万豪酒店标准(2009)2A-公共区域
万豪酒店标准(2009)7A-客房及套房
设计标准 © 万豪国际酒店集团 2009 年 1 月版/2009 年 4 月修订 客房 3
7A-客房：总计 5 个跨间；1.5 个跨间为专用卧室区，3.5 个 跨间分别布置座椅、餐饮设施以及娱乐设施。
F. 相连房间：为所选客房类型提供安装在防火/隔音派对墙壁上的连接 门；请参见以下连接门要求。 1. 数量：万豪可根据市场条件调整连接客房的比例、房间配比以及 房间位置。 a. 一般应连接至少 30% 的客房。 b. 连接大床房与双人房。 c. 根据套房类型以及地板布置图，连接标准套房与一套或两套客 房。一般将大床套房与双人房相连接。 d. 将所有无障碍（或 ADA）客房与双人房相连接。 e. 将副总统套房及总统套房与大床房或双人客房相连接。 2. 连接门/门框：在同一个门框内安装两扇门页（背对背双门）；详 情请参见本单元的一般门、门框和门五金标准。 a. 类型：实心、平直木结构门，全粘结。 b. 尺寸：91 厘米（3'-0"），最小净开口尺寸为 81 厘米（2'-8"）。 c. 防火等级：一般不做要求，但不得低于派对墙壁上安装的门/ 门框的防火等级。 d. 表面：面板设计；由室内设计人员选择。 e. 门框：空心钢；四周外露边框刷漆。 f. 五金：提供交通（连接）门锁定插销（拇指操作型）、出口门 插销、地板门吸、底部隔烟/隔音密封条、弹性或石质门槛、门 铰链；不要求提供闭门器。 G. 总经理公寓（可选）：项目设施计划要求有一般经理公寓时，提 供总计 4 到 5 个隔间作为卧室区、座椅区、起居室和餐厅。公 寓可包括连接门。 H. 度假酒店：度假酒店要求提供其它功能和便利设施。有关度假酒 店的其它客房要求，请参见项目设施计划。
7A-客房及套房
万豪国际酒店集团
a. 在板墙筋框架内，对头尾部以及地下室墙框架构件进行密封施 工。
万豪酒店大堂吧工作流程
万豪酒店大堂吧工作流程
万豪酒店大堂吧作为一个重要的服务区域，旨在为酒店客人提供高质量的饮品
和轻松愉快的用餐体验。
下面我们将介绍万豪酒店大堂吧的工作流程，让您更加了解这个服务区域是如何运作的。
1. 接待客人：大堂吧的员工会在客人到达时热情地迎接他们，并引导他们到座
位上。
员工应礼貌地向客人问好，并主动了解他们的需求。
2. 提供菜单：当客人就座后，员工会递送菜单给客人，并协助他们选择合适的
饮品或食物。
员工需要对菜单上的饮品和食物有充分的了解，以便向客人提供准确的建议和推荐。
3. 接受点餐：客人选择好饮品或食物后，员工会专门的记录下他们的点单，并
确保准确无误。
在点餐过程中，员工应耐心倾听客人的需求，并提供个性化的服务。
4. 准备饮品或食物：接受点单后，员工会将客人的需求传递给厨房或酒吧区域
的工作人员。
厨师或酒保会根据点单准备饮品或食物，并确保在合理的时间内完成准备工作。
5. 送餐或上菜：一旦饮品或食物准备好，员工会将它们送至客人桌边。
在送餐
过程中，员工应当保持微笑和礼貌，并确保将饮品或食物放置在适当的位置，并根据客人的需求提供必要的调料和餐具。
6. 结账：当客人用餐结束后，员工会向客人提供结账服务。
结账时，员工需向
客人确认所点的饮品或食物，并根据价格清单计算账单。
员工还需要提供各种不同的付款方式供客人选择，并确保整个结账过程顺利完成。
万豪酒店大堂吧工作流程的顺畅与否，直接关系到客人的满意度。
因此，酒店
员工在执行各项工作时应遵循标准化的程序和流程，并注重与客人之间的有效沟通和良好的服务态度。
万豪酒店标准(2009)4-休闲设施
单元4休闲设施万豪国际酒店集团设计标准2009年1月设计标准 © 万豪国际酒店集团2009年1月版娱乐1目录4.1 概述 1 4.2 流线.走廊与服务区 4 4.3 健身中心 5 4.4 健身中心接待区7 4.5 活动区8 4.6 泳池与波浪池12 4.7 桑拿18 4.8 更衣.吹理.洗浴和卫生间194.9 物品分发-服务员22 4.10 餐饮22 4.11 理疗室23 4.12 蒸汽室24 4.13 蒸汽发生室26 4.14 放松区27 4.15 其它设施27 4.16 系统特色28编制说明•整套系列总计17个单元，本单元为其中的一部分。
•使用本单元内容时必须参照其它单元的信息。
•参考编号 <XX> 指需要参照的.包含更多信息的分单元编号。
万豪国际酒店集团专有机密资料本设计标准所包含的内容为万豪国际酒店集团的专有机密资料。
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2娱乐2009年1月版设计标准© 万豪国际酒店集团4.1 概述A. 计划：提供一系列休闲活动，为客人带来种类各异的健身和放松体验。
提供包含先进技术器材的休闲设施。
B．设计标准：一般来说，休闲设施和设备是由项目设施计划表规定，需要专业顾问协助设计休闲.健身和水疗。
1. 影响：以下的因素影响到休闲计划开发和设施提供：·酒店规模与设施·可用建筑面积·气候·可用的有竞争力设施·与泳池及室外项目的关系·吸引本地顾客的机会·与万豪水疗设计标准的契合·与万豪全方位水疗服务设施的关系·与万豪顾客的关系C．品牌精髓：最少提供以下项目：1. 健身中心·健身中心接待处·流线/走廊/服务区·活动区2. 放松设施：·桑拿·更衣室.洗浴和卫生间·物品分发·餐饮服务3.室内泳池/波浪池D．附加设施空间：如果项目设施计划表有要求，则附加的休闲设施可包括以下部分：1. 放松设施（如果不含全功能服务的水疗）·理疗室·蒸汽室·蒸汽发生室·休闲区2. 室外休闲设施3. 室内休闲设施4. 全功能服务水疗设计标准 © 万豪国际酒店集团2009年1月版娱乐1E．水疗要求：如果健身中心靠近酒店的水疗或设计包含了一个全功能的水疗设施，则根据万豪水疗设计标准补充和水疗运营手册的要求进行设施设计。
万豪酒店标准
万豪的一般要求目录主题页数A．品牌概述 (1)B．设计标准界定 (2)C．酒店项目设计 (4)D．设计过程 (5)E．无障碍设计 (7)F．室内设计 (8)G．室内设计－完成面表格范例 (10)H．造价表 (11)I．定议，首字母缩并词，缩写 (12)编制说明本单元是17个系列单元中的一个分支部分；.执行中需要将其他单元的内容综合参考；标式符号<XX> 是用于相关参考的具体单元的提示，以求获得进一步的咨询。
一般要求1．品牌标准：万豪品牌标准描绘出产品与服务要求的基础与精神并控制设计标准的运用。
品牌标包括下列的原则与柱基：2．运用：万豪设计标准是依据规划一个大区300间客房的全方面服务中等大小的商务酒店设施来做阐释。
设施包括一个餐厅，一个大堂吧/酒廊与930m2的功能/会议空间。
一个风味餐厅是可选择性的。
如酒店设计标准应用到一个非常不同规划设施的酒店，需经万豪核准。
A．品牌概述1．万豪酒店设计标准是由万豪国际集团著作，作为设计万豪酒店的产品标准之用。
2．设计标准由17个单元组成以促进设计要求结合于设计过程中。
单元GR：此单元描述适用于设计过程中的一般要求。
单元1至16：这些单元提供设计条件，产品与材料要求促成最后设计与图纸的开发。
·单元1－基地/建筑外部·单元2－公共入口·单元3－餐饮·单元4－娱乐设施·单元5－商业空间·单元6－功能空间·单元7－客房·单元8－行政办公与员工设施·单元9－工程与维修空间·单元10－食品与生产设施·单元11－洗衣与管家部·单元12－电梯/电扶梯·单元13－酒店支持系统·单元14－消防/逃生·单元15－暖通空调，给排水与电气。
·单元16－材料与产品3．造价责任：万豪设计标准由17个单元组成，每个单元组织并非对项目团队分派具有设计，控制，采购或造价的。
万豪酒店-食品质量与安全标准
万豪国际酒店集团食品质量与安全标准30条例 Food Quality & Safety Standards 30 Essentials1、在烹制及存放易变质食物时填写食品温度表（A-1），并留有过去三个月内的相关记录。
1.Potentially Hazardous Food Temperature Logs(Form A-1) for cooking ang holding food itema are completed and on file for the psat 3 Month.2、正确填写冷却食品温度表（A-2），并留有过去三个月内的相关记录。
2.Cooling of Food Temperature Logs(Form A-2) are completed and on file for 3 Month.3、所有正确使用中的冷藏或冷冻用冰箱及冰库均应存有已正确填写完成的过去三个月内的温度记录表（A-3）。
3.Refrigerator/Chiller and Freezer Temperature Logs(Form A-3) fo every unit are completed and on file for 3 Month.4、存有当年的“食物中毒事件处理程序”，可供随时使用。
4.Current year Food-borne Illness Notification Procedures are on file and accessible.5、为现有时薪雇员提供食品安全培训，并留有相关资料以供检查。
5.Proof of food safety certification for all F&B hourly associates is current and available for review.6、所有部门的正式员工均参加过相关培训并获得证书。
室内设计的服务范围
室内设计服务的范围为完成室内设计，并与所有相关的委托方与顾问进行协调。
下面将对所有服务内容做详细说明，并且，按照附件所确定的区域，下文中将服务内容称为相应区域的“设计服务”。
本工程的室内设计将分五个阶段提供室内设计服务及设计文件，总设计周期为34周（该时间不包括施工跟踪设计及现场服务阶段）：第一阶段：平面设计室内设计应按照要求与委托方、咨询客户、建筑师代表、管理公司及其它顾问的意见，并进行协商，以明确该项目的室内设计内容及实施情况。
委托方应向室内设计师提供现有的全部相关资料，以及本项目室内设计过程中，可能需要的所有其它资料。
室内设计师应在综合考虑委托方所提供的所有文件与要求的基础上，提出建筑平面方案图，确定最优的功能标准。
按照室内设计范围及其各项室内设计要求，制定粗略的空间草图、平面图等概念图片，建立设计概念方向和运作标准，协助建筑师调整建筑平米布置、确定建筑设计方案，审核及评估客户提供的预算数据。
本阶段提供服务将包括：项目相关的研究；计划和进度的确认；竖向房间表和房间数分析；面积区域预算分配等。
本阶段工作时间，室内设计师提交该项目所有相关区域的初步设计图并得到委托方书面批准之时，应视为此阶段的结束。
规划“区域范围”中规定的所有区域的初步平面图和面积，参见附录；第二阶段：概念设计/设计深化本阶段开始之前，委托方应向室内设计师提供相关资料信息, 设计师在收到资料，应立即开始第2阶段的工作。
室内设计师应提交委托方审议的内容有：一份采用黑白透视略图形式的初步设计概念报告书；家具布置示意图和对家具、装备和织品的非正式选择，其提交形式应能够充分表达出室内设计师对本项目室内设计的概念性设计意图。
室内设计师应根据委托方所提意见对上述初步设计概念进行修改，并向委托方提交一份最终设计概念报告书，供委托方审核和批准，该报告书中，应给出家具平面布局图、正式的材料/色彩板、以及精选的彩色图样。
室内设计师在这最终设计概念报告书提交专业手绘彩色效果图及黑白专业手绘效果图。
酒店管理会所万豪管理技术规范客房
酒店管理会所万豪管理技术规范客房1. 客房管理概述在酒店管理中，客房管理是至关重要的环节之一。
客房管理的规范与高效对于提升客户满意度和酒店业务发展起着重要的作用。
本文将介绍酒店管理会所万豪管理技术规范客房，包括客房设施管理、客房清洁管理、客房维护管理等方面的内容。
2. 客房设施管理2.1 房间服务设施在客房设施管理中，房间服务设施是需要特别关注的一项工作。
万豪管理技术规范要求酒店客房内配备基本的房间服务设施，如电视、电话、空调、冰箱、保险箱等。
酒店需要定期检查这些设施的功能是否正常，如有故障需要及时维修或更换。
2.2 卫生间设施卫生间设施是客房中另一个重要的方面。
酒店需要确保卫生间设施的清洁和卫生，并且定期检查卫生间设施的使用情况。
水龙头、淋浴头、马桶等设施需要保持良好的状态，如有任何问题需要及时解决。
2.3 客房家具酒店客房中的家具也是需要定期检查和维护的。
万豪管理技术规范要求酒店客房家具使用寿命达到一定年限后需要进行更换。
同时，酒店需要保持客房家具的整洁和完好，如有损坏需要及时修复或更换。
3. 客房清洁管理客房清洁是提升客户满意度的重要环节。
万豪管理技术规范要求酒店客房清洁要达到一定的标准，包括：3.1 客房打扫酒店需要制定详细的客房打扫流程，确保每个客房都能得到彻底的清洁。
清洁人员需要按照规定的流程进行打扫，确保每个角落都得到清洁。
客房清洁包括更换床单、清理卫生间、清洁地面等工作。
3.2 客房内设施清洁酒店需要定期清洁客房内的设施，如电视机、冰箱、空调等。
这些设施经常会积累灰尘和污垢，需要定期清理以保持其正常的使用状态。
3.3 客房用品更换酒店需要定期更换客房用品，如毛巾、浴巾、床单等。
这是为了保证客房内的用品干净整洁，给客户一种舒适的感觉。
更换客房用品的频率需要根据客房使用情况来安排。
4. 客房维护管理客房维护管理是保持客房设施正常运行的关键。
万豪管理技术规范要求酒店定期进行客房维护，包括：4.1 检查设施设备酒店需要定期检查客房设施设备的使用情况，如电视、电话、空调等。
万豪酒店客房卫生管理制度
万豪酒店客房卫生管理制度
万豪酒店客房卫生管理制度主要包括以下几个方面：
1. 清洁标准：客房必须符合一定的清洁卫生标准，包括无异味、无污渍、无不卫生死角等。
具体来说，客房的墙面、地面、床铺、卫生间等都必须保持清洁、整齐。
2. 清洁频次：不同区域的清洁频次也有所不同。
例如，床单、枕套等床上用品应做到一客一换，卫生间则应随脏随清洁。
3. 消毒措施：茶具、饮具、卫生间等必须定期进行消毒处理，以确保卫生安全。
4. 垃圾处理：客房内的垃圾应及时清理，并按照酒店的垃圾处理规定进行分类处理。
5. 检查制度：酒店应定期对客房卫生进行检查，确保各项卫生标准得到落实。
6. 员工培训：酒店应对员工进行卫生培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。
7. 客人告知：酒店应在客人入住时告知其客房卫生管理制度，以便客人配合酒店的卫生管理工作。
8. 处罚措施：对于违反酒店卫生管理制度的行为，酒店应进行相应的处罚。
总之，万豪酒店客房卫生管理制度旨在为客人提供一个干净、整洁、安全的住宿环境。
同时，通过科学的管理措施和员工的培训，确保客房卫生符合国际标准，提升酒店的整体形象和服务质量。
洲际酒店集团万豪酒店-HSKP文件
洲际酒店集团来此酒店消费的满意程度、酒店运作的消费成本、酒店设施的维护，以及管家部的工作还能建立一种酒店的氛围环境。
管家部的工作始终保证给客人提供一个干净的、安全的、舒适的住宿环境，给客人留下良好的印象，这种印象会使客人再来此酒店消费，并有了一个良好的口碑替我们作了广告宣传。
相反，若管家部的工作做得不好，则将会使我们失去生意。
客房部职位∙服务总监∙副管家∙楼层主管∙制服 / 布草房主管∙秘书∙管家部接线员∙楼层服务员∙制服房/布草房服务员∙楼层男服务员∙开床服务员∙裁缝∙插花工洗衣部职位∙洗衣房经理∙洗衣房主管∙洗衣房文员∙洗衣房服务员∙熨烫工 / 折叠工∙洗衣房洗衣物运送、分类工∙洗衣房干洗去渍工∙熨烫店服务员∙洗衣房洗衣工∙洗衣房打号工∙洗衣房检查员 / 装袋员公共区职位∙公共区主管∙公共区清洁员∙洗手间服务员健身房职位∙健身房经理∙健身房主管∙健身房服务员工作描述日期：1999年6月1日酒店：沈阳万豪酒店职位：服务总监酒店号码：No. 39.826.29 职位代号: 部门: 客房部工资代号: 部门号码 : 01直属主管: 房务总监I. 主要作用 :服务总监对酒店责任区域的清洁，客房部的有效运作，以及采购、库存、客房部相关物品的盘点及控制负有全部责任。
另外，负责员工士气，客人重视的好客程度，达到预算的目的及部门之间的关系。
II. 工作职责 :●确保指派的卧室、走廊、出售区域及其它区域每天均相当地干净。
每天检查这些区域并向工程部提交工程单。
●与前台、财务部密切合作，并获得前台、财务部，及餐饮部与工程部有必要的方面的工作知识。
●确保客房部经理及客房部主管不断地进行他们被指派的区域的检查工作，并上交他们的房间检查表。
●确保完整及时地准备所有的报告。
●按照要求，确保使用有效及完整的培训计划，所有员工均已得到很好的培训及再培训。
●确保SOP是最新及有效的。
●确保有效跟进控制区域的客人回答程序。
●确保待客程序是有效的且每天进行监督。
万豪酒店集团客房装修标准
设计规范- 版权所有, 万豪国际酒店集团.
设计规范- 版权所有, 万豪国际酒店集团.
2005 年 1 月版
7A – A
万豪国际酒店集团
客房与套房
客房与套房－7A
目录
主题
页数
A. 规划要求 ………………………………………….1 B. 室内与完成面……………………………………..3 C. 隔音控制…………………………………………..4 D. 窗户与玻璃………………………………………..5 E. 客房编号/标识…………………………………….6 F. 平面图纸范例……………………………………..7 G. 客房卫生间……………………………………….16 H. 浴缸，配件与装饰……………………………….18 I. 衣柜……………………………………………….20 J. 点心酒水凹壁…………………………………… 21 K. 套房备餐间……………………………………….22 L. 阳台，露台与平台……………………………….23 M. 门，门框与小五金……………………………….24 N. 客房设备………………………………………….26 O．家具，固定设施，设备，材料与产品………….28 P. 客房与套房的备用材料………………………….31 Q. 系统设施………………………………………….32
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设计规范- 版权所有, 万豪国际酒店集团.
万豪酒店标准(2009)2B-行政商务中心
单元2B行政商务中心万豪国际酒店集团设计标准2009年1月2B––行政商务中心 万豪国际酒店集团行政商务中心 2009年1月版 设计标准 © 万豪国际酒店集团2 目录2B.1 综述1 2B.2 入口及前厅（"A"） 2 2B.3 接待站（"B"） 3 2B.4 客人休息室（"C"） 4 2B 、S 服务员工作区（"E"）5 2B.6 电脑工作站（"F"） 5 2B.7 住客私人办公室（"G"） 5 2B.8 私人会议室（可选） 6 2B.9 会议室（可选）6 2B.10 行政/董事会会议室（可选）（"L"） 6 2B.11 电话间或电话亭（可选）7 2B.12 厕所设施 7 2B.13 室内设计- 外饰 7 2B.14 系统设施8编制说明y 整套系列总计17个单元，本单元为其中的一部分。
y 使用本单元内容时必须参照其它单元的信息。
y 参考编号 <XX> 指需要参照的、包含更多信息的分单元编号。
万豪国际酒店集团专有机密资料本设计标准所包含的内容为万豪国际酒店集团的专有机密资料。
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万豪国际酒店集团行政商务中心–– 2B2B.1 综述A. 概念：行政商务中心为酒店客人提供一系列服务便利设施，以支持客人的商务活动，包括会议、阅读、写作、计算及远程通信等。
B. 万豪大堂：有关万豪大堂的要求，请参见单元<2A>“公共区域”。
客人商务服务可由前台信息台或门房服务台及/或万豪大堂（项目设施计划要求）提供。
第一点，如项目设施计划包括商务中心，则应遵循本单元的要求。
第二点，无论商务中心如何计划，也无论商务中心面积的规模及位置如何，商务中心的用途都是为客人提供一系列服务便利设施，以支持客人的商务活动，包括会议、阅读、写作、计算及远程通信等。
万豪酒店工程部标准操作章程
第四单元工程部标准操作规程苏州万怡酒店Courtyard HOTELSuzhou工程部标准操作规程ENGINEERING DEPARTMENT Local Standard Operating ProcedureLSOP INDEX苏州万怡酒店工程部标准操作规程编号: ENG-41-001 生效日期: 19-4-2010主管部门：工程部修改日期： 15-4-2010部门：工程部编制：工程总监批准人: 总经理主题: 工程维修 (1/9页)1.目的提供一个在酒店范围内确定工作请求、优先考虑、计划并予以落实的体系。
2.政策针对分配给工程部的各项任务，所有酒店各相关部门必须采用《工程部申请程序》和工作令以完成此类任务。
3.程序3.1标准3.1.1所有部门必须应用工程部申请程序，除紧急情况或客户要求的外，所有工作都必须先行申请方可进行。
3.1.2电话报修只有在紧急情况下或发生与客人直接有关的问题时方可使用。
3.1.3工程申请单上所有信息填写栏都必须由申请者、酒店工程师或负责完成该项任务的工程部员工填写完成。
3.1.4根据程序采用工程部申请任务分配板并由工程总监负责监督执行。
3.1.5工程部申请程序应作为维护《维修记录簿记录》和控制库存的必要基础步骤。
3.1.6工程部申请程序是针对修理或维修设定的，不可用于新增物品的加工制作项目请求。
3.1.7只有所采用的计算机系统能完全满足本政策规定的信息和跟踪要求，方可替代工程部申请程序。
苏州万怡酒店工程部标准操作规程编号: ENG-41-001 生效日期: 19-4-2010主管部门：工程部修改日期：15-4-2010部门：工程部编制 : 工程总监批准人: 总经理主题: 工程维修(2/9页)3.2程序3.2.1工程部在执行每一项无论是由工程部或酒店部门分配的任务时，都必须采用工程申请程序。
3.2.2工程申请单共分三联，白联、粉联和蓝联构成，三联内容相同.3.2.3酒店各部门在申请维修工作时必须填写工程申请单。
万豪酒店设计标准
万豪酒店设计标准万豪酒店是全球知名的高端酒店品牌，其设计标准严格、精细，以确保每个酒店都能提供一流的住宿体验。
以下是万豪酒店设计标准的详细介绍。
一、整体设计概述1.1 设计理念万豪酒店强调“简约而不简单”的设计理念，注重营造舒适、温馨的居住环境。
同时，酒店的设计也要符合当地文化和环境特点，以满足不同客群的需求。
1.2 设计风格万豪酒店的设计风格多样，包括现代主义、欧式古典、亚洲风情等多种元素。
但无论采用何种风格，都要保持简洁明了、高雅大气的特点。
1.3 设计原则万豪酒店的设计原则包括：灵活性、实用性、美观性和可持续性。
在满足客户需求和提升品牌形象的前提下，还要考虑节能环保等因素。
二、客房设计标准2.1 房间布局万豪酒店客房布局以实用为主，尽可能利用空间，同时注重私密性和舒适度。
客房应包括卧室、浴室和休息区等功能区域，布局要合理，方便客人使用。
2.2 客房面积万豪酒店客房面积以舒适为主，不同类型的客房面积有所不同。
例如，标准房间的面积通常在25-30平方米左右。
2.3 客房设施万豪酒店客房设施包括床品、家具、电器等。
床品要选用高质量的床垫和床单被套，以确保客人的睡眠质量。
家具要符合人体工学原则，并且与整体设计风格相匹配。
电器要选用节能环保的产品。
2.4 浴室设计万豪酒店浴室设计以简洁明了为主，注重细节处理。
浴室应包括淋浴区、马桶和洗手盆等功能区域，并且要提供高质量的洗漱用品。
三、公共区域设计标准3.1 大堂设计万豪酒店大堂设计要气势恢弘、高雅大气，并且符合当地文化特色。
大堂应包括接待区、休息区和服务区等功能区域，同时要提供高质量的服务。
3.2 餐厅设计万豪酒店餐厅设计要符合品牌形象，并且注重细节处理。
餐厅应包括用餐区、厨房和储藏室等功能区域，同时要提供高品质的食品和服务。
3.3 健身房设计万豪酒店健身房设计要符合人体工学原则，并且配备先进的健身器材。
健身房应包括有氧训练区、力量训练区和休息区等功能区域，同时要提供专业的健身指导。
万豪酒店智能化系统
酒店智能化系统1、综合布线系统2、通信系统3、电视监控系统4、入侵报警系统5、紧急呼叫系统（残疾人客房）6、巡更系统7、办公区门禁系统8、消费系统9、员工考勤系统10、停车场系统（独立使用）11、建筑设备监控系统12、信息发布系统13、VOD点播系统14、卫星及有线电视系统15、计算机网络系统（含无线AP）16、VOIP交换系统17、内部无线寻呼系统18、内部对讲系统系统19、手机信号放大系统（此部分由运营商指定公司负责）20、无线点菜系统21、远程视频会议系统22、客房智能控制系统23、机房工程24、背景音乐及紧急广播25、多功能厅及会议室系统(包括会议扩声、会议讨论、大屏幕投影）26、酒店管理系统（由专业软件厂家提供)27、酒店锁系统（不含在弱电系统内）28、电梯门禁系统(不含在弱电系统内）29、智能化系统供电、接地与防雷（由强电设计）酒店各系统功能设计1.1. 酒店概述酒店是集居住、饮食、娱乐、休闲、会议及各种商务活动于一体的高档场所，作为以提供多功能和全方位服务为主的行业，吸引客户是酒店生存的重要条件.如何提高酒店的综合服务水平、确保各种设施的稳定运行、大幅度降低其日常运营成本等已成为酒店经营管理的关键。
为此，酒店无一例外地采用了各种智能化技术，以提升酒店的档次。
1.2. 结构化布线系统作为高档智能酒店的基础，结构化布线是一种具有全新概念的布线系统，用以服务酒店建筑物中所有通信和计算机设备，满足现在和将来的布线要求。
综合布线系统工程是酒店信息现代化系统的基础，布线系统与建筑环境配套，将构成本工程的综合通讯环境、计算机及网络技术应用环境、高科技电子技术产品使用环境和智能环境的基本技术基础，实现网络化办公环境，并进一步加强对用户的服务质量。
它的实现将使本工程的各项系统成为一个有机的整体.酒店，结构化布线系统包括语音和数据两部分。
酒店结构化布线分为5个子系统部分：1．工作区子系统部分为用户提供既符合语音标准，又满足高速数据传输标准的信息插座.由终端设备连线和信息插座组成，在终端设备和I/O之间搭桥.2．水平子系统部分通过各楼层弱电间的配线柜至楼层的各信息终端。
万豪酒店文档
万豪酒店1. 介绍万豪酒店（Marriott Hotels）是世界上最大的酒店管理集团之一，总部位于美国马里兰州贝塞斯达。
万豪酒店成立于1927年，是全球知名的酒店品牌，拥有超过7000家酒店和度假村，遍布全球130个国家和地区。
该品牌以提供高品质的住宿、优质的服务和豪华的酒店设施而闻名。
万豪酒店的目标是为客人提供难忘的入住体验，让每一位客人感受到家一般的舒适和温暖。
2. 设施与服务万豪酒店提供各种设施和服务，以满足客人的多样化需求。
以下是一些主要设施和服务的介绍：2.1. 客房万豪酒店的客房设计时尚、舒适，配备了高品质的床上用品和现代化的设施。
每间客房都配备了高速互联网、有线电视、迷你冰箱、私人保险箱和充足的存储空间。
客房的设计注重细节，提供了舒适的工作空间和休息区域，让客人可以尽情享受自己的时间。
2.2. 餐饮万豪酒店拥有多个餐厅和酒吧，提供各种美食和饮品选择。
客人可以品尝到世界各地的美食，包括当地特色菜肴和国际美食。
餐厅以优质的食材和精湛的烹饪技艺闻名，无论是用餐还是小憩一下，客人都能找到满意的选择。
2.3. 会议与活动设施万豪酒店提供先进的会议与活动设施，适合各种大小规模的会议、研讨会和庆典活动。
酒店设有多个宽敞的会议室和宴会厅，配备了先进的音频和视频设备，提供专业的会议策划和组织服务。
无论是商务会议还是社交活动，万豪酒店都能满足客人的需求。
2.4. 健身与娱乐设施万豪酒店的健身中心配备了先进的健身设施和设备，让客人可以保持健康的生活方式。
此外，酒店还设有室内游泳池、水疗中心和按摩服务，提供全方位的休闲娱乐选择。
客人可以在这里放松身心，享受高品质的服务和设施。
3. 附近景点与交通万豪酒店位于市中心，周围有许多著名的景点和购物中心。
客人可以轻松前往附近的景点参观游览，体验当地的文化和风味。
酒店附近还有公共交通站点，方便客人前往其他地区。
4. 预订信息客人可以通过万豪酒店的官方网站或电话预订客房和其他服务。
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单元2公共区域万豪国际酒店集团设计标准2009年1月2A-公共区域- 万豪国际酒店集团公共空间 2009年1月版 设计标准 © 万豪国际酒店集团 2 2 目录2A.1万豪大堂 1 2A.2酒店入口 4 2A.3为您服务中心（AYS ） 10 2A.4社会商务活动区 16 2A.5个人活动区 18 2A.6公共电话 19 2A.7公共洗手间/门卫室洗脸池 20 2A.8家具.固定设施及设备（FF&E ） 22 2A.9系统设施 23编制说明y 整套系列总计17个单元，本单元为其中的一部分。
y 使用本单元内容时必须参照其它单元的信息。
y参考编号 <XX> 指需要参照的、包含更多信息的分单元编号。
万豪国际酒店集团专有机密资料本设计标准所包含的内容为万豪国际酒店集团的专有机密资料。
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万豪国际酒店集团公共区域-2A2A.1 万豪大堂A. 综述：万豪将酒店大厅及其公共区域改造成万豪大堂。
在万豪大堂中，商务活动及休闲活动可实现无缝对接。
在令人愉悦的同一功能环境中，客人可利用灵活的室内家具、最新技术以及创新的餐饮服务进行社会活动、商务活动以及休闲活动。
宽大设计的大堂可用于社交场合、即席会议、恢复精力、放松精神、工作准备以及成功庆典等。
1. 万豪大堂的成功要点是，通过设计并集成柔和照明系统、高质量音响系统、无线接入及高清电视系统，实现了白天和夜晚气氛和氛围的流畅转换。
2. 万豪大堂的连通性也很重要。
成对电源插座及平板电视屏幕遍布大堂内部，为便利服务销售点（P.O.S.）提供电源。
3. 资源：更多信息，请参见以下内容：a. 万豪酒店及度假酒店设计策略<LINK>b. 万豪大堂：设备资源指南<LINK>B. 区域规划- 区域：万豪大堂由三大块区域组成，在提供舒适服务的同时，为酒店客人带来独特的现代化体验。
万豪大堂通常分为以下三块区域：为您服务中心（AYS）：信息资源区社会商务活动区：工作及庆典区个人活动区：公共休闲性工作区及个人娱乐区1. 资源：更多信息，请参见《万豪大堂：部件设计包》。
<LINK>2. 分区组成部分：每个分区均包括设计元素或“组成部分”，即各种不同活动的体验中心。
各个分区是否能够获得成功，取决于该分区内各个组成部分的有效组织安排。
C. 设计：放大酒店的特有元素；万豪大堂的客人服务（AYS）区应给客人带来温馨而具有吸引力的开放式体验。
1. 酒店应利用不同层次高度的天花板营造空间效果，并结合建筑及装饰焦点来吸引客人的目光，从而给客人带来高档感受。
设计标准© 万豪国际酒店集团2009年1月版公共空间12A-公共区域- 万豪国际酒店集团公共空间 2009年1月版 设计标准 © 万豪国际酒店集团 2 2 2. 市场通常要求大堂具有很高的垂直高度，从而提供更大的空间。
如大堂高度低于两层楼高，则应报万豪批准。
3. 在酒店入口以及入住登记处应该提供座椅/等待区。
4. 设计应选用当地工艺品及艺术品，展现品牌的艺术魅力。
通过过顶建筑照明来突出显示这些艺术品。
5. 在等候区或造型元素处使用豪华手工地毯。
造型元素可能是造型桌或者雕塑。
6. 在过渡区（公共走廊、楼梯、电梯大堂等待），延续万豪大堂的地面外饰、家具以及设计处理风格。
7. 尽量避免在万豪大堂及其公共区域内搬运服务用品。
D. 水景：当提议需要时，万豪大堂（多为度假酒店大堂内）内应请熟悉水景类型的顾问确定水过滤、充气、水处理、音响、水生生物、防水、损失预防、电气及照明等事项。
E. 外饰 - 万豪大堂：使用实用而具有吸引力的外饰材料组合来营造出万豪大堂高端的形象。
1. 地板：至少应提供并铺设多种颜色且具有漂亮图案的大量瓷砖或天然石材地砖。
地砖上铺地垫或地毯。
a. 石料：提供高品质大理石、花岗岩或类似天然石材。
在重点部位只能选用花岗岩。
b. 地垫及地毯：选用色泽明亮、颜色丰富、图案美丽的地垫及地毯，地毯风格符合当前设计潮流。
2. 基础：整个大堂根据地板材料类型选用木质基础或石质基础。
不得使用地毯或其它弹性材料作为基础。
3. 墙壁：提供墙面装饰性艺术画及画框，在墙面铺设商业级乙烯基壁纸。
a. 木制品：提供由木材、石材及外饰组成的木制油画外框，广泛用于万豪大堂、景观墙以及类似区域。
b. 使用建筑元素（如柱及类似结构）包围设计。
万豪国际酒店集团 公共区域-2A设计标准 © 万豪国际酒店集团 2009年1月版 公共空间 3示例：公共区域 - 周边示意图图例①为您服务中心（AYS ）②社会商务活动区③个人活动区图2-1c. 结合装饰墙壁突式灯具及重点部位灯光、艺术品及手工艺品。
4. 天花板：多层石膏板或灰泥天花板，采用平顶镶板装饰、穹顶底面装饰或类似细节装饰。
装饰性天花板灯具、凹槽口照明及隐蔽照明。
具体协调天花板设计与座位安排。
2A-公共区域- 万豪国际酒店集团 公共空间 2009年1月版 设计标准 © 万豪国际酒店集团 4 4 2A.2 酒店入口A. 计划：提供充满活力的、流畅有效的迎宾空间。
请参见项目设施计划。
y 入口处设计，通过当前及相关设施、焦点突出显示受保护的酒店标志图案。
y入口区域的设计应使客人获得美好的入住及行程体验。
y 促进万豪提供更卓越的服务，并给客人留下美好的第一以及最后印象。
B. 空间规划：入口空间呈现居家特点，而非巨大空间。
1. 顺序：从酒店下客处（酒店外部）到酒店入口（酒店内部），应给客人带来设计精致、方位明确的直观感受。
万豪大堂的入口包括正门大堂<1>，提供以下空间：• 门厅入口• 代客泊车站• 轿车服务台、迎宾服务台• 行李房• 中央控制站（消防指挥室）2. 入口：提供入口区域后台（BOH ）服务。
客人无需穿过公共入口及接待区即可享受服务。
3. 视线：隐蔽BOH 服务处，使客人在入口区域看不到BOH 区域，以免客人受到灯光及声音的影响。
4. 公共事业空间：认真考虑并提供支持服务及公共事业空间（清洁橱柜、行李房、机电管道设施等等），丰富公共入口区域的设计。
C. 无障碍：提供一条无障碍路线，供残疾人使用（一般对应于公众主路线）。
1. 公共入口：50% 的公共入口应设计为无障碍入口，至少应包括一条地面入口，一条从停车库通往行人入口的残疾人专用通道。
2. 门口：在酒店外部及室内门口, 提供一个 82 厘米（32 英寸）阔的开口，宽度符合适用无障碍规范的要求。
一般在自动内旋门附近墙面上应提供一个 46 厘米（18 英寸）阔的无障碍入口。
万豪国际酒店集团公共区域-2AD. 楼梯及台阶：按照单元<16>及政府法规的规定使用设计元素（包括必要时使用斜坡）突出楼梯及台阶。
E. 正门大堂：请参见单元<1> - “现场/建筑物外部”的要求。
1. 提供外部建筑物入口，保护客人不受自然天气的侵扰。
2. 设计对周边建筑风格起补充作用。
除了入口部位的功能性外，还应创造独特的签名图像。
F. 门厅入口：设计过渡区（或门厅）。
门厅应采用高品质、耐用型墙面及装饰性路面处理、照明、标志以及景观（季节性植物及花卉），从而给客人带来美好的第一及最后印象。
1. 空间规划：a. 位置：位于外部（正门大堂）及万豪大堂之间。
b. 尺寸/面积：门与门之间至少 2.5 米（8 英尺）的空间。
提供门厅区域，可用于接待或送别入驻客人、退房客人，搬运行李，接待残疾客人以及用于紧急出口用途。
请参见项目设施计划。
2. 入口正门：提供双门入口，配装饰性五金。
a. 保护室内地面不受土壤及污泥污染，在酒店入口前的门厅处铺设迎客地垫。
b. 提供独立的行李入口，避免造成酒店入口拥堵。
3. 门厅：封闭式门厅，保证客人及员工的舒适性。
a. 保护酒店空间及人员免受周边极端温度或寒冷天气的影响。
b. 考虑高层建筑物烟囱效应的潜在影响，门厅采用封闭式设计。
4. 门：根据预期交通流量，提供固定门、回旋门、滑动门以及旋转门。
上述门均采用玻璃门板或门页。
a. 门板/门页尺寸：最小 0.9 米（3 英尺）宽。
b. 可以采用自动门、电动滑动玻璃门或旋转门（出于大小考虑，可能要求使用电动旋转门）。
5. 停车库入口：指定专用楼梯及往返电梯<12> ，作为停车库至万豪大堂（或公共区域）的入口。
通过上述入口，客人可直达万豪大堂。
在万豪大堂，客人可转乘乘客电梯。
设计标准© 万豪国际酒店集团2009年1月版公共空间52A-公共区域- 万豪国际酒店集团公共空间 2009年1月版 设计标准 © 万豪国际酒店集团 6 6 6. 标志：有关入口适用标志及图案，请参见单元<GR>。
7. 外饰：<GR> 将万豪大堂外饰延伸到外部入口处。
G. 代客泊车站：在入口处提供外部服务柜台，提供代客泊车服务以及迎宾轿车接待服务，为自驾客人或短途公众停车（餐饮或功能区客人）提供服务。
1. 空间规划：a. 位置：正门大堂及酒店入口之间的外部空间：y 行李房靠近外部入口，便于有效搬运行李。
迎宾服务员也可同时使用行李房。
y室内轿车服务台应靠近轿车服务的提供地点。
y 考虑在拥有大型功能设施的酒店提供独立上下客车去<6>。
b. 尺寸/面积：y 代客泊车站：柜台或服务台；最小为 0.6 x 1 米（2 英尺 x 3英尺4英寸）。
y 轿车服务台/迎宾服务台：4.6 米2（50 平方英尺）。
2. 设施：包括以下设施：a. 抽屉、支架、货架（摆放汽车钥匙、行李标签、钢笔、铅笔、地图等物品）。
b. 关键点：提供支架或抽屉收纳汽车钥匙，防止客人看到。
c. 电话输出端 <13B>。
d. 桌面工作照明。
<15C>3. 停车通道：在损失预防审查过程<GR> <16> 中检查停车设施计划。
4. 外饰：提供高质量外饰材料，对酒店入口设计及酒店外部装饰形成互补效果。
a. 柜台台面：石质或其它耐用材料，符合入口装饰风格。
b. 地基：石砖或木板地面。
H. 轿车服务台：在提供轿车及高级轿车服务的酒店，提供专用服务柜台或办公室。
1. 空间规划：a. 位置：靠近酒店入口。
根据酒店的大小及服务范围，可在服务台、行李服务站或专用柜台或办公室内为客人提供轿车服务。
万豪国际酒店集团公共区域-2Ab. 尺寸/面积：设施内通常包括代客泊车及轿车类服务。
方便时应在万豪大堂提供客人通道。
室外代客泊车站应提供包括员工共用、交通情况了解等综合性服务。
2. 设施：包括以下设施：a. 柜台：高质量木制品，类似于服务台。