(1)秘书知识及び社交礼仪
秘书的礼仪_交际礼仪_
秘书的礼仪秘书，她身上所展现的礼仪规范，更能体现秘书人员自身的文化素养、精神风貌、工作态度、文明道德。
一位秘书，如果学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪，才能给人们留下深刻的印象，圆满地做好工作，从而树立良好的个人和企业集体的形象。
下面小编就为大家整理了关于秘书的礼仪，希望能够帮到你哦!秘书的礼仪1. 秘书的仪表秘书的仪表是一种无声的语言，它反映了秘书人员的修养、性格等内在特征，会在交往初始阶段给人以美好的印象。
秘书的仪表主要包括在秘书服饰和秘书美容两方面。
秘书的服饰的要求要整洁大方、整体和谐、展示个性。
秘书的美容是指在仪表的整理方面，直注意发型的要求与选择、丽容的清沽与护理、保持口腔清洁保持于的清洁、服装鞋殊的浆沽等;还要在脸部化妆礼仪方面，应注意不同场合的化妆，注意小在公众场合化妆，不在异性面前化妆上班时不宜使用浓重型化妆品。
2.秘书的谈吐谈吐是人们在一定的语境中运用口头语言的交际活动，它应符合语言交际的礼仪规范，给人以美的感受。
秘书的谈吐就是秘书通过尊重、友善、得体的信息传递，使交往双方取得理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
首先，应以“晓之以礼，动之以情.适合语境，运用得体，机动灵活，注重实效”为基本原则。
其次，是秘书的礼貌用语，根据表达的语意不同，秘书人员要用好各种、称谓语、请托语、致谢语、祝贺语和告别语等。
最后，是秘书的交谈语，交谈语是秘书社交中的主要言语形式，是传递信息、沟通情感、取得良好交际效果的关键环节。
秘书与人交谈时应做到：注意倾听;亲切自然;语调平和;互相交流;谈话禁忌。
3. 秘书的体态秘书的站姿。
其基本要求是挺直、均衡、灵活。
秘书人员在正式场合一定要避免不良的站姿，具备挺直如松的气度。
秘书的坐姿。
秘书人员要有良好的坐姿.达到“坐如钟”的要求。
秘书的走姿。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。
秘书的手势。
手势是一种动态的无声体态语言，能够传达丰富的感情，如招手致意、挥手告别、握手问好、摆手拒绝、拍手称赞、拱手答谢等。
秘书人员礼仪
秘书人员礼仪秘书人员必备礼仪秘书岗位是与领导岗位相伴生的，有了领导才有秘书的存在。
秘书与领导的关系是一种有别于同事关系的特殊关系。
下面店铺为大家介绍秘书人员必备礼仪，希望能帮到大家！1、在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。
至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。
若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。
万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。
最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。
在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。
若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。
老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板(潘总)”，“是的，╳╳先生”。
(3)、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。
对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。
因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。
(5)、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。
不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。
(6)、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时，你就该站起身来：顾客(不论男女)进来时;职位比你高的领导;职位与你同等的女性行政人员。
秘书基本礼仪
▪ ②服饰的选择要与自身的条件相协调。服饰 的美化作用是借服饰本身的质地、色彩、图 案和款式等因素引起人视觉的变化，从而达 到美化自身的作用。为了达到这一目的，在 了解服饰诸因素的同时，也要充分了解自身 的特点。身材矮小的人适宜穿着款式简洁、 色彩明快的服装；条形深色服装会使身材肥 胖的人看起来苗条些；肤色较黄者最好不要 选择与肤色相近的颜色；如此等等。优秀的 秘书人员一定是热爱美、热爱生活的有心人。
▪ （3）与上级领导的握手礼仪。上级为了表 示对下级的友好、问候，可先伸手，下级则 应等对方有所表示后伸手去接握，否则会被 视为不得体或失礼。当遇到几位都是你的领 导时，应尽可能按其职位的高低顺序握手。 如同来的领导职位相当，则应按照长者、女 性、其他人的顺序分别握手。
▪ （4）与同辈、下级的握手礼仪。无论和上 级领导还是和同辈、下级握手时都要表现 出同样的热情和诚意，应面带微笑、正视 对方的眼睛，切忌用指尖相握或敷衍了事。 更不能在握手时，东张西望，漫不经心， 使对方感到你的态度淡漠。在众多的同辈、 下级面前，要一视同仁，不要只同其中的 一两人握手而冷落其他的人；握手之后不 能急忙用手帕擦手。否则，都会被视为轻 慢和无礼的行为，是个人修养低下的表现。
▪ （1）服饰礼仪。
▪ 服饰是人形体的外延，它既起到御寒遮体的作 用，又能起到美化人体的作用。现代社会是一个 包装的社会，产品需要包装，人也需要包装。服 饰已是一种无声的语言。个体的穿着品位可以显 示出一个人的性格、身份、修养等多种信息。当 服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业 以及穿戴的环境、时间达成某种和谐一致时，就 达到了真正美的境界。秘书人员服饰的美要达到 和谐统一的整体视觉效果就要遵循一些穿戴的基 本原则。
▪ ①服饰的选择要与所处的环境相协调。秘书人员 常常会出席各种不同的场合。在办公室，着装要 以端庄典雅的职业装为主。出席宴会，服装可适 当鲜艳活泼一些。一般说来，秘书人员的服装要 采用较好的面料，注重衣服的平整、挺括和合身， 较少、最好不要使用复杂的饰物。在色彩选择上， 一般以蓝、灰、黑等深色为主。蓝色代表严谨， 灰色代表沉稳，黑色代表高贵。这一类的颜色和 秘书的职业要求相吻合，也符合大多数秘书工作 场合的需要。在色彩的搭配上，要注意“三色原 理”，即一个人身上的色彩总量最好不要超过三 种。在服装款式的选择上，秘书人员最好不要选 择袒胸露背等过于性感的衣服。出席重要场合时， 千万不要选择薄纱型的衣裙，因为过“透”的衣 服不仅有碍观瞻，还有不自爱之嫌。
秘书涉外交往礼仪
秘书涉外交往礼仪
作为一名秘书，涉外交往礼仪非常重要。
以下是一些涉外交往礼仪的基本注意事项：
1. 穿着得体：在正式场合，必须穿着得体，符合职业形象。
男性应穿着正式西装，女
性应穿着得体的职业装。
避免穿着太过休闲或暴露的服装。
2. 注意言辞：在与外国人交往时，要使用得体的言辞和合适的语气。
要尽量使用正确、流利的英语或其他外语进行交流。
避免使用口头禅、俚语或口头语，避免使用冒犯或
不礼貌的言辞。
3. 尊重文化差异：与外国人交往时要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化习俗，遵
循对方的习惯和规矩。
避免不恰当的玩笑或行为，尊重对方的信仰和价值观。
4. 注意餐桌礼仪：在与外国人共进餐时，要遵循基本的餐桌礼仪。
要等待主人首先动
筷子或举杯，不要抢先。
避免发出吵杂声音或吃得太沉重，避免让对方感到不适。
5. 注意礼物的选择：在与外国人交往时，可以考虑送上一份适当的礼物表示友好。
礼
物的选择应根据对方的文化和习俗，避免送上可能引起误解或冒犯的礼物。
6. 注意交际技巧：与外国人交流时，要注意细节，如握手时的力度和时间、眼神接触等。
尽量使用平稳、自信的语气与对方交流。
避免过度使用手势或身体语言，以免引
起误解或冒犯。
总之，作为一名秘书，积极了解并遵守涉外交往礼仪是至关重要的。
这不仅能够提升
个人的形象和职业素养，还能够为公司或组织建立良好的国际形象。
秘书礼仪知识_礼仪知识_
秘书礼仪知识每个人每天都要与人交往，那么你们知道秘书的礼仪知识是什么吗?下面是小编为大家整理的秘书礼仪知识，希望能够帮到大家哦!秘书礼仪知识一、什么是礼仪孔子有云：“礼者，敬人也。
”这里所提到的“礼”字是尊重的意思。
也就是说，从本质上讲，“礼”所指的是一个人尊重自己、尊重他人、尊重社会的基本态度。
尊重是相互的，“来而不往，非礼也。
”一个不尊重他人的人，同样不会得到对方的尊重。
“仪”在“礼仪”中是规范的表现形式，“礼”是一种态度，那么“仪”就是在这种态度下所表现出来的行为。
因此，概括来讲，礼仪就是人面在人际交往中出于尊重所表现出来的规范行为。
规范的礼仪不仅象征着社会的发展，还标志着人类文明的进步。
在当今社会中，礼仪和法律并成为人类两大行为准则。
而它们的区别在于，法律具有强制性，而礼仪则是一种很强的自觉性。
二者都在随着社会的进步和发展，根据不同行业的具体要求，不断地被完善着。
二、秘书礼仪秘书礼仪作为礼仪的一个分支，更加具体化，是秘书日常交往过程中必须要遵守的行为准则。
那么秘书礼仪具体都包含哪些内容呢?(一)形象礼仪1.着装礼仪。
着装礼仪意在塑造秘书的工作形象，强化秘书的内在修养。
得体的着装不仅是秘书个人内在素养的外在表现，在某些时候往往还代表着企业的形象。
因此每一个秘书都应该学习和掌握一定的着装礼仪常识，按照不同行业的不同要求，做到得体和规范。
秘书的着装简而言之可以用四个字概括：应时应景，即与时代同步，与季节同步，与时间同步，与环境同步。
作为新世纪的秘书，着装不应与时代脱节，但也不需要走在时代的前沿，与时代进步的步伐保持一致即可，简单大方的款式，精致的剪裁，细节中往往彰显出个性，令人印象深刻。
保持着装的基本消暑御寒功能，切忌“脏，乱，破，露，透，紧，短，艳和异”，尊重服装的规范穿法，切忌自成一派的穿法。
工作时间与非工作时间的着装要有所区别，工作时间不可着运动装等过于休闲的服饰。
2.修饰礼仪。
面部妆容，发型和饰物的佩戴均归属修饰礼仪范畴。
秘书的个人礼仪
秘书的个人礼仪1.电话礼仪在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
"您好"、"早安"、"再会"之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
对上司和前辈则可以用"先生"或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众之前开玩笑。
8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
秘书人员个人礼仪内容
秘书人员个人礼仪内容2.迎送礼仪：当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑不可太死板也不可过分张扬。
3.握手礼仪：愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪：递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。
6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。
10.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子也让人显得很懒散不自重。
秘书礼仪常识
秘书礼仪常识秘书礼仪是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。
下面是小编整理的秘书礼仪常识，欢迎阅读！一、秘书礼仪概述礼仪是指在社会交往中以建立和协调人际关系为目的形成的、被人们所认同和遵守的行为准则，包括仪式和礼节两方面的内容。
礼仪有社会历史性、交往规范性、继承发展性、复杂多样性等特点。
秘书礼仪就是秘书工作人员在社会交往中应遵守的礼仪规范和准则，是秘书修养的重要内容，也是秘书应有的基本素质。
秘书礼仪的功能有：规范社交行为，塑造良好的形象，协调人际关系，促进工作绩效。
秘书礼仪要遵循以下四个基本原则：一是平等原则;二是尊重原则;三是真诚原则;四是灵活原则。
二、秘书礼仪规范1.秘书的仪表仪表的礼仪很重要，是一种无声的语言，“三秒钟”就可以给人一个印象，因此秘书的整体素质修养、性格等特征就是从仪表方面反映出来的。
秘书的仪表主要体现在服饰和美容两方面。
服饰要求整洁大方、整体和谐。
美容要求在仪表的整理方面应注意发型和面容的清洁、保持服饰整洁，仪容方面女性秘书要求化淡妆，而且要注意在不同场合的化妆，化妆要注意场合，不允许在公共场合化妆。
2.秘书的仪态仪态是各种身体姿势的总称，是一种非语言形式，具有表露、替代和辅佐的作用。
秘书的仪态要求体现在以下六个方面：站姿，基本要求是均衡、挺直、灵活，在正式场合要具备“挺直如松”的气度，避免不良的站姿;坐姿，基本要求稳、直，达到“坐如钟”的要求;走姿，基本要求抬头、挺胸、收腹、两眼平视，步子要均衡;手势，手势是一种带有情感交流的体态语言，能够传达丰富的感情，如挥手告别、拱手答谢、招手致意、拍手称赞、摆手拒绝等;目光，与人交往目光要平和亲切，在交往中注意凝视的运用;秘书要避免当众瘙痒、避免不雅动作等不雅的仪态。
3.秘书活动礼节秘书活动礼仪主要表现在典礼仪式、迎来与送往、宴请与赴宴方面。
接待礼仪，接待客人是秘书的日常工作之一，这里面包括欢迎来宾、接待方式、送别客人等环节，每个环节都应讲究礼仪。
关于秘书礼仪知识(13篇)
关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。
因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。
而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。
他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。
不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。
许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。
这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。
无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。
如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。
这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。
要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。
你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。
比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。
不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。
现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。
guo_秘书职业基础——秘书礼仪
袜子选深色棉质袜子，或与皮鞋颜色一致， 或与西裤颜色一致。袜子要长及小腿中部，袜子 口要松紧适度。
棉质袜子
棉质袜子
（7）皮包皮带的搭配
皮包皮带的颜色要与皮鞋的颜色一致。这是男 士着装的“三一原则”
2、男秘书的职业便装
3、男秘书在商务应酬时的着装
四、女秘书在工作场合的着装
2.引见介绍礼仪
介绍类型：
自我介绍:说明个人情况。 介绍他人（引见介绍），就 是为他人作介绍。
2.引见介绍礼仪
介绍类型：
自我介绍:姓名、职务或与主人之间的关 系。 他人介绍，先把男性介绍给女性，把年 轻人介绍给老年人，把职位低者介绍给 职位高的，以此表示对后者的尊重。如 果把一个人介绍给众多人时，先把他介 绍给大家，然后把众人逐一介绍给这个 人。
德国 焊接 学会 秘书 长 克劳 斯· 米多 德夫
社交 场合 应该 时尚 华丽
休闲 场合 讲究 舒适 随意
⑵着装要明确目的。 着装的目的可以理解为要通过着装给 别人什么印象。在商务活动中，着装不 仅是自己的事情，还关系到企业的形象 和效益。
男秘书在工作场合的着装
1、男秘书的标准职业装 西服套装是西方传统的标准职业装。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序 的一整套礼节。
2、秘书礼仪
指秘书在与人交往时所使用的表示友 好和互敬的具体的行为举止。
（一）日常交际礼仪
1.称呼、致意、握手和介绍
（1）称呼
在国际交往中，一般称男士为先生;对于女 性,称“小姐”、 “女士”、“夫人”。
（2）致意
职位低者、年轻者、男性先向职位高者、年 长者、女性致意。
(1) 女士 的标 准职 业装： 西服 套裙
关于秘书礼仪大全
关于秘书礼仪大全关于秘书的礼仪有很多，下面是小编为你整理的秘书礼仪大全，希望对你有用!秘书礼仪大全1一、秘书礼仪1.秘书礼仪的含义秘书礼仪是指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止，如握手、打招呼等。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式，如鞠躬、握手、献花圈、鸣礼炮等。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节，如国家的迎宾仪式、会议的开幕式、民间的婚礼等。
2.秘书礼仪的特点(1)规范性。
秘书礼仪是对人的行为举止的规范。
(2)差异性。
任何国家和民族都有自己特别的礼仪。
(3)变化性。
礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。
3.秘书礼仪的作用对于个人来说，能否表现出对他人的礼貌，是一个修养问题，有时还涉及到个人的道德水准问题。
对于一个组织来说，秘书礼仪应用得得当与否，则体现出了该组织的管理水平和人员素质。
它的主要作用有如下两点：(1)有助于人际交往现代社会，人际交往非常重要。
良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。
(2)有助于事业发展不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。
适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。
二、秘书涉外礼仪1.涉外礼仪的含义涉外礼仪是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。
它与我国的传统礼仪有很多相同之处，但也有很多不同点.2.涉外礼仪的特点涉外礼仪也可称为国际礼仪。
与我国传统礼仪相比，它的特点体现在以下两个方面：(1)强调对个人的尊重，对个人隐私的尊重(2)强调女士优先3.涉外礼仪的原则(1)不卑不亢，互相尊重(2)入乡随俗，求同存异(3)女士优先，注重次序日常公务礼仪2一、仪容仪表仪容通常是指人的容貌，包括未被衣服遮住的身体的部位.仪表是指人的整体外貌，包括面貌、衣着和饰物。
对秘书人员来说，仪容和仪表的基本要求如下：头发要勤于梳洗和整理，不能有头皮屑或油汗味;发型要整齐美观。
秘书礼仪知识
秘书礼仪知识作为一名秘书，良好的礼仪是必不可少的。
秘书作为高层管理者的代表，要以优雅、大方的形象出现，给人留下良好的印象。
本文将介绍秘书礼仪的相关知识，以助您成为专业的秘书。
1. 仪容仪表秘书应注重仪容仪表，给人一个整洁、井然有序的感觉。
以下是一些关于仪容仪表的要点：•衣着整洁：选择合适的工装，避免过于花哨或暴露的服装。
衣服应保持干净整洁，定时更换。
•发型得体：秘书的发型应保持整洁，避免太过随意或过于花俏的造型。
•注意妆容：适度的妆容可以提升形象，但要避免浓妆艳抹，以自然为主。
•文明用语：秘书在日常交流中要使用文明得体的语言，避免使用粗俗或不适的词汇。
2. 行为规范不仅仪容仪表重要，秘书在行为规范上也要严格要求自己。
以下是一些秘书在工作中应遵守的行为规范：•遵守时间：秘书要时刻严守时间，准时出席会议，准时将工作报告和文件提交给上级。
•保持谦逊：秘书作为管理层的代表，要保持谦逊的姿态，不要妄自菲薄或傲慢自大。
•保守秘密：秘书会接触到许多机密信息，要保证不泄露公司和上级的机密。
•控制情绪：作为秘书，工作压力可能较大，但要学会控制情绪，不要在工作场合对他人发脾气。
3. 沟通技巧秘书必须具备良好的沟通技巧。
以下是一些提升沟通能力的方法：•倾听能力：秘书要注重倾听，理解上级的意图和要求。
•规范书信：秘书在代表上级写邮件或信函时，应注意表达清晰、简明扼要。
•使用礼貌用语：在与同事和客户的交流中，秘书要使用礼貌、友好的用语，以保持良好的工作关系。
4. 协调能力秘书作为公关的重要角色，需要具备协调能力。
以下是一些提升协调能力的方法：•时间管理：秘书要善于安排自己的时间，合理地安排各种工作的优先级。
•灵活应对：在处理突发事件时，秘书要能够快速做出决策和调整，以保持工作的顺利进行。
•团队合作：秘书需要与团队成员合作，协调上下级的关系，以促进工作的开展。
5. 礼仪活动秘书常常会参与各种商务和社交活动，合适的礼仪举止将给人留下深刻的印象。
秘书礼仪注意事项介绍
秘书礼仪注意事项介绍作为一名秘书，具备良好的礼仪表现是非常重要的。
只有通过合适的社交礼仪，才能提高工作效率，建立良好的工作关系，并给人留下良好的印象。
下面是一些秘书礼仪的注意事项：1. 穿着得体：秘书是公司的代表之一，因此必须保持良好的仪容仪表。
应该穿着得体，衣着整洁，符合职业形象。
要注意选择适当的衣着，遵守公司的着装规定。
女性秘书在选择妆容和发型时应保持朴素、自然，并避免过度化妆。
2. 注意言行：作为一名秘书，要时刻注意自己的言行举止。
要以礼貌友好的态度对待客户和同事，避免使用粗鲁、冒犯或不敬的语言。
要尽量保持微笑，并注意语速、音量和语气，使自己的表达更加清晰、亲切。
另外，要时刻保持职业操守，保守机密信息，避免泄露公司的商业机密。
3. 接待客户：当接待客户时，要注意礼仪规范。
首先，要提前了解客户的基本信息，并做好接待准备。
在接待过程中，要热情友好地迎接客户，引导他们到达指定的地点，并尽力满足客户的需求。
要注意细节，比如提供舒适的座位，提供饮料等。
同时，要保持专业，用礼貌的语言与客户交流，并尽量满足客户的要求。
4. 电话礼仪：作为秘书，通常要接听和拨打电话。
在电话交流中，要遵守相关的礼仪规范。
首先，要在接听电话时用礼貌的语言自我介绍，并尽量回答问题和解决问题。
如果需要转接电话，要事先征得对方的同意，然后再进行转接。
还要注意电话的接听时间，避免让来电者等待过久。
在拨打电话时，要事先准备好要说的内容，尽量简洁明了地表达自己的意思，并注意语气和音量的控制。
5. 会议礼仪：在参加会议时，要遵守会议礼仪。
首先，要提前准备会议材料，并做好会议记录。
在会议中，要尊重主持人和与会者，并遵循会议的议程。
要注意发言的时机和内容，准备清楚，表达简洁明了，并尊重他人的观点。
同时，要注意控制自己的情绪，避免在会议中发表过激、冲动的言论。
6. 职场协作：作为秘书，要和其他员工保持良好的工作关系。
要尊重他人的意见和权威，并尽力为他人提供帮助。
秘书个人礼仪(3篇)
秘书个人礼仪(3篇)秘书个人礼仪(3篇)秘书个人礼仪1当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
切记，始终面带微笑。
名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。
介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。
握手的礼仪愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。
如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
秘书的个人交谈礼仪交谈的态度在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。
一要表情自然第一，专注。
交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。
眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。
目光东游西走，四处“扫瞄”，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。
如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。
第二，配合。
交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。
第三，协调。
交谈时的表情应与说话的内容相配合。
与上级领导谈话，应恭敬而大方;与客人谈话，则应亲切而自然。
秘书礼仪——精选推荐
秘书礼仪 作为⼀个专业的秘书，礼仪是对外展⽰⾃我风采的重要因素，下⾯是店铺⼩编为⼤家准备的秘书礼仪相关知识，欢迎⼤家阅读。
秘书礼仪(⼀) 喝酒礼仪 俗话说，酒是越喝越厚，但在酒桌上也有很多学问讲究，以下总结了⼀些酒桌上的你不得不注意的⼩细节： 1.领导相互喝完才轮到⾃⼰敬酒。
敬酒⼀定要站起来，双⼿举杯。
2.可以多⼈敬⼀⼈，决不可⼀⼈敬多⼈，除⾮你是领导。
3.⾃⼰敬别⼈，如果不碰杯，⾃⼰喝多少可视乎情况⽽定，⽐如对⽅酒量，对⽅喝酒态度，切不可⽐对⽅喝得少，要知道是⾃⼰敬⼈。
4.⾃⼰敬别⼈，如果碰杯，⼀句，我喝完，你随意，⽅显⼤度。
5.记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找⼈代，还要装作⾃⼰是因为想喝酒⽽不是为了给领导代酒⽽喝酒。
⽐如领导甲不胜酒⼒，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的⼈拦下。
6.端起酒杯(啤酒杯)，右⼿扼杯，左⼿垫杯底，记着⾃⼰的杯⼦永远低于别⼈。
⾃⼰如果是领导，不要放太低。
7.如果没有特殊⼈物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。
8.碰杯，敬酒，要有说词。
9.桌⾯上不谈⽣意，喝好了，⽣意也就差不多了，⼤家⼼⾥⾯了了然，不然⼈家也不会敞开了跟你喝酒。
10.假如遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌⼦中间，让⼈⾃⼰添。
秘书礼仪(⼆) 基层公务员接待礼仪 对基层公务员⽽⾔，接待⼯作是不容忽略的⽇常性⼯作之⼀。
不论是接待远道⽽来的贵宾，还是接待来信来访的⼈民群众，基层公务员在具体的接待⼯作⾥既要有所区分，⼜要⼀视同仁。
在任何时刻，对对⽅的重视、友好与热情，是切切不可缺少的。
就基层公务员所接触的具体的接待⼯作来看，可以将其分为来宾接待与信访接待两⼤类型。
在具体操作层⾯上，⼆者有所不同。
⼀、来宾的接待 来宾的接待，在此特指基层公务员在⽇常⼯作⾥所接待的如约来访的正式客⼈，尤其是较为重要的正式客⼈。
有时，接待来宾亦称礼宾，意即强调接待⽅对礼待宾客的关注。
秘书礼仪：秘书个人礼仪知识
●秘书⼯作时的服饰属于职业服饰,它应当具有实⽤性、审美性和象征性的特点,其基本要求是:整洁、⼤⽅、和谐、雅致。
●⼥秘书的办公室服装以穿西装套裙或长裙为宜,尤其是⿊⾊、常青⾊、⽩⾊、蓝⾊、灰⾊的西服套裙,会显⽰出秘书的稳重端庄、⾼雅⽆华。
如穿着其他服饰亦可,但颜⾊应以柔和为主,款式要简洁⼤⽅。
忌装饰太多,⼤红⼤绿,花哨刺眼。
⼀切以让别⼈注意你⽽不是注意你的打扮为标准。
演⽰的是秘书形象,⽽不是时装模特。
●男秘书的办公室着装⼀般以该单位的⼯作装和西装为宜。
全套深⾊,质地优良的西服也可做礼服穿着。
●⼥⼠的社交服装式样可多样,整体要求是典雅端庄,忌讳低胸、露背、露腹、敞⼝⽆袖、透明⾐裙、超短裙。
除选择⾐服外,社交时还应搭配合适的饰物,但饰品的⾊彩与服装的⾊彩要协调统⼀。
饰品的风格也要和服装的⾊彩相配,⽪包、⼿袋是职业⼥性⾝份的标志,要选择质地优良、款式精美的包袋。
●休闲服的设计可由学⽣⾃由发挥。
总体要求是舒适、活泼、清纯,忌讳低俗、怪异。
●鞋袜的选择也要符合秘书穿着的要求。
不能穿松糕鞋,或⽅头、积⽊式跟的另类时装鞋。
秘书工作礼仪
秘书工作礼仪秘书工作礼仪秘书工作礼仪一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
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●上司の手足となる。 上司の手足となる。 上司 となる ◎上司を補佐するために、上司を深く理解し 上司を補佐するために、上司を 理解し するために 業務にあたることが重要だ にあたることが重要 た上で、業務にあたることが重要だ。 上司の仕事への基本的な姿勢をはじめ への基本的 をはじめ、 ◎上司の仕事への基本的な姿勢をはじめ、行 のパターンや趣向などを理解 趣向などを理解しておくことが 動のパターンや趣向などを理解しておくことが まれる。 望まれる。
仕事を指示どおり要領よくこなすた 仕事を指示どおり要領よくこなすた どおり要領 めには・・・
◎仕事全体の内容を正確に理解する ◎素早く取り組む ◎タイミングよく正確に報告する
問題
退社時間近くに、上司から急ぎの仕事を依頼された。 仕事が終わるまで2時間半かかりそうだ。次は○○ さんが行ったことである。中から不適当なものを選 べ。 １）やりかけの業務があるので、「どちらを先に行え ばよいでしょうか」と相談した。 ２）仕事が終わっているので、「すぐに取り組みます」 と相談した。 ３）退社準備中であったが、「急に言われても困りま すけど、都合をつけてやります」と答えた。
企業や若者を 環境変化により、「基礎 により、「 企業や若者を取り巻く環境変化により、「基礎 学力」「専門知識」 」「専門知識 それらをうまく活 学力」「専門知識」に加え、それらをうまく活 用していくための「社会人基礎力」を意識的に していくための「社会人基礎力」 意識的に 育成していくことが まで以上 重要となって していくことが今 以上に 育成していくことが今まで以上に重要となって きています。 きています。
「社会人基礎力」とは？
「社会人基礎力」とは、「前に踏み出す力」、 「考え抜く力」、「チームで働く力」の３つの能 力（12の能力要素）から構成されており、「職場 や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために 必要な基礎的な力」として、経済産業省が2006年 から提唱しています。
三つの能 つの能 力／12の の 能力要素
踏み出す力
～一歩前に踏み出し、 失敗しても粘り強く取 り組む力～
考え抜く力 疑問を ～疑問を持ち考え抜 く力～ 課題発見力 計画力 想像力
主体性 きかけ力 働きかけ力 実行力
チームで働く力 多様な ～多様な人々ととも 目標に けて協 に、目標に向けて協 する力 力する力～ 発信力 傾聴力 柔軟性 状況把握力 規律性 ストレス解消力 ストレス解消力
答え：３） 理由：なぜ上司がこのような指示をするかを考え ましょう。明日でもよい仕事なら、このような指示 はしまえん。相手の立場を理解して、積極的に 取り組む必要があります。
２．信頼される仕事をするために 信頼される仕事をするために される仕事
●自己管理のポイント ◎時間管理 正確な時間感覚、スケジュール帳を活用 ◎健康管理 適度な運動、十分な睡眠時間 ◎金銭管理 金銭感覚 ◎感情管理 感情的な態度をとることは禁物
பைடு நூலகம்
望ましい人格 ましい人格
職務範囲を心得、謙虚である。 協調性があり、誰とでも協力関係を築ける。 温和で人当りがよい。 情緒が安定していて、笑顔で対応できる。 責任感が強く、指示を忠実に実行できる。 さまざまな状況に応じた柔軟な対応が可能である。 素直で活発である。 常に向上心がある。
機密保持についての留意点 機密保持についての留意点 についての
答えは１）です。 理由： 秘書が自分で判断できるような日常的な業務の 内容については、いちいち上司の確認を取る必 要はありません。
１．補佐役
●補佐役としての心構え 補佐役としての心構え 補佐役としての心構 ◎電話の応対や取次ぎ 電話の応対や取次ぎ 資料の整理や ◎資料の整理や準備 上司のスケジュール調整や予定表の のスケジュール調整 ◎上司のスケジュール調整や予定表の作成 自分に えられた仕事 ◎自分に与えられた仕事
ミスをした場合 ミスをした場合
ミスに気づいたら、すぐに上司を状況を報告、謝 罪しする。 上司にミスを指摘された場合は、すぐに謝罪し、 いかなる理由があっても言い訳をしてはいけな い。
３．求められる能力 められる能力
４つの能力 ①判断力 正確に把握、冷静に分析、的確な行動が取れる 能力 ②記憶力 正確に物事を覚えておく能力ーメモをとることが重要 ③表現力 意思や情報を間違いなく伝えられる能力 ④行動力 要領よく、迅速に業務が処理できる能力
機密情報について聞かれることがあっても、知っている 知らないにかかわらず、「自分にはわからない」と明確 に表す。 重要な書類はむやみに社外に持ち出さない、やむをえ ず持ち歩く場合もむき出しにして持ち出してはならない。 席を離れる際は短い時間であっても、書類を伏せておく か、引き出しの中にしまっておく。 特に重要な書類は、保管だけでなく、破棄する際にも注 意を払う。
今学期の内容
１．資質 ２．職務知識 ３．一般知識 ４．マナー・接遇 ①身だしなみのマナー ②コミュニケーションのマナー ③ビジネスのマナー ④公共の場でのマナー ⑤食事の席でのマナー ⑥お付き合いのマナー ５．技能
第一章
資質
１．補佐役 ２．信頼される仕事をするために ３．求められる能力
問題
次は○○が仕事にあたって心がけていることである。中 から不適当なものを選びなさい。 １）間違いを防ぐために、日常的な業務であっても上司 に確認をとってから行うようにしている。 ２）上司からの指示を受ける時にはメモを取るようにして いる。 ３）上司の指示を受け終わってから、必要な点だけ確認 を取るようにしている。 ４）指示を受けた仕事が終わったら、上司にすぐ報告す るようにしている。 ５）上司に意見を求められたので、立場を踏まえて自分 の考えを述べた。