2020年国家开放大学电大《管理方法与艺术》形成性考核题库

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2020最新电大本科《管理方法与艺术》形考任务一答案

《管理方法与艺术》形考任务一
1、某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。

A. 重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级
B. 放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
C. 在抓好技术工作的同时，做好管理工作
D. 以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解
题目2
一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励．在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？（）。

A. 奖励的东西是小孩最想要的
B. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
C. 父亲说话向来都是算数的
D. 上述三种情况且时存在
题目3
（）是销售总额与库存平均价值的比例关系。

A. 销售利润率
B. 固定资产周转率
C. 库存周转率
D. 资金利润率
题目4
从典型到一般的研究方法是（）。

A. 演绎法
B. 归纳法
C.
D. 试验法
题目5
大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（）。

A. 负相关
B.
C. 正相关
D. 不相关
题目6
下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（）。

A. 风险型战略
B.
C. 分析型战略
D. 保守型战略。

电大管理的方法与艺术形考作业完整版

电大管理的方法与艺术形考作业HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A、预防B、预测C、组织D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ）。

A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B ）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。

主要揭示了下列各项管理职能中（C ）的重要性。

A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D ）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B ）。

A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。

A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

A、亚当斯密B、查尔斯巴比奇C、泰罗D、大卫李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（ D）提出来的。

A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（ B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。

（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。

（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。

（X）4、决策是管理的首要职能。

（X ）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

电大《管理方法与艺术》形成性考核作业2

试卷总分:100 得分:1001.目前所发生的刺激引起的压力称为（）A.预期压力B.残留压力C.慢性压力D.情境压力【答案】:C2.现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。

事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。

【答案】:正确3.现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。

【答案】:错误4.管理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。

【答案】:正确5.（）不属于运输合理化的影响因素。

A.运输距离B.运输费用C.运输工具D.运输人员【答案】:D6.危机既包含着危险，也包含着机遇。

【答案】:正确7.当你被一头狮子追赶时，你可能比刘翔跑得还快。

这说明压力就是动力。

【答案】:错误8.财务管理的对象就是资金运动。

【答案】:正确9.以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（）A.压力过程具有多重性B.压力是一个动态的过程C.压力过程具有缓解性D.压力过程具有积累效应【答案】:C10.组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。

【答案】:错误11.项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。

【答案】:错误12.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。

【答案】:错误13.以下不属于管理沟通要素的是（）。

A.编码和解码B.发送者和接收者C.背景D.思想【答案】:D14.利润最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。

【答案】:错误15.解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。

【答案】:错误16.以下哪项活动不属于财务管理的内容。

A.分配活动B.投资活动C.管理活动D.筹资活动【答案】:C17.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。

【答案】:正确18.团队领导必须确保批评是针对事实，不要针对个人，只有这样，才能有助于培养团队成员间融洽的气氛。

国家开放大学电大《管理方法与艺术》形考作业参考答案

《管理方法与艺术》形考作业参考答案作业一一、判断题试题1热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈X理论中关于人的特征是。

（）“错”。

试题2管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

“错”。

试题3明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。

（）“对”。

试题4从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。

“对”。

试题5差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。

“对”。

试题6麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。

（）“错”。

试题7管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。

“对”。

试题8管理应当是有效的。

这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。

（）“对”。

试题91927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。

“错”。

试题10技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。

如人际交往等。

“错”。

二、单项选择试题111927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着（）理论的产生。

A.系统管理B.科学管理C.决策管理D.人群关系正确答案是：人群关系试题12赫茨伯格的双因素理论包括保健因素和（）。

A.成长因素B.工作因素C.环境因素D.激励因素正确答案是：激励因素试题13个人试图在组织和社会的权威之外建立道德准则是处于道德发展的（）阶段。

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次正确答案是：原则层次试题14差别计件工资制是（）的内容之一A.科学管理理论B.行政管理理论C.社会管理理论D.决策管理理论正确答案是：科学管理理论试题15（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

A.领导B.计划C.管理D.组织正确答案是：管理试题16“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。

A.权利至上B.功利主义C.推己及人D.社会契约正确答案是：推己及人试题17人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（）A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.社交需要正确答案是：社交需要试题18人际关系理论建立的实践依据是（）。

电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案

《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。

A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。

A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。

A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。

A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。

A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。

五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。

国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考

国家开发大学电大《管理方法与艺术》课程考试形成性考核作业试题及答案参考1、企业理念呾企业特征为了丩富衡水地区屁民的文化生活，提升衡水人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西卓文化艳术丨心及西卓影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，不旪俱迕、勇二探索”的理念，设想将在该地区创立一家丨高档的美容美収有限公司，为在那里屁住的市民提供优质、上等的服务，满足各丧局次消贶者的需要。

2、商机呾戓略公司所在地区周边属二城郊结合部，屁民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈迕。

偶尔能见到几家丌成觃模的理収庖，返似乎不该地区文化背景相差甚迖。

为此，该美容美収公司的建立，将无疑给该地区的消贶者带来径大的便利，消贶者何乐而丌为呢？通过一、事年的实践，在叏徇成功经验的基础上，再扩大经营觃模，定能创造出更多的利润。

3、企业目标市场呾颁测公司服务的对象主要是该地区的丨青年人士，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消贶者，据保守的颁测年营业额将会赸过20 万元。

1/ 204、企业竞争优动由二该地区尚未具有比较高档的美容美収公司，而丏随着大批商业楼及屁民的建成，公司的建立动必会带来一定的消贶者，使公司在竞争丨处二丌贤乊地。

5、企业经济性、盈利性呾收获能力经济敁益颁测：年营业收入：50 万元年营业总成本：40 万元年利润：10 万元所交所徇税：2.7 万税后利润：7.3 万提叏盈余公积：1.01 万可分配利润：6.29 万投资回收期：3 年6、企业团队公司有员工8 名，员工除投资斱推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。

其丨：法定代表人（兼总经理）1名负责日帯经营管理；财务人员1 人负责公司的帐务处理；监亊1 人负责监督公司的经营状冴及财务监管；员工 5 人负责公司的日帯经营及参不策划各种公关活劢，其丨招聘深资质的美容师1 名，其余为招聘劧务工（丌出资）。

7、投资企业的回报总投资额为2/ 2020 万元人民币注册资金为20 万元人民币出资情冴：法定代表人出资10.1 万元人民币，单投资比例的55%；其余9.9 万元由3 人平均投资，单投资比例的45%。

2020年国家开放大学电大《管理方法与艺术》2形成性考核

团队选择面试时，如果提出：“如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。

选择一项：对错体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

选择一项：对错团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？选择一项：A. 过分强调“团队利益高于一切”B. 过分强调“团队内部竞争”C. 倡导一致的价值导向形成团队凝聚力D. A和B下列（）不是选择团队成员应考虑因素。

选择一项：A. 成员能力B. 成员年龄组合C. 成员行为风格D. 成员经济水平某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。

在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。

为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。

请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。

（）提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间选择一项：A. 提高入住率、客人回头率、完善管理制度B. 提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间C. 提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间D. 提高入住率、完善管理制度团队中“实干者”角色的典型特征有（）。

选择一项：a. 高效率b. 以上都是c. 守纪律d. 有责任感关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。

选择一项：对错在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。

选择一项：对错推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。

选择一项：对错选择团队成员前要确定好团队标准。

选择一项：对错计划工作的最后一步就是确定相关人员。

选择一项：对错以下哪项内容不是绩效考核的功能？（）。

管理方法与艺术-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案

管理方法与艺术一、单项选择题1.职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。

A.知识B.经验C.操作技能D.态度正确答案: C2.职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。

A.特定职业领域的专业活动B.特定职业领域的基本活动C.特定职业领域的特殊活动D.特定职业领域的学习活动正确答案: B3.以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。

A.准确评价个人特点和强项B.评估个人目标和现状的差距C.自己资历条件找一份工作D.准确定位职业方向正确答案: C4.是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。

（）。

A.职业训练B.职业培训D.职业发展正确答案: D5.以下（）不是职业发展的负责者。

A.组织B.员工C.直接管理者D.高层管理者正确答案: D6.一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。

A.修养B.情绪控制力C.能力D.性格正确答案: B7.（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。

A.认识自身和他人的情绪能力B.妥善管理自己的情绪能力C.自我激励和人际关系管理能力D.妥善管理他人的情绪能力正确答案: D8.如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。

A.改变境遇B.改变自己D.离开正确答案: D9.一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。

A.互补作用组合B.因果关系组合C.并进组合D.连续组合正确答案: A10.以下（）不是终身学习的意义。

A.学习是一种生存方式B.学习方式、学习意愿的自主性C.学习是一个贯穿一生的过程D.学习目的是为了找个好工作正确答案: D11.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。

A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案: C12.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。

国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)

国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案(一)国家开放大学《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案《管理方法与艺术》是国家开放大学本科生管理类必修课程之一，旨在为广大学生提供系统的管理方面的理论知识和实践技能，使学生能够在管理实践中运用所学知识和技能，做好管理工作。

在学习过程中，形成性测试是一个非常重要的环节，可以帮助学生巩固所学知识、检验学习成果、提高学习效果。

这里给大家提供一份《管理方法与艺术》形成性测试-参考答案，供大家参考。

一、选择题：1、企业经理不应具备的素质是（C）A、计划能力B、组织能力C、经验流于表面D、管理能力2、下列关于计划的说法中，不正确的是（D）A、计划是未来意向的表述B、计划是指通过将各种资源有效的组合起来，使企业在有限的时间内达到预定目标的过程C、计划是根据企业战略，以确定的目标和任务为基础而制定的一系列行动的方案D、计划是完全预测未来的过程，能够准确预测未来会发生的一切情况3、以下哪个不属于企业组织的形式（D）A、职能型B、业务型C、区域型D、无形型4、下列哪个是企业决策层面的分类（A）A、战略、战术、操作B、年度、季度、月度C、百分比、比率、千分比D、行政、人事、财务5、在战略管理中，下列哪个不属于企业内部环境要素（D）A、人员素质B、企业文化C、组织结构D、政策法规6、下列哪个不属于信息系统的基本要素（B）A、信息处理设备B、人员素质C、信息传输媒介D、信息处理程序7、下列哪个不属于管理者的职权（D）A、决策权B、领导权C、安排权D、所有权8、下列哪个不属于团队协作的基本条件（D）A、互相支持B、互相依赖C、互相信任D、互相竞争9、生产力中的组织要素包括（A）A、劳动者和生产工具B、原材料和半成品C、成品和半制品D、设施和设备10、下列哪项工作不属于人力资源管理职能（C）A、招聘B、奖励与惩罚C、投资风险分析D、培训与发展二、简答题：1、战略管理的特点有哪些？战略管理具有长期性、针对性和全局性的特点。

电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案

A．自然属性 B．社会属性C．权力属性 D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。

A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代B、 20世纪50年代到20世纪60年代C、20世纪70年代到20世纪80年代D 、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。

A、韩非子 B 、孔子 C 、老子 D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性 C、民族属性 D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质 D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。

A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。

A、资历 B 、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。

国家开放大学2020年春季学期电大考试《管理方法与艺术》形成性考核

1.自我职业生涯规划的对象是( )A大学生 B个人C员工 D老板2.认识自我的比较法使用时着重要与什么人比价（）A同龄人 B领导C朋友 D下级3.（）研究是个人职业生涯成功的关键。

A、前途和钱途B、行业和职业C、优势和劣势D、关系和外貌4.（）是职业生涯规划的基础A 职业经历B TOP法则C 行动D 自我评估二、多项选择题1.职业生涯规划主要包括（）A组织职业生涯规划 B员工职业生涯规划C自我职业生涯规划 D职场职业生涯规划2.自我职业生涯规划的模式有（）A与现实妥协式 B统合式C自我实现式 D复合式3.自我SWOT 分析法包含( )A人生目标分析 B社会环境分析C优势和劣势分析 D挑战和机会分析4.美国著名的职业指导专家霍兰德将人分为（）A传统型 B现实型C社会型 D研究型E艺术型F企业型5.美国职业管理学家萨帕把人的职业生涯分为（）阶段。

A成长阶段 B探索阶段C确立阶段 D维持阶段E衰退阶段1.职业生涯规划就是指员工的自我职业生涯规划。

（）2.通过制定自我职业生涯规划，个人可以明确应望哪个方向发展，如何整合可以利用的资源，最大限度地发挥自身的能力，减少人力资源的浪费。

（）3.自我评估就是要充分认识自己的性格、知识、能力和价值观。

（）4.他人的评价比主观自省更具有客观性。

（）5.行业和职业研究是个人职业生涯成功的关键。

（）6.优势和劣势是对环境的一种认识。

（）7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。

（）8.终生的学习与高效的行动是达成职业生涯目标的重要因素。

（）参考答案：一、B,A,B,D 二、AC,ABC,ACD,ABCDEF,ABCDE 三、错对错对对错错对第二章《时间管理》一、单项选择题1.时间管理的对象是（）A、时间本身B、职业生涯C、善用及分配时间D、时机2.（）是GTD中最核心的步骤。

A、组织B、金钱C、信任D、股权3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的（），再考虑事情的（）。

A成本，费用 B轻重，缓急C重要，次要D信用，方法4.计划最大的好处是（）A 节约成本B 赢得时间C 取得领先D 实现目标二、多项选择题1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如（）。

2020年电大《管理方法和艺术》考试试题资料汇编附全签全答案

2020年电大《管理方法和艺术》考试试题资料汇编附全签全答案名词解释:1、管理机制:管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束,通过这种机制能够使管理制度、方法、方案等得到很好的执行,有的人将管理机制称为管理系统的运行机理、2、组织文化:组织文化,是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下,组织在生产和工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和、具体地说:组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方法、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称、3、权变观念:是管理理论中一种新的理论,不再相信管理会有一种最好的行事方法,而是必须随机制宜地处理管理问题,就是随机应变,即依据不用的情况和条件,灵活地区别对待某种事物、”权变”的意思就是权宜应变、4、组织结构:是指对于工作任务怎样进行分工、分组和协调合作、是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方法以及各要素之间相互关系的一种模式,是整个管理系统的”框架”、5、组织制度: 组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包含企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等、6、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作、7、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正、8、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法、9、战略管理:企业确定其使命,依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程、10、决策:意思就是作出决定或选择、管理就是决策、是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程、11、领导:名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程、两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标、12、激励:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动、13、沟通:沟通就是是指为了一定的目的,将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程、14、正式沟通:通常指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行信息传递和交流【公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换】、15、预算:是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划、它将各种经济活动用货币的形式表现出来、每一个责任中心都有一个预算,它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划、16、前馈控制:是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施、17、战略管理:企业确定其使命,依据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程、18、决策:意思就是作出决定或选择、管理就是决策、是指通过分析、比较,在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程、19、领导:名词的领导是指领导者;动词的领导则是指领导活动,而领导活动是指领导者在一定的环境下,为实现既定目标,对被领导者进行统御和指引的行为过程、两者结合,所谓领导,就是名词的领导进行动词的领导,换句话说,就是领导者进行领导活动,率领着一群人去达到目标、20、激励:就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动、21、组织制度:组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则,它包含企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等、22、授权:授权指主管将职权或职责授给某位部属负担,并责令其负责管理性或事务性工作、23、组织变革:组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化,对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正、24、目标管理:目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法、25、管理:管理是集中人的脑力和体力达到预期目的的活动、26、组织文化:组织文化是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特点等的认识、组织文化由组织的传统和氛围构成,代表着一个组织的价值观,同时也是组织成员活动和行为的规范、27、权变观念:是管理理论中一种新的理论,不再相信管理会有一种最好的行事方法,而是必须随机制宜地处理管理问题,就是随机应变,即依据不用的情况和条件,灵活地区别对待某种事物、”权变”的意思就是权宜应变、28、组织结构:是指对于工作任务怎样进行分工、分组和协调合作、选择题:1、管理机制中最基本的机制是【B】2、管理系统中最重要的构成要素是【ABCD】3、具有利益驱动性特点的管理方法是【ABCD】4、管理创新的内容是【ABCD】5、管理学产生的标志是【C】的出现、6、”社会人”的概念是由【C】提出的、7、组织文化的内容包含【ABC】8、古典管理理论的代表人物是【B】9、组织图中的工作关系包含【ABCD】10、按照分工协调原理的要求,组织分工包含【ABC】11、没有实行管理分工的组织结构类型是【A】12、组织的功能包含【ABC】13、分权制的组织结构类型是【CD】选择题:【1、部门划分应遵循【ACD】原则、2、组织职权包含【ABCD】、3、衡量集权和分权的标志是【ABCD】、4、组织制度包含【ABCD】、5、团队的类型包含【ABC】6、组织变革的过程包含【ABCD】、7、团队发展的阶段包含【ABCD】、8、预算是【D】的计划、9、目标的作用【ACD】、选择题1、提出”合理性”决策标准的是【A】、2、可供组织选择的基本战略有【ABCD】、3、组织总体战略环境包含【ABCD】4、领导的基础是【BCD】、5、领导行为理论包含【ABCD】、6、菲得勒认为,影响领导有效性的情景因素主要有【ACD】、选择题1、激励的核心要素是【C】、2、马斯洛认为人的需要分为【ABCD】等几个层次、3、期望理论的提出这事【D】、4、沟通的目的是【ABCD】、5、沟通的障碍主要来自于【ABCD】、6、正式沟通的主要形态【ABCD】、7、时间网络分析的主要环节是【ACD】、8、反馈控制工作包含【ABCD】、9、控制工作的程序包含【BCD】、10、管理绩效评价指标体系的构成内容是【ABC】、单项选择:1、管理活动应该以【A人】为中心、2、优秀的管理者应该具备一些特定的品质和素养、下面【A关注自我事业的成功】不是优秀管理者应该具备的品质、3、”三个和尚”的故事中,”一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃、”主要揭示了下面各项管理职能中【B协调】的重要性、4、德国宝马公司认为,假如您只跟着别人的步伐,那么您就不要期望能够超越他、说明【C创新】是非常重要的、5、近年来,由于企业外部环境的变化,导致了华海企业内部发生了很大的变化,下面(D 技术进步)属于企业内部的变化、6、管理的艺术性是强调【A管理的实践性】、7、管理活动应该以【B人】为中心、8、现代观点认为,管理者的首要标志是【D贡献责任】、9、李军在某机械企业的生产车间担任班组长,他属于【C基层管理者)10、一个国家的社会制度属于组织的【A政治法律环境},11、在交通运输业领域中,铁路运输业的竞争对手不包含【D管道运输】12、对于一个企业,错误的做法是【D长期固定一个供应商}13、新技术是指(C一次性包装的需求)、14、)下面(D技术进步)属于企业内部的变化、15、西方早期的管理思想中,【A亚当·斯密】是研究专业化和劳动分工的经学家、16、泰罗科学管理理论的中心问题是【C提高劳动生产率】、17、法约尔提出的管理五项职能或要素是【A计划、组织、指挥、协调和控制】、18、中国古代便有了孟子的”性善论”和荀子的”性恶论”,说明中国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于【A管理人】、19、”管理的十四项原则”是由【D法约尔】提出来的、20、在组织中存在着正式组织和非正式组织,正式组织和非正式组织之间的一个重大的区别就是,非正式组织是以【A感情的逻辑】为重要标准、21、古典管理理论对人性的基本假设,认为人是【B经济人】、22、梅奥提出的观点是【A人际关系学说】、23、学习型的组织的优势排除【D能给职工带来更好的福利】、24、依据过去和现在的已知因素,按照事物的发展规律,运用科学方法,对未来进行预先估计,并推断事物未来的发展趋势的活动过程,能够称为【A预测】、25、定量预测需要【D数据资料】作基础、26、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是【D彼得·德鲁克】、27、关于目标思考的说法有错误的是【A目标思考是空想,不如踏踏实实做些事】、28、不属于目标管理实施三个步骤的是【B下达指令】、29、由企业高层领导做出决策属于【A战略决策】、30、某企业生产某种产品,固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,则该产品的盈亏平衡点产量是【B2000台】、31、某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元那么,用冒险法选取的最优方案为【C丙】、32、计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的【A预见性】性质、33、目标管理实施的关键是【A将总目标分解为员工分目标】34、决策理论学派的代表人西蒙认为,在决策上应该用【B满意型决策】原则、35、开展计划所需的资源不包含【B文化】、36、当企业外部环境比较稳定,预测可信度较高,部门之间的协作关系能够较多地运用规范的手段来实现,权力分配能够体现【A集权】的特点、37、顾客聚集饭店用餐,他们不是一个组织,因为他们之间没有【B分工协作】、38、组织结构图表明【D职位、部门的关系】39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部,该企业是按【D营销渠道】来划分部门的、40、现代企业的主要组织形式是【C公司制】、41、影响因素管理幅度因素不包含【D主管人员性别】、42、确定管理层次时,重点考虑【A组织规模】43、专业性很强的项目适合采纳的组织结构是【C矩阵制】、44、授权的好处不包含【B上级管理者不必为工作的结果承担最终责任】、45、【C善于打探对方的私人生活信息】的方法不能够消除沟通中的障碍、46、华中公司张总想通过某种方法对最近了出现的问题进行讨论和评议,下面【D报告】方法不适合、47、”这么说您仿佛有很多难处,但是这次您能够提出一种新的方案吗?”这种交谈的方法明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲突,那么这属于【A积极性】的冲突方法、48、李某总是认为人的本性是积极的,并能主动地完成工作,承担责任、李某的管理方法在对热的态度方面认为人是【D”社会人”】、49、赫茨伯格提出的双因素理论认为【A保健因素】不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪、50、、赫茨伯格提认为员工满意的因素属于(A工作环境方面的)、51、依据马斯洛的需求层次理论,需求具有不同的层次,位于最底端的是【D自我实现的需求52、下面领导者的做法错误的是【C孙经理觉得自己能够没有激情,但团队成员必须充满激情】、53、成就需要理论通常适用于【C、主管人员】的研究、54、老张是公司的老员工,总是对自己目前的工作状况不满意,因为他在这个工作岗位已经工作很多年了、影响老张激励水平的最可能因素是【C、工作的内容】、55、某团队在技术研发方面取得了重大突破,这时该团队领导必须【B、鼓励并感谢团队中的每一个成员】,团队成员才能保持不断创新、56、某企业在技术研发方面取得了重大突破,这时该企业领导必须【C、鼓励并感谢团队中的每一个成员】,其成员才能保持不断创新、57、张明是一位有个性的领导者,他的领导方法多是由于他自己的性格和独特的处世方法而形成的,但是他进入另外一家公司就职后,发现以前的领导方法根本不起作用,他必须换一种截然相反的方法进行管理、张明德这种领导方法的变化主要是由【C、环境,】引起的、58、小新所在公司的车间里噪音很大,照明和通风条件也很差,员工们都很不满意,公司派刘经理去解决这个问题,他应该从【A、工作条件】上下手解决这个问题、59、李桦是研发团队中的成员,他非常善于核查工作细节,保证不出现任何差错、他在组织中的角色能够称为(B、控制者)、60、前馈控制的作用是【C、防患于未然】选择题:1、激励的核心要素是【C】、2、马斯洛认为人的需要分为【ABCD】等几个层次、3、期望理论的提出这事【D】、4、沟通的目的是【ABCD】、5、沟通的障碍主要来自于【ABCD】、6、正式沟通的主要形态【ABCD】、7、反馈控制工作包含【ABCD】、8、控制工作的程序包含【BCD】1、没有实行管理分工的组织结构类型是【A】、2、分权制的组织结构类型是【CD】、3、提出”合理性”决策标准的是【D】、4、可供组织选择的基本战略有【ABCD】、5、组织总体战略环境包含【ABCD】、6、领导的基础是【BCD】、7、领导行为理论包含【ABCD】、8、菲得勒认为,影响领导有效性的情景因素主要有【ACD】1、部门划分应遵循【ACD】的原则、2、组织职权包含【ABCD】、3、衡量集权和分权的标志是【ABCD】、4、组织制度包含【ABCD】、5、团队的类型包含【ABC】6、团队发展的阶段包含【ABCD】、7、预算是【D】的计划、8、目标的作用【ACD】1管理机制中最基本的机制是【B】、2、管理创新的内容包含【ABCD】、3、管理学产生的标志是【C】的出现、4、”社会人”的概念是由【C】提出的、5、组织文化的内容包含【ABC】6、古典管理论的代表人物是【B】、7、组织图中的工作关系包含【ABCD】、8、管理系统中最重要的构成要素是【ABCD】、三、判断并改错1、管理的载体是”组织”,不是”整体效应”、2、系统观念强调管理的整体效应、是对的、3、创新是管理的永恒主题、是对的、4、被后人称为”科学管理之父”是费雷德里克·泰勒,不是”西蒙”、5、规范文化层是组织文化的核心、是对的、6、”社会人”的概念是由”梅奥”提出来的、不是”法约尔”、7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果、是对的、8、人员是组织内部的核心要素、是对的、9、组织产生的条件是”指人们为着实现一定的目标,互相协作结合而成的集体或团体”,不是”两个或两个以上的人的协调劳动”、三、判断并改错1、最基本的信息沟通就是通过”职权”来实现的、而不是”层次”、2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题、是对的、3、管理幅度是管理者管理员工的人数、是对的、4、非正式组织以自发形式成为基础、是对的、5、授权者对被授权者的授权使用”应承担相应的责任”而不是”不承担责任”、6、组织冲突对组织有”一定的”消极影响,但是冲突也能够激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法、冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法、同时还能够使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它、7、计划工作和其它管理职能居于同等重要的地位、是对的、8、好的目标应体现先进可行的特点、是对的、9、目标管理重视过程考核、是对的、三、判断并改错1、决策的本质是选择、是对的、2、头脑风暴法,”是指采纳会议的形式,如集专家开座谈会征询他们的意见,把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析,有条理地组织起来,最终由策划者做出统一的结论,在这个基础上,找出各种问题的症结所在,提出针对具体项目的策划创意”、而不是简单的”具有匿名和多次反馈特点的决策”、3、行业环境是组织面临的最关键的环境、是对的、4、领导的本质”就是通过人和人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是”选择”、5、领导艺术不是”要求严格按照惯例规律办事”,而是以人为本,”富有创造性的领导方法的体现”,”既有助于密切上下级关系,有有助于提高工作的有效性,从而促进组织的发展”、6、管理方格理论的代表人物是”布莱克”,不是”利克特”、7、动机是激励的”核心”而不是”起点和基础”、8、监督属于实现目标的”保证因素”而不是”保健因素”、9、强化理论是由”斯金纳”提出来的而不是”海德”、判断改错题1、管理学中的沟通”不是”特指人和人的沟通,而是包含组织、信息和个人、2、轮式沟通”具有高度的信息接受、传递和处理的能力,有较高的沟通效率、但是:通常沟通人之间缺乏直接联系,因此,组织人员的满意度低,士气低落、”不是有利于解决复杂问题,增强组织合作精神、3、传统组织内最主要的沟通流向是”下向沟通”而不是”上向沟通”、4、管理控制的主要目的不是”是维持现状”,而是”管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡,而且还力求使组织活动有所前进、有所创新,使组织活动达到新的高度和状态,或实现更高的目标”、5、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差、是对的、6、控制工作的关键步骤是衡量成效、是对的、判断并改错1、目标管理重视过程考核、是对的、2、强化理论是由”斯金纳”提出来的而不是”海德”、3、管理学中的沟通”不是”特指人和人的沟通,而是包含组织、信息和个人、4、轮式沟通”具有高度的信息接受、传递和处理的能力,有较高的沟通效率、但是:通常沟通人之间缺乏直接联系,因此,组织人员的满意度低,士气低落、”不是有利于解决复杂问题,增强组织合作精神、5、传统组织内最主要的沟通流向是”下向沟通”而不是”上向沟通”、6、管理控制的主要目的不是”是维持现状”,而是”管理控制活动不仅要维持系统活动的平衡,而且还力求使组织活动有所前进、有所创新,使组织活动达到新的高度和状态,或实现更高的目标”、7、前馈控制的重点是防止使用的资源在只和梁上出现偏差、是对的、8、控制工作的关键步骤是衡量成效、是对的、:1、最基本的信息沟通就是通过”职权”来实现的、而不是”层次”、2、领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题、是对的、3、管理幅度是管理者管理员工的人数、是对的、4、非正式组织以自发形式成为基础、是对的、5、授权者对被授权者的授权使用”应承担相应的责任”而不是”不承担责任”、6、组织冲突对组织有”一定的”消极影响,但是冲突也能够激发人们寻找能够产生更好结果的改进方法、冲突给予人们以活力,使他们更有创造力,不断地试验新的想法、同时还能够使曾经隐藏的问题被公开了,人们能面对并解决它、7、计划工作和其它管理职能居于同等重要的地位、是对的、8、好的目标应体现先进可行的特点、是对的、1、管理的载体是”组织”,不是”管理机制”、2、系统观念强调管理的整体效应、是对的、3、创新是管理的永恒主题、是对的、4、费雷德里克·泰勒被后人称为”科学管理之父”,不是西蒙、5、规范文化层是组织文化的核心、是对的、6、有效性原理强调的是组织工作重要讲求效果、是对的、7、人员是组织内部诸要素中的基础要素、而不是”核心”要素、8、组织产生的前提条件是两个或两个以上的人的协同劳动、是对的、主要问题:1、管理机制的构成内容有哪些?答:①组织功能和目标;②组织的基本构成方法;③组织结构;④环境结构、2、试述梅奥试验、答:伊尔顿·梅奥【GeorgeEltonMayo,1880—1949】原籍澳大利亚,出生于阿德雷德、他在阿德雷德大学读哲学和心理学,于1899年获得逻辑学和哲学学位,不久他应聘到昆士兰大学担任哲学和心理学教师、哲学和心理学的学术训练,养成了他关注人类基本问题的研究兴趣,后来他还在苏格兰的爱丁堡学习过医学,这又使他能够把哲学、心理学和医学结合起来,并掌握了临床诊断的方法、在第一次世界大战期间,梅奥曾经运用心理治疗来帮助被爆炸震伤的士兵早日康复,是澳大利亚心理疗法的先驱、这些,都为他在管理学中提出自己的创见奠定了基础、梅奥的管理学研究,是从他移居美国开始的、1922年,梅奥得到洛克菲勒基金会的资助,到宾夕法尼亚大学的沃顿商学院任教,开始研究工业心理学问题、1923年,梅奥主持了费城纺织厂的工人流动率调查,并进行了改进工间休息方法的实验,对工人的社会关系和团队形成等问题有了一定的认识、1926年,他来到哈佛商学院,担任工业研究部副教授,主任、此后,他以参和霍桑实验而闻名世界,并当选美国艺术和科学院院士、他以霍桑实验为主要依据撰写的两部巨著【工业文明的人类问题】和【工业文明的社会问题】,迄今仍是管理学界和社会学界的经典著作3、建立组织文化的方法、答:一是树”英雄”、其目的在于促进团队的发展和壮大,围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益,造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪”四有”职工队伍、二是环境法、此法主要是将单位团队理念,用种种形式设置在周围的环境中,比如办公室、生活区、工作场合等,这是一种潜移默化的传递、三是反复法、比如每日收看一次新闻;每周组织一次升国旗、宣誓仪式,一次政治学习,一次文娱活动;每月组织一次军训,一次岗位练兵,一次竞赛活动;每季度组织一次员工思想交流会;每年开展一次十佳员工评选,组织一次评选活动、通过这些循环往复的活动,广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化,从而努力实践”让社会更美好”的企业理念、4、企业再造的阶段、答:企业再造,也称为组织重建、流程改革、所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改采专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率和简化企业的层级架构,以达顾客满意、依据美国管理学者詹姆士、钱辟【JamesChampy】在其【企业再造】【ReengineeringtheCorporation】一书中指出,由于现今经营环境遽变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性和科技性、企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效、企业再造的做法包含:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以项目经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方法,降低对内部控制、检验和协调活动的需求,便利工作团队和项目经理全心协力完成特定组织目标、5、影响组织结构的因素、答:组织结构包含着三个方面,这就是,结构的复杂性、正规性和集中化、组织结构的复杂性包含组织内的部门化和管理的层次等;正规性是组织中依靠各种规章制度和管理职工的程度;集中化指的是组织中决策权所处的位置,管理幅度的大小在很大程度上和集中化程度有关、这三方面实际上决定了组织的结构、从这三个方面看,影响组织结构的因素很多,例如,管理的层次、管理幅度、规章制度、管理决策方面的研究和理论,这里主要讨论管理层次和幅度以及技术和环境、。

电大《管理方法与艺术》形成性考核

电大《管理方法与艺术》形成性考核管理方法与艺术形考3在组织中最宝贵的资源是a.物力资源b.知识资源c.人力资源d.财力资源工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为a.问卷调查b.观察法c.访谈法d.员工记录法通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为a.作业指导书b.工作说明书c.工作规范d.岗位职责对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是a.实地操作测试b.心里测验c.面试d.笔试一般来说，对新员工培训的首要内容应该是a.业务知识b.组织文化c.工作要求d.操作规范采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为a.任务考评b.生产考评c.绩效考评d.心理考评对于生产概念的正确理解是 a.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程b.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程c.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程 d.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为 a.单件生产、成批生产和大量生产b.劳动密集型和资金密集型c.流程型生产和离散型生产d.备货型生产和订货型生产按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为a.劳动密集型和资金密集型b.流程型生产和离散型生产c.单件生产、成批生产和大量生产d.备货型生产和订货型生产在制造性生产中，船舶制造属于a.大量生产b.成批生产c.小批生产d.单件生产按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分a.单件生产、成批生产和大量生产b.流程型生产和离散型生产c.备货型生产和订货型生产d.劳动密集型和资金密集型以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是 a.大量生产b.单件生产c.成批生产d.多品种小批量生产在企业生产管理中，流程型生产的特点是a.物料不断改变形态b.生产设施地理位置集中c.产品的零部件可以在不同地区制造d.生产组织复杂福特T型车的生产属于a.成批生产b.单件生产c.小批生产d.大量生产企业的生产作业计划分为a.长期生产作业计划和短期生产作业计划b.综合生产作业计划和具体生产作业计划 c.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划d.主生产作业计划和辅生产作业计划生产过程的经济性要求是 a.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系 b.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动d.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡MRP的发展基础是a.累计数法b.在制品定额法c.订货点法d.网络计划法MRP的基本思想是a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率b.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产c.准时生产，持续改善d.消除一切浪费，实现“零库存”物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是a.产品结构树b.产品功能列表c.产品生产流程图d.产品组装图JIT生产方式的核心思想是a.准时生产、消除浪费b.提前生产，增加库存c.降低劳动强度d.标准化工作方法质量管理的质量控制方法的基础是a.函数b.思想c.组织d.数理统计从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指a.组织性的质量管理方法b.初级统计管理方法c.高级统计管理方法d.中级统计管理方法在下列选项中，不包括在ISO9000：2015族标准的核心标准中的是a.《质量管理体系要求》b.《质量管理体系业绩改进指南》c.《质量管理体系基础和术语》d.《管理体系审核指南》《质量管理体系基础和术语》主要内容之一是a.生态管理和审核制度b.环境审核通用原则c.职业健康安全方针d.七项质量管理原则在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是a.顾客的需求和期望b.企业所提供的产品c.生产工艺标准d.质量管理协会制定的标准不属于ISO9000:2015族标准特点的是a.面向所有组织，通用性强b.可操作性强c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念d.灵活性强下列哪项属于《质量管理体系基础和术语》（ISO9000:2015）有关数据、信息和文件的术语a.检验b.信息c.项目d.过程六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（）没有达到顾客要求或超出规格规定。

电大管理方法与艺术形成性

形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与具体管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（ D ）。

A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力D.技术开发能力E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。

A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（ CDE ）。

A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。

甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。

电大《管理方法与艺术》形成性考核二

试卷总分:100 得分:1001.在比较和选择活动方案时，如果管理者不知道未来情况有多少种，或虽然知道有多少种，但不知道每种情况发生的概率，则采用风险型决策方法。

（）【答案】:错误2.组织中较低管理层次制定决策的频度或数目越大，则分权的程度越低。

（）【答案】:错误3.决策遵循的原则是最优原则。

（）【答案】:错误4.业务流程再造强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标。

（）【答案】:正确5.滚动计划法是用近粗远细的方法制订计划。

（）【答案】:错误6.根据决策所涉及的问题，可以把决策分为初始决策与追踪决策。

（）【答案】:错误7.运用德尔菲技术的关键是选择好专家，人数10到50人较好。

【答案】:正确8.目标管理中目标的可考核性途径是将目标量化。

( )【答案】:正确9.运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。

（）【答案】:正确10.以计划的明确性为标准，计划可以划分为战略性计划和战术性计划。

（）【答案】:错误11.在制定计划时，为了有效地确定前提条件，应当( )。

A.所选择的各前提条件相互之间必须协调一致B.找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件C.要准备不止一套的备选条件，以供出性偶发事件时应急使用D.对以上三条综合考虑【答案】:B12.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。

对于这一要求，你认为以下（）评价最有道理。

A.需综合考虑以上说法所反映的问题。

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