银行新员工培训材料：银行的发展历程企业文化和发展战略
银行培训方案
龙江银行柜员培训规划二零一二年目录：1、龙江银行员工培训规划 (3)1.1企业发展战略 (3)1.2员工短期培训规划 (3)1.3员工长期培训规划 (4)2、2012年新员工培训方案设计流程 (5)2.1培训需求分析 (7)2.2培训方案设计及实施 (9)2.2.1新员工培训 (9)2.2.2中层管理人员培训............. 错误！未定义书签。
2.2.3一般职能人员培训............. 错误！未定义书签。
2.2.4客户经理系列人员培训......... 错误！未定义书签。
2.2.5柜员系列人员培训 (10)2.3培训效果评估 (11)3、2012年新员工培训成果的转化和政策保障. 错误！未定义书签。
后记.................................... 错误！未定义书签。
附录：.. (13)1、龙江银行员工培训规划1.1企业发展战略龙江银行于2009年12月25日在哈尔滨正式挂牌成立，是一家总行设在黑龙江哈尔滨的股份制商业银行，为省属大型金融企业。
龙江银行以农业产业金融为重点，走农业特色化道路，以农业供应链、小企业信贷工厂、社区银行、类投行业务等特有的商业模式，以“打造国际一流的农业产业银行”为愿景目标，为社会提供全方位优质金融服务, 为股东谋取最大利益，为地方经济发展不断提供全面的金融服务。
龙江银行立足于“面向农业产业，面向中小企业，面向地方经济”的市场定位，以资本为纽带，依托股东优势，引进了黑龙江省大正投资集团、中粮集团、黑龙江北大荒集团、上海（上实）集团、上海国际集团资等国内一流的战略投资者，总行设在哈尔滨市，下设12家分行，现有营业网点150余家，员工总数4000余人。
成立以来，各项经营业绩实现大幅增长。
1.2员工短期培训规划根据企业的发展战略和市场定位分析得出，现阶段龙江银行的工作重点是开拓市场，抢占商机，建立目标客户群，增加银行存贷款总额，初步建立健全各种规章制度，完善机构设置，规范工作流程，提高服务质量，同时还应高度重视银行风险监管和控制，严防银行起步阶段可能存在的各种金融风险和漏洞。
银行新员工培训讲义-第一章中国银行体系(ppt 125)
2.存款准备金
存款准备金是指商业银行为保证客户提取存款和 资金清算需要而准备的资金，包括商业银行的库 存现金和缴存中央银行的准备金存款两部分。
存款准备金分为法定存款准备金和超额存款准备 金。
• 法定存款准备金是商业银行按照其存款的一定比 例向中央银行缴存的存款。
• 超额存款准备金是商业银行存放在中央银行、超 出法定存款准备金的部分，主要用于支付清算、 头寸调拨或作为资产运用的备用资金。
中央银行买卖证券的目的不是为了盈利。当中央银行需要 增加货币供应量时，可利用公开市场操作买入证券，增加 商业银行的超额准备金，通过商业银行存款货币的创造功 能，最终导致货币供应量的多倍增加。
相反，当中央银行需要减少货币供应量时，可进行反向操 作。在公开市场上卖出证券，减少商业银行的超额准备金， 引起信用规模的收缩、货币供应量的减少、市场利率的上 升。
公积与未分配利润 155,934
合计
7,880,806
利润表
项目 利息收入 +服务费净收入 - 利息支出 - 坏账准备金 - 营业支出 税前利润 - 所得税 税后利润
单位：百万 RMB
78,477
6,418
30,374 7,355
19,212
27,954 9,061 18,893
说明
贷款和债券的利息收入 手续费、佣金、投资收益、其
与通货膨胀一样，通货紧缩也是货币供求 失衡、物价不稳定的一种表现，是物价持 续、普遍、明显地下降，对整个经济增长 也同样有着不利的影响。
国际收支平衡
是指国际收支差额处于一个相对合理的范围内， 既无巨额的国际收支赤字，又无巨额的国际收支 盈余。
• 国际收支包括经常项目和资本项目。 • 经常项目主要反映一国的贸易和劳务往来状况，
银行培训方案(最新)
银行培训方案（通用6篇）为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特制定本方案。
一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的：1、减少新员工的压力和焦虑；2、减少启动成本；3、降低员工流动；4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6、协助新员工适应工作群体和规范；7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训内容：1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；3、会计基础知识（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间安排：四、组织验收：组织考试20xx年X月X日2。
上交职业生涯（5年内）规划五、培训纪律：1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
六、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！心若改变，你的态度跟着改变态度改变，你的习惯跟着改变习惯改变，你的性格跟着改变性格改变，你的人生跟着改变（二）培训的意义：1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；4、可以增加收入，创造更好的工作条件；5、会增强自身对胜任工作的信心；6、增强工作能力，有利于未来发展；7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。
银从初级学习计划
银从初级学习计划第一章：银行基础知识初步了解1.1 银行概念银行是金融机构的一种，是专门从事金融服务活动的企业。
银行是进行货币资金的中转、信用创造以及对客户理财等服务业务的金融机构。
银行的主要业务包括吸收存款、发放贷款、支付结算、外汇兑换、理财服务等。
1.2 银行的发展历史银行的历史可以追溯到古代的钱庄，而现代银行更多的是建立在意大利文艺复兴时期。
18世纪中叶，英格兰成为第一个央行、法国央行成立于1800年、美国央行成立于1913年，各国的商业银行也逐渐发展起来。
随着经济全球化的发展，银行业的功能和作用也不断拓展和提升。
1.3 银行的组织结构银行的组织结构一般由董事会、监事会、行长和各部门经理等构成。
董事会负责决策和监督银行的整体经营，监事会负责监督董事会和行长的决策执行，行长则负责银行的具体经营管理和决策执行。
1.4 银行的经营范围银行的经营范围包括对外吸收存款、发放贷款、支付结算、承兑汇票、外汇业务、理财投资等。
近年来随着金融科技的发展，银行的业务范围也不断扩大，包括网上银行、手机银行、第三方支付等。
第二章：银行的基本操作与业务知识2.1 银行的吸收存款业务银行的吸收存款业务是其最基本的经营业务之一。
主要包括活期存款、定期存款、储蓄存款、通知存款等。
吸收存款是银行增加负债的主要途径，也是开展贷款、投资和理财业务的重要基础。
2.2 银行的发放贷款业务银行的发放贷款业务是其盈利的主要来源之一。
主要包括个人贷款、企业贷款、房地产贷款、消费贷款等。
银行发放贷款对客户的信用调查和风险评估非常重要，同时也要保证贷款的合法性和合规性。
2.3 银行的支付结算业务银行的支付结算业务是其日常经营中的重要组成部分。
主要包括现金支付、支票支付、银行卡支付、电子支付等。
随着电子化支付的普及，银行的支付结算业务也在不断创新和发展。
2.4 银行的外汇兑换业务银行的外汇兑换业务是其跨境金融服务的重要组成部分。
外汇业务主要包括外汇存款、外汇贷款、外汇结算、货币兑换等。
银行新员工工作培训计划范文(5篇)
银行新员工工作培训计划范文市场竞争中，人才是企业核心竞争力的第一要素。
国内商业银行或已股改上市的股份制商业银行都拥有一支规模庞大的员工队伍，如何盘活存量的人才储备，尽快提高人才的数量和质量、改善人才的结构，是确立国内银行在竞争中制胜地位的紧迫需求。
当务之急，是建立、完善银行员工培训计划体系，强化中国银行业从业人员的培训。
一、国内外商业银行之间的差距分析客观评价和分析当下中国银行业的竞争力态势，引导中国银行业抓住机遇，保证平稳过渡，并争取在国际金融竞争中居于有利地位，对于我们制定竞争策略、维护金融业健康发展，深化金融体制改革具有全局性意义。
商业银行竞争力评价指标体系分为两个层次：现实竞争力指标（包括市场规模、资本充足性、资产质量和安全性、资产盈利能力、资产流动性管理能力、国际化业务能力）;潜在竞争力指标（包括人力资源、科技能力、金融创新能力、服务竞争力、公司治理及内控机制）。
现实竞争能力是指银行在当前条件下所表现出来的生存能力。
而潜在竞争力则代表了实现这一现实竞争力的进程。
我们从以下几个关键指标来分析国内外商业银行之间的差距。
（一）盈利能力之比较在"分业经营"的管理模式下，国内银行经营同质化致使行业内存在同层面的低水平竞争状况。
目前，国内银行盈利能力主要取决于资产扩张效率与资产盈利能力即存贷利差收入，占总体盈利水平的银行新员工工作培训计划以上;而中间业务创利能力是国内商业银行的薄弱环节，依然未摆脱种类少、收入占比低、盈利能力差的状况，其总体盈利水平在____%以下。
____世纪的最后十年，美国银行业信贷业务日渐萎缩，为此，ZF 和美联储陆续出台了一系列政策，促使商业银行实现业务多元化。
例如，鼓励商业银行特别是具有人、财、物优势的大银行，全面"转产"，开发以金融衍生品交易为主的附营业务。
正是这些政策的陆续出台，给美国银行业带来了丰厚的利润。
在____年代后半期至本世纪初，美国商业银行非利息收入实现了两位数的增长;非利息收入在银行整个经营收入中所占的比重从____年____%、____年的____%上升到____年的____%。
建设银行企业文化
建设银行企业文化一、背景介绍建设银行是中国最大的商业银行之一，拥有广泛的业务网络和庞大的客户群体。
为了提升企业形象和员工凝结力，建设银行决定加强企业文化建设，打造一支高效、团结、创新的团队。
二、核心价值观1. 客户至上：建设银行始终以客户需求为中心，提供优质的金融产品和服务，助力客户实现财富增值。
2. 诚信合规：建设银行秉承诚信经营的原则，严格遵守法律法规和行业规范，确保合规运营。
3. 团队协作：建设银行鼓励员工间的合作与协作，共同推动银行业务的发展，实现共赢。
4. 创新发展：建设银行积极推动金融科技创新，不断提升服务质量和效率，以满足客户日益增长的需求。
三、文化建设方案1. 建设银行文化宣导活动- 定期举办文化宣讲会，向员工传达企业文化的核心价值观和重要意义。
- 制作企业文化宣传手册，包括企业使命、愿景、价值观等内容，发放给员工和客户。
- 在企业内部建立文化展示区，展示建设银行的发展历程、成就和核心价值观。
- 举办文化主题活动，如文化节、员工演讲比赛等，增强员工对企业文化的认同感和归属感。
2. 建设银行员工培训计划- 建立全面的培训体系，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等，确保员工具备所需的专业知识和技能。
- 强化企业文化教育，将企业文化融入培训课程，提升员工对核心价值观的理解和践行能力。
- 鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人综合素质和专业能力。
3. 建设银行文化建设奖励机制- 设立文化建设奖励制度，对在企业文化建设中做出突出贡献的员工进行表彰和奖励。
- 建立员工激励机制，将企业文化建设与绩效考核相结合，激发员工的积极性和创造力。
四、建设银行企业文化的影响1. 提升企业形象：通过企业文化的建设，建设银行能够树立良好的企业形象，增强客户对银行的信任和认可。
2. 增强员工凝结力：企业文化的建设能够加强员工的归属感和认同感，增强员工之间的团队协作和合作精神。
3. 提高服务质量：建设银行致力于提供优质的金融产品和服务，企业文化的建设能够激发员工的服务意识和创新能力，提高服务质量和客户满意度。
银行新员工培训方案
银⾏新员⼯培训⽅案银⾏新员⼯培训⽅案 篇⼀：银⾏新进员⼯培训⽅案 为做好新⼊⾏员⼯柜⾯业务岗前培训，同时针对⽬前岗前培训距柜⾯实际操作还存在差距，新员⼯完成培训后还需在⽀⾏锻炼才能掌握业务操作，⽆法尽快上岗等实际情况。
我部从努⼒提⾼柜⾯业务知识培训深度和有效性，提⾼新员⼯实际业务能⼒出发，制定2013年新⼊⾏员⼯培训⽅案。
柜⾯业务岗前培训的⽬标是：使新⼊⾏员⼯熟悉核⼼业务系统的重点柜⾯业务操作、能够掌握柜⾯业务操作风险点、了解知悉柜⾯业务检查重点和柜⾯业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜⾯业务的知识，同时在培训完成后能独⽴完成基本柜⾯业务的操作。
岗前培训⼯作将从三个阶段开展。
⼀、柜⾯业务岗前培训准备阶段 （⼀）培训内容 新员⼯的柜⾯业务培训内容主要分银⾏基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提⾼培训质量，⾸先要对培训内容做好充分的调研⼯作，计划分两个层⾯对培训内容进⾏调研（详见附件1）。
第⼀个层⾯是从总⾏层⾯征集总⾏业务部门如会计部、个⾦部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员⼯培训的侧重点，初步确定培训内容。
第⼆个层⾯是下发⽀⾏征集意见和建议，请⽀⾏具有实际操作经验的⼀线柜员、会计主管、财会经理就柜⾯业务的⾼频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个⽅⾯对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜⾯业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提⾼培训教材质量的前提，也使新员⼯培训准备⼯作有的放⽮。
（⼆）培训师资准备 培训师资准备⽅⾯，本次培训在现有⼈⼒资源部门确定培训师资的基础上，从⽀⾏抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现⾦综合和会计主管，为新⼊⾏员⼯进⾏培训，作为培训师资的有益补充，提⾼培训的针对性，切合⼯作实际，满⾜培训需要。
具体师资准备如下： 1、业务模块的制度理论、⽂件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训； 2、柜⾯业务上机培训可抽调⽀⾏的业务⾻⼲进⾏培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员⼯讲解，提⾼新员⼯对上机操作的掌握； 3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中⼼根据会计检查、事后监督中发现易错的柜⾯业务问题，整理资料并培训。
商业银行的员工培训与发展
05
案例研究
某银行的新员工培训计划
培训目标
帮助新员工快速融入企业文化， 熟悉银行各项业务和流程，提高
团队协作和沟通能力。
培训内容
包括企业文化、银行基础知识、业 务操作流程、沟通技巧和团队协作 等多个方面。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式，包 括课堂讲授、案例分析、角色扮演 和团队建设等。
某银行的在线学习平台
职业素质培训
加强员工的职业素质培训，包括沟通技巧、团队协作、领导力等方面的培训，提 升员工的综合素质。
高层管理人员培训
高层领导力培训
针对高层管理人员，提供领导力培训课程，提高其战略规划 、团队管理、决策能力等方面的能力。
行业趋势与政策法规培训
组织高层管理人员参加行业趋势、政策法规等方面的培训， 使其了解市场动态和政策变化，为银行发展提供有力支持。
协作和应变能力。
03
员工发展计划
职业发展规划
01
02
03
明确职业目标
为员工制定明确的职业发 展目标，包括晋升路径、 专业领域和职责范围等。
职业发展路径
提供多样化的职业发展路 径，满足不同员工的发展 需求，包括管理路径、专 业路径和技术路径等。
培训与教育支持
为员工提供培训和教育支 持，以提高其职业技能和 知识水平，帮助员工实现 职业发展目标。
绩效评估与反馈
绩效指标设定
设定具体的绩效指标，为 员工提供明确的绩效目标 。
绩效评估与反馈
定期对员工的绩效进行评 估，并提供及时的反馈和 建议，帮助员工改进和提 高绩效。
奖励与激励
根据绩效评估结果，对表 现优秀的员工给予奖励和 激励，激发员工的积极性 和创造力。
企业文化用心为你——银行新员工企业文化和职业素养课程训练提纲
“用心为你”—员工文化素养提升训练【主讲：孙海蓝】【时间：半天】企业文化就是企业倡导的一种价值观，一种氛围，一种风气，是企业倡导的一种导向，这种导向告诉员工什么是该做的，什么是不该做的，怎么做是对的，怎么做是错的！一个没有企业文化的企业等于没有灵魂！资深管理实战专家——孙海蓝老师将以海尔企业文化建设为纲，通过大量企业咨询和辅导的企业案例，告诉如何通过建立企业文化提升员工职业素养——企业文化建设的核心是价值观的落地、理念的落地——企业管理基础提升在制度；制度的实施在于建立文化；——企业文化力是执行力、战斗力、凝聚力、塑造力，提升人、培育人、成就人，激励人。
——企业文化力越强，员工职业化素质越高，客户忠诚度越高。
【本课程实战点】：本课程告诉企业：1、如何用企业文化去规范员工行为2、如何让新员工了解和认可我们的企业文化3、让企业落到每个员工心里，并能做到言行一致。
4、让员工在接受企业文化的同时，提升自己的职业素养【适合对象】：新员工、HR、文化专员第一讲：文化解读——企业是人文化是魂引言：1、银行企业文化的定义2、企业倡导核心价值观O著名企业的核心价值观某银行文化的解读远景、使命，企业精神等3 、企业文化是企业的DNA4、企业文化对新员工的作用5、企业文化的三个层次企业文化的三个核心层次案例分享6、企业文化对自身的影响1 ）从观念到思维从做事到做人2）从素养到个人竞争力案例分享7、做好角色转化，适应企业文化要求案例：我们身边的文化案例第二讲：文化塑人——自我提升职业素养一、企业文化提升个人素养1、企业文化参与的主角是自己2、企业文化提升个人职业素养O明白自己的三项收入O提高自我的5种职业心态O每个人都是自己的CEO O工作态度的不同决定收获的不同二、企业文化提升职业心态：1、应有正确的管理心态1）我是一切问题的根源2）思进取勇担当3 ）学会感恩702010 理论2、管理思维决定做事方式领导思维员工思维先升值再升职做结果不等于做任务3、能力是后天修炼的结果企业文化氛围营造三、快乐工作融入企业1、了解认可企业的文化，认同参与2、明白自己是企业文化的践行者3、做好角色转化，案例：著名企业的员工案例4 、伟大者在于管理自己1）情商、机遇、贵人2 ）展示自我能力3）认可企业文化案例分享活动设计每一个活动的目的和意义4 、文化管理6 部曲：认同渗透、领悟践行习惯结果四、践行企业文化从我开始 1 、内化于心外化于行2、从身边小事做起3、用心为你文化渗透到内部和外部内部：团队精神关爱氛围外部：服务客户微信服务4 、我服务，我快乐我践行我传播人人都是企业文化的践行者和参与者案例分享五：课程小结——课程总结互动分享1、我的收获我的分享2 、我的行动我的计划职业道德和职业操守【主讲:孙海蓝】【时间：半天】【前言】几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。
邮储银行新员工培训总结9篇
邮储银行新员工培训总结9篇第1篇示例：邮储银行新员工培训总结随着社会的发展和金融行业的不断壮大，各大银行也在不断扩大业务规模，壮大队伍，为了更好地培养和培训新员工，提高他们的综合素质和专业技能，邮储银行开展了一系列的新员工培训计划。
以下就是我对这次培训的总结和反思。
培训内容丰富多样。
在这次培训中，我们接受了包括文化知识、业务技能、风险防范、客户服务等多个方面的培训。
文化知识的培训主要包括邮储银行的历史、战略规划、企业文化等内容，让我们更好地融入到银行的文化氛围中。
业务技能的培训则主要包括银行系统的操作、各类产品的介绍和销售技巧等，帮助我们更好地胜任日常工作。
风险防范和客户服务的培训则帮助我们更好地了解银行的风险管理制度和客户服务标准，提高工作效率和质量。
培训形式灵活多样。
在培训过程中，我们不仅接受了课堂讲授，还进行了团队活动、案例分析、角色扮演等形式的培训。
通过团队活动，我们更好地了解了团队合作的重要性，培养了团队意识和集体荣誉感；通过案例分析，我们更好地掌握了银行运营中的实际问题和解决方法；通过角色扮演，我们更好地锻炼了沟通能力和应变能力，提高了自身综合素质。
这次培训为我们奠定了良好的基础，增强了我们的信心和能力。
我们将在以后的工作中，不忘初心，牢记使命，努力工作，不断进步，为金融行业的发展和邮储银行的建设贡献自己的力量。
希望通过我们的共同努力，能够为邮储银行的未来发展做出更大的贡献。
【2000字】第2篇示例：培训内容丰富。
这次培训主要围绕银行业务知识、业务流程、风险防范等方面展开。
通过课堂讲解、案例分析、角色扮演等多种形式，让我们逐步了解银行各项业务的操作流程和要点。
在融合实际案例的基础上，培训还对个人职业素养、工作技能进行了系统讲解，帮助我们更好地理解银行的运作机制和规范操作流程。
培训形式多样。
为了使培训效果最大化，公司设计了多种形式的培训活动，如集体讨论、团队合作、实地实习等。
通过小组合作，我们学会了如何在团队中协作、沟通，提高解决问题的能力。
精选银行培训方案(案例17篇)
精选银行培训方案（案例17篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训
展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训近年来，银行业成为了国家重点发展的行业之一。
银行作为金融的重要组成部分，不仅仅是存取款的场所，也是金融理财的重要门户。
但是作为银行新员工，进入银行并不能一开始就开始工作，需要经过一段时间的岗前培训。
2023年，展开银行职业发展的第一步：银行新员工岗前培训愈发重要。
一、岗前培训的内容银行新员工岗前培训是指在新员工入职前，银行会对他们进行一定的培训和培养，以备投入工作时更有自信、更专业。
银行新员工岗前培训的内容主要包括以下几个方面。
1、银行基础知识作为银行工作人员，首先得拥有属于自己的银行基础知识。
新员工需要学习银行的各项规章制度、金融产品知识、业务流程、系统操作等知识点。
2、业务规则和流程以各银行业务为例，新员工需要学习贷款、存款、理财、信用卡、结算、外汇、网银等各项业务的规则、流程、操作方法及银行的管理制度。
3、沟通技巧新员工需要掌握客户沟通技巧，具有良好的人际交往和服务意识是银行从业人员必备素质之一，需要具备良好的沟通和协调能力，以及顾客服务、问题解决、投诉回应等方面的技能。
二、岗前培训的重要性新员工是银行的基础，他们的专业素质和业务能力，关系着银行的服务质量和科技创新。
银行新员工岗前培训的重要性不容忽视。
1、提高新员工的业务技能通过银行新员工岗前培训，可以全面加强新员工的业务知识和相关业务能力，对于银行来说可以提高员工在业务上的熟练度和效率，为银行业务的规范化和标准化起到有力的促进作用。
2、增强新员工的工作信心在新员工进入银行之前，他们除了学校知识以外并没有实践过，而银行的工作为不同于学校体验的实际情况。
新员工岗前培训提供了一个适应新环境的平台，使新员工感受到工作的内容、要求和方式，进入职场时更有安全感和信心。
3、降低新员工的工作压力银行新员工岗前培训是为了帮助新员工降低工作压力，融入团队。
透彻了解银行业务流程和操作方法，避免在开始工作后困扰于不了解操作流程所带来的硬拗、摸索和错误率等问题。
2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)
2024年银行新员工培训方案(优秀9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行业人员培训与发展如何培训和发展银行员工的技能和能力
银行业人员培训与发展如何培训和发展银行员工的技能和能力在现代社会中，银行业作为金融行业的核心部门，不仅需要具备丰富的专业知识和高效的工作能力，更需要不断提升员工的技能和能力以适应日益变化的市场环境和客户需求。
银行业的人员培训与发展是不可或缺的环节，通过培训与发展可以帮助银行员工不断提升自身素质和能力，适应金融市场的快速发展。
一、培训的重要性银行作为一个具有高度专业性和复杂性的行业，要求员工掌握丰富的金融知识、发展趋势、法规政策等。
因此，培训成为银行业人员发展的基石。
首先，培训有助于提高员工的综合素质。
通过针对性的培训课程，员工可以学到与银行工作相关的知识和技能，不断完善自己的专业水平。
其次，培训可以增强员工的自信心。
对于银行员工而言，扎实的专业知识是提升自信心的基础。
只有掌握了丰富的知识，员工才能在工作中应对各种复杂的情况，展现自己的能力。
最后，培训能够激发员工的潜能。
通过培训，员工可以不断开拓自己的思维，提高自己的创新能力和解决问题的能力，从而为银行业务的发展注入新的动力。
二、培训的方法和手段银行业人员培训的方法和手段多种多样，可以根据实际情况选择适合的方式。
首先，内部培训是一种主要的培训方式。
银行可以通过内部讲座、工作坊、知识分享等形式，开展内部培训。
这种培训方式具有操作性强、实施周期短等特点，能够直接针对员工的工作岗位中存在的问题进行培训，提高员工的实际操作能力。
其次，外部培训也是一种重要的培训方式。
银行可以委托专业培训机构，根据员工的特点和需求，定制相应的培训课程。
这种方式可以给员工提供更加系统和专业的培训内容，拓宽员工的知识视野。
另外，银行还可以通过远程培训以及在线学习平台等方式进行培训。
这种方式可以根据员工的时间和地点灵活安排学习，不受时间和空间的限制，提高学习的灵活性和便利性。
三、发展的重要性银行业人员发展是保证银行业持续运营和提高整体竞争力的关键环节。
通过不断发展和提升员工的技能和能力，能够使银行业更好地适应市场的变化和新技术的应用。
银行新老职员培训计划
银行新老职员培训计划第一部分：培训的背景和意义一、培训的背景随着金融市场的发展，银行业的竞争愈发激烈。
为了确保银行员工具备足够的专业知识和技能，提升服务水平和竞争力，银行需要进行新老职员的培训。
通过系统的培训计划，能够帮助新老职员更好地适应市场和企业需求，提升团队整体素质，确保银行业务的顺利进行。
二、培训的意义1.促进员工学习和成长：通过培训，银行员工能够不断更新知识，提升技能，增强对岗位的了解，从而更好地适应工作要求和市场需求。
2.提升服务水平：银行作为金融服务机构，员工的服务水平直接关系到客户满意度和银行的品牌形象。
因此，培训可以帮助员工提升服务意识和专业水平，提供更优质的服务。
3.增强团队凝聚力：通过培训，能够让员工更好地理解企业文化和价值观，形成共同的认知和信念，增强团队凝聚力，提升团队合作效率。
第二部分：培训内容和方式一、培训内容1.金融理论知识：包括货币金融、银行业务、保险产品等相关理论知识。
要求员工了解金融市场的基本原理和操作规则。
2.银行产品知识：包括各种银行产品的特点、销售技巧、风险管理等内容。
要求员工了解银行产品的种类和特点，提高销售能力和风险意识。
3.服务技能培训：包括客户关系管理、投诉处理、沟通技巧等内容。
要求员工提高服务意识，增强客户满意度。
4.团队合作与领导力：包括团队协作、决策分析、领导力培养等内容。
要求员工具备团队合作和领导力，提高团队整体素质。
5.风险管理与合规培训：包括风险意识培养、合规政策宣贯等内容。
要求员工具备风险防范和合规意识，保障银行业务的稳健操作。
二、培训方式1.理论培训：通过讲座、学习班等形式，对员工进行金融理论知识、银行产品知识等方面的培训，确保员工掌握相关知识。
2.案例分析：通过案例分析，对员工进行接触实际操作环境和问题解决能力的培训，提升员工的综合应用能力。
3.角色扮演：通过模拟客户场景、投诉处理、销售沟通等场景的角色扮演，对员工进行服务技能培训和实战演练。
银行培训成长计划
银行培训成长计划一、前言银行作为金融行业的重要一环，其在金融市场中扮演着至关重要的角色。
银行的业务范围广泛，包括存款、贷款、投资、保险等多个方面，因此银行员工需要具备丰富的金融知识和专业技能。
为了提高银行员工的综合素质和专业水平，我们制定了一套完善的银行培训成长计划，旨在为银行员工的职业发展提供有力支持。
二、培训目标1. 提高员工金融知识水平。
通过培训学习，提高员工对金融产品、市场和行业的了解，为客户提供更专业的金融服务。
2. 增强员工团队合作意识。
通过团队合作训练和活动，增强员工的团队协作意识和沟通能力，提高团队整体执行力。
3. 提升员工综合素质。
加强员工职业道德和职业操守教育，培养员工积极向上的职业态度和行为规范。
4. 拓展员工职业发展路径。
为员工提供职业规划指导和个人成长空间，帮助员工实现职业晋升和个人价值实现。
三、培训内容1. 金融知识培训金融市场概况、利率、汇率、货币市场、股票市场等金融知识普及各类金融产品介绍及销售技巧风险管理和适当性原则法律法规与合规要求2. 专业技能培训客户沟通技巧和服务流程商业信贷审批流程和风险评估投资分析和财务规划金融销售技巧和业绩管理3. 职业素养培训职业操守和职业道德领导力和团队合作沟通技巧和冲突解决心理健康和职业规划四、培训方式1. 理论学习课堂培训以专业课程为主，由金融行业专家和资深银行员工授课，结合案例分析和角色扮演等方式，帮助员工深入理解并掌握金融知识和技能。
2. 实践训练活动组织员工参与团队拓展、模拟销售演练等实践训练活动，培养员工的团队合作精神和销售能力。
3. 线上学习平台建立线上学习平台，提供网络课程、学习资源和在线答疑服务，为员工提供便捷的学习渠道。
4. 实习实训机会安排员工到其他部门或分支机构实习或轮岗，丰富员工的实践经验和知识结构。
五、培训评估在培训过程中，我们将不断监控员工的学习和成长情况，通过课堂测试、实践训练成绩、员工群体评价等方面对培训效果进行评估，并及时调整培训计划，确保培训达到预期目标。
商业银行的员工培训和发展
商业银行员工培训和发展的目标
提高员工的专业素质
培养复合型人才
通过培训，使员工具备金融、营销、管理 等方面的专业知识和技能，提升其专业素 质。
通过多元化的培训内容和方法，培养具备 跨领域知识和技能的复合型人才，以适应 银行业务的复杂性和多样性。
强化企业文化认同
建立学习型组织
通过培训，使员工更好地理解和认同企业 文化，增强员工的归属感和凝聚力。
通过培训和发展，激发员工的自主学习和 创新能力，推动企业不断进步和创新。
02
员工培训
新员工培训
01
02
03
银行基础知识
向新员工介绍银行的基本 业务、组织架构、规章制 度等，帮助他们快速融入 银行工作环境。
THANK YOU
资源整合
03
合理利用内部和外部资源，制定符合银行实际情况的培训和发
展策略。
培训和发展策略的实施
培训计划制定
根据培训和发展策略，制定具体的培训计划，包括培训内容、方 式、时间安排等。
培训资源准备
准备培训所需的教材、设备、场地等资源，确保培训的有效实施 。
培训组织与实施
组织培训活动，邀请专业讲师或内部培训师进行授课，确保培训 质量。
力得到增强。
某商业银行技能提升计划案例
培训目标
提高员工的业务技能和综合素质，增 强其适应银行业务发展和市场竞争的 能力。
培训内容
包括业务操作、市场营销、客户关系 管理等方面的课程和实践项目。
培训方式
采用在线学习、实践操作和导师辅导 相结合的方式。
培训效果
通过培训，员工的业务技能和综合素 质得到提高，适应银行业务发展和市 场竞争的能力得到增强。
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＃＃银行概览
我行于 2002年率先加入中国银联，实现了全国(含港
澳地区)ATM跨行转账取款、POS消费功能和全省跨行 异地柜面通存通兑及跨国ATM取款与POS消费，只要 中国银联的网络延伸到哪里，我行的双龙贷记卡就可 以消费刷卡到那里。 我行还在全市金融系统中首家推出了双龙一公交IC卡 和201IP卡电话业务，为＃＃市民量身定制了“薪经 济”、“新生活”和“星商务”等多个金融服务“套 餐”。
＃＃银行＃＃年新员工培训
＃＃银行 ＃＃年新员工培训班
一、介绍＃＃银行行史及发展概况。
二、介绍我行企业文化建设相关内容 。 三、观看＃＃银行标志解读宣传片。
＃＃银行 ＃＃年新员工培训班 课程安排
参照课程表
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原注册中文全称：＃＃市商业银行股份有限公司
原中 文 简 称 ：
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公司业务特色信贷产品： 标准厂房按揭贷款 法人商业用房按揭贷款 整贷零还流动资金贷款 入园企业土地按揭贷款 商品车及合格证质押票据 存货质押票据 委托贷款 商业承兑汇票保贴现 银行承兑汇票 银行承兑汇票贴现 保函 资信证明
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＃＃银行
目前部分银行开始实行“劳务派遣工”。
什么叫“劳务派遣工”？
就是应聘人员向劳动力市场相关公司报名,由其招 聘录用,录用人员与劳动力市场相关公司签订劳动合同， 用人关系和工资发放均属劳动力市场相关公司管理， 与银行无任何法律上的用人关系，只是银行出钱向劳 动力市场相关公司雇用人员,为我提供服务。
＃＃年３月底止： 各项存款：余额226.3亿元，比年初增加15.77亿元，完 成目标任务的39.43% 各项贷款：余额157.58亿元，比年初增加4.47亿元；存 贷比为69.63%；按五级分类口径统计不良贷款余额1.82亿 元，占比为1.16%，比年初增0.02个百分点 经营利润：实现经营利润1.38亿元,完成全年4.6亿元 目标任务30%
＃＃银行概览
本行按照业务前、中、后台三分离原则，推行专业化、
扁平化、规范化管理
公司业务、零售业务实行条线管理。其中，公司银行
业务服务传统客户和中小企业客户
总行设立公司业务部、在14家一级分（支）行下设公司
业务科（部）作为直接面向市场的专业营销和经营部门 总行设立零售业务部，在14家一级分（支）行下设零售 业务科（部）和零售网点作为零售业务销售渠道和经营 部门，并为全行客户提供柜面结算服务；资金营运业务 集中在总行资金营运部
中间业务特色产品 ： 双龙星商务卡 双龙贷记卡
银证生息宝 双龙卡 201 IP电话业务 银联即时通 “及时语”提醒服务 开具存款证明
存贷通 银联柜面通 易充值 客户服务中心（电话银行） 存款组合分析
定期一本通
双龙——公交联名 卡、双龙——公交 IC卡 缴费直通车 双龙卡旅行服务 储保乐人身意外伤害险定期存款
＃＃银行概览
“银联通”基金超市业务也是近年新拓展的业务，目前
已有十多家基金公司上百只基金品种入驻我行“银联 通”基金超市平台； 目前我行自助服务已投入运行的ATM有8０多台。方 便了市民生活，提高了城市品位 我行电话银行客服热线：９６５２８
新增电话400-711-6668
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零售业务特色信贷产品 个人住房抵押循环贷款 个人信用贷款 汽车消费按揭贷款 个人经营性贷款 个人自助循环 贷款 个人展业循环 贷款 出租车更新按揭贷款 市场摊位租赁按揭贷款 旧村改造农户配套贷款 再就业人员小额担保贷款 “互惠宝”个人委托贷款
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＃＃市商业银行 原英 文 全 称 ： JINHUA CITY COMMERCIAL BANK CO.,LTD 现注册中文全称: ＃＃银行股份有限公司 现中文简称: ＃＃银行 现英文全称: BANK OF JIN-HUA CO.,LTD
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批准开业时间： 年1２月１６日
法人代表： 办公地址：
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监管部门20项核心监测指标： 资本充足率为13.23%、核心资本充足率为10.65%、成本收
入比率为33.43%、流动性比例为51.27%、流动性缺口率为 27.18%
不良贷款率为1.16%、贷款损失准备充足率为305.37%、单一
集团客户授信集中度4.95%、单一客户贷款集中度4.95%、全 部关联度13.52%、正常贷款迁徙率为0.82%、次级贷款迁徙率 为10.97%、资产利润率为2.27%、资本利润率为33.80%、核 心负债依存度为72.08%、人民币超额备付金率3.82%，以上 14项指标均已达到或超过监管要求 利率风险敏感度-4.99%
（第四任董事长） ＃＃市光南路668号
邮政编码：
＃＃银行概览
＃＃银行概览
＃＃银行原系＃＃市商业银行,它是在原＃＃市本级16
家城乡信用社的基础上，最初由＃＃市财政局、浙江 多湖集团公司、上海食品工业研究所申华食品厂、浙 江＃＃环保实业公司、环城村、＃＃市新闻发展总公 司等企业及个人股东共同出资组建的地方性股份制商 业银行,为应对跨区域发展的需要,经中国银监会于2010 年3月25日批准,同意我行更名为“＃＃银行”。 设立时注册资本10035万元，现在注册资本７３２６９ 万元
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本行实行总行、分（支）行两级管理
总行直管一级分（支）行14家(包括营业部) 其余40家二级支行由一级分（支）行管理
总行设有办公室、人力资源部、机构管理部、财务部、
会计结算部、授信审批部、公司业务部、零售业务部、 国际业务部、风险管理部、资金营运部、稽核部、法 律合规部、科技部、保卫监察部等15个部门
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自2001年开始我行规模发展从小到大，网点也从市本
级发展到除磐安以外的康、东阳、兰溪、浦江、武义设 有营业网点53家。目前正向银监部门报批，正在积极 筹办杭州分行和磐安婺商村镇银行。 杭州分行计划于5月28日试营业，6月18日正式开业。