2020年机关办公室主任工作总结材料5篇范文
办公室主任工作总结5篇
办公室主任工作总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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机关单位办公室主任个人工作总结(精选6篇)
机关单位办公室主任个人工作总结(精选6篇)机关单位办公室主任个人工作总结工作总结的特点自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料,采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。
回顾性这一点总结与计划正好相反。
计划是设想未来,对将要开展的工作进行安排。
总结是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。
所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,总结是计划的标准和依据,另一方面,总结也是制定下一步工作计划的重要参考。
客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。
它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误,任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。
经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。
凡是正确的实践活动,总会产生物质和精神两个方面的成果。
作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对今后的社会实践有着重要的指导作用。
这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两方面的经验,得出规律性认识,这样才能达到总结的目的。
机关单位办公室主任个人工作总结(精选6篇)忙碌而又充实的工作已经告一段落了,经过这段时间的努力后,我们在不断的成长中得到了更多的进步,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。
那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编收集整理的机关单位办公室主任个人工作总结(精选6篇),欢迎阅读与收藏。
机关单位办公室主任个人工作总结1今年是深入学习党的十九大精神的开局之年,也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在本年度的工作当中,在单位领导的正确带领下,认真学习党的十八大精神,坚持“为基层服务,为机关服务,为领导服务”的工作方针,着眼全局当参谋,统筹兼顾抓协调,突出重点抓落实,认真履行自己的工作职责,较好的完成了各项工作任务。
办公室主任工作总结【5篇】
办公室主任工作总结【5篇】时间过得真快,转眼间我已经担任办公室主任一职已有一年的时间了。
我时常回顾自己在工作中所取得的成绩,深感自己的不足之处,也知道自己在工作上的不断进步。
现在,我将对自己一年间的工作进行总结,诚恳地向领导和同事们请教和建议,希望能够改进自己的工作能力。
一、对工作的认识作为办公室主任,在一年中的工作中,我对自己的工作有了更深刻的认识。
我发现,办公室主任并不是一个轻松的职位。
他需要沉着冷静,善于沟通,同时还需要对法律法规、文件的处理、信息记录、管理流程都有相当的了解。
然而,这种工作需求也让我对自己的工作有了更明确的认识,并在实际工作中付诸于行动。
二、工作成绩在这一年的工作过程中,我认为我的工作成绩主要体现在以下几个方面:1、认真处理公文和信息的事务,保证工作效率的提高。
2、提高了工作效率和质量,对同事们的工作给予了专业的支持和帮助。
3、积极探索工作新方法,不断改进工作流程,提升管理水平。
4、在工作中维护了团队的士气,为团队的凝聚力做出了贡献。
三、存在的问题在办公室主任的工作过程中,我目前还存在一些问题,需要不断改正和提高:1、个人理解和工作执行力之间的差距:由于对公文的处理不够熟练,有时候会出现一些小问题。
2、对于一些部门的工作难以掌握和了解,导致无法及时给予手续支持和售后服务。
四、改进方案针对存在的问题,我制定了以下两个阶段的改进方案:第一阶段:加强专业知识和技能的学习。
增强技能,提高工作精准度。
第二阶段:积极调整工作业务。
尽快掌握各个部门的工作,尽量做到及时处理大家的需求。
总结:。
办公室主任工作总结5篇_事业办公室主任工作总结
办公室主任工作总结5篇_事业办公室主任工作总结办公室主任工作总结一:加强团队管理,提高工作效率作为办公室主任,我在过去的一年里,注重加强团队管理,努力提高工作效率,取得了一定的成绩。
我对办公室成员进行了调整,将各个部门的人员进行合理的分配,使得每个部门的人员能够发挥各自的优势。
我建立了明确的工作流程和责任分工,明确了每个人的岗位职责,从而避免了重复劳动和工作任务的混乱。
我还加强了对团队成员的培训,提高了他们的专业素养和工作技能,使得团队整体的工作效率得到了提升。
通过这些努力,我成功地提高了办公室的工作效率,为企业的发展作出了积极的贡献。
办公室主任工作总结二:加强了与各部门的沟通合作,促进了工作的协调进行过去一年,我作为办公室主任,注重加强了与各部门的沟通合作,取得了一定的成绩。
我积极主动地与各部门的负责人保持沟通,了解他们的工作情况和需求,及时解决他们的问题和困扰。
我组织了定期的部门间会议,促进了各部门之间的交流和合作,提高了团队的凝聚力和协作效率。
我还与各部门建立了良好的合作关系,共同完成了一些重要的项目和工作任务,为企业的发展作出了积极的贡献。
通过这些努力,我成功地加强了与各部门的沟通合作,为企业的发展创造了良好的工作环境。
办公室主任工作总结三:提高了信息管理和数据分析能力,为决策提供了有效支持过去一年,我作为办公室主任,注重提高了信息管理和数据分析能力,为决策提供了有效支持,取得了一定的成绩。
我对办公室的信息管理系统进行了改进,完善了信息的收集、整理和存储机制,提高了信息处理的效率和准确性。
我通过学习和培训,提高了自己的数据分析能力,能够准确地对各项数据进行分析和解读,为企业的决策提供了有力的支持。
我还加强了与相关部门的沟通和合作,及时获取最新的数据和信息,为决策提供了及时、准确的依据。
通过这些努力,我成功地提高了信息管理和数据分析能力,为企业的发展提供了有效的支持。
办公室主任工作总结四:加强了对财务管理和预算控制的监督和管理在过去一年里,我作为办公室主任,注重加强了对财务管理和预算控制的监督和管理,取得了一定的成绩。
办公室主任工作总结【5篇】
办公室主任工作总结【5篇】
作为办公室主任,我在过去的一年中承担了各种各样的工作,包括协调办公室内部的
各项工作,处理与外部单位的协调工作,负责员工的招聘和培训等。
在这一年中,我学到
了很多,也取得了一些成绩,现在来总结一下我的工作。
我认真负责地完成了办公室日常的管理工作。
我对整个办公室的文件管理、会议安排、办公设备维护等方面都进行了认真的协调和督促,确保了办公室各项工作的正常进行。
我与外部单位的联系和协调工作也做得比较好。
我与各单位的相关人员保持着持续的
联系,确保了办公室和外部单位的信息畅通,协助领导完成了一些重要的业务。
我也负责了员工的招聘和培训工作。
通过对招聘岗位的及时发布和详细筛选,我成功
引进了一些优秀的人才,带动了办公室整体的工作水平。
在员工培训方面,我也组织了一
些有益的培训活动,为员工提供了提升自身能力的机会。
在工作中,我也遇到了一些挑战,比如工作中的紧急情况的处理、与员工的沟通等。
但是我能够通过与同事的沟通和学习,逐渐克服了这些问题,不断提升自己的工作能力。
我在这一年中虽然取得了一些成绩,但也意识到自己还有很多需要提高的地方。
在未
来的工作中,我将更加努力地学习,不断提升自己,在工作中发挥更大的作用。
2020办公室主任工作总结范文5篇
2020办公室主任工作总结范文5篇2020年就要过去了,作为办公室主任的你,在自己的工作完结之后,就要进行一个总结。
以下是小编整理了关于2020办公室主任工作总结范文_办公室主任个人年度工作汇报5篇,希望你喜欢。
2020办公室主任工作总结范文篇一一年来,在董事长和总经理的领导下,在各位领导的指导和帮助下,在同事们的大力支持和配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。
虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了,适应了自己角色上的转变。
现将2020年的工作情况汇报如下:一、认真履行职责,积极开展工作1、组织召开总经理办公会议、中层干部会议、公司对内、对外的会议、临时性的工作会议,从会前准备到会中服务及会后跟踪,都能全面完成,无论是会议接待、资料制作、会场布置都能较好的完成,保证了各项会议的成功召开,同时做好会议记录,做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报,做好各种文件的收发、复印工作。
及时请董事长及相关领导阅办,部室下达做好记录,按时布置,现在继续完善各类文件的转发程序,做到了文件发放有登记。
3、文件管理工作实现了制度化、规范化。
建立了各种内、外公文的管理流程,使公文的收、发、阅、审、存、借有了严格的管理程序、确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
4、档案管理工作实现了规范化。
建立了公司的档案管理制度和程序,并安排专人管理,对公司档案进行了分类、编号等级管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。
5、印章管理工作基本规范。
严格执行印章使用制度,对本部门的印章使用进行严格的管理,确保了印章使用的合法性和安全性。
2020年办公室主任工作总结范文五篇
2020年办公室主任工作总结范文五篇作为办公室主任一定要加强学习,提高自己的素质,加强学习,接受大家的批评和建议,做好管理。
难么,今天小编就给大家整理了五篇优秀的办公室主任工作总结,希望对大家的工作和学习有所帮助,欢迎阅读!办公室主任工作总结【篇一】20__年初,组织把我从__镇调到市委办公室工作,任办公室主任。
一年来,在市委的正确领导下,在各方面的大力协助和支持下,我注意围绕中心,努力学习,扎实工作,廉洁奉公,较好地完成各项工作任务。
现述职如下:一、加强学习,努力提高自身素质。
在工作中,我深深感到,要做好办公室工作,必须紧跟形势、熟悉政策、丰富知识。
为此,我坚持自加压力,自觉学习,勤于思考,不断提高自身思想素质和工作能力。
一是加强政治理论知识的学习。
坚持不懈地学习马克思列宁主义、_想、_论,重点深入学习了十_大精神,坚持用政治理论武装头脑,不断加强党性锻炼,提高了理论素养,提升了思想境界,进一步坚定了理想信念。
二是加强业务知识的学习。
办公室工作繁锁细密,标准要求高,为保证更好的服务领导、服务机关、服务基层、服务群众,重点学习了党在新时期的路线、方针、政策,着重掌握市委各阶段的中心工作和重要工作部署,广泛涉猎各种知识,增强对市场经济、法规、现代科学文化等基本知识的了解,以适应不断发展变化的新形势、新任务需要。
三是学习先进人物事迹。
时刻以陈淳等新时期的先进模范人物为榜样,严格要求自己,牢固树立履职意识、服务意识。
二、服务中心,加强办公室职能建设。
一年来,我努力适应工作需求和市委工作的新特点,按照“服务全局、协调各方”的要求,把握工作全局,创新工作思路,突出工作重点,狠抓工作落实,各项工作取得了较好成绩。
1、立足文字质量抓综合。
准确把握领导意图,抓好文字综合工作。
在工作中,把握工作热点、难点和重点,掌握情况;把握领导的思路,协助完善;把握领导思想的闪光点,加以深化;多角度捕捉领导意图,综合归纳。
2020年办公室主任年终工作总结汇总5篇
2020年办公室主任年终工作总结汇总5篇办公室主任是一个办公室的领导,工作中需要出谋划策,为办公室里的其他成员规划工作,那么你知道办公室主任年终工作总结该怎么写吗?? 为了方便大家,一起来看看吧!下面给大家分享关于2020年办公室主任年终工作总结汇总精选,欢迎阅读!办公室主任年终工作总结120_年,在各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下,在办公室全体成员的热情帮助下,我着力从办公室工作的实际特点出发,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设,切实转变工作作风,在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现总结如下::一、加强学习,提高政治理论和文化水平作为一名中_员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定共产主义信仰,坚持思想上、行动上自觉与党保持一致,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸。
20_年,我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。
日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了政治理论知识,增强了政治敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。
二、解放思想,全面提升政务管理水平办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作,是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂不易出成绩。
这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中,我始终树立服务于建设工作的大局意识,坚持按照“干大事,从细节做起,做小事,从大局着眼”的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性。
20_年我们按照上级工作要求,全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高,有力地促进了局各项工作的顺利进行。
机关单位办公室主任个人工作总结5篇
机关单位办公室主任个人工作总结5篇篇1==================一、引言在过去的一年里,作为机关单位办公室主任,本人肩负重任,努力履行职责,紧紧围绕提高机关工作效率和服务质量的目标,开展了一系列工作。
现将本年度个人工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 日常管理工作作为办公室主任,日常管理工作占据了我工作的大部分内容。
具体包括:文件传递、会议组织、行政事务、人员协调等。
我严格执行管理流程,确保每一项工作都按照规定进行。
在会议组织方面,我注重细节,确保会议顺利进行;在人员协调方面,我积极沟通,确保各部门之间的顺畅合作。
2. 办公文件管理与档案整理本年度,我对办公室的文件管理进行了全面优化,建立了完善的档案管理制度。
通过分类、归档、备份等措施,确保了文件的完整性和安全性。
同时,我还对过去的档案进行了全面整理,为今后的工作提供了便利。
3. 办公效率提升为了提高办公效率,我积极推动办公自动化建设。
通过引进先进的办公软件和系统,实现了文件电子化、流程标准化。
这不仅提高了工作效率,也降低了办公成本。
4. 团队建设与培训我认为,一个优秀的团队是完成工作的关键。
因此,我注重团队建设,积极组织各类培训活动,提高团队成员的业务能力和素质。
同时,我还鼓励团队成员之间的交流和合作,增强团队的凝聚力。
5. 沟通协调工作作为办公室主任,沟通协调工作是我重要的职责之一。
我注重与各部门之间的沟通与协调,确保信息的畅通无阻。
同时,我还积极参与单位的决策过程,为领导提供意见和建议。
三、工作中遇到的问题及解决方案1. 文件处理效率不高针对这一问题,我引进了新的办公软件,并对团队成员进行了培训,提高了文件处理的效率。
2. 团队协作中出现摩擦我积极组织团队建设活动,增强团队成员之间的信任和合作,减少了摩擦。
四、工作心得与反思在过去的一年里,我深刻认识到办公室工作的重要性。
办公室工作不仅仅是一个简单的执行过程,更是一个管理与协调的过程。
2020办公室主任年终工作总结范文5篇
2020办公室主任年终工作总结范文5篇及时回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,目的是为了做好下一阶段的工作,知道年终工作总结怎么写吗?下面是小编给大家带来的2020办公室主任年终工作总结范文5篇,以供大家参考,我们一起来看看吧!办公室主任年终工作总结(一)伴随着2020年即将到来的钟声,回望2020年我以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。
一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我未来。
因此现将一年来的工作总结如下:一、一年来工作的回顾和体会一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委保持高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种创建等相关工作,起到各部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地知道,办公室是为全行服务的综合部门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识培养,进一步增强工作的责任心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到“干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中,我深深地知道在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的桥梁作用,协调作用,管理作用。
为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业余时间熟悉新的业务技能,提高管理能力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。
在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。
立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。
2020办公室主任工作总结精选5篇
2020办公室主任工作总结精选5篇办公室主任工作总结1一、不断学习,提高能力办公室做为仓库后勤机构,负责着单位的信息工作、来客接待、一些公文起草等,这都需要一定的知识。
做为单位承上启下的桥梁,办公室向上连系着仓库领导班子,向下面对着仓库广大职工,向上要反映仓库情况,向下要传达领导精神,加强自己的沟通能力也十分重要,因此,工作之余,我总是不断学习,多读书、看报,努力提高素质,增强自身工作能力,工作中,多向肖总学习实践经验,努力积累实际工作能力。
二、以身作则,身体力行办公室工作内容多而杂,这需要工作热情,不怕出力,不怕付出,又需要一颗细致的心。
为把工作做好,日常工作中,我每天总是早早到仓库,打扫卫生,放音乐。
等员工们陆续到来时,我又放下手中的活,进行考勤,别人不想干的活,自已干,别人没看见的活,自已干。
在原办公楼时,臭烘烘的而所,我总是主动清理、洗刷,以身作则,身体力行,让自己的行动做为带动办公室工作的语言。
中国教育办公室作为仓库许多制度的执行者、监督者,我深知身上的责任,要时时注意自身形象,因为仓库员工都在你身后看着你,你的一言一行,就是仓库制度的标杆,我必须做仓库制度执行的表率,已不正不能正人,自己没做好就去要求别人,说话就没底气,因此,工作中我高标准,严格要求自己,每天是早上班,晚下班,夜间值班,仓库与家虽仅有一墙之隔但是为了遵守仓库制度我也很少回家,努力使自己成为仓库规章制度执行的表率,为在仓库树立良好的风气,尽自己最大的努力。
好的风气,尽自己最大的努力。
三、积极参加义务劳动,切实履行职责,做好领导助手做为办公室主作,工作中我总是积极参加仓库组织的集体劳动,在领导工作忙,不能亲自到现场安排时,我总是带领大家,合理安排,妥善分配工作任务,认真协调,让大家心服口服地去完成既定工作量,保证仓库每次义务劳动都能在领导不在的情况下,顺利实现目标,切实履行了自己的职责,当好了领导班子的助手。
在今年的托市收购上,我也积极投入到了收购工作中去。
办公室主任个人工作总结最新5篇精选2020
办公室主任个人工作总结最新5篇精选2020这些成绩的取得离不开陈总的高度重视和大力支持,离不开各部门干部及全体同事的密切配合,借此机会,我诚挚地向工作中支持过我、帮助过我、指点过我的领导和同事们表示衷心的感谢。
一起来看看办公室主任个人工作总结最新5篇精选2020,欢迎查阅!办公室主任个人工作总结120__年,本办在镇委、镇政府的正确领导下,在各部门的支持与配合下,扎扎实实地开展了各项工作,取得了一定的成绩。
一、现总结如下:1、强化学习,努力提升本办综合素质学习如同逆水行舟,不进则退,要适应新形势的要求,更加要不断学习,充实自我。
我深刻地认识到这一点,故此,我一方面自身不断加强学习,另一方面以提高办公室人员自身素质和造就一支高素质干部队伍为出发点,有计划、有组织、有目的地对本办人员进行辅导学习,要求他们在学习要做到一要勤学习、二要多思考、三要善总结。
要读好两本书,一是读好有字之书,即要时刻向书本学习,学习政治理论,学习党和国家的政策法规、方针路线,学习业务知识等等,做到基本知识笃学,业务知识深学,修身知识勤学,急需知识先学。
二是读好无字之书。
我时常强调,社会也是一本书,而且更丰富,更有实际意义,要求他们虚心向领导、向同事、向群众学,学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。
与此同时,在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”,把学习与实践有机结合起来,形成“学而思,思而入,入而进”的良好习惯。
通过学习办公室人员的整体素质不断提高,精神面貌焕然一新,凝聚力、号召力、战斗力不断增强。
2、明确职责,合力做好本办职能工作我深刻地认识到,办公室是党委、政府的一面旗帜,是形象的集中表现。
办公室工作的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺利开展和有效推进,是做好工作的关键。
特殊地位和作用,表明办公室各项工作都要走在前头,也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳,承人难承之重,挑人难挑之担”。
机关单位办公室主任个人总结8篇
机关单位办公室主任个人总结8篇第1篇示例:在办公室管理方面,我持续加强对办公室日常工作的监督和协调,确保各项工作有序进行。
我注重制定科学有效的工作制度和流程,让每一位办公室成员清晰了解自己的岗位职责和工作要求。
我重视团队建设,注重培养团队成员的凝聚力和执行力,提升整个团队的工作效率和质量。
通过持续的沟通和协作,办公室的工作氛围更加和谐融洽。
在办公室工作中,我努力做到始终保持高效率和高质量。
我时刻关注单位的工作重点和工作难点,合理安排和调配资源,确保工作的顺利开展。
在处理工作中出现的问题和困难时,我敢于承担责任,主动沟通协调,寻找解决方案,确保工作任务圆满完成。
我积极参加各种工作培训和学习,不断提升自己的管理水平和专业素养。
我关注各行各业的最新发展动态,不断学习和探讨前沿知识,积极运用到办公室管理工作中。
通过不断地学习和实践,我不断提升自己的工作能力和领导水平,为办公室的发展提供更多的支持和帮助。
在工作中,我始终坚持以诚信为本,以服务为先。
我恪守职业道德和工作操守,保持清廉作风,坚决抵制各种不正当行为。
在与单位的各个部门和同事之间,我保持良好的沟通和合作,始终以合作共赢为目标,共同推动单位事业的发展。
我注重为单位成员提供周到的服务和帮助,关心关爱每一位成员的工作和生活,提升办公室的凝聚力和向心力。
第2篇示例:机关单位办公室主任是一个非常重要的职位,承担着管理和协调办公室工作的职责。
在过去的一段时间里,我作为机关单位办公室主任,认真履行职责,不断总结经验,不断提高自身能力。
在此,我对自己的工作进行了总结,希望能够对以后的工作有所帮助。
作为机关单位办公室主任,我始终明确自己的工作定位,即以协调管理为主,服务全体员工为本。
在工作中,我积极配合领导完成各项工作任务,及时处理各类事务,确保办公室工作有序进行。
我还不断完善工作流程,提高工作效率,为办公室的正常运转提供有力支持。
我注重团队建设,不断提高团队的整体素质和凝聚力。
2020年办公室主任个人工作总结(精选5篇)
办公室主任个人工作总结2020年办公室主任个人工作总结(精选5篇)时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?是时候抽出时间写写工作总结了。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢?以下是小编为大家收集的2020年办公室主任个人工作总结(精选5篇),希望能够帮助到大家。
办公室主任个人工作总结1本人于20xx年x月x日入职,历任总经理办公室负责人、副主任(主持工作)、主任职务,并于20xx年x月x日至20xx年x月x日兼任xx项目部经理、xx办事处主任,现任总经理办公室主任。
现将20xx年工作报告如下:一、主要工作资料20xx年1月1日至xx年4月30日,负责公司行政及后勤管理工作,其工作重点是进行公司规章制度的建设;xx年5月1日至xx年8月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,该阶段的工作重点是人力资源工作规范性建设;xx年9月1日至xx年10月31日,全面负责总经理办公室的行政、后勤及人力资源管理工作,同时负责xx项目部的全面管理工作,该阶段的工作重点是项目部规范管理的建设;xx年11月1日至今,负责公司行政及后勤管理工作。
本人实际上是从事了12个月的行政、后勤管理工作,6个月的人力资源管理工作,2个月的项目部管理工作。
二、主要工作业绩(一)行政管理工作1、完成了公司规章制度建设工作。
主持制定了17套规章制度,其中亲自主笔编写11套,这些制度基本上满足了公司目前的管理需求,从而使公司的各项管理有章可循,员工有“法”可依,为公司实现企业现代化规范管理奠定了良好的基础。
2、公文管理工作实现了制度化、规范化。
建立了各种内、外公共文书的管理流程,使公文的收、发、送、阅、审、存、借有了严格的管理程序,确保了公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性,从而对提高公司的工作效率起到了促进作用。
3、档案管理工作实现了规范化。
建立了公司专业的档案室,并实行了专人管理,对公司档案进行了分级、分类、编号登记管理,对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理,并实行了纸质版和电子版同时保存的管理方式,确保了档案管理的安全性及延续性。
2020办公室主任工作总结范文【5篇】
2020办公室主任工作总结范文【5篇】办公室主任工作总结范文(一)20xx年,在各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下,在办公室全体成员的热情帮助下,我着力从办公室工作的实际特点出发,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设,切实转变工作作风,在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现总结如下::一、加强学习,提高政治理论和文化水平作为一名中共党员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定共产主义信仰,坚持思想上、行动上自觉与党保持一致,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸。
20xx年,我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。
日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了政治理论知识,增强了政治敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。
二、解放思想,全面提升政务管理水平办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作,是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口,工作琐碎繁杂不易出成绩。
这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高,能应对得了日常事务性的工作,更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
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20xx年我们按照上级工作要求,全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高,有力地促进了局各项工作的顺利进行。
1、综合文字工作得到加强。
20xx年,办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份,下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项,形成书面文字材料XX余篇。
办公室主任工作总结报告(精选5篇)
办公室主任工作总结报告(精选5篇)办公室主任报告篇1办公室处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持公司工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的作用。
办公室主任实践表明,公司的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实,公司后勤工作是否保障有力,职工文化生活开展工作得是否有声有色,很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任,更进一步说是办公室主任岗位职责的履行程度。
那么办公室主任岗位职责具体是什么呢?谈一下办公室主任岗位职责本人自投身事业以来,一直担任基层办公室工作。
借此机会,根据自身积累的一些经验,就基层单位办公室主任职能、素质问题,谈一点粗浅的看法。
1、办公室主任的基本职能概括的讲,办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务。
服从具体的讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
(1)参谋职能办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。
主要表现在:第一,在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。
第二,在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。
第三,在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
(2)承办职能办公室主任的承办职能大致来自二个方面。
一是来自上级部门的。
主要是指上级领导部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成。
二是来自各部门的。
各部门职工需办理有关事项或对高层领导的意见建议,按程序应先和办公室取得联系,这就需要办公室主任根据实际情况去处理。
总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责。
一丝不苟,一办到底,落到实处。
(3)管理职能管理职能主要是针对办公室内部而言,集中体现在以下二个方面。
一是文书管理。
尽管内部文件并不太多,但围绕着文件的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。
办公室主任工作总结例文5篇
办公室主任工作总结例文5篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以提升我们发现问题的能力,不妨坐下来好好写写总结吧。
下面是小编为大家整理的办公室主任工作总结例文,希望能够帮助到大家!办公室主任工作总结例文1担任办公室副主任的几年来,在办公室党组的正确领导和帮忙下,在全体干部职工的大力支持下,我紧紧围绕市政府和办公室总体工作目标,确立了“抓好办务、做好事务、支持政务、为高效运转服务”的工作思路,尽职尽责地为市政府领导搞好服务,为县区政府搞好服务,为机关同志搞好服务,为基层群众搞好服务,各项工作都展现了新的面貌。
同时,透过工作实践,自身在政治思想觉悟、综合业务素质、组织协调潜力、领导工作经验和勤政廉政建设等方面,也得到了很好的锻炼和提高,为今后做好工作奠定了基础。
一、坚持以身作则,突出思想建设,不断提高工作水平在工作实践中自己感到,做为一名领导干部务必处处以身作则,严于律己,不断提高自身政治思想素质和业务工作潜力,才能充分发挥带头作用。
担任副主任以来,自己不分节假日,不分白天和夜晚,一心扑到工作上,每一项工作都认真研究,每一件事情都认真处理,并围绕办公室“坚持一个宗旨,提高两个素质,完善三个体系,实现四个突破”的工作思路,带领分管科室和其它科室的同志,全力以赴抓工作、抓服务,使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。
同时,自己还时刻注意加强理论学习,加强思想建设,认真贯彻执行党风廉政建设职责制,不断增强拒腐防变潜力,增强贯彻执行党的路线、方针、政策的思想觉悟。
一年来,进一步提高了自己做为一名领导干部的政治理论素养和科学文化水平。
在组织和带领机关干部加强理论学习,加强思想建设方面,一是坚持树立埋头苦干精神。
学习市委、市政府有关文件精神,坚持理论联系实际,不断提高处理和解决实际问题的潜力。
其次经常鼓励大家要充分发扬办公室“顾大局、重实干、争一流、讲奉献”的团队精神,无私奉献、勤勉敬业,服务大局,不计较个人得失。
主任办公室工作总结范文5篇
主任办公室工作总结范文5篇第1篇示例:作为主任办公室的工作人员,我一直以来都深感责任重大,工作繁忙而又充实。
为了更好地实现公司的目标和任务,我努力工作,不遗余力。
在过去一段时间里,我总结了自己的工作,并对自己以往的工作做了全面回顾和总结,一方面是为了让自己更好地成长,另一方面也是为了向公司领导和同事展示我的工作成果。
在工作中我始终保持高度的责任感和使命感。
作为主任办公室的工作人员,我对自己的工作负责到底,努力做好每一个细节,确保公司办公室的工作顺利进行。
在一天的工作中,我时刻保持警惕,及时处理各种突发事件,确保公司各项工作的正常运转。
我深知公司的利益高于一切,所以我时刻保持着对公司的忠诚和奉献。
在工作中我注重团队合作,善于沟通。
作为主任办公室的一员,我深知一个人的力量是有限的,只有团队的力量才能完成更多的任务。
所以我积极与同事合作,互相帮助,共同解决各种问题和困难。
在工作中,我善于沟通,能够和同事建立良好的合作关系,达成共识,共同努力实现工作目标。
我相信团队的力量是无穷的,只要我们齐心协力,就一定能够创造更加辉煌的业绩。
在工作中我时刻保持积极的心态,勇于面对挑战。
工作中难免会遇到各种困难和挑战,但是我始终保持乐观和积极的态度,不畏困难,敢于面对挑战。
在我看来,困难和挑战是锻炼自己的机会,只有勇敢地面对,才能突破自己的局限,实现自身的成长。
在工作中,我敢于担当,坚持不懈,不断战胜各种困难和挑战,取得了可喜的成绩。
作为主任办公室的一名工作人员,我将一直努力工作,不断提升自己,为公司的发展贡献自己的力量。
我相信只要我坚持不懈,不畏困难,就一定能够取得更加辉煌的成绩。
希望公司领导和同事能够继续支持我,共同努力,共同实现公司的发展目标。
【2000字】。
第2篇示例:主任办公室是公司管理层的核心部门,主任办公室工作总结是对该部门工作的一次全面梳理和总结。
通过总结工作,可以发现工作中存在的问题和不足,进一步完善工作流程,提高工作效率和质量。
2020—2021年机关办公室主任工作总结材料5篇(五)
2021—2021年机关办公室主任工作总结材料5篇(五)20212021年机关办公室主任工作总结材料5篇精品文档,PERSONAL20212021年机关办公室主任工作总结材料5篇202__年机关办公室主任工作总结材料5篇办公室主任202__ 年终工作总结1 时光荏苒,回顾20__年自己在__厂综合办公室做的工作,虽然都是很平凡,不需要很高技术含量的工作,但是深刻体会到了对待工作要有很强的责任心,要认真仔细,不能出任何差错。
这一年里,在厂领导.部门经理及同事的细心指导和帮助下,我的业务能力和工作水平得到了一定提高,工作中能够严格要求自己,不计较个人得失,认真完成自己本职工作及领导交办的工作任务。
20__年我的工作任务是负责公司职工社保.公积金,__厂劳动合同.培训报表和办理职工退休等工作.我的工作性质要求我要经常去社保部门和税务部门办事.通过这一年的锻炼,我的办事能力和办事效率也得到了提高。
这一年,我始终以积极的心态去完成自己的工作,保证了公司全体员工五险一金的按时缴纳,每月按时完成各项保险的增减变动。
并顺利完成了公司20__年社保和公积金的年度核定工作。
一办理公司自有职工的社保.公积金核定工作1.公司自有职工的社保月度核定工作每月按时办理公司.__分厂.深圳分厂自有职工的基本医疗.养老.失业等保险申报核定和增减变动工作,现公司养老保险在湖北省养老保险局参保,医疗.工伤.生育保险在__市洪山区社保局参保,失业保在江夏区社保局参保,社保参保率达到100; 每月按时缴纳自有职工社保的费用。
20__年全年完成公司社保的各项基础管理工作。
20__年全年缴纳公司自有职工社保费用共计381.07万元,每月在规定时间内完成社保异动工作,并按要求做好月度增减变动台帐。
对于离职人员的社保,按公司要求及时上报社保局办理停保,并根据个人要求,把部分离职人员社保关系转入个人窗口缴费。
对内部调动人员的社保,和调入单位对接,把调动人员的社保关系转给现工作单位。
2020办公室主任年终个人工作总结范文5篇.doc
2020办公室主任年终个人工作总结范文5篇办公室主任年终个人工作总结应该怎么写?总结主要写一下重点的工作内容,取得的成绩,以及不足得出结论,以此改正缺点及吸取经验教训,以便更好地做好今后的工作。
今天就给大家带来办公室主任年终个人工作总结5篇精选,希望能帮助到大家!办公室主任年终个人工作总结篇一:回顾这一年的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过一年的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将一年的工作情况总结如下:一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人,自己清醒地认识到,办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪,在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料,数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系,办理公司有关证件。
公司成立伊始,各项工作几乎都是从头开始,需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在__部门工作多年,部门熟、人际关系较融洽的优势,积极为公司办理各类证件。
通过多方努力,我只用了月余时间,办好了___证书、项目立项手续____产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解_____情况,为领导决策提供依据。
作为_____企业,土地交付是重中之重。
由于___的拆迁和我公司开发进度有密切关联,为了早日取得土地,公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一,利用一切有利资源,采取有效措施,到__、__拆迁办等单位,积极和有关人员交流、沟通,及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室,公司领导在最短时间内掌握了______及拆迁工作的进展,并在此基础上进一步安排交付工作。
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2020年机关办公室主任工作总结材料5篇范文办公室主任2020年终工作总结1时光荏苒,回顾20__年自己在__厂综合办公室做的工作,虽然都是很平凡,不需要很高技术含量的工作,但是深刻体会到了对待工作要有很强的责任心,要认真仔细,不能出任何差错。
这一年里,在厂领导、部门经理及同事的细心指导和帮助下,我的业务能力和工作水平得到了一定提高,工作中能够严格要求自己,不计较个人得失,认真完成自己本职工作及领导交办的工作任务。
20__年我的工作任务是负责公司职工社保、公积金,__厂劳动合同、培训报表和办理职工退休等工作.我的工作性质要求我要经常去社保部门和税务部门办事.通过这一年的锻炼,我的办事能力和办事效率也得到了提高。
这一年,我始终以积极的心态去完成自己的工作,保证了公司全体员工五险一金的按时缴纳,每月按时完成各项保险的增减变动。
并顺利完成了公司20__年社保和公积金的年度核定工作。
(一)办理公司自有职工的社保、公积金核定工作1、公司自有职工的社保月度核定工作每月按时办理公司、__分厂、深圳分厂自有职工的基本医疗、养老、失业等保险申报核定和增减变动工作,现公司养老保险在湖北省养老保险局参保,医疗、工伤、生育保险在__市洪山区社保局参保,失业保在江夏区社保局参保,社保参保率达到100%; 每月按时缴纳自有职工社保的费用。
20__年全年完成公司社保的各项基础管理工作。
20__年全年缴纳公司自有职工社保费用共计381.07万元,每月在规定时间内完成社保异动工作,并按要求做好月度增减变动台帐。
对于离职人员的社保,按公司要求及时上报社保局办理停保,并根据个人要求,把部分离职人员社保关系转入个人窗口缴费。
对内部调动人员的社保,和调入单位对接,把调动人员的社保关系转给现工作单位。
虽然这些事情都是比较琐碎的事,但是这两年工作给我的感受是一定要认真仔细,工作上不能出现任何错误;就比如每次去交社保的钱,必须仔细核对清楚,毕竟每个月的社保费用也不是一笔小数目,如果因为自己一时粗心大意,就会导致公司财产受到损失。
所以每次我都不断提醒自己,在工作中思想要高度集中,时刻保持严谨的工作作风。
2 公积金工作目前公司自有职工公积金帐户都在__江夏区工商银行开户,截止11月,有_名职工在__市参加公积金,每月及时核定公积金费用给公司,由公司统一转帐给开户银行,并做好公积金增减变动等日常工作。
为退休职工和部分离职职工办理公积金提取事宜。
20__年公积金全年缴纳费用271.68万元;办理公积金启封、封存、新开户等个人变更,做好相关资料备案。
3、认真执行湖北省社保部门和__市公积金中心的政策规定, 于20__年5月份办理公司职工医疗保险20__年年度缴费工资申报核定,6月份完成职工养老保险20__年缴费工资申报, 7月份办理了公司职工公积金年度缴费基数调整。
保证了职工福利基础工作的完成。
4、按三局、公司相关文件要求为分厂125名自有职工申请企业年金,并做好相关备案。
(二)办理职工离退休工作1、办理20__年公司职工退休审批工作尽早确定20__年公司退休人员名单,经公司领导审核后上报湖北省人力资源和社会保障厅退休审批处审批。
20__年公司共有3人退休,截止11月底,已全部办理,并将已退休人员的档案及时移交给湖北省养老保险局档案管理处。
2、办理退休人员其他工作20__年共办理4名退休人员的丧葬费事宜,为2名退休人员提取公积金;并及时办理退休人员的医疗费报销和社保卡信息更改事宜。
今年8月份,根据湖北省养老保险局28号文和32号文的文件通知,认真学习领会文件精神,已为24名退休职工办理异地养老金发放变更。
(三)办理公司职工医疗费报销,重症申请,工伤认定20__年为7名职工办理医疗费报销,合计报销费用_元;工伤保险理赔_人,报销费用_元,生育保险报销费用_元。
为_名患重病的职工办理了医疗保险门诊重症,办理老工伤申报4人,并做好了相关资料备案。
确保职工享有应有的福利。
(四)劳务派遣员工社保的管理按公司要求及时核对每月中新劳务派遣人员的人数,及时上报每月__厂人员的增减变动。
并做好相关记录。
为__厂中新劳务派遣人员办理医疗费报销和社保卡。
截止11月底,__厂中新劳务派遣人员有128人参保,今年新参保53人,停保24人。
(五)劳动合同的管理到目前为止,__厂新签合同人员_人,解除合同_人,终止合同_人,签订实习生协议_人。
严格按照《中建三局短期用工管理规定》,退休返聘人员7人,其中返聘车间操作人员5人,管理人员1人,后勤服务人员1人;并及时签订退休返聘协议。
今年清理自有职工合同到期人员6人,按公司规定,提前两个月组织到期人员办理劳动合同续签申请,及时续签后移交给公司。
清理劳务派遣员工到期人员34人,并联系中新人力资源公司及时续签合同。
对新进人员、离职人员及时清理,录入合同台帐,每月更新劳动合同台帐。
分厂自有职工劳动合同在公司保存,劳务派遣员工合同全部整理存放在本厂档案柜,便于以后查找需要。
(六)培训工作1、 20__年__厂培训工作围绕公司人才培养战略和公司人力资源部制定的培训计划, 并结合分厂实际情况,强化员工培训意识。
根据各部门的培训需求进行调查,截止11月底,举办管理人员专业技能和综合素质培训共69期,参加培训人数约1000余人。
组织内部培训50余次,累计158学时;外部培训19余次,累计744学时。
员工教育培训学时全年达到40学时以上有50人,员工教育培训面达57%。
20__年分厂通过加大培训力度,不断提高了管理人员的能力和素质,满足分厂快速发展的需要。
2、分厂更加重视对新员工的教育培训工作,今年8月份,组织公司本部分到我厂的11名高校毕业生进行一周的新员工培训。
做好集中岗前安全三级教育,并介绍分厂的基本情况,联合团委组织新老员工篮球赛,唱歌比赛等娱乐性活动,使新员工尽快融入分厂的企业氛围。
为帮助新员工尽快熟悉分厂环境,早日融入分厂团队文化,今年我厂继续推行导师带徒的培养方法,为每一位新员工指定一名经验丰富的导师,并组织签定师徒协议,使新员工能更快的融入工作,能够在工作中独当一面。
对新员工进行职业化心态培训, 培养新员工良好的职业心态,树立明确的职业生涯目标。
在新员工入职一个月后,组织召开新员工座谈会,及时了解新员工在工作、生活中存在的问题,并根据新员工提出的问题指定解决方案,解决他们生活中遇到的困难,尽可能满足新员工的要求。
办公室主任2020年终工作总结2一年的工作就要结束了,这是一个很好的一年,在这一年里,我们酒店的工作和业绩都较去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我们一定要努力创新,继续在今年的基础上,加大努力,争创更好的业绩!通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。
并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导20__年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
一、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。
但不可忽略所存在的问题。
这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。
用四星级酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。
1、服务质量尚需有优化。
从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。
白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。
反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。
此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。
2、设施设备不尽完善。
3、管理水准有待提升。
一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理个体行为在一些管理者身上时有发生。
二、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。
总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。
加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。
1、服务创优。
酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。
因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同星级饭店中名列前茅。
此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。
”2、安全创稳定。
酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。
在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。
在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。
3、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等。
相关经营措施,增加了营业收入。
酒店全年完成营收为万元,比去年超额万元,超幅为 %;其中客房收入为万元,写字间收入为万元,餐厅收入万元,其它收入共万元。
全年客房平均出租率为 %,年均房价元/间夜。
酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。
4、管理创利。
酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。
酒店全年经营利润为万元,经营利润率为 %,比去年分别增加万元和 %。
其中,人工成本为万元,能源费用为万元,物料消耗为万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。
比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。
三、与时俱进,提升发展,酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。
结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。