2015年台湾省导游考试经验交流：导游应具备的知识和学历要求最新考试题库(完整版)

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台湾省导游考试经验问答有四法考试题库

【20XX年科目四考试题库】20XX年台湾省导游考试经验：问答有四法最新考试题库(完整版)1、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )A.花边B.漆器C.玉雕D.剪纸E.绒花2、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。

A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目3、“三江并流”中的“三江”是指( )。

A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江4、我国现行旅游法主要是由( )构成。

A、宪法B、法律C、法规D、规章5、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理6、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。

A、旅行社B、航空公司C、旅行社和航空公司D、旅行社或航空公司7、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )A.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画C.扬州何园D.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址8、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担9、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后10、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理11、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级B、三级C、四级D五级12、旅游市场的基本构成要素有( )。

导游考试复习资料

导游考试复习资料导游考试复习资料导游考试是指申请成为一名合格导游的考试。

导游是旅游行业中非常重要的一环，他们负责向游客介绍景点的历史、文化、风俗等信息，为游客提供专业的导览服务。

为了保证导游的专业素质和服务水平，各地都设立了导游考试。

一、考试内容导游考试的内容包括但不限于以下几个方面：1. 旅游目的地知识：考察导游对所在地的地理位置、历史文化、名胜古迹等方面的了解程度。

导游需要熟悉景点的背景故事、传统习俗等，以便能够向游客提供全面准确的解说。

2. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用流利准确的语言向游客介绍景点的信息。

此外，导游还需具备一定的外语能力，以便与外国游客进行交流。

3. 服务意识与应变能力：导游需要具备良好的服务意识，能够为游客提供周到的服务。

同时，导游还需要具备一定的应变能力，能够在突发情况下迅速做出正确的决策。

二、复习方法1. 学习地理知识：导游考试中地理知识占有很大的比重，因此复习时需要重点关注所在地的地理位置、地形地貌、气候特点等方面的知识。

可以通过查阅地理书籍、地图等资料进行学习。

2. 研究历史文化：导游需要对所在地的历史文化有深入的了解，因此可以通过阅读相关历史书籍、参观博物馆等方式进行学习。

此外，还可以通过参加文化讲座、交流活动等来提升自己的文化素养。

3. 提升语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，因此可以通过参加口语训练班、模拟解说等方式进行练习。

此外，还可以多听一些专业导游的解说，学习他们的表达方式和技巧。

4. 锻炼服务意识与应变能力：导游的工作需要具备良好的服务意识和应变能力，因此可以通过参加相关培训班、模拟服务等方式进行锻炼。

同时，还可以通过与其他导游的交流和分享经验来提升自己的服务水平。

三、备考技巧1. 制定合理的学习计划：在备考过程中，可以制定一个合理的学习计划，将复习内容分为不同的阶段，每个阶段设定明确的目标和时间。

同时，还可以制定每天的学习计划，合理安排学习时间，提高学习效率。

导游基础知识应用考试题

导游基础知识应用考试题
一、多选题
1.以下哪些是导游应具备的基本素质？ A. 专业知识 B. 沟通能力 C. 时间观念 D. 搏击技能
二、单选题
2.导游在工作中最重要的沟通方式是： A. 书面沟通 B. 面对面沟通 C. 电话沟通 D. 邮件沟通
3.导游在接待外宾时，应该注意以下哪个方面？ A. 着装得体 B. 表达亲切 C. 尊重对方文化 D. 以上都是
三、判断题
4.导游在讲解景点时，可以随意编造一些故事来吸引游客的注意。

–正确
–错误
5.导游在团队管理中，应该尊重每位游客的情感和需求。

–正确
–错误
四、简答题
6.请简要说明导游在应对突发事件时应该如何处理？
7.为什么导游需要了解景点的历史文化知识？
五、论述题
8.论述导游在职业道德方面应该具备哪些品质，以及为什么这些品质对导游工作的重要性。

六、实操题
9.请针对以下情境，写出一篇导游讲解游客参观故宫的实操方案。

以上是导游基础知识应用考试题，希望考生认真作答。

祝你取得优异的成绩！。

导游考试题及答案

导游考试题及答案一、选择题1. 导游工作的基本要求是（）a) 热爱旅游并具备较高的文化素质b) 熟悉旅游景点的历史、文化和地理知识c) 具备良好的沟通能力和表达能力d) 具备应急处理和解决问题的能力e) 所有选项都是答案：e) 所有选项都是2. 以下哪种情况下，导游不需要事先做好相关准备工作（）a) 午后领队的图书馆参观活动取消了b) 游客突然改变了走线计划c) 天气预报显示有大雨，需要改变活动安排d) 入住酒店的时间提前了两个小时e) 所有选项都需要事先准备答案：e) 所有选项都需要事先准备3. 导游应当具备的法律知识包括（）a) 旅游监督法规b) 劳动法c) 消防安全法d) 文物保护法e) 所有选项都是答案：e) 所有选项都是4. 以下哪项不是导游应具备的服务能力（）a) 解答游客提出的问题b) 组织游览活动并维持团队秩序c) 协助游客拍照并制定旅游计划d) 提供优质的导游服务，提高游客满意度e) 安排餐饮和住宿事宜答案：e) 安排餐饮和住宿事宜5. 导游工作的核心是（）a) 提供旅游信息b) 解答游客问题c) 组织旅游活动d) 讲解旅游景点的历史文化e) 所有选项都是答案：e) 所有选项都是二、问答题1. 请简要解释导游在旅游工作中的职责。

导游在旅游工作中的职责包括但不限于以下几个方面：- 提供旅游信息：导游应了解并掌握旅游景点的历史、文化和地理知识，能够向游客提供准确丰富的旅游信息。

- 解答游客问题：导游应能够准确解答游客提出的问题，帮助游客更好地了解旅游景点和目的地。

- 组织旅游活动：导游应具备组织和协调能力，能够制定并安排旅游活动的行程，确保整个旅游过程顺利进行。

- 讲解旅游景点的历史文化：导游应具备良好的口头表达能力，能够生动地向游客讲解旅游景点的历史、文化等相关知识。

- 领队服务：导游应带领游客参观景点或进行其他旅游活动，同时维持团队的秩序和安全。

2. 导游在应急情况下应该如何处理？导游在应急情况下应该保持冷静，并采取以下措施：- 首先，导游要迅速调整计划，确保游客的安全。

导游大赛法律法规、导游职业道德、导游综合、导游业务部分题库(附答案)

导游大赛法律法规、导游职业道德、导游综合、导游业务部分题库（附答案）导游大赛题库1. 法律法规部分1.1. 《导游管理条例》规定了导游的基本要求和管理规范，包括导游应该具备哪些素质和技能？答案：导游应具备良好的职业道德、熟练的导游业务知识、较高的语言表达能力、丰富的旅游文化知识、较高的服务意识和沟通能力等。

1.2. 《导游管理条例》规定了导游的行为规范和禁止行为，包括哪些内容？答案：导游应当真实介绍旅游景点的历史、文化、风土人情等，不得编造、夸大事实；导游不得强迫或引导游客购物；导游不得收受旅行社、旅游景点或商家的私利等。

2. 导游职业道德部分2.1. 导游应当具备哪些职业道德？答案：导游应当具备诚信、专业、守时、礼貌、团结协作、有爱心、有责任心等职业道德。

2.2. 导游在服务游客过程中应当遵守哪些职业道德？答案：导游应当尊重游客的需求和隐私，积极热情地向游客提供咨询和服务，不得歧视或侵害游客的权益，保护游客的人身安全和财产安全等。

3. 导游综合部分3.1. 请简述导游的主要工作职责。

答案：导游的主要工作职责包括接待游客、解说景点历史文化、组织游览活动、解决游客问题、维护旅游秩序、与旅行社、景区等沟通协调等。

3.2. 导游需要具备哪些基本知识和技能？答案：导游需要具备丰富的旅游文化知识、较高的语言表达能力、良好的组织协调能力、熟练的导游业务知识、应急处理能力等。

4. 导游业务部分4.1. 导游在接待游客时应该注意哪些事项？答案：导游在接待游客时应该核对游客的身份和订单信息，提前了解游客的需求和偏好，并做好相应的准备工作，如了解游客的饮食禁忌和健康状况等。

4.2. 导游在解说景点历史文化时应该注意哪些技巧？答案：导游在解说景点历史文化时应该用通俗易懂的语言表达，结合具体的实例和故事进行解说，注重抓住游客的注意力，讲解内容要科学、准确、生动、有趣。

以上是导游大赛题库的一部分，希望能对您有所帮助。

导游大赛题库（持续）5. 法律法规部分5.1. 导游在导游过程中需要遵守哪些法律法规？答案：导游在导游过程中需要遵守《导游管理条例》，包括不得收取导游费以外的费用，不得带领游客参与违法犯罪活动，不得对游客进行骗取、欺诈等行为等。

导游考试基础知识题库(10)

2015年导游考试基础知识题库（10）一、多选题1、我国入境旅游相关的有效证件通常为。

(ABCD)A.护照B.港澳居民来往内地通行证C.签证D.台湾同胞旅行证明2、关于护照有效期的说法正确的是。

”(ACD)A.16周岁以下的公民，其护照的有效期限为5周年B.16周岁以上的公民，其护照的有效期限为15周年C.护照到期不再延期，只能换发护照D.华侨可在有效期满前向中国驻外使、领馆或外交部授权的驻外机关提出延期申请3、签证可分为。

”( CD )①外交签证;②礼遇签证;③公务签证;④普通签证;⑤入境签证;⑥出境签证;⑦过境签证A. ①③⑥⑦B. ②③⑤⑥C. ①②③④D. ⑤⑥⑦4、下列关于签证的说法不正确的是。

( BC )A.签证是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续B.签证分外交签证、礼遇签证、公务签证、普通签证等，还可分为入境签证、出境签证和过境签证等。

旅游签证属于礼遇签证C.旅游签证属于普通签证，在中国为“L”字签证，发给来中国旅游的人员D.9人以上(不含9人)的旅游团可发给团体签证。

团体签证一式三份，签发机关留一份，来华旅游团两份，一份用于入境，一份用于出境5、关于港澳居民来往内地通行证的说法正确的是。

( ABD )A.港澳居民来往内地通行证是香港、澳门居民往来内地包括内地旅游的有效证件B.由省、自治区、直辖市公安厅(局)及其授权的公安机关颁发C.16岁以下的港澳居民可申领3年期有效证件D.18岁以上(含18岁)的港澳居民可申领10年期有效证件。

6、关于台湾同胞旅行证的说法正确的是。

( ACD )A.该证由我国公安部委托香港中国旅行社签发B.台湾同胞旅行证明是台湾同胞回祖国大陆旅游(不含探亲)的证件C.经口岸边防检查站查验并加盖验讫章后，即可作为台湾同胞进出祖国大陆和在内地旅行的身份证明D.证明为一次性有效，出境时由口岸边防检查站收回7、对于海关检查理解有误的是。

导游证考试试题及答案

导游证考试试题及答案一、选择题1. 导游的基本职责是：A. 为游客提供娱乐活动B. 引导游客参观景点C. 负责旅行团的日常事务D. 协助游客进行购物答案：B2. 导游应该具备以下哪项技能？A. 擅长唱歌和跳舞B. 熟悉当地的历史文化C. 会多国语言D. 擅长说笑话答案：B3. 导游在接待游客时，应该注意：A. 对游客进行物品检查B. 提前准备相关文件和证件C. 询问游客的个人隐私D. 追求经济收益答案：B4. 导游在景点讲解过程中，应该：A. 陈述枯燥的历史数据B. 高声大喊吸引游客的注意力C. 传递准确的历史和文化知识D. 随意发表个人观点答案：C5. 导游需具备的服务态度是：A. 不耐烦和冷漠B. 热情和友好C. 傲慢和自大D. 慌张和紧张答案：B二、问答题1. 请简要阐述导游证的重要性。

导游证是导游从事导游职业的必备证件。

它代表着导游具备一定的专业知识、技能和素质，并受到相关部门的认可。

持有导游证的导游能够在旅游行业中合法从事导游工作，提供专业的导游服务，保障游客的权益和旅行的安全与顺利进行。

2. 需要考取导游证的条件有哪些？考取导游证需要满足以下条件：- 具备相应的导游知识和技能，包括历史、文化、地理等方面的知识；- 具备良好的沟通和表达能力，能够流利地讲解和引导游客；- 具备较好的组织和服务能力，能够应对突发情况和游客需求；- 遵守相关法律法规和职业道德规范；- 通过导游证考试并获得相应资格。

3. 导游证考试的内容主要包括哪些方面？导游证考试的内容主要包括：- 相关法律法规和业务知识：了解导游从业规范、旅游法律法规等内容；- 地理和历史知识：熟悉各地的地理位置、特点，了解历史文化的基本知识；- 文化遗产和旅游资源：了解各地的文化遗产和旅游资源，能够做到准确的讲解；- 服务技能和态度：掌握导游的基本服务技能，包括引导、讲解、应对突发情况等；- 旅游安全知识：了解旅游行业的安全知识和应急处理能力。

导游资格证考试题库

导游资格证考试题库1. 古代旅游在古代，导游的概念并不像现在这样广泛存在。

然而，早期的人们也有从一个地方到另一个地方的旅行需求，并且有时候会找一位有经验的人来帮助他们了解当地的环境和历史。

以下是一些与古代旅游相关的问题：1.1 在古代，导游的职责通常是什么？1.2 古代导游可能需要掌握哪些技能？1.3 古代人们旅行的动机是什么？2. 当代导游资格证考试题现代导游需要通过一系列的考试来获得资格证书。

以下是一些与当代导游资格证考试相关的题目：2.1 导游资格证考试的主要目的是什么？2.2 一位合格的导游应该具备哪些能力和特点？2.3 导游资格证考试包括哪些科目？请列举至少五个科目并简要描述其内容。

2.4 导游资格证的有效期是多长时间？持证者需要经常更新证书吗？2.5 请描述一下导游资格证考试的考试形式和流程。

3. 旅游地知识和解说技巧导游需要对旅游地有充分的了解，并具备良好的解说技巧，以便向游客提供有质量的旅行体验。

以下是一些与旅游地知识和解说技巧相关的问题：3.1 导游应该如何获取关于旅游地的信息？3.2 导游解说时应该注意哪些事项？3.3 如何提高自己的解说技巧？4. 旅游安全和危机管理导游在工作中需要确保游客的安全，并且在遇到危机时能够妥善处理。

以下是一些与旅游安全和危机管理相关的问题：4.1 导游在旅行中应该注意哪些安全事项？4.2 导游在遇到紧急情况时应该如何处理？4.3 如何预防旅游中常见的安全问题，如偷窃和抢劫？5. 旅游业法律法规导游需要了解和遵守与旅游业相关的法律法规。

以下是一些与旅游业法律法规相关的问题：5.1 导游在工作中需要了解哪些法律法规？5.2 导游在工作中会遇到哪些可能违法的行为？5.3 导游在遇到与法律法规相关的问题时应该如何处理？6. 旅游业发展和国际交流导游需要了解旅游业的最新发展动态和国际间的旅游交流。

以下是一些与旅游业发展和国际交流相关的问题：6.1 导游如何获取关于旅游业发展的最新信息？6.2 导游在国际交流中可能面临的挑战有哪些？6.3 如何提高自己的国际交流能力？7. 社会责任和道德规范导游在从事工作时应该具备一定的社会责任感和遵守一定的道德规范。

全国导游证考试题库

全国导游证考试题库一、单选题1. 导游应具备的基本素质包括哪些？A. 专业知识B. 良好的口才和服务意识C. 沟通能力和应变能力D. 以上都对2. 导游在带团过程中应该具备的安全意识是什么？A. 确保游客身体安全B. 遵守景区规定C. 保持清醒和疲劳驾驶D. 所有选项都是3. 导游带领游客游览时，应该注意什么？A. 引导游客不在景区随意涂鸦B. 不得随意向游客透露私人信息C. 遵守景区有关规定，不得在景区内喧哗D. 以上都是4. 在导游工作中常见的文化礼仪包括下列哪些？A. 不大声喧哗B. 尊重当地的风俗习惯C. 尽量不打断当地居民的生活D. 所有选项都是5. 导游在遇到急救情况时，应该怎么做？A. 及时拨打急救电话B. 遵从医护人员指导C. 保持现场秩序D. 以上都是二、多选题6. 导游在工作中出现问题时应该怎么处理？A. 及时上报导游组织B. 根据情况采取措施解决C. 保持冷静，不应慌乱D. 寻求其他导游协助E. 以上都对7. 从事导游工作需要的资质包括哪些？A. 取得导游证B. 具备相关专业知识C. 熟悉当地文化和历史D. 了解相关地理知识E. 以上都是8. 导游在讲解过程中应该如何吸引游客注意力？A. 讲解幽默有趣B. 不断与游客互动C. 用丰富的表情和动作讲解D. 以上都对9. 导游在跟团解说时应该注意哪些方面？A. 尊重游客，不恶语相向B. 提供准确的解说内容C. 做到言之有物，不含糊其辞D. 以上都是10. 导游在工作中要遵守的法规包括哪些？A. 不得向游客隐瞒景区规定B. 不得借机敛财C. 遵守当地法律法规D. 以上都是三、判断题11. 导游在带团过程中，必须遵守景区规定。

A. 对B. 错12. 导游在工作中应该尽量避免与游客发生冲突。

A. 对B. 错13. 导游在解说过程中可以随意编造一些故事来吸引游客注意力。

A. 对B. 错14. 导游在接待游客时，应该根据游客的需求提供相应的帮助和服务。

2015年导游资格证考试真题卷(4)

2015年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在导游进程中要留意末节，下列各项中不正确的一项是____A．导游人员不要随意独自去游客的房间，更不要独自去异性的房间 B．导游人员饮酒量不要超越自己酒量的三分之一C．导游人员不得收受向游客出售产品或供给服务的经营者的资产 D．导游人员不与同性的外国旅行团领队同住一室参阅答案：C[解析] C项是导游员遵纪守法的内容。

2.我国旅行社成立于____A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年参阅答案：B[解析] 1974年，经国务院同意，成立了我国旅行社，并与华裔旅行社合署作业，总称我国旅行社。

3.导游被誉为“民间使者”，这表现了导游服务的____的宣扬和反应效果。

A．反应旅行信息，促进服务改善 B．传达文明 C．宣扬区域形象 D．联接枢纽参阅答案：C[解析]导游员在与旅行者触摸进程中，他的言行代表着旅行社、旅行目的地的形象，起着宣扬国家(或区域)形象的“民间使者”效果。

4.旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、年纪各异，至于性情、习气更是千差万别，这归于导游服务的____特色。

A．人际交往杂乱 B．服务方针杂乱多样 C．旅行者需求的多姿多样 D．要面临各种物质引诱和精神污染参阅答案：B[解析]旅行者来自四面八方，国籍、民族、肤色不同，作业、性别、年纪、宗教信仰和受教育的状况各异，至于性情、习气、喜好等更是千差万别，导游员面临的便是这样一个杂乱的团体。

5.导游服务在未来将呈现以下趋向____①导游内容的高常识化②导游手法科技化③服务设备和旅行信息愈加兴旺④导游办法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④参阅答案：A[解析] ①②④都是导游服务未来的开展趋势。

6.按技能等级区分，导游人员能够分为____A．中文导游员和外语导游员 B．专职导游员和兼职导游员 C．初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员D．海外领队、全程伴随导游员、当地伴随导游员和景点景区导游员参阅答案：C[解析]按技能等级区分，导游人员能够分为初级导游员、中级导游员、高档导游员和特级导游员。

导游证考试练习题(打印版)

导游证考试练习题（打印版）一、单选题1. 导游证是由哪个机构颁发的？A. 旅游局B. 旅行社C. 教育部D. 交通局2. 导游证考试通常包括哪些内容？A. 语言能力测试B. 旅游知识测试C. 服务技能测试D. 所有选项3. 导游在接待游客时，应遵循的首要原则是什么？A. 保证游客安全B. 尊重游客意愿C. 维护国家形象D. 促进旅游消费4. 导游在讲解时，应如何正确处理与游客的关系？A. 保持距离，避免私人交往B. 随意交流，建立友谊C. 以服务为主，避免深入交流D. 以上都不是5. 导游在遇到突发事件时，应首先采取的措施是什么？A. 立即报警B. 稳定游客情绪C. 立即撤离D. 联系旅行社二、判断题1. 导游证考试是导游从业的必备条件。

（）2. 导游在讲解时，可以随意更改讲解内容，以吸引游客注意。

（）3. 导游在遇到游客投诉时，应主动承认错误，并向游客道歉。

（）4. 导游在带团时，可以随意更改行程，以适应游客需求。

（）5. 导游在服务过程中，应始终保持专业形象，不得随意穿着。

（）三、简答题1. 请简述导游在带团过程中应具备的基本素质。

2. 导游在接待外国游客时，应注意哪些文化差异？3. 如何处理导游与游客之间的矛盾？四、案例分析题某旅行社导游在带团游览时，由于天气原因，原定的户外活动被迫取消。

游客对此表示不满，要求旅行社赔偿。

请分析导游应如何处理这一情况，并提出合理的建议。

答案一、单选题1. A2. D3. A4. A5. B二、判断题1. 正确2. 错误3. 正确4. 错误5. 正确三、简答题1. 导游应具备良好的语言沟通能力、丰富的旅游知识、专业的服务技能、灵活的应变能力以及良好的职业道德。

2. 导游应注意尊重游客的宗教信仰、生活习惯和文化背景，避免使用可能引起误解的言辞或行为。

3. 导游应首先了解矛盾的起因，保持冷静和专业，通过有效沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

四、案例分析题导游应首先向游客解释天气变化的不可预测性，并表达歉意。

导游资格证考试试题及答案

导游资格证考试试题及答案一、选择题1.以下哪项不是导游工作的基本职责？A.提供专业解说和导览服务B.保证游客的人身安全C.协助旅行社进行市场营销D.提供旅行咨询和建议答案：C2.导游应该具备以下哪项素质？A.良好的身体素质和沟通能力B.精通多种外语和计算机技术C.具有艺术修养和音乐天赋D.熟悉各类历史和文化知识答案：A3.导游在旅游过程中需要注意的是：A.保持与旅行社良好合作关系B.随机应变，灵活应对各种突发情况C.提供游客体验高品质的服务D.全程负责游客的行李安全答案：B4.导游在解说过程中应该：A.根据游客的需求提供个性化解说服务B.只提供标准化的解说内容C.定期更新解说材料和知识储备D.避免使用生动有趣的语言和手势答案：A5.导游在紧急情况下应该：A.冷静应对，保持指导和安抚游客B.放弃导游工作，保护自己的生命安全C.随意安排游客的行程和时间安排D.与旅行社请求更多支持和指导答案：A二、问答题1.简要解释导游的工作职责。

导游的工作职责主要包括提供专业的解说和导览服务、保证游客的人身安全、提供旅行咨询和建议等。

他们负责向游客介绍景点的历史、文化、风俗等相关信息，并带领游客参观和游览各个景点。

导游还需要具备良好的沟通能力，与游客进行有效的交流，并解答他们的问题和需求。

此外，导游还需要具备较好的应变能力，在遇到突发情况时能够及时处理和应对，保障游客的安全和体验。

2.列举导游应该具备的素质。

导游应该具备良好的身体素质和沟通能力，以应对长时间的工作和不同的人际交往。

他们还应精通多种外语，能够与不同国家和地区的游客进行交流。

此外，导游还需要具备广泛的知识储备，包括历史、文化、地理等相关领域的知识，并能够灵活运用于解说工作中。

导游需要具备艺术修养和音乐天赋，以提供更加生动有趣的解说服务。

此外，导游还应具备应变能力和团队协作精神，能够在各种突发情况下冷静应对和处理。

3.导游在解说过程中应该注意哪些方面？导游在解说过程中应该根据游客的需求提供个性化解说服务，让每位游客都能获得满意的游览体验。

2015年台湾导游资格证考试真题卷(2)

2015年台湾导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.攀谈时的目光____P53A．恰当协作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：D2.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____P46A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受参考答案：B3.与人攀谈时的身形____P53A．恰当协作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：A4.外国旅行者离境时，往往将随身携带阅览的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是____P46 A．收下、阅后仍掉 B．婉拒并阐明我国导游员的规矩C．回绝 D．严厉回绝，并奉告我国导游员不承受黄色书刊画报。

参考答案：C5.攀谈时的言语____P53A．恰当协作 B．真挚严厉 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C6.____归于文明，是构成精神文明的基本要素。

____P50 A．仪容外表 B．礼节礼貌 C．自负自傲 D．爱国敬业参考答案：B7.____是服务人员重要的事务要求和行为规范之一，是衡量服务人员作业好坏的最重要、最基本的规范。

____P43 A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：C8.我国旅作业的根本宗旨是：____P42A．游客至上 B．文明礼貌，优质服务 C．一心一意为旅行者服务 D．相等待客参考答案：C9.____是爱国主义、国际主义在导游活动中的详细表现，是国际交往、人际联系的重要行为准则之一。

____P43 A．天公地道从容不迫 B．诚信榜首游客至上 C．文明礼貌优质服务 D．毋忝厥职爱国敬业参考答案：A10.建造旅行作业精神文明的关键在于进步旅行从业人员的本质，尤其是____P39A．思想本质 B．道德本质 C．技术本质 D．作业本质参考答案：B11.导游人员招待____以上旅行团体要举本社导游旗。

导游考试基础知识

导游考试基础知识导游考试是成为一名合格导游的必经之路。

无论是国内导游考试还是国际导游考试，都要求考生具备一定的基础知识。

这些基础知识涵盖了旅游业相关的历史、地理、文化、语言等方面，旨在培养导游具备专业知识和技能，能为游客提供准确、丰富、有趣的导游服务。

导游考试的基础知识主要包括以下几个方面：1. 地理知识：导游应熟悉各个旅游目的地的地理位置、地貌、气候等基本情况。

例如，无论是国内还是国际导游，都必须掌握各个旅游景点所在的地理位置和周边地理环境，以便为游客提供相关信息和建议。

2. 历史知识：导游需要对所在地区的历史背景和重要事件有一定的了解。

无论是领导游客参观博物馆、古建筑，还是讲解历史文化街区，导游都需要具备丰富的历史知识，以便向游客传递相关信息和知识。

3. 文化知识：导游应了解各个旅游目的地的文化特点，包括习俗、风情、传统艺术等。

例如，如果导游带领游客参观中国的古镇，就需要对古镇的传统习俗、独特的建筑风格、传统手工艺等有一定的了解，以便为游客提供相关的文化背景和介绍。

4. 语言技能：导游需要掌握至少一种外语，以便与国际游客进行交流。

无论是英语、法语、德语等，导游需要具备良好的听说读写能力，能够准确、流利地用外语为游客提供导游服务。

5. 旅游法律法规：导游需要熟悉旅游法律法规，包括旅游行业的管理规定、旅游消费者权益保护法等。

导游还需要了解旅游目的地的安全规定和旅游行为的规范，确保游客的人身安全和财产安全。

以上仅是导游考试基础知识的一部分，考试内容的具体要求会根据国家、地区的不同而有所差异。

此外，导游考试还包括实地操作、口头和笔试等多个环节，综合考察考生的专业水平和实际操作能力。

导游考试题目及答案

导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。

2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。

答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。

工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。

导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。

2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。

同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。

此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。

流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。

3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。

比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。

进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。

在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。

在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。

同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。

4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。

导游知识练习题库(附参考答案)

导游知识练习题库（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力,以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。

A、后期B、初期C、中期D、送团后正确答案：C2、佛教四大天王中,身穿甲胄,手持琵琶的是( )。

A、西方广目天王B、东方持国天王C、北方多闻天王D、南方增长天王正确答案：B3、普通护照可以由公安部出入境管理机构或者公安部委托的( )签发。

A、省级公安机关出入境管理机构B、县级以上公安机关出入境管理机构C、市级以上公安机关出入境管理机构D、县级或市级以上公安机关出入境管理机构正确答案：B4、要充分发挥( )等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓励社会各界积极提供各类违法违规行为线索。

A、95580B、12301C、12114D、12110正确答案：B5、2017年12月,中国( )成功获选世界旅游联盟总部落户城市。

A、大连B、杭州C、成都D、厦门正确答案：B6、“一山飞峙大江边,跃上葱茏四百旋”是毛泽东登临( )后写下的诗篇。

A、衡山B、黄山C、黄鹤楼D、庐山正确答案：D7、“净”俗称花脸,它有许多分支。

下列脸谱中,不属于其分支的是( )。

A、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸正确答案：B8、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。

A、报告地接社B、婉拒C、与领队协商D、报告组团社正确答案：B9、2020年疫情下颁布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,要求旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的( )。

A、20%B、50%C、30%D、40%正确答案：C10、中国最大的内流河是( )。

A、黄河B、塔里木河C、海河D、淮河正确答案：B11、导游员小张违反合同约定,中止对旅游者提供旅游服务,那么旅行社应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额的( )作为违约金?A、10%B、5%C、30%D、20%正确答案：C12、2015年我国确定的首批国家级旅游度假区共有( )。

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案有答案

2015年导游资格证考试《基础知识》试题及答案[1]一、多项选择题1、下列各组少数民族语言依次属于阿尔泰语系、汉藏语系的分别是( )。

A、满族、壮族B、维吾尔族、苗族C、蒙古族、彝族D、白族、藏族E、朝鲜族、黎族答：A、B、C2、道教全真道的主要特征是( )。

A、主张三教合B、道士可以娶妻生子、不住宫观C、不尚符篆D、主要流行于江南和台湾省E、重内丹修练,主张通过修行得道。

答：A、C、E3、中国出产名玉的地方是( )A、江苏东海B、新疆和田C、河南南阳D、台湾澎湖E、辽宁的蛐岩答:B、C、E4、下列各组天干地支名称中，完全由地支组成的是( )。

A、子、亥、戍、甲B、丑、寅、卯、辰C、辰、巳、午、未D、甲、寅、乙、卯E、丑、午、未、亥答：C、E5、下列各组表述中，左右对应完全正确的组有:( )。

A、庚申年——干支纪年、汉哀帝的"哀"——谥号、贞观八年——年号纪年B、长陵——陵号、幽王二年——年号纪年、明太祖——尊号C、唐太宗——庙号、隋锡帝——谥号、乾隆三年——年号纪年D、唐明皇——皇帝、太皇太后——皇帝的母亲、周平王——庙号答:A、C6、下列各山中，属于丹霞地貌名山的是( )。

A、泰山、三清山B、武夷山、齐云山C、丹霞山、黄山D、龙虎山、圭峰E、华山、金鸡岭答:B、D7、我国己列入联合国“人与生物圈保护区网”的自然保护区有( )A、长白山、梵净山、鼎湖山B、卧龙、泰山、扎龙C、天目山、茂兰、丽江古城D、神农架、西双版纳、锡林郭勒E、九寨沟、鸟岛、黄山答:A、D8、栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是( )。

A、桃花、水仙、兰花、梅花B、月季、水仙、桃花、山茶C、牡丹、荷花、山茶、兰花D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉E、海棠、芍药、菊花、月季答: C、E9、下列各项中，全被列为《世界遗产名录》，并属文化遗产的是( )。

A、长城、泰山、武夷山、庐山、武陵源B、颐和园、平遥古城、庐山、青城山都江堰C、天坛、秦始皇陵、武陵源、黄龙D、长城、洛阳龙门石窟、大足石刻、丽江古城答:B、D。

【20XX年导游考试改革】20XX年台湾省导游考试经验：问答有四法最新考试试题库(完整版)

【20XX年导游考试改革】20XX年台湾省导游考试经验：问答有四法最新考试试题库(完整版)20XX年台湾省导游考试经验：问答有四法最新考试试题库(完整版)1、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。

a.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表c.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗d.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》2、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()分a、6分B、8分c、10分d4分3、中国皇帝继承制度主要有()。

a.嫡长子制B.兄终弟及制c.立子杀母制d.子终母及制E.密封制4、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。

a、一年B、两年c、三年d、四年5、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的a、两倍的违约金B、同额违约金c、10%的违约金d、20%的违约金6、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的a、两倍的违约金B、同额违约金c、10%的违约金d、20%的违约金7、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。

a、60、90B、30、90c、70、60d、90、608、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请9、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()a、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区c、实验区、核心区、缓冲区d、缓冲区、实验区、核心区10、我国素食大发展时期是()。

a.唐朝B.宋朝c.元朝d.明朝E.清朝11、中国皇帝继承制度主要有()。

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C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
12、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
13、安全从事导游工作的保障（）
41、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
42、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
17、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）
A1年 B2年
C4年 D5年
18、全程陪同导游人员的主要职责（）
32、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
33、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
8、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
9、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
10、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
22、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
23、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
39、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
40、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
28、安全从事导游工作的保障（）
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
29、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
A独立性 B复杂性
C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性
1、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
2、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
3、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
26、世界上的第克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
27、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
4、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
C高级 D特级
7、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
C. D------DESIRE欲望
D. A-----ACTION 行动
E. D-----DEAR创意
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
34、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
A实施旅游接待计划 B做好组织协调工作
C维护安全.处理事故 D宣传调研 E导游讲解
19、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
20、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
5、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（）
A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年
6、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
30、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
31、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
37、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
38、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）
A1年 B2年
C4年 D5年
D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
15、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
16、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
A严于律己遵纪守法 B身心健康 C崇高的道德品质 D卓越的口才
14、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（）
A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社
C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
24、直接与游客接触，是游客对旅游环境.旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员
25、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
35、近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A 18世纪中期 B 19世纪末期 C 19世纪中期 D 18世纪中期
36、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
C食.住.行.游.娱.相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品
E导游人员应语言流畅.能够绘声绘色进行导游讲解
11、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
21、导游人员的身心健康包括（）
A身体健康 B有心理学常识
C思想健康 D心理平衡 E高学历