收费站后勤个人总结
收费站后勤管理总结
收费站后勤管理总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收费站后勤管理是保障收费站正常运行和维护高效运营的重要环节。
在日常工作中，后勤管理人员承担着管理、协调、监督、服务等多项重要任务，为整个收费站的运行提供了有力支撑。
下面就对收费站后勤管理进行总结，以期帮助相关人员更好地了解后勤管理的重要性和工作要点。
1. 后勤管理的重要性后勤管理是收费站正常运行和高效运营的基础。
后勤管理人员负责着各项物资采购、设备维修、人员安排、安全保障等多项工作，保证了收费站的日常运转。
如果后勤管理不到位，将会影响到收费站的正常运行，严重影响工作效率和服务质量，甚至造成安全事故。
后勤管理的重要性不可忽视。
2. 后勤管理工作内容后勤管理工作内容包括但不限于以下几个方面：(1) 物资采购：后勤管理人员要根据收费站的实际需要，及时采购所需物资，确保各项工作的顺利开展。
(2) 设备维修：收费站内的设备设施需要定期检修和保养，后勤管理人员要组织维修人员进行维护，确保设备处于良好状态。
(3) 人员安排：后勤管理人员要根据工作需要，合理分配人力资源，确保各项任务能够顺利完成。
(4) 安全保障：后勤管理人员要加强对收费站的安全管理，做好各项安全措施，预防火灾、事故等安全隐患。
(5) 服务保障：后勤管理人员要提高服务意识，为前线工作人员提供全方位保障，确保工作的高效进行。
为了有效开展后勤管理工作，后勤管理人员需要做好以下几个方面的工作：(1) 加强组织管理：建立健全后勤管理机制，明确各项工作责任和流程，保证后勤管理工作的有序进行。
(3) 加强沟通协调：后勤管理人员要与各部门密切合作，加强沟通协调，确保各项工作协调一致，共同为收费站的发展贡献力量。
随着社会的发展和收费站的需求不断增长，后勤管理也面临着新的挑战和机遇。
后勤管理人员需要不断学习和提高自身能力，把握时代脉搏，不断完善后勤管理工作机制，提高工作效率和服务质量。
未来，后勤管理将更加注重信息化管理、智能化服务，通过科技手段提高管理效率和服务水平，为收费站的发展提供更好的保障。
收费站的个人总结(内容格式12篇)
收费站的个人总结（内容格式12篇）收费站的个人总结篇1作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。
在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。
以下是自己的一些做法学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。
通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。
坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。
在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。
多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc23__，浙cc23__等几辆大型客车每次都升档（入口每次发三型车，实为四型车）确保通行费足额征收。
按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。
二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。
“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。
用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。
确保正常的收费秩序。
总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
高速公路收费站后勤工作总结（精选3篇）
高速公路收费站后勤工作总结（精选3篇）高速公路收费站后勤篇1自20xx年1月16号xx高速公路开工以来，xx高速公路建设办高度重视安全生产工作，并能够严格按照厅质监站、集团公司下发的有关安全文件精神要求开展工作，到目前为止未发生安全事故，下面把建设办20xx年上半年的安全工作具体情况及下半年的安全生产布置总结如下：一、安全生产工作情况1、安全生产管理体系自20xx年1月16日签发开工令以来我办结合国家相关法律法规、厅质监站、集团公司下发的.相关文件要求立即组织人员学习并下发《高速公路xx段安全生产管理办法》、《高速公路xx段安全生产费用管理实施细则》等指导性文件，并转发了省政府、质检站“安全防护”、“平安工地”等文件。
根据本项目特点制定了各项安全生产管理制度，做到了所有作业人员安全生产有章可循，并有可行的奖惩办法，执行谁管生产谁负责安全的原则，做到安全生产有人管，层层有人抓，杜绝违章作业。
我办按照厅质监站相关文件要求成立了安全生产委员会及安全生产办公室，确定了以建设办主任为责任人，安全工程师为负责人的安全管理体系，确定专人抓安全，并定期和不定期相结合的方式进行安全生产检查，发现隐患及时整改，始终使安全工作处于可控状态。
另外，我办组织xx高速公路项目的安全管理人员参加了安全培训班学习，对全体人员加强安全教育和现场安全知识培训，提高全体人员的安全意识，并针对各专业特点进行安全技术交底。
2、安全生产工作的开展建设办定期和不定期的对全线安全工作进行检查，并经常主持召开安全会议，对检查情况进行通报，并要求各施工单位加强思想上的重视，着重问题的落实，树立安全生产警钟长鸣的意识，具体情况如下：1、成立以建设办主任为组长，总监为副组长，高级驻地，项目经理为组员的安全生产应急领导小组。
统一领导、协调、指挥xx高速公路建设项目的施工安全生产应急工作。
2、“平安工地”建设达标考核。
组织建设办及xx项目参建人员认真学习《安徽省公路水运重点工程“平安工地”建设达标考核标准》的内容，掌握其中的达标检查重点，按照要求展开项目“平安工地”建设达标考核的自评工作。
收费站个人总结范文（通用18篇）
收费站个人总结收费站个人总结范文（通用18篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的收费站个人总结范文（通用18篇），欢迎阅读与收藏。
收费站个人总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。
这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。
现在我将20xx年工作总结如下;(一)、认真学习内强素质坚定信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。
学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。
同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。
(二)、爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。
在内业操作方面，严格按照操作流程操作。
在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。
碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。
(三)、团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。
当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。
和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。
以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能力性不够2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够4、微笑京珠方面仍有不足在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。
收费站后勤工作总结文档3篇
收费站后勤工作总结文档3篇Summary document of toll station logistics work汇报人：JinTai College收费站后勤工作总结文档3篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：收费站内业工作总结文档2、篇章2：收费站内业工作总结文档3、篇章3：收费站内业工作总结文档工作总结是对某一时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。
下面就是小泰整理的收费站后勤工作总结，一起来看一下吧。
篇章1:收费站内业工作总结文档尊敬的各位领导、同志们：XX收费站20xx年的工作全面贯彻落实总公司及分公司管理要求和目标任务，全面开展优质文明服务，完善制度建设，深入推进精细化管理，加强职工队伍建设，深化党建和精神文明建设工作。
现就各方面工作总结如下：一、加强队伍建设，建设一支政治强、业务精、作风正的职工队伍。
1、重视站班子团结，明确分工，各负其责。
团结是一个基层收费站各项工作顺利开展的关键，要做到团结就要确定共同的工作目标，把集体利益放在首位，强调相互理解和宽容。
所以，在日常工作中，站长与副站长之间要经常沟通，对站内各项工作划分明确，使其各负其责。
遇到重大问题及时召开站务会，通过商讨来共同解决，增加工作透明度，消除可能发生的隔阂，增进相互间的理解和信任，落实责任。
高速收费站的后勤工作总结
高速收费站的后勤工作总结每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发觉问题，吸取体会。
下面是作者给大家整理的高速收费站的后勤工作总结，期望能给大家带来帮助。
高速收费站的后勤工作总结1市局领导、同志们：过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相干部门大力支持和热情帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十七届二中、三中全会精神为指导，以“文明收费创事迹，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，美满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收万元，“三个文明建设”获得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳固、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将____年度全站工作情形作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情形(一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。
一年来，我站坚持把学习、知道、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为重要任务，坚持用科学发展观指导实践、推动工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，重视在提高领会力，增强掌控力上下工夫不断提高职工对“三个代表”重要思想的知道能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工建立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清楚了工作思路。
有效地提高了全部职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。
十七届二中三中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十七届二中三中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等情势，组织职工用心学习、用心领会、用心掌控、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境域;与本职工作相结合，要求职工根据学习情形写心得、谈体会、找差距、表决心。
政治思想教育凝聚了人心，鼓励了斗志，激发了热情，为各项工作顺利展开注入了强大动力和后劲。
收费站个人自我总结5篇
收费站个人自我总结5篇第1篇示例：在我工作的这段时间里，作为收费站的一名员工，我收获了很多。
我学会了如何与人沟通，尤其是在高压工作环境下要保持冷静和耐心。
通过工作中的学习和实践，我认识到了团队合作和协作的重要性。
我也意识到了工作的重要性，不仅仅是为了赚钱养家，更是在为社会贡献自己的力量。
在这段时间里，我通过工作学会了如何处理各种问题和突发情况。
当车辆排队过长时，我学会了如何耐心地解释情况并协调交通。
当有不文明驾驶行为发生时，我也学会了如何娴熟地处理纠纷并保持公正。
在这个过程中，我逐渐领悟到了交通管理工作的重要性，也意识到了自己在其中所扮演的角色。
在与同事和领导的交流中，我学会了如何与不同性格和职位的人合作。
在一个团队中，每个人都有自己的特长和弱点，而我学会了如何相互尊重和理解。
在工作中遇到困难时，同事们总是愿意给予帮助和支持，这让我感受到了团队的力量。
在这里，我学到了协作和合作的重要性，也深刻领悟到了“团结就是力量”的道理。
我在收费站的工作经历是一段难忘的经历。
在工作中，我不仅仅学会了如何处理问题和解决困难，更明白了合作和奉献的重要性。
在这里，我认识到了自己的潜力和价值，也找到了自己在社会中的定位。
我相信，通过这段工作经历的积累和总结，我将更加自信和坚定地走向未来的道路。
【2000字】第2篇示例：在经历了一段时间的工作后，我对收费站这个岗位有了更加深刻的理解和体会。
在这里，我不仅学到了很多专业知识和技能，也锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
下面就让我来总结一下自己在收费站工作中的经验和收获。
我在收费站的工作中学会了如何与人沟通。
因为需要面对不同的车辆和司机，所以我需要根据不同的情况采取不同的沟通方式，比如对于一些争执的司机，我需要保持耐心和冷静，化解矛盾；对于一些新手司机，我需要耐心解释规则和收费标准。
通过这些实践，我提高了自己的沟通能力和处理突发事件的能力。
收费站的工作也锻炼了我的应变能力。
每天都会遇到各种各样的问题和挑战，比如突发车祸、恶劣天气等，需要我随时做出正确的决策和处理。
收费站个人工作总结（精选11篇）
收费站个人工作总结（精选11篇）收费站篇1时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!回顾这一路走来，我7月份加入x任设备库管一职，面临极大的挑战。
首先是我从未接触过制罐行业，面对一个陌生的环境，陌生的工作流程，陌生的备品备件，我的心一下子就变得沉重起来。
怎么办?如何快速了解各方面信息，方面后续工作展开?如何快速融入这个团队，跟同事很好配合，做好每一件事?我表示很迷茫，但是没有灰心，在赵部长的指点下，首先找王强了解了我们公司的制罐制程，对各机械设备有初步认识和了解;然后在阿康的帮助下，快速学习了库房出入库管理相关事项，对物料采购等有所了解;同时，赵部长给了很好的建议，就是平常多整理货架，在将货物摆放整齐的同时，加深印象，清楚的知道每层货架放有那些备品备件，在后续生产领料时可以快速找到他们所需求的备品备件。
7月底，库房面临搬迁，新库房空间有限，为了能够合理化布局，我和阿康实地测量新库房面积，然后根据实际状况做出了很详细的新库房规划草图，在赵部长的指导以及其他同事的建议和帮助下，我们顺利完成了库房搬迁，并做到摆放合理、整齐，方便了后续的工作更好更有效的展开。
在这里，感谢赵部长的指导，感谢每一位同事的倾力相助。
由于库房前期工作做的不是很好，遗留下来的问题很多，例如手工账本没有及时做，货物没有分类有序摆放。
如何理顺这些?当我和阿康面临这些时，脑袋里总是很多问号，怎么办?但是，遇到问题始终要解决，想做，总有办法，不想做，总有借口。
我们决定将工作一一列出，分轻重缓急，有序进行。
首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，做到物以类聚，做好标示，达到目视化管理要求，最后，我们将所有出入库单据进行了整理分类，很好的保存了单据，通过这些努力后，设备库房进入良性循环。
采购计划和物料消耗，始终是的难题。
收费站后勤员工作总结
收费站后勤员工作总结
作为收费站后勤员，我有幸能够在这个岗位上工作，为过往的车辆提供服务。
在这段时间里，我深刻体会到了这份工作的重要性和挑战。
在这里，我想总结一下我在这个岗位上的工作经验和体会。
首先，作为收费站后勤员，我需要时刻保持警惕和专注。
因为收费站是车辆流通的重要节点，任何疏忽都可能导致交通事故的发生。
因此，我需要时刻留意过往车辆的情况，及时发现并处理可能存在的安全隐患。
其次，我需要具备良好的沟通能力和服务意识。
在工作中，我经常需要与过往车辆的驾驶员进行交流，了解他们的需求并提供帮助。
有时候，可能会遇到一些不愉快的情况，但我始终坚持以礼待人，耐心解决问题，确保每一位驾驶员都能得到满意的服务。
此外，我还需要具备一定的应急处理能力。
在收费站工作期间，可能会遇到一些突发情况，比如车辆故障、交通拥堵等，这就需要我能够迅速应对，保障交通秩序的正常运行。
最后，我认为作为收费站后勤员，责任心和使命感是最重要的。
我们的工作不仅仅是为了完成日常的收费和管理工作，更重要的是为了确保过往车辆和驾驶员的安全，保障交通秩序的正常运行。
这就需要我们时刻保持警惕，严守岗位，尽职尽责。
总的来说，收费站后勤员的工作并不轻松，但我深知这份工作的重要性，我愿意为了交通安全和秩序的维护而努力工作。
希望通过我的努力，能够为过往车辆和驾驶员提供更好的服务，为社会交通事业的发展贡献自己的一份力量。
收费站个人总结报告5篇
收费站个人总结报告5篇总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，“是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误”。
这里给大家分享一些关于收费站个人总结报告，供大家参考。
收费站个人总结报告120__年是公司在三年三大步之后的第一年,同时也是__段开通运营后关键的一年,在公司的职代会既是20__年工作会议上,领导班子就提出了今年工作的主题“延伸一条主线，办好两件大事，实现三大跨越，提高四种能力”。
作为公司的一员，我有义务为公司的这一目标而努力，现将从以下几点，对我今年的工作加以总结。
一、努力学习。
治超工作是一项长期的、对公路的养护具有重要意义的工作，在工作之余，我努力地学习了省、市、公司的最新的法律、法规、规章、制度，确保了自己的治超理论与上级保持一致，同时作为一名基层党员，能积极地学习党的理论知识，并适时地运用到实践中去，带动周围的同事努力地学习，以提高整体的素质。
二、文明执法，坚决打击超限超载行为。
作为执法单位的一名治超员，我深知文明执法对于这个队伍的影响。
在执法过程中，一切以法律、法规、制度为前提，杜绝使用文明服务忌语，时时以司乘为中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并为其提供我们力所能及的帮助，同时能做到正常车辆快速放行，超限车辆坚决滞留。
一年来未有一辆超限车辆驶入高速公路，无一起服务投诉事件。
三、遵章守纪，关心集体。
在日常的工作、学习、生活中坚决遵守站规站纪，同时以实际的行动带动本班人员，以此维护收费站的管理，积极参加公司、收费站举办的各项活动，有自己参加的努力拼搏，以取得好的成绩，没有自己参加的，全力配合办公室做好后勤保障工作。
四、坚守岗位，应对突发事件。
在全年的工作中，尤其是自__路段开通以来，由于天气的原因，封道事件时有发生，在接到封道通知后，能第一时间和本班人员对车道和内广场进行封闭。
由于有时候是半封闭的状态，能对过往的车辆进行详细的询问，确保去往侯马、太原方向的车辆可以尽快通行，晋城方向的车辆能耐心解释，使其尽快驶离内广场。
收费站后勤员个人工作总结
个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个学年又即将结束。
回首这一年的工作，我深感责任重大，为了更好地完成我的工作任务，我一直在努力学习和提高自己的综合素质。
在这一年的时间里，我在收费站的工作岗位上，兢兢业业、认真负责地完成了自己的工作，取得了一定的成绩。
现将个人工作总结如下：一、学习方面为了更好地适应收费工作，我认真学习有关知识，不断提高自己的业务水平。
我认真学习国家的法律法规，特别是关于收费公路的相关政策，了解收费公路的运营管理模式，使自己能够更好地服务于工作岗位。
此外，我还认真学习心理学、沟通技巧等方面的知识，以便更好地与同事们相处，提高团队协作效率。
二、工作方面1. 严格遵守工作纪律。
我深知收费工作的重要性，始终严格遵守工作纪律，按时到岗到位，认真履行职责，确保收费工作的顺利进行。
2. 提高服务质量。
在收费工作中，我始终坚持以人民为中心的发展思想，对待每一位车主都热情、耐心、细致，提高服务质量，得到了车主们的好评。
3. 保障安全生产。
我认真参加安全生产培训，提高安全生产意识，自觉遵守安全生产规定，确保收费工作的安全稳定。
4. 做好环境卫生工作。
我负责的收费区域始终保持干净整洁，为过往车主提供良好的通行环境。
5. 积极参加单位组织的各项活动。
我积极参加单位组织的各项活动，为单位的团队建设作出自己的贡献。
三、思想方面在这一年的工作中，我始终坚定“四个自信”，坚决贯彻党的基本路线和方针政策，牢固树立“四个意识”，自觉践行社会主义核心价值观，始终保持良好的思想品质。
四、不足与反思虽然在这一年的工作中，我取得了一定的成绩，但同时也暴露出了一些不足。
首先，我的业务水平还有待提高，特别是在处理一些复杂问题时，有时会感到力不从心。
其次，我在团队协作方面还有待加强，需要更好地与同事们沟通交流，共同完成工作任务。
对于这些不足，我将认真反思，努力改进，争取在今后的工作中取得更好的成绩。
五、展望未来展望未来，我将继续保持敬业精神，不断提高自己的业务能力和综合素质，为收费工作贡献自己的力量。
收费站后勤个人年终总结
收费站后勤个人年终总结尊敬的领导和同事：时光荏苒，转眼已到年底，我谨以此篇文章向大家述说过去一年在收费站后勤工作中的心得和总结。
回顾过去的一年，我经历了许多挑战和机遇，对自己的工作进行了深入的反思和思考，也收获了许多宝贵的经验和教训。
一、工作内容作为收费站后勤人员，我的主要职责是负责收费站日常后勤保障和管理工作。
包括但不限于车辆维修保养、设备设施的维护与管理、仓库物资的管理、卫生保洁等工作。
我始终牢记自己的职责，以高度的责任心和敬业精神，认真履行好各项工作职责。
二、工作成绩在过去的一年里，我尽力做到了尽善尽美，取得了一些工作成绩。
首先，在设备设施的维护与管理方面，我与同事合作完成了一次全面的设备巡检和维护工作，及时发现并解决了一些问题，确保了设备的正常运转。
其次，在车辆维修保养方面，我与车间的同事密切合作，及时维修保养了收费站的车辆，确保了其正常运行。
此外，我还积极参与了卫生保洁工作，保持了收费站环境的整洁和卫生。
三、存在的问题及解决方案在工作中，我也深刻意识到存在一些问题。
首先是工作效率有待提高，有时候因为各种零零碎碎的事务，导致工作进度较慢。
为了解决这个问题，我打算在新的一年中，制定更加详细和合理的工作计划，提高工作效率。
其次是沟通不畅的问题，由于工作内容错综复杂，与不同部门的同事之间的沟通交流不够顺畅。
为此，我打算加强与其他部门的沟通，增强团队合作意识，及时解决问题。
最后是个人能力的提升问题，我认识到自己在某些方面的专业知识还不够扎实，不能做到在工作中独立解决问题。
为了提升自己的专业能力，我决定参加相关培训和学习课程，提高自己的知识水平。
四、个人成长和收获在过去的一年里，我不仅从工作中学到了很多，而且也提高了自己的综合能力和职业素养。
首先，我养成了严谨工作态度和耐心的品质。
在维护设备和车辆时，我能够细致入微地检查每一个细节，保障设备的正常运转。
其次，我意识到团队合作的重要性，通过与同事积极配合和沟通，解决了许多问题。
高速公路收费站后勤工作总结范文（通用8篇）
高速公路收费站后勤工作总结高速公路收费站后勤工作总结范文（通用8篇）高速公路收费站后勤工作总结范文（通用8篇）120xx年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结xx年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了xx年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署，备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。
另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习，建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理，完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。
收费站个人总结工作总结参考5篇
收费站个人总结工作总结参考5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站后勤管理总结
收费站后勤管理总结
收费站后勤管理是保障收费站正常运营的重要工作之一。
它涉
及到人员管理、设备维护、安全保障、环境卫生等多个方面。
从人
员管理角度来看，后勤管理需要确保有足够的人手来保障收费站的
正常运转，包括收费员、巡检人员、清洁工等。
这些人员需要进行
岗前培训，了解相关规章制度，熟悉操作流程，以及掌握应急处理
能力。
另外，后勤管理还需要关注设备的维护保养。
收费站的设备包
括收费系统、监控设备、通讯设备等，这些设备的正常运行对于保
障交通流畅至关重要。
因此，后勤管理需要建立健全的设备维护保
养制度，定期对设备进行检查和维护，及时处理设备故障，确保设
备的稳定运行。
安全保障是后勤管理中不可或缺的一环。
收费站作为交通要道，安全问题一直备受关注。
后勤管理需要加强安全意识教育，建立健
全安全管理制度，加强对收费站周边环境的监控，及时发现安全隐
患并进行整改，确保收费站的安全稳定。
此外，环境卫生也是后勤管理的重要内容。
收费站周边环境卫
生的好坏直接关系到收费站形象和周边交通秩序。
后勤管理需要加强对环境卫生的管理，定期进行环境清理，加强垃圾分类处理，维护周边环境的整洁和美观。
综上所述，收费站后勤管理涉及到人员管理、设备维护、安全保障、环境卫生等多个方面，需要全面细致地加以管理。
只有做好后勤管理工作，才能更好地保障收费站的正常运营，为交通安全和畅通做出贡献。
收费站个人自我总结9篇
收费站个人自我总结9篇第1篇示例：我在收费站工作已经有两年时间了，今天我来总结一下自己这段时间的工作经验和成长。
在这两年里，我经历了许多挑战和困难，也取得了一些成就和进步。
通过这次总结，我希望能够反思自己的工作表现，找到不足之处并加以改进，同时也为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。
我想回顾一下自己在这两年里所取得的一些成就。
在这段时间里，我努力工作，严格遵守工作纪律，认真对待每一位过路车辆的收费工作。
我时刻保持着良好的工作态度，积极主动地为车辆提供服务，确保每一位驾驶员都能够顺利通过收费站。
我也不断提升自己的专业技能和服务水平，通过培训和学习，我学到了很多关于交通管理和客户服务方面的知识，使自己能够更好地应对各种工作场景和突发事件。
我要分析一下自己在工作中存在的不足之处。
在这段时间里，我深刻地意识到自己在一些方面还存在着不足和不足之处。
首先是技能方面的不足，虽然我通过学习和培训提升了自己的专业知识和技能，但是在实际工作中还是存在着一些不足，比如对于一些复杂情况的处理能力还需要提升，还有就是我对一些新技术和设备的使用还不够熟练，需要加强学习和训练。
其次是态度和意识方面的不足，有时候在面对一些复杂情况时，我会显得有些紧张和焦虑，需要更加冷静和沉着地应对，同时也要提高自己的责任意识，时刻保持警惕，做好安全防范工作，确保车辆和人员的安全。
我希望能够为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。
在今后的工作中，我希望能够进一步提升自己的专业技能和服务水平，努力学习新知识，提高自己的工作能力，争取在更高的岗位上有更出色的表现。
我也希望能够继续保持良好的工作态度，严格遵守工作纪律，时刻保持职业操守，做一个优秀的收费站工作人员。
第2篇示例：收费站个人自我总结自从我加入收费站工作以来，经历了许多挑战和成长。
在这段时间里，我学到了许多宝贵的经验和知识。
在这份自我总结中，我将分享我在收费站工作中的心得体会和成长经历。
收费员后勤述职报告
收费员后勤述职报告尊敬的领导：我是某某收费站的收费员，我在这个岗位上已经工作了一段时间，通过这段时间的工作经验，我深深地体会到了收费员在后勤工作中的重要性和责任。
首先，作为收费员，我时刻保持着良好的工作态度和职业道德。
我始终保持微笑、热情地对待每一位过往车辆的司乘人员，尽力帮助他们解答疑问和提供服务。
我尊重每一个来往车辆的权益，严格按照规章制度进行收费，并保证每一笔微小也不会损害到车辆的利益。
其次，我注重日常工作中的细节和规范。
我始终保持车道整洁，把好卡口，确保每一辆车辆按照规定的程序通过收费站。
我密切关注设备的运行状况，及时反映和处理设备故障，保障车辆通行的顺畅。
同时，我也会关注周边环境，如有需要，主动清理道路上的垃圾和杂物，确保路面的干净整洁。
此外，我还积极主动参与协助相关工作。
如果收费站进行例行的设备维护或检修，我会积极配合上级安排，协助完成相关工作。
如果遇到车辆事故或突发事件，我会及时报告上级，并组织相关人员进行现场维护和救援工作。
我会积极参与收费站的应急演练，提升自身的应对能力，为保障车辆通行的安全出一份力。
在工作中，我时刻保持着高度的责任心和敬业精神。
我严格遵守规章制度，不迟到、不早退，并始终按时上岗，做到岗位的24小时值守。
我会认真履行我所承担的工作职责，始终把工作放在首位，做到勤勤恳恳，尽心尽力。
尽管收费员这个岗位并不起眼，但是我深感这个岗位在保障交通安全和有序通行方面的绝对重要性。
作为收费员，我将时刻牢记自己的职责与使命，不断提高自己的业务水平和服务质量。
我相信，只有我及时有效地完成我的工作，才能保障过往车辆的合法权益和道路安全。
在今后的工作中，我将继续努力进步，在向领导和同事学习的同时，不断改进自己的工作方法和工作态度，为公司的发展做出更大的贡献。
此致敬礼！某某日期：。
收费站后勤个人总结范文（精选5篇）
收费站后勤个人总结范文（精选5篇）收费站后勤个人总结范文（精选5篇）总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此，让我们写一份总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家整理的收费站后勤个人总结范文（精选5篇），欢迎大家分享。
收费站后勤个人总结120xx年收费站在公司各级领导的正确指导下，我们全站干部职工精诚团结、顽强拼搏、开拓进取，以“安全第一、服务至上、管理为本、效率优先”为工作方针，把抓管理、重服务、提素质、创星级贯穿始终，圆满完成了20xx年各项工作任务。
20xx年面对新形势、新任务、新挑战，我们将紧紧锁定公司20工作目标不放松，坚定信心不动摇，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：一、以收费为中心，多措并举保证完成全年收费任务1、明确指标确保收费任务圆满完成。
20xx年站收费指标为1855万元，为了保证收费指标的完成我们把收费任务分解到班组到个人，层层签订责任状，并与考核挂钩，调动每个职工收费积极性，确保完成收费任务。
2、加强免费车、施工车辆的管理工作。
免费车辆和施工车辆进行严格管理，严格审核，要求值班站长、班长认真核对行使证件和通行证，凡是符合要求上报监控，由监控上报值班领导，经站领导同意后，监控作好记录，再放行，通过严格的管理来规范收费秩序。
3、严格执行绿通车辆管理。
认真落实绿通收费政策和绿通认定标准，加强检查力度重点打击“假绿通，混绿通”，确保通行费应征不漏。
4、明示收费政策，加大处罚力度，治理闯口车辆。
我站应发挥多部门联动机制，与稽查、交警等部门联合治理闯口车辆，把国家政策法规告知司机，加大处罚力度，使司乘人员知道违法行为和危害性，从源头治理闯口车辆。
5、强化职工责任心，调动工作积极性大力开展堵漏增收工作。
20xx年自开展堵漏增收以来取得很大的成效，今年我站将重点抓好堵漏增收工作，调动每个人积极性，不让一分钱流失，维护国家利益，为公司创收，使自己受益。
高速收费站的后勤工作总结（精选5篇）
高速收费站的后勤工作总结(精选5篇)每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸取经验。
下面是小编给大家整理的高速收费站的后勤工作总结，希望能给大家带来帮助。
高速收费站的后勤工作总结【篇1】时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。
即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。
作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
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收费站后勤个人总结工作总结范文**年第一季度我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的十六字方针来开展收费工作，以创建文明活动为载体，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，以“畅、洁、绿、美”、优质文明服务为目标，在认真总结**年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和不足，结合实际，制定了**年度工作计划，并按计划有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按计划顺利完成。
一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展;同时要求收费班组在做好收费、安全、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明服务，为司机排忧解难，树立良好的“窗口”形象。
为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。
另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的安全畅通。
二、加强学习建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表”重要思想及“两会”精神为指导,通过组织全所人员学习的方式，积极引导广大员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、服务意识，增强危机感、紧迫感和责任感;积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。
一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。
三、规范管理完善制度为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度，推动企业规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核办法”，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配,并将在全线范围内推广实施。
这是继去年八月份机制改革后的又一新的改革举措，“绩效考核办法”的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一步完善了奖金分配制度，为企业向更高层次发展注进了新的动力。
四、文明创建不断深入继**年取得“县级文明单位”、“县级卫生先进单位”、“青年文明号”及“市级卫生先进单位”等荣誉的基础上，**年继续开展更深层次的文明创建活动，并作为一项重要任务来抓;及时申报了“市级文明单位”、“星级收费站”、“省级青年文明号”和争创“文明示范窗口”等活动，专人负责，分阶段实施。
通过以文明创建活动为载体，认真抓好文明建设，并以此推动收费所全面发展步伐。
五、措施得力保障费收我所在**年一季度共收取通行费12498975元，入口总车流量为99380辆，出口总车流量为109826辆。
2月20日开始执行浙交[XX]36号文件《关于开通鲜活农产品运输“绿色通道”有关事宜的意见》，严格按照文件精神和《浙江省鲜活农产品运输“绿色通道”暂行管理办法》中有关规定，免收在全省范围内运输本省生产的鲜活农产品的本省牌照货车。
截止到3月31日，在我所出口的车辆共有512辆货车享受鲜活农产品“绿色通道”政策，共计免费金额30235元，其中一类车为417辆，免收金额19680元，占总免费金额的65%;二类车为86辆，免收金额9370元，占总免费金额的31%;三类车为8辆，免收金额905元，占总免费金额的3%;四类车为1辆，免收金额80元，占总免费金额的1%。
1、加强文明创建，提高服务水准我所紧紧围绕高速公路“窗口服务”这一原则，紧抓形象建设，不断提高服务水平，树立服务品牌，用服务留住司乘人员，用服务创造经济和社会效益;规范现场管理，展现一流岗位形象;规范仪容仪表，展现一流员工形象。
开展技能比武、优化服务等活动，积极推动了文明示范窗口创建活动;坚持文明用语，微笑服务，推行承诺服务，向社会公开发放“服务卡”一千多张，广泛接受社会监督;完善便民服务措施，免费为来往司乘提供饮水、汽修工具、咨询等服务，主动提示司机谨慎驾驶，树立起全心全意为人民服务思想;加强换位思考，积极向司乘宣传收费政策，引导司乘主动按章缴纳通行费，减少各种误解与纷争，全面提高了收费服务水准。
2、加强稽查力度，净化收费环境一是加强同路政、交警部门联系，处理各种违章逃费车辆100多辆次，成功拦截冲岗车辆8余次，维护了良好的收费管理秩序，为收费工作营造了良好的外部环境;二是加强文明服务稽查，开展“评优评先”活动。
通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面通过监控、监听、现场稽查、突击检查等;每月开展“文明班组”、“文明班长”、“文明收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平;三是加强对误判车型的稽查。
每月对收费员车型误判率进行通报，保证了收费政策和标准的一致性和连贯性;同时与兄弟所组织召开车型判别、查假行驶证等业务讨论会，针对收费工作中常遇的问题进行了深入的讨论研究，有效解决了收费过程中的诸多疑难问题。
尤其在车型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核奖励的方法，充分调动了收费员的主动性和积极性，大大减少了费源的流失，维护了高速公路的利益。
六、杜绝事故安全生产“安全生产、责任重于泰山”。
安全生产工作是一项长抓不懈的重点工作，我所在充分认识安全的重要性、长期性、和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感。
年初对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。
我所还在年初制定了安全生产责任书，并与各科室班组签定了安全生产责任书，同时要求科室班组与个人签定安全生产责任书。
人人签定安全生产责任书，杜绝了侥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的发生。
目前正面临着“转型”过渡时期，收费管理所将更新思想、承前启后，团结全所人员以更大的热忱投入到高速收费事业中去。
工作总结范文今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下：一、工作总结**收费站十一月份工作总结 **收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2016年11月21日8时顺利开站收费。
通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下：一、通行费征收及交通量情况**收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，日平均收费额元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709辆。
二、收费工作开展情况开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。
期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。
五、下月工作计划制定完善站各项规章制度；加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的；加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。
二〇一〇年十二月三日篇二：收费站班组工作年终总结班组年终总结时光如梭，2016年很快就要过去了，即将迎来崭新的2016年，在这新旧交错的季节里，我内心不禁感慨万千。
回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平时的工作中给了我大力的支持，让我有信心和动力做好班组的各项工作。
我们收费一班，一共14名员工。
我们是一个团结的队伍，我们是一个优秀的集体，是一个努力团队。
我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为最优秀的班集体。
我们坚决拥护站领导，认真的完成领导交办的各项工作和任务。
遵守国家法律法规和公司以及站部制定的各项规章制度,在收费征收工作中做到应征不免，应免不征。
认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作。
对今年的工作经过一番思考，现在从以下几个方面对这一年的工作进行总结，这一年我们班从文明服务、岗上纪律、收费业务、打击逃费的车辆、文明创建、员工思想动态、等方面为重点展开工作的。
一、文明服务收费站是最能体现优质文明服务的地方，我们是窗口单位，我们每天服务于广大的司乘朋友。
我们的一言一行、一举一动随时随地的展现高速公路的形象。
关于优质的文明服务，站部也非常重视，对每一个手势、每一个动作、文明用语、微笑服务、落实到个人，要求每一名员工都能自觉按到要求做好。
我们雷锋班每一名员工首先从思想上都能高度重视，都能按照公司及站部的要求严格要求自己。
从迎宾手势——微笑服务——唱收唱付——转身目送。
我们在文明服务上热情与真心，以诚待人。
用最真诚的微笑和最衷心的祝福，送给南来北往的司乘人员。
我们的优质服务的到了广大司乘人员的高度认可，不仅每天都有司乘人员当面称赞。
还多次收到感谢信，以及96777表扬。
在站部也多次被授予“先进班组”的光荣称号。
对于这些我们并没有满足，我们要求做的更好，要让每一位过往的司乘朋友都称赞我们的服务的好，给他们留下最美好的印象。
二、岗上纪律班组对岗上要求是非常严格的，首先认真学习各项规章制度、收费员百分制考核办法，以准军事化的标准严格要求。