心力管理故事连载
刘鹏凯心力管理故事
刘鹏凯心力管理故事刘鹏凯是一名年轻的企业家，他的公司在市场上颇有声望。
但是，他也曾遇到过很多问题，比如工作压力大、时间紧迫、人际关系复杂等等。
为了解决这些问题，他开始学习心理学、时间管理和人际沟通等方面的知识，并在实践中逐渐形成了自己的心力管理方法。
1. 做好时间管理刘鹏凯深知时间是最宝贵的资源，因此他一直在努力做好时间管理。
他会制定每天的工作计划，明确工作重点和时间节点，以确保任务能够按时完成。
他还会利用碎片时间，比如在路上、在等待的时间里，来处理一些简单的工作，以提高工作效率。
另外，刘鹏凯也很注重休息和放松。
他会在工作之余做一些自己喜欢的事情，比如看书、听音乐、运动等，以缓解工作压力和焦虑情绪。
2. 学会情绪管理刘鹏凯认为情绪管理是心力管理的重要方面之一。
他会在工作中遇到一些挑战和困难，比如客户抱怨、员工不满等，但他总能保持冷静和客观的态度，不会因为情绪波动而做出冲动的决策。
他也会采取一些情绪调节的方法，比如深呼吸、放松肌肉、聆听音乐等，以帮助自己恢复平静和冷静。
3. 建立良好的人际关系刘鹏凯知道一个人的成功很大程度上取决于他与他人的关系，因此他一直在努力建立良好的人际关系。
他会尊重他人，理解他人的需求和利益，与他人保持良好的沟通和合作，以实现共赢。
他也会主动寻求他人的帮助和支持，比如向同事请教、向朋友倾诉，以获得更多的资源和信息。
4. 不断学习和成长刘鹏凯相信只有不断学习和成长，才能保持竞争力和创新能力。
因此，他会不断学习新的知识和技能，比如领导力、市场营销、财务管理等，以提高自己的综合素质。
他也会参加各种培训和会议，与其他行业专家和同行交流，以获得更多的经验和启示。
5. 坚持自我反思和改进刘鹏凯认为自我反思和改进是心力管理的核心。
他会定期回顾自己的工作表现和个人成长，找出自己的优点和不足，制定改进计划，并积极践行。
他也会向他人寻求反馈和建议，以了解他人对自己的看法和评价，以便更好地改进自己。
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262018.05真棒，安全生产需要基本功，不需要纸上谈兵，别小看一根小小的安全绳，它可以避免禁区内可能形成的可燃气体，杜绝重物碰撞产生火星而引起的事故，我们要是能将这些简单的动作都练到极致变成绝招，不就都是事故的克星，安全生产的武林高手吗？有句讲禅的名言：“参禅之初，看山是山，看水是水；禅有悟时，看山不是山，看水不是水；禅中彻悟，看山仍是山，看水仍是水。
”当安全的绳子拴住管理者与被管理者，形成“同心圆”的时候，自律就会成为员工心中不断的长绳。
这个时候看绳子还是绳子，又不仅仅是绳子，还有一条看不见的心绳。
点评：安全工作对化工企业而言，是生命，甚至重于生命。
“千里长堤，毁于蚁穴”，任何细节的疏忽，都会造成毁灭性的事故。
这就要求每一个员工关注细节，极度负责地工作，并且“将这些简单的动作都练到极致变成绝招”，使每个人都练成安全生产的武林高手。
黑松林是这样想的，也是这样干的，所以安全局的同志称赞道：“不简单，咱们黑松林的管理真是细节有声啊。
”心在哪，效益就在哪“一花独放不是春，万紫千红春满园”是我上小学五年级时抄录下来的一句优美诗句，至今能闭眼说出。
其实，一个企业老总再有本事也只是一花独放，欲想花满园，就专栏 COLUMN刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长安全绳如何将安全生产变成每个员工的自觉意识，时时、处处、事事讲安全，时刻防患于未然，这就需要靠基本功。
前年夏天，生产区的两座大储罐因与隔壁的工厂距离太近，市安监局下了最后通牒，要求一周内必须迁移。
军中无戏言，说动手就动手。
夏日似火，员工们放完储罐中最后一桶原料时，已是夕阳西下。
为了抢时间，机修班的几个小伙子顾不上休息，“咕咚、咕咚”喝了几口大麦茶，又猴子爬树似的攀到储罐的最高处。
有的在拆吸料管，有的在卸遮阳架，忙得不亦乐乎。
“刘总，今天储罐能迁走吗？”市安监局的两位检查人员突然出现在现场，负责迁移的安全科长老丁满有把握地说：“今天弄到八更八点也要拆完，明天就吊走。
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心力管理故事连作者：暂无来源：《现代企业文化》 2018年第1期一杯龙井茶我的办公室与市场部呈斜角线，相隔不远，每天都能看到新来的大学生小吕，齐刷刷的短发，圆圆的脸，穿着一件绿色外套忙里忙外，好似一颗青苹果，充满了青春活力。
“吕小姐，你好！”一句问候将我的视线吸引，隔着玻璃，我一眼就认出了是合作不久的新客户王老板。
看样子他是来上门拉货的，我回过神继续忙手头的事情。
“吕小姐，你看看你们给我的这些价格，能不能再多三个扣点7”王老板的声音有点呛。
“对不起，王老板，我们必须按游戏规则行事，否则会乱套的。
”小吕彬彬有礼，有板有眼。
“你请示一下老板，我们合作时间不长，但是你翻翻营销记录，用不了多久我们就会成为你们的大户！”敞开式的办公室就是这样，我没离开座位半步，小吕与王老板带着轻微火药味的对话被我尽收耳底。
似乎该做点什么，我走到饮水机边拿起一只青瓷杯，沏上一杯龙井茶，端到隔壁办公室，满脸笑意：“王老板，请喝一杯龙井茶！”小吕见我沏了茶过来，“嚯”地站了起来，青苹果似的脸一下子红了，仿佛顷刻成熟。
美国大哲学家威廉t詹姆斯曾说过：“我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。
”随着科技的发展，消费市场的成熟，服务增值的竞争方式逐渐被企业重视．热情服务带给客户的观念价值已经超过产品本身。
不同品牌、产品虽有差异，但情感上的差异来得更加刻骨铭心。
一杯龙井茶是附加产品，是服务增值，是形象策略。
卖产品，做生意，价格可以协商，可礼貌待客，家的感觉，却是一口打不尽的水井。
竞争让我们明白，企业的形象，是另类的无形价值，就像从屋里眺望窗外，有人看到的是泥巴，有人看到的却是星星。
注重比竞争对手提供好的客户价值和满意度，是新经济环境下企业竞争优势的核心，它是星星，是提高亲和力、培养忠诚客户的基础。
一杯龙井茶，今天是茶，明天会是赚钱的一口井。
点评：靠什么留住客户？不仅靠产品的质量，更要靠优质的服务。
与客户在利益分配上有分歧，是再普通不过了。
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种树 浇水与 管理的 遣 理是 一样 的 倘
能在 不确 定 的环 境
律也没有 。每次浇水 的量也不一样 ，时多时少 。 邻居不解 ，忍不住 问老人 。老人说 ：种树不是 种 菜 ，只要 几个星期就 能收获 ，种树 是百年基业 。 我给树苗 浇水是模仿 老天下雨 ，老天下雨 ，是 算
老周 商量 着 如何 以最快 速度 、最简 单线 路 ，到
达 目的地 ，尽 量避 免冰 雪给 出行 带来 的 困难 。
“ 老 总 ，今 天 我 们 改 变 一 下 常 规 行 程 路
线如 何 ？”坐 在副 驾驶 的老 周转 过头 对我说 。
“ 怎么改变ห้องสมุดไป่ตู้”我凑上前 。 “ 以前 我 们
点评 ：
孔 子说 ： “ 三 人 行 ，必 有 我 师 。择 善 而 从 之 ，择 不 善 而改之 。”这 应 该是每 位 企业领
导 者 的座 右 铭 。一个 优 秀的 企业 家 ，不一 定是
最 聪 明 的 人 ，但 他 一 定 是 最 具 智 慧 的 人 。 这 个
尝 。”驾驶 员小 周 还打 趣着 ，来 了个 学 哲学 用
根 ，在土里找 到水源 ， 长 成百年大树 就不成 问题 了。如果每天 定时定量ａ ￣ ＿ Ｊ ｋ，树苗 就会养成依赖 的习惯 ，根就 会浮在地表 上 ，一旦停 止浇水 ，树 苗 就会枯萎 ，即使存活下 来 ，遇到 狂风暴雨一 吹 必 倒。邻 居 燃 大 晤。 其 实 ，种树 浇水 与 管理 的道 理是 一样 的 ， 倘 能 在不 确 定 的环 境 中形成 共 同 的价值 观 ，由
专栏 Ｉ ｌ ‘ ） Ｉ ｌ 、 ｌ 、 、
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走对 了那条路
春 节 前 的 一 场 大 雪 比 天 气 预 报 晚 了 半 拍 。一大早 ，趁雪 花还 没飘 落 ，我们 便从 工 厂
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2017年第9期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长两杯隔夜茶海尔总裁张瑞敏说过：真正的企业，没有激动人心的事情发生。
一个企业的成功不是靠运气或侥幸获得的，而是靠脚踏实地一点一滴的行动，一点一滴的管理积累实现的。
一天下午，我来到市场部了解工厂上半年的销售情况。
新提拔的市场部部长小吕，到底是专业对口的大学生，聪明机灵，分析起来头头是道。
她还细心地将去年同期的销售情况运用图表进行对比，一目了然，清清爽爽。
我暗自高兴，千军易得一将难求，工厂觅得一个优秀的营销高管真不易呀。
嗯，当初选用小吕没看走眼。
谈完工作，我起身准备离开。
一旁沙发椅上的两只茶杯闯入我的眼帘。
再定睛一看，杯中的茶水颜色深得似酱油，上面还浮了一层似亮非亮的薄膜。
“小吕，这两杯茶是昨天的吧！”“不好意思，是昨天泡给上海客户的。
” 小吕急忙站起来。
“喔，咱们小吕一副甜甜的脸，上门来的客户总是先倒一杯水，外加一句礼貌话，做得很细，很好。
不过，可不能忽略另外的细节呀，这两杯隔夜茶……”我点到为止，边说边将其中一只杯子里的隔夜茶似慢镜头轻轻倒掉，笑眯眯的看着小吕，“举手之劳啊！是不是？”小吕见状，边点头边冲过来抢过另一只杯子。
“就这么一倒，其实很简单，不好意思，不好意思……”我的一番话让小吕脸红到耳朵根子。
易中创业科技有限公司宋新宇博士说得好：管理其实很简单，管理就是“管”加“理”。
办公室内的两杯隔夜茶，是日常工作与生活中小得不能再小的事。
即便你的管理能力再强，也无法绝对杜绝诸如隔夜茶之类的问题。
“理”是什么？“理”就是想办法从根本上改变一件事件，改良一个人，彻底消灭问题，用幽默的调侃，点到为止的巧妙倒水，既保留了人的颜面，又指出了改进的方向。
其实，倒水不是对小错的迁就，而是给员工留下一个自省的余地，更是一种对于缺陷的提醒。
前年，我去日本参加“圣和塾”第十五次大会。
其间有幸参观了丰田公司，著名的丰田模式有一个核心词叫“改善魂”，令我如雷贯耳。
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242016.08去了解员工的内心世界。
“工作快乐，快乐干好每一天！”是锅炉工小石的座右铭，那么小石的快乐从哪里来？是因为企业发给他合理的工资吗？还是因为更多的精神激励？当他接待一批又一批客人的参观，当他听到大家对他的工作的交口称赞，特别是与著名教授合影，教授感慨“黑松林人不简单”时，内心里涌动的是对工作的热爱，对企业的自豪感，对自身工作的成就感，这股“心火”化成了强大的工作动力，和无尽的快乐源泉。
这个小故事，清楚地展示了心力管理的内在机制和强大威力。
雨中的大红伞出差归途中的我原本可以赶在下班前到厂，一场暴雨似倾盆而下，车子驶进厂门时，已是华灯初上。
雨还在下。
推开车门，我忽然发现远处机修间门口撑着一把工厂特制的广告伞，鲜艳的红色，在夜色中显得别样炫目。
大红色的伞下，老庄手提着沙轮机正打磨釜体，发出铿锵而厚重的声音，道道弧光似天空划过的闪电……我心里明白了，为保证下周一国外公司代表来厂察看新设备，机修班的兄弟们在与时间赛跑呢！ “江班呢？”我问。
“他母亲突发老毛病，刚回去，说一刻钟就赶过来！”我点点头，现在独生子真难啊！“老总，你回来了！”我转身一看，小江扯下雨衣，头发粘在一起，像个三毛，嘴唇边的小胡子黑溜溜的，还藏着油污呢。
看着雨中的他，我的视线模糊了，为企业有这样一群爱厂敬业的好员工。
即使在梦中，我都要为他们撑起一把大伞啊！我想起前年去大庆参观铁人王进喜纪念刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长锅炉房里的合影管理工厂需要用心。
正如一个人背着一袋种子四处游走，不知道要把种子撒在何处，那么，他又怎能指望秋天的收获呢？著名经济学家邓荣霖慕名来到我们黑松林实地调研。
尤其令邓教授赞不绝口的，是我们工厂一尘不染的锅炉房。
那天，锅炉工小石正在清理现场，我将小石介绍给邓教授，教授立即用他敏锐的目光罩住小石，迅速发问：“你对你的工作有何感想？”“工作快乐，快乐干好每一天！”小石指着墙上那句自己的格言笑道，是那么的自然。
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262018.06决一些习惯性反复的小问题。
艺术的提醒好比金苹果放在银篮子里。
习惯问题专家周士润先生说得好：目标就像织女，是你追求的漂亮东西，而习惯则像是牛郎，很勤恳踏实，目标和习惯加起来就是“天仙配”。
佩戴上岗证是件不起眼的小事，但它却是一种规范，一种制度，是企业的形象，利用晨训进行晨诫，解决有人戴，有人不戴，有时戴，有时不戴的随意性行为，比惩罚的意义深远。
文化管理好比烧开水，烧烧停停，水永远不会开。
要想沸腾到100度，让文化在企业落地生根，你必须不停地烧，使劲儿烧，坚持去烧。
点评：企业文化建设是一个细致入微的工作，也是一个需长期坚持的连续过程。
文化落地的阻力，往往是那些看似不起眼的小事、坏习惯，比如此例中不戴证上岗。
因为它小，容易被忽视；因为它成了习惯，所以很难改变。
怎样与这些司空见惯的坏习惯斗争呢？只有不屈不挠地做工作，“要想沸腾到100度，让文化在企业落地生根，你必须不停地烧，使劲儿烧，坚持去烧。
”雨过应该是天晴美国威斯康星大学研究人员曾做过这样的实验。
将一批成人学员组成两支保龄球队，经专栏 COLUMN刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长晨诫管理是一门非标准化的艺术。
管理者要做到在解决问题中建设企业文化，必须用心捕捉事实，利用事实，用事实的钥匙打开问题的大门，从而改变不希望出现的情形和状态。
这是文化管理的真正内涵所在。
“一心一意抓质量，真心诚意为顾客！”这是每天出操固定的结束语。
“等一下，老总有话要说。
”正准备解散的员工重新站好。
我拿着上岗证，小跑步走上前去，“大家早上好！不带上岗证是要罚款的！”我边说边整理刚刚挂好的上岗证。
寂静的队伍开始发出“嘁嘁嚓嚓”的声音。
“大家应该注意到，每次出操结束我要讲话时，站到这儿，都会戴上上岗证，因为这是我们共同签字定下的规矩，我不特殊，也不例外。
最近我看到有极少数同志忘记了佩戴上岗证，而我们的领操、值勤又忽视了这些细微小事。
现在，我们相互看看有几个同志没有戴？不过，不要紧张，今天特赦不处罚，我打酒问拎瓶的，只问责管理者，下不为例！” 我的声音似晨钟警醒。
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262018.04嘛，你还要交待修整几片啊，就一句话，像他整的头那样修整，不就行了吗。
”我诙谐幽默，说得小庄脸红红的，一边的小丁傻傻的看着我，不由自主的摸着自己的头，似羞涩顿悟的小姑娘。
管理离不开心理学。
2011年11月我在清华大学心理学系的一次讲座上，提到了皮格玛利翁效应，这个期待效应给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种积极的力量，它能改变人的行为。
当一个人感受到他人的信任、赞美时，他便感觉获得了支持，从而增强了自我价值感，变得自信、自尊，并能够从中获取积极向上的动力，使自己尽全力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种支持的连续性。
作为一个现代管理者，如何通过各种看似琐碎不起眼的小事，让员工切实感受到自己是“自豪的主人”，充分发挥员工的主动性，积极性和创造性，自觉为企业承担义务、责任，需要用心管理，管到员工心里啊。
管理是一门手艺，需要我们在实践中烹饪出众口叫好的美味佳肴。
点评：解决修剪棕榈树的一件小事，却引来刘鹏凯的一番议论，他思考一个问题：员工不仅是打工的，还是知识资本的拥有者，所以老板不仅要他们出力气，更要善于让他们出智慧，这就要在管理上有一个转变——从经验管理转变为文化管理，具体而言就是“用心管理，管到员工心专栏 COLUMN刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长管理是一门手艺眼下的世界，已进入知识经济时代，知识资本受到企业越来越多的重视，企业家们认识到：员工不仅仅是企业的打工者，还应是知识资本的投资者，这就需要我们企业家从传统的经验管理中走出来，全身心地以文化人，激发员工的无限潜能，不仅让员工出力气，更重要的是要出智慧。
秋后转冬降温了，花落的声音风知道。
包干区的花木按常规每年在这个时节都修整得一片蓄势待发。
“叽咕——”几声雁鸣吸引了我的目光，天空中几只大雁从头上飞过，看着远去的大雁，我余光慢慢收回，定格到几棵高高的棕榈树上，虽初冬已临，那芭蕉叶仍郁郁葱葱，绿得发亮，一阵风起，发出沙沙的响声，好几片枯黄的芭蕉叶在风中摇曳。
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过磅人心心理学专家认为，心灵的具体表现形式是念头。
在我们的内心世界，每天都有念头闪过，有善有恶，无时不在左右我们的语言与行动。
2008年5月12日是一个黑色的日子。
四川汶川大地震蓦然爆发，地动山摇的眩晕，血肉模糊的惊颤，写满人间新的苦难。
第二天中午，我从安徽返厂。
车窗外红红的太阳没精打采，我的心似潮水一样不停地激荡，想着厂里四川籍的员工小刘，他家的情况如何。
回到工厂，我办公室也未进，就急匆匆地赶往车间，老远看见小刘娃娃似的脸上挂满汗珠子，一件白汗衫被汗水浸透了。
“小刘，四川地震了，打过电话回家了吗，有没有什么情况？”“谢谢老总，通过电话了，虽说我家离绵阳不太远，但上帝保佑，家人无一伤亡，只是房子被震坏了。
”小刘抬着头看我，一脸的感激。
“那可让我放心了，放心了。
”我一边说着，脑海里冒出一个想法：借此给工厂员工的心来过一次磅。
“小刘，地震发生后，工厂同事关心你了吗？”“老总，厂里人真好，车间丁主任得知四川地震了，连忙过来告诉我，还将手机递给我，让我一定要和家人通个电话，真是太感动了。
当我从手机里听到家人都平安，我真是感到很幸福，家人平安是我的幸福，工厂的员工都关心我，也是我的幸福。
”小刘边说边朝我送来微笑，一脸真诚的感动。
我仿佛看到一行走在心上的善字被风吹过，心里开满芬芳的鲜花。
日本经营之神稻盛和夫说得好，世界上没有比人心的团结更加牢固的东西。
心灵家园，需要丝丝关心。
一个异乡员工的家园被无情的地震震坍塌了，全厂员工都能自发内心、发自肺腑地关心他，这对小刘是最好的财富、莫大的幸福。
管理的出发点是人性对人性的解读，关心意味着安全、温暖、希望。
地震无情人有情，高楼大厦倒塌了，可以用钢筋水泥重建，而心灵的创伤则需要我们用爱与温情医治啊。
员工在突发事件中显现出来的大爱还不仅如此。
下班前，工厂举行了一次支援灾区，献爱心的募捐，5元、10元、100元……一张张，一沓沓，带着油腥味的爱心钱，似支点，撬起黑松林人的颗颗爱心，乘着爱的翅膀飞翔，为四川加油，为汶川祈祷。
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心力管理故事连载作者：刘鹏凯来源：《现代企业文化》 2018年第11期让员工保存故事长假期间，女儿将呀呀学语的小孙女带回家，真是一番天伦之乐。
看着学步的小孙女，摇摇摆摆，舞动着双手，一步一步的向我走来，后面的女儿像个贴身警卫，弓着腰保护着，我笑道：“让她自己走吧，摔几次跤没关系，跌跌才肯长呢！”话音未落，小孙女就跌倒了。
我原本以为她会哭，赶忙冲上前，没料她反而叫起了“爷爷”，爬起来又继续往前走了。
看着面前孙女一脸的童真，我不由想起了工厂的员工，想起了管理，有时我们的员工跌倒，如果给他们一点时间自我调节，不也是一种管理智慧吗？新调整的检测中心添置了试验平台，车间里几个年青人在帮忙卸车，往楼上搬设备，看着这几个汗流浃背的小伙子，真是革命战士一块砖，哪里需要哪里搬啊！下班铃响了，小伙子们还在楼上搬弄着，不时传出“慢点、轻点。
”的指挥声，我悄悄来到了现场。
“这是最后一张实验桌，小王、小张你们二人搬这边，我和老项搬这边。
”总指挥老丁一声令下，“一二三！”随着阅兵式上的口令，四人齐刷刷的搬起沉甸甸的实验桌，一步一步“嗨哟！嗨哟！”往另一房间走去。
“再向内移五寸，慢点。
”我做场外指导，站在一边观看着这些生龙活虎的运动员。
“好，一步到位了”，蹲在里面垫完最后一块薄垫片的小王，活泼得像猴子似的。
“吆，地板上怎么被拉出了这么长的印子？”一边的老丁忽然发现新铺的地板上有约二寸长的拉痕，叫了起来。
一伙人刚刚还像开足马力的宝马车，闻言顿时轮胎里都瘪了。
“老项啊，你看你！”老丁忙不及开始责怪自己的搭档，“是你不小心拉坏的吗？”老项眨巴着眼不吭声。
毕竟新地板像件新衣裳，还未穿上身就破了个洞，大伙心里都不是个滋味，加上活是四个人干的，还有点说不明，理不清哩。
检测中心内空气都凝固了，看着尴尬的现场，我朝地上看了看。
“老项，你可是沉默是金，明明你和老丁搬的是前面一头，小王和小张搬的后面一头，拉痕在后头，你们都不敢承认！”我像个侦探似地分析起来，“这道痕迹肯定是后面的人造成的，而且拉痕在左边，这不是秃子头上的虱子明摆着嘛，小王啊，承认了，我买单，你买教训！”“老总，你真是福尔摩斯，分析得天衣无缝，是我最后一把力没有跟上脱手了，结果造成了这样的缺陷，是我，我真后悔没有勇气承认??”小王的声音像欲哭的孩子。
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262016.01的潜能，让每个员工感动，人人爱厂如家，敬业创新。
人是高级感情动物，一旦被感动他会为你奋不顾身，士为知己者死。
员工很朴实，也很实际，你把他当人看，他会把自己当牛干。
任何管理，有效的才是管用的，才是硬道理。
这不由让我想起网络上流行的一句话：鱼对水说，你看不到我的眼泪，因为我在水中。
水对鱼说，我能感觉到你的眼泪，因为你在我心中。
爱是一根线织成的布，牵着上面，牵着下面，牵着里面，牵着外面。
点评：一边是要赶生产任务，一边要请假为亲人扫墓，这在企业里是司空见惯的冲突。
表面上是工作与私事的矛盾，深层次上还有传统文化、地方风俗与敬业爱岗、无私奉献的矛盾。
在当今时代我们不能要求员工个个是雷锋，而要在员工生活与企业工作两方面找到平衡点。
刘鹏凯不仅给员工小印特批了假期，而且举一反三规定其他民俗节日也全体放假，这是一种管理智慧：它丢掉的是几个工作日，得到的是员工的感动和忠诚。
况且道德是相通的——员工在家很孝顺，他在企业也会很敬业。
这是心力管理的另一个法则：老板的爱心可以化解员工对企业的不满，进而点燃员工对企业的忠诚。
道歉“闻过则喜”是中国的一则古训，但达到这种境界的人并不多。
一天下午，距下班还有十多分钟，我从生产部门前走过，看见生产部部长老丁正在换工作服准备下班。
见此情景，我不问三七二十一，挂起轴子就念经：“只有落后的干部，没有落后的群众，现在就准备下班刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长爱是一根线织成的布有句广告词说得挺好：有效的就是硬道理。
是的，任何有效的东西一定是管用的，得人心的。
清明祭祖是中国人的传统孝道。
每年阳历４月５日过清明节，偏偏这一天未必是双休日，典型的“忠孝两难”。
有一年清明节之前，我们厂里的外贸任务压得很重，掰着指头算下来，中途不出错，也只能紧巴巴的提前一天完成。
４月４号下午，快下班的时候，我来到车间察看生产情况，老远就听到一阵争吵声。
走近了，女工小印正扫机关枪似的嚷着：“不准假我就歇，一点人情味都没有。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2017年第4期晒太阳眼下，经济态势突然转变，已嗅到“冬天”气息的我，一直坚持着用“养生”智慧练冬、迎春。
上午快11点了，我和副总与车间主任来到新征的一块仓储区，进行现场布局规划。
斜对面水基胶车间后面3个人影不经意闯入我的视线。
他们肩靠肩，依偎在墙边，像昨天孩童时做的游戏“挤麻油，晒太阳”。
距离越来越近，不知是谁先发现了我们，刚刚还在墙边的几个人一溜烟不见了。
“老总，我去调查个所以然出来。
”丁主任说。
下班前，工厂“批评与表扬栏”中贴出了一份通告：今天上午，张××、严××、王××3同志聚集于车间后面偷懒晒太阳，经研究决定，放她们3天假，回家晒够太阳，希望全车间引以为戒。
世界金融风暴的“冬天”已来，我们不能晒太阳！墨汁写的通告在夕阳的映照下，黑字似镀了金，我由衷赞叹车间主任处理这件事的管理艺术，放假3天，闭门思过，让有了细菌的思想晒晒太阳，就像大伏天晒衣裳。
我听过一个母亲教育孩子的故事。
有个小男孩喜欢玩打火机，一次烧掉了一个草堆，幸亏没造成大的损失。
孩子的母亲非常急，看着满不在乎的儿子，举起的手又放下了，孩子才4岁，打又有什么用呢。
事后，母亲想了个法子。
她拿来一些旧报纸，让孩子用打火机点燃后，抓住他的小手往火上靠，离火越来越近的时候，小孩的手被火烤得很疼，害怕得直往后缩，母亲问：“疼不疼？”小孩说很疼，母亲又问：“火能不能玩？”小孩直摇头说不能玩了，问他为什么不能玩，小孩说烧人会疼。
“那烧到东西呢？”“会烧坏的。
”小孩闷声回答，打那以后就不再玩火了。
这个故事教育了孩子，也教育了我。
解决管理过程中的问题，不能不去思考其它解决问题的办法，如果单纯靠惩罚，会将我们的思维限制在狭小闭塞的空间中。
如今，中国经济的“冬天”来了，作为一个企业家，假如我们的思想不拿出来晒晒太阳，企业明天就会没有太阳。
一位哲人说，坏事可变成好事。
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心力管理故事连载作者：刘鹏凯来源：《现代企业文化》 2018年第2期“淌汗”的硬纸片现场管理有两项主要功能，一是维持，二是改进。
维持是使每一位员工都能按照既定的技术、管理、作业程序及标准来完成工作，而改进则是以改进现行标准为目标的活动。
新建的一幢标准厂房，水磨石地坪，四壁嵌贴瓷砖，看上去宽敞明亮。
新的就是新的，钱是钱，货是货啊！透过窗户，机修车间的几个大小伙子，站在高高的平台上，忙碌着正在焊接一排排管道，只见弧光道道，焊花手舞足蹈，老远看去像极了一幅工厂水印木刻图。
走进车间，机修班长小江帽子倒扣在头上，一手持焊钳，一手握面罩，吱吱的电焊声似秋虫低吟，火花跳跃处窜起一缕缕青烟。
青烟散去处，墙面上一块约30毫米见方的硬纸，湿漉漉的贴在墙上，流下好几道水帘，任焊花在雪白的瓷砖墙上蹦蹦跳跳，看着眼前“淌汗”的硬纸片，我不由想起毛泽东的那句话，“群众是真正的英雄”。
真正知道如何能将工作干好的，是我们的员工啊！小江放下面罩，满脸红通通的，拿起一边的小尖头锤，小心翼翼敲打着焊渣，那种全神贯注的样子，仿佛这个小天地中唯有他一人。
那块“淌汗”的硬纸板，在叙述昨天的故事。
那时第一幢新车间刚刚建成，正是这群年轻人，短短一个月时间，硬是将几只七八吨的反应釜从一楼靠手拉葫芦，一层一层移到了四楼，安装布局好。
试产前的一天下午，我去察看安装竣工的车间，看着小江和他的机修班的作品，我像一个军人举起右手向小江行了个军礼，小江原本熬得通红的双眼一下子模糊起来，眨巴眨巴的，“应该的，应该的??”“丁主任，派人将这几个地方擦干净。
”我指指墙边几处管道弯头旁的锈斑。
“老总，都擦过了，这是电焊留下的痕迹，擦不掉。
”车间丁主任低声说。
“老总，不好意思，我们焊接阴角处弯头的时候，焊枪紧靠墙面，当时没注意，焊花溅出来把瓷砖烙花了，我检讨！”“小江啊，一幅好的作品就被这些斑斑点点贬值了，有没有办法控制？”我点到即止。
于是就看到今天的一幕：硬纸片沾上水，粘贴在瓷砖上保护表面，又起到瞬间降温的功效，焊花留痕的问题就这样轻松解决了！“老总，你什么时候到了车间？”小江的话打破了我的沉思。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2018年第6期晨诫管理是一门非标准化的艺术。
管理者要做到在解决问题中建设企业文化，必须用心捕捉事实，利用事实，用事实的钥匙打开问题的大门，从而改变不希望出现的情形和状态。
这是文化管理的真正内涵所在。
“一心一意抓质量，真心诚意为顾客！”这是每天出操固定的结束语。
“等一下，老总有话要说。
”正准备解散的员工重新站好。
我拿着上岗证，小跑步走上前去，“大家早上好！不带上岗证是要罚款的！”我边说边整理刚刚挂好的上岗证。
寂静的队伍开始发出“嘁嘁嚓嚓”的声音。
“大家应该注意到，每次出操结束我要讲话时，站到这儿，都会戴上上岗证，因为这是我们共同签字定下的规矩，我不特殊，也不例外。
最近我看到有极少数同志忘记了佩戴上岗证，而我们的领操、值勤又忽视了这些细微小事。
现在，我们相互看看有几个同志没有戴？不过，不要紧张，今天特赦不处罚，我打酒问拎瓶的，只问责管理者，下不为例！” 我的声音似晨钟警醒。
企业是一个多要素的复杂系统，在管理过程中，有些事情，当我们询问这是谁的责任时，并不是追究谁的错误，而是要明确解决问题的责任人。
我用晨训结束后戴上岗证，并且在员工面前细说上岗证的规定，从而解决工厂内存在的不戴证上岗问题，这是文化的微妙暗示，用平等和信任来凝聚员工，问责管理者，实现透明管理，解决一些习惯性反复的小问题。
艺术的提醒好比金苹果放在银篮子里。
习惯问题专家周士润先生说得好：目标就像织女，是你追求的漂亮东西，而习惯则像是牛郎，很勤恳踏实，目标和习惯加起来就是“天仙配”。
佩戴上岗证是件不起眼的小事，但它却是一种规范，一种制度，是企业的形象，利用晨训进行晨诫，解决有人戴，有人不戴，有时戴，有时不戴的随意性行为，比惩罚的意义深远。
文化管理好比烧开水，烧烧停停，水永远不会开。
要想沸腾到100度，让文化在企业落地生根，你必须不停地烧，使劲儿烧，坚持去烧。
点评：企业文化建设是一个细致入微的工作，也是一个需长期坚持的连续过程。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2019年第4期送凉鞋在一般人眼中,鱼在水中游动,自由自在,完全不受限制。
然而,事实并非如此。
科学研究表明,鱼在水中有自己特定的活动层次,差不多是上下两三米,如果超出这一层次,就会因水压和气压等变化而不适。
作为特定的人,在特定的环境中工作和生活,同样面临着环境的挑战和洗礼。
机修工大老张技艺超群,就是有点自由主义,时不时容易犯点小毛病,人送雅号“浪打浪”。
要让这样的员工改变行为习惯,着实需要下一番功夫。
一天下午,赤日炎炎似火烧。
大老张赤着膊,骑着摩托车风一般从远处刮过来。
亏得他眼尖,见我和值勤的大江站在门口,一个急刹“嘎——”地停住了。
大老张低头推车,不好意思抬头看我。
大江忍不住了:“大老张,你就热得多了一层皮啊,快把工作服穿上!”那架势,那威严,就像个长着鹰眼的猎人。
大老张自是不敢怠慢,赶紧套上了工作服,抬起头来,那双密细眼,让人弄不清是睁还是闭。
一波刚平,一波又起。
正当我和大江往回走时,又见到大老张肩上搭着一条毛巾,手里拿着工具正往车间晃,脚下那双“人”字拖很是惹眼。
“人说他‘浪打浪’还真不为过,得给他点教训,我去开罚单!”大江眼里可揉不得沙子。
看着大老张散漫的样子,我顿时有了主意,吩咐大江:“先不用开罚单了,麻烦你去买双凉鞋来。
”大江眼睛一亮,我们不约而同地笑出声来。
买回了鞋,我和大江立即给大老张送了去,还真是立竿见影。
事后,大老张逢人便说,厂长用心良苦,送鞋比用鞋打在他身上还痛。
俗话说,一娘生九子,连母十个样,十个手指头伸出来还有长短呢,何况一个企业,千人百姓万脾气,一剪子齐可不是好方法。
制度加压力可以让人服从,要让大老张这样的人发自内心地认同,还要用心术。
打赤膊、穿拖鞋,这在哪个企业都是不能允许的。
可别小看了这些小毛病、坏习惯,它关系到生产安全、企业形象和企业文化建设等诸多方面。
制度的严肃性不容置疑,但如果我们引导的方法特别一点儿,往往会事半功倍。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2019年第1期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长临门一脚三维营销理论认为，营销人员应该向消费者提供三个方面的利益：即特色鲜明的功能利益，消费过程中的利益，关系利益。
这些说起来容易做起来却很难，经营与管理不仅仅是理论问题，重要的是实践，纸面上讲得头头是道，操作过程中落实不好，就是白纸一张。
一天傍晚，夕阳西下，我从市里开完会回到企业，车子停在二道门前。
下了车我朝四周看了看，傍晚像白天一样忙碌，一样欢快，对外销售的门市部，还有两个客户购胶，停在一边的一辆电瓶三轮车上，员工小勇嘴角紧闭站在车上，一只手扶着栏杆，一只手似弹簧秤收缩，帮客户将几桶胶从地上提上车，看着他满脸的汗，微笑着和客户在说着些什么，我悄悄地走过去，心里默默感恩，我的员工，我的上帝。
“咯嗒！”客户装好桶跨上车，打开电源，朝小勇挥着手，“谢谢！”“唆！”的一声从我身边窜过，眨眼的工夫，车就溜到了前面，我转头朝车上一看，发现桶与桶之间间隙太大，便高声招呼大门口验票的大老李，“请等一下！”便匆匆赶上前，一边的小勇不知发生了什么，也一路小跑来到大门口。
“师傅，不好意思。
请稍耽搁几分钟，你车上装的桶前边靠铁栏杆的距离太大，一个急刹惯性会将桶拦腰撞破的！”我边说边和小勇将车上的桶往前面移动靠着栏杆。
客户眼睛骨碌骨碌的朝我打量着，“谢谢”不离口。
品牌是一张烫金的名片，是存在老百姓心中的一种无形资产，要获得客户对你的尊重，生成对你品牌的忠诚，你就得尊重客户，服务客户，全心全意。
不久前我曾亲自碰到类似的一件事，那天我从外办事回工厂途中，看见前方几十米处，一辆装着胶水的电瓶车，为了避让一个穿马路的老太太，一个急刹，车上的七八桶胶前后晃荡得像波涛中的小舟，靠近一看，桶破了，胶水洒了一车。
我刚走到厂门口，电瓶车就跟屁虫似的开到工厂找麻烦：“桶质量不好，还没到家，桶就破了。
”我二话没说让人重新换了两桶，这位客户感动得打恭作揖，连连道谢。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2016年第5期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长转变作为一名企业老总，身处在全球经济超高速发展之下，我突然发觉以前管用的方法，今天未必会带来正面的结果，的确也会忧心不已。
如何与时俱进，需要心灵的超越。
新产品连续试产好几天，我和外聘的王工到车间察看设备的运转情况。
刚到操作平台，一眼就见工人老彭吃力地拎着一桶小料，脸色煞白煞白的，像一张纸。
“今天怎么啦，咱们的彭大将军？”“厂长，这两天人全身乏力，心噗嗵噗嗵跳得飞快。
”“看过医生了吗？”“没有，厂里忙，挺两天再说吧！”老彭有气无力地往滴加桶里加料。
“现在你就给我去医院！”我一脸严肃地下命令。
老彭这才不情愿地离开了现场。
企业文化的共同点，是能够不断促进企业变革。
像老彭这样，轻伤不下火线，带病坚持工作，搁在以前就是爱岗敬业、勇于奉献的“老黄牛”典型，应该提倡、表扬甚至嘉奖。
可是，时代在发展，社会在进步。
在以人为本，构建和谐企业的今天，让员工带病坚持工作，就是企业对员工不负责任。
不怕一万就怕万一。
员工患病，带病工作，万一延误诊断，病态恶化怎么办？操作过程中带病坚持工作，注意力分散，行动迟缓，跌倒在操作平台，也会给工作质量打折扣，给安全生产种下隐患。
世界上最锋利的武器其实并不是刀枪，而是别人从心灵深处对你产生真正的认同。
管理不是工具，也不是程式化的方法，而是一种文化。
管理大师迈克尔·哈默曾经批评指出：将复杂简单化处理是企业界的不良作风。
企业文化的形成艰难而漫长，就像一个孩子的母亲，未曾历经阵痛，就不会懂得母性伟大。
严冬的太阳能射出煦暖的光，树再高也遮不住崛起的高楼。
禁锢灵魂的经验，需要打破。
文化的形成需要时间，需要转变思维。
如果我们仍然将昨天的“带病坚持工作”认为是真理，思维停留在从前，就是谬误，就会像一个没有灵魂的躯壳。
世界上最锋利的武器其实并不是刀枪，而是别人从心灵深处对你产生真正的认同。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2016年第11期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长惩罚后的问号在一次工商管理高层培训班上，我与一位董事长探讨有关责任的问题。
这位仁兄说：“好汉应该怨自己。
即使问题错在别人，你仍然有责任。
因为说明你没有较高的技巧和艺术对付那些犯错误的人。
神医是你自己啊！”这番话似油漆漆在我心里。
是的，作为一名现代管理者，如何用心用力创造性地进行管理实践，是艺术更是责任啊！一天上午，快10点钟了，我和生产副总老丁从新扩的东厂区路过仓储区，老远看见高矗的大储罐顶部像在放冷却水，空气中还夹带一丝溶剂油的味道。
我心里开始打鼓：怎么会放冷却水？还未回过神来，眼明脚快的老丁已经飞一般冲向仓储区。
待我跑步赶到现场时，两个放料员早已吓得面如土色，欲哭无泪站在一边。
原来，放料员小王开错了阀门，造成原料泄漏。
事后，生产部门根据放料工岗位责任制，将对事故责任人小王的处理意见送到了我的办公室。
我翻看着小王的检查、车间会议记录，赔偿损失的计算??厚厚的一叠。
只见，最后的处理意见白纸黑字写着：“赔偿原料损失3000元，罚款1000元，合计4000元。
”深思了片刻，我拿起笔重重地在处理意见上写下一段话：“吸收教训，引以为戒。
考虑到员工收入与正常生活，赔罚减半，分月在工资项中扣除，并以加班的形式照顾当事员工生活。
”写完我仍未放下手中的笔，无意抬头看着窗外，昨夜的暴雪好像一场梦，转瞬即逝，太阳出来了。
日常管理过程中，面对员工犯下的过失或错误，我们总想通过让当事人付出代价的方法，使之留下深刻教训，从而体现制度的刚性。
然而，在管理实践中，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，不同的管理者解决问题的方法有很大差别，这就需要管理艺术。
一个好医生不仅仅能医病，还能教人如何不得病，预防病。
在扣完小王的最后一笔赔罚款后，我在晨训会上当着全厂员工的面，退还了小王的2000元赔罚金，将对个人的惩罚变成一场全员教育。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2017年第2期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长两张罚款单一天早晨，天阴冷冷的，副总还未进工厂大门，跨在摩托上就看见一辆油罐车斜靠在储罐区大门的路边，给上班过往的车子带来了不便，并且是一个安全隐患，他到厂后让新上任的门卫老孙将车子先开进储罐区停下，驾驶员和押运员到休息室等待，上班后再办理卸货手续，这本是一件很平常的小事。
10分钟后，走动管理时他突然发现储罐区内有两个陌生人在油罐车旁边指手画脚说着什么，经查询是车上的驾驶员和押运员，他立即走过去将这两人带到休息室，倒上一杯水，讲明了安全储罐区非工作时间不允许逗留，这两个人很配合理解。
安顿好外来的客人，他找到门卫老孙问他为什么违反储罐区管理制度，未将送货人员安顿到休息室，老孙强词夺理，说他说了，但驾驶员说外面冷，他们不想离开驾驶室，老孙觉得也有道理，心也就软了，对他们放宽了。
在副总眼里，执行无小事，他感到这虽是小事，但小事隐藏着大患。
这老孙一星期前因外来车辆进生产区未登记，刚被罚了50元。
这次违反非工作时间任何人不得逗留储罐区的规定，又被副总开出了一张50元的罚单，让他到财务交款，并严肃指出再出现类似低级错误就不是罚款的问题了，就是饭碗，说得老孙像个《智取威虎山》中的小炉匠，连连求饶，下不为例。
这连续两次的50元罚款让老孙清醒了，安全无小事，执行制度手不能软，心不能慈，后来他干脆将两张罚单贴在了门卫的墙上，用老孙的话说一是作镜子常常照照自己，二是做他的小喇叭，宣传遵制守纪，提升执行力，嘿，这个土办法还真管用。
100在数学概念里是满分，两张50元的罚款单加起来也是100元，这是执行制度的满分。
人可以说没有不犯错的，当我们犯下错误时，最初的不知可以谅解、理解，就像那个不知红灯的老农，但应避免的是吃二遍苦，被同一块石头绊两次跟头，这是最基本的。
点评：人非圣贤，孰能无过？问题在于能不能吸取教训，吃一堑，长一智。
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心力管理故事连载作者：暂无来源：《现代企业文化》 2016年第6期刘鹏凯江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长紧急通知窗外纷纷扬扬的雪花，一阵大似一阵，好像天老爷要将积攒多年未下的雪，一下子补偿给人间。
灯光下，我伏案开始写日记。
2008年1月27日，星期日，天气阴转大雪……突然，“嘀铃——”来短信了。
打开一看，是市气象台发布的暴雪黄色预警，预计未来12小时内我市降雪达12毫米以上，且持续对交通有影响，提醒注意防范。
放下手中的笔，我临窗眺望，漫天狂舞的大雪仿佛在向我示威，一点没有停下来的意思，在黑夜的映衬下，透出一种朦胧的光，让人感受到凛冽的寒意。
大地上，到处白茫茫的一片，路也找不到，偶尔有一两辆汽车，如同蜗牛爬行般驶过。
我看着大雪发呆，脑海里满是那些深一脚浅一脚走在上班路上熟悉的脸庞，那些在风雪中摇摇晃晃骑车上班的员工身影……这雪，到底要下到什么时候？“丁部长，刚刚发布的暴雪黄色预警紧急通知收到了吗？”我拨通了生产部丁部长家里的电话，“请你分头紧急通知各车间主任，并转各班组长，明天不上班，请各自做好防范，确保安全。
”“是，谢谢老总。
”电话那头的回答令人欣慰。
通完电话，我如释重负，又坐到桌前，不禁想起了一个异想天开的孩子，给委内瑞拉总统查韦斯写的一封信。
孩子在信中说：因为每天要起大早去上学，所以已经很久没有看到早晨的太阳了。
说自己最大的梦想是能让早晨的时间停下半小时，这样，他才可能迎着太阳去上学。
孩子的来信深深打动了铁腕总统的心，他亲自率领工作组，调查论证那个孩子的说法，并做出全国时间调慢半个小时的决定。
一个心中装着人民的总统，人民自然会爱戴。
一个心系员工的老总，员工也一定会心系企业。
一条深夜发出的临时紧急放假通知，会给员工送去一股融冰化雪的暖流，我相信。
在这个世界上，每个人都有帮助别人的愿望，哪怕他是一个最普通的人。
你送出去物质，得到了感激，而我送出去感激，得到了善意，因为我们在互相帮助。
一个企业家，需要懂得向员工赠送物质，还要懂得送出自己的感激。