一致
与员工沟通交流品牌的 价值
企业文化与品牌价值相 一致
绩效衡量和激励措施与 品牌价值相一致
员工的态度
胜任的 资历丰富的 自主的 积极的 与品牌价值一致的态 度
推进
客户服务的关键因素
可预见性——第一次就 能解决问题
处理这一时刻的能力是顾客忠诚度和顾客挽留的一个关键驱动因素
服务性品牌必然要面对更多的“尖峰时刻” • 更多层次的互动 • 更大的生产差错风险
顾客的期望会随着服务性品牌的承诺以及他们已经在服务上进行的投资水平而变化 • 例如Qantas如何帮助丢失行李的贵宾的做法与Easy Jet如何帮助经济舱客 户的做法会完全不同
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强大的品牌来者于全方位的品牌体验 星巴克
星巴克 – 令五官都陶醉
味道
口感
• 100% Arabica 咖啡豆 • 18-24 分钟原则
• 100%的 Arabica 咖啡豆 • 无与伦比的香气
视觉 • 店标/颜色 • 家具/装饰 • 艺术品 • 彩色的横幅
触觉 • 材料的质感 • 杯具 • 石地板
“品牌定位”是影响客户怎样体验、感觉、反应、评价该品牌并成为忠实客户， 从而创造价值的一个过程
• BCG的品牌定位模式适用于产品与服务
有效的品牌定位 • 有三大要素：深入了解客户、品牌定位及品牌价值驱动因素和手段 • 涉及战略及其实施
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品牌战略
创造品牌价值的基本框架
品牌驱动手段
品牌资产
广告促销 捆绑定价 产品组合 服务提供 整体的经验
口碑 忠诚度 满意度
研究关于品牌露出效应的知识要点
研究关于品牌露出效应的知识要点品牌露出效应在市场营销领域被广泛讨论和研究，它指的是通过不断地宣传和展示品牌形象，让消费者在购买决策中更倾向于选择熟悉的品牌。
对于企业来说，品牌露出效应是影响消费者购买行为的重要因素。
本文将从以下几个方面进行讨论，介绍品牌露出效应的相关概念、原因、机制以及对企业和消费者的影响。
一、品牌露出效应的概念品牌露出效应是指当消费者多次接触到某一特定品牌时，随着品牌形象和信息的积累，并且潜移默化地形成对该品牌的熟悉感，从而提高其在消费者心中的认知度和好感度。
品牌露出效应可以通过多种途径实现，例如品牌广告、宣传活动、赞助等。
二、品牌露出效应的原因1.认知心理学理论：根据认知心理学理论，人类的大脑在接受到信息后，会自动将其进行处理和分类。
当消费者多次接触到同一个品牌时，他们的大脑会自动将这些信息进行整合，并对该品牌形成固定的认知模式。
这种认知模式使得消费者对品牌更加容易产生认同感和好感度。
2.重复暴露效应：品牌露出效应与重复暴露效应有着密切的关系。
重复暴露效应是指当消费者多次接触到同一个刺激物后，他们对该刺激物的好感度会逐渐提高。
品牌露出效应通过不断地重复暴露品牌形象和信息，从而增加消费者对该品牌的好感度和忠诚度。
三、品牌露出效应的机制1.品牌联想网络：在消费者的大脑中，每个品牌形象都与一系列的相关信息和情感联想紧密相连。
品牌露出效应使得消费者的大脑中的品牌联想网络逐渐丰富和完善，进而增加了消费者对品牌的认知度和好感度。
2.认知容量：由于人类大脑的认知容量有限，在购买决策中，消费者往往会基于已有的认知和经验进行选择。
品牌露出效应通过提高品牌的认知度和好感度，使得消费者更容易将该品牌引入购买决策中。
四、品牌露出效应对企业的影响1.增强品牌认知度和差异性：通过品牌露出效应，企业可以提高品牌在消费者心中的知名度和认知度。
同时，品牌露出效应还可以帮助企业在激烈的市场竞争中取得差异化优势，从而实现市场份额的增长和利润的提高。
品牌基础知识教材
从营销学4P的角度看:
– 产品的复制与模仿越来越简单，造成产品同 质化越来越严重。
– 价格竞争只会是泡沫，没有利润支撑的市场 占有率是短暂而虚假的繁荣。
– 通路的即将公共化已是不争的事实。 – 促销就如同“吸白粉”，使企业欲罢不能、
进退两难。
• 对消费者而言，品牌是一种经验，也是 一种保证，品牌是其消费的指南。
• 对竞争对手而言，品牌是一种制约，在 没有形成强势品牌的领域，如果你拥有 品牌这个市场利器，那么你就可以花很 小的代价获取强势地位，如果强势地位 被对手获得，留给自己的市场空间将是 非常小。
品牌是一个名称、术语、标记、符号、设 计、或是它们的组合，其目的是识别某个销售 者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争 对手的产品和服务区别开来。
品牌整合传播如何作业？
• 方式 • 流程 • 阶段作业的基本方法
作业方式
对 内： 1. 我们执行“品牌管理”的作业理念,管理品牌
资产,并立足于中长期品牌构建。 2. 确保所有与品牌相关的各个方面,能反映和忠
于品牌的核心价值和精神。
对 外：
1. 整合传播手段,传达同一概念（品牌的核心价值 和精神）。
——美国市场营销协会（AMA）
一个成功的品牌是一个可辨认的产品、服 务、人或场所，以某种方式增加自身的意义， 使购买者或使用者觉察到相关的、独特的、可 持续的附加值，这些附加价值最可能满足他们 的需要。
——英国学者德·彻纳车尼和麦克唐纳
品牌是一个商品透过消费者生活中的认知、 体验、信任及情感，挣到一席之地之后所建立 的关系。
通功能； ➢ 品牌是无形资产，具有价值功能。
第二章-品牌定位知识要点
第二章品牌定位知识要点【学习要求】➢了解定位理论的提出➢掌握品牌定位的内涵➢了解品牌定位的过程➢了解品牌定位的方法➢了解品牌重定位的内涵及时机第一节定位理论的提出一、USP理论（Unique Selling Proposition）1950’,罗瑟·瑞夫斯提出：一个广告中必须包含一个向消费者提出的不同于竞争者的销售主张。
其要点：1、功效性：强调产品的一种功效给顾客带来的利益。
2、独特性：指给顾客带来竞争对手所没有的功能利益。
3、相关性：独特功能的销售主张要能够与顾客的需求相关，并对顾客有强大的吸引力。
代表著：《实效的广告》二、品牌形象理论1960’,由大卫·奥格威提出。
其要点：1、广告的品牌导向：广告是对品牌的长期投资2、产品差异难以挖掘：同质化增大，差异性变小3、心理利益的需求：实质利益+ 心理利益三、定位理论1970’,由特劳特和里斯提出。
其要点：1、信息暴增，消费者只能接受有限的信息。
2、通过定位来突破同质化竞争。
代表著：《定位》1981年《新定位》1996年一、消费者心智模式心智模式又叫心智模型，是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。
并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。
消费者五大心智模式1996年，特劳特在《新定位》中提出：1、消费者只能接收有限的信息；2、消费者喜欢简单，讨厌复杂；3、消费者缺乏安全感；4、消费者对品牌的印象不会轻易改变；5、消费者的想法容易失去焦点。
二、品牌定位的定义让品牌在消费者心智中占据一个与消费者有关、与竞争者不同的有利位置，使品牌成为某个品类或某种特性的代表品牌。
--定位的焦点是消费者的心智--定位的诉求点是与消费者需求相关、同时与竞争者之间存在差异--定位的结果是将产生一个品类或一种特性的代表三、品牌定位的意义1、提高了品牌的传播效率确定目标市场—向谁传播—传播什么--采用什么媒体2、凸显了品牌的差异性分析竞争者诉求点，找到竞争者的空白点，确定本品牌的切入点。
服装品牌知识点总结
一、品牌定义及概念1. 品牌的定义品牌是指商家设计、生产、推广和销售一种或一系列产品的符号或名称，目的是通过建立品牌认知和增加品牌价值来吸引消费者并保持他们的忠诚度。
2. 品牌的概念品牌不仅是产品的名称或商标，更是围绕产品形成的一种情感、认知和价值的体系。
品牌是通过与消费者的情感联系建立起来的，是消费者对产品印象的集合，是一种传达价值观念和情感的工具。
二、品牌的构成要素1. 品牌名称品牌名称是品牌最直接而重要的标识，能够表现出企业的产品特点和理念，是品牌的标识和身份认证。
2. 品牌标志品牌标志是品牌的图形标识，它所传递的信息往往比文字更加直接和深刻，是品牌的形象代表。
3. 品牌口号品牌口号是品牌的精髓，也是品牌文化的一种表现形式。
能够让消费者一眼就记住并产生共鸣。
4. 品牌文化品牌文化是品牌的精神内核，是指品牌所代表的理念、道德、观念和传统。
5. 品牌形象品牌形象是品牌给人留下的一种整体印象，包括产品的质量、风格、流行性等。
6. 品牌定位品牌定位是品牌在消费者心目中所占的位置，是品牌在市场上的地位和角色。
7. 品牌价值品牌价值是品牌所具有的经济、文化和社会价值，是品牌的核心竞争力。
1. 品牌的初始阶段品牌的初始阶段是指品牌刚刚进入市场时的阶段，此时品牌还没有形成自己的市场地位。
2. 品牌的成长阶段品牌的成长阶段是指品牌已经在市场上站稳脚跟并取得了一定的市场份额，此时品牌需要不断的创新和发展。
3. 品牌的成熟阶段品牌的成熟阶段是指品牌已经在市场上占据了一定的地位，此时品牌需要稳固已有市场，并寻求更多的发展机会。
4. 品牌的衰退阶段品牌的衰退阶段是指品牌在市场上逐渐失去竞争力和市场份额，需要重新定位和寻找发展机会。
四、品牌的管理1. 品牌战略品牌战略是企业发展的总体战略的一部分，主要涉及品牌的定位、市场分析、目标客户群、竞争对手、产品差异化等方面。
2. 品牌定位品牌定位是企业在市场上占据的一种独特的位置，主要是产品的独特性、品牌形象、品牌文化等方面。
Dior品牌知识介绍
顶级奢侈品牌（五）——DiorDior在法语中意味“上帝”与“金子”的组合，淋漓尽致地表达了现代女性的追求——性感自信，激情活力，时尚魅惑！1946年创立于巴黎Dior女装是华丽优雅的典范，从好莱坞明星英格丽•褒曼到前英国王妃黛安娜，都是Dior的忠实拥趸。
克里斯汀·迪奥是以他的名字命名的品牌Christian Dior(简称CD)的创始人，CD自1947年创始后，在时装与时尚界始终处于金字塔的顶端，是法国高级女装的代表，是华丽与高雅的代名词，这一切与克里斯汀·迪奥密不可分。
克里斯汀·迪奥（简称CD），一直是炫丽的高级女装的代名词。
他选用高档的华丽、上乘的面料表现出耀眼、光彩夺目的华丽与高雅女装，倍受时装界关注。
他继承着法国高级女装的传统，始终保持高级华丽的设计路线，做工精细，迎合上流社会成熟女性的审美品味，象征着法国时装文化的最高精神，迪奥品牌在巴黎地位极高。
迪奥被誉本世纪最出色的设计师之一。
1905年，迪奥出生于法国诺曼底一个企业主家庭，曾因家人的期望，从事于政治学习，后终因个人喜好转向美学，并结识了毕加索、马蒂斯、达利等画家。
1935年开始为《费加罗报》作画，还曾以每张20法郎的价格在巴黎街头出卖自己的时装画。
1938年加盟罗伯特皮凯（Robert Piquet）公司，任助理设计师。
1942年与皮埃尔巴尔曼共事，此时他掌握了服装设计与结构等方面的技巧。
1946年，迪奥推出的第一系列作品——“新风貌”使他一举成名。
接下来他的设计一发不可收拾：不对称裙子、垂直型服装、O型、A型、Y型、H型、郁金香型、箭型……这一系列独具匠心的设计，让他使终走在时尚的最前站。
他在巴黎时装界辛勤工作的10年里，巴黎女装从整体到细节都发生了耳目一新的变化。
克里斯汀·迪奥的设计从创建始终沿袭法国高级女装的传统，保持高级华丽的设计线路，将消费人群定位于上流社会成熟女性，设计风格符合她们的审美取向。
品牌学知识点
品牌概念的三个发展阶段：名称、象征、资产品牌：指名称、专有名词、标志、符号或设计或上述的联合体，旨在识别某个销售者或销售集团的货品和服务，以便与竞争对手区别开来。
品牌要素：名称、标识、标志、包装设计等能识别一个产品并同其他产品区别开来的要素。
产品：产品是指能提供给市场以引起人们注意、获得、使用或消费，从而满足某种欲望或需求的一种东西。
（科特勒）品牌与产品的联系与区别：品牌是产品，但已加上其他维度，这些维度通过某种方式使品牌与其他满足同样需求的产品区别开来品牌过程化的关键：让消费者认识到同类产品中不同品牌之间的差异。
品牌的种类：有形产品、服务、零售商和分销商、人与机构、体育艺术和娱乐业、地理位置、在线品牌和服务、想法和观念。
以顾客为本的品牌资产：由于顾客对品牌的认知而引起的对该品牌的不同反应。
品牌认知：品牌认知由记忆中的品牌节点和与之相连的各种各样的联想组成。
品牌认知简图：品牌认知：1、品牌知名度：品牌识别、品牌回忆2、品牌形象：联想的强度、联想的赞誉度、联想的独特性品牌识别度：反映了消费者确认曾经接触过的品牌的能力。
品牌回忆度：反映了消费者在给定产品类别、该产品类别所满足的需要或其他搜索时回忆品牌的能力。
品牌形象：品牌形象是消费者对于品牌的感知，表现为消费者记忆中的联想。
品牌联想：品牌联想是记忆中与品牌节点相连的其他信息节点，包含着品牌对于消费者的意义。
品牌定位：对公司的产品和形象进行设计，使之在目标消费者心中占有独特和有价值的位置。
确定品牌的定位需要决定：目标消费者、主要竞争对手、品牌共同点、品牌差异点。
市场：指所有具有购买欲望、购买能力，并能够受到产品的环境或潜在消费者。
市场细分：指将市场按照消费者的相似性划分成若干不同的购买集团，使每个集团的消费者拥有相似的需求和行为，从而适应相似的营销组合。
选择品牌要素的标准：记忆性、意义性、保护性、适应性、转移性。
品牌名称的类型：1、按文字类型：文字型、数字型、文字数字组合型；2、按名称来源：人名、地名、动植物、产品意义属性或利益、其他。
品牌建设基础知识
品牌建设基础知识一、品牌建设概念和作用品牌建设，Brand Construction，是指品牌拥有者对品牌进行的设计、宣传、维护的行为和努力。
品牌建设的利益表达者和主要组织者是品牌拥有者（品牌母体），但参与者包括了品牌的所有接触点，包括用户、渠道、合作伙伴、媒体、甚至竞争品牌。
品牌建设包括的内容有品牌资产建设、信息化建设、渠道建设、客户拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市场活动管理、口碑管理、品牌虚拟体验管理。
品牌建设的作用：1.增加企业的凝聚力，这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。
2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。
好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。
3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。
这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。
企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。
一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。
这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。
4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。
企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到国内甚至国际市场上“推销”。
在经济全球化的背景下，市场经济的全方位社会渗透，逐步清除企业的体制障碍，催化中国企业品牌的定位与形成。
二、品牌建设的阶段、步骤和关键品牌建设的阶段划分要建设一个成功的品牌，必须经过三个阶段：1.规划阶段一个好的品牌规划，等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。
品牌管理考试重点整理
早有认识，而顾客对品牌的忠诚度往往是通过重复购买的次数来衡量的。顾客对于其忠诚的 品牌可以不加考虑地、习惯性地购买这种品牌的商品，这就增加了竞争者争夺顾客的难度和 成本，而且能使公司获得稳定的收入来源。 （2） 可以使企业获得超额利润
Interbrand 评价品牌强度七个方面及最高得分
评价品牌强度的因素
最高得分
市场性质
10
稳定性
15
市场地位
25
品牌趋势
10
品牌支持
10
行销范围
25
品牌保护
5
合计
100
第三章 品牌的心理学基础
1、品牌要素包括的内容及其特征有哪些？ 品牌要素是那些用以标记和区分品牌的商标设计。主要的品牌要素包括：品牌名称、标
区域品牌：一个区域之内的产品品牌，指在当地人中享有声誉，拥有较高的地区市场占有率。 国内品牌：在国内知名度和美誉度比较高的品牌，如“长虹”“联想”“致美斋”酱油。 国际品牌：在国际市场上知名度、美誉度较高的品牌，此类品牌具有很强的竞争力，比如“三
星”“劳力士”“万宝路”等。 全球品牌：具备全球范围内知名度和影响力的品牌，如可口可乐、麦当劳、IBM、微软、奔
来表示。那么，品牌知识实质上就是品牌名字这一节点与其它节点之间的联想。 从本质上看，基于顾客的品牌资产就是指由于顾客头脑中已有的品牌知识而导致的 顾客对品牌营销反应的差别化效应。这里包括三层含义：首先，品牌资产来自于顾 客的差别化反。其次，顾客反应方面的差别是顾客已有的品牌知识发挥作用的结果， 品牌的作用根本上取决于顾客头脑中已经存在的品牌知识。第三，顾客的反应体现 在与品牌营销有关的感知、偏好和行为等方面。顾客的品牌知识是靠企业以往长期 的营销努力积累起来的，是建立品牌资产的关键。
关于品牌基础知识
在了解和熟知佳宝乳业品牌之前，我们首先了解一些关于品牌的基本理论，基本方法，以及树立品牌的基本意识。
◆品牌的概念；品牌是一种名称、术语、标记、符号或者图案，或者是他们的相互组合，用以识别某个消费者或者某群消费者的产品或者服务，并使之与竞争对手的产品或者服务相区别。
[菲利普·科特勒] 品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求。
企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。
品牌是企业或者品牌主体等一切无形资产总和的全息浓缩，然后由一些具体的标示来表示。
◆什么是“商标”？“商标”是由一些固定的文字、图案或者符号组合，用户或者顾客可以通过这些特定标记对企业或者产品加以识别。
这种标记不是显示商品名称型号、性能、产地，而是一种归属标记，是生产或者销售它的那个企业的标记。
如“佳宝乳业”，“佳宝”就是商标，“乳业”则是商品的名称。
◆什么是“名牌”？“名牌”，简单的说，就是知名品牌，或者在市场竞争中的强势品牌。
“知名”的内涵是：“四高”知名度高，美誉度高，信任度高，追随度高，除此之外还在反应度、认识度、漂亮度、传播度、忠诚度等方面也应有上佳表现。
名牌应是这几者在一定程度上的统一。
如佳宝乳业在 2005 年荣获“中国名牌”称号，标志着佳宝牛奶具备较高的知名度和美誉度，得到消费者的认可，以及具有良好的市场发展形势。
◆产品或者企业核心价值的体现品牌使消费者不仅形成购买，还通过使用对商品产生好感，从而重复购买，形成品牌忠诚。
这正是产品或者企业核心价值的体现。
如佳宝乳业向来坚持“关爱百姓健康，亲情奉献社会”为经营宗旨以及企业的核心价值观念，在消费者消费产品中得以体现。
◆识别商品的分辨器品牌的建立是由于竞争的需要，在用来识别某个销售者的产品或者服务的。
互不相同的品牌各自代表着不同的形式，不同质量，不同服务的产品，可为消费者或者用户购买、使用提供借鉴。
通过品牌人们可以认知产品，并依据品牌选择购买。
品牌运营管理入门知识大全
品牌运营管理入门知识大全品牌运营管理是现代企业管理中的重要一环，对于企业的发展和市场竞争具有至关重要的作用。
本文将介绍品牌运营管理的基本概念、重要性以及实施品牌运营管理所需的关键要素。
第一部分：品牌运营管理的基本概念品牌运营管理是指企业为了实现品牌目标，通过有效地营销和管理品牌资源，提升品牌形象和价值的过程。
它涵盖了品牌策略的制定、品牌推广的执行以及品牌维护的活动。
品牌运营管理可以帮助企业塑造自己独特的品牌形象，树立品牌认知度，增加市场份额，并建立顾客的品牌忠诚度。
第二部分：品牌运营管理的重要性1. 提升企业价值：品牌是企业的重要资产，良好的品牌形象可以为企业带来巨大的商业价值，提高企业的市场地位和竞争力。
2. 建立品牌忠诚度：通过品牌运营管理，企业可以树立良好的品牌形象和声誉，吸引顾客的关注和忠诚，从而增加顾客的复购率和口碑传播。
3. 提高市场竞争力：品牌运营管理可以帮助企业树立差异化竞争优势，在市场上与竞争对手区分开来，吸引更多的潜在客户和市场机会。
4. 降低市场推广成本：有效的品牌运营管理可以减少企业在市场推广方面的投入，提高市场推广效果，实现更好的营销ROI（投资回报率）。
第三部分：品牌运营管理的关键要素1. 品牌定位：确定品牌在目标市场中的定位和差异化竞争策略，明确品牌的核心价值和特点，使之与竞争对手区别开来。
2. 品牌传播：通过各种媒体渠道，包括广告、公关、社交媒体等，将品牌形象和价值传达给目标受众，提高品牌知名度和认知度。
3. 品牌体验：提供良好的产品和服务，让顾客在使用产品或接受服务的过程中获得愉悦和满足感，建立良好的品牌口碑和用户体验。
4. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌标准、品牌形象管理、品牌传播管理等，确保品牌形象的一致性和稳定性。
5. 品牌评估：通过市场研究和数据分析，定期评估品牌形象和市场表现，及时调整品牌策略和运营活动，提高品牌效应和市场竞争力。
结语：品牌运营管理是企业成功发展的关键要素之一，它可以帮助企业树立良好的品牌形象和价值，提高市场竞争力和企业价值。
企业品牌的知识点总结
企业品牌的知识点总结一、品牌概念和定义1. 品牌概念：品牌是指企业或产品在市场上的商标、标识、名称、形象、口号或一组这些元素的组合，代表企业的形象、信誉、价值和产品的品质，用来区分自己和竞争对手的不同特点。
2. 品牌定义：品牌是企业或产品在消费者心中的形象或印记，是企业的无形资产，是一种价值观念和承诺，是企业与消费者之间的情感联结。
二、品牌的价值和作用1. 品牌价值：品牌价值是通过品牌所带来的市场份额、销售额、溢价定价、顾客忠诚度、品牌资产和品牌影响力来衡量的。
2. 品牌作用：品牌可以提高产品的差异化竞争优势，降低营销成本，提高产品溢价，增强消费者忠诚度，同时还代表了企业的诚信、责任和社会形象。
三、品牌的发展历程1. 初期：消费者对品牌的认知主要是通过宣传广告和实物体验。
2. 成熟：品牌逐渐获得市场份额，品牌的形象和知名度得到提升。
3. 发展：品牌成为企业核心竞争力，代表了企业的文化、价值观和创新能力。
四、品牌建设的关键要素1. 品牌定位：确定品牌在市场中的独特位置，明确产品的目标受众、核心价值和优势特点。
2. 品牌传播：通过媒体宣传、活动推广、社交网络等方式，将品牌形象、理念和产品优势传达给消费者。
3. 品牌管理：建立完善的品牌管理体系，包括品牌形象管理、产品质量管理、售后服务管理等。
五、品牌的发展策略1. 品牌策略：包括差异化战略、市场细分战略、集中战略、多元化战略等，以提高品牌在市场中的竞争力。
2. 品牌延伸：通过扩大产品线、拓展市场，提高品牌的知名度和影响力。
3. 品牌垂直整合：将品牌延伸至上下游的产业链，形成品牌集群，增强品牌的综合优势。
六、建设品牌的方法和途径1. 品牌战略：建立品牌定位、文化、形象，制定品牌发展规划和目标。
2. 品牌创意：打造独特的品牌理念、形象和宣传创意，吸引消费者的关注和认可。
3. 品牌创新：通过产品创新、科技创新、服务创新，不断提升品牌的核心竞争力。
七、品牌管理的重要性和原则1. 品牌管理：品牌管理是对品牌形象、产品品质、营销策略和消费者关系的全面管理。