管理学基础
管理学基础
管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。
下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。
一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。
二、管理学的特点1.跨学科性。
管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。
2.实证性。
管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。
3.实践性。
管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。
4.动态性。
管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。
三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。
其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。
2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。
3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。
4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。
以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。
管理学基础
这个故事的寓意是… …
要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）的非常非常高。
一只火鸡和一头公牛在聊天 “我非常想到那棵树顶上去，但是我没有那份力气。” “这样啊！那你为什么不吃点我的粪便呢?”公牛说道。 “那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树 的第一个分叉。 第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第 二个分叉。 最终，两星期以后，火鸡站在了树的顶端。 很不幸的是，没过多久，它就被一个农夫盯上了。 并且农夫非常利索，一枪就将火鸡射了下来
这个故事的寓意是… …
1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3、而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的 时候，闭上你的鸟嘴！
（一）管理的定义：性质和目的
1、管理的概念
泰勒：管理就是“确切的知道你要让人干什么，并 使他用最好的方法去干。” 西蒙：管理就是决策 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动。这 些活动包括五个基本要素——计划、组织、指挥、 协调和控制。 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在 群体里高效率的完成既定目标的过程。 贝特曼：管理就是通过对人和资源的配置实现组织 目标的过程。
2、管理的目的与性质
管理的性质
管理包括四个基本职能：计划、组织、领导和控制。 管理是一切组织的根本。 管理适用于各级组织的管理人员。 所有的管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 管理既要效率，又要效果。 管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提 供了机遇和机会，也构成了挑战和危险
这个故事的寓意是… …
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那里。
管理学基础
管理学基础引言管理学是研究组织和管理的学科，它涵盖了一系列的理论和原则，旨在帮助管理者有效地组织和管理其团队和资源。
本文将介绍管理学的基本概念和主要理论，以及管理学在组织中的重要性。
一、管理学概述管理学是一门涉及组织和管理的学科，以实现组织的目标为核心。
管理学关注于组织内部的活动和进程，帮助管理者制定和实施有效的管理策略和决策。
它涵盖了组织结构、人力资源管理、组织行为学等方面的知识和理论。
二、管理学的基本原理管理学有一些基本原理，这些原理是管理者在实践中必须遵循的准则。
以下是一些常见的管理学原理：1. 领导力领导力是管理学中的一个重要概念，它指的是管理者通过激发和影响他人来实现组织目标的能力。
领导力包括领导风格、沟通技巧、团队建设等方面的内容。
2. 组织结构组织结构是指组织内部各个部门和员工之间的关系和职责分配。
管理者需要设计一个合理的组织结构，使得人员能够高效地协作，实现共同目标。
3. 战略管理战略管理是管理学中的一个重要概念，它涉及制定和执行组织的长期目标和计划。
管理者需要在不同的环境和条件下制定战略，并根据实际情况进行调整和优化。
4. 决策与问题解决管理者需要经常做出决策，并解决组织内部的问题。
管理学提供了一些决策和问题解决的方法和工具，帮助管理者做出明智的决策和解决复杂问题。
5. 绩效管理绩效管理是管理学中重要的一个方面，它包括目标设定、绩效评估、奖励和激励等方面的内容。
管理者需要通过绩效管理来激励员工，提高组织的绩效。
三、管理学的主要理论管理学有许多理论，这些理论帮助管理者理解和解决组织中的管理问题。
以下是一些常见的管理学理论：1. 麦克斯韦尔管理理论麦克斯韦尔管理理论是管理学的经典理论之一，它提出了管理者应具备的领导力和管理能力。
该理论强调管理者应该具备良好的沟通、决策和问题解决能力。
2. 墨菲的法则墨菲的法则是管理学中的一种心理学理论，它认为“如果某件事情可能出错，那么它就一定会出错”。
第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
管理学的基础知识
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础
目标网络是指目标与目标之间( )。
A．左右关联B．上下贯通C．彼此呼应D．彼此补充E．融为一体选择一项或多项：ABCD确定型决策最基本的特征是事件的各种自然状态是完全肯定而明确的。
对错按计划的内容分类，可划分为( )。
A．战略计划B．战术计划C．作业计划D．综合性计划E．专业性计划ABC下列计划指标属于质量指标的是( )。
A．销售额B．利润率C．利润额D．市场占有率E．废品率BDE狭义的计划职能是指( )。
a.b. 制订计划c.d.反馈你的回答正确正确答案是：制订计划具有首位性的管理职能是( )。
选择一项：a. 领导b.c.d.编制计划最关键的一步是( )a.对环境进行调查研究、预测b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：选择方案在决策时具有一定自由处置权指的是( )。
a. 程序b.c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：政策长期计划往往是( )a.b.c. 战略规划d.反馈你的回答正确正确答案是：战略规划确立目标是( )工作的一个主要方面。
a.b. 领导c.d.反馈你的回答不正确正确答案是：计划下列哪一项不属于目标管理的优点( )。
选择一项：a.有利于调动人的积极性、责任心b.c. 有利于暴露组织结构中的缺陷d.反馈你的回答正确正确答案是：有利于暴露组织结构中的缺陷业整体，各部门的目标之间有时常常会发生矛盾，产生冲突和干扰。
这反映了下列目标的哪种属性( )。
a.b.c. 目标的多样性d.反馈你的回答不正确正确答案是：目标是一个网络体系北斗公司的总经理刘冰在一个职业培训中学习到了很多目标管理法的内容。
对于这种理论逻辑上的简单清晰以及其预期的收益印象非常深刻。
为此，他准备在公司中实施这种管理方法。
第一步就是要和各个部门的主要的负责人协商确定如何为各部门制定目标。
在讨论的过程中大家有着不同的见解。
主要有以下几种，你认为哪种看法是正确( )。
选择一项：a.各部门的目标决定了整个公司的业绩，应该确立较高的标准b.考虑到企业全体员工的积极性，各部门的目标应该设置最低的标准c.各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准d.目标的确定应该略高于各部门的现有能力，但要是各部门经过努力能够达到的反馈你的回答不正确正确答案是：各部门情况不一样，有的部门宜采用高标准，有的部门则宜采用低标准妨碍目标得以实现的因素，称为( )a. 限定因素b.c.d.就管理的过程而言计划位于其他管理职能之首。
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•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
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人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
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财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
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目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进
管理学基础
1.科学管理之父、泰罗。
管理过程理论的鼻祖。
2.管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。
②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。
3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。
④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。
⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动3.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
4.管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
5.管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。
6.四大管理职能：计划，组织，领导，控制。
7.管理者的类型：高层，中层，基层，管理者8.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。
9.高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能10.泰罗的科学管理理论:1911年，<科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。
科学管理之父。
提高劳动生产率。
（铁锹试验，般铁块试验）。
11.法约尔。
1916年，《工业管理和一般管理》12.14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。
13.梅奥与霍桑试验。
梅奥美国人。
《工业文明中的人类问题》14.霍桑试验1927。
四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验15.梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
16.管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。
17.经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》18.行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈19.决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》20.社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》21.权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。
管理学基础知识
管理学基础知识．简答题1．如何理解管理的性质？（1）管理的二重性。
自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2．什么是计划工作的特征？(1)目的性。
(2)主导性。
(3)普遍性。
(4)效率性。
计划工作的作用：3．对目标管理该如何评价？目标管理具有下列特点：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
（3）强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：（1）能有效地提高管理的效率。
（2）能有助于企业组织机构的改革。
（3）能有效地激励职工完成企业目标。
（4）能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：（1）目标制定较为困难。
（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
（3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4．什么是决策？它具有哪些特征？决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征：（1）超前性。
（2）目标性。
（3）选择性。
（4）可行性。
（5）过程性。
（6）科学性。
5．正确的决策应遵循怎样的原则？(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
6．如何准确理解组织的含义？对于组织，要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7．组织工作的基本原则是什么？(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8．如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解：（1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。
管理学基础
• 组织结构的协调 • 组织运行的协调 • 人际关系的协调
2.4 组织结构设计方法
2.4.6 组织优化
• 特点：以过程的方式来审视组织的经营活动 经营过程优化 缩小边界
• 内容 组织结构优化 扩大边界 边界融合 高层管理人员的工作
经营管理优化 中层管理人员的工作 基层管理人员的工作
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.2 战略目标的构成
• 彼得·德鲁克的战略目标层次结构
• 贝叶斯:盈利能力;为顾客、客户或其他受益者的服务; 职工的需要和福利;社会责任
3.2 企业战略目标与战略环境分析
3.2.3 企业战略环境与分析
SWOT分析基本思路
3.2 企业战略目标与战略环境分析
2.3 组织工作与组织结构设计
2.3.3 组织结构设计工作的内容
2.4 组织结构设计方法
2.4.1 职能结构设计
•职能目标的形成应是由粗到细的分解过程,经过分解,可能形成多级 的职能目标体系。 •职能目标的粗细应适度。
2.4 组织结构设计方法
2.4.2 管理层次设计
高层管理层、中层管理层和基层管理层
本章重点知识归纳
• 环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用,要求管理者必须 抓好环境管理,能动地适应环境,谋求内部管理与外部环境的动态平衡。
• 组织一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关 性及其程度并不十分清楚的各种因素,一般包括政治、经济、技术、 社会文化、自然环境等因素。具体环境因素是指对组织目标的实现 有直接影响的外部环境因素,主要包括资源供应者、服务对象、竞争 对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织。
本章重点知识归纳
管理学基础
早期空想社会主义者莫尔的《君主论》则论述了社会制度、国家管理、经济管理和生产管理方式。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目2正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干亚当·斯密的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应；二是创立了人际关系学说。
选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目3正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干一般管理理论是由法国杰出的经营管理专家亚当·斯密提出选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目4正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干无论是盈利性组织还是非营利性组织都是有目的而存在的。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目5正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干管理是一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目6正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干技术技能主要是指对组织的战略性问题进行分析、判断和决策的能力选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。
题目7正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干彼得•德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念。
选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。
题目8正确获得0.50分中的0.50分未标记标记题目题干概念技能：亦称思想技能或观念技能，是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
选择一项：对错反馈。
管理学基础第一章
（二）管理学研究的内容
三方面 研究对象
研究内容
生产力 方面
主要研究生
研究如何合理配置组织中的人，财、物等各要素，
产力三者要素 使各生产要素充分发挥作用的问题；研究如何根据组织
之间的关系即 目标、社会的需要，合理使用各种资源，以求得最佳经
合理组织生产 济效益和社会效益的问题
管理学基础第一章
• 理解和掌握管理的概念及管理在组织中的作用 • 了解组织的资源，树立珍惜资源及合理使用各
种资源的观念
• 理解效率与效果的关系 • 掌握管理的职能的含义及各职能之间的关系 • 理解管理的科学性及艺术性 • 掌握管理学的研究对象、内容及特点 • 熟悉管理基本方法的原理和特点 • 深刻理解“热炉法则”、“不值得定律”的基
读故事悟管理1_3：扭转乾坤的一支粉笔
公元一九一二年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基以一百万 年薪，聘请查理·斯瓦伯为该公司第一任总裁时，全美 企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并 不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡 耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问 该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是 落后呢？”
3 无效果 有效理的科学性和艺术性
（一）管理的科学性 管理的科学性可以从以下两方面来理解：
1、是指有效的管理必须有科学的理论、方法来指 导，要遵循管理的一般原则与原理，只有按照管 理活动本身所蕴含的客观规律办事，管理的目标 才能实现。
2、管理的科学性是指一门科学，是由一系列概念 、原理、原则和方法构成的科学体系，有它内在 规律可循。
管理学基础知识点
管理学基础知识点
1. 组织行为学：研究个体和群体在组织环境中的行为规律，如领导理论、人际关系、团队合作等。
2. 战略管理：制定组织的长期目标和计划，并确定如何在竞争激烈的市场中取得优势。
3. 绩效管理：通过设定明确的目标和评估标准，监测和评估员工的绩效，以提高组
织的绩效。
4. 人力资源管理：负责招聘、培训、绩效管理、激励和员工福利等方面，以确保组
织拥有合适的人才。
5. 决策分析：研究在不确定性条件下做出最佳决策的方法，包括决策理论和决策模型。
6. 组织结构：研究组织内部的层级和职权关系，以及部门之间的协作方式和信息流动。
7. 项目管理：规划、执行和监控项目，以达到预定的目标和时间表。
8. 领导学：研究领导者的特质、行为和影响力，以提高领导者的管理能力。
9. 沟通管理：研究有效的沟通技巧和策略，以促进信息的传递和理解。
10. 变革管理：管理组织内部的变革过程，包括规划变革、管理变革风险和激励员
工。
11. 营销管理：研究市场需求、竞争分析、产品定位、推广策略和销售渠道等，以实
现组织的市场目标。
12. 供应链管理：管理与供应商、制造商、分销商和零售商之间的协调和协作，以确
保产品和服务的顺利交付。
13. 财务管理：研究资金的筹集、投资与运营，以实现组织的财务目标。
14. 管理信息系统：利用信息技术来管理和处理组织的业务数据和信息，以支持决策
和业务流程。
15. 职业道德：研究工作中的道德问题和道德规范，以引导管理者和员工正确行事。
管理学的基础
管理学的基础
管理学的基础是指在学习和实践管理过程中所必须掌握的基本概念、原理和方法。
以下是管理学的基础内容：
1.管理概念：了解管理的定义、特征和目标，明确管理与领导、组织等相关概念的区别和联系。
2.管理原理：包括科学管理原理、行政管理原理、组织管理原理、人际关系管理原理等。
这些原理总结了管理实践中普遍适用的规律和方法，为管理者提供了指导和借鉴。
3.组织结构与设计：掌握组织的各种结构模式和设计原则，了解组织的层次结构、协调机制、权责分配等内容。
4.领导与沟通：了解领导者的角色和责任，学习有效的领导方法与技巧，掌握有效的沟通技巧和策略，能够有效地与团队成员沟通和协调。
5.人力资源管理：了解人力资源管理的基本原理和方法，包括招聘、培训、绩效评估、薪酬福利等方面的内容。
6.决策与问题解决：掌握决策的基本原理和方法，包括分析问题、制定目标、制定方案、评估方案、决策实施等过程。
7.组织行为学：研究人的行为在组织中的表现，包括员工动机、满意度、团队协作等方面，为管理提供科学的依据和策略。
8.战略管理：了解组织战略的制定和实施过程，包括环境分析、资源配置、竞争战略等内容，为组织长期发展提供指导。
9.项目管理：了解项目管理的基本原理和方法，包括项目规划、项目组织、项目控制等内容，能够高效地实施和完成项目。
以上是管理学的基础内容，通过学习和应用这些基础知识，可以帮助管理者更好地理解和应对组织管理中的各种问题和挑战。
管理学基础
管理学基础1、管理：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程2、目标管理：目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
3、预测：.预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
4、决策：决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优5、人员配备：人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
6、激励：激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
7、控制：控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
1．管理的性质不包括（理论性）2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（前馈控制比反馈控制更重要）3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（人际技能和技术技能）4．差别计件工资制是（泰罗的科学管理理论）的内容之一。
5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（园型沟通）6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（具体性计划和指导性计划）7．（财务预算）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（先进性）9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（30000 ）10．按照决策的主体，可以将决策分为（个体决策和群体决策）11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（管理幅度与管理层次共同决定组织规模）12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（用人艺术）A．授权艺术B．决策艺术C．用人艺术D．创新艺术13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（全面考核原则）A．全面考核原则B．公开招聘原则C．择优录取原则D．公平竞争原则14．一个企业的精神文化是指（沉淀于企业职工心里的意识形态）A．厂容厂貌B．职工风貌C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象15．领导生命周期理论是（领导权变理论）的典型代表1．管理者的角色包括（信息传递角色人际关系角色决策制定角色）2．战略评价就是要保证所选的战略具有（适用性可行性可接受性）3．目标的作用有（导向作用激励作用凝聚作用考核标准）4．预测的类型有（社会和政治预测科学与技术预测经济预测）5．控制过程应包括以下几个步骤（确立标准衡量成效纠正偏差）6．激励的作用有（有利于调动和激发员工的积极性有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一）7．组织结构的类型有（垂直一体化矩阵制网络制）8．面试中常见的偏差有（第一印象面试官支配与诱导个人好恶与偏见相对标准）9．构成领导自身影响力的因素有（品德知识情感）10．有效沟通的技巧有（作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧信息沟通的障碍及其排除）1．简述管理的特征。
《管理学基础》知识点
《管理学基础》知识点1.管理学的基本概念和定义：管理学是一门研究如何有效地组织资源以达到组织目标的学科。
它关注组织中人员、资金、设备和信息等资源的合理配置和利用。
2.管理者的角色：管理者主要分为三个层次，高层管理者、中层管理者和一线管理者。
高层管理者负责制定组织的整体战略和目标，中层管理者负责实施和协调各项工作，一线管理者负责具体的操作和监督。
3.组织的基本特征：组织是由不同的人员、职位和部门组成，它们通过各种关系和流程相互连接和协调，共同追求组织的目标。
4.组织结构：组织结构是指组织内部各部门和职位之间的关系和层次。
它可以分为功能型结构、分工结构、事业部门结构、矩阵结构等不同的类型。
组织结构的设计应考虑到组织的目标和策略，以及员工之间的协作和沟通。
5.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
规划是制定组织目标和制定实现这些目标的具体计划，组织是建立组织结构和分配资源，领导是激发员工参与和发挥潜力，控制是检查和评估组织实施计划的进展和结果。
6.决策与问题解决：决策是管理者将来自内外部环境的信息和选择汇集起来，做出决策的过程。
问题解决是根据具体的问题和目标，找到可以解决问题的方法和方案。
7.组织文化：组织文化是指在组织内部形成的一种共同的价值观、信念和行为准则。
组织文化可以影响员工的工作态度和行为，并对组织绩效和员工的满意度产生影响。
8.组织变革：组织变革是指组织在适应内部和外部环境变化的过程中，对组织结构、流程和文化等进行调整和改变。
组织变革需要管理者合理制定变革策略，并有效地推动变革的实施。
9.团队管理：团队管理是指管理者通过有效地进行团队建设和激励，推动团队成员之间的协作和合作，提高团队绩效和创新能力。
10.领导与领导力：领导是指影响他人行为和价值观的过程。
领导力是具备激励、指导和影响他人的能力。
有效的领导力可以带领团队获取成果，提高组织的绩效和创新能力。
以上是《管理学基础》课程的一些重要知识点。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
管理学基础
1.管理的涵义：管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节协调人力物力财力资源，以期高效率地达到组织目标的过程。
2．管理产生的原因：管理活动是随着人类社会而产生的。
人类社会形成后，人们社会实践活动的形式就表现为集体协作和共同劳动。
在其中，人们为有效地达到一定目标，需要通过管理来保障活动的秩序性和效率性。
随着共同劳动的规模扩大，管理的组织和协调功能作用也日益递增。
因此，管理是人类协作和共同劳动的产物。
3.管理环境的变化：①组织的复杂性，随生产力的发展和社会文明的进步，各种社会组织应运而生，组织规模和内部分工不断扩大。
错综复杂的组织形式和内外部关系，使面对面直接管理效率下降，多层次系统性管理成为必然。
②科学技术的进步，现代科学技术革命，创造了现代人生活面貌；巨大信息网络以及信息高速公路的形成等，使人类生活的经济、军事、政治、文化生活等发生了根本变化，因而要求各层次组织进行相应的创新与变革。
同时科学技术的进步也使管理手段发生根本变化。
③生活质量要求的提高。
随着科学技术进步和社会文化的提高，人们对生活质量的要求也在不断提高，这要求有关的社会经济组织不断向社会提供高质量和多样化的产品和服务。
与此目标相适应，科学技术的创新、生产方式的变革、服务的高质量化等成为社会经济组织生存与发展的基本前提。
而这些又都同高水平的管理技术和管理方法融合在一起。
④社会环境迅速变化和竞争的加剧。
在科学技术迅速发展的时代，社会环境的不稳定性日益突出。
这就要求各层次组织必须形成能够应付快速变化环境的管理理念、制度、方法等。
对企业来说，市场需求的急剧变化，产品生命周期的不断缩减，竞争条件的复杂化等，必须有一套科学有效的管理机制才能生存。
特别是竞争环境的变化突出表现为竞争范围扩大到国际市场，企业能否在国际范围内进行研究开发制造销售、成为衡量企业竞争力的重要标准。
环境的这种变化，要求企业的管理跨出国界，学会跨国经营和管理。
同时也要求各种相关组织从局部、短期的管理转向全局长远的管理。
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管理学基础( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
( 享利？明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
( 直线职能制组织结构)即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。
(享利.明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
“凡是预则立，不预则废”，是强调( 计划)的重要性。
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
错误1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》)。
按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划)。
按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是(短期预测)。
按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策)，它指明了组织活动的方向和范围。
按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
错误彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
错误传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( 参与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。
从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( 权责利关系的划分)。
戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，( 主要目标)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是( 转移法)。
当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( 刚性)。
德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。
韦伯主要依据( 权威关系)来描述他的理想的组织模式。
定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。
它需要有充分、有效的( 数据资料)做支持。
对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( 战略管理)的核心。
对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
错误对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
错误法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是( 《工业管理和一般管理》)。
分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
错误各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。
这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
正确管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
错误管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以( 4-8人)较为合适。
管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( 军队)。
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( 前馈控制)。
管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的( 明确责任)原则。
激励过程就是一个由( 需要)开始，到( 需要)得到满足为止的连锁反应。
激励是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
错误假如各种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后可能出现几种结果，各种结果的概率已知，那么，这种决策属于( 风险型)决策。
将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是( 问卷法)。
经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
错决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是(资源的最优配置和最优利用)，其手段都是管理。
科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是( 提高劳动生产率)。
老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。
由此造成的信息沟通障碍源于( 信息接受者的态度、知识和价值观的影响)。
零基预算的核心是( 一切应按照变化后的情况重新考虑)。
领导理论的发展大致经历了三个阶段，( 性格理论阶段)侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括( 品德、学识、能力、情感)等因素。
领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在( 知人善任、量才适用、用人不疑)等方面。
领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导方式被称作“效果管理”。
它属于( 分权型)领导。
马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。
这就是著名的( 需要层次理论)。
麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
错误梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了(人际关系学说)。
美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高( 6% )。
美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( 80-90% )。
美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至(80-90% )。
美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( M型)组织结构。
美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(M型)组织结构。
目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的( 权变性)原则。
目标管理理论的理论基础是( 科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。
目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是( 日本)。
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是( 控制)。
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的(层次性)。
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( 层次性)。
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( 层次性)。
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( 生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( 生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的( 变动性)。
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
错误企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。
这里的统筹安排和全面调度就是管理的( 协调)职能。
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( 企业文化)。
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( 企业文化)。
企业战略管理的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
错企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( 正式组织)。
权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
正确人员配备的首要任务是( 物色合适的人选)。
人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
错误日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是( 培养并充分利用了自己独特的企业文化)。
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用( 定性预测)的方法。
生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按( 企业管理职能)进行分类的。
事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等，都属于高层决策。
错授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( 因事设人，视能授权)原则。
授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的(因事设人、视能授权)原则。
为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，(愈是基层的管理者，控制要求的时效愈长，综合性愈强)。
为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用( 按产品划分)部门的方法。
系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( 社会技术系统)。
下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( 结构式面谈)现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
错误小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用( 分权式)组织形式。