2018门诊护士长年终总结报告
2018护士长年终总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，2018年即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终总结，回顾过去一年的工作，总结经验教训，展望未来，为我们的护理工作再上新台阶奠定基础。
一、回顾2018年工作概况1. 加强护士队伍建设（1）加强护士思想政治教育，提高护士的政治觉悟和道德素质。
通过组织护士参加政治学习、座谈会等活动，使护士们坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
（2）加强护士业务培训，提高护士的专业技能。
定期组织护士参加各类培训，邀请专家授课，提高护士的理论水平和实践能力。
（3）加强护士团队建设，培养团队精神。
通过开展团队活动，增强护士之间的沟通与协作，形成良好的团队氛围。
2. 优化护理工作流程（1）优化病房护理工作流程，提高护理工作效率。
针对病房护理工作实际，对护理工作流程进行梳理和优化，减少不必要的环节，提高护理工作效率。
（2）加强护理质量管理，提高护理质量。
严格执行护理操作规程，加强护理质量控制，确保患者安全。
3. 加强患者护理（1）提高患者满意度。
关注患者需求，为患者提供优质、高效的护理服务，提高患者满意度。
（2）加强健康教育，提高患者自我保健意识。
开展健康教育讲座，普及健康知识，提高患者自我保健能力。
4. 加强与家属的沟通与协作（1）加强与家属的沟通，了解患者需求。
定期与家属沟通，了解患者病情及生活状况，及时调整护理方案。
（2）加强与家属的协作，共同关爱患者。
邀请家属参与护理工作，共同关爱患者，提高患者康复信心。
二、2018年工作亮点及成效1. 护士队伍素质得到提升。
通过加强护士思想政治教育、业务培训、团队建设，护士队伍的政治觉悟、道德素质、专业技能和团队精神得到全面提升。
2. 护理工作流程优化，工作效率提高。
通过优化护理工作流程，减少不必要的环节，提高护理工作效率，确保患者安全。
3. 患者满意度明显提高。
关注患者需求，为患者提供优质、高效的护理服务，患者满意度达到较高水平。
2018年护士长年度工作总结 护士长年度工作总结四篇
2018年护士长年度工作总结护士长年度工作总结四篇1护士长年度工作总结我是**市**区妇幼保健院一名护理人员，现任职于保健科门诊。
本次申报的技术职称是高级技师。
我认为自己已符合申报高级技师职称的条件。
通过这次的申报将使我的职业生涯提升到一个更高的阶段，激励我在医学护理方面不断进步。
首先，医学护理理论知识丰富，专业知识过硬。
我学过临床医学、社区医学、护理学等专业；自从事医院工作以来积极参加上级医院关于医学及护理方面的研究；同时广泛吸纳各方面的新知识、新信息、勤钻研、多思考、不断丰富自己、提高自己的理论知识。
其次，工作经验丰富，爱岗敬业、任劳任怨、精益求精。
20多年来我一直在本院工作。
先后在新生儿科、儿科、妇科、保健科工作，积累了丰富的工作经验，特别是护理方面的工作经验。
在救死扶伤的神圣职业操守熏陶下，工作中团结同事，对待工作严谨、认真、踏实，具备一名医院护理专业人员应有的素质。
我完全能够正确、熟练的配合医生抢救本科室危重病人，能够正确按照护理程序指导临床护理工作。
具有独立解决护理工作中疑难问题的能力。
对工作中出现意外事件能迅速采取措施并进行处理。
在多年的医疗护理生活中，我一直视病人如亲人，心甘情愿奉献自己的青春和热情、使众多危重病人在治疗之际能够得到最好的护理照顾。
严格按照上级妇幼工作要求，认真制定了工作指标和计划，进一步完善了县、乡、村三级保健网，建立了妇女、儿童四薄四卡并定期检查落实。
掌握全区妇女、儿童的健康状况、每年为健康检查。
0——7岁儿童健康查体2千余人，实现了妇女儿童系统管理化，有力保障了妇女、儿童的身体健康。
学习、宣传《母婴保健法》，和同事们到各乡、镇集市宣传，散发宣传材料。
在本院工作时积极为来院检查的孕妇做好孕产期的宣传工作，为《母婴保健法》的落实打下一定基础。
在婚前体检工作中，发放《致新婚夫妇的一封信》，进行婚前保健知识、优生优育知识的宣教，提高了孕产妇自我报价能力，降低了孕产妇及新生儿的发病和死亡率，为提高我国人口素质奠定了基础。
护士长年终总结2018(3篇)
第1篇尊敬的院领导、各位同事：时光荏苒，岁月如梭，转眼间2018年已接近尾声。
在这一年里，我担任护士长一职，深感责任重大。
现将本年度工作总结如下，以便对过去一年的工作进行回顾和总结，为新一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 加强团队建设，提升护理团队凝聚力（1）定期组织护士团队开展座谈会，了解护士们的工作、生活状况，关心护士们的成长和需求，增强团队凝聚力。
（2）加强护士职业素养培训，提高护士的专业技能和服务水平。
组织护士参加各类学术交流和培训，提升护理团队的整体素质。
（3）开展护士长查房活动，加强对护士工作的指导和监督，确保护理工作质量。
2. 提高护理服务质量，确保患者安全（1）严格执行各项护理操作规程，加强护理安全管理，降低护理不良事件发生率。
（2）优化护理流程，提高护理工作效率。
针对科室特点，制定合理的护理工作计划，确保患者得到及时、优质的护理服务。
（3）加强与医生、护士、护工等医护人员的沟通与协作，提高护理团队的整体执行力。
3. 强化护理质量监控，提升护理质量（1）建立健全护理质量监控体系，定期开展护理质量检查和评估，确保护理质量持续改进。
（2）加强对护士工作绩效的考核，对表现优秀的护士给予表彰和奖励，激发护士的工作积极性。
（3）针对护理工作中存在的问题，及时采取措施进行整改，确保护理质量稳步提升。
4. 积极参与医院各项活动，展现护理风采（1）组织护士参加医院举办的各类活动，如运动会、知识竞赛等，展现护理团队的精神风貌。
（2）积极参与医院组织的志愿者活动，为患者提供关爱和帮助。
（3）加强与院内外单位的交流与合作，提升我院护理品牌形象。
二、工作亮点1. 护理团队凝聚力显著增强，护士们积极参与科室工作，形成了良好的工作氛围。
2. 护理服务质量得到提高，患者满意度显著提升。
3. 护理质量监控体系不断完善，护理质量稳步提升。
4. 护理团队在各类活动中表现出色，展现了我院护理团队的良好形象。
三、工作不足及改进措施1. 护理人员数量不足，工作压力大。
2018护士长年终工作总结范文4篇(可供参考)
2018护士长年终工作总结范文4篇（篇一）**年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。
在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。
并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
门诊部护士长年终工作总结（精选18篇）
门诊部护士长年终工作总结门诊部护士长年终工作总结（精选18篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。
在这将近一年的时间中我们通过努力的工作，也有了一点收获，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。
年终总结可是让你获得升职加薪的机会喔，以下是小编为大家收集的门诊部护士长年终工作总结（精选18篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
门诊部护士长年终工作总结1都说门诊是医院的第一窗口，做为一名门诊护士更是医院的形象代言。
接到下调令到门诊接替导医工作已经两个星期了，我也从刚开始的不适应状态到现在的逐步胜任。
在医院工作已经第四个年头，期间积累了不少的工作经验，对于病人的心理活动也有一定的了解，所以由住院部护士到门诊护士的角色转变并没有花费太多的时间。
开始我觉得相较于忙碌的病房护理工作而言，门诊的导医工作太过简单“小菜一碟”。
现在我的看法有了改变，我觉得要做一名好的门诊护士除了形象上的注重，还得懂得观察病人及家属的心理需要，做到对方未提出请求我们就能给予他们帮助和解答，他们的心理活动与住院部患者的心理问题有着不同之处。
有一次，一对农村人打扮的中年男女来到医院门诊大厅，两人低头小声商量着什么，时而东张西望，时而又看了看我，可就是没有向我走来，我观察了一会儿便上前询问。
原来他们是对夫妻，那位中年妇女的左脚受伤了，可他们初次来到这个陌生的医院环境并不懂得就医流程，又不知道应该向谁咨询。
了解情况后我便带领着他们就医并且陪同他们进行相关的检查。
事情告一段落后，他们不断地向我道谢，还不好意思的说“小妹我们是村里边出来打工的，没见过什么事面，又不好意思问别人，真是谢谢你了！你们医院真好。
”这又一次让我感觉到了农村人的朴实，也体现了我在这个工作岗位上的价值。
除此之外还有很多这样本只是举手之劳却得到了就诊病人莫大的肯定的例子。
经过这段时间的导医工作我做了几个要点总结：主动询问病人的需要；主动帮助病人解决疑惑；主动为年老休弱及行动不便的病人办实事；认真进行病人就诊的指导工作。
门诊护士长简洁年度总结（精选11篇）
门诊护士长简洁年度总结门诊护士长简洁年度总结（精选11篇）总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的门诊护士长简洁年度总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
门诊护士长简洁年度总结篇1在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。
较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。
每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。
加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。
并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，防止了差错事故的发生。
我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。
由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。
今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100%，合格率100%。
操作考核12次，参加人员6人，参加率100%，合格率100%。
今年业务学习12次，晨会提问平均每月2~3次。
其次，加强护理质量控制，提高护理质量。
完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。
充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。
门诊护士长年终的工作总结
门诊护士长年终的工作总结门诊护士长年终的工作总结（精选16篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，有过困惑，更有希望和喜悦，是时候对自己这一年的工作进行一个全面的总结了。
可是到底怎么写才能引起领导的关注和重视呢？以下是店铺为大家收集的门诊护士长年终的工作总结，希望对大家有所帮助。
门诊护士长年终的工作总结篇1半年来，我科在上级部门、医院院长和领导班子的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，通过全科同仁的共同努力，按照医院的整体要求，积极配合医药卫生体制改革，并以创“三甲”医院为标准，努力完成医院下达的目标任务。
现将半年来的工作情况总结如下：一、认真落实护理工作制度，防止差错事故的发生，确保医疗安全。
二、加强病房管理产科病房是医院病房管理最难管理的，病人杂物多，陪人多，周转快，我们从病人入院时整理好床单元，做好入院宣教入手。
每天扎实做好晨晚间护理，并且向病人讲解整洁安静的休息环境对产妇、新生儿的好处。
真是功夫不负有心人，我们的病房有了很大的改善。
三、加强优质护理内涵质量随着优质护理服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质护理的重要意义，把优质护理作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的态度对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。
了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患，提高满意度关系。
四、业务知识学习根据护理部的培训计划制定科室培训计划，每月进行三基知识培训、法律法规、专科疾病护理、应急预案及并发症等进行培训并进行考核，不合格者扣除当月绩效考核分值并与奖金挂钩。
以督促大家学习，提高我们的业务能力。
更好的应用于临床。
五、各种业务活动每月组织大家进行护理查房、护理业务知识讲座、质控分析。
每周三召开病员工休座谈会，护理人员会议。
月底汇总护士绩效考核分值。
每月随机进行满意度调查，不断的整改工作中存在的问题，提高护理质量并持续改进。
六、院内感染严格遵守院感的各种规范要求，认真执行无菌技术操作规程及消毒隔离制度。
门诊护士长年终工作总结（2篇）
门诊护士长年终工作总结一、尽职尽责，搞好护理工作。
俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过____多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。
在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。
严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突，没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。
二、发挥作用，做好帮带工作。
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。
近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
三、不断学习，提高思想业务水平。
在过去的一年里，我能够通过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习____方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。
同时，自己积极主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。
随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。
门诊护士长年终工作总结（二）一、工作内容及职责作为门诊护士长，我主要负责门诊的日常工作安排和管理。
具体职责如下：1. 门诊工作计划的制定和执行，确保门诊的正常运转。
门诊部护士长年终工作总结范文(通用3篇)
门诊部护士长年终工作总结范文(通用3篇)篇一：门诊部护士长年终工作总结在过去的一年里，作为门诊部护士长，我积极发挥自己的职业优势，不断努力提高服务质量和管理水平，取得了一些成绩和经验。
在这一年的工作中，我学到了很多，也收获了很多。
首先，我注重团队建设，不断加强和护士们之间的沟通和合作。
我们定期召开例会，共同讨论工作中遇到的问题，并制定解决方案。
我也鼓励护士们在日常工作中互相协作，分享经验和技巧，提高工作效率。
通过这些努力，我们的团队意识和凝聚力得到了增强，工作效果也有了明显的改善。
其次，我加强了对护士的培训和教育，提高了他们的专业素养和服务质量。
我组织了一系列培训课程，包括临床技巧、护理知识更新、患者沟通技巧等。
我也注重对护士的个别指导和辅导，帮助他们解决工作中遇到的问题。
通过这些努力，护士们的综合素质得到了提升，进一步提高了门诊部的服务质量。
另外，我积极参与了门诊部的管理工作，提高了组织和协调能力。
我与其他科室的护士长保持良好的沟通，共同解决患者转诊、排班等问题。
我也与医务科、行政人员等部门保持密切联系，及时了解门诊部的工作进展和需求。
通过这些努力，我们的管理工作更加高效和有序。
最后，我还注重患者的反馈和服务改善。
我定期组织患者满意度调查，并根据反馈意见进行改进。
我鼓励护士们与患者建立良好的关系，做好患者的心理疏导工作。
通过这些努力，我们的患者满意度得到了提高，患者对门诊部的评价更加积极。
总的来说，过去这一年的工作中，我不断努力提高自己的专业素养和管理水平，取得了一定的成绩。
但同时也认识到自己还存在一些问题和不足之处，需要进一步改进和提高。
在接下来的工作中，我将继续努力，为门诊部的发展做出更大的贡献。
篇二：门诊部护士长年终工作总结在过去的一年里，我作为门诊部护士长，积极履行职责，努力提高护理工作的质量和水平。
通过自身不断学习和实践，我取得了一定的成绩和经验。
首先，我注重提高团队凝聚力和合作精神。
门诊部护士长年终工作总结范文(通用3篇)
门诊部护士长年终工作总结范文(通用3篇)篇一：门诊部护士长年终工作总结一、工作回顾本年度，门诊部护士长在领导的领导下，认真履行职责，积极协调各项工作，成绩显著。
具体工作回顾如下：1.加强管理本年度，我在门诊部护理管理方面积极探索，强化管理，提高工作效率及工作量。
在人员管理方面，努力保持群众基础。
加强团队建设，确保了护理队伍的稳定性和战斗力。
2.加强日常护理针对门诊部功能和特点，我们加强了日常护理，完善了各项服务。
在门诊患者的分类方面，进一步规范患者排队、医疗流程、管理制度等环节，确保了医疗质量。
在护理技术方面，我们不断学习提高，将新技术、新方法运用于实践中，并成功地为患者解决了各类问题。
3.加强反应速度在门诊部工作中，抢救速度是关键，本年度我们能在最短时间内迅速响应，坚持最大限度地为患者提供护理服务。
二、工作成效在本年度，我们的工作成效是显著的，主要表现在以下几个方面：1.妥善处理医疗纠纷和护理投诉本年度门诊部没有发生医疗纠纷和护理投诉的事件，表明我们的护理管理规范，护理质量稳定。
2.有效提高了护理质量我们认真总结经验教训，在工作中加强技术训练和更新，通过实践检测，提高护理质量。
取得了较好的效果，得到了医生和患者的认可。
3.协调各部门共同工作，确保顺畅服务为了顺畅服务，我们积极与各部门进行了沟通和协调，提高了交流的质量和效率。
通过常规例会、交流、研讨等活动，不断提升了协作能力和整体服务水平。
三、工作感悟工作中的不断探索和进步，让我深感到了工作的快乐和责任心。
同时，我也意识到，在今后的工作中，还需要不断积极探索、不断努力，为适应新形势下的门诊部护理服务做出更大的贡献。
通过本年度的工作总结与展望，只要我们用更加积极的态度，更加精湛的技术，更加优质的服务，就能够为门诊患者提供高效、优质的医疗服务，让患者安心，让医生放心。
门诊护士长年终工作总结(4篇)
门诊护士长年终工作总结二、科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。
三、要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。
四、加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。
八、器械的消毒管理：继续严格按照口腔器械的消毒灭菌要求进行各类器械的消毒灭菌工作，对破旧的器械和器械盘进行了更新，加强了器械消毒效果的检测，确保了医疗安全，杜绝了交叉感染的发生。
九、护理教学：共带教实习口腔助理25名，护理部实习生1名，针对口腔门诊专业特点，对实习生合理排班轮转，使之尽快全方位掌握各诊室操作技术和专业特点，同时对新近留科的9名口腔助理加大培养力度，实行口腔助理各诊室半年一转科的轮转制度，全面加强了护理人员的专科知识和护理配合能力。
同时对科室人员和实习学员更新了讲课内容，并制作了讲课幻灯，受到实习学文档网员好评。
十、举办会议：今年1月25日，承办了第一届综合医院口腔科护理学术年会，并邀请北京护理会主任、副主任及北京市的全体口腔护士长参加，并由老年口腔专家做了精彩的讲座，王建荣主任做了精彩的讲话，为全国口腔护理界工作的开展和技术的交流提供了一个广阔的平台。
同时协助科室做好了世界美容大会、全国老年口腔会、修复会和全军口腔会等重大会议的筹办、协调、会务等工作并组织编排了精彩的节目。
门诊护士长个人年终总结范文（精选8篇）
门诊护士长个人年终总结范文（精选8篇）极其忙碌而又充实的一年又要过去了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候捋一捋这一年来的工作，好好做份总结了。
你知道什么逻辑顺序的年终总结才是的优秀的吗？以下是小编精心整理的门诊护士长个人年终总结范文（精选8篇），希望对大家有所帮助。
门诊护士长个人年终总结1在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。
我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。
2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会。
3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！二、护理管理1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。
2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。
3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。
加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。
4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。
门诊护士长年终总结范文(16篇)
门诊护士长年终总结范文（16篇）门诊护士长年终总结范文（精选16篇）门诊护士长年终总结范文篇1诊所对今年工作总结如下：一、我热爱二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和蔼，尽量满足病人所需。
1、对来就诊的每位病人，仔细询问病史、过去史、家族史,规范医疗处方，配药做到三查八对一注意，严密观察病人治疗过程中的反应。
2、认真履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。
3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并如实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。
4、严格遵守紫外线消毒制度，并如实作好消毒记录。
5、定期更换所有的消毒液，并如实作好消毒记录。
6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持干净整洁通风良好，给病人一个舒适的环境。
三、在卫生局的指导下完成了各项指标，按时参加各种学习培训，认真完成继续教育学习，并取得学分。
四、认真开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人立即向当地上级医院转诊。
五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记项目及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业情况发生。
六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观察、多咨询、多回访，对危重病人及时向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人给予亲人般的关怀、照顾，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。
七、我诊所的工作人员对工作认真负责，遵守诊所制度岗位职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何处罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。
在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，服从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批评指正。
门诊护士长年终总结范文篇2作为一名医院门诊护士长，我学践科学发展观，用发展观指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
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2018门诊护士长年终总结报告
姓名：XXX
部门：XXX
日期：XXX
2018门诊护士长年终总结报告
一、以病人为中心,强化护理管理加强学习提高护理工作人员业务素质。
扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。
由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。
随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。
在护理过程中要与各种各样的病人打交道,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。
二、明确职责,作医、护、患之间的协调1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。
2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,
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必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。
另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。
生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照
医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。
三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服
务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重
三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通
技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。
根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。
总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑
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战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。
四、不断提高自身素质一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。
①我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。
医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。
②对患者做到四讲、四心和换位思考。
四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。
因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。
护士长是护士的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。
护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。
因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。
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