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Negotiating for mutual satisfaction谈判的双赢
有一个传奇故事,已成为谈判的民间传说的一部分:
一个哥哥和姐姐已在一些吃剩的饼争吵,每个大的一块。

每个人都希望得到一个大的一块,但又不想被对方欺骗。

当男孩的获得控制刀的权利,并准备为自己切份大的馅饼的时候,他们的父母来到了现场。

在国王Soloment传统,家长说,“等一等吧!我不关心谁是切成两块馅饼,但谁也得给其他有权选择他们想要的一块。

”自然,为了保护他自己,男孩切分成两个大小相等的块板。

这则故事可能是杜撰的,但其中蕴含的道德仍然持续至今。

很多情况下,事件中的主角们需求没有形成对立。

如果焦点转换形式,由为了击败对方而转变成战胜问题,那么大家都能受益。

在合作双赢的谈判中,我们都在尝试制作这种结果,让每一方都获得可以接受的增益。

争执被视为人类自然天性中的一部分.,如果争论被认为一个需要被解决的问题,可以发现创造性的解决方案,来加强双方的立场,各方甚至可能会更密切地联系在一起。

这可能是一种巧合,但在劳资双方的集体谈判用馅饼作比喻被习惯性地谈论着。

一方通常会说,“我们只是希望我们的馅饼的形状!”但是,如果馅饼是固定金额的钱,一方获得收益,另一方必然会失去,考虑下面的例子:
在谈判陷入僵局后,工会进入罢工。

如果工会获胜,在罢工期间损失将超过工资上涨的好处。

相反,罢工后,公司管理者们损失会比没有罢工工会所要求的成本更高。

因此,双方都有损失。

如果没有罢工,在一个相互信任的气氛,他们可以实现和解,使双方得到他们想要的。

尽管在这个逻辑,我们继续看到这里不仅仅是组织罢工的工会和公司管理者们输了,还有公共经济,甚至国家利益受到损失.为什么会这样呢?也许部分问题可以是用蛋糕来打比方.当我们都关注在这个固定的金额上,并开始来回争论、作出要求,反要求,结论和最后通牒,没有创造性的结果.与之相反,我们应该看到我们真正的兴趣是在于我们的互补性和彼此的影响,并询问对方,“怎么能够通过一种方式,一起把这个蛋糕做大,使双方获得更大的发展空间?”
显然,这并不单单指劳动关系,还有每一个持续发展的谈判关系.如果你思考一会儿,你将会看到,几乎涵盖了你所有的谈判的想法。

如同自然不会创造相同的人类一样,您的需求和我的需求通常是不相同的。

因此,这有可能使我们双方都取得胜利。

每个人的独特性似乎是一个公认的事实- 至少在一个智力水平,那么为什么我们接手大多数谈判时,好像对方是偶然遭遇到的敌手,必须在对方的花费的情况下才使你满意。

原因是在大多数的谈判中,讨论的是“固定金额“,通常的钱。

我们许多人已经习惯于在我们的青年时期接受金钱。

被引导相信自己喜欢的颜色应该是绿色的--绿色的美元。

听人说话,你有时会认为他们是生活美元的符号中.但如果您认为很多谈判仅仅是以前为中心,那你就错了。

人们并不是讲话的方式或看起来所表现的那样。

钱当然是需要的,但它只是其中之一。

如果你忽视他们的其他需要,满足人们的美元需求,也不能使他们感到高兴。

让我通过一个假设的情况证明这一点。

而通过一个晚上都在翻阅一本杂志,两个人一起生活--丈夫和妻子说——发现一个作为广告片的背景使用古董时钟。

妻子评论说:“这不就是你见过的最美丽的时钟吗?若把它放在在我们的早教中心的走廊或门厅不是很美妙吗?“
丈夫回答说:“它肯定会的!我不知道它的成本。

有没有在广告中的价格标签。


他们决定一起去在古董店寻找这个钟。

他们都同意,如果他们找到,他们将支付不超过500元。

经过三个月的搜寻,他们终于看到时钟显示在展示摊位古董。

“就在那里!”妻子激动不已地嚷着。

“你说得对,就是它!”说丈夫说,“记住,”他补充道,“我们不打算支付超过500美元!”他们走近了展台。

“哦哦”妻子嘟囔着。

“钟的顶端上有了一个标签显示750美元。

我们本可能会回家。

我们说过花费不超过500美元,还记得吗?”
“我记得,”丈夫说,“但不管怎样,现在让我们再受一次打击吧。

我们找了这么久。

”他们依偎跟前,指派他为代表,为了一个渺小的机会争取为500美元。

他鼓足勇气,他向时钟推销员做了自我介绍。

“我看到你有一个小的时钟出售。

我注意到它的价格。

我也注意到这个独一无二品质的古董标签上沾满了灰尘”丈夫现在说:“告诉你我将做什么。

我要给你提供一接一个的价钱。

我确信这将会刺激到你的,你准备好了吗? "他停效果。

”——这是250美元。

时钟的推销员,却面不改色,说:“这是你的了,卖给你。


她的丈夫的第一反应是什么?得意洋洋?还是对自己说,“我做的非常出色,砍掉了相当多的价钱?见鬼!你跟我一样清楚,因为我们都有过类似的情况,他最初的反应是:“我怎么这么笨!我应该说是150美元的!”你也知道他的第二次的反应:“这个钟一定有什麽地方不对劲!”
当丈夫把钟放到他的车上时,他对自己说:“这肯定是正确的,因为我没有那么厉害!我可以打赌,一些内部件失踪!“
不过,他提着钟走到他们家门口走廊时。

令人震惊的是,这种似乎是做工精细,但他和他的妻子感到不安。

在退休后,他们在半夜起床三次。

为什么呢?他们确信他们没有听到钟声。

这样的情况持续了很多的白天和失眠的晚上。

他们的健康迅速恶化,他们慢慢有了高血压。

为什么?因为时钟售货员居然以250 美元出售他们的时钟。

如果他是一个体面的,合理的,富有同情心的人,他会允许谈判到497美元的这样快乐和自我满意足。

通过节约247美元,他会最终夺去他们的三倍利润来刺激他。

这次谈判中的典型错误是,所有的注意力引导到一个单一的面,价格。

如果这对夫妇是单向思维,仅需要钱,他们会狂喜的。

但,所有人一样,他们是多面,有许多需要,有些不自觉的和不被承认的。

令人满意的是,这对夫妻的价格需求本身并不让他们感到高兴。

显然得到理想的时钟价位在他们看来是不够的。

在这种情况下,谈判结束得很快,他们需要一些闲聊,建立一种信任,甚至一些程序。

如果丈夫已经能够对抗卖方他的智慧成功,这一过程将会使他感觉好些,有关购买和他自己。

以前,我们说,谈判是双方在这一活动中试图满足他们的需求.。

然而,他们的实际需要很少像他们表现的那样,因为谈判试图隐瞒他们或没有察觉到的。

.因此,谈判从未完全公开得谈论或争议什么,无论是价格,服务,产品,地区,优惠利率,或金钱。

.什么正在讨论,并在它正在考虑的方式,用以满足心理需要。

谈判是一个交换的材料.它是一个演技和表现,可以发展认识,信仰,接受,尊重的方式,和信任。

它是你的处理问题的方式,你使用的方法,以及你表现出对于对方的感受和需求的关心。

所有这一切构成了谈判。

因此过程中,你去努力获得有关你的目标的方式本身可能并满足对方的一些需要。

以上观点,我们探讨了为什么谈判往往会不必要地陷入对手的斗争,涉及到需求的满足,我们建议,这一进程本身,我们解决有关冲突的方式,满足参与者长远.的需要,因为所有的人都是独特的,潜在对手的需要,可以统一或协调。

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