组 织 行 为 学

二、个体心理与个体行为


（2）情感活动
情绪与情感： 通过态度体验来反映客观现实与人的需要之间的关系。 情感的划分： ——理智感、道德感、美感 培养健康的情绪与情感： 保持健康的心境； 努力提高认识水平； 积极参加实践活动


二、个体心理与个体行为


（3）意志活动：



一、组织行为学导论

（4）研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组 织既定所谓目标


3、组织行为学的研究内容：
个体、群体的心理与行为；领导心理与行为；组织行为 与组织效率



4、关于近代管理理论 5、人群关系学说：
着眼于工作周围的社会环境，对个人行为的差异和工作 组合对个人的影响给予高度关注。
为了实现预定目的，自觉克服困难，不断调节、支配自 己行动的心理过程。



3、个体心理特征与个体行为：
气质、性格、能力、价值观、态度
性格： 人对客观现实的稳固的态度以及与之相适应的习惯了的 行为方式。 人的性格是在个人与环境相互作用的过程中形成的。 性格的类型：


二、个体心理与个体行为




2、内容型激励： （1）马斯洛需要层次理论 （2）阿尔德佛的ERG理论 （3）赫兹伯格的双因素理论
三、激励与个体行为



3、过程型激励理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 韦纳的归因理论 4、行为改造型激励理论 强化理论 挫折理论
三、激励与个体行为


5、激励理论的综合应用：




与认识有关的传播理论


认知性论证：
论证是一种，也许是我们唯一的一种让这个世界变得有序的方式。 在把“论据”处理成为“结论”的过程中，我们进行推断并在认知要 素间建立各种关系。希望它们在客观现实中找到类似的对应。 ——汉普尔 认知性论证是内在的、隐秘的并且是先于任何公开形式的论证。


一、组织行为学导论


6、关于霍桑实验：
1924年-1936年，研究工作条件与工作效率的关系。 （1）照明实验 （2）福利实验 （3）访谈实验 （4）观察实验
一、组织行为学导论


7、研究组织行为学的意义
（1）重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘潜能 （2）研究个人需要，满足个人需要与组织目标的统一 （3）正式组织与非正式组织的结合作用 （4）研究领导行为，调节并改善关系 （5）重视组织设计、组织变革与组织发展研究
二、个体心理与个体行为

陈刚在遗书中说： ‚如果有可能的话，请在工大两个行政楼前立个 碑，上书：正气凛然，陈刚留。你敢从面前走吗 。我要为正工大风气而献身…我会让任何一个胡 吹乱侃、投机取巧、不认真做事、完全为了做官 的人胆寒心惊，成为工大一个传说，我的价值就 实现了。‛
二、个体心理与个体行为
价值观源于你的信念，且受环境的影响； 家庭的影响； 交际圈的影响； 公众人物的影响； 工作环境的影响；
价值展现的决定因素：
基准性素质
鉴别性因素
问题：对图片大家有何看法？
二、个体心理与个体行为


2、人的心理活动：
人们对客观事物的认识活动以及对客观事物的态度。 包括认识活动、情感活动和意志活动。
性格结构： 对待社会生活的态度 情绪表现上的性格特征 在意志行动表现上的性格特征 感知能力表现上的性格特征


态度：
态度是指个人对某一对象所持的评价和行为趋向，是 一种带有评价性与情感倾向性的主观感受与意识状态。 人的态度由认知成分、情感成分、行为成分三部分组 成。


陕西‚表哥‛继任者：要时刻想着有无数双眼盯着自己
与认识有关的传播理论


社会判断理论：
人们做出判断的基础是各种支点（参考点）。 一个人可接受的范围和拒绝的范围受到一个关键变量——自我参与度的 影响。 基本上，当一条讯息与自己的观点相对较近时，那条讯息就会被同化， 而较远的讯息则会被对比。自我参与度提高了这些同化与对比效应。 社会判断理论的理解态度变化： 凡在可接受范围内的讯息都有助于态度的变化； 如果一条讯息位于判断者的拒绝范围内，态度上的变化就会减少或不存在 在可接受与不表态的范围内，某一讯息与个人立场差异越大，所期望的态 度变化也越大。 一个人对某问题的自我参与度越大，其拒绝范围也越大，不表态范围越小， 因此，所期望的态度变化也越小。
组织行为学
现象中的思考——

用一位叫愚巷的网友的话来说就是： ‚可爱的杨局长承认有五块表，价格都在一万 以上。我就开始想呀想…想到了杨局长的车，想 到了杨局长家的房子，啊呀，我不敢再往深层次 想了，我怕想到杨局长从来没有的情妇……‛
现象中的思考——


为什么员工抵制变革？
尽管高层管理者费尽了努力，然而效果有限！ ——员工与组织之间的关系包括三个纬度：正式的、 心理的、社会的。 正式的：文件规定，基本任务与绩效要求，权力与资源。 “我应该为组织做些什么？ 我在做工作时会得到哪些帮助？ 我的工作绩效如何评定？ 我将得到多少报酬？ 报酬与业绩之间的关系？“ ——明确的正式契约，并不能保证员工个人承诺！
（1）正激励、负激励、去激励 激励 激发、鼓励与诱导——奖励制度——正 约束和归化——副强化和惩罚——负 （2）我国现阶段企业中的去激励因素： 公平与认可： 领导专制，不听群众意见 人际关系： 在单位里得不到他人尊重 责任： 在工作中没有什么责任承担 工作条件： 工作单调重复，没有吸引力 发展： 缺少参加学习和培训的机会 工作中的报酬： 与同行业其他企业相比，收入福利差
二、个体心理与个体行为

（2）行为的模式：


S R S:某种刺激（环境、条件），
R:反应、行为， 神经系统的作用


S O R O:个体内在条件、主观能动性 B=f(P.E) B:人的行为，P:个体（内在需要），E:环境（社会、自
然）
二、个体心理与个体行为

人的行为模式：
刺激（环境、条件） （原因） 个体（需要、欲望） （内在条件） 反应 （行 为）
二、个体心理与个体行为

目标导向行为：在实现目标过程中的行为。 目标行为：直接指向目标本身的行为。
二、个体心理与个体行为

（3）个体行为的分析：
外在表现（行为） 主观（个人）因素 积极动机 内在思想（动机） 客观（环境）因素 消极动机
人的行为
价值观的形成:

二、个体心理与个体行为

人的行为规律：
客观环境
主观需要
内在动机
具体行为
方向目标
二、个体心理与个体行为






环境：自然环境、社会环境 需要：人客观要求在主观上的反应 动机： 围绕目标的行为动力（激起、调节、维持、停止），行 为产生于动机 动机是人的主观需要和客观条件相互作用的基础上产生 的。动机具有综合性和主导性的特征。 动机具有引发、选择、强化等机能。 影响动机的心理因素有： 个性心理特征——兴趣、爱好、性格 个体价值观——价值取向 抱负水平——抱负水平的高低

所有论证的公开形式都需要认知性论证作为它们的基础。
认知性论证以三种方式组织信息——评价、或然率和语义。 评价：评价（价值）；或然率：信念模式（认为正确的）；语义：意 义

与认识有关的传播理论

《主流：谁将打赢全球文化战争》 《主流》作者马特尔先生在该书《序言》中说：‚‘主流文化’具有 积极的意义，它并非精英文化，而是一种‘大众文化’，说得消极一
一、组织行为学导论

1、案例——学习组织行为学的存在价值 2、组织行为学的概念： 组织行为学是运用系统分析的方法，研究工作 组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导 和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 核心特征：
（1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性 （2）研究范围是工作组织中人的心理与行为规律 （3）研究方法是系统分析的方法


（1）认识活动：
感觉：对客观事物个别属性的反映。 知觉：是人对客观事物的各种属性、各个部分及相互关 系的整体反映。不是各种感觉的简单叠加。

二、个体心理与个体行为



知觉的特性—— 选择性：认知经验、兴趣，知觉对象的特点。 理解性：以往的知识与经验、情绪，任务导向。 整体性：整体的定位与界定。 恒常性：经验的作用。

现象中的思考——


心理纬度：
相互的情感成分，隐性存在。 “我在实际工作中应该多勤奋？ 对于我付出的努力可以获得那些认可、物质奖励或其它 个人满足？ 这些奖励对我有价值吗？“



社会纬度：
“我的价值观与组织中其它人的相似吗？ 在公司中，决定谁获得什么的实际原则是什么？“
一、组织行为学导论



主要内容： （1）人是“社会人”而非单纯的“经济人” （2）士气是决定生产效率的关键（情绪与态度，取决于 社会和家庭生活以及企业中人和人之间的关系） （3）企业中存在着非正式组织（感情、爱好、倾向将人 们联系在一起、自然的领袖人物、不成文的准则与倾向、 感情与逻辑之间更受感情支配） （4）领导者要理解人们不合乎逻辑的行为
二、个体心理与个体行为


1、个体行为规律：
人的行为体现出目的性，包括人的欲望、动机、情感、 态度、意志在行为上的表现。人的行为是有目的、有意识 并在一定力量支配下的自觉的能动活动。 （1）行为的基本特征： 自发性、因果性、目的性、持久性、效果性、可变性


二、个体心理与个体行为




2011年3月23日13时左右，合肥工业大学逸夫楼， 该校团委副书记陈刚从十二楼跳下自杀，时年34 岁。 此前一天，陈刚竞选该校团委书记落败。 他在遗书中自述,是因为有人设置了种种反常的程 序,用不正当手段拉票,才把他排挤走的。 陈刚1998年毕业于合肥工业大学，此后留校做辅 导员，几番奋斗，于2008年就任该校团委副书记 。
三、激励与个体行为


1、激励概述： （1）激励的概念激励即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为 目标。 P=f(M· Ab) p：工作绩效 M：激励水平（工作积极性） Ab：工作能力 F：函数关系



三、激励与个体行为


激励与绩效的关系努力 （能力水平） （技术水平）（人际关系） 努力的持久性 激励 绩效 努力的指导 （对任务的理解） （时机条件）
二、个体心理与个体行为

人类行动的动机模式：
目标导向 行为 目标 行为 紧张消除 动机减弱
需要
动机

反馈
二、个体心理与个体行为





行为： 综合的动机产生特定的行为—— 同一动机可以引起不同的行为 同一行为来自不同动机 合理动机可能引起不合理行为 不合理动机可能被外表的合法行为所掩盖 目标： 目标是人对活动的预期结果、对未来的想象，具有主观性

注意：人的心理活动的指向性和集中性。是一切心理活动 的共同属性，并不反映客观事物，只是使各种心理活动更 鲜明、精确、深刻、完善。
二、个体心理与个体行为

注意具有广阔性、稳定性、分配性、转移性。 记忆：人们对过去经历过的事物在头脑中的反映。 思维：对客观现实的概括的、间接的反映。 思维的基本过程是分析、综合、比较、抽象和概括 想象：在现实刺激的影响下，在头脑里对旧形象加工改造， 形成新形象的过程。
些，‘主流文化’是经过精心设计的标准化的‘商业文化’。‛他定
义主流文化时说：‚主流文化是指大众文化、主导文化、受欢迎的文 化。既包括《蝙蝠侠》、《爱丽丝梦游仙境》，又包括《阿凡达》这 类。‘主流’是否仅仅是一种娱乐呢，或者也是一种艺术？实际上它 可以是艺术。这个术语可以是褒义的，指的是所有人都喜欢的文化， 普罗大众的文化，但它也可以是略带贬义的，指的是霸权文化，统治 文化。‛



人的认知障碍:

天也就 是这么 大！！
不愿变化 思路凝固 想象力缺乏 信息满足 局限思考 ……
与认识有关的传播理论


Baidu Nhomakorabea
期望违反理论：
我们对另一个人的行为有各种期望，这些期望是以社会常模以及 我们以前对这个人的了解和某个行为发生的情形为基础的。 不管受到好或坏的判断，违反期望的行为会导致感受者兴奋起来。 这种兴奋不一定是消极的。 当期望得到满足，就不会意识到行为的存在，而当期望被违背之 后，我们会注意到这种行为。 当我们注意到通常情况下没有意识到的行为时，我们往往会更加 注意去解释这些行为，然后会进一步进入到评价过程之中。 评估过程中一个重要的变量是奖励价。