品牌服装店运营管理系统手册簿

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服装店运营手册

服装店运营手册目标本手册旨在为服装店业主和员工提供有关服装店运营的指导和管理策略，帮助他们高效地管理和经营服装店，实现商业目标。

1. 人员管理- 招聘与培训：根据业务需求，制定招聘计划，并制定详细的面试流程。

新员工入职后，进行全面的培训，包括产品知识、销售技巧和服务规范等。

- 岗位职责与绩效评估：明确各个岗位的职责和工作要求，建立绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核和激励。

- 团队合作与沟通：鼓励团队成员间的合作与协作，建立良好的沟通机制，确保信息畅通和工作高效。

2. 产品管理- 采购与库存：根据市场需求和销售数据，制定合理的采购计划，确保产品的及时供应。

同时，建立完善的库存管理系统，定期进行库存盘点和报损处理。

- 商品陈列与搭配：注重产品陈列的美观和吸引力，根据季节变化和流行趋势进行合理的搭配，提高产品的销售和陈列效果。

- 品质与售后：确保所售产品的品质和可靠性，建立健全的售后服务制度，提供高质量的售后服务，增强顾客的满意度和忠诚度。

3. 销售与营销- 销售策略：制定明确的销售目标和销售计划，根据不同的产品和顾客群体制定相应的销售策略，提高销售效果。

- 促销与活动：定期进行促销活动和特惠优惠，吸引顾客注意和增加消费频次，同时加强与顾客的互动和沟通。

- 顾客关系管理：建立顾客档案和CRM系统，深入了解顾客需求和购买偏好，提供个性化的服务和推荐，增强顾客满意度和忠诚度。

4. 门店管理- 门店布局与装修：合理规划门店布局，保证商品展示和顾客流线的顺畅与便捷。

门店装修应注重美观和品牌形象的呈现，提升顾客体验。

- 环境与设施维护：保持店内环境的整洁和卫生，定期维护和检查设施设备的使用情况，及时解决问题，提升顾客满意度。

- 安全与风险管理：建立健全的安全管理制度，保证员工和顾客的人身安全，合规经营，预防风险并做好应急处理准备工作。

5. 管理与运营- 销售数据分析：定期分析销售数据和经营状况，了解产品的市场表现和销售趋势，及时调整经营策略。

品牌服装代理商运营手册

目录第一章公司及文化简介一、公司\品牌简介二、公司企业文化第二章 XX品牌经营战略描述一、战略指导思想二、战略目标规划三、战略实施步骤与方式第三章代理商营销中心组织结构及构建一、组织架构二、机构建设第四章代理商营销中心工作岗位职责第五章代理商市场运营工作一、市场分析二、市场拓展计划三、加盟流程四、订货会召开计划五、商品管理六、物流管理制度七、市场规范管理八、建立信息收集系统第六章总代理注意事项一、怎样做好市场管理工作二、专卖店人、店、货规范化要求三、怎样引导加盟商订货四、怎样引导店长进行市场调研第七章代理商常用表格范本第一章：公司及文化简介一、公司\品牌简介1、公司简介2、品牌简介二、公司企业文化经营宗旨：为客户创造价值、为员工创造机会、为社会促进繁荣稳定企业使命：引领时尚潮流，感受时尚生活经营目标：打造中国时尚领域驰名女装品牌经营理念：诚信、和谐、务实、创新管理哲学：管人管已，正人正已团队理念：团队=“我”，我是XX人人才理念：企以人先业由才广生存理念：居危思进危中有机服务理念：了解客户服务客户快速反应培训理念：合理的要求是锻炼人不合理的要求是磨练人第二章品牌经营战略描述一、战略指导思想：特许经营不是单一的输出产品的概念，而是要把经营业务所涉及的各方面因素(包括经营理念、品牌文化和管理模式)灌输给消费者。

总代理担当总部企业文化二次输出的角色，是品牌、经营理念、产品在该区域运作的统筹者。

有效的整合总部、代理商、加盟商的资源,并进行优势互补，实现市场操作经验与总部的品牌、产品经营模式的互补。

二、战略目标规划：通过在指定的区域范围内建立稳定的、良性运作的专卖终端网络，并且在经营运作中不断输出品牌文化，扩大品牌在市场的知名度和美誉度。

通过在全国各地建立标准的品牌形象店，来达到品牌形象展示、产品风格的突现，实现总部、代理商、加盟商三赢局面，实现打造“中国时尚女装驰名品牌”这一宏伟战略目标。

三、战略实施步骤与方式：通过对市场的细分，按照各类行政区域的划分及经济排名，首先确定代理商战略市场，通过对战略市场开设自营形象店的策略，或重点扶持战略市场加盟商，通过重点市场的辐射优势，通过以点带面，有计划拓展二、三线市场。

品牌服装店运营管理手册

品牌服装店运营管理手册一、引言品牌服装店运营管理手册旨在为品牌服装店的经营者提供一套全面、系统的管理方案，帮助他们有效地管理和运营服装店，提升品牌形象和销售业绩。

本手册包含了品牌服装店的运营流程、人员管理、产品管理、销售策略、市场推广等方面的内容。

二、品牌服装店的运营流程1. 开店前准备- 确定店铺位置和面积，进行市场调研和竞争分析。

- 制定开店计划，包括店铺装修、货品采购、人员招聘等。

- 确定店铺定位和目标客户群体。

2. 店铺装修与陈列- 设计店铺装修方案，包括店面橱窗、货架陈列等。

- 选择合适的店内灯光和音乐，营造舒适的购物环境。

- 定期更新陈列，根据季节和时尚潮流进行调整。

3. 产品管理- 确定品牌定位和产品风格，选择合适的供应商。

- 控制库存，根据销售情况和季节进行采购和调整。

- 定期进行库存盘点，防止过多滞销品。

4. 人员管理- 制定人员招聘和培训计划，确保员工具备专业知识和良好的服务态度。

- 设定员工绩效考核指标，激励员工提升销售业绩。

- 建立良好的团队合作氛围，提高员工的工作满意度。

5. 销售策略- 制定促销活动计划，包括折扣、赠品、打折券等。

- 培训员工销售技巧和服务意识，提升销售转化率。

- 建立会员制度，提供会员优惠和积分兑换等福利。

6. 客户关系管理- 建立客户数据库，记录客户信息和购买记录。

- 定期发送电子邮件或短信，提醒客户新品上市或促销活动。

- 定期进行客户满意度调查，改进服务质量。

7. 市场推广- 制定市场推广计划，包括线上和线下的宣传活动。

- 利用社交媒体平台进行品牌宣传和推广。

- 与相关机构合作，参加时装展览和时尚活动。

三、品牌服装店运营管理手册的执行1. 建立管理团队- 任命一位经验丰富的店长或总经理负责店铺的日常运营。

- 配备专业的销售人员和陈列师，确保店铺的销售和陈列效果。

2. 建立管理流程- 制定店铺的各项运营流程和标准操作规范。

- 建立库存管理系统，实时掌握库存情况和销售数据。

手册大全--服饰公司店铺管理手册完整版

深圳XX服饰有限公司店铺管理手册XXXX年四月店铺管理手册目录一、店铺组织结构与人员配置二、岗位描述三、店铺考勤制度四、店铺财务管理五、店铺的卫生要求六、店铺的设备管理七、纪律考核八、店长、助店主要工作九、店铺会务要求十、店铺检查（备注：其中所涉及到具体的人数、时间、工资等数字均用有颜色字体标识。

以上仅供参考，具体标准应与公司实际运作讨论之后确定。

）一、店铺的组织结构人员配置二、岗位描述职务说明书附：导购的晋升阶梯●晋升高级导购标准①在店铺年资半年以上；②熟悉公司的各种规章制度；③熟悉店铺的日常运作；④拥有积极、热情的工作心态和状态，不计较个人得失；⑤处处都以身作则，不论是对待顾客还是对待同事的服务均受到普遍认同；⑥有较强的追数意识，为同事加油打气，激励同事，在货场上除了自己做得好之外，还可以感染其他同事；⑦会灵活地运用销售技巧帮助生意，熟悉产品知识可以帮助顾客解决问题；⑧对陈列知识及仓务知识十分了解和清晰；⑨能够作一个称职的货场教练，带领新导购/实习导购成为自己的左右手；⑩评该考试；●晋升助理店长标准①店铺年资半年以上；②熟悉公司的各种规章制度；③熟悉店铺的日常运作；④拥有积极、热情的工作心态和状态，不计较个人得失；⑤处处都以身作则，不论是对待顾客还是对待同事的服务均受到普遍认同；⑥处事公正，一视同仁；⑦有十分强烈的追数意识，为同事加油打气，激励同事，在货场上除了自己做得好之外还可以感染其他同事；⑧会灵活地运用销售技巧帮助生意，熟悉产品知识可以帮助顾客解决问题；⑨对陈列知识及仓务知识十分了解和清晰；⑩能够作一个称职的货场教练，带领新导购/实习导购成为自己的左右手；可以合理安排店铺的人手和货品，善用人材，令到店铺业绩不继提高；⑪常与同事谈心积极帮助有困难的同事；⑫能够解决顾客的严重投诉；⑬评该考试；三. 店铺考勤制度1.工作时间：门店的经营为全年365天无休，旨在为消费者提供满意的商品和服务，店铺人员在出勤方面不同于一般企业的朝九晚五上班生活，而是要时时运作不息。

品牌服装专卖店运营管理手册

保密精品项目咨询《服装专卖店运营管理手册》目录概述公司简介上篇：制度篇第一章组织管理第一节组织体系第二章基本管理第一节工作职责第二节专卖店店长工作制度第三节导购工作制度第四节收银员工作制度第五节专卖店人事管理第六节专卖店工资管理第七节专卖店考核管理第八节专卖店财务管理第九节专卖店卫生管理第十节专卖店值班管理第十一节专卖店宿舍管理第三章专卖店奖惩管理制度第一节奖励第二节处罚第三节奖惩流程中篇：运营篇第四章专卖店工作流程第一节专卖店月工作流程第二节营业前工作流程第三节营业中工作流程第四节收银结算管理第五节营业结束时工作流程第六节专卖店交接班管理第七节收银员排班管理第八节专卖店失窃处理第五章商品进销存管理第一节专卖店库存管理第二节专卖店进补货管理第三节专卖店盘点管理第四节专卖店退货管理第六章事故处理及预防第一节消防预防管理第二节意外事件处理第七章专卖店相关表格下篇：知识篇第八章导购基本知识第一节导购的作用第二节导购基本知识第三节导购行为规范第九章营业设备基本知识第一节收银机操作系统知识第二节商品扫描基本知识第三节商品消磁基本知识第四节商品条码基本知识第十章商品陈列基本知识第一节陈列概述第十一章商品促销推广第一节促销概述第十二章服装基本知识第一节服装产品概述第二节服装面料知识第三节服饰搭配技巧第四节服装洗涤整烫知识第五节服装质量及标识第六节服装颜色搭配知识第七节服装修补常识概述本手册是在参考国内外时尚品牌服饰专卖店先进的运做经验的基础上，并结合广州时代雨辉服装有限公司的实际运营现状，创新研究出了以品牌终端形象（SI）为基础；以货品计划调度（SP）为中心；以货品陈列（DP）为突破；以销售促进（SP）为动力：以销售导购（SC）为实现的 D4S雨辉品牌独特的直营模式体系。

本手册共分上中下三篇，它们分别是：制度篇、运营篇、知识篇。

其中制度篇涵盖了专卖店在具体经营管理中，应当遵守的基本规章制度；运营篇在于规范了专卖店在具体的业务流程中，必须执行的业务流程；知识篇阐述了专卖店工作人员应该了解和掌握的基本知识。

服装专卖店营运管理手册

XX服装专卖店营运管理手册目录第一章 XX品牌介绍一、XX企业发展情况二、“XX”品牌文化三、“XX”品牌价值四、企业使命五、展望未来第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构二、专卖店人事管理制度1、考勤管理制度2、假期及请假制度3、辞职、调职和解聘4、晋升制度5、仪容标准第三章专卖店职员行为准则一、导购代表应含有认识1、导购代表工作使命和角色2、导购代表工作职责和范围3、导购代表角色4、导购代应掌握基础知识二、导购代表应掌握含有专业知识1、导购代表应含有产品知识2、导购代表应含有陈列知识3、导购代表应含有服务知识4、导购代表应含有销售知识第四章专卖店职员守则第五章专卖店职员职责说明一、店长1、职位目标2、工作职责3、日常工作任务说明4、店长工作能力（以下有些项目可经过具体数衡量）二、助店三、收银员1、素质要求2、日常工作任务说明四、店员1、正视导购代表工作2、作为现代导购代表应含有基础素质3、导购代表售前、售中、售后服务第六章专卖店营运规范一、专卖店保养及清洁二、专卖店日常运作程序三、财物维护制度四、专卖店货款管理细则五、商品补货、退货、调货程序第七章专卖店事故处理一、处理用户投诉1、妥善处理用户投诉关键性2、用户最常埋怨事项3、用户在埋怨时想得到什么4、埋怨未得到正确处理后果5、怎样预防埋怨产生6、怎样接收用户埋怨二、突发意外事故处理（一）偷窃事件（二）电源中止处理（三）爆窃事件（四）火警处理第八章店铺失货处理1、预防偷窃方法2、确保店铺点货/盘点程序3、确定失货具体处理要求第九章专卖店表格管理第二章专卖店管理制度一、专卖店管理架构(对不起,不能贴图,所以架构内容传不上来)注：“助店”、“兼职店员”、依据每个专卖店具体情况而设置，专柜通常不需要设置这些职位。

二、专卖店人事管理制度一）人员招聘程序1）专卖店需要增补人员时向人事部递交“人员增补申请单”，由人事部统一计划招聘工作。

2）人事部搜集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。

服装店铺运营手册范本

店铺运作营业前9：00前1、确认人手是否和班表无误2、检查同事的仪容仪表（女孩要化淡妆）开铺前1、安排同事清洁及检查补货收银台——电脑、音响、收银柜、垃圾桶货架——蛋糕台、流水台、高架、陪衬架陈列物料——海报架、模特、衣架、价格牌试衣间——镜子、地面、墙上的透明标签（衣服、裤子上的尺码）货场任何角落的卫生检查货场上的丰满程度、及时安排同事补货2、收银的准备工作开电脑，清点银头（必须要有当值主管在场）准备收银用的物料（胶袋、收银打印纸、封口胶、笔、手写单）3、开B前的准备工作看昨天的交更看报表了解销售及排名清楚了解新到的货品（款号、款式、颜色、尺码、面料、洗涤方法）根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标同事的区位安排及工作分配根据昨天的销售报表观察调货品摆位情况及店整体效果4、开B再次检查同事的制服于妆容、文房四宝（笔、尺、本子、工牌）生意回顾，带出当天及同周/月目标新款介绍服务与推广，分享销售过程中碰到的问题及开心的事醒神游戏（再次重申目标）9：30开店营业中（9：30—11：30）1、巡视货场CD播放是否正常空调温度适合卖场海报、大海报画与推广相符卖场货量充足、整齐有序陈列符合标准（挂装、模特）物料用具齐备（胶袋、打印纸、封口胶）价格牌无误2、服务不断为同事打气、加油。

提醒同事们每事段的目标/报数玩游戏增加同事的精神随时留意同在卖场上的表现（服务、精神）保持优秀的服务及出色的附加推销留意同事站位是否适当3、货品有货到立刻请同事点货、拆货、速效补充货场即时告诉同事有新的货品、价钱、特点保持货品的齐整及齐码（不断从仓库补充货品到卖场）中午（11：00—13：00）1、人手安排根据好区位、妥善安排同事充电安排同事整理货品，后仓补货安排同事清洁货场、试衣间卫生安排同事进后仓整理货品2、服务定时跟进游戏结果并将结果及时告知同事不断跟进卖场上同事的服务表现3、生意定时看销售报表，分析销售十大、天气及时调整货场告知同事每小时的销售情况并设立下时代段的销售目标了解竞争对手的生意情况（推广、销售）4、沟通及时和客户主任沟通（生意、卖场、货品、人手）下午——关门前（13：00——22：00）1、交接与交班的主管交接（生意、货品、人手、资讯）2、开B开B内容除和上午一样外再多分享早班同事做得好的反面及问题带出下午目标和工作安排3、留意留意转场后的生意和十大是否有升幅敏感客人的销费倾向随时进行调整给每位同事订目标（静场时可增加同事对生意的紧张感）旺场时要提醒同事加快速度以一敌四并小心失货旺场时切不可做一些对生意有影响的事（清洁、转场、聊天）4、服务告知同事们游戏/推广进展（让同事们清楚知道游戏“战况”以身作则时留意及带动同事精神和服务，不断给予同事意见笔表扬5、货品静场时安排同事补货6、形象随时清洁（试衣间、地面、收银台）留意天黑开灯（广告灯、外筒灯）关铺后的跟进工作1、按销售或明天推广转场2、安排同事关铺后清洁3、清机/报数、传送数据4、补充货场货品5、点算失货6、定交更7、收B，简短回顾赞扬并鼓励8、离开店铺前重得检查电源开关及门窗是否都关好9、于看店的同事交接，离开时查包在不同的时间，不同的环境里，我们的工作重点也不同噢！你能灵活运用吗？周常运作回顾上周销售（日销售、周销售、月销售）同期对比分析报表、推广成果检讨并作跟进订立新目标核查进、出货单锯，保证库存准确了解返货资料与下次推广准备跟进补货每周四传区图与客户主动沟通记录推广退款数额订立每周服务主题安排汇款月常运作回顾上月销售、同期对比计算、作出盈利报表盘点及跟进存货差异统计每月支出、开源节流、公司财产维护推广及补货一、推广的种类和作用1、重点推介（HIGH LIGHT）2、赠送或换购3、减价、折扣二、推广计划的制定推广的目的推广价格季节气候货品存量时间跨度返货情况推广款号毛利需考虑：推广后的货品如何处理三、推广前的准备1、货品——场区图、货仓摆位、补足货品2、陈列——陈列物料要配合推广主题，加强推广的信息让顾客清晰我们的推广3、人手——在推广期间要安排足够的人手，以准备迎接突增的客流，把熟手精英安排在适当的位置4、价格——电脑和价钱牌要在推广前改好，以免造成误会和损失5、预测——推广前要无计算出预计的销售量，让推广有目标进行，当推广完毕后应评估推广之成效6、游戏——配合推广的游戏7、推广的摆位——引导顾客销售，从而带来新鲜感A、归类摆放：男装、女装、裤区、配衬区等B、头档：推广款式C、二档：辅助推广款式D、应变摆位：根据天气/新货E、裤区：靠近试衣室F、配衬区：靠近收款台G、特价货（区）：闲日吸引客流/节假日收起（及杂款），集中销售四、推广期间的跟进1、货品——所做推广货品的销售情况要每时留意，并与预期的销售量做对比，如有差异要马上找出问题原因（例：是否供应量不足、货品摆放的位置不当或气氛不足等）2、人手——人手安排要得当，分工要合理（如：收款要找有经验的同事负责，改裤有专人负责）3、气氛——推广活动是否成功，很大一部分的原因在于我们所营造的推广气氛是否足够，所以在推广期间我们除了陈列的配合外，货场需要同事多做推介，营造更好的推广气氛推广内容；——————推广时间：——————五、推广后的总结：1、计算毛利升跌毛利（GP）=零售价——成本毛利率（GP%）=（零售价——成本）/零售价×100%2、跟上周同期销售对比3、占当时生意额百分比升跌（成功率）六、推广货品补货————重点推介1、预故推广期销售比例2、推广数量=用该占比销售额÷零售价七、推广货品补货——折扣1、有销售记录预计升幅（同期对比↑1——3倍）、计算持平毛利2、无销售记录预计占比销售额÷推广价八、推广货品补货——赠品1、买满？钱送****预估推广期销售额预估送出销售，占总销售比例用该比销售额÷买满金额2、例：买满128送背囊（共10天）预估推广期销售额150，000预估送出销售，占总销售比例50%用该占比销售额÷买满金额150000×50%÷128=586个九、推广货品补货______换购1买任何货品+?钱送***预估推广期销售数量(仅货品数量,不包礼品)预估送出销售占总销售比例等于礼品数2 买任何货品+￥5,换购钱包(10天)预估推广期销售数量3000件预估送出销售占总销售比例50%等于礼品数1500个3分析推广对销售的帮助:1)推广期销售金额的升跌(推广幅为1.5倍_____3倍,1.5倍是最基本的);2)吸引客流情况___-是否具吸引力:3)货品情况____货品走势\货量是否充足4)货场气氛4推广做得好吗?1)与大围\其他店铺及本铺之前的数据作对比2)推广前\后毛利的升跌3)计算命中率*命中率的高低反应出:A 是否有足够的重视本次推广B 在考虑问题时是否周全,会影响准确率的原因有哪些,如:换货,单独购买等. 5订本周销售目标*制定目标时需考虑以下因素:1)掌握本周天气\推广\货品情况等资料2)参考上周/上月的同期销售3)部署:主推货品(推广货品)摆位(闲日/旺日)陈列同事的信心(鼓励士气/子弹)销售游戏……盘点要有正确的存货数据产生就要有正确的盘点数据1、库存不准确带来的损失直接损失:直接影响销售,有机会令致员工赔偿间接损失;令采购调配货品没有了准确的依据补货的效率低盘点\复核慢找货慢2保证库存准确的有效措施➢有责任心,视库存为销售命脉➢主管与仓务有良好的沟通➢定期进行分款式盘点➢往来帐目清楚,单据保存完整➢与仓库,财务及时跟进差异➢及时更新电脑库存资料➢盘点数据准确3盘点的种类➢分款式盘点:只盘点存货中的其中一款货品➢全场盘点:盘点全场的货品4分款式盘点➢收铺后进行,将该款在仓库,货场,模特,次货及箱头货__盘清,确保所有存货都已盘点➢盘点后,主管必须抽查,以确保盘点数据的正确性➢将盘点数据录入电脑并更新数据5全场盘点➢准备1)人手:更表要编排指定盘点人员.分工负责2)文具:盘点纸,木板,纸板,计算器,笔3)电脑:出入货最确认,设置盘点日期4)其他:场区图,区位图,区位纸,复查表,盘点对照表,盘点使用表(盘点预算表)叠尺码➢开始盘点1)开B,将场区图上已划分好的区位分配给每一组同事2)每小组按照分配的区位做初盘,盘点完的将盘点表统一反方向放在盘点表的原始位置,以便复查同事清楚此区已经完成初盘3)复盘:同事相互复盘,(盘细数)并要盘点表签上名确认已复查4)更新:检查盘点表和区位纸是否已经收齐,录入电脑,在盘点单上做标志,数据出入较大的就查看区位纸及盘点单,重盘,以确保数据准确,没有问题就可以更新库存6盘点前的重要准备______开B➢在填写盘点表时,要求字迹清晰,字体端正,吸能使用蓝色和黑色的笔填写盘点纸➢以一张盘点表为单位,计算总件数,并将数量写在盘点表的右上角➢盘点人,复核人要用正楷签中文名字➢复查后,更改的数字要清晰➢不断向同事提问和重复:以确认同事明白盘点如何进行7盘点的注意事项➢盘点货品时要留意盘点的主向,避免漏盘和重复盘点➢每完成一个区位,则将盘点单完整的帖在货架上,由复核人要复核后签上名字,然后将第一,二联撕开,第二联放在原始位置,第一联交给主管和区位纸放在一起➢区分陈列品中已盘和未盘的货品➢模特等陈列货品可提早盘点(盘点后不能再更换,否则需要更改相应的盘点表)➢后仓盘点可由早班同事跟进➢在盘点前约半个小时,可先将盘点表和区位纸帖在对应的货架上➢随时贸意盘点过程中会出现的问题,要及时解决并提醒其他同事报表分析一销售对比:1 与上周销售对比2 与去年同期对比3 推广前后对比4 同区域比较5 天气,外部环境的变化,可作为参考数据二了解库存:1.总库存:包括动销和不动销(分季节)2.畅销货滞销货品的库存比例3.各类款式占库存比例4.畅销货的色码情况5.在途货三前20大货品分析:1、前20大占销售的80%(80/20原理)2、前10大占销售的50%3、分析前20大和后30大的款号_____了解前20大货品,分期主推不同的款式,由此分出货品的主次_____妥善处理后30大货品,以便资金的灵活运用编班技巧1编班时应考虑以下因素1)店铺面积\销售楼层\店铺所在地段及附近地区情况2)营业时间\同事工作时间3)预计生意额4)需与生意的繁忙时间配合(繁忙时间应人手最多)5)如遇长假期,必须安排特别班,或适当增加人手(兼职)2新旧同事分布要均匀,一般对半安排3太熟或关系太好的同事不可安排在同一个班次,以免只顾聊天而影响工作4留意新同事与大哥哥/大姐姐/店长安排在同一个班次,闲日放假的同事分配要均匀,合理安排人员星期一到星期五休息,除特殊情况外,一般星期六和星期天不安排休息全部人数÷5天＝每天安排休息人数5编班时要考虑各功能组别的同事要分布均匀,如仓组,服务组,陈列组,收款组,改裤等合理安排在早.晚班.6一个以上的主管不要安排在同一班次7避免同需要急转班补货补缺码——主打货品的补货预估每天销售×周转天数+铺场数—现库存—途中货A B C D EA：预估销售=过去7天的平均销售计B：周转天数=两个补数货周期计，如一星期补两次货，周期天数7天C：铺场数量=所摆位置的货品需求量，例：要放一个流水台，每栋12件摆6栋，即是要72间补缺码——主打货品的补货举例：以某款T恤位例，过去7天销售为210件，现有库存货176件，准备调整摆位，放到高、底流水台上，目前没有途中货，每周补货2次，需要补回多少件货品呢？即：30件×7天+144件—176件=178件开B技巧一、短会的重要性和目的A、重要性增加同事间的沟通提高工作效率传达的一致性加强整体的士气B、目的上传下打：公司资讯、货品信息、工作表现、案例分享等总结跟进：服务的要求、销售目标、货品销售情况和缺货二、短会内容总结：畅销货、营业额、工作表现资讯：新资、价钱调整、推广、摆位、人事沟通：案例分享、解决工作的问题目标：全体的销售目标和每一班次的目标及服务承诺小帖士：加入游戏，有利同事的工作士气和参与性三、短会流程1、打招呼2、回顾昨天的生意和服务表现3、货品资讯（推广、缺货、减价、新货）4、服务承诺、案例5、公司资讯（人事变动、最新消息和市场动态等）6、订目标（全体和分班）7、玩游戏（视乎时间而订）8、分区位、安排人手9、开工手势和口号四、短会技巧1、做好准备工作，将内容和流程安排好，并用小本子记录2、站立的位置：同事围成一团，使主持人能与每一位同事保持目光接触，和观察同事的反应3、声音响亮清晰，内容精辟，语言简洁易懂4、多用开放式的提问，鼓励并引导同事积极参与，避免太多批评5、推出游戏的配合生意和调动同事的积极性6、时间的控制（早会—15分钟晚会—5分钟）7、短会结束前重复会议的重点和当天的目标开大B的意义是鼓励士气、传递信息、定立目标、加强团队精神、相互学习、建立沟通和桥梁大B前准备一、地点店铺内、宽敞、安静、通风好二、时间每个月十号前（选择开铺前和收铺后）三、人物店铺同事、店长、上级领导、主持人四、奖品文具或礼品及生日卡五、道具如：生意回顾及展望要用的物料，角色扮演用的货品大B期间工作人员根据现场环境，协助主持人调节会议气氛大B后对本次大B的主持人的表达技巧，控制能力，参与人、内容、流程、效果等进行评估总结教授技巧教授——是作为管理者的一种指导性的行为，其目的是帮助员工界定和解决个人问题，训练员工使其适应环境并实现自我价值，创造最佳业绩教：发出信息，把知识发送出去授：接受信息，吸收新的资讯一、过程：5W，1HWhat（做什么）——定义，内容是什么Why（为什么）——理由、目的、原因When（何时）——什么时候做（上班、下班、旺场、淡场）Who (何人)——负责人、参与者、协助者Where（何处）——在那里做（货场/仓库）How（如何做）——做的方法和步骤二、方法：整体认知，分段教授I do, We do, You do三、评核与跟进事前准备：收集实际例子，选择适当的时间和地点过程：赞美与检讨（鼓励工回应/教育式回应）跟进：随时关注，并约定下次商讨的时间鼓励式回应明确的指出良好的表现/努力引导对方提出良好的表现的重用性总结及补充分享感受，表示继续支持及回应安排跟进教育式回应明确指示需要改善的行为引导同事认同其表现所产生的负面影响表示明白其理由但强调自己的观点要求对方提供解决方法并做出改善的承诺总结及补充分享感受及自我透露表示继续支持及回应/重建信心安排定期跟进及检讨。

服装店铺营运手册

目录一、前言 (1)二、员工须知 (2)三、安全守则 (20)四、店铺营运程序 (21)五、员工行为规范考核标准 (23)六、员工服务规范考核标准 (29)七、店铺营运问题解决方法 (35)八、修订解释 (38)一前言为促使店铺的日常营运工作走向正规化，切实提高店铺的销售额和员工的综合素质，现制定《店铺营运手册》，该手册是用于约束员工日常行为的，对整个店铺日常营运起到了辅导的作用。

使用《店铺营运手册》规定原则1、该手册属公司机密，不得外传，如有违反，必究其责任。

2、公司对店铺进行考核内容依据《店铺营运手册》，如公司检查考核店铺出现手册上问题，将给予警告扣分，并且对员工进行罚款处理，单据上交公司一份，店铺留存一份，以督促店铺自检工作。

3、店长需每周组织员工学习《店铺营运手册》的具体内容，员工须熟知该手册内容。

4、各店铺必须根据《店铺营运手册》的具体内容，在店铺内进行自检。

5、自检内容要根据《店铺营运手册》为主结合店内实际情况，自检罚款金额必须按照手册内规定的罚款金额执行。

6、店长每日早晚例会中要对其违纪罚款情况进行总结，然后具体跟进其表现。

7、每日自检的员工违纪及罚款情况需每日及时登记在签到表上。

8、每周店长报告上要体现店内每日自检情况。

9、各店罚款金均在工资中体现，任何人不得私自收取罚款金。

212、灌输员工要节约公司资源并保护公司财物，维护公司利益。

13、若所属店铺为专柜，应做好本公司与专柜公司的桥梁，增进沟通，合作做好生意。

14、及时调解员工内部矛盾，搞好团结，清楚每位员工的思想，正确处理及反映同事对公司的想法与建议。

店长的每日例行工作1、确保店内员工的外表仪容及精神面貌等，做到光鲜整洁、精神饱满。

2、谨记！店长每天早晚一定与店内员工开例会，检讨工作事项。

例会内容如下：（1）扼要检讨当天和前一天的售货、补货情况，应否改进。

（2）根据店铺销售目标分析每日销售走势，订立个人/每月、每日销售目标。

（3）检讨个人销售，并及时跟进、加以改进。

服装品牌代理商营运管理手册样本

1公司文化乔玛商贸公司5T行动要素Target (目的)——利润最大化Trust (信念)——布满激情, 挑战目的Team (团队)——通力合伙, 毕生学习, 以目的为导向Try (去做)——付诸行动, 实现目的Transcendence (卓越服务)——不断满足顾客需求·精髓: 持续发展、满足顾客需求、高赚钱公司不断成长、服务致胜、毕生学习团队·价值观:使命——为社会创造价值宗旨——更快满足主体消费群需求目的——利润最大化核心——员工与公司共同成长、优质服务、赚钱精神——学习、思考、创新方略——服务致胜理念——make other better（使她人更完美）·文化特性:基本素质——敬业与职业精神榜样与合伙能力学习与创新习惯责任与奉献情操自我修炼——1.自我掌握能力提高:3心: 平和心/高兴心/专一心3自：自重, 自责, 自律3戒: 作自己面子、习惯、观点奴隶因别人习惯和想法与自己不同就伤害自己信息不全就下定论7忌: 贪婪/虚荣/自满/忌妒/借口/恐惊/冲动格言: 病从口入, 祸从口出种瓜得瓜, 种豆得豆一分耕耘, 一分收获坚定信念, 积极行动2.付诸行动能力提高议而决, 决而行；用身体语言表达, 用成果去说话, 用数据去证明5个100%: 100%我自己100%时间按照我自己制定100%原则100%地执行达到100%效果3.与人相处能力提高32字箴言: 尊重/信任/理解/欣赏热忱/微笑/亲切/幽默表扬/勉励/建议/决断执行/跟进/反馈/修正己所不欲, 勿施于人自我准则: 从对方立场出发从第三者角度去看全神贯注地听, 听全、听完、听客观、听感受, 用对方易于接受方式去表达团队合伙——公司行为以目的为导向公司利益高于部门利益, 部门利益高于个人利益公司全体员工一心一意于统一目的专心致志于统一准则——最大满足顾客需求最高工作效率最大利润创造性重复于统一行动宗旨——更快满足主题消费群需求·主体消费群: 18-35岁 80%以女性为主·需求: 理解顾客想要、期盼服务: 系统/态度/技巧产品: 颜色/款式/面料/价格/营销活动公司: 政策/规章/制度/流程·满足: 向顾客提供她们想要、期盼服务: 系统/态度/技巧产品: 颜色/款式/面料/价格/营销活动公司: 政策/规章/制度/流程·更快: 需求变化: 消费群构造变化——不断有适当加入, 不适当人流失个人好恶变化——消费信息变化、潮流变化、经济能力变化社会变化——政策、文化、经济手段办法: 用不同办法满足不同需求, 随着消费者和其需求变化, 不断地完善, 创造咱们满足消费者需求公司政策/规范/流程、服务、营销活动营运部第一章乔玛三年筹划营业目的:年度目的（万）增长率正价2000058%1200 25% 62%3000 20% 65%1、真正做到形象第一、服务第一、业绩第一, 最大满足顾客需求, 最高工作效率, 最大利润学习型公司。

品牌服装店运营管理系统手册簿

品牌服装店运营管理系统手册簿一、引言品牌服装店运营管理系统是一种帮助品牌服装店提高运营效率、管理流程的工具。

本手册簿旨在为品牌服装店的管理人员提供详细的操作指南和使用说明，以便他们能够充分利用该系统，提升店铺的竞争力和盈利能力。

二、系统概述品牌服装店运营管理系统是一套基于互联网技术的软件系统，包括前台销售管理、库存管理、会员管理、财务管理等多个模块。

通过该系统，品牌服装店的管理人员可以实现对店铺各项业务的全面掌控和高效管理。

三、前台销售管理1. POS收银管理品牌服装店运营管理系统提供了一套高效的POS收银管理功能。

收银员可以通过系统轻松完成商品扫码、价格查询、折扣设置、会员结算等操作。

同时，系统还支持多种支付方式，如现金、刷卡、支付宝等，方便顾客选择。

2. 销售统计与分析系统会自动生成销售数据报表，包括销售额、销售量、销售占比等信息。

管理人员可以通过这些报表了解店铺的销售情况，及时调整销售策略，提高销售效果。

四、库存管理1. 商品入库管理品牌服装店运营管理系统提供了一套完善的商品入库管理功能。

管理人员可以通过系统录入商品信息、采购信息，以及库存数量等。

系统会自动更新库存信息，帮助管理人员实时掌握库存情况。

2. 商品出库管理系统支持根据销售订单进行商品出库操作。

管理人员可以通过系统查看订单信息，将商品从库存中扣除，并生成出库记录。

这样可以避免因为库存不足而导致无法及时满足顾客需求的情况发生。

五、会员管理1. 会员注册与积分管理品牌服装店运营管理系统提供了一套完善的会员管理功能。

顾客可以通过系统进行会员注册，管理人员可以通过系统查看会员信息、积分情况等。

系统还支持积分兑换、积分抵扣等操作，激励会员消费。

2. 会员营销与推广系统支持通过短信、邮件等方式与会员进行互动。

管理人员可以通过系统发送优惠券、促销信息等，吸引会员再次光顾店铺，提高顾客忠诚度。

六、财务管理1. 销售收入管理品牌服装店运营管理系统提供了一套完整的财务管理功能。

服装品牌销售终端店铺全套运营管理手册

GOLDPOOL(SHISHI)GARMENTS CO.,LTD 营运手册录目开店前工作第一章一、装修二、员工招聘及培训、员工招聘1 、人员培训23 、准备用品、营业手续4 品牌介绍第二章一、品牌简介二、品牌释义三、品牌定位四、产品风格五、大事件终端运作流程第三章一、营业前二、营业中 1 培训部/营销中心GOLDPOOL(SHISHI)GARMENTS CO.,LTD 营运手册三、营业后终端店铺管理第四章一、人事管理二、货品管理三、卖场管理终端人员职责说明第五章一、店长、职位目标1、工作职责 2、日常工作任务说明 3、店长工作能力（以下有些项目可通过具体数衡量） 4二、收银员、素质要求 1、日常工作任务说明 2三、店员、正视导购代表的工作 1、作为现代的导购代表应具备的基本素质 2、导购代表的售前、售中、售后服务 3 2 培训部/营销中心GOLDPOOL(SHISHI)GARMENTS CO.,LTD 营运手册终端人员行为准则第六章一、终端人员的自我认识、工作使命和角色 1、奉行的经营方针2 二、终端人员应具备的专业知识、产品知识 1、陈列知识 2、销售知识 3、服务知识 4 顾客管理第七章一、顾客的心理二、影响集客的因素三、远程集客四、集客禁忌五、会员制管理、建立会员制的方法1 、会员的管理2 、会员促销3 、团购促销4 3 培训部/营销中心GOLDPOOL(SHISHI)GARMENTS CO.,LTD 营运手册终端事故处理第八章一、报怨产生的原因二、顾客最常抱怨的事项三、如何接受顾客的抱怨四、顾客在抱怨时想得到什么五、抱怨未得到正确处理的后果问与答第九章一、高尔普品牌知识问答二、终端销售技巧问答4 培训部/营销中心GOLDPOOL(SHISHI)GARMENTS CO.,LTD 营运手册开店前工作第一章一、装修专卖店施工流程规范是店面识专卖店装修的重要性是大家都有目共睹的。

专卖店装修体系）的基础，主要包括了三个工程：装修工程、布线工SI别系统（这三个工程也就是标题所讲的店面的程消防工程。

知名男装连锁店店面运营管理手册

知名男装连锁店店面运营管理手册一、引言男装连锁店作为时尚行业中的重要组成部分，面临众多挑战和机遇。

为了保持竞争力并有效管理店面运营，本手册旨在提供一套全面的管理指南，以确保店面运营的顺利进行。

二、店面布局与陈列1. 空间规划店面空间规划应充分考虑顾客流动性和商品陈列的合理性，确保顾客流畅度和视觉吸引力。

2. 陈列设计根据季节和流行趋势，合理安排商品陈列，增加销售机会。

同时，通过良好的陈列设计提升品牌形象和顾客购物体验。

三、产品选择与采购1. 产品策略根据目标客群和市场需求，制定明确的产品策略，并不断调整产品组合，以满足不同消费者的需求。

2. 供应商管理建立稳定的供应商合作关系，保证供应链的稳定性和商品质量，同时积极寻求新的供应商合作机会。

四、销售与服务1. 销售培训为店内销售人员提供专业的销售培训，提升其产品知识和销售技巧，以提升销售业绩。

2. 顾客服务提供优质的顾客服务，包括热情周到的接待、个性化的推荐和快捷高效的退换货服务，确保顾客满意度和忠诚度。

五、市场推广1. 品牌宣传通过有效的市场传播手段，宣传品牌形象和产品特点，提升品牌知名度和认可度。

2. 促销活动制定切实可行的促销活动方案，吸引顾客参与并促进销售增长，同时不忽视盈利能力。

六、库存管理1. 库存控制制定科学的库存控制指标，减少过剩和缺货情况，提高资金利用率和销售效益。

2. 清货管理定期进行清货活动，消化滞销商品，提升店面经营效益和顾客满意度。

七、员工管理1. 团队建设建立和谐团结的员工团队，注重团队合作和个人成长，提升员工整体素质。

2. 绩效管理建立科学的绩效评估制度，激励员工积极主动，促进业绩提升和个人发展。

八、风险管理1. 安全措施保障店面环境和设备的安全，防止意外事故的发生。

2. 逆境应对制定灵活的经营方案，在市场波动和竞争加剧时，采取有针对性的措施。

九、店面评估与改进定期进行店面评估，发现问题并及时改进，以适应市场需求和不断提升运营管理水平。

服装品牌营运手册完整版

营运手册Operations Manual目录第一篇文化篇企业精神Page7 企业文化Page7第二篇概念篇品牌理念、特色、个性Page9 店面设计理念Page9第三篇产品篇产品设计理念Page11 产品组合构想Page11—12第四篇货品管理篇店铺级别的设定Page13—14 配货准则Page15 补货指引Page15—16 退、换货指引Page17—18 货品转运指引Page19—21 运输指引Page21 仓存处理指引Page21—22 货品条形码资料Page23—24 洗水标签说明Page25第五篇拓展篇拓展理念Page27 拓展运作程序Page27—28 拓展部联系方式Page28第六篇形象篇（VM）品牌形象标准Page30 陈列标准指引Page30—33 店铺装修指引Page33—391. 开、换铺设计实施流程Page33—342. 装修、验收指引Page34—353. 自营店铺维护、维修流程Page364. 形象物料制作验收流程Page375. 形象物料补货/退换流程Page386. 自营店铺季度产品上市、促销活动流程Page38—39第七篇开业篇开业流程Page41 开业通告Page42 各部门开业协助指引Page42 店铺铺场程序Page43 开铺文具配备及物品指引Page43—45 开铺物料指引Page45—47第八篇营运管理篇营运部架构Page49 店铺人事管理指引Page50—591.区长职责及角色定义及招聘标准Page50—522.店长职责及角色定义及招聘标准Page53—573.资深销售顾问职责及角色定义及招聘标准Page57—59 营业标准的指引Page60—701.营业流程图Page602.营业标准指引Page60—70 1）营业前Page60—62 2）营业中Page63—68 3）营业结束Page69—70 店铺术语Page70 盘点实务Page71—721.盘点流程Page712.注意事项Page71—72第九篇服务标准篇顾客服务标准Page74 服务标准程序Page74—931.服务流程图Page742.服务标准指引Page75—93 1）准备工作Page75 2）打招呼Page76—77 3）留意顾客需要Page78—79 4）货品介绍Page80—82 5）邀请顾客试衣Page83—84 6）顾客试衣Page85—887）附加推销Page89 8）完成交易Page90—91 9）售后服务Page92—93第十篇培训篇培训部理念Page95 员工职业发展计划Page95 课程设计系统Page96 晋升系统指引Page96—98第十一篇公司政策篇退、换货政策Page100—101 修改货品政策Page102—103 VIP政策Page104—107第十二篇资讯篇档案建立的目的Page109 文档系统建立及使用原则Page109—110 表格明细及使用说明Page110—111一．企业精神：（远景目标）打造****成为国际著名时尚女性品牌；为国际现代女性提供优质、时尚、价廉、物美的货品；引进国外技术，打破固有模式，创新立异；为热爱*****的同事提供发展的空间、体现自身价值的平台；建立优秀、强大的合作伙伴团体二．企业文化：以人为本－注重人才的有效组合，培养和发掘同事潜能，为同事设计职业发展路向专业服务－创建全方位的服务理念，内部及外部服务并重，提供专业及人性化的服务理念创新思维－勇于打破旧有思维模式，追求“人无我有，人有我优，人优我弃”创意团队－建立充满激情和创造力的作战团队，共同发挥团队的灵活性和创意战略意识－洞悉行业市场的动向及发展形势，勇于创新，不只是纯碎产品的买卖，而更多地讲求的是内涵和文化底蕴7 / 111一．品牌理念：1.品牌理念：“时尚并物有所值”2.品牌风格：浪漫、个性、时尚、俏丽3.品牌核心：永远及新的时代脉搏连接用最适中的价格为消费者提供最时尚、精彩的服装***代表玫瑰，玫瑰代表***“高定位，中价格”“跑款＋跑量＝效益”“最新面料”“以玫瑰为文化载体”二．店面设计理念1.设计理念：透过明快的色彩，简约的线条，对比强烈的形象元素，将三者有机的糅合起来，构成一个清新、时尚的空间环境2.元素特点：❖采用视觉效果强烈的PVC玫瑰做橱窗背景，既保持店铺的通透性，亦彰显****的形象主题❖采用通透性高的玻璃材料制作道具货架，突出简约的装修风格，又能突出服装的款式，达到功能及美观的完美结合9 / 111一．产品设计理念：品牌风格：浪漫、个性、时尚、俏丽成功演绎在产品设计理念和产品设计风格上，并强调产品开发的系列性、持续性和延伸性，以柔和的轮廓线条，主体的粉嫩色彩，展现独有的****女性的性感和韵味产品设计的主导定位：“甜美＋闪亮＋幸福＝俏丽的感觉”二．产品组合构想：60%生活篇：遵循简洁的设计原则，运用细腻的装饰、结构线和分割造型，专为都市年轻的OL上班一族精心准备的基础系列产品，于正统、素雅中蕴涵浪漫的本性，展现都市女性睿智的知性美时尚篇：延续非职业风格的设计理念，穿插、点缀流行的元素、丰富色彩层次、加强时尚搭配，打造8小时以外的玫瑰女孩，生动诠释新女性的自我标榜、自我张扬的个性特征未来篇：充分展现时尚潮流的概念化设计，设计师将潮流的趋势及触觉生动的演绎在未来篇的设计意念上，引导市场和顾客对流行的体会及创造一．店铺级别的设定1.自营店铺的级别设定（自营－广州）2.自营店铺的级别设定（自营－外区）3.分公司的仓存设定说明：自营店仓存设定标准：店铺健康库存量＝铺场量＋（1-2周销售量）4.加盟店铺的级别设定（单店加盟）说明：加盟店仓存设定标准：店铺健康库存量＝铺场量＋（3-4周销售量）二．配货准则：（MP）1.自营铺的配货准则：❖根据店铺的预算生意额作分货的计划❖根据店铺级别（面积、生意预算、商圈消费习惯、陈列仓位等）执行货品款式、数量、尺码的配置2.加盟店铺的配货准则：❖根据客户的帐户金额决定发货量❖因应各地天气情况并平衡区域性、地区性差异合理安排上货时间❖根据当地消费模式、风俗习惯、市场特征、商圈状况等作为分货的标准，决定货品款式，价格、尺码等的配置❖根据每季货品的质料、颜色、配衬等进行分配❖根据店铺面积、容量决定货品的数量三．补货指引：1.自营店铺的补货指引❖商品部将根据各自营店铺提交的《销售日报表》，执行“一补一”形式的自动补货系统。

品牌服装店运营管理系统手册簿

XXXX品牌《专卖店管理标准》第一章专卖店管理第二章专卖店人员职责第三章专卖店货品管理第四章专卖店的经营管理第五章薪酬、福利制度第六章失货赔偿制度第一章专卖店管理、专卖店纪律为树立品牌及专卖店形象，为顾客提供良好的购物环境，专卖店员工须遵守下列店铺规定: （1）专卖店工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自调班；特殊情况须经店长以上直属主管批准。

（2）上下班必须签到，不得叫人代签。

（3）每月排班表，应于每月1日前由店长排定，未经店长允许，不得擅自更改。

（4）员工请假或者调休不得安排在周六、日及公众假期休息。

（5）穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免影响品牌及自身形象。

（6）员工用餐时间为40分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必须轮流进餐，不得在专柜内用餐，餐后及时补妆并清理现场干净。

（7）工作时必须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态。

（8）不论在任何情景下，应面带亲切笑容及不得与顾客争论。

（9）店长休息时必须指定人员代班，并报请老板批准。

（10）无论在任何情况下，应面带微笑，热情服务，不得与顾客争吵或不礼貌，不得任意评论顾客的言行、服饰。

（11）不可在专柜内粗言秽语、饮食、戏闹、聊天，亦不得在专柜内睡觉。

（12）不可在专柜内依靠货架或墙壁、双手叠在胸前或插在裤袋内。

（13）不得对店长态度恶劣及拒绝履行店长之合理工作安排。

（14）必须严格遵循商场及专柜服务标准及清洁标准。

（15）工作时间不得私自会客，带子女上班及存放他人物品。

（16）未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

（17）本店营业额及操作规程严禁向外透露。

（18）交接班时应将工作日志、调退货等情况交接清楚。

（19）每日下班前须将当日账目整理清楚后，正确录入操作系统内，员工方可离开；如当日未能及时录入，次日上午10点前必须完成销售录入。

（20）应服从和配合区域领导、主管部门、督导人员巡店督查，不得抗拒。

服装专卖店运营治理手册4185540574

服装专卖运营手册1
第一章开店前工作
第二章 1.装修
第三章签约后，公司即派专人或委托专卖店负责人测量店铺尺寸，以备将图纸交给公司完成店铺设计。

由测量、设计、选料、店铺装修、货架、货柜制作至开张可能需时20-30天，如有延误，开张期将顺延。

装修完毕后，公司派人核实（或由加盟商提供装修后店铺照片资料），如不符合，应依照按公司要求进行改良。

第四章 2.员工招聘及培训
第五章（1）员工招聘
第六章招聘途径
第七章¨可通过门口招聘启事
第八章¨可通过报纸广告
第九章¨可通过原有员工介绍
第十章招聘流程
第十一章¨面试à复试à录用à培训à试用à正式聘用
第十二章（2）人员培训
第十三章在专卖店开业前，需选派工作人员到公司进行培训。

培训人员包括店长、营业员，培训方式包括课堂学习及专卖店实习。

如因客观缘故阻碍而无法正常进行，加盟店可依照公司提供的培训材料进行内部培训，公司在后期会继续指导此项业务。

第十四章 3.配货预备。