系统集成项目管理工程师考试辅导班内习题11之项目人力资源管理

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系统集成项目管理工程师考试题及参考答案

系统集成项目管理工程师考试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.项目经理编制了一份项目沟通计划。

其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。

这份计划中还欠缺的最主要内容是（）。

A、沟通计划检查要求B、干系人分析C、信息接收的个人和组织D、沟通备忘录正确答案：C2.（）can be considered as part of risk mitigation.A、Risk identificationB、Purchasing insuranceC、Assessment of outcomesD、Assessment of probabilities正确答案：D3.云计算中心提供的虚拟主机和存储服务属于（）。

A、DaaSB、PaaSC、SaaSD、IaaS正确答案：D4.（）不属于实施已批准变更的活动A、预防措施B、缺陷补救C、纠正措施D、影响分析正确答案：D5.人们对风险事件都有一定的承受能力，当（）时，人们愿意承担的风险越大。

A、个人、组织拥有的资源越少B、项目的收益越大C、组织中高级别管理人员相对较少D、项目活动投入的越多正确答案：B6.生产过程中，需要通过统计返工和废品的比率来进行质量管理，这种方法在质量管理中属于( ) 。

A、标杆对照B、抽样统计C、质量成本法D、实验设计正确答案：D7.为了保护计算机机房及其设备的安全，（）做法是不合适的。

A、机房地板的阻止应控制在不易产生静电的范围B、机房隔壁为卫生间或水房，一旦发生火灾便于取水灭火C、机房的供电系统应将计算机系统供电与其他供电分开D、机房设备应具有明显的且无法去除的标记，以防更换和便于追查正确答案：B8.针对信息系统审计流程，在了解内部控制结构、评价控制风险、传输内部控制后，下一步应当进行（）。

A、内部控制测试B、有限的实质性测试C、外部控制测试D、扩大的实质性测试正确答案：A9.沟通管理计划的编制是确定（）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。

系统集成项目管理工程师学习资料整理

第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。

系统集成项目管理工程师模拟题第十一套

系统集成项目管理工程师模拟题第十一套1、你需要缩短项目完工日期。

没有额外的资源，但项目风险低。

如果要优先考虑依赖关系，最佳的备选方案是什么 ?A、停止一项任务的资源B、把资源从优先依赖关系移到内部依赖关系C、削减项目任务D、把更多的任务同时进行2.你所在的公司是当地一家最大的华工厂。

工厂被指控向河流中倾到了有毒物质，导致鳄鱼的体积成倍增长。

同时，使得狗的数量大量减少。

法庭已经判决公司在 2月 15日前必须进行清理工作，这样的外部限制是属于：A、关键事件B、主要的里程碑式的事件C、强制的日期D、对外部的依赖3.优先图(前导图)和箭线图都是工作网络图的例子。

这两者之间的主要区别在于：A、在箭头图上对工作持续时间的估计包含了计划评审技术 (PERT)B、优先图以节点表示工作活动C、箭线图不能表示关键路径D、优先图将浮动时间作为工作持续时间的一部分4、你负责管理一个城市用水系统的项目。

为了避免水管生锈，合同上要求使用钛合金的管道设备，此外还要用氪化铆钉来组装这些管道。

因为氪化物质的密度特别大，根据某些技术上的要求，这些管道放置好以后要过 10天才能装铆钉。

在这个例子中，这 10天的时间被称为A、滞后时间B、前置时间C、浮动时间D、松弛时间5、你的公司正采用项目管理方案来管理业务，现在你的公司同时进行着50个以上的项目，这些项目遍及全国各地。

你必须制定进度表，并且在各个项目之间分配资源。

下面哪一个参数是你应该主要考虑的 ?A、资源的用途和资源的水平B、压缩工期和进度模拟C、工作列表和工作分解结构D、进度的变动和过程中的存货清单6.充满竞争的、复杂的项目管理环境加大了对项目工作完成时间的压力。

进度的控制是避免时间延期的一个重要方法。

时间管理的矫正行为经常是加速某些行为以确保这些行为能够及时完成，或者在尽可能短的延期内完成。

为了重新编制和执行进度表，矫正行为通常要求A、做大家都不喜欢的决策B、及时调整基准线C、核心原因分析D、资源平衡7.编制项目进度表是一个不断反复的过程，如果开始和结束的日期都不现实的话，项目很可能无法按照计划完成。

《系统集成项目管理工程师》第11章《项目人力资源管理》(中项)问答题(含答案)

第11章《项目人力资源管理》1、项目人力资源管理包括哪几个过程？答：编制项目人力资源管理计划、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队。

2、层次结构图有哪几种形式，分别根据什么来进行分解？答：①工作分解结构：将项目可交付物分解成工作包即可得到该项目的WBS。

②组织分解结构：根据组织现有的部门、单位或团队进行分解得到该项目的OBS。

③资源分解结构：用来分解项目中各种类型的资源得到该项目的RBS。

3、在RACI图中，可以有多人对一个活动负责，也可以有多人参与一个活动。

判断对错并说明原因。

答：错误，一个活动只能分配一个明确的责任人。

4、人员配备管理计划包括哪些内容？答：人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需求、表彰和奖励、遵守的规定、安全性。

5、虚拟团队的定义是？答：虚拟团队是有共同目标、在完成各自任务过程中很少有时间或没有时间能面对面工作的一组人员。

6、项目团队建设的五个阶段是什么？并写出它们的特征。

答：①形成阶段：一个个独立的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标，对未来团队往往有美好的期待。

②震荡阶段：个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。

③规范阶段：经过一定时间的磨合，团队成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队认可。

④发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。

⑤结束阶段：随着项目的结束，团队也被遣散了。

7、冲突有哪些特点？答：①冲突是自然的，而且要找出一个解决办法。

②冲突是一个团队问题，而不是某人的个人问题。

③应公开地处理冲突。

④冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击。

⑤冲突的解决应聚焦在现在，而不是过去。

8、冲突管理的6种方法是什么？并写出它们的特征。

答：①问题解决：冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。

②合作：集合多方的观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。

项目人力资源管理考查课习题

《项目人力资源管理》习题一、单项选择题1、项目中通常引发冲突的原因是（）。

A．进度、优先级、技术观点和资源B．进度、个人性格、优先级和资源C．资源、个人性格、优先级和技术观点D．进度、组织结构、优先级和资源2、在一个技术攻关项目里，团队成员都处在一种和谐亲切的氛围里，并且都仔细地一起作项目决策。

他们处在团队发展的（）阶段。

A．震荡B．组建C．规范D. 缓和3、下列关于团队建设五阶段的描述不正确的是（）。

A．团队建设必须一次经过这五个阶段B．团队可能停滞在某个阶段C．团队可能退回到前一阶段D．团队可能跳跃某个阶段4、下列关于集中办公的描述不正确的是（）。

A．把团队成员安排在同一物理地点工作B．集中办公需要贯穿整个项目，中间不能停滞C．可借助团队会议室，张贴进度计划D．集中办公是团队建设策略5、通过建设项目团队，可以获得（）方面的提高。

A．人际技能、技术能力、团队环境和项目绩效B．人际技能、领导能力、团队环境和项目绩效C. 领导技能、技术能力、团队环境和项目绩效D. 人际技能、技术能力、冲突解决能力6、通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。

这种激励形式称为（）。

A．正激励B．负激励C．内激励D. 外激励7、下列关于奖励的描述不正确的是（）。

A．奖励方法最初是在制定人力资源计划过程中编制的B．只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励C. 通过项目绩效评价，必须以正式方式做出奖励决定D. 在决定认可与奖励时，应考虑文化差异8、考前培训班的老师告诉学员，某《指南》必须看3遍，作1000模拟题，以确保通过考试。

老师正在行使（）。

A．正式权力B．参照权力C．专家权力D. 奖励权力9、解决项目冲突的最合适最持久的一种方式是（）。

A．解决问题B．让步C．妥协D．缓和10、在项目管理中，下列哪种谈判技术用于解决冲突? （）A．关注利益，而非立场B．关注结果、而非原因C．关注方法、而非个人D．关注成果、而非奖励11、项目管理与传统职能管理的主要区别是项目经理对下列哪项基本管理职能可能无法控制?（）A．作出决策B．员工招聘C．奖励D．追踪检查12、下列关于集中办公的描述不正确的是（）。

《系统集成项目管理工程师》必背100题

《系统集成项目管理工程师》必背100题1.项目的特点有哪些?(1) 临时性: 指每个项目有明确的开始和结束日期。

(2) 独特性: 独特的产品服务或成果。

(3) 渐进明细: 项目的成果性目标是逐步完成的。

2.项目的组织方式有哪些?分别具有什么优缺点?(1)职能型组织优点是便于交流、责权清晰。

缺点是职能利益优先于项目、部门间协调难度大。

(2)项目型组织优点是结构和目标单一、责权分明。

缺点是管理成本高、资源配置效率低、不利于沟通、员工缺乏事业上的连续和保障。

(3)矩阵型组织优点是项目经理负责制、最大限度的利用稀缺资源。

缺点是管理成本增加、多头领导。

3.项目管理过程组有哪些?启动过程组: 定义一个新项目或现有项目的一个新阶段, 授权开始该项目或阶段规划过程组: 明确项目范围, 优化目标, 为实现目标制定行动方案执行过程组: 完成项目管理计划中确定的工作, 以满足项目要求监控过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效, 识别必要计划变更并启动相应变更收尾过程组: 正式完成或结束项目、阶段或合同4.怎么样才能成为一位优秀的项目经理?(1) 真正理解项目经理的角色;(2) 领导并管理项目团队;(3) 依据项目进展的阶段;组织制订详细程度适宜的项目计划, 监控计划的执行, 并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划进行管理;(4) 真理解“一把手工程”;(5) 注重客户和用户参与。

5.PMO的主要职能有哪些?(1) 共享和协调项目资源。

(2) 明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准。

(3) 负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料。

(4) 为所有项目进行集中的配置管理。

(5) 项目工具的管理中心。

(6) 对所有PMO管理的项目的基线进行集中监控。

(7) 协调整体项目的质量标准。

6.项目经理(PM)和PMO的区别?(1) PM在约束条件下完成项目成果性目标, PMO是具特殊授权的组织机构, 其目标包含组织级的观点。

系统集成项目管理师真题及答案解析：第11章项目人力资源管理

系统集成项目管理师真题及答案解析：第11章项目人力资源管理13年上试题49某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。

团队成员议论纷纷，已无心正常工作。

张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。

此时，张工采取的冲突解决技术是（49）。

A、妥协B、强制C、安抚D、撤退分析：冲突管理：冲突管理的6种方法：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异、撤退。

撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突中撤退。

此题，极易误选C。

首先，C不是教程中冲突解决的方法。

另外，要正确回答此题，首先应分析题干描述的冲突是什么。

此题的冲突是“项目团队成员与公司要裁员”，而张工的方法就是搁置该冲突。

参考答案：D试题56一个公司的新员工被分配到一个正处在计划编制阶段的项目中工作，她必须决定是否接受分配到这个项目或者要求被分配到另一个不同的项目。

但是项目经理没有上班并且也联系不上。

项目团队成员可以查看（56）以帮助她确认分配的工作。

A、活动定义B、项目计划C、工作说明D、责任分配矩阵分析：项目组织结构图责任分配矩阵可以使每个成员看到与自己相关的所以活动以及和某个活动相关的所以成员。

参考答案：D13年下试题47当工作环境、工资薪水、公司政策、人际关系等因素不健全时，人们就会产生不满意感，但即使这些因素很好时，也仅仅可以消除工作中的不满意，却无法增加人们对工作的满意感。

这种激励理论是（47）。

A. 马斯洛的需要层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 维克多•弗洛姆的期望理论D. 道格拉斯•麦格雷戈的X-Y理论分析：参考答案：B试题48责任分配矩阵是一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配矩阵的说法错误的是（48）。

A. 在反映团队成员个人与其承担的工作时，责任分配矩阵不够直观B. 责任分配矩阵可以分成多个层次。

C. 高层级的责任分配矩阵可以界定团队中的哪个小组负责工作分解结构中的哪一部分工作。

系统集成项目管理工程师第11章-案例分析

第11章项目人力资源管理11.1 项目团队管理阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。

【问题1】（4分）请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。

【问题2】（5分）请用150字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？【问题3】（6分）请用200字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。

【问题1】（1）小张缺乏足够的项目管理能力和经验（2）小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。

（3）小张没有进入管理角色，过多关注于编程工作，疏于对项目的管理（4）高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控【问题2】（1）事先要制定岗位的要求,职责和选人的标准，并选择合适的人选（2）高级项目经理应对小张的工作进行全面的评估，如果小张的负荷过重，需要找人替代小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。

（3）要事前沟通，对小张明确要求，明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色（4）上级应该注意平时对人员的培养和监控。

【问题3】（1）针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：管理类岗位：如项目经理工程类：系统分析师，软件设计师，程序员，测试工程师，美工，网络工程师，主机人员，实施人员：行业专家辅助类：文档管理员、秘书等（2）结合项目实际，叙述进行如下活动的经验：组建项目团队，明确责任（制定职责分配矩阵）建设项目团队－－提高项目团队成员的个人绩效；－－提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率（3）管理项目团队－－跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈－－协调变更，以提高项目的绩效，保证项目进度－－项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；－－评估团队成员的绩效11.2 激励理论阅读下列说明，回答问题1至问题3。

项目管理人力资源考题答案

一、名词解释1.项目组织：是指为了完毕特定旳项目任务而由不一样部门、不一样专业人员构成旳尤其工作组织。

它是项目所有者、项目任务旳承担者、合作者按一定旳规则或规律构成旳整体，是项目旳行为主体构成旳系统。

该组织在项目生命期内临时组建，是一次性旳临时旳组织，通过计划、组织、领导、控制等过程对项目资源进行合理配置，以保证项目目旳实现。

2.项目团体:书（项目组织与人力资源管理，丁荣贵孙涛编写）P137铅笔所画处3责任矩阵:是一种将项目所需完毕旳工作贯彻到项目有关部门或个人、并明确表达出他们在组织中旳关系、责任和地位旳措施和工具。

它将人员配置与项目工作分解构造相联络，明确表达出工作分解构造中旳每个工作单元由谁负责、由谁参与，并表明了每个人或部门在整个项目中旳地位。

4项目绩效:书P230铅笔所画处5项目冲突：是指在两方或两方以上旳组员、群体或组织间，由于知觉到彼此不相容旳差异，而所导致旳异议或对立。

这里旳差异是指所知觉到旳差异，至于此种差异与否真正存在则无关紧要。

二、简答题1概述项目组织与人力资源管理旳重要内容、工具及技术。

答:项目组织旳重要内容：包括项目组织旳概念，项目组织旳形式和类型（职能式、项目式、矩阵式等），项目组织设计与项目管理办公室等。

项目组织旳工具和技术：大型项目管理应成立一种项目管理办公室PMO，即组建PMO管理庞大旳项目集群，由其集中领导项目与项目人员，从而提高该机构旳项目管理运作水平。

PMO组员包括资深项目管理专家与行政人员，提供项目支持，顾问与指导，管理措施及其原则化、培训和项目经理。

项目人力资源管理旳重要内容包括三方面:1)人力资源计划（或规划）:识别、记录和分派项目角色、职责和汇报关系。

其重要输出是人员管理计划，描述人力资源在何时以何种方式引入和撤出项目组。

2)项目人员配置（或组织或遣散）:将所需人力资源分派到项目，并投入工作。

其重要输出是项目组员清单。

3)明确项目人员组员旳职责和权限、绩效考核与鼓励。

系统集成项目管理工程师考试内容

系统集成项目管理工程师考试内容系统集成项目管理工程师考试内容一、概述系统集成项目管理工程师是信息系统集成行业中的重要职业资格认证之一，由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织实施。

该考试主要考察应试者在系统集成项目管理方面的理论知识和实践经验，以及在实际项目中应用这些知识和经验的能力。

本文将从考试内容和考试要求两个方面对系统集成项目管理工程师考试进行详细介绍。

二、考试内容系统集成项目管理工程师考试分为两个科目：系统集成项目管理基础知识和系统集成项目管理应用技术。

1.系统集成项目管理基础知识系统集成项目管理基础知识科目主要考察应试者在项目管理、信息安全、信息技术、法律法规等方面的基础知识。

该科目包括以下内容：（1）项目管理基础：包括项目管理的概念、项目生命周期、项目干系人、项目目标、项目范围、项目风险管理等。

（2）信息安全基础：包括信息安全的概念、信息安全管理体系、信息安全风险评估等。

（3）信息技术基础：包括计算机网络的概念、网络协议、网络拓扑结构、网络安全等。

（4）法律法规基础：包括合同法、招标投标法、政府采购法等与系统集成项目管理相关的法律法规。

2.系统集成项目管理应用技术系统集成项目管理应用技术科目主要考察应试者在系统集成项目管理方面的实际应用能力，包括项目的立项、可行性研究、需求分析、项目计划、项目实施与监控、项目收尾等方面的知识和技能。

该科目包括以下内容：（1）项目的立项管理：包括项目立项的概念、立项流程、项目建议书和可行性研究报告的编写等。

（2）项目的可行性研究：包括可行性研究的概念、可行性研究的方法、可行性研究报告的编写等。

（3）项目的需求分析：包括需求分析的概念、需求分析方法、需求规格说明书的编写等。

（4）项目的计划管理：包括项目计划的概念、项目计划的编制方法、项目计划的调整等。

（5）项目的实施与监控：包括项目实施的概念、项目实施的方法、项目监控的概念和方法等。

系统集成项目管理工程师考试题目

1、在系统集成项目中，以下哪项活动属于项目执行过程组？A. 制定项目管理计划B. 指导和管理项目工作C. 监控项目工作D. 实施整体变更控制（答案）B2、关于系统集成项目的风险管理，以下哪种说法是正确的？A. 风险管理只需在项目初期进行B. 风险管理应贯穿项目的整个生命周期C. 风险管理主要是应对已知风险D. 风险管理可以完全消除项目风险（答案）B3、在系统集成项目的质量管理中，以下哪项是质量控制的主要目标？A. 确保项目按计划进行B. 确保项目成果符合质量要求C. 提高项目团队的工作效率D. 降低项目成本（答案）B4、关于系统集成项目的采购管理，以下哪种说法是错误的？A. 采购管理包括从项目外部获取资源或服务B. 采购管理只涉及物品的购买C. 采购管理需要考虑供应商的选择和管理D. 采购管理应确保采购的物品或服务符合项目要求（答案）B5、在系统集成项目的进度管理中，以下哪项是制定项目进度计划的主要依据？A. 项目范围说明书B. 项目风险管理计划C. 项目质量计划D. 项目成本估算（答案）A6、关于系统集成项目的团队管理，以下哪种说法是正确的？A. 团队管理只是项目经理的责任B. 团队管理需要激发团队成员的积极性和创造力C. 团队管理只需在项目初期进行D. 团队管理可以忽视团队成员的个人发展需求（答案）B7、在系统集成项目的沟通管理中，以下哪项是确保项目信息有效传递的关键？A. 建立良好的沟通渠道和机制B. 定期召开项目会议C. 使用专业的项目管理软件D. 确保项目文档齐全（答案）A8、关于系统集成项目的变更管理，以下哪种说法是错误的？A. 变更管理需要遵循正式的变更控制流程B. 变更请求可以由项目团队内外的任何人提出C. 变更管理的主要目的是确保项目按计划进行D. 变更管理可以随意更改项目计划（答案）D9、在系统集成项目的配置管理中，以下哪项是配置识别的主要任务？A. 确定配置项并记录其状态B. 控制配置项的变更C. 审核配置项的变更请求D. 维护配置库的完整性（答案）A10、关于系统集成项目的收尾管理，以下哪种说法是正确的？A. 收尾管理只需在项目结束时进行B. 收尾管理包括项目验收和文档归档C. 收尾管理可以忽视项目团队的经验教训总结D. 收尾管理主要是处理项目遗留问题（答案）B。

系统集成项目管理工程师案例分析-默写题

系统集成项目管理工程师案例分析-默写题1、项目章程的主要内容：（1）概括性的项目描述和项目产品描述（2）项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目（3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求（4）可测量的项目目标和相关的成功标准（5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别（6）总体里程碑进度计划（7）总体预算（8）项目的审批要求，即在项目的规划，执行，监控和收尾过程中，应该有谁来做出哪种批准（9）委派的项目经理及其职责和职权（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

2、项目管理计划的内容：（1）所使用的项目管理过程（2）每个特定项目管理过程的实施程度（3）完成这些过程的技术和工具的描述（4）项目所选用的生命周期及其各阶段将采用的过程（5）如何用选定的过程来管理具体的项目。

包括过程之间的依赖与交互关系的基本的输入和输出。

（6）如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述（7）如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控（8）配置管理计划，用来明确如何开展配置管理（9）对维护项目绩效基线完整性的说明（10）与项目干系人进行沟通的要求和技术（11）为项目选择的生命周期模型（12）为解决某些遗留的问题和未定的决策，对于其内容，严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。

3、范围说明书的主要内容：（1）项目目标（2）产品范围描述（3）项目需求（4）项目边界（5）项目的可交付成果（6）项目的制约因素(7）假设条件4、把整个项目分解成工作包需要进行以下步骤：（1）识别和分析可交付成果及相关工作（2）确定WBS 的结构和编排方法（3）自上而下逐层细化分解（4）为WBS组件制定和分配标识编码（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。

5、进度压缩：（1）赶工（批准加班，增加额外资源或支付加急费用来加快关键路径上的活动（2)快速跟进（串行活动改为并行活动）6、缩短活动工期的一些方法：（1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员（4）减小活动范围或降低活动要求（5）改进方法或技术，以提高生产效率（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

系统集成项目管理工程师考试大纲

系统集成项目管理工程师考试大纲,学习建议,考点及题型科目包括：1系统集成项目管理基础知识,考试时间为 150 分钟,笔试,选择题;2系统集成项目管理应用技术案例分析,考试时间为 150 分钟,笔试,问答题. 考试科目1：系统集成项目管理基础知识1.信息化知识信息化概念信息与信息化国家信息化体系要素国家信息化发展战略电子政务电子政务的概念和内容电子政务建设的知道思想和原则电子政务建设的目标和主要任务企业信息化与电子商务企业信息化企业资源规划ERP客户关系管理CRM供应链管理SCM企业应用集成电子商务商业智能BI2.信息系统服务管理信息系统服务业信息系统服务的内容信息系统集成概念、类型和发展信息系统工程监理必要性、概念、内容和发展信息系统服务管理体系信息系统集成资质管理信息系统集成资质管理的必要性和意义信息系统集成资质管理办法原则、管理办法和工作流程信息系统集成资质等级条件信息系统项目管理专业技术人员资质管理信息系统工程监理资质管理信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容信息系统工程监理资质管理办法信息系统工程监理资质等级条件信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识信息系统建设信息系统的生命周期、各阶段目标及主要工作内容信息系统开发方法信息系统设计方案设计系统架构设备、DBMS和技术选型软件工程软件需求分析与定于软件设计、测试与维护软件质量保证及质量评价软件配置管理软件过程管理软件开发工具软件复用面向对象系统分析与设计面向对象的基本概念统一建模语言UML与可视化建模面向对象系统分析面向对象系统设计软件系统结构软件架构软件体系结构定义典型体系结构软件体系结构设计方法软件体系结构分析与评估软件中间件典型应用集成技术数据库与数据仓库技术Web Service技术J2EE结构结构软件引擎技术流程引擎、Ajax引擎软件及其在系统集成项目中的重要性常用软件标准COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB 计算机网络知识网络技术标准与协议Internet技术及应用网络分类网络管理网络服务器网络交换技术、网络存储技术无线网络技术、光网络技术、网络接入技术综合布线、机房工程网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识项目管理的理论基础与体系项目与项目管理的概念系统集成项目的特点项目干系人项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点项目的组织组织的体系、文化与风格组织结构项目的生命周期项目生命周期的特征项目阶段的特征项目生命周期与产品生命周期的关系典型的信息系统项目的生命周期模型瀑布模型V模型原型化模型螺旋模型送代模型单个项目的管理过程项目过程项目管理过程组过程的交互5.立项管理立项管理内容需求分析的概念需求分析的方法项目建议书的内容项目建议书的编制方法项目可行性研究报告的内容项目可行性研究报告的编制方法招投标的主要过程招投标的关键产物建设方的立项管理初步可行性研究、详细可行性研究的方法项目论证评估的过程和方法项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准招标文件的内容和编制方法招标评分标准的制定评标的过程选定项目承建方的过程和方法承建方的立项管理承建方技术能力可行性分析的方法承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法项目财务可行性分析的过程和方法项目风险分析的方法对可能的其他投标者的相关情况分析组建设标小组投标文件的内容和编制方法投标活动的过程投标关注要点鉴定合同方与候选供应方谈判的要点6.项目整体管理项目整理管理的含义、作用和过程项目启动项目章程的作用和内容项目章程制定的依据项目章程制定所采用的技术和工具项目章程制定的成果编制初步范围说明书项目计划管理项目计划的主体内容项目计划的辅助内容项目计划编制过程所遵循的基本原则项目计划编制过程项目计划编制过程所采用的技术和工具项目计划编制过程的输入、输出实施项目计划所要求的必备素质项目计划实施所采用的主要技术和工具可交付物的定义和可能的表现形式项目计划实施过程的输入、输出项目计划实施监控的含义项目计划实施监控的主要内容项目计划实施监控所采取的技术和工具项目计划实施监控的输入、输出项目整体变更管理项目变更的含义项目变更的分类项目变更产生的原因项目管理委员会变更控制委员会项目三方各有专人负责变更管理提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会变更控制委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道严格控制项目变更审核的提交对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调理与配置管理之间的关系项目收尾管理项目验收项目总结项目审计7.项目范围管理项目范围和项目范围管理范围计划编制和范围说明书范围定义和工作分解结构项目范围定义的内容和作用项目发文定义的输入、输出项目论证系统描述项目可交付物的描述项目成功要素的描述WBS的作用和意义WBS包含的内容使用知道方针类比法自顶向下法、自底向上法项目范围确认制定并执行确认程序项目干系人对项目范围的正式承认让系统的使用者有效参与项目各阶段的确认与项目最终验收的确认项目范围控制8.项目进度管理项目进度管理相关概念活动定义活动定义与工作分解结构的关系里程碑活动定义所采用的技术和工具活动定义的输入、输出活动排序活动资源估算专家判断按活动自底向上的估算活动历时估算专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算;最大活动历时制定进度计划关键路法CPM、计划评审技术PERT、历时压缩技术项目进度控制9.项目成本管理项目成本管理概念及相关术语项目成本概念及其构成项目成本管理概念、作用和意义项目成本失控原因项目成本管理的过程全生命周期成本可变成本、固定成本、直接成本、间接成本管理储备成本基准项目成本估算识别并分析项目成本的构成科目估算每一成本科目的成本大小分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系类比估算法自项向下估算法、自底向上估算法参数模型法项目成本预算将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划类比估算法自项向下估算法、自底向上估算法参数模型法项目成本控制挣值管理概念挣值管理的计算方法利用挣值计算结果进行整体控制10.项目质量管理质量管理基础IS09000系列、全面质量管理TQM、六西格玛6σCMM/CMMISJT11234/SJT11235制定项目质量计划的主要技术、工具和方法效益/成本分析基准比较流程图实验设计质量成本分析项目质量保证产品、系统、服务的质量保证管理过程的质量保证项目质量管理通用方法过程分析项目质量审计项目质量控制测试、检查、统计抽样因果图、帕累托图、控制图、流程图六西格玛11.项目人力资源管理项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效项目人力资源计划规定组织结构图组织分解结构OBS责任分配矩阵RAM人力资源模板人际网络项目团队组织建设人力资源获取人力资源分配项目团队建设的主要目标成功的项目团队的特点项目团队建设的五个阶段项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队绩效评估的主要内容和作用项目团队管理12.项目沟通管理项目沟通管理的基本概念沟通管理计划编辑描述信息收集和文件归档的结构描述信息发送的对象、时间、方式项目进展状态报告的格式用于创建和获得信息的日程表项目干系人沟通分析更新沟通管理计划的方法信息分发绩效报告报告的主要步骤项目干系人管理13.项目合同管理项目合同广义合同概念和狭义合同概念信息系统工程合同合同当事人自愿达成合同当事人法律地位平等合同的设立、变更和终止原则项目合同的分类总承包合同、单项任务承包合同、分包合同总价合同、单价合同、成本加酬金合同项目合同签订当事人各自权利、义务信息系统项目质量的要求建设单位提交有关基础资料的期限承建单位提交阶段性及最终成果的期限项目费用及工程款的支付方式项目变更约定当事人之间的其他协作条件违约责任当事人的法律资格验收时间验收标准技术支持服务损害赔偿保密约定知识产权约定合同附件项目合同管理合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物项目合同索赔处理合同索赔构成条件常见合同索赔事由合同索赔依据索赔程序索赔事件处理的原则索赔意向通知与索赔报告索赔审核赔偿协商、裁决和仲裁对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理采购管理的相关概念和主要过程编制采购计划自制、外购决策分析向专家进行咨询工作说明书概念工作说明书编写要求工作说明书内容要点编制询价计划方案邀请书RFP报价邀请书RFQ询价计划编制过程常用到的其他文件询价招标招标代理机构的法律地位招标代理机构的权利和义务公开招标、邀请招标法律责任概念招标人的责任投标人的责任其他相关人的责任合同及合同收尾合同收尾的主要内容采购审计合同收毛的输入、输出15.信息文档与配置管理信息系统项目相关信息文档及其管理信息系统项目相关信息文档含义信息系统项目相关信息文档种类配置管理配置项配置库配置管理活动和流程配置管理系统基线配置管理计划编制工作的基本步骤配置管理计划的主要内容配置识别的基本步骤配置识别的常用方法和原则监理基线的目的及其在项目实施中的应用建立配置管理系统的基本步骤配置库管理系统的基本结构配置项状态变迁规则配置项版本号控制配置项版本控制流程配置状态报告的内容状态说明实施配置审核的作用实施配置审核的方法16.项目变更管理项目变更基本概念变更管理的基本原则变更管理组织机构与工作程序项目管理委员会变更控制委员会变更管理设计的项目三方提出与接受变更申请对变更的初审变更方案论证项目管理委员会审查发出变更通知并开始实施变更实施的监控变更效果的评估判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道项目变更管理的工作内容对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制变更管理与整体管理变更管理与配置管理17.信息系统安全管理信息安全管理信息系统安全组织机构体系、管理体系、技术体系物理安全管理计算机机房电源计算机设备通信线路检查监控系统人员入/出机房和操作权限范围控制泄漏计算机设备防电磁泄露计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准人员安全管理应用系统安全管理应用系统的可靠性应用系统的安全问题应用系统安全管理的实施系统运行安全审核目标系统运行安全与保密的层次构成系统运行安全检查与记录系统运行管理制度维护安全管理应用软件维护活动的类别应用软件维护的安全管理目标应用软件维护的工作项应用软件维护执行步骤18.项目风险管理风险和风险管理制定风险管理计划风险应对计划等闲应急措施应急储备风险识别定性风险分析风险概率和影响的评估风险识别检查登记表定量风险分析期望货币值EMV计算分析因子DSMC计划评审技术PERT蒙特卡罗Monte Carlo分析风险识别检查登记表应对风险的基本措施规避、接受、减轻、转移风险监控分析监控的目的执行风险管理计划和风险管理流程采取应急措施采取权变措施19.项目收尾管理项目收尾的内容项目验收项目总结项目评估审计对信息系用后续工作的支持姓名组人员转移20.只是产权管理知识产权管理概念知识产权管理相关法律法规知识产权管理工作的发文和内容知识产权管理要项21.法律法规和标准规范法律合同法、招投标法、着作权法、政府采购法软件工程的国家标准软件工程术语 GB/T 11457-1995信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB 1526-1989信息处理系统计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993信息技术软件生存周期过程 GB/T 8566-2001软件支持环境 GB/T 15853-1995软件维护指南 GB/T 14079-1993软件文档管理指南 GB/T 16680-1996计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993 22.专业英语具有工程师多要求的英语阅读水平掌握本领域的英语词汇23.系统集成项目管理工程师职业道德规范考试科目2：系统集成项目管理应用技术1.可行性研究项目的机会选择初步可行性研究详细可行性研究2.项目立项立项管理过程建设方的立项管理承建方的立项管理3.合同管理合同及铜和的要件合同谈判合同签订合同履行合同变更合同终止合同收尾4.项目启动项目启动的过程和技术项目章程的制定项目的约束条件对项目的假定5.项目管理计划项目管理计划的内容项目管理计划的制定6.项目实施项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求项目实施阶段项目管理工程师任务和作用项目实施7.项目监督与控制项目监督与控制过程整体变更控制范围变化控制进度控制成本控制质量控制技术评审与管理评审绩效和状态报告8.项目收尾项目收尾的内容项目验收项目总结与后评估9.信息系统的运营信息系统的运行维护的意义信息系统的运行维护管理计划的制定信息系统的运行维护管理计划的执行信息系统的运行维护过程的监控信息系统的运行维护过程的程序改进变更管理10.信息文档与配置管理信息文档管理过程制定配置管理计划配置识别与建立基线建立配置管理系统版本管理配置状态报告配置审核11.信息系统安全管理信息安全管理的组织信息安全管理计划的制定信息安全管理计划的执行信心安全管理过程的监控与改。

系统集成项目管理工程师5天课程修炼

给编辑的话：1、封面建议做得活泼点，比方放授课的场景，放作者的大幅肖像。

请考虑是否制作勒口与腰线。

2、内容排版请排得松一些，以便阅读起来轻松一点。

3、文中有许多标粗或放大的字，是关键词语，请想方法突出处理。

4、总体思路建议按经管书包括的思路来包装这个系列，以便于炒作。

5、封面上可放的宣传语〔请雷总、周总也出出主意〕：紧扣考试大纲，高度浓缩知识，口诀轻松掌握，重点难点妙解。

投入五天修炼，博得一生精彩。

预祝考生们顺利过关。

--XXX5天课程系列准工程经理的5天修炼——献给系统集成工程管理工程师考试的考生们邓子云刘毅著内容简介通过信息系统集成工程管理工程师考试已成为工程经理资格获取的必要条件，然而考试知识点繁多，有一定的难度。

本书总结了作者多年来从事软考教育培训与试题研究的心得体会，以外出授课、考生自学或现场学习作为全书的场景，安排了5天的学习内容。

在5天的学习内容中，详细剖析了考试大纲，解析了有关工程管理和信息系统集成专业技术知识的各个知识点，每个学时还配套了课堂练习题，讲述了解题的方法与技巧，总结了一套记忆知识点和公式的方法，提供了参考的口诀帮助记忆和解题，最后还给出了一套全真的模拟试题并详细作了讲评。

本书可作为参加信息系统集成工程管理工程师考试的考生自学用书，也可作为软考培训班的教材，亦可作为工程经理的参考用书。

前言通过信息系统集成工程管理工程师考试已成为申请工程经理资格的必要条件，与此同时，信息系统集成企业也需要大量拥有工程经理资质的专业人才，于是，每年都会有大批的“准工程经理〞参加这个考试。

每年我都要在全国各地进行考前辅导不下10场，与很多的“准工程经理〞沟通交流过。

他们根底有的扎实，有的薄弱；有大学时是学计算机专业的，也是学其它专业的；有正在从事工程经理工作的，也有的正从事技术工作的；有来自于甲方的，也有来自于乙方的。

但都反映出一个心声：“考试有点难〞。

难在哪些地方呢？有的认为工作很忙，工程事多，没有工夫来学习；有的认为年纪大了，记忆不灵光；有的认为从事工作领域专业面窄，许多专业术语不懂；有的认为理论扎实，经验欠缺。

系统集成项目管理工程师测试题与答案

系统集成项目管理工程师测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（）的基本特征。

A、可靠性B、安全性C、普遍性D、便利性正确答案：B2、以下关于项目管理过程组的描述不正确的是：（）A、每个单独的过程都明确了如何使用输入来产生项目过程组的输出B、制定项目管理计划所需要的过程都属于计划过程组C、控制变更，推荐纠正措施属于执行过程组D、所有项目都必须经历5个过程组正确答案：C3、信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。

A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、V模型正确答案：A4、Web服务(webservice)的主要目标是跨平台的操作性，它有许多适用场合。

但某些情况下，Web服务也会降低应用程序的性能。

下列情况中，（）不适合采用Web服务作为主要的系统集成技术。

A、跨越防火墙B、集成不同语言编写的在不同平台上运行的应用程序C、构建单机应用程序D、B2B集成正确答案：C5、关于范围管理计划的描述，不正确的是：（）。

A、用于规划，跟踪和报告各种需求活动B、规定了如何制定详细范围说明书C、作为制定项目管理计划过程的主要依据D、范围管理计划可以是非正式的正确答案：A6、某法院将罚没的物品通过某拍卖网站对社会公开拍卖，成交后买方通过网络支付将款项直接支付当地财政系统，该活动属于（）的范畴。

A、行政管理B、电子政务C、电子交易D、电子商务正确答案：B7、根据《软件文档管理指南》(GB/T16680-1996)，以下关于软件文档归类的叙述，（）是不正确的。

A、产品文档描述开发过程的产物B、开发文档描述开发过程本身C、管理文档记录项目管理的信息D、过程文档描述项目实施的信息正确答案：D8、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）的实现。

系统集成章节精选题目及答案解析---第十一章项目人力资源管理

第十一章项目人力资源管理第一部分：精选题目1、项目人力资源计划编制完成以后，不能得到的是（）。

(2009下)(排除法)A．角色和职责的分配B．项目的组织结构图C．人员配置管理计划D．项目团队成员的人际关系2、在项目人力资源计划编制中，一般会涉及到组织结构图和职位描述。

其中，根据组织现有的部门、单位或团队进行分解，把工作包和项目的活动列在负责的部门下面的图采用的是（）。

( 2010上)A．工作分解结构（WBS）B．组织分解结构（OBS）C．资源分解结构（RBS）D．责任分配矩阵（RAM）3、下列工具或方法均可用来描述项目组织，以下说法中，不正确的是（）。

A. 组织分解结构（OBS）与工作分解结构（WBS）形式上相似，是根据项目的交付物进行分解，把项目的活动和工作包列在负责的部门下面.B. 资源分解结构（RBS）用于分解项目中各类型的资源，除了包含人力资源之外还可以包括各种资源类型，例如材料和设备C. 工作分解结构（WBS）可以用来确定项目的范围，也可以同来描述不同层次的职责D．团队成员职责需要详细描述时，可以采用文档文字形式，详细提供职责、权力、能力和资格等信息(2011上)4、人员配备管理计划描述何时以及怎样满足人力资源需求。

关于人员配备管理计划的叙述中，（）是正确的。

( 2012上)A.制定人员配备管理计划可采用工作分解结构、组织分解结构和资源分解结构等描述工具B.项目人力资源计划可以是正式或非正式的，但人员配备管理管理计划是不能省略的正式计划C.人员配备管理计划通过通常制定人员需求和人力资源时间安排，不涉及人员培训和奖惩措施D.项目人力资源计划是项目人员配备管理计划的一个分计划5.一个公司的新员工被分配到一个正处在计划编制阶段的项目中工作，她必须决定是否接受分配到这个项目或者要求被分配到另一个不同的项目。

但是项目经理没有上班并且也联系不上。

项目团队成员可以查看（）以帮助她确认分配的工作。

A.活动定义B.项目计划C.工作说明D.责任分配矩阵6、责任分配矩阵式一种常用的描述项目角色和职责的方式，关于责任分配的说法错误的（）。

系统集成项目管理工程师考试资料

系统集成项目管理工程师考试资料近年来，系统集成行业受到了广泛的关注，因为它是所有行业中应用最广泛的领域之一。

与此同时，系统集成项目的成功对于企业的发展意义深远，因此，越来越多的企业开始注重对系统集成项目管理工程师人才的培养和选拔，这也就导致了系统集成项目管理工程师考试的兴起。

系统集成项目管理工程师考试是由中华人民共和国人力资源和社会保障部主办，由中国人力资源流通协会承办的国家级职业资格考试。

该考试旨在考察系统集成项目管理工程师在项目策划、组织、实施和监控等方面所需的知识和技能，以及对项目管理理念和方法的掌握程度。

为了通过系统集成项目管理工程师考试，需要掌握以下考试内容：一、项目管理基础知识。

项目管理基础知识包括项目管理的定义、项目生命周期、项目成本管理、项目时间管理、项目范围管理、项目风险管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目整合管理、项目沟通管理、项目信息管理等方面的基础知识。

二、系统集成基础知识。

系统集成基础知识包括系统集成的概念、系统集成项目的特点、系统集成项目的生命周期、系统集成项目的组织与管理、系统集成设计与实现、系统集成测试与验收、系统集成运维与维护等方面的知识。

三、项目管理工具和方法。

项目管理工具和方法包括项目需求分析、项目调查与研究、项目规划、项目组织与管理、项目控制与监督、项目质量管理、项目收尾与总结等方面的知识。

四、专业素质与实践能力。

专业素质与实践能力包括职业道德、沟通协调能力、团队协作能力、分析解决问题能力、落实能力、判断能力、创新能力、领导和管理能力等方面的素质与能力。

根据以上考试内容，考生需要通过学习系统集成项目管理相关的教材、参加培训、有关的网络论坛和社群等途径，获得和积累相关知识和经验。

此外，还需要进行实际项目管理实践，积累丰富的经验，从而增强自身的综合素质。

综上所述，系统集成项目管理工程师考试是国家级职业资格考试，需要考生掌握相关的基础知识、工具和方法，并具备相关的专业素质和实践能力。

系统集成项目管理工程师学习讲座第八章项目人力资源管理

题和评估团队成员的绩效。
实施项目团队管理后，应将项目人员配备管理计划进行更新，提出变更请求、实现问题的解决，同时为组织绩效评估提供依据，为组织的数据库增加新的经验教训。
4、管理项目团队

名词：
冲突管理：

问题解决合作强制妥协求同存异撤退
三、历年考题

【2009.11】小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。项目团队已经共同工作了相当一段时问，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44)。

技术和工具
层次结构图（OBS）：使用在：工作分解结构图WBS、组织分解结构图OBS、资源分解结构图 RBS。责任分配矩阵（RAM）： RACI格式的责任分配矩阵负责R responsible 参与 A accountable 提供意见 C consult 通知 I inform 文本格式：团队成员职责需要详细描述时，可以用文字形式表示。通常提供如下信息：职责、权利、能力、资格等。

2、组建项目团队

含义：
通过有效的手段获得项目所需的人员。

项目人员配备管理计划：

何时、如何招聘项目所需的人员资源何时释放人力资源项目成员所需的培训奖励计划是否必须遵循某些约定安全问题人员配备管理计划对组织的影响
3、项目团队建设

含义：
提高项目团队成员的技能，以提高团队协作的能力。
参考答案：A
谢谢！
第八章项目人力资源管理
系统集成项目管理工程师学习讲座 2011.4
一、知识点

重点讲：项目团队建设、管理项目团队*。

信息系统项目管理师分类真题项目人力资源管理(二)

信息系统项目管理师分类真题项目人力资源管理(二)(总分：99.99，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：27，分数：27.00)1.下列关于项目的人力资源管理中，说法正确的是______。

（分数：1.00）A.项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致B.项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务√C.为了保证项目人力资源管理的延续性，项目成员不应变化D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任，所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去解析：[考点] 一方面，项目的人力资源包括所有和项目有关的干系人，另一方面，项目的人力资源概念和项目干系人的概念是有区别的。

项目的人力资源是由参与到项目中的人组成的，而项目干系人是项目的结果会影响到的，或者他们的活动会影响到项目的人群。

据此，选项A的说法有误。

在矩阵式组织结构中，项目成员是受到项目经理和职能经理的双重领导。

项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务。

据此，选项B的说法正确。

在项目生命期中，项目相关的人员的数量和特点会随着项目从一个阶段进入另一个阶段而有所变化，导致在一个阶段中非常有效的管理技巧到了另一个阶段会不能达到预期的效果。

项目经理或者项目管理团队应该注意，必须选择适应当前项目阶段的管理技巧。

据此，选项C的说法有误。

人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任。

但是为了更好提高项目团队的绩效，项目经理和项目管理小组也应该适当的参与到人力资源的行政管理工作中去。

据此，选项D的说法有误。

2.项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，下列关于项目人力资源管理说法中错误的是______。

（分数：1.00）A.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队4个过程B.责任分配矩阵(RAM)被用来表示需要完成的工作和团队成员之间的联系C.好的项目经理需要有高超的冲突管理技巧D.组织分解结构(OBS)根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物√解析：[考点] 组织分解结构(OBS)看上去和工作分解结构(WBS)很相似，但是它不是根据项目的交付物进行分解的，而是根据组织的部门、单位或团队进行分解的。