行政管理工作者如何建立良好人际关系论文

浅谈行政管理工作者如何建立良好的人际关系行政管理（administration management）是运用国家权力对社会事务的一种管理活动，也可以泛指一切企业、事业单位的行政事务管理工作。

作为一名从事行政管理的人员，与人沟通是一项重要的工作，而建立和处理人际关系就成为一项必备的素质。

在每天的工作中，行政管理工作者都要与很多人接触，不仅有同一个单位的领导同事，还有其他各行各业的，各种各样的人。

有的人人际关系良好，与什么人都处得来，无形之中就得到了更多的助力，而有的人却不一样，老是觉得别人在孤立他，不理解他，好像人人都在与他作对，其后果也往往是什么事情也“被添堵”，工作难度自然增加，后者其实是缺乏建立良好的人际关系的能力。

人是社会的人，社会性是人的首要属性。

我们在行政管理工作中，如何建立一个良好的人际关系环境，笔者认为应该把握以下几点：
与人为善
“与人为善”实际上是个出发点，是个心态的问题，我们常讲不要带着有色眼镜看人，固然是强调客观，但其实如果我们能够带着一副“积极”的有色眼镜，学会用欣赏的眼光看人，多看看别人的优点，多想想别人的好处，多为别人的利益着想，主动去亲近人、与人为善，那么在实际工作中必然会起到“得道者多助”的效果。

注重沟通
“沟通”实际上是个方法问题，一名行政管理工作者在工作中不可避免的要和其他的行政管理人员接触，这其中有熟悉的人，也
有不熟悉的人，对于熟悉的人我们要通过沟通来维持良好的人际关系，对于不熟悉的人员我们更需要加强沟通来缩短心理距离，打开心灵隔阂。

沟通有很多的方法，懂得并能够实际掌握一定的沟通方法，是一名行政管理工作者必备的素质。

保持宽容心
宽容实际上是个心境的问题，当我们与别人有矛盾的时候，我们应该怎么做？“化干戈为玉帛”还是“你骂我一句，我打你一拳”。

你可能耳闻目睹或者亲身感受过这样的经历：本来是很好的朋友，却往往因为一句闲话或一件小事而争得面红耳赤，最后行同陌路；本来是互相照顾扶持的邻里，因为一件小事而变成老死不相往来；本来是夫妻，却因为家庭琐事同室操戈，劳燕分飞；本来是互相帮助的同事，却因为一件小事开始互相拆台，如此等等，不一而足。

其实很多时候都是我们自己在不知不觉中导演着这种结局：愤怒代替理智，针锋相对，以毒攻毒，冤冤相报，无尽无休，直到身心疲惫，两败俱伤。

发顿脾气出口气很容易，但代价太大了。

其结果就如同为了赶走一只聒噪的乌鸦而砍掉枝繁叶茂的大树一样，得不偿失。

其实宽恕别人就是善待自己，宽容是一种美德。

当然宽恕伤害自己的人不是一件容易做到的事，要把怨气甚至仇恨从心里驱赶出去，的确是需要极大的勇气和胸襟。

就像一本书上说的，我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，仇恨就会被挤出去，我们不需要一味地、刻意地去消除仇恨，而是不断用爱来充满内心，用关怀来滋润胸襟，仇恨自然没有容身之处。

我们何不抛弃仇恨，放下
愤怒，来善待自己呢？当然我所说的宽容也不是一味地迁就，更不是软弱，而是一种修身之法，是一种充满智慧的处事之道。

“以恕己之心恕人则全交，以责人之心责己则寡过”，就是告诉我们对己要严，对人要宽。

宽恕别人其实就是善待自己。

上天是公平的，你在这里失去的东西，它会在那里给你加倍的回报。

温和委婉地表达
温和委婉地表达自己的意见是个习惯，作为一名行政管理工作者，在实际工作中，切忌不可简单、粗暴、直接地表达自己的意见，说话要时时处处为自己留下可回旋的余地，同时也给对方留下余地。

有人可能觉得这是圆滑，但圆滑本身没有错，能在坚持规章制度的前提下，温和委婉地处理问题才是智慧的表现。

在人际关系中，直言直语是一把伤人伤已的双面利刃。

喜欢直言直语的人通常都被认为是直爽的表现，但直爽不利于建立良好的人际关系，特别是在初次打交道，彼此还不熟悉的情况下，直言往往会使沟通变得难以进行。

无数个事实证明，直截了当地表达不同意见，不会起到良好沟通的效果，反而会让对方觉得你在和他过不去。

每个人都有一个内心堡垒，自我缩藏在里面，你的直言直语恰好把他的堡垒攻破，把人家从里面揪出来，直言相向他人处事不当或他人的缺点。

因此，能不讲就不要讲，要讲就拐个弯，点到为止。

另外在生活中，经常会听到“对事不对人”。

所谓“对事不对人”，这只是说说而已，事是人计划的，人做的，批评事也等于批评人了。

请记住，硬话要软说，让自己的舌头打个弯，将那些直言、不中听的真话暂且搁住，
先肯定一下对方的优点，委婉地指出对方的不足才会起到良好的效果，这是成功处事的经验之谈。

对不同的人采取不同的方法
作为一名行政管理工作者，你的工作性质决定了你要和各种各样的人打交道，既然是各种各样的人，这里面有君子肯定也有小人，对不同的人要采取不同的方法来对待。

我所说的小人是那些时刻盯着大大小小的利益，随时准备多捞一份，并会不惜一切代价准备用各种手段来算计别人的人，这种人通常都非常难缠，与这样的人打交道时，务必多留几个心眼。

即使你在某件事情上占据绝对的道理，也最好不要与其发生正面冲突，绝不要幻想你占据了道理，就能如何，在实际生活中，对于小人来说，据理力争会显得不切实际。

因为你的道理，你所掌握的规章制度，只会暴露这些小人的无耻和不义。

同时再坏的人也不愿意被别人认为自己“很坏”。

结果是，小人身在暗处，天天想法设法打击你，破坏你的正事，分散你的精力，用各种手段打击你，到处说你的坏话，破坏你的人际关系则是最常用的一种手段。

面对小人时，最好的办法是满脸笑容，尊重他，同时远离他。

学会谦虚
如果你比别人聪明，你自己知道就行了，没有必要告诉人家你比他聪明。

要学会在生活枝节问题上“随众”。

在待人处事中，学会谦虚，谦虚是一种传统美德。

不要把别人都看成一无所知，也不要显得自己无所不知，其实，我们周围的人，和你一样，都各有
主张，多数人都不喜欢采纳别人或下属的主张，因为这往往会被认为有失身份，有损体面。

在一个团队中，一个人如果喜欢多发表意见和主张，结果被采纳的比例可能是最低的。

学会控制自己的情绪
当你高兴的时候，请不要兴高采烈地向别人表达自己的情绪，因为不是每个人都是你的朋友，会“快乐着你的快乐”。

也请不要轻易暴露你的弱点和你失败的一面，更不可喋喋不休地向别人述说你的不幸。

通常情况是，别人在最初的对你表示同情后会与你保持一段距离，更何况落井下石者很多。

总之，在行政生活中处理人际关系看似简单，实则是门博大精深的学问，要学以致用真不是件简单容易的事。

掌握好一定周旋技巧，在处理社会人际关系上便能让你如鱼得水，自快畅游；反之则举步维艰、进退两难。