16秋浙大《公共组织绩效管理》在线作业

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浙大远程绩效管理作业(第1-5章)-答案

1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）• A 绩效管理• B 竞聘上岗• C 绩效考核• D 末位淘汰正确答案:C2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理正确答案:D3.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序正确答案:D4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）• A 上下级关系• B 同等地位• C 对立关系• D 互助地位正确答案:B5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现• A 记录和描述• B 甑别与评价• C 回顾和展示• D 学习与讨论正确答案:B6.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略正确答案:A7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）• A 价值引导• B 愿景引导• C 使命引导• D 战略引导正确答案:A8.影响绩效的主观因素是（）• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境正确答案:A9.下列属于全方位考核方法的是（）• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法正确答案:A10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）• A 宗旨• B 使命• C 发展目标• D 发展战略正确答案:D11.近年来绩效管理的显著特点是（）• A 将绩效管理与市场相联系• B 将绩效管理与战略相联系• C 将绩效管理与顾客相联系• D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属正确答案:C13.绩效管理真正的责任人是（）• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）• A 以控制为导向• B 以发展为导向• C 以经营为导向• D 以管理为导向正确答案:D15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）• A 量表评定法• B 强制分布法• C 关键事件法• D 比较法正确答案:C16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）• A 书面报告• B 一对一面谈• C 小组会议• D 吃饭时闲聊正确答案:D17.进行绩效考核的依据是（）• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书正确答案:A18.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法• A 特质• B 行为• C 战略• D 控制正确答案:A19.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点• A 绩效考核• B 绩效改进和导入• C 绩效计划• D 绩效反馈与面谈正确答案:C20.能帮助识别工作产出的有效方法是（）• A 客户关系示意图• B 组织结构图• C 网络图• D 鱼刺图正确答案:A21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想• A 目标管理• B 质量管理• C 财务管理• D 合同管理正确答案:A22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法正确答案:C23.绩效指标指的是（）• A 在各个指标上分别应达到怎样的水平• B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题• C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题• D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C24.下列不属于绩效考核的目的的是（）• A 实现企业战略目标• B 为人力资源管理的各个层面服务• C 帮助完善绩效管理工作• D 促进员工个人发展正确答案:C25.量表评定法和关键事件法结合成（）• A 平衡记分卡• B 360度考核法• C 两两比较法• D 行为锚定法正确答案:D26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能• A 管理人员• B 研发人员• C 基层员工• D 顾客正确答案:A27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）• A 绩效报告• B 绩效诊断与分析• C 绩效沟通• D 绩效考核正确答案:B28.自我报告法适用于（）• A 基层员工• B 中层干部• C 高层领导• D 管理人员正确答案:D29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保正确答案:B30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）• A 非量化指标• B 描述性指标• C 绩效标准• D 量化指标正确答案:D31.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核• A 开发• B 培训• C 晋升• D 发展正确答案:A32.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾• A 战略• B 职能• C 人员• D 资源正确答案:B33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）• A 只注重结果，过分强调量化指标• B 适用于被考核者人数较少• C 可以考核行为、特质等难以量化的指标• D 便于员工之间进行对比与排队正确答案:C34.绩效管理系统应该（）实施• A 自下而上• B 平行• C 自上而下• D 自上而下或自下而上正确答案:C35.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”• A 行为• B 控制• C 特质• D 战略正确答案:B36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）• A 调研和准备• B 分工和合作• C 培训和研讨• D 沟通和协调正确答案:C37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）• A 确保匿名• B 无视偏见• C 信息反馈者富有责任感• D 防止对体系开玩笑正确答案:B38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）• A 因素考核法• B 图解式考核法• C 业绩评定表法• D 行为锚定等级评定表法正确答案:C39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）• A 工作标准法• B 等级评定表法• C 自我报告法• D 图解式考核法正确答案:C40.绩效概念的提出在（）• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代正确答案:B41.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘正确答案:B42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）• A 绩效合约法• B 劳动定额法• C 业绩评定表法• D 因素考核法正确答案:B43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）• A 体力劳动者• B 高层管理者或者销售人员• C 知识工作者• D 基层员工正确答案:B44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）• A 其主要是用于识别角色榜样• B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求• C 期望被评估对象达到的水平• D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A45.比较法不包括（）• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法正确答案:A46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析• A 绩效反馈• B 绩效计划• C 绩效改进• D 绩效沟通正确答案:D47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）• A 实事求是• B 多问少讲• C 强调具体行为• D 多用“我们”正确答案:A48.强制分布法的主要特点有（）• A 适用于被考核人数较少的情况• B 考核过程比较复杂• C 不利于管理控制• D 具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）• A 设计绩效考核体系• B 填写评分• C 监督和评价绩效考核体系的实施• D 提供绩效反馈• E 设定绩效目标正确答案:BDE50.绩效考核的评价者有（）• A 员工自己• B 顾客• C 下属• D 全方位• E 直接上级正确答案:ABCDE51.关键事件法包括（）• A 不良事故考核法• B 年度报告法• C 优良事故考核法• D 关键事件清单法• E 行为定位评级表正确答案:BDE52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）• A 关键事件因素• B 工作有关因素• C 组织有关因素• D 工作环境有关因素• E 个人特征相关因素正确答案:BE53.特质导向型绩效考核方法包括（）• A 关键事件法• B 行为锚定评价法• C 行为观察量表法• D 混合标准尺度法• E 评语法正确答案:DE54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）• A 控制导向型绩效考核方法• B 目标导向型绩效考核方法• C 行为导向型绩效考核方法• D 特质导向型绩效考核方法• E 战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE55.绩效管理体系的要素有（）• A 考核目的• B 考核方法• C 评分标准与方式• D 考核的时间与频率• E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE56.绩效的特点有（）• A 多因性• B 局限性• C 多维性• D 复杂性• E 动态性正确答案:ACE57.选择绩效考核方法时应关注的要素（）• A 组织管理的文化特征• B 考核的目的和对象• C 考核的成本和前提条件• D 领导者的态度和情绪• E 管理者的能力和态度正确答案:ABCE58.企业的战略目标通常有（）• A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务• B 实现顾客的高度满意• C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性• D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性• E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE59.绩效考核有哪些层面（）• A 高层管理者• B 员工• C 人力资源管理• D 战略• E 市场正确答案:BCD60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）• A 行为锚定评价法• B 关键事件法• C 关键绩效指标法• D 目标管理法• E 平衡记分卡正确答案:CDE61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）• A 绩效管理与经理人的责任• B 绩效管理与激励体系• C 绩效管理制度化• D 绩效管理系统与管理信息系统• E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE62.绩效计划的制定原则有（）• A 前瞻性• B 准确性• C 战略相关性• D 可测量性• E 唯一性正确答案:CD63.下列说法正确的是（）• A 绩效管理系统和薪酬系统等同• B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来• C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果• D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连• E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD64.系统绩效管理体系的意义在于（）• A 正确评价员工绩效表现• B 实现组织战略目标• C 为股东创造价值• D 激发员工工作的积极性• E 帮助员工个人成长正确答案:BC65.图解式考核法的步骤包括（）• A 选择绩效评价要素• B 确定评价等级• C 阐明每一等级的标准• D 直接上级根据图表对员工进行评价• E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD66.人们不喜欢绩效考核的原因（）• A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情• B 绩效考核目的的不明确性• C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展• D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作• E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）• A 预算管理• B 按业绩付酬的企业文化• C 管理人员的专业性• D 财务管理• E 高效的信息管理系统正确答案:AB68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）• A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性• B 设计容易、使用方便• C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值• D 是区分雇员绩效的有效工具• E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE69.以下属于对绩效概念正确理解的是（）• A 绩效就是完成工作任务• B 绩效就是工作结果或产出• C 绩效就是行为• D 绩效是结果与过程的统一体• E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE70.常见的行为导向型绩效考核方法有（）• A 关键事件法• B 行为锚定评价法• C 排序法• D 配对比较法• E 行为观察量表法正确答案:ABE71.绩效管理注重（）• A 事前宣传• B 事中管理• C 事前计划• D 事中控制• E 事后考核正确答案:CDE72.工作标准一般包括（）• A 工作时间• B 工作内容• C 工作质量• D 工作成本• E 工作数量正确答案:BC73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）• A 教导• B 激励• C 解释• D 倾听• E 提问正确答案:ABCDE74.绩效考核的基本原则有（）• A 公开与开放的原则• B 反馈与提升的原则• C 定期化与制度化的原则• D 可靠性与正确性的原则• E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）• A 工作质量和数量• B 交际能力• C 表达技巧• D 业务知识• E 创造性和独立性正确答案:ABCDE。

公共组织绩效管理离线作业

浙江大学远程教育学院《公共组织绩效管理》课程作业姓名：夏思瑶学号： 2年级：13年秋学习中心：宁波电大—————————————————————————————1.什么是绩效管理？答：绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

2.良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：做好绩效管理工作有六大基本特征，尽管我们支持绩效管理计划要根据组织文化和经营战略来量身定做，但这六大特征应当是所有绩效管理系统的基石。

(1)把绩效管理由计划、指导、评估和奖励所组成的持续体系来建立并巩固所有人事管理过程的四个支柱仍是计划、训练、回顾和报酬。

削弱它们中的任何一项，整个体系就会受损。

它是一个持续的过程，设立关键目标、监督实施过程、纠正相关过程的偏差并给予反馈、对结果进行奖励和认可。

(2)绩效管理需要同具体的经营目标挂钩，需要由高层向下推动为了解决绩效衡量的困境，将目标同业务战略挂钩并与雇员清晰地沟通，使雇员能够理解他们的工作目标与组织目标的关系非常必要。

绩效管理已成为实施战略变革的途径、业务推动力。

如客户服务或质量改进等已从言论走向行动，并成为每个人工作的一部分。

(3)绩效衡量指标建立在可量化的目标和行为能力基础之上直到最近，大多数组织只能单独依靠市场份额、利润和营业收入这样的数字导航。

这类指标大部分关注短期财务绩效。

近年来，许多非数字化的指标，如顾客满意度或新产品开发等变得越来越重要。

分层分级的目标虽然能使个人目标与组织绩效指标相联系，但它们通常抓不住如何完成工作的要领。

(4)绩效管理是各级管理者的应尽义务，各级管理者必须主动参与绩效管理在绩效管理中，管理人员缺乏责任感是常见的重大缺陷。

人们通常认为绩效管理是人力资源部门的事，而不是部门经理的事。

部门经理认为这是个额外的工作，是要求他们填表，以管理雇员的工资。

浙大绩效管理第一次在线作业

您的本次作业分数为：96分单选题1.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）A 体力劳动者B 高层管理者或者销售人员C 知识工作者D 基层员工正确答案:B单选题2.影响绩效的主观因素是（）A 能力B 激励C 机会D 环境正确答案:A单选题3.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）A 绩效是结果B 绩效是行为C 绩效强调员工潜能D 绩效就是绩效管理正确答案:D单选题4.绩效指标指的是（）A 在各个指标上分别应达到怎样的水平B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C单选题5.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）A 其主要是用于识别角色榜样B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求C 期望被评估对象达到的水平D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A单选题6.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）A 非量化指标B 描述性指标C 绩效标准D 量化指标正确答案:D单选题7.绩效概念的提出在（）A 20世纪60年代B 20世纪70年代C 20世纪80年代D 20世纪90年代正确答案:B单选题8.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）A 价值引导B 愿景引导C 使命引导D 战略引导正确答案:A单选题9.下列不属于绩效考核的目的的是（）A 实现企业战略目标B 为人力资源管理的各个层面服务C 帮助完善绩效管理工作D 促进员工个人发展正确答案:C单选题10.近年来绩效管理的显著特点是（）A 将绩效管理与市场相联系B 将绩效管理与战略相联系C 将绩效管理与顾客相联系D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B单选题11.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）A 以控制为导向B 以发展为导向C 以经营为导向D 以管理为导向正确答案:D单选题12.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）A 上下级关系B 同等地位C 对立关系D 互助地位正确答案:B单选题13.进行绩效考核的依据是（）A 绩效合同B 工作说明书C 劳动合同D 职位说明书正确答案:A单选题14.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）A 实事求是B 多问少讲C 强调具体行为D 多用“我们”正确答案:A单选题15.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点A 绩效考核B 绩效改进和导入C 绩效计划D 绩效反馈与面谈正确答案:C单选题16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）A 书面报告B 一对一面谈C 小组会议D 吃饭时闲聊正确答案:D单选题17.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）A 员工自己B 同事C 直接上级D 下属正确答案:C单选题18.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析A 绩效反馈B 绩效计划C 绩效改进D 绩效沟通正确答案:D单选题19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）A 绩效报告B 绩效诊断与分析C 绩效沟通D 绩效考核正确答案:B单选题20.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是A 管理人员B 研发人员C 基层员工D 顾客正确答案:A单选题21.绩效指标和标准的制定应该从（）出发A 工作过程B 工作结果C 工作分析D 员工招聘正确答案:B单选题22.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）A 调研和准备B 分工和合作C 培训和研讨D 沟通和协调正确答案:C单选题23.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）A 宗旨B 使命C 发展目标D 发展战略正确答案:D单选题24.绩效管理真正的责任人是（）A 人力资源管理者B 基层员工C 客户D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D单选题25.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）A 自己的利益受损B 自己被蒙在鼓里C 人际关系紧张D 职位不保正确答案:B单选题26.绩效管理系统应该（）实施A 自下而上B 平行C 自上而下D 自上而下或自下而上正确答案:C单选题27.能帮助识别工作产出的有效方法是（）A 客户关系示意图B 组织结构图C 网络图D 鱼刺图正确答案:A多选题28.以下属于对绩效概念正确理解的是（）A 绩效就是完成工作任务B 绩效就是工作结果或产出C 绩效就是行为D 绩效是结果与过程的统一体E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE多选题29.绩效的特点有（）A 多因性B 局限性C 多维性D 复杂性E 动态性正确答案:ACE多选题30.绩效考核有哪些层面（）A 高层管理者B 员工C 人力资源管理D 战略E 市场正确答案:BCD多选题31.绩效考核的基本原则有（）A 公开与开放的原则B 反馈与提升的原则C 定期化与制度化的原则D 可靠性与正确性的原则E 可行性与实用性的原则正确答案:ABC多选题32.绩效管理注重（）A 事前宣传B 事中管理C 事前计划D 事中控制E 事后考核正确答案:CDE多选题33.企业的战略目标通常有（）A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务B 实现顾客的高度满意C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE多选题34.系统绩效管理体系的意义在于（）A 正确评价员工绩效表现B 实现组织战略目标C 为股东创造价值D 激发员工工作的积极性E 帮助员工个人成长正确答案:BC多选题35.绩效管理体系的要素有（）A 考核目的B 考核方法C 评分标准与方式D 考核的时间与频率E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE多选题36.绩效考核的评价者有（）A 员工自己B 顾客C 下属D 全方位E 直接上级正确答案:ABCDE多选题37.绩效计划的制定原则有（）A 前瞻性B 准确性C 战略相关性D 可测量性E 唯一性正确答案:CD多选题38.人们不喜欢绩效考核的原因（）A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情B 绩效考核目的的不明确性C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC多选题39.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）A 设计绩效考核体系B 填写评分C 监督和评价绩效考核体系的实施D 提供绩效反馈E 设定绩效目标正确答案:BDE多选题40.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）A 预算管理B 按业绩付酬的企业文化C 管理人员的专业性D 财务管理E 高效的信息管理系统正确答案:AB多选题41.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）A 绩效管理与经理人的责任B 绩效管理与激励体系C 绩效管理制度化D 绩效管理系统与管理信息系统E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE多选题42.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）A 教导B 激励C 解释D 倾听E 提问正确答案:ABCDE多选题43.下列说法正确的是（）A 绩效管理系统和薪酬系统等同B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD收集与分析具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能。

浙大绩效管理在线作业教学提纲

您的本次作业分数为：1001.目标管理是由（）最先提出的。

• A 泰勒• B 德鲁克• C 法约尔• D 布莱克2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）。

• A 员工自己• B 同事• C 直接上级• D 下属3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（）的变化。

• A 组织结构• B 经营环境• C 市场环境• D 客户心理4.下列属于全方位考核方法的是（）。

• A 360度考核法• B 自我报告法• C 工作标准法• D 绩效合约法5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）。

• A 平衡记分卡• B 关键绩效指标法• C 量表评定法• D 强制分布法6.员工比较系统是用来（）的• A 评分• B 评价• C 鉴别• D 排序7.影响绩效的主观因素是（）。

• A 能力• B 激励• C 机会• D 环境8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（）。

• A 明确绩效考核的责任• B 明确绩效的层次• C 明确组织任务的分工• D 明确管理的目标9.比较法不包括（）。

• A 强制分布排序法• B 简单排序法• C 配对排序法• D 间接排序法10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）。

• A 绩效是结果• B 绩效是行为• C 绩效强调员工潜能• D 绩效就是绩效管理11.进行绩效考核的依据是（）。

• A 绩效合同• B 工作说明书• C 劳动合同• D 职位说明书12.绩效概念的提出在（）。

• A 20世纪60年代• B 20世纪70年代• C 20世纪80年代• D 20世纪90年代13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）。

• A 自己的利益受损• B 自己被蒙在鼓里• C 人际关系紧张• D 职位不保14.绩效管理真正的责任人是（）。

• A 人力资源管理者• B 基层员工• C 客户• D 企业的CEO及各级管理人员15.绩效指标和标准的制定应该从（）出发• A 工作过程• B 工作结果• C 工作分析• D 员工招聘16.强制分布法的主要特点有（）。

浙大远程绩效管理作业(第1~5章)-答案

1.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）∙ A 绩效管理∙ B 竞聘上岗∙ C 绩效考核∙ D 末位淘汰正确答案:C2.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（）∙ A 绩效是结果∙ B 绩效是行为∙ C 绩效强调员工潜能∙ D 绩效就是绩效管理正确答案:D3.员工比较系统是用来（）的∙ A 评分∙ B 评价∙ C 鉴别∙ D 排序正确答案:D4.设定绩效计划时，员工和管理者处于（）∙ A 上下级关系∙ B 同等地位∙ C 对立关系∙ D 互助地位正确答案:B5.行为导向型绩效考核方法的重点在于（）员工的工作表现∙ A 记录和描述∙ B 甑别与评价∙ C 回顾和展示∙ D 学习与讨论正确答案:B6.事务管理人员和行政人员适用于（）导向型绩效考核方法∙ A 行为∙ B 控制∙ C 特质∙ D 战略正确答案:A7.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（）∙ A 价值引导∙ B 愿景引导∙ C 使命引导∙ D 战略引导正确答案:A8.影响绩效的主观因素是（）∙ A 能力∙ B 激励∙ C 机会∙ D 环境正确答案:A9.下列属于全方位考核方法的是（）∙ A 360度考核法∙ B 自我报告法∙ C 工作标准法∙ D 绩效合约法正确答案:A10.绩效管理其深层的目标是基于企业的（）∙ A 宗旨∙ B 使命∙ C 发展目标∙ D 发展战略正确答案:D11.近年来绩效管理的显著特点是（）∙ A 将绩效管理与市场相联系∙ B 将绩效管理与战略相联系∙ C 将绩效管理与顾客相联系∙ D 将绩效管理与考核相联系正确答案:B12.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（）∙ A 员工自己∙ B 同事∙ C 直接上级∙ D 下属正确答案:C13.绩效管理真正的责任人是（）∙ A 人力资源管理者∙ B 基层员工∙ C 客户∙ D 企业的CEO及各级管理人员正确答案:D14.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（）∙ A 以控制为导向∙ B 以发展为导向∙ C 以经营为导向∙ D 以管理为导向正确答案:D15.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（）∙ A 量表评定法∙ B 强制分布法∙ C 关键事件法∙ D 比较法正确答案:C16.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（）∙ A 书面报告∙ B 一对一面谈∙ C 小组会议∙ D 吃饭时闲聊正确答案:D17.进行绩效考核的依据是（）∙ A 绩效合同∙ B 工作说明书∙ C 劳动合同∙ D 职位说明书正确答案:A18.适用于考核员工个性特征的是（）导向型绩效考核方法∙ A 特质∙ B 行为∙ C 战略∙ D 控制正确答案:A19.绩效管理的第一个环节是（），它是绩效管理的起点∙ A 绩效考核∙ B 绩效改进和导入∙ C 绩效计划∙ D 绩效反馈与面谈正确答案:C20.能帮助识别工作产出的有效方法是（）∙ A 客户关系示意图∙ B 组织结构图∙ C 网络图∙ D 鱼刺图正确答案:A21.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（）核心思想∙ A 目标管理∙ B 质量管理∙ C 财务管理∙ D 合同管理正确答案:A22.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（）∙ A 平衡记分卡∙ B 关键绩效指标法∙ C 量表评定法∙ D 强制分布法正确答案:C23.绩效指标指的是（）∙ A 在各个指标上分别应达到怎样的水平∙ B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题∙ C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题∙ D 解决被评估者应该完成“多少”的问题正确答案:C24.下列不属于绩效考核的目的的是（）∙ A 实现企业战略目标∙ B 为人力资源管理的各个层面服务∙ C 帮助完善绩效管理工作∙ D 促进员工个人发展正确答案:C25.量表评定法和关键事件法结合成（）∙ A 平衡记分卡∙ B 360度考核法∙ C 两两比较法∙ D 行为锚定法正确答案:D26.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技能，特别是领导团队的认识和技能∙ A 管理人员∙ B 研发人员∙ C 基层员工∙ D 顾客正确答案:A27.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）∙ A 绩效报告∙ B 绩效诊断与分析∙ C 绩效沟通∙ D 绩效考核正确答案:B28.自我报告法适用于（）∙ A 基层员工∙ B 中层干部∙ C 高层领导∙ D 管理人员正确答案:D29.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（）∙ A 自己的利益受损∙ B 自己被蒙在鼓里∙ C 人际关系紧张∙ D 职位不保正确答案:B30.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（）∙ A 非量化指标∙ B 描述性指标∙ C 绩效标准∙ D 量化指标正确答案:D31.短文法适用于以员工（）为目标的绩效考核∙ A 开发∙ B 培训∙ C 晋升∙ D 发展正确答案:A32.选择考核方法时首先应解决目标与（）之间的矛盾∙ A 战略∙ B 职能∙ C 人员∙ D 资源正确答案:B33.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（）∙ A 只注重结果，过分强调量化指标∙ B 适用于被考核者人数较少∙ C 可以考核行为、特质等难以量化的指标∙ D 便于员工之间进行对比与排队正确答案:C34.绩效管理系统应该（）实施∙ A 自下而上∙ B 平行∙ C 自上而下∙ D 自上而下或自下而上正确答案:C35.（）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”∙ A 行为∙ B 控制∙ C 特质∙ D 战略正确答案:B36.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（）∙ A 调研和准备∙ B 分工和合作∙ C 培训和研讨∙ D 沟通和协调正确答案:C37.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（）∙ A 确保匿名∙ B 无视偏见∙ C 信息反馈者富有责任感∙ D 防止对体系开玩笑正确答案:B38.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（）∙ A 因素考核法∙ B 图解式考核法∙ C 业绩评定表法∙ D 行为锚定等级评定表法正确答案:C39.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（）∙ A 工作标准法∙ B 等级评定表法∙ C 自我报告法∙ D 图解式考核法正确答案:C40.绩效概念的提出在（）∙ A 20世纪60年代∙ B 20世纪70年代∙ C 20世纪80年代∙ D 20世纪90年代正确答案:B41.绩效指标和标准的制定应该从（）出发∙ A 工作过程∙ B 工作结果∙ C 工作分析∙ D 员工招聘正确答案:B42.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（）∙ A 绩效合约法∙ B 劳动定额法∙ C 业绩评定表法∙ D 因素考核法正确答案:B43.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（）∙ A 体力劳动者∙ B 高层管理者或者销售人员∙ C 知识工作者∙ D 基层员工正确答案:B44.下列关于卓越标准，叙述正确的是（）∙ A 其主要是用于识别角色榜样∙ B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求∙ C 期望被评估对象达到的水平∙ D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的正确答案:A45.比较法不包括（）∙ A 强制分布排序法∙ B 简单排序法∙ C 配对排序法∙ D 间接排序法正确答案:A46.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（），另一个是信息的收集与分析∙ A 绩效反馈∙ B 绩效计划∙ C 绩效改进∙ D 绩效沟通正确答案:D47.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（）∙ A 实事求是∙ B 多问少讲∙ C 强调具体行为∙ D 多用“我们”正确答案:A48.强制分布法的主要特点有（）∙ A 适用于被考核人数较少的情况∙ B 考核过程比较复杂∙ C 不利于管理控制∙ D 具有很强的激励和鞭策员工的功能正确答案:D49.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（）∙ A 设计绩效考核体系∙ B 填写评分∙ C 监督和评价绩效考核体系的实施∙ D 提供绩效反馈∙ E 设定绩效目标正确答案:BDE50.绩效考核的评价者有（）∙ A 员工自己∙ B 顾客∙ C 下属∙ D 全方位∙ E 直接上级正确答案:ABCDE51.关键事件法包括（）∙ A 不良事故考核法∙ B 年度报告法∙ C 优良事故考核法∙ D 关键事件清单法∙ E 行为定位评级表正确答案:BDE52.业绩评定表法考核所选择的因素包括（）∙ A 关键事件因素∙ B 工作有关因素∙ C 组织有关因素∙ D 工作环境有关因素∙ E 个人特征相关因素正确答案:BE53.特质导向型绩效考核方法包括（）∙ A 关键事件法∙ B 行为锚定评价法∙ C 行为观察量表法∙ D 混合标准尺度法∙ E 评语法正确答案:DE54.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（）∙ A 控制导向型绩效考核方法∙ B 目标导向型绩效考核方法∙ C 行为导向型绩效考核方法∙ D 特质导向型绩效考核方法∙ E 战略导向型绩效考核方法正确答案:ACDE55.绩效管理体系的要素有（）∙ A 考核目的∙ B 考核方法∙ C 评分标准与方式∙ D 考核的时间与频率∙ E 考核结果的使用方式正确答案:ABCDE56.绩效的特点有（）∙ A 多因性∙ B 局限性∙ C 多维性∙ D 复杂性∙ E 动态性正确答案:ACE57.选择绩效考核方法时应关注的要素（）∙ A 组织管理的文化特征∙ B 考核的目的和对象∙ C 考核的成本和前提条件∙ D 领导者的态度和情绪∙ E 管理者的能力和态度正确答案:ABCE58.企业的战略目标通常有（）∙ A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务∙ B 实现顾客的高度满意∙ C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性∙ D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性∙ E 股东预期的实现，确保股东的利益正确答案:ABCDE59.绩效考核有哪些层面（）∙ A 高层管理者∙ B 员工∙ C 人力资源管理∙ D 战略∙ E 市场正确答案:BCD60.常见的战略导向型绩效考核方法包括（）∙ A 行为锚定评价法∙ B 关键事件法∙ C 关键绩效指标法∙ D 目标管理法∙ E 平衡记分卡正确答案:CDE61.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（）∙ A 绩效管理与经理人的责任∙ B 绩效管理与激励体系∙ C 绩效管理制度化∙ D 绩效管理系统与管理信息系统∙ E 绩效管理与人力资源管理正确答案:ABCDE62.绩效计划的制定原则有（）∙ A 前瞻性∙ B 准确性∙ C 战略相关性∙ D 可测量性∙ E 唯一性正确答案:CD63.下列说法正确的是（）∙ A 绩效管理系统和薪酬系统等同∙ B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来∙ C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果∙ D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连∙ E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准正确答案:BCD64.系统绩效管理体系的意义在于（）∙ A 正确评价员工绩效表现∙ B 实现组织战略目标∙ C 为股东创造价值∙ D 激发员工工作的积极性∙ E 帮助员工个人成长正确答案:BC65.图解式考核法的步骤包括（）∙ A 选择绩效评价要素∙ B 确定评价等级∙ C 阐明每一等级的标准∙ D 直接上级根据图表对员工进行评价∙ E 绩效考核结果用于薪酬调整正确答案:ABCD66.人们不喜欢绩效考核的原因（）∙ A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情∙ B 绩效考核目的的不明确性∙ C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展∙ D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作∙ E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了正确答案:ABC67.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（）∙ A 预算管理∙ B 按业绩付酬的企业文化∙ C 管理人员的专业性∙ D 财务管理∙ E 高效的信息管理系统正确答案:AB68.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（）∙ A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性∙ B 设计容易、使用方便∙ C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值∙ D 是区分雇员绩效的有效工具∙ E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化正确答案:ABCDE69.以下属于对绩效概念正确理解的是（）∙ A 绩效就是完成工作任务∙ B 绩效就是工作结果或产出∙ C 绩效就是行为∙ D 绩效是结果与过程的统一体∙ E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益)正确答案:ABCDE70.常见的行为导向型绩效考核方法有（）∙ A 关键事件法∙ B 行为锚定评价法∙ C 排序法∙ D 配对比较法∙ E 行为观察量表法正确答案:ABE71.绩效管理注重（）∙ A 事前宣传∙ B 事中管理∙ C 事前计划∙ D 事中控制∙ E 事后考核正确答案:CDE72.工作标准一般包括（）∙ A 工作时间∙ B 工作内容∙ C 工作质量∙ D 工作成本∙ E 工作数量正确答案:BC73.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（）∙ A 教导∙ B 激励∙ C 解释∙ D 倾听∙ E 提问正确答案:ABCDE74.绩效考核的基本原则有（）∙ A 公开与开放的原则∙ B 反馈与提升的原则∙ C 定期化与制度化的原则∙ D 可靠性与正确性的原则∙ E 可行性与实用性的原则正确答案:ABCDE75.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（）∙ A 工作质量和数量∙ B 交际能力∙ C 表达技巧∙ D 业务知识∙ E 创造性和独立性正确答案:ABCDE。

公共组织绩效评估考试打印网上作业

一、多项选择题（共15 道试卷，共45 分）1. 20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（ABCD ）。

A. 雷纳评审B. 部长管理信息系统C. “下一步”行动方案D. 公民宪章运动2. 公共部门绩效管理与企业组织绩效管理的差异体现在（ABCD ）。

A. 理念方面B. 目的方面C. 环境方面D. 功能方面3. 公共部门绩效管理的作用主要体现在（ABCD ）。

A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量C. 进行公务人员的末位淘汰D. 提升公共部门的责任意识4. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有（ABC ）。

A. 绩效管理是公共管理者的主要职责B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、效率、效果和公平为目标5. 1988年，伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理：下一步行动》报告，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。

该方案提出的具体建议包括（BCD ）。

A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 设立执行机构，将公共服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性，包括内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D. 各部大臣通过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 6. 下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（ABD ）。

abcdA. 强调上下级官员间的互动与参与B. 鼓励公众参与公共事务的管理C. 加强基层官员与社会公众的互动D. 基层官员是政府有效运作的核心7. 公共部门绩效管理的标准包括（ABCD ）。

A. 经济B. 效率C. 效果D. 公平8. 绩效管理成功实施的原则包括（ACD ）。

A. 科学考核原则B. 适才适用原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则9. 下列关于雷纳评审的表述中，正确的有（ABCD ）。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵，成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家B. 主要采用问题诊断的方式，局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等，是一种就事论事式改革C. 采用自愿方式，评审对象完全由各个部门根据需要自己选择，并没有以法规形式强制推行D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率，没有从提高公务员个人绩效和服务水平的角度来考虑问题10. 解制型政府模式的理念包括（CD ）。

浙大远程公共组织绩效管理在线作业

浙江大学远程2011春《公共组织绩效管》理作业第一章一、多选题1.在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（ CD ）A.作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效二、填空题1.1993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提出了任务绩效和关系绩效的概念。

2．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为结果的绩效，一是作为行为的绩效。

三、简答题1．什么是绩效管理？答：绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。

第二章一、单选题1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（ B ）A．撒切尔 B.梅杰 C.布莱尔 D.丘吉尔2.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（ B ）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什二、多选题1. 政府未来的治理模式包括（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（ ABCD ）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府第三章一、不定项选择1.公共部门绩效管理的角色包括（ ABCD ）A.公共部门B..第三部门机构C. 社会公众D.公共部门人力资源管理部门2. 公共部门的三E目标不包括：（ D ）A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity3.绩效目标制订的具体流程包括（ ABC ）A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D. 预算4.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（ AB ）A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略第四章一、多选题1．绩效指标包括哪些要素？（ ABC ）A考评要素 B考评标志 C考评标度 D考评维度二、简答题1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？答：良好而有效的绩效指标应具备以下特征：第一，可衡量性；第二，全面性；第三，独立性；第四，民主性；第五，一致性；第六，变动性。

公共组织绩效网上练习答案(全)剖析

公共组织绩效网上练习答案（整理完毕）双选题：1、影响企业绩效管理的组织因素包括（）。

组织变革、管理观念2、影响绩效管理的企业内部制度因素包括（）。

工作职务分析制度、绩效评估制度组织变革、管理观念属于影响绩效管理的组织因素。

3、市场式政府模式的理念包括（）。

相信市场作为分配社会资源的机制的效率；市场在配置社会资源方面的高效率能够排除因为权威因素而导致的非正常竞争和资源的浪费CD属于解制型政府的理念。

4、下列属于组织授权的工具的是（）。

放松管制；政府间放松管制AB属于雇员授权的工具。

5、下列说法正确的是（）。

解制型政府模式是指政府对外的经济政策，要求政府对社会管理减少管制，以利于社会事务向非官僚化、市场化方向发展；政府放松规制针对的是政府自身的改革，即内部管理改革6、解制型政府模式的理念包括（）。

对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下；解除内部控制能够提高公共管理者的管理能力7、20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革包括（）。

部长管理信息系统；“下一步”行动方案AD属于新西兰政府开展的绩效管理改革实践。

8、下列关于部长管理信息系统的表述中，正确的有（）。

部长介入到政策执行领域和部门内部管理工作，增强了其对政策执行过程的监测和有效控制；利用现代化信息技术和制定信息搜集的规范及时、全面、系统、规范地搜集各个部门、单位的绩效信息，避免了传统层级上报存在的隐瞒现象部长管理信息系统是1980年环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术，因此A选项错误。

部长管理信息系统的一个周期是一年，因此D选项错误。

9、由政府自身来承担绩效管理主体可能产生的问题有（）。

出于对考核程序或结果的考虑，不一定会把那些难衡量或者认为不应该衡量的指标纳入指标体系制定组织绩效目标或绩效计划时更容易偏向低于组织所能实现的目标10、第三部门的特征包括（）。

自治性；志愿性11、工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）工作描述；职位说明书12、下列指标中，比较具有可衡量性的有（）。

公共组织绩效管理作业

第一章一、多选题1.在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面（）A.作为结果的绩效B.作为过程的绩效C.组织绩效D.个人绩效二、填空题1.1993年，博尔曼和莫托威得用演绎的方式对以往绩效研究成果进行研究，提出了和的概念。

2．对于绩效内涵的理解，学术界曾存在着两种基本观点，一是作为的绩效，一是作为的绩效。

三、简答题1．什么是绩效管理？第二章一、单选题1.公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？（）A．撒切尔 B.梅杰 C.布莱尔 D.丘吉尔2.政府绩效与结果法(GPRA)是有美国哪位总统签署的？（）A.肯尼迪B.克林顿C.科尔D.布什二、多选题1. 政府未来的治理模式包括（）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府2．哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下（）A.市场式政府B.参与式政府C.解制型政府D.弹性化政府第三章一、不定项选择1.公共部门绩效管理的角色包括( )A.公共部门B..第三部门机构C. 社会公众D.公共部门人力资源管理部门2. 公共部门的三E目标不包括：（）A.EconomicB.EfficiencyC.EffectivenessD.Equity3.绩效目标制订的具体流程包括( )A.拟订目标B.复审目标C.确认目标D. 预算4.工作分析结果包括两个方面的内容，它们是（）A.工作描述B.职位说明书C.招聘简章D.人力资源战略第四章一、多选题1．绩效指标包括哪些要素？( ) A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度二、简答题1．良好而有效的绩效指标应该具备怎样的特征？2．设置公共部门绩效评估的通用指标，应遵循哪些原则？3．建立公共部门绩效指标体系可分为哪几个步骤？4．试简述我国公共部门绩效指标体系的建立主要存在的问题。

第五章一、多选题1．以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有？( ) A面谈法B问卷调查法C行为观察法2．标杆管理有哪几个关键步骤？( )A取得共识B确定标准C严格实施。

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公共组织绩效管理在线作业您的本次作业分数为：95分多选题1.【第1章】在公共部门绩效管理中，一般会将绩效划分为哪两个层面？A作为结果的绩效B作为过程的绩效C组织绩效D个人绩效正确答案:CD单选题2.【第2章】公民宪章运动是由英国哪位首相发动的？A撒切尔B梅杰C布莱尔D丘吉尔正确答案:B单选题3.【第2章】政府绩效与结果法(GPRA)是由美国哪位总统签署的？A肯尼迪B克林顿C科尔D布什正确答案:B多选题4.【第2章】哪种理念政府治理模式认为对公共行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下？A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD多选题5.【第2章】政府未来的治理模式包括：A市场式政府B参与式政府C解制型政府D弹性化政府正确答案:ABCD单选题6.【第3章】公共部门的三E目标不包括：AEconomicBEfficiencyCEffectiveneDEquity正确答案:D多选题7.【第3章】工作分析结果包括两个方面的内容，它们是：A工作描述B职位说明书C招聘简章D人力资源战略正确答案:AB多选题8.【第3章】公共部门绩效管理的角色包括：A公共部门B第三部门机构C社会公众D公共部门人力资源管理部门正确答案:ABCD多选题9.【第3章】绩效目标制订的具体流程包括：A拟订目标B复审目标C确认目标D预算正确答案:ABC多选题10.【第4章】绩效指标包括哪些要素？A考评要素B考评标志C考评标度D考评维度正确答案:ABC多选题11.【第5章】标杆管理有哪几个关键步骤？A取得共识B确定标准C严格实施正确答案:ABC多选题12.【第5章】以下方法属于公共部门绩效诊断方法的有：A面谈法B问卷调查法C行为观察法正确答案:ABC单选题13.【第6章】“在工作现场观察员工的工作过程、行为、内容和工具等，并把这些情况记录下来进行分析与归纳总结”，指的是下列哪一种绩效信息收集方法？A观察法B面谈法C问卷调查法D经验总结法正确答案:A多选题14.【第6章】绩效管理试实施中实验对象的选择应遵循什么原则？A实验规模适当B实验对象典型C实验过程可控正确答案:AB单选题。