工作流
工作流管理解决方案
工作流管理解决方案引言概述：工作流管理是现代企业管理中的重要环节，它能够提高工作效率、降低成本、优化资源配置等。
随着科技的不断发展，工作流管理解决方案也不断涌现，为企业提供了更多的选择。
本文将介绍几种常见的工作流管理解决方案，包括自动化工作流、云端工作流、移动工作流、数据驱动工作流和智能工作流。
一、自动化工作流1.1 流程设计与优化：自动化工作流解决方案能够帮助企业对工作流程进行设计和优化，通过可视化的界面，用户可以轻松地创建、修改和管理工作流程。
同时，系统会根据数据分析和业务规则自动优化工作流程，提高工作效率和准确性。
1.2 任务分配与跟踪：自动化工作流解决方案能够智能地将任务分配给相应的员工，根据员工的技能、工作负荷等因素进行合理的分配。
同时，系统可以实时跟踪任务的进度和状态，提醒员工及时完成任务，保证工作的顺利进行。
1.3 数据集成与报告分析：自动化工作流解决方案能够与企业现有的系统进行数据集成，实现数据的共享和交流。
同时，系统还可以生成各种报告和分析，帮助企业了解工作流程的状况，及时发现问题并进行改进。
二、云端工作流2.1 实时协作与共享：云端工作流解决方案能够实现多人实时协作，员工可以随时随地共享和访问工作流程和任务。
这种解决方案不受时间和地点的限制，提高了团队的协作效率和灵活性。
2.2 安全与可靠：云端工作流解决方案通过数据加密、权限管理等措施，保证数据的安全性和可靠性。
同时，云端存储还能够防止数据丢失和损坏，提供备份和恢复功能，保护企业的重要数据。
2.3 扩展性与灵活性：云端工作流解决方案具有良好的扩展性和灵活性，可以根据企业的需求进行定制和扩展。
企业可以根据自身的规模和业务特点选择适合的云端工作流解决方案，随着业务的发展进行灵活调整。
三、移动工作流3.1 移动办公：移动工作流解决方案可以将工作流程和任务移动到移动设备上，员工可以通过手机、平板电脑等移动设备随时随地处理工作。
这种解决方案提高了员工的工作效率和灵活性，适应了移动办公的趋势。
工作流
流程运转模型(五)发散运转模型- 异或模型(隐式)
隐式和显式的区别不是太大. 存在分支A—C 和分支A— D 都满足条件,但最终也依 然只能有一个分支被激活. 至于哪一个分支被激活,这 可能是人为的操作,也可能 是某种随机的自动选择.但 必须只有一个分支被激活 应用非常少,而且大多数的 工作流引擎不支持这种模型, 仅支持显式XOR 模型.
流程运转模型(八)发散运转模型- 发散模型
发散和并行最大的区别就是,各个分支(branch)的流程状 态(或流程数据): 1)在并行模型中,分支状态大多数情况下是不相等的.由 任务A 执行后的状态进行一定条件下的"拆分",形成了两 个分支(或多个分支)流程.这多个分支流程,在最终需要 重新聚合成一个主流程,以确保流程信息的完整性(当然, 实际运行中,可能存在因为超时等特定原因而最终抛弃某个 子流程). 2)在发散模型中,分支状态是绝对相等的.因发散而 产生的多个分支流程,在最终未必聚合(可能因为种种原因, 聚合的时候会抛弃一个和多个分支流程)
任务与Block Activity
任务和Block Activity非 常相似,但并不一样 如图,task中的多个 action没有顺序关系, action Block Activity中,各个 activity应该顺序执行
流程起点模型(一)
任何一个工作流能够运行,需要条件-- "起点"来激活 起点也是一种任务节点.这个节点可能会进 行一定的操作,可能只涉及一些数据的改变. 导致一个流程被激活
三大主流
工作流技术
的操作，如获取工作列表，处理工作项等。
接口3的功能
工作流系统在运行过程中有时需要调用外部应 用程序，以完成系统不能完成的工作（比如， 发送Email或传真，扫描文件等），或者与其 他系统集成到一起。此时可以通过接口3来完 成。
/standards/docs.htm 一个工作流管理系统可以包含一个或多个引擎，并通
过API向外部提供五个方面的功能服务，这些功能分 别为：
工作流引擎的功能
接口1－流程定义的导入导出 接口2－同客户端应用程序和工作列表处理程
序之间的交互 接口3－软件工具和应用程序的调用 接口4－不同工作流管理系统之间的协同工作 接口5－管理和监视功能
接口5 的功能
流程实例（Process Instance）审计信息：包括创建、启动流程实 例和子流程实例的审计数据；流程实例状态变化的审计数据；流 程实例属性变化的审计数据；
活动实例（Activity Instance）审计信息：包括活动实例状态变化 的审计数据；活动实例属性变化的审计数据；
工作流引擎：用来执行单独的流程实例。 用户界面：用户操纵工作流列表的界面，可能会调用
外部的应用程序。
工作流管理系统的主要功能：
建造功能：对工作流过程及其组成活动定义和 建模；
运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程， 对工作流过程中的活动进行调度；
运行交互功能：指在工作流运行中，WfMS与 用户（业务工作的参与者或控制者）及外部应 用程序工具交互的功能。
4) 生产型工作流（production workflow）：实现重要的业务过 程的工作流，特别是与业务组织的功能直接相关的工作流。与管 理型工作流相比，生产型工作流一般应用在大规模、复杂的和异 构的环境下，整个过程会涉及许多人和不同的组织。
工作流消息类型
工作流消息类型
工作流（Workflow）是在整个工作区中发生的，有些是结构化的，有些是非结构化的。
当数据从一个任务转移到另一个任务时，工作流就存在了。
如果数据没有流动，就没有工作流。
工作流的主要类型有：
- 流程工作流（Process Workflow）：当一组任务具有可预测性和重复性时，就会发生流程工作流。
在项目开始工作流之前，已明确数据的流转方向。
比如采购申请批准工作流，一旦申请提交，每一步处理工作相对固定，工作流几乎不会有变化。
- 项目工作流（Project Workflow）：项目具有类似于流程的结构化路径，但在此过程中可能具有更大的灵活性，项目工作流只适用于一个项目。
比如发布一个新版本的网站，你可以准确预测项目的任务流程，但是这个任务流程不适用于另一个网站的发布。
- 案例工作流（Case Workflow）：在案例工作流中，对于数据流转的方向是不明确的。
只有收集到大量的数据时，数据流转的方向才会比较明显。
比如保险索赔，一开始并不知道如何处理，只有经过一番调查，才会明确。
在工作流管理中，消息类型通常包括系统消息、任务消息、通知消息等。
工作流是什么意思
工作流是什么意思工作流是指工作或任务在组织或个人内部按照一定的规则和流程进行的过程。
在现代企业管理中，工作流已经成为了一种重要的管理方式，它可以帮助企业提高工作效率，优化资源配置，降低成本，提高工作质量，实现组织的快速响应和灵活调整。
下面将从工作流的定义、特点、作用、类型和实施步骤等方面来详细介绍工作流的意义和重要性。
首先，工作流是指在一个组织或个人内部，按照一定的规则和流程进行的工作或任务过程。
它可以包括信息、文档或任务的传递、处理和管理等环节。
工作流的目的是通过规范和自动化的流程，实现工作的高效、有序和协调进行，从而提高工作效率和质量。
其次，工作流的特点主要包括规范性、自动化、透明化和可控性。
规范性是指工作流程中的每一个环节都有明确的规则和标准，员工可以按照规定的流程进行工作，确保工作的规范和一致性。
自动化是指通过信息技术手段，实现工作流程的自动传递、处理和管理，减少人为干预，提高工作效率。
透明化是指工作流程的每一个环节都可以被监控和追踪，管理者可以清晰地了解工作的进展和情况。
可控性是指管理者可以对工作流程进行灵活的调整和控制，根据实际情况进行适时的优化和改进。
再次，工作流的作用主要体现在提高工作效率、优化资源配置、降低成本、提高工作质量和实现组织的快速响应和灵活调整等方面。
通过工作流的规范和自动化管理，可以减少不必要的人为干预，节省时间和精力，提高工作效率。
优化资源配置是指通过工作流程的合理设计和调整，实现资源的合理配置和利用，提高资源利用率，降低成本。
提高工作质量是指通过工作流程的规范和透明化管理，可以减少错误和失误，提高工作质量和准确性。
实现组织的快速响应和灵活调整是指通过工作流程的可控性和透明化管理，可以实现组织对外部环境变化的快速响应和灵活调整，增强组织的竞争力和适应能力。
最后，工作流的类型主要包括串行工作流、并行工作流和混合工作流等。
串行工作流是指工作流程中的各个环节按照顺序依次进行，前一个环节的结果是下一个环节的输入。
工作流 常见的几种流程种类
工作流常见的几种流程种类
工作流是指组织内部或跨部门之间的工作流程和业务流程，常
见的几种流程种类包括顺序流程、并行流程、循环流程和条件流程。
顺序流程是最常见的工作流程种类，它按照固定的顺序依次执
行各个步骤，每个步骤的完成都依赖于上一个步骤的完成。
并行流程是指多个步骤同时执行，各个步骤之间相互独立，可
以并行进行，这种流程种类可以提高工作效率。
循环流程是指某些步骤需要反复执行，直到满足某个条件为止，例如审批流程中的多次审批。
条件流程是指根据特定的条件选择不同的执行路径，根据不同
的条件判断执行不同的步骤，这种流程种类可以根据实际情况进行
灵活调整，适应不同的业务需求。
除了以上几种基本的工作流程种类外，还有许多其他的流程种类，如并发流程、同步流程、异步流程等，这些流程种类可以根据
具体的业务需求进行组合和调整，以适应不同的工作场景和业务流
程。
在实际应用中，根据具体的业务需求和工作流程的复杂程度，可以选择合适的流程种类来设计和优化工作流程，以提高工作效率和管理水平。
名词解释工作流
名词解释工作流
工作流（Workflow）是指组织或个人为完成特定业务流程而制定的一系列活动、任务和决策的过程。
它可以描述业务流程中各个环节之间的顺序、依赖关系和参与者角色，从而实现高效的任务分配、资源调度和信息传递。
工作流可以分为以下几个要素：
1. 活动（Activity）：工作流中的具体任务或操作，例如填写表单、发送电子邮件等。
2. 事件（Event）：触发工作流中某个活动开始或结束的信号，例如点击按钮、收到通知等。
3. 条件（Condition）：决定工作流的流程路径的条件，例如满足某个条件时执行A活动，否则执行B活动。
4. 分支（Branch）：根据不同条件将工作流分成多条路径，使得不同情况下可以执行不同的活动或流程。
5. 角色（Role）：工作流中参与者的身份或职责，例如审批人、操作员等。
6. 连接（Link）：连接工作流中各个活动的流程线，表示活动之间的先后关系。
7. 数据（Data）：工作流中需要使用和传递的数据，例如输入的参数、输出的结果等。
通过定义和管理工作流，可以实现自动化的任务处理和协作，提高工作效率和质量。
工作流在许多领域都有广泛的应用，例如企业管理、项目管理、客户服务、生产流程等。
工作流是什么
工作流是什么工作流是指在一个特定的工作环境中，为了完成某项任务或达成某个目标而需要按照一定的顺序和规则进行的工作流程。
在现代企业管理中，工作流已经成为了提高工作效率、优化资源配置和提升管理水平的重要手段。
那么，究竟什么是工作流？工作流有哪些特点和作用呢？接下来，我们将从不同的角度来探讨工作流的定义、特点和作用。
首先，工作流可以被定义为一种按照预先设定的规则和流程，将任务和活动在组织内部进行分配、协调和控制的管理模式。
它可以帮助企业实现工作任务的自动化处理、信息的透明共享和资源的有效调配。
通过工作流，企业可以将复杂的工作流程分解为若干个简单的工作单元，实现工作的有序进行和高效完成。
其次，工作流的特点主要包括流程性、规范性和自动化。
流程性体现在工作流是按照一定的流程和顺序进行的，每个环节都有明确的任务和责任；规范性则表现在工作流具有明确的规则和标准，所有的工作都要按照规定的流程和标准进行；自动化则是指工作流可以通过计算机技术和信息系统实现工作任务的自动分配、监控和执行，大大提高了工作效率和质量。
工作流的作用主要体现在以下几个方面，首先，工作流可以帮助企业实现工作任务的标准化和规范化，确保每个环节都按照既定的流程和标准进行，提高了工作的准确性和可控性；其次，工作流可以帮助企业实现资源的合理配置和利用，通过对工作流程的优化和调整，可以最大限度地提高资源的利用效率；再次，工作流可以帮助企业实现信息的共享和传递，通过工作流系统，不同部门和岗位的员工可以及时地获取到所需的信息和数据，实现信息的共享和协同工作；最后，工作流可以帮助企业实现工作效率的提升和成本的降低，通过工作流的自动化处理和监控，可以大大减少人力和时间成本，提高工作的效率和质量。
总之，工作流作为一种重要的管理工具，已经在现代企业管理中得到了广泛的应用。
它不仅可以帮助企业实现工作的自动化处理和信息的共享，还可以提高工作效率和质量，实现资源的合理配置和利用。
关闭工作流的几种方式
关闭工作流的几种方式关闭工作流是指结束工作流的运行，停止工作流中的所有活动和任务。
关闭工作流的方式有多种，下面将介绍几种常用的方式。
1. 手动关闭：这是最常见的关闭工作流的方式。
在工作流运行过程中，操作人员可以根据需要手动关闭工作流。
一般来说，在工作流的执行界面上会提供一个关闭按钮，点击该按钮即可关闭工作流。
手动关闭工作流的优点是操作简单方便，缺点是需要人工干预，不适用于大规模的自动化操作。
2. 条件关闭：工作流在设计时可以设置条件，当满足某个条件时自动关闭工作流。
条件可以是某个活动的执行结果，也可以是某个变量的取值等。
条件关闭的优点是可以根据具体情况自动判断是否关闭工作流，缺点是需要事先设计好条件，并且条件的判断可能存在误差。
3. 定时关闭：工作流在设计时可以设置一个时间限制，在规定的时间内自动关闭工作流。
定时关闭的优点是可以预先设定工作流的执行时间，不需要人工干预，缺点是无法应对突发情况，如果工作流需要提前结束，可能需要手动关闭。
4. 异常关闭：工作流在执行过程中可能会出现各种异常情况，例如活动执行失败、任务超时等。
当发生这些异常情况时，工作流可以自动关闭。
异常关闭的优点是可以及时处理异常情况，缺点是需要提前设计好异常处理机制，否则可能导致工作流无法正常关闭。
5. 批量关闭：对于大规模的工作流系统，可能需要同时关闭多个工作流。
这时可以使用批量关闭的方式，即一次性关闭多个工作流。
批量关闭的优点是可以提高工作效率，缺点是可能导致某些工作流未能正常关闭。
关闭工作流是工作流管理中的重要环节，不同的关闭方式适用于不同的场景。
在实际应用中，需要根据具体情况选择合适的关闭方式，并进行相应的配置和设计。
同时，关闭工作流时需要注意保存相关数据和记录，以便后续的分析和查询。
工作流概念
3.WFMS——定义及结构
工作流管理系统（WFMS）：是一个完全定义、管理和执行 工作流的系统, 它通过计算机表示的工作流逻辑来驱动软件 有序地运行。
3.WFMS——WFMS的功能
工作流管理系统的工作一般分为三个阶段:
模型建立阶段：通过利用工作流建模工具,完成 企业经营过程模型的建立,将企业的实际经营过 程转化为计算机可处理的工作流模型。 模型实例化阶段：给每个过程设定运行所需的 参数,并为每个活动分配所需要的资源。 模型执行阶段：完成经营过程的执行,主要是完 成人机交互和应用的执行。
2. 基本理论——应用程序元模型
应用程序元模 型描述了工作流 中被调用程序 （Invoked Application）的 相关概念及其关 系。一个被调用 程序可以是一个 常用的表单处理 程序、传统的应 用程序，也可以 是一个Web Service的调用 连接URL。
2. 基本理论——过程定义元模型
1.工作流概述——应用的动因
新的管理哲学激发了组织机构对业务流程的兴趣, 如业务流程再造(BPR ) 和持续过程改进(CP I)； 组织机构内部的业务过程数量比以前大大增加, 如 今的组织机构比以前提供更多的产品和服务, 并且 产品和服务的生命周期也比以前大大缩短了, 从而 业务过程的数量也急剧增加； 为了适应激烈的竞争, 组织机构需要经常改变业务 流程； 业务历程变得更加复杂。
O rg an izatio n
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工作流基本概念介绍及普元工作流简介
普元工作流的调用
远程调用 本地调用
服务的部署 工作流服务和业务系统分布式部署 工作流服务和业务系统嵌入式部署 实际操作
流程或活动上 可以定义数据 项，用来和业 务数据进行相 互传递
流程根据业务 数据进行控制 流程的流转
业务系统的组 织机构模型需 要能被工作流 访问到，以便 用于流程定义 中的参与者
普元工作流简介
普元工作流组成：
BPS Studio ---- 定义、修改、部署流程定义的工具 Workspace ---- 监控管理流程实例的工具 Governor ---- 监控流程引擎的地方
任务的执行人，可以是一个 角色，也可以是一个具体人
参与者是定义在活动上的。 那么这个活动对应的活动实 例就有了参与者，也可以说 活动实例产生的工作项也就 有了参与者
和活动实例的关系：由活动 实例创建。一般情况下，一 个活动实例产生一个任务
工作流的基本概念：
转移
事件
也可以称为路由。负责将各 个活动定义连接起来，组成 流程定义 转移时有方向的，从一个活 动指向另外一个活动 转移是可以有条件的，通过 条件来判断是否可以通过这 个路由
过程
信息
工作流
要点：
任务 多人 共同的
人
什么是工作流
AB现在的报销流程：
报销人提交报销单据,由总部审核员进行审批 1.0 如果审批通过，本次报销审批结束，由财务 进行支付支付 2.0 如果因为缺少数据或附件，单据由审批人退 回到提交人，然后由提交人补充相应数据及附件 重新提交进行审批 3.0 如果审批拒绝，说明不符合报销条件，本次 报销结束
可以灵活的设计 与部署新的业务
工作流activiti介绍
Activiti6工作流1、Activiti工作流概述1.1、工作流概述工作流(Workflow)，就是通过计算机对业务流程自动化执行管理。
它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则自动进行传递文档、信息或任务的过程，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。
在我们日常的工作中，每时每刻都在执行一个个的流程，我们可能是流程的发起人，也可能能是流程的中间人，甚至是最后终止一个流程的大boss，总体而言流程，即工作流就是为了团队协作而生，任何需要团队持续写作的场景都有必要用到工作流。
比如老生常谈的员工请假，发出请求，逐级上报，逐级审批。
在我们的项目中也是一样，很多项目都是存在业务流程。
1.2、工作流系统一个软件系统中具有工作流的功能，我们把它称为工作流系统，一个系统中工作流的功能是什么？就是对系统的业务流程进行自动化管理，所以工作流是建立在业务流程的基础上，所以一个软件的系统核心根本上还是系统的业务流程，工作流只是协助进行业务流程管理。
即使没有工作流业务系统也可以开发运行，只不过有了工作流可以更好的管理业务流程，提高系统的可扩展性。
常见的工作流有：请假流程、出差申请流程、出差申请流程项目研发流程1.3 工作流的实现没有用工作流之前我们是怎么做的?我们之前为了实现流程控制, 通常是通过状态(status)字段的值,来跟踪流程状态,但是不完美比如请假流程:员工申请-> 部门经理审批-> 人事存档我们要给status字段设置状态: 0 = 员工未提交; 1 = 员工已提交; 2= 部门经理拒绝审批; 3 = 部门经理同意审批; 最终人事查询status= 4也就是申请成功的请假单数据通过状态字段我们虽然可以实现流程的控制但是弊端也很明显: 当我们那不讲武德的产品经理说出“这个功能要改”的时候我们只能去改变代码比如: 在这个部门经理的后面在加一个总经理审批的功能, 则程序不能用了那么能不能做到流程业务变化后,程序可以不用变呢?使用工作流之后改善了我们哪些问题?Activiti能做到当需求变更时,代码不需要发生改变,只需要更新业务流程图即可.二、Activiti概述Activiti是一个工作流引擎，activiti可以将业务系统中复杂的业务流程抽取出来，使用专门的建模语言BPMN2.0进行定义，业务流程按照预先定义的流程进行执行，实现了系统的流程由activiti进行管理，减少业务系统由于流程变更进行系统升级改造的工作量，从而提高系统的健壮性，同时也减少了系统开发维护成本。
工作流 规则 配置
工作流规则配置【原创实用版】目录1.工作流、规则和配置的定义和作用2.工作流的设计与优化3.规则的制定与实施4.配置的管理与维护5.总结正文在企业和组织中，工作流、规则和配置是三个重要的概念，它们各自承担着不同的角色，但又密切相关。
理解它们之间的关系，有助于提升工作效率和管理水平。
首先，工作流指的是一项任务或业务过程的执行流程。
它详细描述了参与任务的人员、所需的资源以及各个环节的顺序。
通过设计合理的工作流，可以提高工作效率，降低人力成本，实现任务的无缝衔接。
其次，规则是为了保证工作流的顺利进行而制定的一系列操作规范。
规则通常包括任务分配、权限控制、数据处理等方面的内容。
合理的规则有助于提高工作流程的透明度，确保任务的按时完成。
再次，配置是指对企业资源进行管理和分配的过程。
配置包括硬件设备、软件工具、人员安排等各个方面。
合理的配置可以确保企业资源的充分利用，提高企业的核心竞争力。
在工作流、规则和配置的设计与实施过程中，需要注意以下几点：1.工作流的设计应遵循实际业务需求，力求简洁明了，避免冗余和低效的环节。
此外，工作流应保持一定的灵活性，以便在遇到特殊情况时进行调整。
2.规则的制定应充分考虑业务流程的各个环节，确保规则的合理性和可操作性。
同时，规则需要随着业务的发展而不断优化和更新。
3.配置的管理应遵循资源优化和合理分配的原则，确保配置的有效性和及时性。
同时，配置需要定期进行审查和更新，以满足企业发展的需求。
总之，工作流、规则和配置是企业和组织中重要的管理工具，它们相互关联，共同保证业务的顺利进行。
21种工作流模式的实现
21种工作流模式的实现工作流模式是对工作流程进行合理规划和设计的一种模式化表达方法，它将一项复杂的工作分解为多个环节，明确每个环节的责任和任务，提高工作效率和质量，降低出错率。
下面将介绍21种工作流模式的实现方法。
1.顺序工作流模式：按照一定的顺序依次进行各个环节的工作。
实现方法是明确每个环节的开始时间和结束时间，制定清晰的工作流程和责任分工。
2.并行工作流模式：多个环节同时进行，相互独立。
实现方法是将工作流程分解为多个独立的子流程，明确每个子流程的开始时间和结束时间。
3.分支工作流模式：根据不同情况采取不同的分支工作流。
实现方法是在工作流程中增加分支节点，根据条件判断进入不同分支工作流。
4.合并工作流模式：多个分支工作流合并为一个工作流。
实现方法是在每个分支工作流的结束节点设置等待节点，等待所有分支工作流都完成后再进入合并节点。
5.循环工作流模式：工作流程中的一些环节需要重复执行。
实现方法是在循环节点设置条件判断，当满足条件时继续执行循环体，直到不满足条件后跳出循环。
6.串行-并行-串行工作流模式：工作流程先串行进行一部分环节，然后并行进行多个独立的环节，最后再串行进行剩下的环节。
实现方法是将工作流程分解为两个子流程，在并行节点连接两个子流程。
7.串行-并行-并行-串行工作流模式：工作流程先串行进行一部分环节，然后并行进行两个独立的子流程，最后再串行进行剩下的环节。
实现方法是将工作流程分解为三个子流程，在并行节点连接两个子流程。
8.雁行工作流模式：工作流程先串行进行一部分环节，然后并行进行多个子环节，其中每个子环节又是一个串行工作流模式。
实现方法是在并行节点连接多个子流程。
9.交叉工作流模式：工作流程中的一些环节需要交替执行。
实现方法是在工作流程中增加交叉节点，在交叉节点根据条件判断选择不同的环节执行。
10.迭代工作流模式：工作流程中的一些环节需要重复执行，并且每次执行结果都会影响后续环节的执行。
JBPM工作流详解
工作流(JBPM)详解1工作流基础1.1.工作流相关概念工作流（Workflow），就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”，它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”。
通俗的说，流程就是多个人在一起合作完成某件事情的步骤，把步骤变成计算机能理解的形式就是工作流。
工作流管理系统（WfMS，Workflow Management System）的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以及群体成员之间的信息交互。
工作流需要依靠工作流管理系统来实现。
工作流管理系统是定义、创建、执行工作流的系统，应能提供以下三个方面的功能支持：1.定义工作流：包括具体的活动、规则等2.运行控制功能：在运行环境中管理工作流过程，对工作流过程中的活动进行调度3.运行交互功能：指在工作流运行中，WfMS与用户（活动的参与者）及外部应用程序工具交互的功能。
一、定义工作流二、执行工作流采用工作流管理系统的优点1．提高系统的柔性，适应业务流程的变化2．实现更好的业务过程控制，提高顾客服务质量3．降低系统开发和维护成本工作流框架有：Jbpm、OSWorkflow、ActiveBPEL、YAWL等OA（办公自动化）主要技术之一就是工作流。
1.2.开源工作流jBPM4.4介绍jBPM 即java Business Process Management，是基于java的业务流程管理系统。
jBPM是市面上相当流行的一款开源工作流引擎，引擎底层基于Active Diagram 模型。
jBPM4.4使用了hibernate（3.3.1版），因此可以很好的支持主流数据库。
jBPM4.4共有18张表。
jBPM官方主页：/jbpm2.准备jBPM4.4环境2.1.jBPM4.4所需环境jBPM requires a JDK (standard java) version 5 or higher. /javase/downloads/index.jspTo execute the ant scripts, you'll need apache ant version 1.7.0 or higher: /bindownload.cgi2.2.下载相关资源1，jBPM下载地址：/projects/jbpm/files/2，Eclipse下载地址（ Eclipse IDE for Java EE Developers (163 MB)，Version：3.5 ）：/downloads/download.php?file=/technology/ epp/downloads/release/galileo2.3.安装流程设计器（GPD，Eclipse插件）GPD（Graphical Process Designer）是一个Eclipse插件。
工作流实现原理
工作流实现原理工作流实现原理是一种通过计算机技术和软件工具对公司或组织内部业务流程进行规范化管理的方法。
它主要通过将业务流程分解成一系列步骤，定义每个步骤的输入和输出，并规定每个步骤的执行顺序等方式，对业务流程进行控制和优化。
本文将介绍工作流的基本概念和实现原理。
一、工作流定义工作流（Workflow）是指对组织内部的业务流程进行规范化管理，通过计算机技术和软件工具来实现。
它是一个跨部门、跨组织的业务活动，从开始直到完成都需要经过一系列的步骤和判断。
工作流的设计和实现可以让业务流程变得更加合理化和有效化，提高组织的工作效率和品质，降低成本。
工作流的实现需要技术支持，采用的技术包括工作流引擎、业务规则引擎、业务流程建模语言等。
二、工作流的基本概念（一）流程（Process）流程是指一系列步骤，每个步骤都有其输入和输出，并且按照一定的顺序依次执行。
业务流程就是由多个流程组成的复杂业务活动，包括多个参与者和多个活动。
（二）活动（Activity）活动是流程中的基本单位，通常对应一个业务步骤，如填写表单、审核、审批等。
活动的执行可以涉及多个参与者，其结果可以反过来影响到流程的后续步骤。
（三）参与者（Participant）参与者是指与业务流程相关的实体，可以是人、机器或组织。
参与者在流程中扮演不同的角色，如发起者、执行者、审批者、监控者等。
（四）数据对象（Data Object）数据对象是指在业务流程中随着活动的进行而被操作的数据，如表单、合同、报告等。
数据对象可以在不同的活动之间传递和共享，其内容和状态随流程的执行而变化。
（五）规则（Rule）规则是业务流程中的条件判断，用于控制流程的流向和活动的执行。
规则可以根据不同的条件来进行自动化操作，如自动分派任务、根据文件类型指定处理程序等。
（六）策略（Policy）策略是业务流程中的一种非常重要的操作，用于定义流程的行为和特性，如流程的优先级、期限、安全性等。
工作流的概念
工作流的概念
一、概述
工作流是指定义、构建、调度和执行组织运营过程的一种技术，它可以帮助组织将复杂的工作任务整合到一个可控制的流程中。
它可以为企业管理高效的标准化流程，同时可以实现业务流程的可视化、流程跟踪和分析，以有效提升组织的业务效率。
二、工作流的定义
工作流是一种描述、定义和实现业务工作任务流程以及强制实施任务之间的依赖关系、任务分解和资源分配的模型和方法的综合体。
它可以构建一个描述企业管理者系统，定义标准化流程，将复杂的工作任务整合到一起，通过强制实施任务之间的依赖关系和资源分配，有效地提升组织的业务效率。
三、工作流的应用
1、管理环境的可控性：工作流可以使大规模的业务流程更加高效地实施，并且可以有效控制组织内部的业务流程，提升组织运营效率。
2、改善管理者系统：工作流可以构建一个描述企业管理者系统，定义标准化流程，将复杂的工作任务整合到一起，通过强制实施任务之间的依赖关系和资源分配，有效地提升组织的业务效率。
3、实现数字化营销：工作流可以提供一套完整的数字化营销流程，将各个营销活动串联起来，实现高效的营销管理。
4、实现工作流自动化：工作流系统可以自动完成按照指定的规
则自动执行，实现高效的工作流程自动化管理。
四、工作流的优势
1、提高组织效率：工作流可以帮助组织更加有效地实施任务，提高流程执行效率；
2、提高管理效率：工作流可以构建一个描述企业管理者系统，有效的实施管理，提高组织的管理效率；
3、减少人力成本：通过强制实施任务之间的依赖关系和资源分配，可以有效的减少人力成本；
4、提高流程控制能力：工作流可以实现业务流程的可视化、流程跟踪和分析，以提升组织的流程控制能力。
工作流使用场景
工作流使用场景随着数字化时代的到来，各行各业的工作方式都发生了翻天覆地的变化，这其中包括工作流的出现。
工作流是指为实现某一业务过程或跨部门协作流程而定义的一系列预定规则、触发条件和处理逻辑的系统化组合。
下面我们将分享一些工作流的使用场景。
一、审批流程无论是企业内部的请假审批，还是政府部门的信访处理，都需要有一套规范的审批流程来保障工作的有序进行。
而采用工作流系统来实现流程规范化则可以大大节省人力成本和时间，提高审批效率。
此外，工作流系统还可以记录每一步的审核过程，对后续的责任追溯提供了便利。
二、合同签订在企业间的商业合作当中，合同签订是一项非常重要的事情。
然而，传统的合同签订方式需要双方不断来回邮寄文件才能完成，并且存在一定的风险。
如果采用工作流系统，双方可以在线上签署合同，在签署过程中也可以实现动态的审批流程。
这样可以大大缩短签约时间，提高签约效率。
三、客户服务客户服务对于企业来说非常重要，而客户投诉更是一项棘手的工作。
如果采用工作流系统，可以将客户投诉的处理流程规范化，从而保证对每一个客户投诉都进行处理。
此外，工作流系统还可以动态调度工单，将工单分派给具备相关技能的客服人员，提高问题解决率和工作效率。
四、账务管理账户管理是一项非常琐碎的工作，但这项工作又非常重要。
如果采用传统的手工管理方式，不仅费时费力，还容易出错。
而如果采用工作流系统，则可以将账务管理规范化，每一步审核过程都将被记录在案，有利于财务数据的管理和追溯。
总之，工作流在当今数字化时代已经成为了企业管理的必备工具。
通过采用工作流系统，可以规范业务流程，提高工作效率，降低管理成本，实现数字化转型。
工作流标准
工作流标准工作流标准是指在组织中确定和规范工作流程的一套准则和规范。
它涵盖了工作的起始、执行、监控和结束，以及相关的责任、权限和流程。
通过制定和遵守工作流标准，组织可以提高工作效率、降低错误率，提升员工的工作体验和客户满意度。
一、工作流标准的概念和意义1.1 工作流标准的概念工作流标准是指在组织中确定和规范工作流程的准则和规范。
它包括了工作的起始、执行、监控和结束，以及相关的责任、权限和流程。
通过制定和遵守工作流标准，可以提高工作效率、降低错误率，提升员工的工作体验和客户满意度。
1.2 工作流标准的意义工作流标准对于组织的意义非常重大。
它可以规范工作流程，使得工作流程更加有序和高效。
它可以降低错误率，提高工作质量和效率。
它可以提升员工的工作体验和满意度，增强员工对组织的认同感和凝聚力。
它可以提高客户的满意度，提升组织的竞争力和形象。
二、制定工作流标准的原则和方法2.1 制定工作流标准的原则制定工作流标准应当遵循一些基本的原则，包括但不限于科学性、合理性、可操作性、适应性和持续性。
科学性是指标准应当基于科学的理论和实践，具有可靠的理论基础。
合理性是指标准应当符合实际情况和工作需要，不应当脱离实际情况。
可操作性是指标准应当具有实际操作性，能够被员工理解和遵守。
适应性是指标准应当具有一定的灵活性，能够适应不同的工作情况和需求。
持续性是指标准应当具有一定的持续性，能够随着工作的变化和发展进行修订和完善。
2.2 制定工作流标准的方法制定工作流标准应当遵循一些基本的方法和步骤。
应当明确工作流程和目标，了解工作的特点和需求。
应当进行前期调研和分析，了解现有的工作流程和标准，找出存在的问题和瓶颈。
应当参考相关的法规、政策和标准，确保工作流标准的合法性和规范性。
应当制定具体的标准内容、责任人和执行方法，确保标准的可操作性和有效性。
三、工作流标准的内容和要求3.1.工作流标准的内容工作流标准的内容应当具体包括工作的起始、执行、监控和结束等方面的规定，包括但不限于工作计划、执行方法、各项指标、监控台账和总结评估等内容。
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OA中工作流的研究和设计言佳（中国石化长岭分公司计算机应用研究所，湖南岳阳，414012）摘要：随着我国企业信息化进程的推进，很多企事业单位都在单位内部实施了办公自动化(OA)系统。
、但是当企业组织机构、业务流程改变时，原有的OA系统基本上就不能满足改组后的办公需求。
这些问题的存在大大限制了办公自动化系统的应用范围和发展前景。
基于此，本文提出了自定义工作流的概念，并在此基础上结合工作流管理的理论研究成果提出了自定义工作流管理系统的开发和设计。
关键词：办公自动化 工作流管理 业务流程1 引言工作流管理(Workflow Management)是计算机支持的协同工作(CSCW)研究的一个重要方向，是近年来在计算机应用领域中发展最为迅速的几项新技术之一。
工作流管理系统由最初的创建无纸办公环境，转而成为同化企业复杂信息环境、业务流程自动执行的必要工具。
作为支持企业经营过程重组(Business Process Reengineering-BPR)、经营过程自动化(Business Process Automation-BPA)的一种手段，工作流技术的研究应用日益受到关注。
办公自动化(Office Automation ,O A)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。
通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。
它是工作流技术的一个重要应用领域。
目前我厂也在积极推行办公自动化管理系统，它不仅实现信息的采集和自动整理，而且开发和利用信息辅助领导科学决策，以改善工作模式和管理模式。
但是当企业组织机构、业务流程改变时，原有的OA系统基本上就不能满足改组后的办公需求。
因此，本文提出了自定义工作流的概念，并在此基础上结合工作流管理的理论研究成果提出了自定义工作流管理系统的开发和设计。
2 工作流管理系统和工作流模型2.1 工作流管理系统1993年工作流管理联盟(Workflow Management Coalition, WfMC)的成立标志着工作流技术开始进入相对成熟的阶段。
工作流管理联盟给出工作流定义是:工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息、或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。
工作流管理联盟对工作流管理系统的定义是:工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
另一种工作流的定义是：“为了达到一个共同的目标，根据一组特定的规则，通过由不同的Agent 操纵的全部或部分自动化，在此过程中以期达到业务的整体目标。
”2.2 工作流模型及体系结构2.2.1 工作流参考模型270271图1为WF MC 提出的工作流参考模型的体系结构图。
这个参考模型的体系结构给出了抽象的工作流管理系统的功能组成部件和接口，它能够满足工作流管理系统和产品所应该具有的主要功能特征，可为实现工作流产品之间的互操作提供公共的基础。
从图1可以看出，工作流管理系统主要由三类构件组成，这三类构件分别是：（1）软件构件:完成工作流管理系统不同组成部分功能的实现。
（2）系统控制数据:工作流管理系统中的一个或多个软件构件使用的数据。
（3）应用与应用数据:对于工作流管理系统来说，它们不是工作流管理系统的组成部分，而是属于外部系统和数据，它们被工作流系统调用来完成整个和部分工作流管理的功能。
图1 工作流管理系统的体系结构图图2给出了WFMC 提出的工作流参考模型。
介绍工作流参考模型中涉及到的几种数据，对系统中的各个部分和参考模型中的五类接口进行描述。
工作流控制数据(Workflow Control Data)：工作流执行服务/工作流机 通过内部的工作流控制数据来辨别每个过程或活动实例的状态。
工作流相关数据(Workflow Relevant Data)：工作流管理系统通过工作流相关数据来确定过程实例状态转换的条件，并选择下一个将执行的活动。
这些数据可以被工作流应用程序访问并修改。
工作流应用数据(Workflow Application Data)：这种数据指那些由应用程序操作的数据。
它们是针对应用程序的，是企业完成具体的业务功能所需要的数据。
任务表管理器监控管理 过程建模工具过程定义被解释应用用户界面软件构件系统控制数据外部产品/数据调用管理员 任务表工作流应用数据 工作流控制数据应用组织/角色模型数据工作流执行服务工作流相关数据引用操纵 生成引用引用 维护使用调用交互更新工作流引擎272图2 工作流参考模型2.2.2 工作流模型工作流模型是构建工作流管理系统的基础，本系统的工作流模型由四部分组成，分别是过程模型、组织模型、资源模型以及工作流相关数据。
过程模型用来定义工作流的过程逻辑，包括组成工作流的所有活动以及活动之间的依赖关系。
它是整个工作流模型的基础与核心，其他模型均为其提供支持。
组织模型用来定义企业人员的组织结构，包括几种不同形式的组织元素以及每种组织元素内部的递阶层次关系。
组织模型的主要任务是为企业人员执行工作流提供柔性的组织定义，为过程模型提供“人”的支持。
资源模型用来定义企业资源的组织结构，包括几种不同形式的资源容量元素以及容器内部递阶层次关系，直至最终的原子级资源个体。
资源模型的主要任务是为企业人员执行工作流提供“物”的支持。
整个工作流模型的组成结构以及内部各模型间的关系如图3所示。
在本流程的过程模型的结构采用活动图的描述方式，一个工作流过程可以看成是一个由节点与连接弧组成的有向图。
组成模型的元素包括过程(Process)、活动(Activity)、模块(Block)、资源模型 工作流相关数据组织模型 过程模型被引用被引用被引用支持支持过程定义工具工作流API 与交换格式接口4接口3接口1接口2接口5其它工作流执行服务 工作流机 工作流执行服务工作流机 工作流管理工具工作流客户应用工作流机直接调用的应用273控制连接弧(Control Connector)、数据连接弧(Data Connector)和条件(Conditions)等。
这种工作流的优点是比较直观，容易理解，但其缺点是比较简单，不能处理复杂的过程逻辑，所以我们又加入了“状态”与“条件”这两个概念以增强流程模型的语义，使其能够处理足够复杂的过程逻辑来满足企业用户的需求。
从模型的语义上，本工作流的过程模型明确地将控制流与数据流进行了分离，这样，一个工作流过程可以被看成是由控制流图与数据流图叠加而成的。
这一特点，将会带来如下好处：（1）从系统分析的角度来看，有利于通过过程模型来提取建立功能视图与信息视图模型所需要的相关信息，便于对企业这一复杂系统进行深入地分析。
（2）从系统实现的角度来看，这种分离直接对应于控制流管理与数据流管理的相互分离，从而实现两种不同性质的流管理上的独立。
它实现了分布式工作流的数据流管理。
在这样的分布式工作流执行环境中，逻辑上控制节点与数据节点(在物理上二者可能位于同一个内存空间中)的分离将：①有利于保护原有的数据系统，不必强迫企业改变原有的数据管理方案;②有利于数据节点能够自主地、柔性地、高性能地处理复杂结构的数据而不会影响整个工作流系统的效率，特别是对多媒体数据的处理，这是唯一可行的方法;③有利于增强系统的可扩展性、可靠性以及容错性等分布式性能。
3 一个工作流管理系统的设计3.1 系统基本结构本系统的基本结构分为以下三个层次：用户界面层、应用服务层和数据库层。
在这三个层次中，系统的主要功能和业务逻辑集中在应用服务层进行处理，对于系统框架来说，主要处理的也是这个层次的架构。
整个系统的结构图如图4。
图4 系统基本结构图工作流引擎服务器数据库服务器Web 服务器浏览器浏览器客户端处理程序客户端处理程序274 3.1.1 用户界面层用户界面层用于同用户的交互，可以是Web 浏览器用户或传统客户端处理程序。
其中web 浏览器用户操作的是本系统内部定义的与工作流相关的业务处理，而传统的客户端程序指的是对本系统之外的其他程序的调用处理。
3.1.2 应用服务器层应用服务器包括两部分组成，即：Web 服务器和工作流引擎服务器。
3.1.2.1 Web 服务器Web 服务器中的核心调度控制类接收Web 浏览器用户发送过来有关业务处理的请求（如填写一个请假申请单，提交一个工作任务等），然后根据不同的请求类型调用相应的处理模块完成与本次请求相关的操作并将结果返回。
处理的同时可能还会与工作流引擎服务器发生通讯，Web 服务器将消息按照一定的格式发送到工作流引擎服务器，由工作流引擎服务器端接收触发后进行处理并返回结果给Web 服务器，Web 服务器再将最终的返回信息反馈给用户。
3.1.2.2 工作流引擎服务器工作流引擎是工作流管理系统的核心，主要功能包括：解释流程定义、负责调试流程的运行、即创建和管理流程实例运行、调度节点的运行并创建要处理的工作项、维护工作流控制数据和相关数据、维护用户的工作列表。
工作流引擎的结构如图5所示。
其具体的执行过程：工作流引擎接受从外部接口发送过来有关流程控制的请求（如流程初始化、获取节点以及结束节点等），然后根据不同的请求类型调用相应的处理模块完成与本次请求相关的操作并将结果返回。
事实上可以将工作流机看成一个多线程的并发服务 器，它可以对多个外部请求提供并发服务。
对外部请求的处理过程中肯定会涉及到对工作流相关数据的读写和更改操作，同时工作流机还维护着工作流的控制数据，通过工作流控制数据来辨别每个过程或活动实例的状态，并推动着工作流过程的执行。
图5 工作流执行服务的结构图外部接口流程解释器流程管理器节点管理器转发控制器异常处理器客户端程序调度工作流引擎任务管理器 相关数据控制数据工作任务库 组织模型库 工作流例库表单模型库工作流模型库2753.1.3 数据库服务层数据库用于对象的持久化储存，也即数据的存放。
数据库层采用关系型数据库。
本系统采用的是SQL Server7.0以上版本的数据库。
系统框架提供了一套基类库，作为客户端同数据库之间交互的中介，很大一部分功能就是要对两者之间的交互进行控制，并提供一系列提高性能和安全性的服务。
3.2 组织模型管理3.2.1 组织模型结构组织模型模块是工作流系统中必不可少的一个重要模块，同时，它又相对独立于工作流引擎，主要负责整个系统的组织模型的建立以及维护。
要求使用该模块的管理人员对整个企业的人力资源情况以及任务情况都要相当熟悉。
图6 组织模型结构3.3 工作流引擎处理工作流引擎处理流程如图7。
图7 工作流引擎处理流程图276 3.4 O A 工作流管理环境由上分析 ，我们提出了一个O A 工作流管理环境（工作流模型如图8）。